Los 

recursos humanos hacen parte de una de las áreas más importantes  para toda
empresa, pues de ella depende el bienestar y el sentido de pertenencia que todos los
colaboradores desarrollan con la compañía cuando se siente reconocidos y recompensados
por ella. El capital humano con el que cuenta una organización es un aspecto fundamental
para su correcto funcionamiento, pues son ellos los que deben creer primero en lo que ofrece
la empresa para que esta pueda posicionarse siempre como una de las mejores.

Este capital es uno de los atractivos más grandes que toda buena empresa tiene y que le
permite tener una productividad mayor con el paso del tiempo. Para poder superar todos los
desafíos que se presentan en un entorno con tanta complejidad y que a su vez es tan variable,
es importante definir las estrategias comunicativas que acompañarán los objetivos de
competitividad y mejora de la producción. Para ello las empresas deben movilizar a
sus recursos humanos a partir del mejoramiento de las técnicas de dirección y de gestión.

Dentro de las compañías más exitosas en esta área, se identificó que la comunicación efectiva
y asertiva juega un papel fundamental como una de las herramientas principales que en
definitiva permite el mejoramiento de estos procesos y que la implementación de una
comunicación interna logra cumplir con dos aspectos esenciales:

 Une a la organización entera para constituir un proyecto de empresa.

 Motiva y compromete al capital humano en la movilización para la creación de nuevos
procesos de producción y servicios.
Las estrategias de comunicación eficaces no se quedan únicamente en la entrega y
compresión de información  hacia todos los niveles de la compañía. Es más bien una
preocupación por involucrar toda la cultura de la empresa y cada uno de los elementos que
intervienen en ella. Generar un sentido de pertenencia y de trabajo en equipo es indispensable
para crear actitudes cooperativas, sin embargo la presencia de una comunicación organizada
es clave para el rendimiento y el mejoramiento del manejo de los conflictos de trabajo.

El papel de la comunicación para el mejoramiento en la gestión de los recursos humanos es

el de cultivar relaciones positivas del empleado, motivándolo a establecer objetivos, como el
aumentar sus competencias y desarrollar nuevos niveles de compromiso. La comunicación
eficaz dentro de esta área permite que la compañía pueda atraer y capacitar empleados cada
vez más aptos, ya que de esto dependen el crecimiento y desarrollo de las organizaciones en
todo el mundo, siempre de atraer a los más brillantes candidatos.

Pero no son solo los candidatos los que deben tener habilidades excepcionales, quienes
participan en esta área deben cumplir con el fin de compartir y valorar a los que solicitan el
empleo.  Estas habilidades se relacionan con la comunicación oral y escrita y la capacidad de
escuchar y tener empatía con los candidatos.

Las habilidades que están dentro de la comunicación no verbal, sino directamente

relacionados con la gestual y corporal, como dar un apretón de manos firme, sin perder nunca
el contacto visual y una sonrisa, en este caso, transmiten la suficiente confianza y calidez al
hacerlo correctamente. El profesional debidamente calificado de recursos humanos sabe
cómo usar estas habilidades de comunicación no verbal en las entrevistas para sacar lo mejor
de cada candidato.

Al aplicar todas estas habilidades sean verbales o no, los colaboradores de la empresa
encargados de gestionar los recursos humanos, tendrán un manejo efectivo de cualquier
situación, así sea en un entorno conflictivo. Por ejemplo, cuando las organizaciones por
decisión interna reducen su personal en un porcentaje considerable, el área de gestión
humana tiene el deber de mantener la actitud positiva por parte de los otros empleados, con el
fin de que estos no desanimen o se sientan inseguros por los cambios realizados.

En la actualidad las empresas “modernas” además de ser una realidad en aspectos como el
económico, el público y el humano, son entidades que comunican, por ello la importancia de
que todos sus colaboradores interactúen constantemente, sin importar en qué niveles de la
compañía se encuentren. Por ello los altos mandos cambian su aspecto de “dirección
autoritaria” por una más de carácter participativo.

