“Inteligencia

Emocional”
y
El Mundo de las
Competencias
El desafío de Aristóteles
Cualquiera puede enfadarse, eso es algo
muy sencillo

Pero enfadarse con la persona adecuada,

en el grado exacto, en el momento
oportuno. Con el propósito justo y del
modo correcto, eso, ciertamente, no
resulta tan sencillo.
Importancia de la Inteligencia Emocional

"Las normas que gobiernan el

mundo laboral están
cambiando. En la actualidad
no sólo se nos juzga por lo
más o menos inteligentes
que podamos ser ni por
nuestra formación o
experiencia, sino también por
el modo en que nos
relacionamos con nosotros
mismos o con los demás."
La inteligencia emocional es la capacidad para:

• Conocer las propias emociones (reconocer un sentimiento mientras ocurre);

• Guiar las emociones (manejar sentimientos para que sean adecuados);

• Controlar la propia motivación (ordenar emociones al servicio de un objetivo);

• Reconocer emociones de los demás (empatía: habilidad fundada en la

adaptación a las sutiles señales sociales que indican los que otros necesitan o
quieren);

• Manejar las relaciones (manejar las emociones de los demás).

• Hombres y mujeres con una inteligencia emocional desarrollada se comportan:

sociales y alegres, con una notable capacidad de compromiso, asumiendo
responsabilidades, siendo solidarios, expresando sentimientos abierta y
adecuadamente y comunicándose en forma fluida.
 PARTE I
EL CEREBRO EMOCIONAL
1. ¿PARA QUÉ SIRVEN LAS EMOCIONES?

Sólo se puede ver correctamente con el

corazón; lo esencial permanece invisible
para el ojo.

Antoine de Saint-Exupéry, El principito

 Las emociones nos permiten afrontar situaciones demasiado
difíciles — el riesgo, las pérdidas irreparables, la persistencia en el
logro de un objetivo a pesar de las frustraciones, la relación de
pareja, la creación de una familia, etcétera

 Cada emoción nos predispone de un modo diferente a la acción;

cada una de ellas nos señala una dirección

 Pero las emociones, al ser estados afectivos, indican estados

internos personales, motivaciones, deseos, necesidades e incluso
objetivos. De todas formas, es difícil saber a partir de la emoción
cual será la conducta futura del individuo, aunque nos puede
ayudar a intuirla.
CUANDO LA PASION DESBORDA A LA RAZON

 Cuando las pasiones aparecen, el equilibrio se rompe.

 Es decir, la ira y la lujuria son esos dos tiranos que se oponen al

poder solitario de la razón. La vida ordinaria del hombre evidencia
claramente la impotencia de la razón para oponerse a las fuerzas
combinadas de estos dos tiranos. Ante ella, la razón hace lo único
que puede, repetir fórmulas virtuosas, mientras que las otras dos
se desgañitan, de un modo cada vez más ruidoso y agresivo,
exhortando a la razón a seguirlas hasta que finalmente ésta,
agotada se rinde y se entrega.

 Por eso el equilibrio emocional es necesario para la realización

integral del ser humano. La pasión sin la participación de la
inteligencia racional se desborda; entre tanto que la inteligencia
racional sin la participación de una buena dosis de pasión no
avanza.
 EL DESARROLLO DEL CEREBRO

 El cerebro humano con casi un kilo y medio de células y jugos nerviosos, tiene el tamaño
de casi tres veces mayor que el de nuestros parientes más cercanos, en la escala
evolutiva, los primates no humanos.

 El hecho de que el cerebro pensante surgiera del emocional, es muy revelador con
respecto al pensamiento y sentimiento, el cerebro emocional existió antes que el racional.

 La raíz más primitiva de nuestra vida emocional es nuestro sentido del olfato, en el lóbulo
olfativo, el olor se convirtió en el sentido supremo para la supervivencia.

 Sistema Límbico (borde): parte del cerebro que circula y bordea el tronco cerebral. Cuando
estamos dormidos por el anhelo o la furia, trastornados por el amor o temor, el sistema
límbico es el que nos domina... Refinó dos herramientas: aprendizaje y memoria. Si un
alimento provocaba enfermedad, podía evitarse en otra ocasión, saber que comer y que
desechar eran determinadas por el olor.

 La neocorteza es el asiento del pensamiento, contiene centros que compara y comprenden

lo que reciben el sentido.

 Las estructuras límbicas generan planes y deseo sexual, las emociones que alimentan la
pasión sexual.
2. ANATOMÍA DE UN SECUESTRO EMOCIONAL

La vida es una comedia para quienes piensan y una

tragedia para quienes sienten.

Horace Walpole
 LAS EXPLOSIONES EMOCIONALES

¿Porqué, cuando una persona entra en pánico pierde completamente el control de sí

mismo?

