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PROYECTO DE TESIS v2

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FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA PROFESIONAL DE CONTABILIDAD

Gestión de procedimientos de control de cuentas por pagar y su


incidencia en la liquidez de la empresa Transportes M. Catalán
SAC– Cajamarca 2019

TESIS PARA OBTENER EL TÍTULO PROFESIONAL DE CONTADOR PUBLICO

AUTOR:

Br. Sánchez Silva, Rina Esmirtha (código ORCID 7002602578)

ASESORA:

Dra. Alvarado Cáceres, Elena Jesús (código ORCID: 0000-0001-5532-860X)

LÍNEA DE INVESTIGACIÓN:

Finanzas

CAJAMARCA - PERÚ

2020
Dedicatoria

Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxx.

ii
Agradecimiento

Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxx.

iii
Declaratoria de Autenticidad

Yo Rina Esmirtha Sánchez Silva identificada con D.N.I Nº 42969831, en


cumplimiento de las disposiciones vigentes contenidas en el Reglamento de
Grados y Títulos de la Facultad de Ciencias Económicas de la Escuela de
Contabilidad de la Universidad Cesar Vallejo, declaro bajo juramento que toda la
documentación que acompaño en la presente investigación es veraz y auténtica.

El presente trabajo ha sido desarrollado en base a información obtenida de


manera teórica – práctica y mediante los conocimientos adquiridos durante los
años de formación profesional aplicando la metodología de investigación propia
para este tema y especialidad, consultas bibliográficas que se ha realizado y
consciente de las limitaciones a la que se está expuesto en el desarrollo del
mismo.

En tal sentido asumo la responsabilidad que corresponda ante cualquier falsedad,


ocultamiento u omisión tanto en los documentos como de información aportada
por lo cual me someto a lo dispuesto en las normas académicas de la Universidad
César Vallejo.

Lima, 07 de julio del 2019

Xxxxx Xxxxx Xxxxxxxx Xxxxxxx

DNI xxxxxxxxx

iv
Índice de contenidos

v
Índice de tablas

vi
Índice de figuras

vii
Resumen

Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.

Palabras clave: Xxxxxxxxxxxxx, xxxxxxxxxxxxxxxx, xxxxxxxxxxxxxxxx.

viii
Abstract

Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxx.

Keywords: Xxxxxxxxxxxxxxxxx, xxxxxxxxxxxxxxxxxx, xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.

ix
I. INTRODUCCIÓN

Las cuentas por pagar en el mundo se originan por operaciones


determinadas, como por ejemplo la compra de bienes materiales, prestación de
un servicio, gastos incurridos, etc. Por lo que representa para la empresa una
obligación de pago con sus proveedores y acreedores, las cuentas por pagar
representan un crédito concedido, lo que le permite desarrollar su actividad
económica. Como en este caso quien concede el crédito es un proveedor sin
tener de intermediario a un banco, estas cuentas por pagar son una forma de
financiación para la actividad económica de la organización libre de intereses.
Moreno (2014) afirma que para controlar estas cuentas todas las compras y
pagos deben ser autorizados y sustentados por escrito, es decir que cualquier
endeudamiento debe estar aprobado, al mismo tiempo toda factura debe ser
archivada verificándola previamente y comprobando que los productos recibidos
se encuentren en óptimas condiciones, evitando endeudarse por algo que no
genere valor. Tener un control de cuentas por pagar eficiente garantiza la
confiabilidad y el crecimiento de una empresa, además de que la información
contable es más precisa y esto conlleva a una toma de decisiones más eficiente.
Según Fierro (2015) las operaciones contables implican el registro, identificación,
medición, clasificación, codificación, acumulación, emisión de estados financieros,
evaluación, información y seguimiento al desarrollo de las operaciones de una
entidad en forma clara y completa. Mediante esta definición podemos notar que la
contabilidad en una empresa es de vital importancia para poder conocer su
estado económico y facilitar la toma de decisiones, identificando también las
obligaciones por pagar o cobrar.

