UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA FIDEL VELÁZQUEZ

DIVISIÓN ACADÉMICA DE CIENCIAS DE LA SUSTENTABILIDAD

ASIGNATURA: CALIDAD
PRIMER EXAMEN PARCIAL UNIDAD I

Nombre del Alumno: ________________________ ____________________ ____________________

Apellido paterno Apellido materno Nombre(s)

Grupo: _______________________ Matricula:______________________ Fecha:______________________

Indicaciones generales: anote dentro del paréntesis la letra que responda correctamente cada aseveración ,
posteriormente escanee el examen con las respuestas y súbalo en PDF al Cassroom.

1. Anote dentro del paréntesis la letra que conteste correctamente cada aseveración.
1.- ¿Cuál de las siguientes NO es parte de la calidad? ( )
a) Satisfacción del cliente b) Valor para el Patrocinador c) Conformidad con los requisitos
(Sponsor)

2.- Un director de proyecto (Project Manager) está utilizando un Histograma para analizar defectos encontrados por un ( )
equipo durante las actividades de inspección. ¡Qué proceso está desempeñando?
a) Realizar el Aseguramiento de la b) Planificar la Gestión de la Calidad c) Controlar la Calidad
Calidad

3.- ¿Cuál de los siguientes NO es un ejemplo de costo de Calidad (COQ) ( )

a) Hacer que los trabajadores b) Pagar programadores adicionales c) Contratar inspectores adicionales
utilicen tiempo extra para revisar para ayudar a cumplir con la fecha para buscar defectos
requisitos con los interesados de entrega
(stakeholders)

4.- Usted está trabajando con un equipo de auditoría para revisar que todos los proyectos de su compañía satisfagan ( )
las mismas normas de calidad. ¿Qué proceso se está haciendo?
a) Realizar la Gestión de Calidad b) Planificar la Gestión de la Calidad c) Realizar el Aseguramiento de la
Calidad

5.- Usted está dirigiendo un proyecto para entregar 10,000 unidades de piezas de encargo a ( )
un fabricante que utiliza la Gestión Justo a Tiempo (JIT). ¿Cuál de las siguientes
restricciones es la MÁS importante para su cliente?
a) Las piezas deben ser encargadas b) Las piezas deben estar hechas c) Las piezas deben ser
a tiempo conforme a las especificaciones ISO empaquetadas separadamente

6.- ¿Cuál de las siguientes NO es parte del Plan de Gestión de Calidad? ( )

a) Estrategias para encargarse de b) Métricas para medir la calidad de c) Una descripción de qué
defectos y otros problemas de su proyecto entregables no tienen que ser
calidad inspeccionados

7.- ¿Cuál de las siguientes herramientas y técnicas es utilizada para mostrar las categorías de ( )
defectos más comunes?

a) Diagrama de Pareto b) Diagramas de Control c) Diagramas de Flujo

8.- Usted está dirigiendo un proyecto de construcción de una carretera. El jefe de su equipo de construcción le advierte ( )
de un problema que el equipo de inspección encontró en una de las torres eléctricas, por lo que usted hace un
diagrama de Ishikawa para descubrir la causa generadora del defecto. ¿Qué proceso se está efectuando?

a) Gestión de la Calidad b) Realizar el Aseguramiento de la c) Controlar la Calidad

Calidad

9.- ¿Cuál herramienta o técnica es utilizada para analizar tendencias? ( )

a) Diagrama de Comportamiento b) Diagrama de Flujo c) Lista de verificación

10.- ¿Cuándo se realiza una inspección? ( )
a) Al inicio del proyecto b) En cualquier momento que se c) Al final del proyecto
produzca un Entregable

11.- ¿Cuál es la diferencia entre Control de Calidad y Verificar le Alcance? ( )

a) El Control de Calidad significa b) El Control de Calidad es hecho c) El Control de Calidad es hecho
buscar defectos en los entregables, por el Patrocinador (Sponsor), por el Director del Proyecto (Project
mientras que mientras que Verificar el Manager),
Verificar el Alcance significa verificar Alcance es hecho por el Director del mientras que Verificar el Alcance es
que el producto es aceptable para Proyecto (Project Manager) hecho por el Patrocinador (Sponsor)
los interesados
(stakeholders)

12.- Usted es un Director del Proyecto (Project Manager) en una compañía de planificación de bodas. Está trabajando ( )
en una boda grande para un cliente adinerado y su compañía. En el pasado, ha realizado muchas bodas parecidas
a aquella en la que está trabajando. Usted desea utilizar los resultados de esas bodas como guía para asegurarse
que su proyecto está a la par con los estándares de la compañía. ¿Qué herramienta o técnica está utilizando?

a) Diseño de experimentos b) Listas de verificación c) Estudios comparativos

13.- Usted está utilizando un Diagrama de Control para analizar defectos cuando algo en el diagrama lo lleva a concluir ( )
que tiene un problema serio de calidad. ¿Cuál es la razón MÁS probable de esto?