Aunque perder el control puede tener una intensidad leve y de poco

impacto en muchas personas; en otras, ese momento de “descontrol
emocional” los impulsa a acometer actos de los cuáles luego tienen que
arrepentirse, en muchos casos, durante toda una vida.

A esos arrebatos de ira y de violencia, tan comunes de la raza humana,

Daniel Goleman los define como “secuestro emocional”, un momento
donde las acciones son guiadas por emociones urgentes que excluyen y
silencian la razón. En boca de muchos arrepentidos es muy común
escuchar eso de “perdí la razón y por eso lo hice o lo dije”.

El secuestro tiene lugar en un instante y desencadena una reacción

decisiva antes incluso de que el cerebro pensante pueda participar. El
rasgo distintivo de este tipo de secuestro es que, pasado el momento
crítico, el sujeto no sabe bien lo que acaba de ocurrir. Literalmente una
emoción incapacitadota secuestra la razón la cual queda a merced de esta
hace y obedece lo que la emoción ordena.
 LA SEDE DE TODAS LAS PASIONES

 La amígdala es la pieza clave en todo este tipo de reacciones. Es de un tamaño que

no supera el de una almendra, pero tiene un impacto definitivo en el modo de cómo
una persona responde a los estímulos límite.
 La amígdala es la encargada de todos lo sentimientos constituye una especie de
depósito de la memoria emocional y en consecuencia también se la puede considerar
como un depósito de significado. está relacionada con las pasiones.

Las quejas más comunes del ser humano obedecen a las consecuencias de las
decisiones tomadas en momentos en que las pasiones tomaron control de nuestro
cerebro y nos impidió actuar razonablemente y una vez que las aguas han vuelto a su
cauce, nos arrepentimos. ¿Cómo podemos volvernos tan irracionales con tanta
facilidad?
En la arquitectura cerebral, la amígdala constituye una especie de servicio de
vigilancia dispuesto a alertar a los bomberos, la policía y los vecinos ante cualquier
señal de alarma. En el caso de que, por ejemplo, suene la alarma del miedo, la
amígdala envía mensajes urgentes a cada uno de los centros fundamentales del
cerebro, disparando la secreción de hormonas a cada uno de los centros
fundamentales del cerebro que predisponen a la lucha o a la huída, activando los
centros del movimiento y estimulando el sistema cardiovascular, los músculos.
 LA RAZON Y EL CORAZON
 Cuando decidimos por los impulsos de la amígdala aparecen las
consecuencias de las confusiones emocionales. Consideremos en este
sentido, por ejemplo, el caso de aquella camarera que derramó una
bandeja con seis platos en cuanto vislumbró la figura de una mujer con una
enorme cabellera pelirroja y rizada exactamente igual a la de la mujer por
la que la había abandonado su ex marido.

 Estas reacciones basadas en impulsos neuronales fragmentarios y en las

que no participa la razón, el análisis ni la síntesis, son calificadas por
Ledoux como “emociones precognitivas”.

 De este modo, cuando la amígdala experimenta una determinada pauta

sensorial como algo urgente, no busca en modo alguno confirmar esa
percepción, sino que simplemente extrae una conclusión apresurada y
dispara una respuesta.

 Un ejemplo típico es el de la mujer que explota en ira cuando en un

instante es secuestrada por los celos, únicamente basada en la información
rústica de que su esposo apareció en casa dos horas después de la hora
acostumbrada
Por lo tanto:

 Literalmente el secuestro le impide a la persona “pensar bien” y nos permite explicar porqué
una perturbación emocional puede obstaculizar otras facultades básicas que quieren y pueden
participar en el proceso completo

 cuánto necesitamos de la razón, la lógica e incluso la investigación en los momentos

trascendentes de nuestra vida.

 De cierto modo, tenemos dos cerebros y dos clases diferentes de inteligencia: La inteligencia
racional y la inteligencia emocional, y nuestro funcionamiento en la vida está determinado por
ambos. Por ello no es el Coeficiente Intelectual lo único que debemos tener en cuenta, sino
que también debemos considerar la inteligencia emocional.
 PARTE II
LA NATURALEZA DE LA
INTELIGENCIA
EMOCIONAL
El coeficiente intelectual (CI) contribuye con apenas un 20% de nuestro éxito en la vida
el 80% restante es el resultado de la inteligencia emocional, que incluye factores
como la habilidad de auto motivación, la persistencia, el control de los impulsos, la
regulación del humor, la empatía, etc….
 En cuanto a la segunda parte, "La naturaleza de la inteligencia emocional" se puede
decir que no sólo no es suficiente el Coeficiente de Inteligencia, (CI) sino que es un error
de este siglo por ser conductista. Goleman reconoce que la noción de “inteligencia”
emocional" la ha tomado de Peter Salovey.

