Armando Sistema de Información y Base de Datos 27 2 21

Sistema de Información
Un sistema de información es un conjunto de elementos que interactúan entre sí con el fin de

apoyar las actividades de una empresa o negocio. Realiza cuatro actividades básicas:
entrada, almacenamiento, procesamiento y salida de información.
Una base de datos es una entidad en la cual se pueden almacenar datos de manera
estructurada. Diferentes programas y usuarios deben poder utilizar estos datos. El concepto
de base de datos generalmente está relacionado con el de red ya que se debe poder
compartir esta información. De allí el término base
"Sistema de información" es el término general utilizado para la estructura global que incluye
todos los mecanismos para compartir los datos que se han instalado. (Base de datos y
sistema de información. P. Alarcon Romucho).
Las bases de datos son necesarias para :
 Facilitan el almacenamiento de grandes cantidades de información.

 La recuperación rápida y flexible de información.
 La organización y reorganización de la información.
 La impresión y distribución de información en varias formas.
Las bases de datos se aplican en las industrias, bancos locales y nacionales, compañías
manufactureras, empresas e instituciones, redes, etc.
Fuentes de información
La investigación comercial fuente de información aquellos lugares o elementos en los que se
pueden obtener datos e información necesaria para la realización de estudios de mercado.
Fuentes de información internas: son todas aquellas que la empresa puede obtener y explorar por sus
propios medios y recursos sin necesidad de acudir a terceros en encargo especial. Estas fuentes las
dividimos a su vez en:
 Primarias: son todas aquellas que genera la empresa en su seno y por su propia gestión y entre
los diferentes datos que estas fuentes pueden proporcionar están los siguientes:
 Sobre ventas
- ventas en unidades / euros

- Distribución sobre ventas:
- Por zonas
- Por clientes
- Por establecimientos
- Por productos
- Por vendedores
 sobre vendedores:
• visitas realizadas
• duración de las visitas
• tiempo de desplazamiento
 sobre productos:
• gama de productos existentes

• productos eliminado
• productos nuevos
 sobre publicidad y promoción:
• inversiones realizadas
• Promociones
• distribución de los presupuestos
• resultados obtenidos
 sobre clientes:
• clientes existentes
• clientes perdidos
• clientes ganados
• reclamaciones
 sobre precios:
• precios sobre los productos

• precios sobre las materias primas
 Secundarias: son aquellas de que puede disponer la empresa pero que no son originadas por
ellas misma, sino que han sido elaboradas en un momento dado por alguien y están disponibles
en la empresa. Ej. Antiguos estudios encargados a institutos de investigación.
Fuentes de información externas: son las que están situadas fuera de la empresa cuya información
puede obtenerse a través de diferentes medios y se desglosan en:
 Primarias: son las que están localizadas en la unidad básica de información, es decir,
consumidores, distribuidores y en general, en el mercado del que se desea obtener información
adecuada. Se trata de fuentes de las que se puede obtener con mayor o menor facilidad la
información necesaria para tomar determinadas decisiones, pero que es necesario recoger
específicamente en cada caso con las técnicas o procedimientos adecuados. Uno de los mayores
inconvenientes es el coste, ya que es el mas elevado de todas por lo que solo debe acudirse a
ellas cuando no se disponga de la información necesaria a través de otras. Existen determinadas
investigaciones que no se encuentran en ninguna otra fuente, por lo que no hay otra opción. Las
técnicas de recogida de la información son:
 encuestas:
 personal
 telefónica
 postal
 encuestas ómnibus
 paneles:
 de consumidores
 de establecimientos
 de detallistas
 observación
 experimentación
 seudo compra
 entrevistas en profundidad
 entrevistas en grupo
 técnicas proyectivas
 Secundarias: están situadas en el exterior de la empresa y la información que puede

proporcionar ha sido previamente elaborada con carácter general por determinadas personas o
entidades. Estas fuentes se subdividen a su vez en:
 Metodológicas: son aquellas que proporcionan información sobre los fundamentos teóricos de
las diferentes técnicas y métodos que pueden utilizarse para llevar a cabo una determinada
investigación, pero no proporcionan una información o datos específicos. Estas fuentes están
compuestas por aquellos manuales, publicaciones, revistas, estudios, etc., elaborados por el área
de investigación de mercados.
 Estadísticas: son aquellas que proporcionan información de tipo cuantitativo sobre diferentes
temas o aspectos como pueden ser el consumo, los precios, los salarios, la producción, etc. A la
vez pueden clasificarse por:
 Su origen:
 Publicas
 Privadas
 Su extensión:
 Internacionales
 Nacionales
 Regionales
 Provinciales
 Locales
 Su contenido:
 Monográficas
 Sectoriales
 Intersectoriales
 Su finalidad:
 De producción
 De consumo
 De precios
 De salarios
La aplicación de las fuentes estadísticas requiere dos consideraciones:
1º El grado de fiabilidad, es decir, la seguridad sobre la fiabilidad de los datos haciendo consultas
oportunas a las personas y entidades que elaboran dichas estadísticas.
2º El grado de desfase temporal, es decir, que hay que tener cautela a la hora de hacer cualquier
estimación futura sobre bases de datos del pasado.
El acceso a las fuentes externas se realiza a través de tres medios:
 Guías bibliografías: resúmenes de publicaciones.

 Los centro de documentación
 Los bancos de datos.

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Un sistema de información es un conjunto de elementos que interactúan entre sí con el fin de

Las bases de datos son necesarias para :

 Facilitan el almacenamiento de grandes cantidades de información.

- ventas en unidades / euros

• gama de productos existentes

 sobre publicidad y promoción:

• precios sobre los productos

 Secundarias: están situadas en el exterior de la empresa y la información que puede

La aplicación de las fuentes estadísticas requiere dos consideraciones:

El acceso a las fuentes externas se realiza a través de tres medios:

 Guías bibliografías: resúmenes de publicaciones.

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