Glamour CA

REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACION, CIENCIA Y

TECNOLOGIA
UNIVERSIDAD POLITECNICA TERRITORIAL DE FALCÒN “ALONSO
GAMERO”
PROGRAMA NACIONAL DE FORMACION EN CONTADURIA PÚBLICA
UNIDAD CURRICULAR: ORGANIZACIÓN Y METODOS
TRAYECTO II – TRIMESTRE I
SALON DE BELLEZA Y PELUQUERIA

“GLAMOUR C.A.”
AUTORES:
DELGADO MARIA C.I. 29.513.445
MORILLO CARMEN C.I. 29.513.804
SANCHEZ JOSÈ G. C.I. 27.663.285
VIVAS JOSÈ D. C.I. 27.384.556
PROFESOR:
LICDO. JAIRO AMAYA
SECCIÒN: 22
SANTA ANA DE CORO; ENERO, 2019

Salón de belleza y peluqueria “Glamour C.A.”, es una empresa en
proceso de crecimiento dedicada a la innovación y optimización de las
técnicas y aspectos actuales respectivas a la imagen personal que en
conjunto a los profesionales de más alto nivel y experiencia que en esta
laboran y con los productos para la imagen personal y embellecimiento de
mejor calidad, se disponen a las exigencias de todo tipo de clientes, para
satisfacer sus peticiones y querencias más exigentes.
Glamour C.A. se rige por una estructura jerárquica organizacional que
asegura la total coordinación del personal para la realización de los
diferentes trabajos ofrecidos en pro de ofrecer la mayor calidad de servicio
que el cliente haya experimentado hasta el momento.
Peluquería y Salón de Belleza “Glamour C.A.”
Presidente
Contador
Público
Gerente General
Recepcionista Estilista Manicurista
Asistente de
Estilista
Aseador
Descripción de Cargos
 Presidente: Cargo correspondiente exclusivamente al dueño del
negocio y quien tiene la última decisión respecto a las actividades
correspondiente con el ingreso de dinero
 Contador público: prestador de servicios externos a la organización.
Es contratado para encargarse de mantener solvente a la empresa
ante las obligaciones como contribuyente.
 Gerente General: Su función es planificar, las actividades y
administrar los recursos, para lograr el proceso de las operaciones
respectivas a la actividad económica de la empresa y velar por que
cada miembro a su cargo cumpla sus funciones
 Recepcionista encargado de la primera atención al público, maneja el
cronograma de reservaciones, las entradas y salidas de los miembros
de la empresa y el cobro de los trabajos a realizar por estilistas
asistentes y manicuristas
 Estilista: hace realidad servicios estéticos ofrecidos en la empresa en
lo que el cabello y rostro se refiere y es quien responde por las
acciones de su asistente en cada proceso.
 Manicurista: realiza los trabajos relacionados al servicio estético de
manos y pies.
 Asistente de Estilista: ayudante inmediato del estilista, por lo tanto
elabora en los distintos trabajos que se estén realizando en pro de
optimizar al tiempo y hacer esperar a la clientela el menor tiempo
posible.
 Aseador: personal destinado al mantenimiento y limpieza del
establecimiento.
Normativas
1. El uniforme laboral consistirá de suéter vinotinto y jeans azul.
2. La jornada laboral será de 8 am a 11:30 am y de 2 pm a 6pm
3. El uso de los artículos y artefactos del salón son solo utilizados para
usar en servicio a los clientes.
4. Al momento de usar sustancias químicas fuertes, hacer uso de
implementos de prevención como “guantes y tapaboca”
5. Prohibido el uso de tinte capilar a mujeres embarazadas
6. Mostrar un aspecto limpio, ordenado y cuidado, tanto en los espacios
como en el perfil del estilista
7. Cumplir constantemente con el uniforme y tareas asignadas
atendiendo al cliente
8. No hacer uso excesivo del celular en hora laboral
9. Prohibido fumar y tomar bebidas alcohólicas dentro del local.
10. Al terminar la jornada laboral se debe asear el salón.
Políticas
1. Constancia en la optimización de técnicas enfocadas al estilismo y
manicure, tomando en cuenta la moda y elementos populares del
momento.