Además, esta revolución de las organizaciones que están marcando la pauta en temas
relacionados con la gestión del talento humano, reconoce a sus colaboradores como seres
humanos, es decir, personas que sienten, que tienen problemas, que sufren, que gozan, que
son cada vez menos máquinas para ser cada vez más humanos. No obstante, también hay
que identificar que estos necesitan reforzar sus valores humanos para poder cumplir con uno
de los objetivos como el de constituir un proyecto de empresa, cambiando el pensamiento del
“beneficio propio” por el del  “beneficio en común”.

La competitividad de la empresa está entonces, no solo frente a sus rivales en el mercado o la

calidad de los productos y servicios que esta ofrezca, sino que esa competitividad también
estará delimitada por el bienestar que sea capaz de entregar a todos sus recursos humanos.

Es aquí donde está el verdadero desafío para la organización, buscar la calidad total y
resolver todas las inquietudes humanistas por parte de los cuadros directivos, hará que en el
futuro la empresa se dirija al éxito absoluto. Por ello, si en su organización existen dudas
sobre el manejo de esta área tan vital, GSH le brindarán soluciones de Tercerización en
Recursos Humanos como una solución efectiva para fortalecer aquellos aspectos que puedan
ser deficientes dentro de la gestión del talento humano, delegando en expertos aquellas
tareas que les distraen. Contáctenos y abra para su empresa un nuevo horizonte.

Término diciendo que esa política deberá incluir temas tales como:

 Metas, planes y orientaciones que persigue la organización,

 Actividades que la misma lleva a cabo,
 Situación de temas controvertidos, delicados o de contenido negativo,
tales como: despidos, cese temporarios, traslados etc. (buscando
siempre el canal adecuado y menos traumático),
 Estímulo de flujo regular de comunicación descendente, ascendente y
horizontal,
 Garantía de que todos los recursos humanos tengan la oportunidad de
discutir periódicamente su actuación con sus superiores,
  Convocatoria a reuniones informativas, formativas y de recogida de
datos, estimulando la participación activa en las mismas,

Información organizacional

Un sistema de información es, por definición, un sistema mediante el cual los datos se

obtienen, se procesan y se transforman en información, de manera esquematizada y
ordenada, para que sirva de ayuda en el proceso de toma de decisiones. El sistema de
información recibe entrada (inputs) que son procesadas y transformadas en salidas (outputs)
bajo la forma de informes, documentos, índices, listados, medidas estadísticas de posición o
de tendencias, etc.
Los datos, por incluir detalles, no permiten obtener un significado más amplio, en tanto que la
información obtenida a través del tratamiento, el procesamiento y la combinación de datos
comporta una significación más amplia y definida.
La información reduce las condiciones de incertidumbre. Un sistema de información requiere
alguna forma de procesamiento de datos, como medio de suministro y abastecimiento.
Datos e información: un sistema.
El montaje de un sistema de información de Recursos humanos3 requiere: observación
sistemática y análisis y evaluación de la empresa, o de sus subsistemas, de sus respectivas
necesidades de información. Un sistema de información debe identificar y agrupar todas las
redes de flujos de información para que sea proyectada hacia cada grupo de decisiones. El
énfasis debe hacerse en la necesidad de información y no sólo en el uso de información,
como se ha hecho convencionalmente. En lo fundamental, el sistema de información es la
base del proceso decisorio de la organización.
3 Chiavenato, Idalberto Administración de Recursos humanos, 2da edición, McGRAW-HILL
1.994, P.481
La Planeación de un sistema de información de Recursos humanos4:
Un sistema de información de Recursos humanos utiliza, como fuente de datos, elementos
suministrados por:
 Base de datos de Recursos humanos
 Reclutamiento y Selección de Personal
 Entrenamiento y Desarrollo de Personal
 Evaluación del Desempeño
 Administración de Salarios
 Registro y Control de Personal, respecto de fallas, atrasos, disciplinas, etc.
 Estadística de Personal
 Higiene y Seguridad
La información como sistema y sus objetivos
4 Chiavenato, Idalberto Administración de Recursos humanos, 2da edición, McGRAW-HILL
1.994, P.482
El sistema de información de Recursos humanos debe planearse e implementarse para
alcanzar determinados objetivos. El logro de estos objetivos es lo que permitirá evaluar la
eficacia del sistema: Hacer que los organismos de líneas puedan tomar decisiones adecuadas
respecto de las personas.

