BLUSSHOP

INTEGRANTES:
Luisa Alejandra Mamian Guzmán
Jennifer Bastidas Obregón
Mauren Daniela Rodríguez Medina

Fernando Burbano Paz

COORPORACION UNIVERSITARIA UNICOMFACAUCA

POPAYAN/ CAUCA
JUNIO 04/2021

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 INTRODUCCION

En este trabajo se aplicará las fases del proceso administrativo, llevando a cabo la
creación de una empresa en su totalidad o la reestructuración de los procesos
administrativos de empresas ya creadas.
A continuación, podrán visualizar como se llevo a cabo la creación de BLUSSHOP
implementado cada fase del proceso administrativo, las cuales son: la planeación, la
organización, la dirección y el control, la ejecución de estas fases nos sirven para
poder lograr una gestión eficaz de los recursos de la empresa, también para
conseguir con ello mejores resultados para todos los departamentos de la
organización, y de igual forma crecer como empresa de forma interna como en
nuestro entorno.

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OBJETIVOS

GENERAL
Presentar mediante la creación o la modificación de una empresa la aplicación de
las fases del proceso administrativo de manera eficiente, para que así permita la
buena administración de los recursos en las empresas.

ESPECIFICOS
 Identificar de forma clara cada una de las fases administrativas de la
organización, para poder aplicarlas de forma correcta en cada empresa.
 Recopilar toda la información obtenida para llevar a cabo el proyecto de la
creación de nuestra empresa
 Implementar los conocimientos adquiridos mediante la creación y
modificación de la estructura organizacional de cada empresa.

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BLUSSHOP LTDA

MISIÓN
Blusshop empresa dedicada a la producción y comercialización de prendas textiles
para nuestras mujeres de la región del suroccidente colombiano, ofrecemos
productos de calidad, a precios cómodos que cumplan con sus necesidades y
exigencias, de igual forma ofrecemos nuestra tienda física y virtual para abarcar el
mercado y así suplir sus gustos de acuerdo a su estilo de ver y vivir la vida.
VISIÓN
Blusshop en el año 2025 se posicionará como una empresa líder en la producción y
comercialización de prendas textiles para nuestras mujeres, con gran
reconocimiento a nivel nacional gracias a nuestros productos de alta calidad y
precios cómodos, además ofreciendo un excelente servicio al cliente y así satisfacer
sus necesidades, para seguir creciendo como empresa, también contaremos con 2
tiendas físicas en diferentes ciudades del suroccidente colombiano para que sea
más asequibles los productos a nuestros clientes.
VALORES
EFICIENCIA: Buscamos la eficiencia cumpliendo los estándares de calidad.
Nuestras acciones están alineadas con nuestros principios de bajo costo operativo,
con el fin de ofrecer la mejor relación precio-calidad de nuestros productos
RESPETO: Actuamos de acuerdo con los principios, políticas y procesos de la
empresa. Tratamos a todos los empleados, proveedores y clientes, de la misma
forma en la que nos gustaría ser tratados
SOLIDEZ: Fomentamos una cultura de innovación y desarrollo de las personas
CONFIANZA: Valoramos fuertes características de liderazgo y cooperación
HONESTIDAD: Observamos normas y compromisos, actuamos con la verdad y
somos consecuentes con lo que hacemos, lo que pensamos y lo que decimos.
TRABAJO EN EQUIPO: Unimos los talentos individuales y esfuerzos personales
para el logro de los objetivos organizacionales.
RESPONSABILIDAD: Cumplimos con las obligaciones adquiridas con nuestros
clientes, con nuestros trabajadores y con la sociedad.
UBICACIÓN
Blusshop está ubicada en la ciudad de Popayán desde donde hará todas sus
funciones operativas.

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OBJETO DE NEGOCIO
Blusshop es una empresa dedicada a la producción y comercialización de prendas
textiles para mujeres. Nuestro objetivo de crear esta empresa es ser
emprendedoras, tener nuestros propios ingresos y generar empleos.
Se lograran los objetivos propuestos contando con diferentes proveedores que
surtirán nuestra tienda con productos variados para abarcar los diferentes gustos de
nuestros clientes, de igual forma se realizará el estudio de mercado para saber a
qué público van dirigidos nuestros productos (mujeres) y así mismo ampliar nuestro
mercado objetivo, también realizaremos un análisis para determinar el punto donde
van a estar ubicadas nuestras tiendas teniendo en cuenta que sea un punto central
y con afluencia de gente, contamos tanto con tienda virtual como tienda física, para
los envíos se contará con las empresas de mensajerías como Servientrega, también
brindaremos el servicio de pago contra entrega para que los clientes confíen aún
más en nosotros. También contaremos con un equipo de trabajo muy capacitado
para manejar una buena atención al cliente y un buen proceso operacional.
PROVEEDORES:
DRISTRITELAS CAUCA: Popayán, Cauca
BBB: (bueno, bonito y barato) Bogotá, Colombia
CALETZZA: Cali, Colombia
CLIENTES:
Mercado objetivo: mujeres
PRESTADORES DE SERVICIOS:
Comercializar al público en general

