CEDESARROLLO COMFENALCO

INFORME MUESTRA DE SABERES “SOY COMPETENTE”

PRIMER AVANCE DEL INFORME MUESTRA DE SABERES “SOY COMPETENTE”

RELACIONADO CON EL SECTOR MUEBLERIA
 INTEGRANTES

María Arrieta

German Cantillo

Juliana Caro

Manuel Cassiani

DOCENTE

Rafael Ballestas

Marylyn de Ávila

Marielis Sarmiento

Fredy paternina

CEDESARROLLO COMFENALCO

PROGRAMA

Auxiliar Administrativo

SEMESTRE

Tarde

Cartagena Bolívar

30/03/2019

IDENTIFICACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN.

NOMBRE DE LA EMPRESA: el imperio del colchón y el mueble

SECTOR AL QUE PERTENECE: muebles

 1. ENTREGABLE MÓDULO 1: COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA

1.1. Proceso administrativo

Empresa

Estrategias Administrativas

Documentos Administrativos

Documentos financieros

1.2. FICHAS CONCEPTUALES

 Proceso administrativo:

FICHA CONCEPTUAL
AUTOR María Alejandra
TÍTULO Administración de empresa
Cartagena de
EDICIÓN 1 CIUDAD indias AÑO 201
TIPO DE FUENTE Calibri
FECHA DE CONSULTA 22/03/2019
CONCEPTO Documentos administrativos
Toda actividad empresarial para elaboración de un producto o prestación de un servicio a
un cliente o usuario se ejecuta mediante un proceso
DEFINICIÓN

Empresa:

Mintzberg
TÍTULO administración estratégica
EDICIÓN 1 CIUDAD Anderson university AÑO
Calibri
22/03/2019
AUTOR Estrategias Administrativas
DEFINICIÓN Un objetivo central de la administración estratégica consiste en investigar porque
algunas organizaciones tienen éxito mientras otras fracasan, el proceso de
administración estratégica se puede dividir en cinco componentes diferentes.
Estrategias administrativas:

FICHA CONCEPTUAL
AUTOR Alfred Chandler de Harvard
TÍTULO Administración estratégica
EDICIÓN 1 CIUDAD AÑO 1986
TIPO DE FUENTE Calibri
FECHA DE CONSULTA 22/03/2019
CONCEPTO Estrategias Administrativas
DEFINICIÓN La determinación  de las metas y objetivos básicos a largo plazo en una empresa, junto
con la adopción de cursos a acción y la distribución de recursos necesarios para lograr
estos propósitos.

FICHA CONCEPTUAL
AUTOR Manuel cassiani reyes
TÍTULO
EDICIÓN CIUDAD Cartagena de indias AÑO 2019 
TIPO DE FUENTE Calibri
FECHA DE CONSULTA 22/03/2019
CONCEPTO Estrategias Administrativas

DEFINICIÓN
La estrategia es como el modelo y plan que integran las principales metas, políticas y
cadenas de acciones de los de una organización dentro de una totalidad coherente.

FICHA CONCEPTUAL
AUTOR Dilan Rafael Figueroa Gelis
TÍTULO
Cartagena de
EDICIÓN 1 CIUDAD indias AÑO 201
TIPO DE FUENTE Calibri
FECHA DE CONSULTA 22/03/2019
CONCEPTO Documentos Administrativos.
Para mi concepto los documentos administrativos es un soporte de constancia de cualqu
DEFINICIÓN información que se lleve dentro de la organización para mantener un control a todo
 momento ya que es una función primordial.

Documentos Administrativos:

FICHA CONCEPTUAL
AUTOR Rafael Ferrando Martínez.
TÍTULO El Documento Administrativo, su contexto electrónico enología y normativa
EDICIÓN 1 CIUDAD España AÑO 2013
TIPO DE FUENTE Calibri
FECHA DE CONSULTA 22/03/2019
CONCEPTO Documentos Administrativos.
Organización organizada y sistematizada. Y la comunicación seria la transferencia de
información entre sujetos, dirigida al entretenimiento
DEFINICIÓN (Comprensión).

