Sesión 7.

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Logro de la sesión:
• Al finalizar la sesión, los estudiantes serán capaces de analizar cómo
las estrategias de marketing, operaciones e I+D+i se alinean para
crear sinergias que impulsen el éxito organizacional.

Utilidad de la sesión:
• Al concluir la sesión, los alumnos estarán en la capacidad de
comprender la importancia del alineamiento estratégico entre los
subsistemas empresariales para asegurar que las diversas funciones
de la empresa trabajen en conjunto hacia los objetivos corporativos,
logrando así optimizar la eficiencia, la innovación y la competitividad.
INICIO:

¿Qué opinan?

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El alineamiento estratégico es el proceso
mediante el cual las diferentes áreas
funcionales de una empresa (como
marketing, operaciones, y I+D+i) se
coordinan con la estrategia corporativa
general para cumplir con los objetivos
organizacionales.

Propusieron que el alineamiento

estratégico es fundamental para la
competitividad sostenida,
promoviendo la integración entre
los subsistemas de la empresa.
 Implica definición de Objetivos:
• Definen como se van a conseguir los
• Objetivos financieros, casi siempre de
objetivos comerciales de nuestra empresa.
ventas, indicado en valor, unidades o
rentabilidad.
• La forma de cómo se va a posicionar el • Objetivos no financieros, casi siempre
negocio. relacionadas con el reconocimiento de marca.
• Los Objetivos de cliente, relacionados con
• Sirve de referencia para desarrollar un Mix su atracción o retención.
• Objetivos estratégicos, en los que se define el target
de Marketing y el posicionamiento de la marca.
 MIX DE MARKETING
Producto Plaza

• Bien que satisface una necesidad, cumple • Nos hablará del momento y las Condiciones en las
una función básica y funciones de que llegará el producto a manos del cliente.
complemento (atributos, valores agregados). • ¿Será distribuido al por mayor o al por menor?
• Ciclo de vida: Dependiendo del Ciclo de Vida • ¿Dónde se comercializará el producto o
del Mercado, se aplican diferentes el servicio que se está ofreciendo?
estrategias.

Precio
• Para elaborar el precio debemos determinar el Promoción
costo total que el producto representa para el
cliente incluido la distribución. • Comunicar, informar y persuadir al cliente sobre la
empresa, producto y sus ofertas son los pilares
• Se debe tomar en cuenta que el precio básicos de la promoción.
también reflejará el valor que tiene el • Publicidad, relaciones públicas y medios de
producto para el consumidor. comunicación (una parte del marketing).
Nos dirá a qué mercado nos dirigimos.
Coca-Cola en sus campañas
globales, como "Taste the
Feeling", donde alinea su
marketing a nivel global con
operaciones locales y su
estrategia de innovación en
productos

Ver video
Es la manera en la que una
organización ejecuta sus estrategias
de negocios para el uso adecuado de Objetivos
los recursos a través de un análisis del
entorno y del mercado es decir las
decisiones deben encontrar una
ventaja competitiva sostenible para la
empresa
• Costo
• Calidad
• Entrega
• Flexibilidad
 Estar formadas por un equipo
integrado y empoderado

Estar insertadas en la Perseguir la ventaja

estrategia empresarial. competitiva
CLAVES PARA
UNA ESTRATEGIA
DE OPERACIONES
CON EXITO

Presentar una previsión de los

Ser adecuados con el resto de recursos necesarios
la empresa.
•Estrategia de bajo costo:
•Estrategia de diferenciación:
• Objetivo: Minimizar los costos de
• Objetivo: Ofrecer productos o servicios únicos que
producción para ofrecer precios más
se diferencien de la competencia y justifiquen
competitivos.
precios más altos.
• Características: Producción en grandes
• Características: Diseño innovador, alta calidad,
volúmenes, automatización de procesos,
personalización de productos, marketing de marca.
utilización de materias primas baratas.

•Estrategia de enfoque:
•Estrategia de respuesta:
• Objetivo: Concentrarse en un
• Objetivo: Ser flexible y adaptable a los
segmento específico del mercado y
cambios en el mercado y las demandas de
satisfacer sus necesidades de manera
los clientes.
única.
• Características: Procesos de producción
• Características: Conocimiento
flexibles, tiempos de respuesta cortos,
profundo del segmento, productos o
innovación continua.
servicios altamente especializados.
La estrategia de operación debe estar estrechamente alineada con la estrategia global de la empresa. Esto significa que
las decisiones operativas deben apoyar los objetivos estratégicos generales de la organización. ¿Cómo lo
logramos?
•Comprender la estrategia global: Es fundamental que los responsables de las operaciones entiendan la
visión, misión y objetivos estratégicos de la empresa.

•Identificar los objetivos operacionales: Los objetivos operacionales deben estar directamente vinculados
a los objetivos estratégicos. Por ejemplo, si la estrategia global es aumentar la cuota de mercado, los
objetivos operacionales podrían ser reducir los costos de producción o mejorar los tiempos de entrega.