ESTRATEGIAS
 Implementar el uso de las TICS. (redes sociales: Instagram, Facebook,
WhatsApp y pagina web)
 Publicidad
 Exhibición en puntos de ventas
 Publicidad verbal
 Cupones
 Vallas publicitarias
 Cuñas radiales
 Alianzas con otras empresas

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ORGANIGRAMA

PERFILES
GERENTE GENERAL: Buscamos un gerente general para supervisar a todo el
personal, Entre las responsabilidades que tendrá se incluyen formular la estrategia
general, gestionar al personal y establecer políticas.
REQUISITOS:
 Manejar por lo menos dos idiomas (inglés-español)
 Estudios universitarios con título de administrador de empresas o ingeniero
comercial
 Experiencia demostrable como gerente general o en un puesto ejecutivo similar

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 Conocimientos sobre las funciones y procesos empresariales
 Excepcionales capacidades de organización y de liderazgo
 Aptitud para solucionar problemas
DEPARTAMENTO FINANCIERO: Buscamos a un contador público capaz de
diseñar y crear estrategias para hacer crecer nuestro comercio.
REQUISITOS:
 Experiencia como Jefe de Contabilidad o Contador General mínima de 4
 años.
 Conocimiento y experiencia en aplicación de leyes contables, fiscales
 Manejo en la administración de personal
 Conocimientos en computación (Excel, Word, Power Point, Windows, SAP
 Business one)
 Proactivo, dinámico, responsable, puntual, con criterio contable, ordenado,
acostumbrado a trabajar bajo presión y en equipo, disponibilidad inmediata
DEPARTAMENTO COMERCIAL: Buscamos un director comercial que añada valor
a nuestras actividades de crecimiento identificando nuevas oportunidades
comerciales y gestionando los esfuerzos de marketing. Deberá mantenerse
informado de las tendencias y condiciones del mercado para ofrecer asesoramiento
estratégico a la alta dirección. El objetivo es fomentar y expandir la actividad
comercial de la empresa, lo que generará ingresos y oportunidades de crecimiento
sostenible.
REQUISITOS:
 Experiencia demostrable como director comercial o en otro puesto pertinente
 Experiencia demostrable en ventas, marketing, manejo de inventario y en la
gestión de relaciones con clientes clave.
 Comprensión profunda de los análisis y métodos de realización de estudios de
mercado
 Concienciación comercial asociada con una mentalidad estratégica
 Excepcionales habilidades comunicativas e interpersonales
 Grado en Administración de Empresas, Finanzas o un campo pertinente; se
valorará estar en posesión de un máster
 Manejar bien las ingles

AREA DE ENVIOS: Al ser nuestro emprendimiento una empresa local queremos

servir a nuestros clientes que no pueden acercarse a nuestras instalaciones
llevándoles nuestros productos hasta la puerta de su casa. Es por eso que
buscamos la ayuda de un domiciliario que se encargue de llevar la alegría de
adquirir nuestros servicios

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REQUISITOS
 Tener al menos 18 años y estar apto para trabajar
 Tener moto (licencia clase C y SOAT) o bicicleta
 Flexibilidad para trabajar los fines de semana y feriados

AREA DE MODIFICACIONES Y PRODUCCION: Buscamos una persona con

conocimientos en el área de confecciones y sastrería, para la elaboración y ajustes
de algunas de nuestras prendas
REQUISITOS
 Ser práctico y tener buenas habilidades manuales.
 Trabajar con rapidez y precisión.
 Tener conocimientos básicos sobre los materiales y telas que se utilizan para
este trabajo.
 Ser capaz de seguir instrucciones.
 Tener buena vista.
 Técnico en Confección y Moda

AREA DE BODEGA: Al ser una comercializadora del sector textil, requiere para su
equipo de trabajo AUXILIARES DE BODEGA EN TIENDAS DE ROPA para trabajar
con nosotros.
 Bachiller en Educación Media (estudios secundarios).
 Un año de experiencia en la ejecución de labores relacionadas con el puesto
 Estar entre los 18 y 40 años de edad
AREA DE VENTAS: Buscamos chicas con buen servicio al cliente y habilidades de
presentación. Necesitamos chicas con una personalidad atractiva para saludar a los
clientes y hacerlos sentir cómodos mientras discuten sobre sus necesidades. Tener
conocimiento de los tamaños, telas y estilos es de ropa. Debes saber de moda y ser
capaz de igualar los gustos del consumidor con los artículos disponibles.
REQUISITOS
 Mayor de 18 años
 Bachiller en Educación Media (estudios secundarios).
 Proactivo, dinámico, responsable, entusiasta
 Experiencia mínima de 1 año en el cargo o similares

