Programa de formación de auditores en sistemas de gestión integrados bajo la NTC ISO 9001:2015,

NTC ISO 14001:2015, NTC ISO 45001:2018 -

UNIMINUTO 48 horas

Integrantes:

Sonia Marcela Casas León ID 658516

Actividad # 3

Corporación universitaria Minuto de Dios

Facultad de ciencias empresariales
Administración en Salud Ocupacional
Bogotá
2021
 Código CI-FR-1
GESTIÓN HUMANA
Versión 1
Fecha 01-02-2019
PLAN DE EMERGENCIA
Página 1 de 2

INTRODUCCIÓN

Toda organización que albergue personas, en la actualidad debe contar con un plan

de emergencias, que sea aprobado, publicado y practicado por todos sus integrantes, es

necesario además contar con la capacitación adecuada en todos los niveles de la

organización, de cómo reaccionar en caso de una emergencia, se debe gestionar la

consecución de los equipos necesarios para la respuesta oportuna y con esto garantizar unas

condiciones mínimas de seguridad tanto para el personal que permanece constantemente

dentro de la empresa, como para el personal flotante que a diario lo visita.

Este documento le permitirá a la institución responder de forma eficiente y eficaz a

situaciones súbitas de emergencias y definir responsabilidades, funciones, procedimientos y

recursos para la administración de las mismas.

 OBJETIVOS

General

Establecer los procedimientos de respuesta y atención ante situaciones de

emergencia que se pueda presentar durante el desarrollo de las actividades del

establecimiento educativo para salvaguardar la integridad del personal, los equipos e

instalaciones, comunidad y medio ambientales.

Específicos

➢ Identificar y analizar los riesgos de emergencia que se puedan materializar en el

establecimiento educativo.

➢ Realizar la clasificación de las amenazas y vulnerabilidad a las que está expuesto

el establecimiento educativo.

➢ Establecer medidas preventivas y correctivas en los posibles escenarios de

materialización del riesgo.

➢ Capacitar y entrenar al personal idóneo para dar respuesta ante algún evento de
emergencia.

➢ Dar cumplimiento a los requerimientos establecidos en la normatividad.

➢ Divulgar el plan de emergencias a la totalidad de los colaboradores de la

compañía.

ALCANCE

El presente plan de emergencias está orientado a las instalaciones del

establecimiento educativo de la ciudad de Bogotá el cual tendrá una cobertura las 24 horas

del día los 365 días del año involucrando a todas las personas de la organización como lo

son el personal, contratistas, clientes, visitantes, proveedores y en general a cualquier

persona que esté durante la emergencia en las instalaciones.

INFORMACION GENERAL DE LA ACTIVIDAD

RAZÓN SOCIAL NIT

Establecimiento educativo 830.337.493-6

CORREO ELECTRÓNICO sst@establecimientoeducativo.edu.co

TELÉFONOS 4193200

LOCALIZACIÓN A NIVEL URBANO

DEPARTAMENTO CUNDINAMARCA CIUDAD BOGOTÁ

LOCALIDAD Kennedy DIRECCIÓN Av., ciudad de Cali # 11b 95

BARRIO Tintal

REPRESENTANTE LEGAL Rector

Área total

RECURSOS PARA LA ATENCIÓN DE EMERGENCIAS

Recursos Humanos:

BRIGADAS DE EMERGENCIA

BRIGADAS DISTRIBUCIÓN

Brigada contra Incendio Jefe de Brigada

Coordinador de evacuación
Brigadistas

Brigada de Evacuación Jefe de Brigada

Coordinador de evacuación
Brigadistas

Brigada de Primeros Auxilios Jefe de Brigada

Coordinador de evacuación
Brigadistas
Recursos Físicos:

RECURSOS DESCRIPCIÓN

Escaleras Para acceder de 1 a 2y 3 piso o viceversa.

Puertas Las puertas cuentan con unas medidas de 2 mts de alto por 1.60 de
ancho, unas son de vidrio 7 de metal 2.

Módulos de Estas se encuentran ubicadas en el 1 y 2 piso para la atención de los

atención clientes.

Baños Se cuenta con baños para los clientes y baños administrativos en las tres
plantas.

Sala de Se cuenta con una sala de capacitación en el 2 piso, con capacidad

capacitación máxima de 25 personas.

oficinas Las oficinas cuentan con capacidad de 28 trabajadores con directores y

administrativos.

Salas de espera Las salas de espera cuentan con capacidad de 100 usuarios
aproximadamente.

Cafetería Cuenta con una capacidad de 70 personas.

Parqueadero Cuenta con una capacidad de 137 carros, 234 motos y 350 bicicletas

Fuentes Se cuentan con hidrantes externos e internos

Hídricas

Señalización Se cuenta con una señalización para rutas de evacuación, identificación

de atención de emergencias como extintores, equipos de emergencias
como Camillas, inmovilizadores.

