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    Direccionamiento Estrategico

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    Yery Nathalia Pineda Arciniegas
    La empresa ofrece servicios ambientales como fumigación, desinfección y lavado de tanques. Es una organización profesional con personal capacitado que brinda servicios a varios clientes de manera descentralizada. El modelo de planeación estratégica que más se adapta es el Cuadro de Mando Integral, el cual evalúa el desempeño financiero, la satisfacción de clientes, la calidad de procesos y el aprendizaje de los empleados. Los principios más relevantes para el plan estratégico son ofrecer calidad en los servicios, trabajar

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    Direccionamiento Estrategico

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    La empresa ofrece servicios ambientales como fumigación, desinfección y lavado de tanques. Es una organización profesional con personal capacitado que brinda servicios a varios clientes de manera descentralizada. El modelo de planeación estratégica que más se adapta es el Cuadro de Mando Integral, el cual evalúa el desempeño financiero, la satisfacción de clientes, la calidad de procesos y el aprendizaje de los empleados. Los principios más relevantes para el plan estratégico son ofrecer calidad en los servicios, trabajar

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    DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO

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    La empresa ofrece servicios ambientales como fumigación, desinfección y lavado de tanques. Es una organización profesional con personal capacitado que brinda servicios a varios clientes de manera descentralizada. El modelo de planeación estratégica que más se adapta es el Cuadro de Mando Integral, el cual evalúa el desempeño financiero, la satisfacción de clientes, la calidad de procesos y el aprendizaje de los empleados. Los principios más relevantes para el plan estratégico son ofrecer calidad en los servicios, trabajar

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    La empresa ofrece servicios ambientales como fumigación, desinfección y lavado de tanques. Es una organización profesional con personal capacitado que brinda servicios a varios clientes de manera descentralizada. El modelo de planeación estratégica que más se adapta es el Cuadro de Mando Integral, el cual evalúa el desempeño financiero, la satisfacción de clientes, la calidad de procesos y el aprendizaje de los empleados. Los principios más relevantes para el plan estratégico son ofrecer calidad en los servicios, trabajar

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    de 3

    1.

    Escojan una de las empresas de los integrantes del grupo y de la cual puedan

    obtener información relacionada con su actividad económica, productos y

    servicios ofertados, estructura organizacional y principios y valores corporativos.

    Se elige una empresa que ofrece los siguientes servicios ambientales:

     Fumigación para manejo integrado de plagas

     Desinfección contra agentes patógenos

     Lavado y desinfección de tanques de agua potable.

    2. Identifiquen y justifiquen el tipo de organización a la que corresponde la

    empresa.

    ORGANIZACIÓN PROFESIONAL

    -Se requiere personal capacitado y profesional al emplearse productos químicos

    además de plaguicidas.

    -Es prestadora de servicios, tiene variedad de clientes

    -La mayor cantidad de personal está encargada de operaciones

    -Es altamente descentralizada

    3. Identifiquen y justifiquen el modelo de planeación estratégica que mas se adapta

    a la empresa en cuestión.

    4. De los principios y valores corporativos existentes en la empresa ¿Cuáles

    consideran relevantes al momento de determinar el plan estratégico de la

    organización?
    Balanced Scorecard

    consiste en un cuadro de mando integral que permite evaluar el funcionamiento

    de la empresa. Para realizar esta evaluación se toman en consideración los

    siguientes aspectos:

    Perspectiva financiera: evalúa el rendimiento de las inversiones. Para esto

    existen indicadores porcentuales como el ROI (retorno sobre la inversión).

    Además, mide el valor añadido de la organización.

    Perspectiva de los clientes: analiza el éxito del ejercicio empresarial con base en

    la satisfacción de los clientes. Analiza si están contentos con los servicios que

    les entrega la empresa; qué tan fidelizados están con la marca.

    Perspectiva de los procesos: mide la calidad del servicio final. Dimensiona el

    tiempo de respuesta del equipo operacional frente a las problemáticas y nuevos

    desafíos impuestos. Verifica el coste de los procesos de producción y

    operacionales. Analiza la capacidad de introducir los productos y servicios en el

    mercado.

    Perspectiva de aprendizaje y crecimiento: pondera la satisfacción del personal

    de la empresa, su compromiso con la organización, la gestión efectiva del capital

    humano y la disponibilidad de sistemas de información.

    Los principios y valores mas relevantes al momento de determinar el plan estratégico


    son
    1. Calidad en la prestación de los servicios

    2. Trabajamos por y para la satisfacción de nuestros clientes

    3. Trabajamos con responsabilidad y respeto.

    4. Innovamos para mejorar

    CONCLUSIONES

    Mediante la organización estratégica se logra identificar las acciones a hacer

    para lograr los objetivos definidos en la misión de la empresa. Esta organización

    se traslada en estrategias en cada una de las áreas de la organización.

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