FICHA CONCEPTUAL
AUTOR Rafael Ferrando Martínez.
TÍTULO El Documento Administrativo, su contexto electrónico enología y normativa
EDICIÓN 1 CIUDAD España AÑO 2013
TIPO DE FUENTE Calibri
FECHA DE CONSULTA 22/03/2019
CONCEPTO Documentos Administrativos.
El régimen del expediente administrativo de la ley de 17 de julio 1958, procedimiento
administrativo de 1958 (LPA) es relativamente avanzado para la época, aunque el carácte
DEFINICIÓN político del estado se refleja en las limitaciones al acceso de información y los documento
administrativos.
Documentos financieros:

FICHA CONCEPTUAL
AUTOR Alan Bonham Ken Langdon
TÍTULO finanzas EM
EDICIÓN 1 CIUDAD México AÑO 2012
TIPO DE FUENTE  
FECHA DE CONSULTA 22/03/2019
CONCEPTO Documentos financieros
Los documentos financieros de una empresa son el capital en acciones y capital en
préstamos. El capital se recibe en efectivo cuando los dueños de la compañía compran po
DEFINICIÓN primera vez en las acciones  

FICHA CONCEPTUAL
AUTOR Carlos Alberto Prieto Hurtado
TÍTULO Análisis Financiero
EDICIÓN 1 CIUDAD Bogotá AÑO 2010
TIPO DE FUENTE
FECHA DE CONSULTA 22/03/2019.
CONCEPTO Documentos financieros
DEFINICIÓN El estudio de las finanzas se debe tener en cuenta ya que esta disciplina constituye una
parte de la Economía, la cual se preocupa por dar énfasis y llevar a la práctica los
conceptos económicos teóricos.
 FICHA CONCEPTUAL
AUTOR Juliana caro ortega
TÍTULO
EDICIÓN 1 CIUDAD  Cartagena AÑO 2019  
TIPO DE FUENTE Calibri  
FECHA DE CONSULTA 22/03/2019.
CONCEPTO Documentos financiero  
En el campo financiero debemos partir de las grandes ramas que integran la ciencia
económica y estas son: la macroeconomía que le suministra al financista conocimiento
amplios acerca del sistema institucional en el cual se mueve la estructura del sistema
DEFINICIÓN bancario, las cuentas nacionales, las políticas económicas internas y externas. La
microeconomía que lo ubica dentro de unos principios, a nivel de empresa, los cuales
deben ser tenidos en cuenta para lograr el éxito financiero como por ejemplo los princip
de oferta y demanda. 

1.3. MAPAS DE IDEAS

Conjunto de frases.

Control.
PROCESO ADMINISTRATIVO Fijar curso.
Ejecución de planes. Distribuye.

Unidad económica social.

Sectores económicos.

El origen de su capital.

Su tamaño.

Conformación de su capital.

El pago de impuestos.

El número de propietarios.

La función social.

La forma de explotación.
 Acciones

Objetivos Capacidad de recursos

Claras

Soporte material DOCUMENTOS ADMINISTRATIVOS

Reflejar documentos. Su emisión es válida.

Producen efectos.

Medio de
comunicación. Son emitidos por un
órgano administrativo.
Proceso organizaciones.

Imperio del colchón y

muebles.

Visión: Ser líder en la fabricación y distribución de muebles que expresan una forma de

vida con calidad internacional para su exportación.

Misión: Elaborar muebles de hoy, contemporáneos, utilizando materiales de calidad  con

responsabilidad y eficiencia para satisfacer la demanda.
 

Objetivos:

General: consolidarnos como los primeros en el mercado de muebles y accesorios para

oficinas y los hogares, alcanzando un mayor volumen en ventas e integrar un equipo capaz
de afrontar las adversidades y brindar la mejor atención a nuestros clientes.

Específicos: fortalecer la formación y capacitación del recurso humano especializado en el

sector productivo de muebles y afines.