Recursos Internos

RECURSO CLASE CANTIDAD DESCRIPCIÓN

Botiquines De acuerdo a la Uno por piso Son metálicos fijos

resolución 705 de
2007 se cuenta
con botiquín tipo
A
 Extintores Tipo ABC, Uno por piso
Solkaflam

Camillas con Plástico rígido Uno por piso cuenta con señalización,
inmovilizadores inmovilizadores graduables,
arnés

Alarma contra Fija Uno por piso Se cuenta con una alarma para
incendio ser activada manualmente.

Rutas de Fija Para toda la Se cuenta con señalización para

Evacuación instalación evacuación de las instalaciones
en caso de emergencia, también
para los equipos de emergencia.

ANÁLISIS DEL RIESGO

Inicialmente para realizar el plan de emergencia del establecimiento educativo se debe

realizar un análisis de riesgos el cual permite identificar el grado de vulnerabilidad de la

institución frente a los eventos o condiciones que puedan ocasionar una emergencia.

Propósito

• Identificación de los eventos que puedan presentar una amenaza o un riesgo potencial

para el establecimiento

• Definir criterios para la toma de decisiones ante emergencias

• Diseñar procedimientos de acción con las situaciones esperadas y objetivos

propuestos

• Definir los recursos con los que cuenta el establecimiento para enfrentar situaciones

de emergencia.
Etapas del análisis

Identificación de amenazas

En esta fase se determina el conjunto de amenazas posibles que afectan a el establecimiento

con su correspondiente clasificación objetiva se pueda obtener durante la inspección o vista

de observación dentro de las instalaciones para identificar las amenaza tanto internas como

externas
Una vez clasificada la amenaza se procede a evaluarlas con el comportamiento de la fuente

que generadora utilizando información de eventos ocurridos en el pasado las causas o fuentes

de riesgo y se clasifica de acuerdo a la siguiente tabla.

Análisis de vulnerabilidad
De acuerdo al punto anterior procedemos a determinar la vulnerabilidad que se entiende

como la predisposición que tiene un elemento a ser afectada a sufrir una perdida ante una

amenaza especifica este se valora en cero (0) el nivel mas bajo y uno (1) el más alto o pérdida

total para este análisis se tiene en cuenta la vulnerabilidad en las personas, recurso y procesos

o sistemas

Calificación de las variables

Una vez calificadas todas las variables, se realiza una sumatoria de los tres aspectos que

contempla cada elemento considerado es decir, para el elemento “Personas” se debe sumar

la calificación dada a los aspectos de organización, capacitación y dotación, para el elemento

“Recursos” se debe sumar la calificación dada a los aspectos de materiales, edificación y

equipos, para el elemento “Sistemas y Procesos” se debe sumar la calificación dada a los

aspectos de servicios públicos, sistemas alternos y recuperación. La calificación de cada

elemento se realiza de acuerdo con la siguiente tabla:

Consolidado análisis de vulnerabilidad

Calificación Nivel de riesgo

Calificación análisis de vulnerabilidad

cómo se califica

SI 1
PARCIAL 0,5
NO 0

Promedio
Para el color de los promedios

Vulnerabilidad de las personas

Vulnerabilidad de los recursos
Vulnerabilidad de los sistemas y procesos
Consolidado análisis de vulnerabilidad
Procedimientos operativos normalizados

Procedimiento operativo normalizado para Terremoto o Sismo

Originado de manera natural
Encargado: jefe de brigada y personal de seguridad.
Apoyo externo: Cruz roja, Bomberos, Defensa civil

ANTES DEL TERREMOTO o SISMO.

❖ Identificar el estado de la planta física, escaleras, muros, puertas y áreas

que lleguen a ser afectadas cuando se haya un terremoto.
❖ Ejecutar periódicamente revisiones y mantenimientos en las instalaciones físicas de la
empresa.
❖ Anclar elementos que por el movimiento telúricos puedan llegar a caer tales como
archivadores, estantes que pueden afectar a las personas durante esta emergencia.
❖ Mantener tanques de agua potable con su debido mantenimiento de tal forma que siempre
estén llenos. .
❖ Realizar simulacros semestrales de evacuación, para poder evaluar y tomar acciones de
mejora que permita reaccionar de la mejor manera frente a esta situación
❖ Todo el personal debe tener consigo un pito y una linterna.
❖ Acudir a las capacitaciones.

DURANTE EL TERREMOTO ó SISMO

❖ No salir corriendo, mantener la calma.