memorandos

1) Quito, 19 de enero del 2009

MINEUR S.A. Avenida Los Frutales Nº 130

Quito – Ecuador

Para: Luis Fabián Díaz, Operario

De: Ing. Mario Cesar Vallejos

Asunto: Falta disciplinaria grave

Por medio de la presente se le comunica que será sancionado por los

acontecimientos sucedidos entre usted y un compañero de trabajo durante horas
laborales. Se le cita en la oficina del Jefe de Recursos Humanos para hacer su
descargo.

Atentamente,

Ing. Mario Cesar Trinidad, Supervisor de planta

2) México D. F.,  13 de octubre de 1995, ALCALANA S.A., Paseo de la Fortuna 205,
Iztapalapa, México, D. F. C. P. 09010, Memorándum – Para: Claudio Ledesma, Jefe
de Recursos Humanos, De: Damián Leyes, Asunto: Reunión de fin de año.

El grupo de trabajo de esta empresa llevará a cabo su encuentro anual el día 15 de

Diciembre de 1995. Esta jornada consistirá en el debate acerca de las ideas que
permitirán la mejora del servicio ofrecido por nuestra organización. Es imperiosa la
asistencia de usted como la de cada uno de los miembros del grupo.

Saluda a UD atentamente Damián Leyes, Gerente General

3) Corporación Igesar

Memorándum N° 001

Lima 26 de noviembre de 2012

Para: Sr. Sergio Ortiz – Área de mantenimiento, Asunto: Tardanza

Por medio de la presente se le informa que el día 25 de noviembre del presente
año usted ha incurrido en una falta al llegar tarde a esta empresa. Le recuerdo que
el horario de ingreso a su área de trabajo es a las 11:00 AM y tiene una tolerancia
máxima de 10 minutos. Por ser la primera vez que comete esta falta el presente
memorándum se restringirá a una llamada de atención. De repetirse esta falta la
empresa tomara las acciones correspondientes.

Atentamente

Martin Ramírez Galván, Supervisor de planta

4) ARTICULO 1° — Apruébase el “Memorándum de Entendimiento entre el

Gobierno de la República Argentina y el Gobierno de la República Islámica de Irán
sobre los temas vinculados al ataque terrorista a la sede de la AMIA en Buenos
Aires el 18 de julio de 1994”, que consta de nueve (9) artículos cuya fotocopia
autenticada en idiomas farsi, español e inglés, forma parte de la presente ley.

5) Memorando de Entendimiento entre Petróleos de Venezuela, S.A. y Petroperú:

[…]  En adelante PDVSA y PETROPERU, podrán ser referidas de manera conjunto
como “Las Partes”, y de manera individual como “La Parte”, convienen en celebrar
el presente Memorando de Entendimiento (también referido indistintamente en lo
sucesivo como el “Memorando”), de conformidad con las siguientes cláusulas: […].

6) El propósito de este Memorándum de Entendimiento es aunar esfuerzos para

diseñar, desarrollar e implementar acciones conjuntas en Colombia, en (tema
específico) y apoyar las iniciativas productivas de las y los colombianos con las
orientaciones del SENA, contribuyendo a la reducción de la pobreza, mediante el
desarrollo de actividades y proyectos que permitan el crecimiento económico y
social en Colombia.

7) M E M O R A N D O DP. PJ.  Nº   07

Producido por: Dr. Pedro E.