Participar en la reforestación de los bosques de donde proviene la madera usada en nuestros

muebles.
Proveer de los mejores diseños de muebles, accesorios, etc. Para los hogares con las
mejores ofertas.

Historia: el imperio del colchón y muebles es una empresa moderna y visionaria, en

constante crecimiento, que lleva 62 años haciendo familias felices, amoblando sus hogares

con calidad y confort. La marca el imperio del colchón y muebles nació en 1951 cuando

Salazar Suarez, un joven emprendedor y visionario de familia inmigrante, fundó su primer

taller y almacén en el céntrico e histórico corazón de Cartagena. Desde allí irradió a toda la

región norte de Colombia, en una expansión que ya es también internacional. El auge de la

demanda de sus muebles, motivó a que el imperio del colchón y muebles repotenciara su

liderazgo visionario implementando estrategias de crecimiento, fue así como en el 2009

inauguró el Centro de Distribución Logística, uno de los más grande de Cartagena en su

especialidad. En una superficie de 24 mil metros cuadrados almacena 29 mil productos en

siete niveles de altura.

Hoy, el imperio del colchón y muebles es la empresa líder en su ramo, con 1 almacenes en

Colombia. Los precios y oportunidades para adquirir sus productos han sido siempre los

más accesibles del mercado. A ello se debe, junto con la garantía de una excelente calidad,

su aceptación masiva y su demanda creciente. 

 Producción de documentos.

Funciones de cada área:

Bodega y ayudante de bodega: recepción y organización de la mercancía.

Asesores: atención al cliente.

Caja: facturación

Administrativa: recursos humanos, contabilidad, secretaria y gerencia.

Asesores

NIVEL: Operativo

DENOMINACIÓN: Vigilante y/o Atención al cliente

ESTUDIOS: Bachiller

SALARIO: Básico y prestaciones de Ley

MISION: Es hacerle más confortable la estadía al cliente a través de un cuidado de

su entorno y a la vez ofreciéndole una atención en todo lo que este
requiera, siempre con un buen trato y una excelente presentación
personal, que produzca en ellos confianza, a través de un trabajo en
conjunto con los asesores en ventas, la caja y la bodega.

OBJETIVO: Vigilar y proteger el patrimonio y recursos de la empresa, brindar a los

 Clientes la atención que ellos requieren.

PROCEDIMIENTOS

• Ingresar puntualmente conforme al horario establecido en el contrato.

• Presentarse en el sitio de trabajo debidamente uniformado e identificado.
• Encargarse del aseo del almacén, antes de este ser abierto para la atención al
público.
• Permanecer en el puesto de trabajo cumpliendo sus funciones.
• Realizar rondas de vigilancia.
• Vigilar que no extraigan elementos de la empresa.
• Controlar el ingreso de elementos que generen riesgos o situaciones peligrosas.
• Brindarle la información que el cliente solicite, siempre y cuando no vaya en contra
de la empresa.
• Realizar las diligencias que le son ordenadas por la gerencia, la secretaria o la
contabilidad.
• Asistir a las capacitaciones establecidas por la empresa.
• Trabajar en coordinación con los asesores en ventas y caja.
• Al momento de ausentarse de la empresa por alguna vuelta que debe de realizar por
motivos laborales ya ordenados, recordar reportarlo en caja para que se tomen las
medidas del caso.
• Cumplir las normas y procedimientos de SG SST establecidas por la empresa.
• Informar a sus superiores o al Coordinador del SG SST, sobre condiciones y/o
actos subestándar en los lugares de trabajo y presentar sugerencias para su corrección.
• Participar activamente en las charlas y cursos de capacitación del SG SST a que
haya sido invitado.
• Aplicar las leyes, directivas y ordenanzas de las entidades oficiales relacionadas
con los SG SST.

Firma Autorizada Fecha

 CONTROL DE CAMBIOS
Realizado por: Revisado por: Aprobado por:
Yurlevis Sánchez llera Yenifer Marsiglia Omar Suarez Salazar
Reg. 019088/2012 Representante legal
Vigía SST

Sebastián Arias Salazar

Vigía SST
Fecha: 05 DE Julio de Fecha: Fecha:
2016
Firma Firma Firma

Fecha Cambio Nueva Versión

05 de Julio de 2016 Se actualiza las funciones
de cada trabajador dentro del 02
Seguridad y salud en el
trabajo.