 Goleman lo fundamenta en cinco puntos:

 El conocimiento de las propias emociones es la piedra angular de la

inteligencia emocional y Sócrates lo consideraba ya en conócete a ti mismo.
 En cuanto a la capacidad de controlar las propias emociones, Platón
hablaba de Sofrosyne, "cuidado e inteligencia en el gobierno de la propia
vida", que Aristóteles situó en el "justo medio", lo apropiado y que en Roma
y en el cristianismo pasó a ser la templanza (temperantia) equilibrio
emocional.
 La capacidad de motivarse uno mismo es la aptitud maestra
 En el reconocimiento de las emociones ajenas, la base es la empatía
 Para el desarrollo de las relaciones, las bases para el desarrollo de las
"habilidades interpersonales" están en el autocontrol, saber dominarse y en
la empatía.
3.- CUANDO EL LISTO ES TONTO

Hasta las personas más descollantes y con un CI

(cociente de inteligencia) más elevado pueden ser
pésimos timoneles de su vida...En el mejor de los
casos el CI parece aportar tan sólo un 20% de los
factores determinantes del éxito.
 La inteligencia académica tiene poco que ver con la vida
emocional. Las personas más brillantes pueden hundirse en
peligro de pasiones desenfrenadas e impulsos incontrolables;
pilotos con Cl pueden ser pilotos malos en su vida privada.

 Las personas con bajo Cl terminan haciendo trabajos domésticos

y las de Cl elevado suelen tener trabajos bien remunerados. El Cl
contribuye en un 20% en factores del éxito en la vida, el 80% es
para otras fuerzas; el lugar que uno ocupa en la sociedad se
determina por factores no relacionados con el Cl, desde la clase
social hasta la suerte.

 La inteligencia emocional: son habilidades de ser capaz de

motivarse y persistir en decepciones, controlar el impulso y
demorar la gratificación, regular humor y evitar trastornos
disminuyen la capacidad de pensar, mostrar empatía y abrigar
esperanzas
 4. CONOCERSE UNO MISMO

 Los psicólogos utilizan el término meta cognición, (conciencia del proceso de

pensamiento) y mata humor (conciencia de las propias emociones).

 Los psicoanalistas llaman al “ego observador” como la capacidad de conciencia de

uno mismo que permite al analista dominar sus propias reacciones de lo que el
paciente esta diciendo. La conciencia de uno mismo exige una noecorteza activa en
zonas de lenguaje, adaptada para identificar y nombra emociones que sumergen.

 La observación permite una conciencia ecuánime de sentimientos apasionados o

turbulentos. Conciencia de uno mismo es ser conscientes de nuestro humor y de
ideas sobre ese humor.

 Jonh Mayer formuló la teoría de la inteligencia emocional, opina que gente adopta
estilos para responder y enfrentarse a sus emociones y son:

-Consciente de si mismo: conscientes de sus humores, son independientes, positivos, su

cuidado los ayuda manejar sus emociones.
-Sumergido: son volubles y no muy conscientes de sus sentimientos, se sienten abrumados y
emocionalmente descontrolados.
-Aceptador: aceptan sus humores y no tratan de cambiarlos.
5. ESCLAVOS DE LA PASIÓN

Un sentido de auto dominio y la habilidad de

soportar las tormentas emocionales han sido
elogiadas como virtudes desde los tiempos de
Platón. Una vida sin pasión sería aburrida; la
meta es tener las emociones apropiadas,
sentir de manera apropiada a las
circunstancias
 6. LA APTITUD DEL MAESTRO

La motivación positiva es una clave para el

logro de cualquier objetivo. Los atletas,
músicos, y grandes maestros del ajedrez
exitosos se distinguen por la capacidad de
motivarse ellos mismos para llevar a cabo una
rutina de entrenamiento implacable
7. LAS RAICES DE LA EMPATÍA

Las emociones rara vez se expresan en

palabras es más frecuente que se manifieste
por otras vías. La clave para intuir los
sentimientos de otro está en la habilidad para
interpretar los canales no verbales: el tono de
voz, los ademanes, la expresión facial, etc.
 8. LAS ARTES SOCIALES

Una competencia social clave es lo bien o mal

que la gente expresa sus propios sentimientos.
Por supuesto, las demostraciones emocionales
tienen consecuencias inmediatas en el impacto
que producen en las personas que la reciben
 PARTE III
LA INTELIGENCIA
EMOCIONAL APLICADA
 La tercera parte (Inteligencia emocional aplicada), de marcado carácter práctico, hace un análisis
de tres diferentes aspectos de la vida cotidiana y la influencia de la inteligencia emocional en
cada una de ellas. Así, examina cómo estas capacidades pueden ayudarnos a cuidar o a destruir
nuestras relaciones más preciadas, por ejemplo

- Trato entre esposos (de pareja)

- Mundo laboral
- Influencia de la vida emocional en nuestra salud..
 9. ENEMIGOS ÍNTIMOS

 En cierta ocasión Sigmund Freud le dijo a su discípulo Erik Erikson que la capacidad
de amar y de trabajar constituyen los indicadores que jalonan el logro de la plena
madurez. Pero, de ser cierta esta afirmación, el bajo porcentaje de matrimonios y el
alto número de divorcios del mundo actual convertiría a la madurez en una etapa de
la vida en peligro de extinción que requeriría, hoy más que nunca, del concurso de la
inteligencia emocional.

