UNIDAD 3

ACTIVIDAD 1

HERRAMIENTA DE EVALUACION

URIEL HERRERA AYON

07– MARZO – 2019

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INTRODUCCION

En esta actividad me identificaremos la fortaleza de las áreas funcionales y la forma

en que se puedan maximizar, por lo que creo que esta actividad fomentara la
clasificación de manera precisa de las áreas funcionales y su funcionalidad
dependiendo del giro empresarial.

DESARROLLO

Áreas Funcionales

Mercadotecnia

La exposición de la marca da notoriedad en el marcado, por eso esta área es básica

para desarrollarla en internet, redes sociales, anuncios y publicidad impresa,
haciendo que se resalte la compañía como especialista en su rubro, también la
mercadotecnia debe desarrollarse de forma que lo que se quiera transmitir sea de
fácil retención, por lo tanto, la mercadotecnia funciona en total relación con la marca
o producto de la empresa, además de tener un mensaje corto y claro, basado en la
necesidad del cliente y sobre todo en la razón de general la necesidad, entonces
como el mensaje es basado en el cliente la mercadotecnia resalta el beneficio
básico y diferencial de la empresa en el mercado.

Operaciones

La operación radica en la funcionalidad de la empresa, en su tecnología e

innovación, así como la forma de ejecución y estructura de las actividades de las
áreas de la empresa, por lo tanto, la operación basado en la funcionalidad en que
las áreas ejecutan su trabajo estructuradamente fortalece a la empresa
internamente y en todo su entorno. La operación debe ir de la mano con el enfoque
de la empresa, la tecnología e innovación, ya que este enfoque permite tener una
competencia solida en el mercado y por lo tanto una estructura empresarial fuerte.

Administración Y Finanzas

Una estructura administrativa en donde sostienen jerarquías, pero impulsando el

espíritu participativo de los empleados y facilitando el flujo de ideas, la colaboración
y la innovación, hace que la empresa sea funcional bajo un sistema administrativo
en el que la toma de decisiones se facilite en todos los niveles de la estructura

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empresarial, es decir, la empresa debe tener una administración que haga sumar a
los empleados en función del tipo de trabajo que realicen y en que los papeles y
responsabilidades de cada uno, así como los logros alcanzados, se establezcan
mediante estrategias generales de la empresa. En cuanto a las finanzas debe
estructurarse con un sentido práctico y eficiente de la gerencia, con una planeación
de incrementar constantemente de las ventas y los ingresos, e impulsar las áreas
funcionales, esto por supuesto permite tener una estructura financiera estable.

Recursos Humanos

Considero que una empresa debe optado por tener un buen capital humano, ya que
fundamental para la funcionalidad de la empresa, que tiene que ver con el
fortalecimiento de la estructura mediante los recursos humanos contemplando ideas
que creen un interés y deseo de estar en la empresa, este concepto en recursos
humanos es muy lento en el momento de la contratación, pero benéfico en la
elección del personal para la empresa, esta área puede ser también donde se dé la
estructura más débil, ya que puede tener miles de empleados pero a su vez pueden
no tener la mejor elección de empleados, sin embargo considero que mantener al
empleado contento con dinámicas y con un ambiente feliz hace que en esta práctica
se tenga una selección de empleados en menor escala para tener un enfoque de
empleados más especializado y que la estructura sea más sólida.

Dirección

La dirección debe apostar totalmente por un buen servicio, principalmente se debe

enfocar estrategias de inversión a mejorar la empresa, y con esto buscar una
empresa humana, positiva, con valores, donde se prioriza el gusto de ir a trabajar,
es decir, una empresa que sustenta su éxito en la felicidad de sus clientes,
empleados y proveedores. Esta área se tiene la visión más funcional en ya que la
empresa debe lograr por esta implementar toda una estructura de manera funcional
y cercana a los empleados que produciría un ambiente más marcado a un
incremento de motivación y un por lo tanto una empresa más sólida internamente. (
Fernandez-Salinero Miguel, 2015)

HERRAMIENTA DE EVALUACION

ÁREAS FUNCIONALES

Empresa o Razón Social: Baby Rock Fashion S.A. de C.V.

Giro: Venta Online de productos como ropa, maquillaje y accesorios

MERCADOTECNIA
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En esta empresa se tiene una herramienta de mercadotecnia en donde segmenta a
posibles clientes de la siguiente forma:

Demográfico: Buscamos llegar clientes potenciales entre una edad de 17 a 45 años,

con el objetivo principal de llegar a mujeres, pero también se busca llegar a hombres
con pareja o casados, buscar clientes potenciales de un nivel socioeconómico de
media alta a alta.