Actualmente en el Perú las Mypes, pequeñas y grandes empresas tienen


muchas deficiencias por solucionar, la mayoría no le da la importancia debida a la
gestión de control de cuentas por pagar y continúan operando manera artesanal,
por lo general no cuentan con un proceso definido en el área de cuentas por
pagar, por lo que los pagos se realizan a criterio personal, lo que implica
presencia de errores a los que normalmente no se les da seguimiento adecuado y
en ocasiones quedan sin una solución, esto dificulta la realización de
conciliaciones bancarias oportunas y la posterior presentación de los estados

1
financieros. La comunicación entre empleados y jefes inmediatos es también de
vital importancia y debe estar regida por políticas y lineamientos preestablecidos
por la empresa, de este modo se podrá tomar medidas, para mejorar el
desempeño laboral del personal.

La empresa Transportes M. Catalán SAC, dedicada al transporte por vía


terrestre de combustible y carga pesada en general, con sede en la ciudad de
Cajamarca y con filiales en Barranca, Trujillo, Chiclayo y Piura, no es ajena a esta
realidad, a pesar de que lleva operando hace muchos años en el mercado, no
cuenta con un procedimiento definido de control de cuentas por pagar, lo que
genera una serie de irregularidades que se ve reflejado en su contabilidad y en la
falta de liquidez, es decir debido a que se realizaron pagos anticipados por
suministros y materiales auxiliares en algunos casos esta operación ocasiono
pagos dobles, esto se debió a un incorrecto seguimiento de la factura que ingreso
por tesorería como pendiente. También se puede apreciar una serie
inconvenientes en tesorería debido a que no se pueden realizar algunos pagos
urgentes por repuestos o combustible debido a que la confirmación de
autorización de los jefes encargados no llega oportunamente, esto implica
paradas o retrasos en los viajes, lo que no solo genera malestar entre los clientes,
sino que además hay un excedente por gastos adiciones de viáticos, hotel, horas
hombre y en algunos casos hasta penalidades. Existen también pagos incorrectos
debido a que en gerencia se realizaron compras sujetas a detracción las cuales
se pagaron en su totalidad teniendo a la mayoría de este tipo de operaciones sin
regularizar. Están además los pagos de intereses que se generan por retrasos en
la cancelación de cuotas leasing con los bancos. Con autorización de gerencia se
realizan entregas de dinero a las diversas sedes de la empresa para gastos de
caja chica y viáticos de conductores, esto es registrado en una cuenta
denominada fondos por rendir, sin embargo, se puede apreciar que no todo el
dinero entregado es sustentado correctamente. Ante lo expuesto se plantea el
siguiente problema ¿De qué manera la gestión de procedimientos de control de
cuentas por pagar incide en la liquidez de la empresa Transportes M. Catalán
SAC, Cajamarca – 2019?

2
Siendo la justificación práctica, la necesidad de definir procedimientos de
control para realizar los pagos de manera correcta y oportuna evitando gastos
adicionales, así como determinar de la mejor manera la forma de rendición de
cuentas por viáticos y caja chica. Como justificación teórica es necesario tomar en
cuenta que la aplicación de procedimientos de control de cuentas por pagar,
permite optimizar la organización, eliminando la duplicidad de pagos e intereses,
mejorando procedimientos para realizar pagos oportunos y establecer
mecanismos de rendición de cuentas que eviten faltantes en el sustento; siendo
primordial que cada organización económica diseñe e implemente procedimientos
de acuerdo a sus necesidades para un mejor control de sus cuentas por pagar.
Referente a la justificación metodológica la presente investigación fue importante,
porque permitió conocer al empresario las ventajas de lograr un adecuado control
de cuentas por pagar, puesto que será beneficiado con el incremento de liquidez.

A partir de ello se estableció el objetivo general el que fue: Determinar de


qué manera la gestión de procedimientos de control de cuentas por pagar incide
en la liquidez de la empresa Transportes M. Catalán SAC, Cajamarca – 2019 y
como objetivos específicos: Determinar de qué manera los pagos dobles inciden
en la liquidez; Determinar de qué manera los pagos urgentes y oportunos inciden
en la liquidez; Determinar de qué manera los pagos incorrectos inciden en la
liquidez; Determinar de qué manera los pagos por intereses inciden en la liquidez
y Determinar de qué manera las rendiciones de gastos sin el correcto sustento
inciden en la liquidez.