 Amar y trabajar son las capacidades gemelas que marcan la plena madurez. Si es así
entonces la madurez puede ser un peligroso apeadero en la vida y las actuales
tendencias en cuanto a un matrimonio y divorcio hacen que la inteligencia emocional
sea más crucial que nunca.

 El cambio se hace más claro al comparar los índices de divorcio en las parejas
casadas en determinado año. Para los de 1890 el 10% termino en divorcio, para los
de 1990 fue cerca de un asombroso 67%. Se puede afirmar que gran parte de este
aumento no se debe tanto a una disminución de la inteligencia emocional como a una
constante erosión de las parejas sociales que solían mantener unidas a las parejas e
incluso en la más miserable de las uniones.
10. MANEJARSE CON EL CORAZÓN

Los efectos destructivos de la moral miserable, los

trabajadores intimidados, los jefes arrogantes, etc.
Pueden pasar totalmente inadvertidos por aquellos que
se encuentran fuera de la escena inmediata.

Un estudio de 250 ejecutivos demostró que la mayoría

sentía que su trabajo les exigía que aplicaran “su
cabeza pero no su corazón”. Muchos sentían que tener
empatía o compasión con las personas con quienes
trabajan los colocaría en conflicto con sus metas
organizativas.
 11. MENTE Y MEDICINA

En el reino de la enfermedad las emociones son soberanas y el temor

es un pensamiento dominante. Podemos ser tan emocionalmente
frágiles cuando estamos enfermos, por que nuestro bien estar social
se basa, en parte, a la ilusión de la invulnerabilidad

Para el paciente, cualquier encuentro con una enfermedad puede ser

una oportunidad de obtener información, consuelo, y tranquilidad; y,
si se maneja inadecuadamente, una invitación a la desesperación.
 PARTE IV
UNA PUERTA ABIERTA A LA
OPORTUNIDAD
 12. EL CRISOL FAMILIAR

La vida en la familia es nuestra primera escuela del aprendizaje emocional;

en esta caldera aprendemos cómo sentirnos con respecto a nosotros
mismos y cómo los demás reaccionan con nuestros sentimientos y que
alternativas tenemos; a interpretar y expresar nuestros temores.

Cientos de estudios revelan que la forma en que los padres tratan a sus
hijos tiene consecuencias profundas y duraderas en sus hijos.

Los tres estilos más comunes de la paternidad emocionalmente inepta

suelen ser:

 Ignorar los sentimientos en general

 Mostrarse demasiado liberal
 Mostrarse desdeñoso, y no sentir respeto por lo que su hijo siente
13. TRAUMA Y REEDUCACIÓN EMOCIONAL

Los actos violentos son más dañinos que las catástrofes naturales
como los huracanes porque, a diferencia de las victimas de un
desastre natural, las victimas de la violencia sienten que han sido
seleccionas como blancos de la maldad.

Las crueldades humanas generan en las victimas un patrón que las

hace mirar con miedo cualquier cosa vacantemente similar al asalto
mismo.
14. EL TEMPERAMENTO NO ES EL DESTINO

El temperamento puede ser definido en función

del humor que tipifica nuestra vida emocional.
La pregunta es si esa estructura emocional
biológicamente puede ser modificada mediante
la experiencia.
 PARTE V
LA ALFABETIZACIÓN
EMOCIONAL
15. EL COSTE DEL ANALFABETISMO EMOCIONAL

La causa más frecuente de la incapacidad de

los adolescentes es la enfermedad mental.
Los síntomas de la depresión en mayor o
menor medida afectan a un tercio de la
población adolescente; en el caso de las
niñas, la incidencia la incidencia de la
depresión se duplica en la pubertad, los
trastornos alimenticios en las niñas han
tenido un aumento vertiginoso.
16. LA ESCOLARIZACIÓN DE LAS EMOCIONES

La Ciencia del Yo es pionera, precursora de una

idea que está comenzando a difundirse de costa
a costa.

El punto en común entre todos es el objetivo de

elevar el nivel de aptitud social de los niños,
como parte de su educación regular.