Geográfica: Se busca principalmente cubrir el área de la ciudad Puebla, pero la idea

es ir cubriendo toda la república mexicana.

Psicográfico: Buscar principalmente personas por el gusto de la belleza y buen

vestir.

Comportamiento: Se busca llegar a potenciales clientes que les interese los precios
bajos y productos de calidad.

Herramienta de promoción

Se tienen una Herramienta de publicidad o promoción que se enfoca en el objetivo

general aumentar las ganancias, basados en esto se creó herramientas de utilidad
en publicidad o promoción de la marca:

- Crear programas de fidelización de clientes, mediante tarjetas de descuento y

premios a clientes constantes.

- Impulsar la marca con publicidad en redes sociales.

- Dar una visión a los clientes de la facilidad y confianza de comprar en línea.

- Cumplir a tiempo y de manera eficiente la entrega de producto al cliente, para que

provoque la recomendación de “boca en boca”.

- Repartir publicidad impresa en la ciudad donde tenemos nuestra oficina principal.

Análisis de precio

Hicimos una comparativa de precios de 2 de nuestros productos:

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OPERACIÓN

Herramienta de logística:

La logística en la empresa de la distribución del producto al consumidor final es muy

sencilla:

- Elección del producto dentro de nuestra plataforma de venta online

- Recibir datos de entrega del cliente

- Identificar lugar de entrega y preparar producto para su entrega

- El departamento de reparto se encarga de llevar el producto al cliente o en su caso

llevarlo a la paquetería en compra en el resto de la republica donde no tenemos
repartidores

- Confirmación de que llego el producto en total satisfacción al cliente

Herramienta de producción

1. Planta de producción: Nuestra producción se realiza en nuestro almacén central

en la ciudad de puebla.

2. Personas: En la empresa contamos con personal administrativo, almacén, de

ventas y de reparto.

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3. Partes: Nuestro principal producto en la empresa es el Maquillaje o Cosméticos,
pero de igual forma tenemos productos en ropa y accesorios.

4. Procesos de producción: Nosotros contamos con proveedores que ya nos hacen

llegar los productos que vendemos al público, el único proceso que hacemos en la
empresa es el pedido de productos a nuestros proveedores según nuestras
existencias y tendencias de temporada.

5. Planeación y control: Todo el sistema de control de nuestros productos se lleva

en almacén mediante la observación de la calidad del producto y constante revisión
de inventarios y control de salida, así mismo la planeación depende de inventarios
y de las decisiones de la administración de lanzamiento de nuevos productos por
su novedad o tendencia.

ADMINISTRACION Y FINANZAS

Fuentes de ingreso

Se destina un 40% de total de ventas para reinversión de productos y su

comercialización.

Control financiero

- Mantener presupuestos para la reinversión de productos y mantener un

presupuesto para la logística de entregas de nuestro producto

- Se analiza y evalúa mensualmente las ventas por productos para poder

adelantarnos a posibles acontecimientos como la salida y liquidación de algún
producto, entrada de nuevos productos y campañas de publicidad

- Hacemos chequeos semanales sobre inventarios, entradas y salidas de capital

con respecto a las ventas, para evitar fugas de producto o efectivo

Rentabilidad

Nuestra rentabilidad se soporta a través de nuestras ventas diarias y cumplir

objetivos semanales de ventas.

RECURSOS HUMANOS

Reclutamientos

Las ofertas laborales para trabajar dentro de nuestra empresa se publican en las
redes sociales y en nuestra plataforma de bolsa de trabajo, se selecciona respecto

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a conocimientos de moda y belleza como algo general en cualquier puesto, y
dependiendo del área se selecciona mediante experiencia en las actividades a
desempeñar.

Capacitación

Dentro de nuestra empresa se tiene planeado un plan de capacitación mensual con

respecto a moda y belleza y sus tendencias cada mes, así mismo, se tiene
capacitación de ventas, uso de rede sociales y nuevas tecnologías cada bimestre,
y se tiene también planes de capacitación cada año dependiendo de las actividades
que desempeñe cada área.

Aportación

Dentro de nuestra empresa se premios monetarios y en productos de la empresa

cuando se cumplen objetivos de ventas o productividad. En caso de que la empresa
estuviera en proceso de fusión se plantearía la posibilidad de hacer evidente la
productividad a cada empleado y renacérselo cada mes, y esto provocaría un
incremento y motivación de la productividad y eficiencia de cada empleado para
mantener su trabajo.

DIRECCION

En nuestra empresa se aprecian las capacidades gerenciales y de liderazgo, se

busca un conjunto de conciencia, enfoque y esfuerzo, por lo tanto, esto nos impulsa
a dirigir la consecución de las siguientes habilidades directivas:

Inteligencia social: Nos ayudara a la comprensión de las situaciones y dinámicas

sociales.