Siendo la hipótesis general: La gestión de procedimientos de control de


cuentas por pagar incide significativamente en la liquidez de la empresa
Transportes M. Catalán SAC, Cajamarca – 2019. Y como hipótesis específicas:
Los pagos dobles inciden significativamente en la liquidez; Los pagos urgentes y
oportunos inciden significativamente en la liquidez; Los pagos incorrectos inciden
significativamente en la liquidez; Los pagos por intereses inciden
significativamente en la liquidez y Las rendiciones de gastos sin el correcto
sustento inciden significativamente en la liquidez.

bjetivos específicos:

3
 Identificar los riesgos que existen en la recopilación, registro y generación
de saldos de cuentas por pagar de la empresa FERCEVA S.A.

 Analizar las políticas establecidas para el pago a proveedores nacionales e


internacionales.

 Determinar la razonabilidad (información veraz y oportuna) que presentan


los informes o estados financieros con respecto a las cuentas por pagar de
la empresa FERCEVA S.A.

II. MARCO TEÓRICO

La Enciclopedia económica 2019 indica que as cuentas por pagar en


contabilidad, son deudas que una empresa posee a sus proveedores y
acreedores, para adquirir bienes y servicios. Estas son originadas al adquirir
materiales, insumos entre otros los que no se cancelan de inmediato. De este
modo las deudas deben registrarse en los libros de contabilidad y cancelarse a su
acreedor en el tiempo establecido. Recuperado de Enciclopedia Económica.
(2019). Consultado el 03 de enero 2021
(https://enciclopediaeconomica.com/cuentas-por-pagar/).

Dependiendo del período de tiempo dispuesto para liquidar la obligación de


pago, estas se podrán clasificar como cuentas a pagar a corto plazo (menor a 12
meses) o como cuentas a pagar a largo plazo (mayor a 12 meses). Las cuentas a
pagar a largo plazo deben reclasificarse al finalizar el período económico como
cuentas a pagar a corto plazo, si la deuda vence en los próximos 12 meses.
Francisco Javier Marco Sanjuán,18 septiembre, 2017, Cuentas a pagar,
economipedia.com.

4
Entre los antecedentes internacionales tenemos a Universidad y
Sociedad vol.7 no.1 Cienfuegos ene.-abr. 2015, Lic. Frank Abel Bericiarto
Pérez 1, Lic. Reinier Noa Águila 1, Lic. Alex García Pérez1

Universidad de Cienfuegos. Cuba. Quienes en su investigación tuvieron


como objetivo diseñar un Manual de procedimientos para las cuentas por pagar
de acuerdo con las características de la Universidad de Cienfuegos; afirmando
que la Universidad de Cienfuegos, adolece de un Manual de procedimientos en el
que se encuentre normado todos los pasos a seguir en lo referente al control de
las cuentas por pagar, sabiendo de las deficiencias que aun subsisten en esta
entidad, las que además conspiran con el cumplimiento de objetivos, es muy
necesario implementar los procedimientos y mecanismos para resolver estas
dificultades. Concluyendo en que el manual de procedimientos es un documento
del sistema de control interno, creado con la finalidad de conseguir información
ordenada, detallada, sistemática e integral que contiene instrucciones,
responsabilidades, así como información sobre políticas, funciones, sistemas y
procedimientos de las actividades que se realizan en una organización, estando
además en función de su estructura organizativa, por lo que todo el personal que
tenga a su cargo las cuentas por pagar participa de este. Esta investigación es
relevante porque nos permite conocer la importancia de implementar un manual
de procedimientos para el control interno de cuentas por pagar. Adriana Paola
Pinto Naula Universidad Laica VICENTE ROCAFUERTE de Guayaquil quien en
su estudio tuvo como objetivo analizar las cuentas por pagar y su razonabilidad en
los estados financieros de la compañía FERCEVA S.A., obteniendo como
resultado que para el manejo de la gestión de Tesorería en la empresa FERCEVA
S.A, se está operando únicamente el flujo de pagos a proveedores y no un flujo
total de la situación financiera y liquidez de la compañía; las cuentas por pagar de
la empresa se en clasifican en proveedores locales, proveedores del exterior,
cuentas por pagar a accionistas, cuentas por pagar empleados y cuentas por
pagar a instituciones del estado, sin embargo existe una falta de control interno en
el proceso de registro de pagos mensuales, por lo que la información financiera
no es oportuna y carece de veracidad, esto impide la correcta toma de decisiones
para pagos e inversiones futuras, llegando a concluir: en que la compañía tiene
problemas con el uso de manuales de procedimientos para implementar procesos