Para conocimiento de los señores
TrottaDirector Provincial
Directores, Personal y Señores Delegados
de la  DPPJ.-  

La Plata, 14 de Abril de 2009.-

 

OBJETO: INSTRUCTIVO ACTUACION DE LA DPPJ  POR REEMPADRONAMIENTO.-

EL PRESENTE REEMPLAZA EL MEMORANDO DPPJ Nº 0035 del 2 de diciembre
2008.-
 

Visto el vencimiento del plazo decretado para el reempadronamiento de las

sociedades comerciales y asociaciones civiles (Disposición nro.- 70/08), y lo
dispuesto en la Resolución nro. 15/08 del Ministerio de Justicia y la Disposición
nro. 5/08; así como el instructivo que fuera dispuesto mediante memorando nro.
035 del 2 de diciembre de 2008, y habiendo transcurrido desde el dictado de este
último, tiempo suficiente, como para que los administrados adecuen sus
presentaciones, como asimismo contemplar situaciones especiales; se emite el
presente a fin de que los trámites se adecuen al siguiente instructivo:

8) MEMORANDO DPT – 005

Barranquilla, 8 de agosto de 2012

PARA: Señorita Mirlis, Martínez,

DE: Departamento de Educación Continuada

Asunto: Seminario

En atención a su solicitud le informamos que el seminario de Atención al cliente, al

cual usted está  interesada  inicia el día 12 de agosto y finaliza el 15 de agosto, en
horario continuo de 9:am a 3:pm su costo es de $80.000 e incluye refrigerios y
memorias del mismo.

Atentamente,

Departamento de Educación Continuada

9) MEMORANDO 19-06-2014. Secretaria de Hacienda Distrital Fecha: 19 de junio

de 2014 Para: Miriam Güiza Patiño, Jefe Oficina de Liquidación; William Bohórquez
Sandoval,  Jefe Oficina de Fiscalización, Subdirección de Impuestos a la Producción
y al Consumo. De: Subdirector Jurídico Tributario Referencia: Su consulta radicada
con el No. 2013IE31361 del 29-11-2013. Territorialidad del Impuesto de Industria
y Comercio, en el ejercicio de la actividad comercial en otras jurisdicciones. De
conformidad con los literales b y c del artículo 30 del Decreto Distrital No. 545 del
29 de diciembre de 2006, corresponde a esta Subdirección la interpretación
general y abstracta de las normas tributarias distritales, manteniendo la unidad
doctrinal de la Dirección Distrital de Impuestos de Bogotá -DIB-. Saluda Atte.
Miguel Gómez, Auditor.

10) MEMORANDO PARA: Dra. Patricia Rivera Rodríguez Subsecretaria Gestión

Corporativa De: Dr. Ernesto Cadena Rojas Director de Asuntos Legales Fecha: 14
de Enero de 2009 ASUNTO: Respuesta solicitud de revisión y visto bueno proyecto
resolución por medio de cual se modifica la resolución 498 del 9 de diciembre de
2009. Respetada Doctora: La Dirección de Asuntos Legales da respuesta a la
solicitud de revisión y visto bueno del proyecto de resolución por medio del cual se
modifica la resolución 498 del 9 de diciembre de 2009, donde se hace un
nombramiento en periodo de prueba y se declara insubsistente un nombramiento.

11) Memorando-003. Para:   Carlos Villanueva Fuentes, Auxiliar de Contabilidad.

De:      Remberto Suárez Arteaga, GERENTE GENERAL.  Asunto: Despido. Debido a
las quejas en repetidas ocasiones por su falta de pertinencia y entrega a su labor,
la gerencia le informa de la manera más cordial que debe pasar a recoger su carta
de despido al departamento de talento humano, el próximo 9 de agosto a las 7:00
am.