❖ Apartarse de las ventanas, lámparas archivadoras que estén propensas a caer en su lugar de
trabajo.
❖ Cuando el sismo se presente y se esté dentro de las instalaciones de la empresa los empleado
debe protegerse de la caída de elementos debajo de escritorios en los marcos de las puertas,
esperando que llegue alguien de la brigada de evacuación.
❖ Si se da la orden de evacuar evacuación se debe salir de manera ordenada, rápidamente sin
empujar y sin quedarse en las puertas de salida, ni en las escaleras.
❖ No tomar ascensores
❖ Seguir la señalización de emergencias y dirigirse al punto de encuentro.
❖ Estar atento a las réplicas del sismo.
❖ Alejarse de estructuras que no estén aseguradas.
❖ Si no se da la orden de evacuación, ubicarse al lado de una columna en posición fetal con las
manos cubriendo la cabeza.
❖ Pitar en repetidas ocasiones si queda atrapado para poder ubicar fácilmente.
❖ En áreas externas, no acercarse a árboles y alejarse de postes con alta tensión (peligro
eléctrico).
DESPUÉS DEL TERREMOTO ó SISMO

❖ Todas las personas deben estar en alerta y atentos a las réplicas que se pueden presentar.
❖ La brigada de evaluación y las entidades e apoyo deben revisar el estado de la estructura
columnas y muros.
❖ Si se presentan personas atrapadas dentro de las instalaciones, usar señales sonoras como
pitos las linternas para ser rescatado en el menor tiempo posible.
❖ Se debe suspender el servicio de gas y de energía ay que pueden presentarse fugas.
❖ Solo se restablecerá el servicio eléctrico y de gas cuando se esté completamente seguro de
hacerlo ya que pueden haber cortos eléctricos, y fugas de gas. Esta autorización sólo la darán
las personas de apoyo tales como bomberos.
❖ Utilizar el agua almacenada en los tanques de reserva ya que el agua de las llaves puede salir
contaminada.
❖ Las personas y visitantes si es el caso deben quedarse en el punto de encuentro hasta que no
se dé nuevamente la autorización del ingreso a las instalaciones.
❖ No acercarse a los escombros o estructuras colapsadas ya que cualquier movimiento puede
ocasionar alguna situación de peligro.
❖ Evite tocar o remover escombros si no está capacitado para ello, pues puede que la estructura
esté débil y sea lo que está soportando la estructura.
❖ Las personas de la brigada deben verificar el sitio de trabajo para saber las condiciones
estructurales de tal forma que no genere algún riesgo. Si están en buenas condiciones se dará
la autorización de ingreso y de reanudar actividades. .
❖ Si, al realizar la verificación de la estructura y se evidencia que hay alguna novedad frente a
su edificación se debe proceder a la evacuación total de las instalaciones, por parte de la
brigada.
❖ Si al realizar el conteo de las personas se evidencia que hay ausencias por atrapamientos dar
aviso al personal de apoyo (bomberos, cruz roja. Defensa civil) para iniciar proceso de
rescate.
❖ La brigada de primeros auxilios estabiliza a las personas que tengan alguna lesión en el sitio
donde haya quedado, y estará a la espera de los organismos de apoyo.
❖ Evaluación de la situación e iniciar acciones de mejora.
Procedimiento operativo normalizado para INCENDIO
Originado por cortos eléctricos, cables en mal estado.
Encargado: Brigada de incendios
Apoyo externo: Bomberos, policía
ANTES DEL INCENDIO

❖ Validar los conocimientos de la brigada contra incendios con respecto al control

y prevención de incendios y salvamento, en caso de ser necesario capacitarlos.
❖ Verificar que los equipos contra incendios estén debidamente identificados y en
correcto funcionamiento.
❖ Realizar recorrido por la empresa, en grupos pequeños de trabajadores con el fin
de reconocer la ruta de evacuación, salidas de emergencia y punto de encuentro,
de igual forma conocer ubicación de los equipos de emergencia.
❖ Revisar instalaciones eléctricas, como también cableado de los diferentes
equipos, para identificar posibles fallas y repararlos o cambiarlos.
❖ Inspeccionar salidas de emergencia las cuales deben estar libres de obstáculos,
así como también las escaleras y pasillos.
❖ Realizar mantenimiento preventivo y chequeo periódico a los equipos contra
incendios, donde se estipule fecha de mantenimiento.
❖ Crear conciencia en los trabajadores de desconectar y apagar los equipos
electrónicos que no se estén usando, como también reportar cualquier falla
detectada.
DURANTE EL INCENDIO
❖ Asegurarse de que exista la emergencia y no una falsa alarma.
❖ El personal encargado de la brigada debe suspender cualquier suministro de
energía y gas o combustible.
❖ El coordinador de la brigada determinará la clase de incendio, el cual a su vez
activará la alarma en caso de no poder controlar la emergencia.
❖ Determinar la posibilidad de controlar la emergencia con los recursos existentes,
de no ser así comunicarse con apoyo externo.
❖ Si la emergencia no se puede controlar evacuar al personal hacia el punto de
encuentro.
❖ Para no alimentar el fuego, uno de los miembros de la brigada, debe procurar
retirar elementos que sirvan como combustible.
❖ Realizar el auto-apagado en caso de que alguna persona se le prenda la ropa tirarse
al piso y dar vueltas sobre su cuerpo.
❖ El personal de seguridad solo se retirará cuando la brigada de la orden y la policía
haga presencia en el lugar.

