El párrafo destaca la importancia de la estructura básica de una investigación, comenzando

por la decisión crucial que debe tomar el investigador: seleccionar las fuentes de
información pertinentes para abordar el problema ya definido a investigar. Es fundamental
elegir de dónde se obtendrá la información necesaria.
Tipos de fuentes de información
La variedad de fuentes disponibles para los investigadores, denominadas "fuentes de
información", las cuales proveen los datos necesarios para abordar un problema de
investigación. En el contexto de la investigación comercial, estas fuentes pueden provenir
de distintas procedencias para recopilar la información necesaria.
Establece la diferencia entre las fuentes de información primarias y secundarias, basada en
la finalidad con la que se recopiló la información. Las fuentes de información secundarias
contienen datos recogidos previamente con un propósito distinto al estudio actual del
investigador. Normalmente, son datos publicados o semipublicados que se obtienen
mediante trabajo de despacho. Por otro lado, las fuentes de información primarias son
aquellas a las que recurre el investigador para obtener información específica y a medida
para el estudio en curso. Estos datos no están disponibles previamente y deben obtenerse a
través de trabajo de campo diseñando una investigación acorde con los objetivos y
requisitos de la información necesaria.
Se destaca la diferenciación entre fuentes internas y externas, tanto en el contexto de las
fuentes primarias como secundarias, basándose en el origen de la información. Las fuentes
internas proporcionan datos disponibles dentro de la propia empresa, mientras que las
fuentes externas suministran información que se encuentra fuera de la organización. Esta
distinción es relevante para la recopilación y utilización de datos durante una investigación,
permitiendo identificar de dónde proviene la información necesaria.
La distinción entre fuentes secundarias externas, dividiéndolas en fuentes públicas y
privadas, según la motivación detrás de la recopilación de información. La diferencia radica
en si la intención original de recopilar la información es con el propósito de comercializarla
o no.
Las fuentes de información públicas son aquellas que se recopilan con la intención de ser
publicadas, lo que resulta en un costo muy bajo o nulo para el usuario que las utiliza.
Las fuentes de información privadas son aquellas recopiladas con la intención de ser
comercializadas, lo que implica un costo para el investigador que desea acceder a esa
información específica.
CLASIFICACION DE LAS FUENTES SECUNDARIAS
La clasificación de las fuentes de información secundarias en fuentes secundarias internas,
provenientes de la propia empresa. Estas fuentes son económicas y fácilmente accesibles,
ya que se generan por la actividad normal del negocio. Proporcionan una amplia gama de
información, desde datos comerciales hasta detalles financieros, y son de interés inmediato
para el investigador o pueden requerir ajustes menores para adaptarse a los objetivos de la
investigación específica. Además, se menciona que las empresas están incluyendo esta
información en bases de datos para su uso variado y creciente.
Las organizaciones enfocadas en el mercado y con estrategias de marketing relacional
utilizan incluso tarjetas de clientes no necesariamente de pago para recopilar información
diversa del cliente.
En cuanto a las fuentes secundarias externas, se explican como aquellas generadas fuera de
la empresa. Se mencionan ejemplos de centros de información y documentación, como el
Instituto Nacional de Estadística (INE), Centro de Investigaciones Sociológicas (CIS),
Instituto Nacional de Consumo (CIS), Instituto Nacional de Consumo (INC) e Instituto
Español de Comercio Exterior (ICEX), entre otros, que son considerados como fuentes
externas de información.
Varias fuentes de información externa utilizadas en el ámbito comercial e investigativo:
1. Guías y memorias de empresa: Estos documentos, ya sean generales o sectoriales,
contienen información valiosa sobre la empresa y su sector.
2. Anuarios de mercados y atlas comerciales: Publicaciones como las de BANESTO o
Banco Central Hispano que ofrecen información detallada sobre mercados y
aspectos comerciales.
3. Bases de datos "on line" y "off line": Las "on line" se acceden a través de un código
desde un ordenador, con tarifas basadas en la información solicitada o tiempo de
uso. Las "off line" contienen información en diskettes o CD-ROM.
4. Empresas de Investigación de Mercados: Institutos de investigación, como A.C.
Nielsen y Dympanel en España, realizan estudios de mercado y publican informes
que pueden ser adquiridos por cualquier interesado. Estas empresas ofrecen datos
valiosos para la investigación.
Diversas fuentes de información secundaria adicionales, aparte de las anteriores:
Periódicos: Tanto a nivel local como nacional, estos proporcionan artículos financieros,
comunicados de prensa de empresas y anuncios relevantes.
Publicaciones especializadas: Revistas y publicaciones centradas en temas económicos,
financieros, comerciales, de marketing e investigación comercial, como Actualidad
Económica, Expansión, Marketing & Ventas, Journal of Marketing, entre otras.
CRITERIOS DE EVALUACION DE LAS FUENTES SECUNDARIAS
La importancia de obtener información secundaria directamente de la fuente original
cuando sea posible. Esto se debe a dos razones fundamentales: en primer lugar, la fuente
original suele ser la única que describe la metodología de recopilación y análisis de la
información. En segundo lugar, al ser la fuente original, proporciona una información más
completa y precisa, reduciendo la posibilidad de errores de transcripción o interpretación.
Una vez se tiene acceso a la fuente original, es crucial evaluar la idoneidad de la
información existente con respecto a las necesidades de la investigación en curso, así como
su calidad y precisión.