Historial de Cambios

Caja
NIVEL: Operativo

DENOMINACIÓN: Asesor en ventas

ESTUDIOS: Bachiller

SALARIO: Básico y prestaciones de Ley

MISION: Entender que la labor de asesoría en venta, es parte del eje de

Funcionamiento de nuestra empresa, que pretenda cada día hacerla

más atractiva, a través de los conocimientos, ya que estará reflejada

en la empresa y por obvias razones en los clientes.

SEXO: No aplica.

EDAD: 18-30 años

OBJETIVO: Atender y aumentar el nivel de ventas de tal forme que genere incremento en

los ingresos de la empresa.

PROCEDIMIENTOS

• Ingresar puntualmente conforme al horario establecido en el contrato.

• Presentarse al sitio del trabajo perfectamente uniformado e identificado. •
Encargarse del aseo del almacén apenas se haya realizado la apertura.
• Recordar siempre el saludo de bienvenida ya establecido para todos.
• Atender personalmente a cada cliente y por teléfono a los mismos en caso de ser
necesario.
• Mostrar interés y colaborar con la búsqueda del producto.
• Atender diariamente las opiniones del cliente y dar pronta solución.
• Al momento de finalizar la venta, conduce cordialmente al cliente hasta la caja.
• Tener presente que cada vendedor tiene un código asignado para el registro de su
venta en la caja.
• Siempre finalizar la venta o el servicio de atención con la frase ya establecida para
todos.
• Siempre invitar al cliente a hacer uso del buzón de sugerencias.
• Asistir a las capacitaciones ofrecidas por la empresa.
• Cumplir las normas y procedimientos de SG SST establecidas por la empresa.
• Informar a sus superiores o al Coordinador del SG SST, sobre condiciones y/o actos
Subestándar en los lugares de trabajo y presentar sugerencias para su corrección.
• Participar activamente en las charlas y cursos de capacitación del SG SST a que
haya sido invitado.
• Aplicar las leyes, directivas y ordenanzas de las entidades oficiales relacionadas con
los SG SST.

Firma Autorizada Fecha

Administrativa

Contador

CONDICIONES GENERALES:
PERFIL: La persona a desempeñar el cargo de contador público debe llenar los

siguientes requisitos:

NIVEL: Financiero.

DENOMINACIÓN: Contador.

ESTUDIOS: Superior-Contaduría Pública.

SALARIO: Honorarios

EDAD: 20- 35 Años

SEXO: No aplica.

ESTADO CIVIL: No aplica.

CONOCIMIENTOS ESPECIFICOS EN: Tratamiento contable, a través de software.

Tener mínimo un año de experiencia.

MISIÓN: Dirigir el proceso contable de la empresa, de tal forma que se cuente con
información veraz y confiable. Elaboración y análisis de los estados financieros
básicos y ajustes correspondientes. Responde por la elaboración, análisis y un
correcto funcionamiento de la parte financiera y tributaria, a través de la correcta
interpretación de la información, la cual debe de cumplir con el objetivo
propuesto, en coordinación con la secretaria, la caja y la bodega.
OBJETIVO: Coordinar y controlar la contabilidad de la empresa de forma ordenada y
transparente, llevado estricto registro de la información manejada.

APTITUDES Y COMPETENCIAS

HABILIDAD TECNOLÓGICA: Conocimiento, y destreza para manejar programas del

Sistema Office: Word, Excel, PowerPoint; así como para el manejo
de Internet intranet, entre otros, requeridos para la elaboración y
presentación de informes, documentos internos y/o externos y todo
aquello que sea requerido por su gestión.

PLAN DE CUENTAS: Conocimiento y destreza en el manejo del plan único de cuentas de

empresas del sector.

AUDITORIA BÁSICA: Conocimientos en gestión de auditoria básica en procedimientos

administrativos directamente relacionados con el proceso contable.

