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Sesion 02-4

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Maestría en Gerencia de

Servicios de Salud

MBA Enrique Teves Espinoza


MÓDULO II: ESTRATEGIAS
VS.
¿Qué hacer?
Ambas revistas compiten semanalmente por las ventas de sus
revistas. Cada editor desea tener una portada dramática que atraiga
a los lectores casuales a comprarla. Cada revista tiene que imprimir
sin conocer la portada del competidor.

Si ambas revistas cubren la misma historia en la portada, se


reparten el mercado de igual forma. Sin embargo, si una de ellas
cubre una historia que le parece más atractiva a una parte más
amplia de la audiencia, entonces ganará una mayor participación en
el mercado de los lectores casuales.
El primer paso para la toma de decisión estratégica
es fundamentarla. La toma de decisión es un proceso continuo
que implica la creación de estrategias para alcanzar las metas,
así como también las estrategias que alteran la base de los
resultados observados.
Estrategia

Es la forma que utilizaremos para cumplir los objetivos y de esa forma


hacer realidad la visión de la empresa.

La estrategia es el “medio”, el objetivo el “fin”

Responde a la pregunta ¿Cómo lo haremos? para lograr los objetivos


inmersos en la visión.
Estrategia
Nos permite definir el conjunto de
acciones a seguir para cumplir los
objetivos planteados. Esto involucra
compromisos de la empresa respecto
a enfoques competitivos específicos y
modos de operar.
Henry Mintzberg, plantea en su
libro Five Ps for strategy, cinco
definiciones de estrategia con «P»:
Estrategia
• Plan. Curso de acción definido conscientemente, una guía para
enfrentar una situación.
• Ploy. Maniobra en español, dirigida a derrotar un oponente o
competidor.
• Patrón, de comportamiento en el curso de las acciones de una
organización, consistencia en el comportamiento, aunque no sea
intencional.
• Posición, identifica la localización de la organización en el entorno en
que se mueve (tipo de negocio, segmento de mercado, etc.)
• Perspectiva. Relaciona a la organización con su entorno, que la lleva a
adoptar determinados cursos de acción.
Estrategia – Características
• Son claras y comprensibles para todos los miembros de la empresa.
• Consideran adecuadamente los recursos (humanos, financieros,
físicos y tecnológicos) y las capacidades con los que cuenta la
empresa.
• Guían al logro de los objetivos con la menor cantidad de recursos y
en el menor tiempo posible.
• Son ejecutadas en un tiempo razonable.
• Están alineadas y son coherentes con la visión, la misión,
los valores y la cultura de la empresa.
Estrategia - Diseño
La estrategia de la empresa considera 3 componentes:

• Acciones proactivas. Acciones planeadas con anticipación por la


dirección de la empresa.
• Acciones reactivas. Acciones desarrolladas ante imprevistos o
cambios del mercado.
• Experiencia de la empresa y las capacidades de competencia que ha
alcanzado. (Fortaleza)
Estrategia - Propósito
El propósito de la estrategia es generar como consecuencia una meta
particular o dominante: el logro de un desempeño superior al de los
competidores, el cual al ser alcanzado representa una “ventaja
competitiva” para la firma que lo ha logrado. (Johnson, 2006)

Este desempeño superior suele identificarse en términos de la


rentabilidad de una organización en relación con otras que se
encuentran en el mismo tipo de negocio.
https://www.youtube.com/watch?v=xMmwge4cKO0
Estrategia - Enfoques
La estrategias se desarrollan bajo 4 enfoques:
• Centralizado. Una persona se asume como estratega principal.
• Delegación. La realizan empleados de confianza y administradores de
departamentos claves.
• Equipo. Un alto ejecutivo conduce y coordina el diseño apoyándose
de un equipo integrado por representantes de toda la empresa.
• Motivacional. Dan espacio a los empleados para desarrollarse en
iniciativas estratégicas.
Estrategia - Estilos
La estrategias se pueden ejercer bajo 4 estilos:

• Rivalizador. Caracterizada por la confrontación con las fuerzas


competitivas.

• Economizador. Corresponde al esfuerzo colaborador o cooperativo de


dos o más organizaciones pertenecientes a un mismo o a diferentes
sectores .
Estrategia - Estilos

• Determinista. Reside en actuar conforme se presenten las cosas, en


hacer lo mismo, o adaptarse de la manera más eficaz posible a los
cambios en el contexto.

• Innovador. Se distingue por el esfuerzo, voluntad y creatividad para


cuestionar las reglas de juego convencionalmente aceptadas, o para
cambiar o aprovechar antes que los demás las oportunidades del
entorno.
Estrategia - Modelos
Estrategia elemental.- Consiste en la ventaja competitiva que sea
percibida y valorada por el cliente.

• Novedad o innovación
• Liderazgo en intimidad con el cliente
• Precio inferior, economía o costo inferior
Posición • Característica de calidad superior o
estratégica diferenciación
• Rapidez superior
• Atributo de servicio superior
• Relación calidad/costo superior
Estrategia - Modelos
Estrategias genéricas.- Las estrategias genéricas de Porter son
tres estrategias básicas, y una cuarta a través de la combinación de las
3 estrategias, a través de las cuales una empresa puede conseguir una
ventaja competitiva para sobrevivir en el mercado a largo plazo.

• Liderazgo en costos
Posición • Enfoque
estratégica • Diferenciación
• Diferenciación centrada
Las estrategias genéricas

Exclusividad
OBJETIVO Posición de bajo
percibida por el
ESTRATEGICO costo
cliente

A múltiples DIFERENCIACION DE LIDERAZGO EN


sectores PRODUCTOS COSTOS

A un segmento ENFOQUE DE SEGMENTACION

M. Porter, Competitive Strategy : Techniques for Analyzing Industries and Competitors (1980).
Estrategia - Modelos
Estrategias de innovación.- Esta estrategia plantea que empresas
pueden redefinir estratégicamente su negocio y atacar a sus
competidores por sorpresa si se saltan las reglas del juego y se
plantean nuevas formas de competir .

• Redefiniendo el servicio
Posición • Redefiniendo el “quién”
estratégica • Redefiniendo el “qué”
• Redefiniendo el “cómo”
https://www.youtube.com/watch?v=0E0e6NqcT0M&t=25s
Ventaja Competitiva - Concepto

“Conjunto de características únicas de una empresa y sus productos,


que el mercado percibe como dignas de atención y superiores a las de
la competencia”.

Michael Porter, 1980


Ventaja Competitiva - Estrategias
Existen 2 estrategias básicas para obtener ventajas competitivas:

1. Bajo costo: Hacer todo lo necesario para disminuir los costos


unitarios.
2. Diferenciación: Diferenciar los productos de los que ofrece la
competencia con el fin de cobrar un precio superior.
Ventaja Competitiva - Factores
Existen 4 factores genéricos que debe asumir cualquier empresa para
reducir costos o conseguir diferenciación:

Calidad Superior

Superior
Eficiencia Ventaja capacidad de
Superior Competitiva satisfacción del
cliente

Innovación
Superior

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