ESTRATEGIA GERENCIAL

REPORTE DEL DIAGNOSTICO EMPRESARIAL

CATEDRATICA: LICDA. NORITZA REYES

SECCION: 3154

INTEGRANTES:
OSCAR FLORES 312111453
HENRRI SEVILLA 31441783
SARA MONTIEL 31011748
FANI BENITEZ 311111747
JUAN C. MOLINA 31221318

30 DE OCTUBRE 2017
Índice

A. Introducción............................................................................................................................2
B. Perfil Institucional....................................................................................................................2
1. Antecedentes históricos:.....................................................................................................2
2. Visión, visión y valores.........................................................................................................3
3. Objetivos Estratégicos..........................................................................................................4
C. Diagnóstico sobre la problemática..........................................................................................5
1. Información y análisis financiero.........................................................................................5
2. Análisis de la competitividad...............................................................................................9
3. Analisis FODA.......................................................................................................................9
4. Estructura Organizacional..................................................................................................10
5. Análisis de las cinco fuerzas...............................................................................................11
6. Competidores.....................................................................................................................12
D. Conclusiones.........................................................................................................................13
E. Recomendaciones..................................................................................................................14
F. Anexos....................................................................................................................................15
INTRODUCCION

En el presente trabajo realizamos un análisis de ciertos factores clave como ser aspectos de
mercado, situación financiera y otros procesos que son de vital importancia para determinar
la situación actual de la empresa IMPRENTA IMPACTO, cabe mencionar que el
diagnóstico es una herramienta la cual nos permite detectar la raíz a posibles problemas, así
también a tomar decisiones para eliminarlos. El mercado está cada vez más competitivo,
por lo que para subsistir como empresa y tomar ventajas es necesario muchas veces
cambiar de rumbo, tomar decisiones, erradicar problemas que afectan a la organización,
posiblemente cambiar la estrategia, misión, visión, cultura. Objetivos estratégicos, para ello
es esencial hacer un diagnóstico que será de mucha utilidad para corto o largo plazo.

ANTECEDENTES HISTORICOS:

IMPRENTA IMPACTO se fundó en el año 2014.

Henrri Sevilla quien es el propietario del negocio, trabajo por varios años en la imprenta
de su tío, lo cual fue de mucha ayuda para adquirir los conocimientos sobre esa área.
Tuvo la idea de dejar de trabajar con su tío para emprender y poner su propio negocio, en
un inicio él sabía que iba ser de tiempo el tomar clientes por lo que comenzó haciendo
sellos de hule, luego se fue extendiendo a raíz de la nueva ley de facturación en la que
decidió meterse de lleno al mercado de imprenta, logrando ese certificado como tal tuvo
que comprarse maquinas, contratarse personal ya que la demanda había aumentado

Actualmente IMPRENTA IMPACTO cuenta con cuatro locales los cuales todos generan
ingresos satisfactorios, cada uno siendo de mucha ayuda para activar la economía y bajar
el alto índice de desempleo en nuestro país.
IMPRENTA IMPACTO principal se encuentra ubicada en el barrio el Finlay frente al
parque Finlay de Tegucigalpa contiguo a Talabartería Joel, la cual ha logrado una gran
captación de clientes quienes han ayudado a mantener activa la empresa.

Visión, misión y valores

MISION

En Imprenta Impacto nuestra misión es ser una organización integral de artes gráficas, que
satisfaga todas las necesidades de impresión en cuanto a calidad, rapidez y eficiencia que
nuestros clientes requieren; apoyándonos en la excelencia de nuestro capital humano y
tecnología de vanguardia

VISION

Así mismo tenemos la firme visión de ser una de las empresas de artes gráficas de
referencia en la capital, por su excelencia en sus trabajos de impresión, en el trato de su
gente, en la protección del medio ambiente y sobre todo en la satisfacción plena de todos
nuestros clientes.

NUESTROS VALORES

En Imprenta Impacto el activo más importante y clave en el éxito es su equipo humano,

altamente calificado tanto en el uso de la tecnología como en el conocimiento funcional de
las áreas de negocio en las que desarrolla su labor.
Nuestros valores son:

 Actitud de servicio
 Compromiso
 Responsabilidad
 Integridad
 Honestidad
OBJETIVOS ESTRATEGICOS

• Lograr el posicionamiento máximo en la mente de los clientes a través de tiempo.

