Actividad - Sitios Web

 ¿Qué características debe tener un vendedor o asesor?
Determinación y actitud
Un buen vendedor tiene determinación y actitud. Tiene suficiente determinación
como para vender su producto y cumplir con sus objetivos a como dé lugar, y
suficiente actitud como para afrontar todas las dificultades que pueda encontrar en
su camino.
Confianza en sí mismo y en su producto

Un buen vendedor tiene confianza tanto en sí mismo como en su producto. Tiene
suficiente confianza en sí mismo como para abordar a los clientes más difíciles, y
suficiente confianza en su producto como para no mostrar dudas sobre él, y
transmitir dicha confianza al cliente.
Energía y entusiasmo
Un buen vendedor suele ser una persona llena de energía y entusiasmo. Tiene
suficiente energía como para trabajar todo el tiempo que sea necesario, y suficiente
entusiasmo como para trabajar con alegría y pasión, y contagiar dicho entusiasmo al
cliente.
Paciencia y perseverancia
Un buen vendedor tiene paciencia y perseverancia. Tiene suficiente paciencia como
para tratar con el cliente más difícil sin llegar a perder la calma, y suficiente
perseverancia como para seguir insistiendo con un mismo cliente a pesar de haber
tenido ya varis reuniones con él y no haber concretado aún la venta.
Honestidad y sinceridad
Un buen vendedor suele ser una persona honesta y sincera. Es lo suficientemente
honesto como para no aprovecharse del cliente, ni caer en estrategias de ventas poco
éticas, y lo suficientemente sincero como para no mentir sobre las características de
su producto y cumplir siempre con lo que promete.
Persuasión y empatía
El buen vendedor suele tener persuasión y empatía. Tiene la suficiente persuasión
como para convencer al cliente más desconfiado de que su producto es el mejor, y la
suficiente empatía como para ponerse siempre en el lugar del cliente y saber así
cuáles son sus pensamientos o sentimientos.
.
Buena apariencia
El buen vendedor tiene buena apariencia. Siempre se viste formalmente aún cuando
el clima no sea el propicio, está siempre aseado, usa camisa de vestir siempre
limpia, tiene los zapatos siempre limpios y bien lustrados, tiene las uñas siempre
limpias y cortas, y tiene el cabello siempre corto y formal.
Competitividad
El buen vendedor suele ser una persona competitiva. Siempre se mantiene
aprendiendo y capacitándose, está al tanto de las nuevas técnicas de ventas, conoce
muy bien su mercado y sus clientes, se prepara bien antes de una entrevista de
venta, y continuamente está mejorando como vendedor a través del estudio y la
práctica.
Conocimiento de su producto
El buen vendedor tiene pleno conocimiento de su producto o servicio, conoce muy
bien sus características, beneficios y atributos, así como todos los aspectos
relacionados con éstos, tales como garantías, formas de pago, plazos de entrega,
servicios de post venta, promociones, etc.
 ¿Qué es un portafolio de productos y servicios? ¿Cuáles productos y

servicios ofertan las micro financieras?
Un portafolio de servicios o productos es el documento en el cual se incluye
información fundamental sobre nuestra empresa. Por un lado se incluyen
aspectos relacionados a la historia de la empresa y sus objetivos; y por otro
se habla con claridad de los productos o servicios ofrecidos.
 Cuenta Corriente.
 Cuentas de Ahorro.
 Tarjetas Débito.
 CDT e Inversión.
 Tarjetas de Crédito.
 Portafolio de Vivienda.
 Créditos y Leasing.
c) ¿Qué es la asesoría integral? ¿Qué relación tiene con la experiencia de compra y

necesidades
del cliente? la asesoría “integral”, se suele hacer referenciar a la prestación de servicios en

materia contable y laboral, pero la realidad es que las mipyme también necesitan de otros
servicios y soluciones de manera periódica o puntual (Estrategia, Auditorías, Tecnología,
Marketing digital, entre .
d) ¿Por qué es importante conocer a los competidores? Conocer cómo vende sus
productos o servicios tu competencia es muy importante para comprender mejor sus
modelos de negocio y saber cuál es su modo de obtener ingresos. ... Esto nos permitirá
entender cómo nuestra competencia interacciona con el mercado y su filosofía como
empresa.
e) ¿A qué hacen referencia los “términos y condiciones”? ¿Para que sirven?
Los términos y condiciones ("Términos") son un conjunto de términos legales definidos por
el propietario de una página web. ... Los Términos son un acuerdo entre el propietario del
sitio web y los usuarios de la página web; detallan las políticas y procedimientos realizados
por el sitio web.
f) ¿Qué son las técnicas de venta? Nombre las que considera más importantes y que
pueden seraplicables al momento de realizar la promoción o entrevista de un microcrédito.
Técnica de venta SPIN
Realiza las preguntas adecuadas con esta técnica. Así podrás identificar las necesidades
precisas del cliente y lograrás saber cuáles beneficios puedes brindarle.
Problema: localiza las cuestiones que la persona quiere mejorar de su situación para
detectar sus retos. Estas preguntas deben ser más concretas y dirigidas hacia el producto o
servicio a vender.
Venta colaborativa
Quizá, más que una técnica, la venta colaborativa es una forma de pensar que ayuda a
redireccionar el enfoque de ventas hacia el cliente a partir de sus necesidades. El punto
principal de esta técnica es crear vínculos entre los prospectos y los vendedores.
Uso de testimonios positivos para generar más ventas
Seguro has escuchado la frase: «Clientes felices atraen clientes nuevos». Bueno, cumplir
esa frase es el objetivo de esta técnica. La forma de lograrlo es mostrando a tus clientes
potenciales la manera en que tu producto o servicio funcionó o ayudó a otros.
Venta consultiva
Cuando te acercas a un prospecto, el experto en el producto o servicio eres tú. Y por lo
tanto, eres capaz de averiguar qué es lo que necesita una persona y cómo podrás ayudarle a
resolver sus problemas. Así que cualquier cliente debe sentirse seguro de tu experiencia
para que puedas crear un vínculo significativo.
g) ¿A qué hacen referencia las ventas presenciales y no presenciales?
La venta presencial y la venta no presencial se diferencian porque, mientras en la primera