•Alinear los recursos: Los recursos (humanos, financieros, tecnológicos) deben asignarse de manera que
apoyen los objetivos operacionales.

•Medir el desempeño: Es necesario establecer indicadores clave de desempeño (KPIs) para medir el
progreso hacia los objetivos operacionales y estratégicos.

•Revisar y ajustar: La estrategia de operación debe revisarse y ajustarse periódicamente para garantizar
que siga siendo relevante y efectiva.
 La estrategia de I+D+i define el enfoque que una empresa
Investigación. adopta para generar nuevas ideas, desarrollar productos
y servicios innovadores, y mejorar sus procesos.
Desarrollo.

Innovación Es una hoja de ruta que guía las actividades de

investigación, desarrollo y la implementación de estas
nuevas ideas en el mercado.
Tesla: Tesla revolucionó la
industria automotriz con su
enfoque en vehículos eléctricos y
autónomos. Su estrategia de
I+D+i se centra en el desarrollo
de baterías de mayor duración,
sistemas de conducción
autónoma y la integración de
tecnologías de inteligencia
artificial.

Ver video
 Importancia de las estrategias I+D+i
Las estrategias de I+D+i permiten a las empresas mantenerse competitivas, adaptarse a las tendencias
del mercado, y aprovechar nuevas oportunidades tecnológicas. Son esenciales para:

•Generar ventajas competitivas: Las empresas que innovan continuamente pueden diferenciarse de la
competencia y capturar nuevas oportunidades de mercado.

•Fomentar la sostenibilidad: A través de la innovación, las organizaciones pueden mejorar la eficiencia

de sus procesos y productos, lo que les permite hacer un uso más racional de los recursos.

•Responder a cambios del entorno: En un entorno dinámico, las empresas necesitan estar preparadas
para adaptarse rápidamente. La innovación les permite ser más ágiles y responder a los cambios en las
preferencias de los consumidores y a las disrupciones tecnológicas.
 Tipos de estrategias I+D+i
•Estrategia ofensiva: Se enfoca en desarrollar productos
y servicios radicalmente nuevos que revolucionen el
mercado.

•Estrategia defensiva: Busca mejorar los productos y

servicios existentes para mantener la competitividad.

•Estrategia de imitación: Consiste en copiar o mejorar

los productos y servicios de los competidores.

•Estrategia abierta: Implica la colaboración con otras

organizaciones para desarrollar nuevas tecnologías.
 Alineación de la Estrategia I+D+i con los Objetivos Corporativos

Comprender la Visión y Misión Corporativa: Identificar los Objetivos Estratégicos:

• ¿Cuál es el propósito de la empresa a largo plazo? • ¿Cuáles son los resultados clave que la empresa quiere
• ¿Cuáles son los valores fundamentales de la organización? alcanzar?
• ¿Cuáles son los mercados y segmentos en los que la • ¿Cuáles son los indicadores clave de desempeño (KPIs)
empresa quiere competir? que medirán el progreso hacia esos objetivos?

Definir los Objetivos de I+D+i: Desarrollar una Cartera de Proyectos:

• ¿Cómo puede la I+D+i contribuir a los objetivos estratégicos • Evaluar y priorizar los proyectos de I+D+i: ¿Cuáles tienen
de la empresa? mayor potencial para generar valor?
• ¿Cuáles son las áreas tecnológicas y de mercado en las • Alinear los proyectos con los objetivos estratégicos:
que se concentrarán los esfuerzos de innovación? Asegurarse de que cada proyecto contribuya a los objetivos
generales de la empresa.

Establecer Mecanismos de Seguimiento y Evaluación:

• Medir el progreso de los proyectos: Utilizar métricas relevantes para evaluar el desempeño.
• Realizar ajustes: Adaptar la estrategia de I+D+i si es necesario para garantizar que siga siendo relevante
 Juego de roles
Los grupos son el comité directivo de una empresa de telefonía que ha lanzado un producto
recientemente al mercado y los usuarios empiezan a reportar de manera masiva defectos de
fabricación.
Cada grupo tomar decisiones inmediatas en las siguientes áreas:
•Marketing: Cómo gestionar la comunicación de crisis, proteger la imagen de la marca y recuperar
la confianza del cliente.
•Operaciones: Cómo ajustar la producción para solucionar los problemas técnicos y manejar los
costos adicionales.
•I+D+i: Cómo la empresa puede innovar rápidamente para corregir el defecto y mejorar el
producto.

Exponen sus propuestas en grupo e ingresamos a la fase de debate.

El docente actúa como facilitador ante dudas y brinda retroalimentación.

¿Qué hemos aprendido hoy?
Conclusiones

• El alineamiento estratégico de los subsistemas empresariales es

clave para la sostenibilidad y competitividad.

• La cohesión entre el marketing, las operaciones y la innovación

permite a las empresas adaptarse a los cambios del entorno y
generar valor de manera efectiva.

• Una empresa que no logre este alineamiento corre el riesgo de

perder relevancia y competitividad.