Habilidades interpersonales: La capacidad de dirigirse a distintas personas, en

diferentes ambientes y con propósitos variados; la habilidad de comunicarse con
audiencias de pequeño tamaño y también de gran volumen, y la decisión para hacer
cualquier proyecto.

Inteligencia emocional: La capacidad de comunicación a nivel emocional, la

habilidad para comprender las emociones de los demás, entendiendo las
situaciones por las que atraviesan. Hacer crecer la inteligencia emocional y
desarrollar el carisma, profundizar en la comunicación no verbal, aprender a regular
y controlar los propios sentimientos y, por supuesto, saber expresarlos de manera
apropiada.

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 Prudencia: Hay que saber pedir opiniones, hay que tener la capacidad de escuchar
a los demás y, lo que es más complicado, hay que tener en cuenta toda la
información antes de tomar alguna decisión.

Coraje: El coraje se relaciona con la fortaleza, e implica tener el valor de tomar

riesgos calculados y la actitud necesaria para defender las propias creencias y hacer
lo correcto, independientemente de las circunstancias.

Gestión de conflictos: Esta habilidad directiva es importante porque es habitual que

se produzcan roces o se presenten fricciones entre grupos de interés o entre los
propios miembros en los equipos de trabajo.

Toma de decisiones: Capacidad de tomar buenas decisiones. Tener una mente

analítica, capacidad para escuchar, atención al detalle, capacidad para actuar
correctamente bajo presión y saber cuándo es el momento de dar un paso atrás y
dejar que otros decidan. Para desarrollar una buena toma de decisiones es
imprescindible la experiencia, pero, igual de importante y necesaria resulta la
formación. (NUÑEZ ZATARAIN, 2011)

MATRIZ FODA

FODA Fortalezas Debilidades

• Buenos Directivos • No hay amplias instalaciones
• Buenas herramientas tecnológicas • Problemas operacionales
• Marcas de reconocimiento • Productos limitados
• Menor tiempo de entregas • Falta abrir más el mercado
• Buenas estrategias de áreas
funcionales
• Buenas campañas publicitarias
• Buena elección de los empleados
Oportunidades Estrategias Estrategias
• Demanda de los productos • Realizar inversiones en nuevos • Hacer un estudio de mercado
• Atención personalizada al cliente productos para ampliar el mercado mas amplio para potenciar los
• Ingresar a nuevos mercados o de venta productos a nuevos clientes
segmentos • Capacitación al personal para • Tener mayor stock
• Expandir gama de productos adquirir más prestigio
• Buen crecimiento del mercado
Amenazas Estrategias Estrategias
• Mercado competitivo • Promover nuevos productos con • Ampliar los mecanismos de
• Salida del mercado de algunos campañas publicitarias mas ventas para competir con otras
productos agresivas para establecer estos empresas
• Competencia de nuevas marcas nuevos productos y competir en el • Mejorar instalaciones
mercado
• Elevar el nuero de empleados para
ventas y posicionamientos de
productos

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CONCLUSIONES

Puedo concluir que las áreas funcionales se interrelacionan en la empresa en lo que

respecta en la consecución de objetivos, ya que los objetivos radican desde la
creación de la empresa y dependiendo de estos va evolucionando o creciendo la
empresa, por lo tanto, un error en cualquiera de las áreas funcionales provocaría
que no se lograran en su totalidad los objetivos trazados por la empresa, además
que los métodos de evaluación puede ser variado para detectar los fallos mientras
se hagan de manera estratégica a cada área funcional de la empresa y así visualizar
el entorno de cada área y su problemática.

Referencias
Fernandez-Salinero Miguel, C. (Marzo de 2015). LA FORMACION EMPRESARIAL EN LAS PEQUEÑAS Y
MEDIANAS EMPRESAS (PYME. Obtenido de
http://webs.ucm.es/BUCM/tesis/19911996/S/5/S5008801.pdf

NUÑEZ ZATARAIN, I. M. (2011). UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE MÉXICO. Obtenido de

METODOLOGÍA DE ANÁLISIS PARA LAS ÁREAS FUNCIONALES BASADA EN LA PLANEACIÓN
ESTRATÉGICA DE LAS PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS CONSTRUCTORAS DE LA CIUDAD DE
MAZATLÁN, SINALOA, PARA MEJORAR SU PRODUCTIVIDAD. :
http://www.ptolomeo.unam.mx:8080/jspui/bitstream/132.248.52.100/4525/1/Tesis.pdf