PLANIFICACIÓN Y CONTROL: Capacidad para determinar de forma eficaz, fases,

etapas, metas y prioridades para la consecución de objetivos, a través

del desarrollo de planes de acción, incluyendo los recursos necesarios

y los sistemas de control.

TOMA DE DECISIÓN: Capacidad para elegir entre varias alternativas, aquellas que son

más viables para la consecución de los objetivos, basándose en un

análisis exhaustivo de los posibles efectos y riesgos así como

posibilidades de implantación.

ORIENTACION ESTRATÉGICA: Conocimiento de cómo el entorno en su más amplio

sentido influye en las estrategias y como éstas a su vez determina las

distintas alternativas que le permitan cumplir con los objetivos

propuestos.

ACTITUD DE SERVICIO: Dispuesto a satisfacer las necesidades inmediatas de sus

clientes internos y externos, ya que con esto contribuye a la

consecución de los objetivos comunes de toda la organización.

RIGOR PROFESIONAL: Capacidad para utilizar la información, las normas, los

procedimientos y las políticas de la empresa con precisión y eficacia,
con objeto de lograr los estándares de calidad, en tiempo y forma, con
eficacia y eficiencia, en consonancia con los valores y las líneas
estratégicas de la empresa.

PROCEDIMIENTOS

• Cumplir con el horario de inicio de actividades estipulado en el contrato de

servicios.
• Mensualmente entregar los informes financieros de la empresa.
• Realizar las declaraciones tributarias, y su respectiva presentación, y las demás
declaraciones de los otros impuestos obligatorios por ley.
• Conciliar diariamente los bancos, y revisión del control de caja trasladado a
gerencia.
• Diligenciar y archivar copias de los documentos de contabilidad que se realicen.
• Coordinar con la secretaria el cómo ordenar y clasificar los documentos.

• Realización de las nóminas quincenales, y las liquidaciones de los empleados en las

fechas obligatorias, o al momento de que sean solicitadas por la gerencia.
• Llevar la contabilidad en el software de la empresa y el registro en los libros
correspondientes y los registrados ante la cámara de comercio.
• Manejar la información de la empresa de manera confidencial y con seguridad y
hacer uso adecuado de los elementos a carago para el desarrollo de su trabajo.
• Exigir a la caja el trabajo completo, ordenado y actualizado en cuanto a lo
concerniente de la tirilla de ventas diarias, el informe de control fiscal, el archivo de
Excel de las tarjetas bancarias, y su respectivo archivo en el movimiento mensual.
• Revisión del trabajo e la secretaria en cuanto a los documentos que se elaboran para
contabilidad, para un control y correcto diligenciamiento de los mismos, para evitar
errores en le información suministrada.
• Cumplir las normas y procedimientos de SG SST establecidas por la empresa.
• Informar a sus superiores o al Coordinador del SG SST, sobre condiciones y/o actos
Subestándar en los lugares de trabajo y presentar sugerencias para su corrección.
• Participar activamente en las charlas y cursos de capacitación del SG SST a que
haya sido invitado.
• Aplicar las leyes, directivas y ordenanzas de las entidades oficiales relacionadas con
los SG SST.

Firma Autorizada Fecha

 Secretaria

NIVEL: Administrativo

DENOMINACIÓN: Secretaria (o)

ESTUDIOS: Tecnóloga en secretariado ejecutivo, contabilidad sistematizada, o estudiante

en la universidad en carreras afines a la labor.

SALARIO: Básico y prestaciones de Ley

EDAD: 20-26 Años.

SEXO: Femenino

MISION:

• Realizar labores secretariales y de recepción de documentos, de clientes, y del

manejo del conmutador. Brindando un excelente servicio de atención cliente, donde
prevalezca la cordialidad y amabilidad.

• Siempre Tener una información al día, a través de un trabajo continuo, organizado y

debidamente archivado, para facilitar el normal funcionamiento de todas la áreas,
debido a que esta labor está estrechamente relacionada con todas las áreas, recibiendo
ordenes directamente de gerencia y contabilidad.

