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    Dialogo Con El Cliente

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    Carla Santos
    El cliente llamó a la empresa porque estaba teniendo problemas para realizar una compra en la página web. La empresa intentó guiar al cliente a través del proceso de compra de nuevo, pero el producto seguía sin añadirse al carrito. La empresa se ofreció a realizar el pedido por el cliente desde su lado para asegurarse de que pudiera obtener el producto que deseaba.

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    El cliente llamó a la empresa porque estaba teniendo problemas para realizar una compra en la página web. La empresa intentó guiar al cliente a través del proceso de compra de nuevo, pero el producto seguía sin añadirse al carrito. La empresa se ofreció a realizar el pedido por el cliente desde su lado para asegurarse de que pudiera obtener el producto que deseaba.

    Descripción original:

    dialogo en español

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    El cliente llamó a la empresa porque estaba teniendo problemas para realizar una compra en la página web. La empresa intentó guiar al cliente a través del proceso de compra de nuevo, pero el producto seguía sin añadirse al carrito. La empresa se ofreció a realizar el pedido por el cliente desde su lado para asegurarse de que pudiera obtener el producto que deseaba.

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    El cliente llamó a la empresa porque estaba teniendo problemas para realizar una compra en la página web. La empresa intentó guiar al cliente a través del proceso de compra de nuevo, pero el producto seguía sin añadirse al carrito. La empresa se ofreció a realizar el pedido por el cliente desde su lado para asegurarse de que pudiera obtener el producto que deseaba.

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    Empresa: Buenos días, secretaría técnica de XXX, le atiende María ¿en qué podemos ayudarle?

    Cliente: Hola María, necesito que me ayudes con el pedido que he hecho

    Empresa: Por supuesto, me comenta que ha realizado un pedido por la página web de la
    tienda y ha tenido un problema ¿De qué se trata exactamente María?

    Cliente: Añado el producto a la cesta de compra y no pasa nada

    Empresa: ¿María tiene la página web todavía abierta? Así podré acompañarla durante el
    proceso de compra

    Cliente: Sí, lo tengo delante

    Empresa: Perfecto, pues vamos a intentarlo otra vez. ¿Ha comprobado la cesta de la compra?
    En ocasiones se añaden productos y aparecen más tarde. ¿Podría comprobarlo? Se encuentra
    en la parte superior y tiene un botón verde

    Cliente: Sí, y no hay nada

    Empresa: De acuerdo, pues entonces vamos a empezar de nuevo el proceso de compra. Solo
    tardaremos un par de minutos. María vuelve a la ficha de producto que desea comprar y
    selecciona añadir a la cesta

    Cliente: Ya lo he hecho

    Empresa: ¿Ahora aparece un 1 al lado del icono de la cesta de la compra?

    Cliente: No, no aparece nada como le he dicho. No os funciona la página web y yo estoy
    perdiendo el tiempo

    Empresa: Es posible que haya un fallo técnico, lo solucionaremos. Pero mientras tanto voy
    ayudarle a comprar el producto que desea. Dígame cuál era y realizaré el proceso de compra
    desde aquí.

    Cliente: Muy amable, ya me veía sin él

    Empresa: Estamos para ayudar. Empecemos...

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