es necesaria la presencia tanto del/de la comprador/a como del/de la vendedor/a para
realizar la venta, en la otra no es necesario que el/la comprador/a y el/la consumidor/a
lleguen a conocerse de manera física.
h) ¿Qué son las ventas cruzadas? Si vende un microcrédito, ¿Que más se le puede
ofrecer al
cliente en una venta cruzada?
Cómo implantar estrategias de venta cruzada
La estrategia de venta cruzada parte de una premisa básica: es más fácil venderle algo a una
persona que ya es cliente, que vendérselo a otra persona que no lo es. El objetivo de esta
estrategia es generar una necesidad en el consumidor que quizás no sabía que tenía.
Para implantar esta estrategia tendrás que tener en cuenta los siguientes aspectos:
 Fija un objetivo. Evidentemente el objetivo de la estrategia de venta cruzada es aumentar
las ventas y los beneficios, pero debes establecer en cuánto quieres aumentar las ventas y
los beneficios y en qué plazo de tiempo.
 Conoce a fondo todos tus productos o servicios para poder ofrecerlos y saber cuáles pueden
ser complemento de otros. Además, tanto tú como el equipo de ventas tendréis que conocer
los beneficios de estos productos para poder venderlos.
 Haz visible lo invisible. Hay determinados productos que resultan invisibles para los
consumidores, pero cuando se sugieren como complemento de otros pueden resultar
atractivos. Por ejemplo, si tienes una tienda de mascotas, puedes ofrecer servicios de
adiestramiento.
 Usa canales alternativos de distribución. Para la estrategia de venta cruzada puedes
plantearte el uso de canales como la venta por internet o la venta en una tienda física propia
o de un tercero.
 Ofrece un producto que aporte valor. El producto o servicio complementario que ofrezcas
debe aportar un valor al cliente y cubrir una necesidad que éste tenga.
 Desconcentra las ventas. En ocasiones, tu negocio puede tener un producto estrella que sea
el que más se vende y esto puede resultar negativo porque dependerás de ese producto. Con
la venta cruzada aportas variedad, ya que también vas a vender otros productos.
 Utiliza un CRM. Un CRM te ayudará a conocer a fondo a tus clientes para poder cruzar
datos y ofrecerles otros productos. Además, entre otros aspectos, podrás controlar tus
ventas y conocer en todo momento el estado de tu negocio.
k) ¿Cómo se vende un seguro?
1. Haz un Plan de Márketing y coordina acciones.

2. Elige correctamente los tipos de seguros a promocionar.
3. Utiliza el DAFO, tanto global como por tipo de seguro.
4. Define tu «Buyer Persona»
5. Mide la rentabilidad de cada campaña.
6. Estandariza tareas del proceso de venta.
7. Demuestra que eres un experto en ese ramo o tipo de seguro.
l) ¿Cómo se puede hacer marketing digital?
 Establece tu misión como empresa.

 Analiza el mercado.
 Desarrolla tu Buyer Persona.
 Define los objetivos a conseguir.
 Pauta las estrategias a seguir y define los canales de actuación.
 Calendariza.
 Revisión del trabajo y optimización.

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Confianza en sí mismo y en su producto

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c) ¿Qué es la asesoría integral? ¿Qué relación tiene con la experiencia de compra y

del cliente? la asesoría “integral”, se suele hacer referenciar a la prestación de servicios en

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Técnica de venta SPIN

Uso de testimonios positivos para generar más ventas

g) ¿A qué hacen referencia las ventas presenciales y no presenciales?

La venta presencial y la venta no presencial se diferencian porque, mientras en la primera

cliente en una venta cruzada?

Cómo implantar estrategias de venta cruzada

k) ¿Cómo se vende un seguro?

1. Haz un Plan de Márketing y coordina acciones.

l) ¿Cómo se puede hacer marketing digital?

 Establece tu misión como empresa.

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