OBJETIVO: Realizar de manera eficiente las labores de redacción de documentos y demás

funciones a cargo.
PROCEDIMIENTOS

• Ingresar puntualmente conforme al horario establecido en el contrato.

• Presentarse al sitio de trabajo debidamente uniformado e identificado.
• Encargarse del aseo de la oficina.
• Presentar la labor de manera personal.
• Elaborar la agenda diariamente dejando un espacio de una hora para situaciones
imprevistas.
• Elaborar los documentos administrativos de acuerdo a las normas y el tiempo
establecidos para esto.
• Dar prioridad a las tareas que no pueden ser aplazadas.
• Archivar en estricto orden los documentos
• Revisar cada ocho días la cartera y pasar la información está a la gerencia.
• Realizar las programaciones de pago.
• Realizar el traslado de los gastos diarios de los almacenes.
• Llevar en Excel un archivo entregado por contabilidad sobre el control diario de las
ventas con tarjetas bancarias.
• Imprimir el informe de control fiscal con su tirilla de venta, para ser entregado a la
persona encargada de caja y ser archivada en el libro.
• Mantener actualizada toda la información de los proveedores.
• Siempre tener actualizada la información, para todas las áreas, ya que se facilita la
toma de decisiones.
• Mantener en perfecto orden la carpeta de cada trabajador.
• Trabajar en coordinación con caja, y sobre todo con gerencia y contabilidad.
• Informarles a los clientes la cancelación de las facturas al momento del pago, para
tener una correcta información de ambas partes.
• Revisar que los pagos se estén realizando dentro de las fechas establecidas para no
perder los descuentos.
• Cumplir las normas y procedimientos de SG SST establecidas por la empresa.
• Informar a sus superiores o al Coordinador del SG SST, sobre condiciones y/o actos
subestándar en los lugares de trabajo y presentar sugerencias para su corrección.
• Participar activamente en las charlas y cursos de capacitación del SG SST a que
haya sido invitado.
• Aplicar las leyes, directivas y ordenanzas de las entidades oficiales relacionadas con
los SG SST.
 Firma Autorizada Fecha

Gerente

NIVEL: Administrativo

DENOMINACIÓN: Gerencia

PROFESIÓN: Profesional en administración de empresas y/o carreras afines

EXPERIENCIA: 2 a 4 años en cargos equivalentes.

SALARIO: Honorarios establecidos por la Asamblea general de accionistas.

MISIÓN: Es el motor de funcionamiento de la empresa. Con el cual se pretende encaminar

el rumbo de la misma a través de políticas, que se trabajen en conjunto con todos
los empleados, para buscar la perdurabilidad y posicionamiento en el mercado.

OBJETIVO: -Coordinar y controlar todas las operaciones y decisiones que sean

Necesarias para el buen funcionamiento de la empresa.

-Planear, ejecutar y dirigir la gestión administrativa y operativa de la

empresa, del manejo de la relación con los diferentes proveedores

nacionales e internacionales.

- Desarrolla las estrategias de compras anuales y las proyecciones de

la organización. Se encarga del control administrativo y disciplinario

del personal y coordinar toda la actividad de producción de la

empresa.

APTITUDES: Poseer un espíritu emprendedor: Consiste en la capacidad para

incursionar en cosas nuevas y desconocidas con la certeza y

convicción de que todo saldrá bien.

Gestión del cambio y desarrollo de la organización: Habilidad

para manejar el cambio para asegurar la competitividad y efectividad
a un largo plazo. Plantear abiertamente los conflictos, manejarlos
efectivamente en búsqueda de soluciones para optimizar la calidad de
las decisiones y la efectividad de la organización.
Habilidades cognitivas: Debe poseer inteligencia para tomar
decisiones acertadas, lo que implica buena capacidad de análisis y
síntesis, buena memoria para recordar datos, cifras, nombres y rostros
de personas y creatividad para innovar.

