Definicion de Terminos Zury

EXHIBICIÓN
La exhibición comercial es el primer momento de contacto de verdad con nuestros

clientes. Por tal motivo, este momento debe ser aprovechado al máximo. En
algunos casos puede convertirse en la única oportunidad de contacto directo al
entablar una relación comercial.
LAYOUT
El término layout proviene del inglés, que en nuestro idioma quiere decir diseño,
plan, disposición. El vocablo es utilizado en el marketing para aludir al diseño o
disposición de ciertos productos y servicios en sectores o posiciones en los puntos
de venta en una determinada empresa.
PLANOGRAMA
El planograma es una importante herramienta en el ámbito del marketing. Su

función principal es dar lugar a representaciones de tipo gráfico de distribuciones
de productos en unas determinadas instalaciones comerciales.
Este grafismo permite a las empresas diseñar sus exposiciones de bienes a la

venta con el fin de otorgar a dichas distribuciones mayor carácter atrayente desde
el punto de vista del público potencial y, de este modo, aumentar su impacto en
términos de llegada de mensaje.
STAND
Los stands son el espacio identificativo de cada empresa en el que se acoge a los
visitantes y se realizan negociaciones comerciales. Un stand debe constituir el
espacio en que la empresa se presenta ante sus clientes y ante su competencia
por lo que debe reflejar fielmente su filosofía e imagen corporativa constituyendo a
su vez un entorno ameno y atractivo.
GÓNDOLAS
Las góndolas son el mobiliario creado para los puntos de venta, desde un mini
súper hasta una tienda departamental. Se caracterizan por ser modulares, y
funcionan tanto para espacios muy grandes como para tiendas reducidas. El
material con el que se fabrican es resistente y depende de la calidad y el acabado
pueden funcionar para muchos tipos de comercios.
MATERIAL P.O.P.
el concepto POP nace de la sigla en inglés POINT OF PURCHASE, traducido al

español significa PUNTO DE COMPRA. Es un objeto, artículo promocional o pieza
publicitaria impresa que representa a la marca en el punto de venta, como folletos
plegables, mugs personalizados, afiches, pendones, revistas, esferos publicitarios,
bolsas impresas y muchos más…
VITRINISMO
¿Qué es Vitrinismo? El Vitrinismo son todas las técnicas y estrategias que se

aplican a una vitrina o escaparate para que atrape a los consumidores que
circulan cerca de la tienda, su objetivo es incitar e invitar a la compra de los
productos.
MERCHANDISING
El merchandising es una técnica de marketing que se dedica a estudiar la manera

de incrementar la rentabilidad en los puntos de venta. Son actividades que
estimulan la compra por parte de los clientes en determinadas zonas de un local
comercial.
ANTROPOMETRÍA
Para un correcto diseño de un puesto de trabajo, es imprescindible conocer las

características antropométricas y biomecánicas de las personas. Podemos decir
que cada trabajador tiene unas dimensiones antropométricas particulares y
propias, lo que en la práctica representa una diversidad de medidas y tallas
enormes. Obviamente, siguiendo los principios de la Ergonomía, la situación ideal
sería poder diseñar el puesto de trabajo de manera individual, a la medida del
operario que lo ocupa, pero esto es sencillamente imposible y sólo está justificado
en casos muy específicos y concretos. El coste de una medida así, sería
inasumible para la gran mayoría de las empresas y además nos encontraríamos
con la limitación de acceso de otros trabajadores con distintas características
antropométricas a ese mismo puesto de trabajo.
EXPERIENCIA VIVIDA EN UN SUPERMERCADO
Una vez iba en busca de un producto facial y tratamiento para el cabello, me dirigí
a un super mercado porque sabía que ahí seguramente iba a encontrar
variedades de productos y exhibiciones de varias marcas de cualquier cantidad
de productos para la cara y el cabello, al llegar al súper, me di cuenta que habían
realizado algunos cambios en cuanto a su organización en los productos, ya que
las góndolas en donde usualmente estaban mis productos de cosmética favoritos
no se encontraban y pensé por un momento que ya no vendían ese tipo de
productos ahí, pero de repente al repartir mi vista encontré un stand de
cosméticos muy interesante, me acerqué y revisé si de casualidad podía
encontrar el producto facial que tanto quería y que cumpliera con mis
especificaciones, pero después de un buen tiempo me di por vencida y me
resigne, ya que no encontré el producto en ningún lado del stand. Ya casi
saliendo del súper se me acercó un asesor de ventas muy amablemente a
preguntarme que necesitaba, ya que me veía decepcionada al saber que no
encontré lo que quería, fue justo en ese momento que me sentí un poco mejor
acompañada ya que estaba algo perdida con este cambio que hicieron en el local,
el asesor respetuosamente me preguntó que quería comprar y en que producto
específicamente estaba interesada, yo rápidamente le conté lo que quería y con la
misma rapidez me respondió diciendo que ya sabía donde encontrar las góndolas
donde estaban exhibidos los productos de cosmética y peluquería en donde
posiblemente estaban los que yo tanto deseaba. Y bueno luego de ir caminando,
viendo y preguntándole al asesor que me atendía de las diferentes promociones
que estaban destacadas en algunas vitrinas, le pregunté el porqué de las
promociones, ya que eran muchas y la verdad fue de mi atención, a lo que él me
contesto: “el supermercado está de aniversario y la idea es que por medio de
material p.o.p que es una especie de publicidad impresa como en los diferentes
pendones y afiches que ves aquí, la idea de esto es llamar tu atención y la de los
clientes y además de eso los folletos que adquiriste en la entrada del
supermercado también se relacionan con el vitrinismo que son las estrategias
que puedan atrapar tu consumo de los productos que aquí se encuentran”. A lo
que contesté que me pareció muy interesante como manejan las estrategias de
venta en este supermercado, pero mi curiosidad aumentó mucho más en saber
como el asesor tenía memorizado las organizaciones o distribuciones de los
diferentes productos y él me hizo saber que existe una herramienta llamada
layout muy común en los supermercados donde podemos identificar la disposición
de los productos, los puntos de ventas y las zonas más importantes del
supermercado. Luego de llegar a la zona donde seguro podía encontrar lo que
estaba buscando, me acerqué a uno del stand donde se ubicaba mi producto y le
pregunté al asesor: “¿cómo hacen para tener esto tan organizado?, a lo que el me
contestó: que existe una técnica llamada planograma que sirve para separar los
productos por precios, país de origen, marcas, entre otras cosas. Todo me pareció
tan auténtico, porque luego recordé que al entrar al supermercado había una
persona entregando folletos y se encontraba acompañada de un animador que
atraía más clientes mostrando las diferentes promociones que había en el súper
mercado, la explicación de esto según el asesor se trataba de una estrategia de
merchandising que servía para promocionar el aniversario en el almacén. Para
finalizar la historia, aprendí que el puesto de cada persona (asesor, cajera, entre
otros) estaba asignado de manera coherente, acoplado a sus cualidades y
habilidades, algo que se debe a la antropometría que se debe de tener con cada
persona para asignarle un puesto en la empresa, así mismo aprendí que el
administrar un súper mercado tiene su ciencia y que su organización es compleja
y debe ser precisa.

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