• Establecer estrategias comerciales de servicio rápido e innovador de pedidos

grandes para lograr un aumento en la demanda de todos nuestros servicios.

• Proporcionar un servicio con tiempo y calidad.

• Alcanzar la satisfacción de las necesidades de nuestros clientes a través de

promociones, calidad y servicio.
 "IMPRENTA IMPACTO"
RTN : 15091981002770
ESTADO DE RESULTADO
DEL O1 DE ENERO AL 31 DE DICIEMBRE DEL 2015

INGRESOS: VENTAS GRAVADAS AL 15% L. 1660,449.11

VENTAS EXCENTAS 254,550.00
TOTAL INGRESOS L. 1914,999.11

COSTO DE LO VENDIDO
COSTO DE VENTA 547,948.21 547,948.21

EGRESOS
GASTOS DE PERSONAL 600,000.00
GASTOS DE ADMINISTRACION 137,604.44
GASTOS DE DEPRECIACION 7,964.01

TOTAL EGRESOS 745,568.45

UTILIDAD ANTES DEL IMPUESTO L. 621,482.46

(-) GASTOS MEDICOS 40,000.00

UTILIDAD DEL PERIODO L. 581,482.46

___________________________ ______________________________
(f) DENIS ENRIQUE SMART (f) HENNRI ARNALDO SEVILLA
CONTADOR No. 45649-1 GERENTE PROPIETARIO
 "IMPRENTA IMPACTO"
RTN : 15091981002770
ESTADO DE RESULTADO
DEL O1 DE ENERO AL 31 DE DICIEMBRE DEL 2016

INGRESOS: VENTAS GRAVADAS AL 15% L. 1793,285.04

VENTAS EXCENTAS NOTA5 358,914.00
TOTAL INGRESOS L. 2152,199.04

COSTO DE LO VENDIDO
COSTO DE VENTA NOTA6 537,985.51 537,985.51

EGRESOS
GASTOS DE PERSONAL 840,000.00
GASTOS DE ADMINISTRACION 117,604.44
GASTOS DE DEPRECIACION Y AMORTIZACION 7,964.01

TOTAL EGRESOS 965,568.45

UTILIDAD ANTES DEL IMPUESTO L. 648,645.08

(-) GASTOS MEDICOS 40,000.00

UTILIDAD DEL PERIODO L. 608,645.08

___________________________ ______________________________
(f) DENIS ENRIQUE SMART (f) HENNRI ARNALDO SEVILLA
CONTADOR No. 45649-1 GERENTE PROPIETARIO
 "IMPRENTA IMPACTO"
RTN : 15091981002770
BALANCE GENERAL
AL 31 DE DICIEMBRE DEL 2015

ACTIVO
CORRIENTE
EFECTIVO Y EQUIVALENTES L. 269,782.91
CUENTAS POR COBRAR 21,908.89
INVENTARIO (PAPELERIA) 27,634.83
TOTAL ACTIVOS CORRIENTES L. 319,326.63

NO CORRIENTE
MOBILARIO Y EQUIPO L. 132,640.15
DEPREC. MOBILIARIO Y EQUIPO (5,087.52)
MAQUINARIA Y EQUIPO 147,000.00
DEPREC. MAQUINARIA Y EQUIPO (7,918.00)
GASTOS DE ORGANIZACIÓN 63,000.00
AMORTIZACION ACUMULADA GASTOS (12,161.00)
OTROS ACTIVOS 222,000.00
TOTAL ACTIVOS NO CORRIENTES 539,473.63
TOTAL ACTIVOS L. 858,800.26

PASIVO
CORRIENTE
IMPUESTO SOBRE LA RENTA 17,190.80
TOTAL PASIVO CORRIENTE 17,190.80

TOTAL PASIVO 17,190.80

IMPUESTO SOBRE LA RENTA
PATRIMONIO
PATRIMONIO
CAPITAL SUSCRITO L. 5,000.00
UTILIDAD O PERDIDAD ACUMULADA 255,127.00
UTILIDAD DEL PERIODO 581,482.46
TOTAL PATRIMONIO 841,609.46
TOTAL PATRIMONIO 841,609.46
TOTAL PASIVO + PATRIMONIO L. 858,800.26