Habilidades interpersonales: Comprende la capacidad para

comunicarse e influenciar sobre los demás y para resolver conflictos.
Sensibilidad y empatía ante los demás, habilidad para motivar al
personal y capacidad para ejercer el liderazgo.

Liderazgo: Es la capacidad para ejercer influencia, motivar e integrar

personas, ejercer el poder y aplicar la autoridad y la disciplina.
Liderazgo también es la habilidad para orientar la acción de los
grupos humanos en una dirección determinada. Inspirar valores de
acción y anticipar escenarios de desarrollo, establecer los plazos y
objetivos, efectuar adecuado seguimiento y retroalimentación,
considerando las opiniones de los otros.

Motivación y dirección del personal: Capacidad de poder hacer que

los demás mantengan un ritmo de trabajo intenso, teniendo una
conducta auto dirigida hacia las metas importantes.

Tener la capacidad para desarrollar, consolidar y conducir un equipo

de trabajo alentando a sus miembros a trabajar con autonomía y
responsabilidad.

Capacidad crítica y auto correctivo: El gerente enfrenta muchas

situaciones de incertidumbre y a muchos conflictos, por tanto debe
tener la suficiente perspicacia para autoanalizarse y tomar las
acciones correctivas en caso estuviera tomando decisiones
equivocadas o llevando a la organización en la dirección incorrecta.
 PROCEDIMIENTOS

• Delegar funciones a los subordinados.

• Asistir a reuniones con los proveedores.
• Vigilar y analizar el funcionamiento global de la empresa.
• Tomar decisiones para el mejoramiento de la empresa.
• Revisar periódicamente los estados financieros de la empresa, incluidas las
declaraciones tributarias, suministradas por el área encargada.
• Citar continuamente a sus empleados para ofrecer informes de las aéreas.
• Coordinar con el área encargada el control de los inventarios.
• Ejercer control permanente en la cartera.
• Establecer parámetros para la asignación de las secciones al personal asesor en
ventas, teniendo en cuanta las debilidades y fortalezas del personal a seleccionar.
• Control y cuidado de todos los aspectos laborales de los empleados.
• Hacer las labores de la tesorería, en la recepción del efectivo, control de caja y
desembolso para pago de compras y/o servicios, labores estas, que se suministran
como información a contabilidad.
• Cuadrar las bases diarias en las aperturas de la caja.
• Revisar diariamente la documentación que requiera de su firma.
• Hacer reuniones mensuales con todo el personal de la empresa que le permita
establecer las debilidades y fortalezas del mismo, para la toma oportuna de decisiones.
• Cumplir las normas y procedimientos de SG SST establecidas por la empresa.
• Informar a sus superiores o al Coordinador del SG SST, sobre condiciones y/o actos
Subestándar en los lugares de trabajo y presentar sugerencias para su corrección.
• Participar activamente en las charlas y cursos de capacitación del SG SST a que
haya sido invitado.

Firma Autorizada Fecha

Cotización
Factura
 Hoja de vida

Dirección: Vista Hermosa Sector La Coquera Mzn 5b lote 6

Cartagena de Indias, Colombia

Habilidades Teléfonos: 6672740 -Programas manejados: Excel,

PowerPoint, Word
- Trabajo bajo presión
Identificación: 1002193724 de C/Gena
- Responsable y proactivo
-Nociones en: Servicio al cliente,
- Resolución de problemas

- Organizado
 Referencias familiares

SERGIO CASSIANI REYES

Operador logístico Ajover

Teléfono: 6672740

Estudios
SALOMON CASSIANI HERRERA
Operario Esenttia By Propilco
2013- 2018
Teléfono: Bachiller Académico
310 6529 167
Institución Educativa José Manuel Rodríguez Torices INEM

2017- 2017 Estrategias logísticas

Servicio nacional de aprendizaje SENA

2017- 2017 Manipulación de alimentos y buenas prácticas de manufactura

Servicio nacional de aprendizaje SENA

Referencias Personales

TOMASA HERRERA

Docente

Cel.: 31206275631
Experiencia laboral (Practicas)

De 11/01/2018 a 11/06/2018 Comidas rápidas Daki’s Place

(Cartagena – Colombia) Mesero

Salario: $ 500.000

Para todos los efectos legales, certifico que toda la información consignada en la presente Hoja de Vida es real, por lo tanto, se puede verificar sin
ninguna restricción.