2. Creatividad en la implementación de nuevas técnicas utilizables en el
oficio y que puedan ser potencialmente llamativas para la clientela.
3. El estilista y manicurista ganaran un total del 15% semanal,
totalizados de los trabajos que hayan realizado. Así mismo el margen
extra de ganancia del asistente de estilista y del aseador será de un
5%, calculado de la misma manera.
4. Las ganancias extra por trabajos realizados son completamente
diferentes al salario respectivo de cada cargo.
5. El estilista, por sobre todos los demás, debe estar en completo
conocimiento de los efectos que puedan tener determinados
productos químicos sobre el cabello y el cuero cabelludo. Éste será el
responsable de cualquier inconveniente con la clientela por mal uso de
los productos.
6. En caso de manicures, cortes y tintes de cabello mal elaborados que
además ocasionen la inconformidad del cliente, se deberá devolver al
cliente la totalidad del dinero que este cancelo, así como reposición de
los materiales que haya llevado, en caso de haberlo hecho.
7. De suceder algún inconveniente del tipo expresado en la Política Nº6,
serán descontados de las ganancias extra por trabajos realizados que
son pagaderos semanalmente a los responsables de los errores
cometidos según sean los gastos que en el momento serán
acarreados por la empresa.
8. El material empleado para el maquillaje y demás materiales para los
servicios ofrecidos respectivos al rostro deben ser cambiados por
nuevos al término de cada mes.
9. En excepción de la sexta política Nº8, los implementos empleados
para la aplicación de maquillaje y demás productos para el rostro,
deben ser aseados y desinfectados al terminar cada trabajo realizado.
En caso de las esponjas, serán cambiadas semanalmente por nuevas.
10. Los guantes y tapabocas utilizados en los procedimientos que
requieren la utilización de estos implementos, deberán ser
desechados.
Misión
Ser un salón de belleza que propone la calidad de servicio y
economía, para lograr tener una identidad propia, sentido de originalidad y
pertenencia con los productos y servicios que ofrece, teniendo en cuenta la
competitividad del mercado, para así poder mejorar los objetivos
perseguidos.
Visión
Fortalecer y lograr la satisfacción de la clientela, cumpliendo las metas
planteadas, orientando a las decisiones estratégicas del crecimiento para
marcar la diferencia con la competencia.
Valores
 Servicio al cliente: Esmerados en satisfacer las necesidades y
expectativas de los clientes, brindándoles un trato amable antes,
durante y después de servirles.
 Eficiencia: Es intención y propósito de que nuestros servicios sean
realizados con rapidez y oportunidad, con absoluto respeto al tiempo
de cliente.
 Calidad: Ofreciendo siempre lo mejor en cuanto a productos, servicios
y personal profesional.
 Dedicación: Trabajando con voluntad y calidad, buscando siempre
optimizar en calidad de servicios.
Objetivos
General
Brindar un espacio de estética y cuidado personal al servicio de
cualquier persona que desee tener un cambio de imagen, contando con
productos de la mejor calidad y profesionales de alto nivel, dentro de un
ambiente cómodo e innovador.
Específicos
- Brindar un lugar conveniente para la prestación de servicios
estéticos; con instalaciones e implementos aptos y en las mejores
condiciones posibles.
- Ofrecer los mejores productos y servicios de cuidado personal.
- Establecer estrategias de mercado que permitan el crecimiento y
permanencia de la empresa.
- Analizar las nuevas tendencias en cuanto a gustos, necesidades y
preferencias de la sociedad para aumentar la población clientelar
de la empresa.
Procedimientos más comunes del salón de belleza

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Recepcionista Estilista Manicurista

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