a) Planificar-Hacer-Revisar-Actuar b) La regla del 7 c) Límites superiores de Control

14.- ¿Cuál de las siguientes describe MEJOR la revisión de Reparación de Defectos? A. Revisar el defecto reparado ( )
para asegurarse que está entre los límites de control

a) Revisar el defecto reparado con el b) Revisar el defecto reparado con el c) Revisar el defecto reparado para
equipo para asegurarse que interesado (stakeholder) para asegurarse que fue arreglado
documenten las asegurarse que es aceptable apropiadamente
Lecciones Aprendidas

15.- El equipo de proyecto en un proyecto de impresión de 3,500 manuales técnicos para un fabricante de hardware no ( )
puede inspeccionar cada uno de los manuales, así que toman una muestra aleatoria y verifican que haya sido
impresa correctamente. Este es un ejemplo de:
a) Análisis Costo-Beneficio b) Muestreo Estadístico c) Estudio comparativo

16.- ¿Cuál es la diferencia entre Controlar la Calidad y Realizar el Aseguramiento de la Calidad? ( )

a) Controlar la Calidad y Realizar el b) Realizar el Aseguramiento de la c) Controlar la Calidad significa

Aseguramiento de la Calidad Calidad significa buscar defectos en inspeccionar en búsqueda de
significan lo mismo los entregables, mientras que defectos en los entregables,
Controlar la Calidad significa auditar mientras que Realizar el
el proyecto para revisar el proceso Aseguramiento de la Calidad
en conjunto significa auditar el proyecto para
revisar el proceso en conjunto

17.- ¿Qué herramienta de Control de Calidad es utilizada para analizar procesos viéndolos ( )
gráficamente?
a) Diagrama de Flujo b) Listas de verificación c) Diagrama de Pareto

18.- Usted está viendo un Diagrama de Control para descubrir si la manera en que está realizando su proyecto se ( )
adecua a los estándares de la compañía. ¿Qué proceso está realizando?

a) Realizar el Aseguramiento de la b) Controlar la Calidad c) Planificar la Gestión de la Calidad

Calidad

19.- ¿Cuál de los siguientes está asociado a la regla 80/20? ( )

a) Diagrama de Dispersión b) Diagrama de Pareto c) Diagrama de Control

20.- Una Reparación de Defectos validada es una salida del proceso: ( )

a) Controlar la Calidad b) Realizar el Aseguramiento de la c) Control integrado de cambios

Calidad
21.- ¿Cuál de los siguientes NO es considerado al calcular el Costo de Calidad (COQ)? ( )
a) El costo de trabajar con los b) El costo de obtener aceptación c) Cuánto cuesta arreglar
clientes que encuentren problemas formal de los Entregables del Entregables cuando no satisfacen
en el trabajo que se les entrega proyecto los requisitos

22.- ¿Cuál de las siguientes NO es un ejemplo de Aseguramiento de la Calidad? ( )

a) Examinar los Entregables para b) Examinar la manera en que los c) Examinar un grupo de
ver si satisfacen los requisitos Entregables son producidos para Entregables para descubrir por qué
verificar que los todos tenían el mismo
procesos están siendo seguidos defecto

23.- ¿Cuál de los siguientes describe MEJOR una situación donde el Muestreo Estadístico es ( )
adecuado?
a) Necesita determinar si su b) Necesita utilizar la Regla del Siete c) Acaba de recibir un embarque de
proyecto está adelantado según en un Diagrama de Control 50,000 y necesita descubrir si
cronograma y dentro del suficientes piezas se encuentran
Presupuesto entre las tolerancias usadas en su
proyecto

24.- Usted está planificando las actividades de calidad de su proyecto. Usted sabe que, a medida que avance en el ( )
proyecto, su equipo encontrará muchas formas de mejorar las maneras en que su compañía trabaje en el futuro.
¿Qué documento es MEJOR utilizar para planificar esto?

a) Plan de Mejora de Procesos b) Métricas de Calidad c) Plan de Gestión de la Calidad

25.- Luis es un Director de Proyecto (Project Manager) en un proyecto de Diseño Industrial. Él ha encontrado un patrón ( )
de defectos ocurriendo en todos sus proyectos de los últimos años y piensa que puede estar causándolo un
problema en el proceso que la compañía utiliza. Él utiliza diagramas de Ishikawa para descubrir la causa raíz de
esta tendencia en los proyectos, para que pueda hacer recomendaciones de cambios al proceso para evitar este
problema en el futuro. ¿Qué proceso está haciendo?

a) Realizar el Aseguramiento de la b) Planificar la Gestión de la Calidad c) Controlar la Calidad

Calidad

Valor por reactivo 0.25 pts.

Valor Total del examen10 pts.