12) Magdalena del Mar 07 de marzo de 2013 GFE-2013-225 A: División de

Generación y Transmisión Eléctrica – Gerencia Adjunta de Regulación Tarifaria De :
Gerencia de Fiscalización Eléctrica. Asunto : Análisis de Comentarios efectuados
por los Agentes del SEIN al Proyecto pre publicado del Procedimiento Técnico
“Ingreso , Modificación y Retiro de Instalaciones en el SEIN Referencia :
Memorándum GART-0106-2013 Expediente SIGED 201300035662 Es grato
dirigirme a usted para saludarlo y trasladarle adjunto el Informe Técnico UGSEIN-
96-2013, relacionado al asunto, según lo solicitado en el documento de la
referencia. El citado Informe fue enviado al usuario UTD_GART (Trámite
Documentario GART), a través del SIGED en el expediente de la referencia.
Atentamente, Martín Vázquez, Gerente.

13) MEMORANDO DE ENTENDIMIENTO SISTEMA DE INVESTIGACIÓN,

DESARROLLO E INNOVACIÓN SUBSISTEMA DE INNOVACIÓN PARA EL USO Y
APROPIACIÓN DE TIC EN EL GOBIERNO, República de Colombia – Bogotá D.C.,
Febrero de 2014 Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones
Memorando de Entendimiento Derechos de Autor: Ministerio de Tecnologías de la
Información y las Comunicaciones Plan Vive Digital: Hugo Sin Triana – Líder I+D+i
Con la colaboración de CINTEL. OFICINA JURÍDICA NACIONAL

14) Memorando 468. Fecha: Bogotá, D.C., 8 de mayo de 2007. Para: Doctora Alba
Esther Villamil Ocampo. Directora Nacional de Personal. Doctora Margarita María
Salazar Roldan. Jefa Oficina Delegada para Asuntos de Personal Sede Medellín.
Referencia: Su oficios DNP-518 y DPM-0384 de 2007. Solicitud de concepto sobre
Abandono del Cargo.

Respetadas Doctoras: En atención a los oficios de la referencia, mediante los

cuales se solicita la unificación de criterios con respecto a la aplicación de la
sentencia C-1189 de 2005 de la Corte Constitucional y los trámites que deben
adelantarse para desvincular a los funcionarios por abandono administrativo del
cargo, le informo lo siguiente:

15) MINISTERIO DE ENERGÍA MINAS Memo-1157-2014/MEM-DGAAE Sr(a).

EDWIN EDUARDO REGENTE OCMIN Director de la DGAAM-DIRECCIÓN GRAL. DE
ASUNTOS AMBI ASUNTO REMISIÓN DE OPINIÓN TÉCNICA REFERENCIA:
Expediente N°: 2415186 FECHA 29/10/2014 18:45 Tengo el agrado de dirigirme
usted, fin de remitirle la Opinión Técnica Definitiva sobre la evaluación del
levantamiento de observaciones del Plan de Abandono Parcial del Tanque de
Almacenamiento de Combustible Líquido DB5 de 66 326 galones, presentado por
Consorcio Minero Horizonte S.A. (Consumidor Directo), al respecto se adjunta el
Informe N°630-2014-MEM/DGAAE/DGAE/RCS/MSB. Atentamente, EDWIN
EDUARDO REGENTE OCMIN.

16) Asunción, 30 de Setiembre de 2014

PARA: EXCMO. SEÑOR PRESIDENTE DE LA RCA. Y COMANDANTE EN JEFE DE LAS

FF.AA. DE LA NACIÓN

DON HORACIO CARTES JARA

DEL: PRESIDENTE DEL CÍRCULO DE OFICIALES RETIRADOS DE LAS FF.AA. DE LA

NACIÓN

CNEL. DEM (R) AMANCIO SERVÍN RAMÍREZ

 La reivindicación de los haberes de las viudas y herederas de oficiales

fallecidos.
 Pago del 100% de la gratificación anual de los componentes de la fuerza
pública.
 Que los socios sigan percibiendo sus haberes de retiro en el local del círculo
de oficiales retirados de las ff.aa. De la nación.
 Una ambulancia para uso de los socios del círculo de oficiales retirados de
las ff.aa de la nación.
 Climatización del salón de bronce.
 El cumplimiento de la ley. 1.115 inc. “e” referente a la asistencia médica
integral a los oficiales y sub oficiales retirados a través del hospital central
de las ff.aa.