DESPUÉS DEL INCENDIO

❖ En el punto de encuentro, los coordinadores de las brigadas, validará que todas

las personas que se encontraba dentro de las instalaciones fueron evacuadas.
❖ Brindar los primeros auxilios a las personas que hayan salido lesionadas en la
emergencia.
❖ Solo los bomberos determinarán en qué momento se puede regresar, a través de
la brigada se informará retomar actividades.
❖ Todo el personal debe acatar las indicaciones de los brigadistas.
❖ La brigada de incendios debe inspeccionar los equipos utilizados con el fin de
reponerlos y dejarlos en óptimas condiciones para un próximo uso.
Procedimiento operativo normalizado para HURTO/VIOLENCIA

Procedimiento operativo normalizado para HURTO/VIOLENCIA

Originado por personal externo el cual se acerca a las instalaciones con la fachada de clientes.
Encargado: jefe de brigada y personal de seguridad.
Apoyo externo: Policía

ANTES DEL HURTO/VIOLENCIA

❖ Capacitar a todo personal que labora en el centro de servicio acerca de

comportamientos y actitudes extrañas de las personas.
❖ Verificar el funcionamiento de las cámaras con el centro de control el cual se
encuentra en la sede principal.
❖ Verificar que exista comunicación rápida y directa con la policía.
❖ Verificar que desde todos los módulos de atención exista comunicación interna
rápida la cual sirva para comunicar algún movimiento extraño.
❖ Confirmar que los equipos como computadores, CPU, impresoras entre otros,
estén asegurados con guaya.

DURANTE EL HURTO/VIOLENCIA

❖ Conservar la calma
❖ En el momento que se detecte informar al director de tal manera que no se genere
pánico.
❖ Personal de seguridad controla la situación, mientras llega la policía.
❖ No enfrentarse al asaltante/violento espere a la intervención de las autoridades.
❖ Espere indicaciones de las brigadas y autoridades.
❖ Si la orden es evacuar hágalo por las salidas de emergencia organizadamente
manteniendo la calma.
❖ Trate de reconocer al individuo agresor alguna señal particular esto servirá para la
investigación, así como también tratar de identificar cuántos son los atacantes.
 DESPUÉS DEL HURTO/VIOLENCIA

❖ En caso de no haber podido controlar la situación, inspeccionar las pérdidas de

objetos e información importante.
❖ Esperar la presencia de la policía con el fin de dar a conocer la situación.
❖ Tramitar el denuncio ante las autoridades competentes.
❖ Todo el personal debe retomar sus actividades normales después de la orden de
los brigadistas y directivos.

Planes de acciones seguimiento.

Cronograma de capacitaciones.

Simulacros de emergencia

Auditorias

Se reconocieron las amenazas que podrían impedir el correcto funcionamiento de la

institución, encontrando que es necesario mejorar los recursos con los que se cuenta en el
momento, con el fin de estar complementamente preparados en caso de materializarse alguna
amenaza.
Se evidencia la necesidad de mantener capacitado al personal de la empresa, por lo que se
hace necesario no solo un entrenamiento si no una constante actualización, permitiendo la
correcta atención al personal interno y externo en caso de materializarse la amenaza.
Es de gran importancia para cualquier tipo de compañías realizar el Plan de Emergencias, ya
que de allí se pueden identificar las amenazas, peligros y los equipos con los que cuenta la
organización para la atención de emergencia, peligros materializados y el apoyo del personal
interno y externo que tiene la empresa.
En lugares de alta afluencia de público, donde la actividad es servicio al cliente donde las
solicitudes en su mayoría son reclamos por alguna inconsistencia en la prestación del
servicio, se nota que la gente es reacia a participar de los planes emergencia y simulacros,
por lo tanto, es necesario crear conciencia en la comunidad pues estos en algún momento
pueden salvar vidas.

Se evidencia que cuando los empleados no son propios para la empresa que trabajan, es decir
cuando son tercerizados o contratistas, no existe sentido de pertenencia, por lo tanto hay
participación activa en brigadas y cuando se les indaga si conocen la ruta de evacuación o
punto de encuentro la mayoría no la conocen.