__________________________________
(f) DENIS ENRIQUE SMART (f) HENNRI ARNALDO SEVILLA
CONTADOR No. 45649-1 GERENTE PROPIETARIO
 "IMPRENTA IMPACTO"
RTN : 15091981002770
BALANCE GENERAL
AL 31 DE DICIEMBRE DEL 2016
ACTIVO NOTAS
CORRIENTE 1
EFECTIVO Y EQUIVALENTES L. 351,451.17
CUENTAS POR COBRAR 26,177.70
INVENTARIO (PAPELERIA) 31,780.05
TOTAL ACTIVOS CORRIENTES L. 409,408.92

NO CORRIENTE 2
TERRENO L. 220,000.00
VEHICULO 236,000.00
DEPREC. DE VEHICULO (7,633.33)
MOBILARIO Y EQUIPO 132,640.15
DEPREC. MOBILIARIO Y EQUIPO (8,351.54)
MAQUINARIA Y EQUIPO 147,000.00
DEPREC. MAQUINARIA Y EQUIPO (12,618.00)
GASTOS DE ORGANIZACIÓN 63,000.00
AMORTIZACION ACUMULADA GASTOS (18,461.00)
OTROS ACTIVOS 300,000.00
TOTAL ACTIVOS NO CORRIENTES 1051,576.28
TOTAL ACTIVOS L. 1460,985.20

PASIVO
CORRIENTE 3
IMPUESTO SOBRE LA RENTA 10,730.67
TOTAL PASIVO CORRIENTE 10,730.67

TOTAL PASIVO 10,730.67

PATRIMONIO
PATRIMONIO
CAPITAL SUSCRITO L. 5,000.00
PATRIMONIO INDIVIDUAL
UTILIDAD O PERDIDAD ACUMULADA 836,609.46
UTILIDAD DEL PERIODO 608,645.08
TOTAL PATRIMONIO 1450,254.54
TOTAL PATRIMONIO 1450,254.54
TOTAL PASIVO + PATRIMONIO L. 1460,985.21

__________________________________
(f) DENIS ENRIQUE SMART (f) HENNRI ARNALDO SEVILLA
CONTADOR No. 45649-1 GERENTE PROPIETARIO
 EN EL 2015
La utilidad neta representa un 30 % de las ventas
anuales
El costo de ventas representa un 28% de las ventas totales
Los Gastos operativos el 38% de las ventas totales
Los activos eran de L. 858,800.26
El patrimonio fue de L. 841,609.46

EN EL 2016
La utilidad neta representa un 28 % de las ventas
anuales
El costo de ventas representa un 25% de las ventas
totales
Los Gastos operativos el 45% de las ventas totales
Los activos eran de L. 1460,985.20
El patrimonio fue de L. 1450,254.54

ANALISIS DE LA INFORMACION

El análisis de estos datos nos muestra información bastante interesante cabe mencionar que
en el 2017 se incrementaron las ventas en un 100% debido a la apertura de 2 nuevos locales
y a la administración eficiente de la cartera de clientes que ya se tenía.
Estos números muestran el 2015 el inicio de operaciones de la imprenta con un crecimiento
bajo, pero sin perdidas con un incremento en sus ventas, pero se elevaron los gastos
operativos esto como consecuencia de la compra de maquinara y equipo, de la apertura de
nuevos locales, costo de los nuevos locales y de la contratación de más personal; datos que
se ven reflejados en el crecimiento del patrimonio de la empresa y por eso no se muestra un
porcentaje mayor en la utilidad.

Para el 2016 se muestra la etapa de crecimiento sigue con inversiones más grandes
apostando a alcanzar un porcentaje mayor del mercado se apertura 2 locales más y esto
también disminuye la utilidad pues los costos se incrementan casi por las mismas razones
que en el 2015 pero que nos muestra un gran crecimiento en el patrimonio de la empresa
debido a la inversión que se suma de 2 años de operaciones en los que la inversión fue de
casi similar a la utilidad. Imprenta impacto muestra aquí los años más difíciles pues tiene
que costear a compra de maquinaria con ventas bajas, pero que al poner en práctica su
estrategia comienza a ver resultados más positivos.