En la empresa BLUSSHOP nos consideramos líderes 9.9 (líder- equipo) orientados

simultáneamente a las personas y tareas, tenemos máxima preocupación tanto por
los resultados como por las relaciones humanas, para nosotras es importante el

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trabajo el equipo y manejar una buena comunicación entre toda la empresa para que
los procesos operativos sean todo un éxito y las ventas sean mayores generándonos
uno mejores ingresos.
Se va a manejar la organización organizacional que es la recepción de información
entre los individuos interrelacionados que son parte de la organización con el
objetivo de alcanzar una objetividad determinada, se utilizaran medios de
comunicación oral y escrita.
COMUNICACIÓN ORAL: BLUSSHOP se comunicará de forma oral con su grupo de
trabajo mediante reuniones mensuales en las cuales se tocarán temas como
estrategias de crecimiento de la empresa, nuevos productos para la venta, de igual
forma para solucionar inconformidades por parte de los empleados hacia la
empresa, escuchando sus sugerencias y tratando de solucionarlas.
COMUNICACIÓN ESCRITA: BLUSSHOP hará uso de herramientas ofimáticas para
comunicarse con toda la empresa mediante correos informativos comunicando de
algún cambio en las operaciones internas y externas de la empresa, de fechas de
capacitaciones, de respuestas a solicitudes de los empleados y también para hacer
llegar documentos de nómina.
MOTIVACION
BLUSSHOP motivara a sus empleados mediante categorías distribuidas así:
 Trabajador del mes: en esta categoría se va a premiar al empleado sin
importar su are de trabajo excluyendo las vendedoras, que en todo el mes
haya cumplido satisfactoriamente las responsabilidades que su cargo implica
y que haya sido puntual en sus horarios.
 Vendedora del mes: en esta categoría se va a premiar a la vendedora que
halla cumplido el tope de venta establecido por el área comercial, ella tendrá
que haber tenido un buen servicio al cliente, ser puntual y a ver estado
comprometida con su labor.
Los premios serán redimidos mediante bonos de comidas, bonos dentro de la
tienda e incentivos monetarios.

CAPACITACION
Área de modificación y producción: Para esta área se contará con el apoyo
de instituciones educativas como por ejemplo el SENA y COMFACAUCA quienes
capacitaran a nuestro equipo de producción mediante cursos cortos de manejo
de textiles y maquinaria.
Área de bodega: Para esta área se contará con el apoyo de instituciones
educativas como por ejemplo el SENA para reforzar sus conocimientos de

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empacar, embalar, marcar, rotular y consolidar la mercancía y/o carga según
requerimientos de los clientes y métodos de la empresa.
Área de ventas: Para esta área se contará con el apoyo de instituciones
educativas como por ejemplo el SENA para capacitar en servicio al cliente a las
vendedoras de BLUSSHOP, también para reforzar conocimientos tales como las
tallas de las prendas, telas y estilos son de ropa.
Departamento Financiero: Al contador se capacitará para el sistema software
de la empresa que es Siigo, para el buen desempeño de su labor
Departamento comercial: Para esta área se contará con el apoyo de
instituciones educativas como por ejemplo el SENA y COMFACAUCA quienes
capacitará al director comercial en nuevas formas de manejo de marketing en
redes sociales, gestión de negocios y estar a la vanguardia de tendencias nuevas
en el mercado
Estas capacitaciones a nuestro equipo de trabajo se llevarán a cabo cada 8
meses.

CONTROL

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CAMARA DE COMERCIO DE BOGOTA

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CONCLUCIONES
 Proceso Administrativo hace referencia a la serie de pasos que se llevan a
cabo para alcanzar los objetivos, ya sean objetivos personales o de la
organización, las fases son la planeación, organización, dirección y el control.
 Cada persona u organización deben tener clara su misión, su visión y sus
valores para tener claro a donde queremos llegar como empresa.
 El Proceso Administrativo ayuda a maximizar los recursos de la empresa para
poder cumplir con efectividad cada objetivo
 Implementar las fases del proceso administrativo ayuda también a saber
como esta organizada la empresa, ayuda a conocer su organigrama y así
poder socializarlo con los nuevos integrantes de la organización
 También se pudo conocer las formas de comunicación en la organización
para que los objetivo sean obtenidos con éxito

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BIBLIOGRAFIA

Amaru, A. C. (2009). Fundamentos de Administracion Teoria general y proceso

administratio. Mexico: PEARSON EDUCACIÓN.
GALINDO, L. M. (2009). Fundamentos de Administracion. Mexico: Trillas.

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