Se proporciona una lista de preguntas propuestas por Belleger y Greenberg (1978) para
evaluar fuentes secundarias:
Concordancia con las necesidades:
¿Los datos satisfacen nuestras necesidades?
¿El tema se ajusta a nuestra investigación?
¿El período estudiado corresponde a nuestras necesidades?
¿Los datos secundarios se expresan en las unidades de medida apropiadas?
¿El tema está tratado con suficiente detalle?
¿Será difícil realizar cambios si el formato de presentación no es el deseado?
Posible sesgo y contexto de la investigación:
¿Se vislumbra un sesgo en los datos debido al entorno de la investigación?
¿Quién solicitó el estudio?
¿Qué organización concibió y dirigió la investigación?
¿Cuál es su experiencia y profesionalidad?
¿El cliente y el proveedor de información tienen algún interés en los resultados?
¿Cuándo se publicaron los resultados?
Corrección metodológica del diseño de la investigación:
¿La metodología y la terminología están explicadas adecuadamente?
¿Qué tipo de investigación se realizó?
¿Es consistente el tipo de investigación con los objetivos de nuestro estudio?
¿Se seleccionó y diseñó correctamente el instrumento de medición?
¿Se definió correctamente el universo de estudio?
¿Existen datos sobre la fiabilidad y validez de los resultados?
¿El tamaño de la muestra y el método de muestreo utilizado son adecuados?
FUENTES SECUNDARIAS vs. FUENTES PRIMARIAS
La distinción entre fuentes primarias y secundarias, resaltando que la información
secundaria es recopilada por individuos ajenos al estudio en curso y con finalidades no
necesariamente relacionadas. Esta información generalmente está disponible en forma de
datos publicados o semipublicados, accesibles mediante trabajo de despacho sin necesidad
de trabajo de campo.
Asimismo, se subraya la utilidad de las fuentes secundarias para identificar problemas u
oportunidades, formular el problema de investigación, diseñar la investigación, cumplir con
los objetivos de la investigación, verificar hipótesis y seleccionar muestras a partir de listas
publicadas de personas o empresas que podrían ser entrevistadas.
Las ventajas y desventajas de las fuentes secundarias en comparación con las fuentes
primarias, según Santolalla (1992):
Ventajas:
Menor costo: Son menos costosas en comparación con otros tipos de investigaciones
comerciales.
Menor tiempo de obtención: Se necesitan pocos días para completar el proceso.
Precisión: Proporcionan datos que podrían ser difíciles de obtener con fuentes de
información primarias, como cifras de ventas o existencias.
Desventajas:
Problemas de ajuste de los datos secundarios a las necesidades de la investigación: La
información secundaria recopilada con objetivos diferentes puede no encajar
completamente con las necesidades de la investigación actual. Esto puede ocurrir en
relación a unidades de medida, definición de variables y la actualidad de la información, lo
que podría afectar la validez de los datos al momento de su utilización.
SELECCIÓN DEL TIPO DE FUENTE DE INFORMACIÓN
La importancia de considerar varios aspectos al seleccionar fuentes de información para
una investigación:
Existencia y disponibilidad de la información: Es crucial asegurarse de que la información
que se necesita esté disponible y accesible.
Calidad y solidez de la información: Se debe verificar que la información disponible sea
confiable y de calidad.
"Value for Money" (Valor por el dinero): Buscar información que sea valiosa en relación
con el esfuerzo requerido en términos de tiempo y dinero. Se debe buscar la fuente que
requiera el menor esfuerzo, tanto en tiempo como en dinero, para obtener la información
necesaria.
Además, se destaca la importancia de evaluar el equilibrio entre el costo de realizar la
investigación y el costo potencial de tomar decisiones incorrectas con la información
disponible, antes de emprender una investigación a medida.
CONCLUSIÓN
Las fuentes de información, ya sean secundarias o primarias, juegan roles fundamentales en
el proceso de investigación. Las fuentes secundarias proveen datos previamente
recopilados, ofreciendo ventajas en términos de costos y tiempos de obtención, aunque su
ajuste a las necesidades específicas de una investigación puede plantear desafíos. Por otro
lado, las fuentes primarias proporcionan información hecha a la medida de los objetivos de
la investigación, aunque su obtención implica mayores esfuerzos, tanto en términos de
tiempo como de recursos financieros.
Seleccionar la fuente más adecuada implica considerar la existencia, solidez y valor en
relación con el esfuerzo requerido. Este proceso se sigue secuencialmente, comenzando con
las fuentes internas y avanzando hacia fuentes externas en función de la necesidad y la
solidez de la información.
Esta evaluación debe considerarse antes de iniciar una investigación a medida. En última
instancia, el enfoque más eficaz implica un análisis cuidadoso y la adaptación de las fuentes
de información a las necesidades específicas de cada investigación.
En la selección de fuentes de información, es fundamental considerar la existencia y solidez
de los datos disponibles, así como su valor en relación con el esfuerzo necesario para
obtenerlos. Este proceso de selección se realiza secuencialmente, comenzando con las
fuentes internas y avanzando hacia fuentes externas, priorizando aquellas que requieran un
menor esfuerzo y, en última instancia, considerando fuentes primarias solo cuando sea
absolutamente necesario.
Antes de emprender una investigación personalizada, es vital evaluar el equilibrio entre el
costo de realizar dicha investigación y el riesgo de tomar decisiones incorrectas con la
información disponible. Este análisis cuidadoso puede ayudar a determinar si el esfuerzo y
los recursos necesarios para obtener datos primarios valen la pena en comparación con la
información ya disponible.