__________________________________
Certificado
 Uso correcto de las reglas ortográficas

En los documentos revisados se puede encontrar un uso correcto de las reglas ortográficas,

gracias a esto se puede comprender de manera correcta la información de los documentos

generados.

Informe

De acuerdo a la información recolectada de la empresa que visitamos, podemos apreciar los

aspectos y las áreas que ocupan cada persona en una empresa, de esta manera podemos

observar el trabajo excelente y el lenguaje técnico que utiliza cada colaborador en su área

de trabajo.

En esta empresa se puede encontrar todos los documentos necesarios que se necesita para

manejarla correctamente. El resultado de estos informes está redactado de una manera

excelente y adecuada para que el receptor entienda cada aspecto y área de la empresa.

En estos documentos se explica cada área que ocupan los colaboradores, el lenguaje y el

comportamiento que debe tener al momento de atender a su cliente, de esta manera el

cliente se sentirá satisfecho y conforme con la atención recibida. Con estos documentos la

empresa se encuentra bien organizada, tiene un mejor manejo en los ámbitos laborales. Se

puede destacar la buena organización que tiene, ya que esta es necesaria para evitar errores

que pueden ser fatales para la empresa.

Venta de Artículos Móviles MC
& JC

Logo:

Misión: queremos que todos nuestros clientes encuentren un móvil que esté de acuerdo
a sus necesidades tanto económicas como electrónicas; por eso nuestra empresa trata de
adaptarse a todos los problemas económicos que tienen nuestros clientes.

Visión: dentro de 5 años seremos una empresa muy reconocida nacionalmente por
vender excelentes artículos móviles, y con un precio muy excelente para nuestros clientes.
¿Quiénes somos?: somos una empresa que se caracteriza por tener excelentes
valores, por tratar bien a nuestros clientes y que ellos se sientan a gusto con su nuevo
celular; somos buenos vendedores que nos esforzamos por conseguir artículos de excelente
calidad para que otras personas lo puedan utilizar de la mejor manera posible.

Servicios: contamos con excelentes servicios para nuestros clientes, cuando un cliente
quiere un nuevo celular, tenemos varias opciones para que esta persona elija la que más le
convenga, de una manera rápida y sencilla, sin que se vaya triste porque no encontró el
celular que quería; también contamos con trabajadores con una experiencia muy grande
para que puedan ayudar a los clientes con sus decisiones.

Objetivos: Que cada cliente salga satisfecho

General: Construir un espacio abierto y accesible donde cualquier profesional puede

opinar, aprender, estudiar, colaborar o compartir conocimiento en los ámbitos de los
artículos móviles.
 Venta de Artículos Móviles MC & JC

¿Quiénes somos?:

Somos una empresa que se caracteriza por tener excelentes valores, por tratar bien a
nuestros clientes y que ellos se sientan a gusto con su nuevo celular; somos buenos
vendedores que nos esforzamos por conseguir artículos de excelente calidad para que otras
personas lo puedan utilizar de la mejor manera posible.

Misión: queremos que todos nuestros clientes encuentren un móvil que esté de acuerdo a
sus necesidades tanto económicas como electrónicas; por eso nuestra empresa trata de
adaptarse a todos los problemas económicos que tienen nuestros clientes.

Visión: dentro de 5 años seremos una empresa muy reconocida nacionalmente por vender
excelentes artículos móviles, y con un precio muy excelente para nuestros clientes.
Servicios: contamos con excelentes servicios para nuestros clientes, cuando un cliente
quiere un nuevo celular, tenemos varias opciones para que esta persona elija la que más le
convenga, de una manera rápida y sencilla, sin que se vaya triste porque no encontró el
celular que quería; también contamos con trabajadores con una experiencia muy grande
para que puedan ayudar a los clientes con sus decisiones.

CELULARSOFT

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