"Conflictos Y Estrategias de Mediación en La Escuela": Inmaculada Junco Herrera
"Conflictos Y Estrategias de Mediación en La Escuela": Inmaculada Junco Herrera
"Conflictos Y Estrategias de Mediación en La Escuela": Inmaculada Junco Herrera
0.- INTRODUCCIÓN
Las peleas siempre han existido entre alumnos o alumnas y han estado presentes
en los patios de los colegios por situaciones de intereses contrapuestos, de objetivos
dispares, de discrepancia…
Los centros escolares en muchas ocasiones no saben cómo actuar ante estas
situaciones violentas que interrumpen el desarrollo del currículo escolar. El papel del
Maestro-a será el de pensar cómo abordar el conflicto para que se convierta en
crecimiento grupal y personal.
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1.- HISTORIA DE LA MEDIACIÓN ESCOLAR
En los últimos años, los conflictos en la escuela han sido un estudio prioritario. Lo
que ha causado diferentes formas de tratar esos conflictos, con consecuencias
bastante efectivas.
Puede ser una persona del centro educativo; personas de la comunidad educativa
no pertenecientes al centro y mediadores externos a la escuela.
El mediador escolar debe conocer el proceso, saber actuar y tener una actitud de
imparcialidad.
- Humildad
- Imparcialidad
- Paciencia
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Aceptando y asimilando estas cuatro actitudes, el aprendizaje del proceso y la
comprensión del mismo serán óptimos.
La institución escolar:
Deben existir unas normas que regulen la convivencia, asumidas a la vez por los
Maestros-as y aplicarlas con flexibilidad, resolviendo los conflictos alternativamente, no
únicamente con el castigo.
El contexto de aula:
El profesorado:
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El docente debe cambiar su manera de actuar, ya que el recurso del castigo como
única herramienta, no responde a las dinámicas sociales actuales.
El alumnado:
En los niños-as de 3-6 años nos encontramos a menudo con conflictos causados
por la ausencia de diálogo o por la inmediatez de éstos. Al alumnado le cuesta al
comienzo utilizar la palabra y se comunican a menudo, a través del contacto físico.
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Con niños-as más mayores, adolescentes, cuando existe esta conducta violenta, las
relaciones que mantienen con sus compañeros se caracterizan por un lenguaje
grosero, actitudes que impiden el trabajo de los compañeros, falta de hábitos de
higiene, peleas en la misma puerta del centro…
Las relaciones del alumno con el personal no docente se caracteriza por lanzar
papeles u otros objetos por las ventanas, insultos…
Elementos de prevención:
- Choques de celos por las preferencias del Maestro-a por otros niños-as.
- Choques debidos al enfrentamiento entre la personalidad del Maestro y ciertos
alumnos.
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Cuando un alumno-a tiene comportamiento agresivo, quiere decir que no se ha
adaptado y no ha asimilado las normas de convivencia y que a cualquier precio quiere
defender su “espacio” tanto físico como psicológico, utilizando la fuerza. Esta conducta
antisocial está muy extendida hoy en el mundo del adulto, modelo para el niño-a. La
agresividad infantil se manifiesta de múltiples formas: rabietas, desobediencia,
agresiones físicas, insultos, rebeldía.
- Conductas inmaduras.
- Problemas emocionales.
- Cuando el conflicto no está claro, una buena solución es el diálogo. Existe una
técnica que consiste en hablar por turnos, pero antes hay que resumir lo que
ha manifestado la otra persona, la cual debe estar de acuerdo con tu resumen.
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- Les enseñamos a expresarse con un mensaje que dé información a los demás.
Ejemplo: “Estoy molesto cuando él me quita la pelota”.
- Los conflictos algunas veces por ninguna de las dos partes pueden cambiar.
Ejemplo, una pelea en el recreo en el que un alumno insulta a un compañero
diciéndole “enano” y el otro contestándole “subnormal”. Conflicto que va más
allá de la discusión inicial.
- Cambiar roles y que un alumno-a actúe como cree que lo haría el otro, se
produce otro punto de vista.
Los puntos necesarios para una resolución eficaz de conflictos, son (Community
Boards y Alzate, 2002):
- Hablando claro.
- Resolviendo conflictos.
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- La formación en resolver conflictos aumenta en el alumnado habilidades como
escuchar.
- Si el alumnado resuelve los conflictos por ellos mismos, el docente tendrá más
tiempo a pensar cuándo, cómo y qué enseña.
Los diez principios que definen la cultura de la mediación expresan una nueva
concepción del conflicto y su manejo que afectan a la convivencia colectiva. Con cada
uno de estos principios se incita al docente a reflexionar y provocar el debate.
Principio 1: “La humildad de admitir que muchas veces se necesita ayuda externa
para poder solucionar las propias dificultades”.
Principio 3: “El respeto por uno mismo. La búsqueda de los propios deseos,
necesidades y valores”.
Principio 4: “El respeto por los demás. La comprensión de los deseos, necesidades
y valores del otro”.
Principio 10: “La capacidad para aprender de los momentos críticos. La apuesta por
un avance que no siempre puede ser a través de un camino llano”.
CONCLUSIÓN
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Resolver y negociar los conflictos es una capacidad innata en el ser humano y el
Maestro-a debe trabajar este aspecto en su aula, para que poco a poco su alumnado
entienda que los conflictos suceden en el día a día, pero también pueden resolverse.
La mediación nos ayuda a vivir más tranquilamente con los conflictos que vayan
surgiendo en la escuela, ya que éstos son difíciles de controlar e impredecibles.
BIBLIOGRAFÍA
- Agirre, A; Almirall, J.I y otros (2005). La mediación escolar. Una estrategia para
abordar el conflicto. Barcelona. Editorial Grao.