17) MEMORÁNDUM INFORMATIVO DE CUENTA DE AHORROS EN MONEDAS

EXTRANJERAS (Este documento fue elaborado con base en las normas y
reglamentos de Japón) Estimado(a) Cliente, Lea atentamente las informaciones
que presentamos a continuación antes de solicitar el producto. La Cuenta de
Ahorros en monedas extranjeras es una cuenta de depósito sin plazo de
vencimiento. Debido a la fluctuación de los tipos de cambio, el monto inicialmente
depositado en la moneda yen y cambiado a moneda extranjera podrá ser menor
en el momento del retiro si es efectuado en yenes. De la misma forma, el depósito
realizado en moneda extranjera y convertido para otra moneda también corre el
riesgo de pérdida del monto principal, si el monto es retirado en la moneda
original.
18) MEMORANDUM Nº 007-08SD-IMPL Para: Sr. Mario Portocarrero Carpio
Gerente General Sr. Ramón Arévalo Hernández Director Ejecutivo De : Fabricio
Orozco Vélez Secretario del Directorio Asunto : Acuerdos de la Sesión de Directorio
Nº 015 – 2008 del 17-09-08 Fecha : 17 de Setiembre de 2008. En la sesión de
Directorio del 17 de setiembre de 2008 la agenda aprobada por el directorio y los
acuerdos adoptados fueron los siguientes: III. ACUERDOS III.7. El Directorio
acordó el Reglamento Interno de Trabajo Sin otro particular Atentamente Fabricio
Orozco Vélez Secretario del Directorio

19) Memorando Nro. MSP-TH-2014-9101-M Quito, D.M., 02 de octubre de 2014

PARA: Srta. Econ. Tatiana Margarita Villacres Landeta Coordinadora General de
Desarrollo Estratégico en Salud Sr. Dr. Luis Santiago Escalante Vanoni Director
Nacional de Inteligencia de la Salud Srta. Econ. Ana Cristina Mena Ureta Directora
Nacional de Economía de la Salud Srta. Mgs. Gabriela Lizeth Jaramillo Román
Coordinadora General de Gestión Estratégica Srta. Ing. Andrea Vanessa Vasco
Aguilar Directora Nacional de Gestión de Procesos Sr. Ing. Danilo Hernán López
Villacís Director Nacional de Tecnologías de la Información y Comunicaciones.

ASUNTO: DIRECTRICES A APLICARSE PARA LA RENUNCIA DE UN SERVIDOR. De

mi consideración: En referencia al Memorando Nro. MSP-TH-2013-0334-TH de
fecha 05 de febrero de 2013, me permito reiterar las directrices que se deben
tomar en cuenta para las renuncias de servidores amparados bajo la Ley Orgánica
de Servicio Público:

20) Instructivo de Trabajo HABILITACIÓN PASE DE TRÁFICO INTERNACIONAL A

FEDERAL PROVINCIAS SIN CONVENIO 4 de 5
REF/CUDAP:EXP:S01:__________________ EXPTE. ORIGINAL Nº
______________ MEMORANDO Nº ______ Lugar , Fecha_________ A:
DIRECCION DE PRODUCTOS DE ORIGEN ANIMAL COORDINACIÓN DE
ESTABLECIMIENTOS LACTEOS Y APICOLAS DE: COORDINACION TEMATICA DE
FISCALIZACION AGROALIMENTARIA – (REGION)
___________________________________________________________________
____________ Asunto: RETIRO DE HABILITACION INTERNACIONAL (adj.
Certificado de habilitación) Se comunica que por ____ (motivo) ____ debe
considerarse el retiro de la habilitación a contar del __ (fecha)_____ del
establecimiento cuyos datos se detallan a continuación: Nº OFICIAL:
_________________________RAZON SOCIAL:

Fuente: http://www.ejemplos.co/20-ejemplos-de-memorandum/#ixzz4a6o5lCx6