CONCLUSIONES DEL ANALISIS FINANCIERO

Después de hacer un minucioso análisis financiero podemos concluir que imprenta impacto
es una empresa con un éxito casi asegurado ya que obtuvo ganancias aun en sus primeros
años que son los más difíciles de sobrevivir en toda empresa y más en esta industria en
donde la inversión en equipo es bastante elevada, por ende, podemos decir que de continuar
así se podrá observar un porcentaje mayor en sus utilidades.
Cabe mencionar que este análisis está elaborado sobre información real de la empresa los
que nos permite visualizarla d manera más objetiva.
 ANALISIS DE LA COMPETITIVIDAD

Imprenta Impacto se encuentra ubicada en la ciudad de Tegucigalpa en donde cuenta con la

ubicación de en varios puntos estratégicos que le permiten poder tener una mejor captación
de clientes, actualmente Imprenta Impacto cuenta con una gran competencia en los distintos
puntos donde esta se ubica (alrededor de doscientas imprentas).
Imprenta Impacto se caracteriza por utilizar una estrategia de diferenciación ya que utiliza
distintos tipos de maquinaria para poder realizar la entrega de los productos que los clientes
le demandan en el tiempo estipulado, ya que estas son máquinas automatizadas que
permiten poder maximizar la producción.
Cada uno de los productos que ofrece Imprenta Impacto son de alta calidad, ya que la
imprenta está certificada por lo que hoy se conoce como “SAR” Servicios de
Administración de Rentas. La cual se encomienda de realizar dicha certificación.

ANALISIS FODA.

FUERZAS ESTEXRNAS
OPORTUNIDADES AMENAZAS
Aperturas en otras ciudades del país Implementacion de nuevas leyes de fatcuracion
MATRIZ DAFO
Mercado en crecimiento Perdida de cetificacion para operar
Diversificacion en productos relacionados Bajos costos de la competencia
Ingresar en nuevos segmentos de mercado Crecimiento lento de mercado
FORTALEZAS OPCIONES ESTRATEGICAS (FO) OPCIONES ESTRATEGICAS (FA)
Talento Humano Incentivar el recurso humano para que siga
Recursos (Maquinaria) Aprovehar la experiencia, el conocimientoy el brindando un trato de excelencia a los clientes
Conocimiento de Mercado talento del recurso humano para visualizar existenes.
Habilidad de Negociacion nuevas aperturas en lugares estrategicos que Cumplir a cabalidad conn todo lo establecido por
FUERZAS INTERNAS

nos permitan un crecimiento a futuro. las leyes por las leyes para evitar la cancelacion
Distintos puntos de ubicación del certificado o clausura de la imprenta
DEBILIDADES OPCIONES ESTRATEGICAS (DO) OPCIONES ESTRATEGICAS (DA)
Talento Humano de dificil Cuidar el recurso humano de modo que se le Poner en accion un plan publicitario para dar a
reemplazo garantice la permanencia en la empresa a conocer la empresa de forma masiva y asi poder
traves de capacitaciones continuas que le atraer a aquellas empresas que están
Poca Publicidad Masiva brinden mayores conocimientos y inconformes con el servicio brindado por otras
Saturacion de Mercado especializacion. empresas
 FODA

FORTALEZAS
 Recurso humano DEBILIDADES
 Talento humano de difícil
 Recursos (maquinaria)
reemplazo
 Conocimiento del mercado
 Poca publicidad masiva
 Habilidad de negociación
 Saturación de mercado
 Distintos puntos de ubicación

OPORTUNIDADES AMENAZAS
 Aperturas en otras ciudades  Implementación de nuevas
del país leyes de facturación
 Mercado en crecimiento  Perdida de certificación para
 Diversificación en productos operar
relacionados  Bajos costos de la
 Ingresar en nuevos segmentos competencia
de mercado  Crecimiento lento de mercado
 Estructura Organizacional

Gerente
Propietario.

Supervisor Supervisor Supervisor Supervisor

Contador
de Tienda de Tienda de Tienda de Tienda

Atención al Atención al Atención al Atención al

Mensajero Operario Operario Operario Operario
cliente cliente cliente cliente
 1. Poder de negociación con los clientes (Clientes)
En el análisis de los clientes IMPRENTA IMPACTO formula estrategias destinadas a
reducir La espera por servicio y así captar un mayor número de clientes u obtener una
mayor lealtad de éstos, podemos hacer eso Aumentando la comunicación con los clientes,
ofreciendo mayores y mejores garantías de calidad.