5
correctos en base a las obligaciones, esto tiene a la empresa en un estado lineal,
lo que impide el crecimiento financiero, las cuentas por pagar no son razonables
debido al retraso en el registro de pagos, esto genera que la cuenta se encuentre
en ocasiones sobregirada y con deudas vencidas, la organización debe de
alinearse estrictamente a los procedimientos contables que indica la ley y a sus
políticas de control interno, de este modo podrá tener un buen manejo y control de
sus obligaciones. Esta investigación es relevante porque al analizar las cuentas
por pagar se podrá determinar su razonabilidad en los estados financieros, por lo
que toda la información debe estar actualizada, teniendo así un mejor control de
cada cuenta que conforme los estados financieros. También permite mejorar la
toma de decisiones en cuanto a pagos e inversiones futuras. ÁNGEL MARIA
FIERRO MARTÍNEZ FERNANDO ADOLFO FIERRO CELIS,2016 en su
investigación Contabilidad de pasivos con estándares internacionales para pymes,
presentan como objetivo el análisis de los pasivos en base a las normas
internacionales de contabilidad para pymes, obteniendo como resultado que a
partir de los pasivos se logran varias razones financieras, las que determinan cual
es la situación económica en la que se encuentra la empresa, concluyendo en
que los pasivos son la fuente de financiamiento de una organización, la liquidez
su éxito y sostenibilidad dependen de una adecuada administración de sus
obligaciones financieras, además de que una pyme no puede crecer sin fuentes
de financiamiento y mala administración. Esta investigación es relevante porque al
hacer un reconocimiento de los pasivos es posible un mejor desempeño en la
administración de recursos.

Córdoba, M. (2014). Análisis financiero. Bogotá: ECOE Ediciones.


Fierro, Á. (2015). Contabilidad general con enfoque NIIF para las pymes. Bogotá:

6
ECOE Ediciones.
Fierro, Á., Fierro, F., & Fierro, F. (2016). Contabilidad de pasivos con estándares
internacionales para pymes. Bogotá: ECOE Ediciones.
Moreno, A. (2014). Contabilidad de la Estructura Financiera de la Empresa, 4a.Ed.
México: Grupo Editorial Patria.
Superintendencia de Compañías, Valores y Seguros. (2017). Superintendencia de
Compañías, Valores y Seguros. Obtenido de Sector Societario/ Documentos de
Distribuidora de Línea Automotriz MOTORLINE:
http://appscvs.supercias.gob.ec/portaldedocumentos/consulta_cia_menu.zul
Tamayo, E., & Escobar, L. (2013). Contabilidad. Madrid: EDITEX.

Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.

Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.

7
III. METODOLOGÍA

3.1. Tipo y diseño de investigación

3.1.1. Tipo de investigación.

Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxx.

3.1.2. Diseño de investigación.

Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxx.

3.2. Variables y operacionalización

Variable 1: Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx

Definición conceptual

Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.

Definición operacional

Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

8
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.

Variable 2: Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx

Definición conceptual

Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.

Definición operacional

Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.

3.3. Población y muestra

3.3.1. Población.

Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.

3.3.2. Muestra.

Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.

3.3.4. Criterios de selección.

Criterios de inclusión

9
 Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxx.
 Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxx.
 Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.

 Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.

Criterios de exclusión

 Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxx.
 Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.

3.3.5. Unidad de análisis.

Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxx.

3.4. Técnicas e instrumentos de recolección de datos

3.4.1. Técnica.

Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxx.

3.4.2. Instrumentos.

Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

10
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.

3.5. Procedimiento

Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.

3.6. Método de análisis de datos

Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxx.

3.7. Aspectos éticos

Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxx.

11
IV. RESULTADOS

12
IV. DISCUSIÓN

Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.

Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.

Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.

Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.

Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.

13
V. CONCLUSIONES

1. Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.

2. Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.

3. Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.

4. Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.
5.

14
VII. RECOMENDACIONES

 Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.

 Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.

 Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.

 Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.

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REFERENCIAS

Argoti, E., Martínez, J., & Guevara, L. (2015). Relación de la inteligencia


emocional con el desempeño laboral. Ciencia & Salud, 3(11), 41-46.

Borsie, Z. y Riveros, A. (2017). La inteligencia emocional en el desempeño laboral


de docentes de instituciones de educación superior. Universidad Nacional
Autónoma de México.
http://congreso.investiga.fca.unam.mx/docs/xxii/docs/3.04.pdf

16
ANEXOS

17

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