2. Rivalidad entre las empresas (Competencia en el mercado)

Imprenta Impacto tiene una rivalidad bastante agresiva con sus competidores en el mercado
en cuanto a trabajos bastantes grandes, de esta manera Imprenta Impacto fija su interés en
clientes pequeños por que le representan más del 60% de sus ventas. Cabe destacar que
Imprenta Impacto compite con muchas otras imprentas a nivel local en este caso
Tegucigalpa, por ejemplo: Artes Gráficas Rivera, Gráficos Tegucigalpa, PIXMARK entre
otras. Analizando todo este tipo de situaciones que se dan entre competidores nos permite
entonces comparar nuestras ventajas competitivas con las de otras empresas rivales,
formulando así estrategias que nos permitan superarlas tales como: aumentar la calidad y
variedad de nuestros productos, reducir los precios. brindar nuevos servicios, aumentar la
publicidad, aumentar las promociones de ventas.

3. Amenazas de los nuevos entrantes (Nuevos entrantes)

Para competir con Imprenta Impacto en cuanto a nuevos entrantes es baja, ya que la
cantidad de imprentan que deciden iniciar u operar en esta parte del mercado son muy
pocas, de esta manera podemos decir que hoy en día es más difícil entrar al mercado.
Sin mencionar que el costo inicial para operar requiere de mucho capital.

4. Poder de negociación con los proveedores (Proveedores)

En el análisis de los proveedores IMPRENTA IMPACTO no consta con muchos

proveedores todos sus productos las adquieren en un solo lugar, mientras menor cantidad
de proveedores existan, mayor será su poder de negociación, ya que al no haber tanta oferta
de materias primas, éstos pueden fácilmente aumentar sus precios y ser menos concesivos.

5. Amenazas de productos sustitutos (sustitutos)

Imprenta Impacto no sufre de productos sustitutos por que el precio y las características son
únicas, debido a que los productos o servicios que la empresa vende son insustituibles por
otro producto.

COMPETIDORES
Imprenta Impacto se diferencia entre los competidores por que se maneja una estrategia de
corto tiempo ósea de rapidez, entrega inmediata y precios accesibles alcanzables, otra de las
maneras como Imprenta Impacto compite es que es la única Imprenta a nivel Tegucigalpa
en tener 4 puntos estratégicos para captar clientes lo que permite mayor accesibilidad. La
ventaja competitiva de Imprenta Impacto se basa en tiempo y calidad, es decir la entrega
del producto o servicio en mucho menos en tiempo que la competencia sin importar el
producto.
CONCLUSIONES

Cada uno de los locales se encuentran ubicados en puntos estratégicos en zona de

Tegucigalpa

El nuevo régimen de facturación deja ligados los clientes a la empresa Impacto.

Con el crecimiento de los clientes será incrementado el crecimiento de la Imprenta Impacto

La Imprenta cuenta con maquinaria de calidad para la elaboración de los productos

Debido a la rapidez en sus entregas la imprenta es conocida por muchos como la solución a
sus emergencias de impresiones

El compromiso de cada uno de sus colaboradores contribuye a la satisfacción de cada

cliente.
RECOMENDACIONES

Cuidar la Imagen de del negocio ya que para muchos clientes potenciales será el punto
oportunidad a tu empresa si no tienes exclusividad en tu servicio.

Tu logotipo es la representación más global de tu empresa, el núcleo de tu estrategia de

branding, el mensaje que quieres enviar a al público, el símbolo que pretendes que todos
busquen y deseen.

Aporta algo de valor a tu servicio. Cada día más empresas invierten en su imagen,
consecuentemente, resumir nuestras acciones para mostrar las características de nuestro
negocio, productos y servicios a una buena presentación, en la mayoría de los casos, nos
situará al nivel de muchos de nuestros competidores, pero desafortunadamente, no por
encima (que suponemos es donde queremos estar). No olvides identificar los valores
añadidos que le ofreces a tus clientes, los determinantes de que te elijan a tí por encima de
tu competencia, y si es posible, asegúrate de que tienen muy claro el por qué te eligen.

Aumenta el nivel de conocimiento de los clientes. Asegúrate de que tus clientes conocen la
gama completa de productos y servicios que se ofrecen

Sitúa tu empresa en la zona en donde sea el único que brinda el servicio.

ANEXOS