Contexto Alpina

VISIÓN:
• Fortalecer la industria nacional mejorando e innovando sus productos, en forma

sostenible y responsable de acuerdo al entorno y competencia de mercado.
• Consolidarse como una empresa lider en el mercados regional asi como abrirse al
mercado internacional.
• Establecer un contingente financiero de inversion cuidando los intereses y
expectativas de sus partes interesadas de nuestra empresa.
• Generar e incrementar la lealtad y adherensia de la población consumidora hacia
la diversidad de productos generados por la empresa.
• Cumplir con las más exigentes especificaciones de calidad de los distintos
productos distribuidos.
• Consolidar la gestion de riesgo laboral y salud ocupacional de nuestro equipo de
trabajo equiparable a las especificaciones exigidas a nivel nacional e
internacional.
• Asegurar la ejecución de una gestion enfocada en la responsabilidad social a fin
de garantizar el mayor beneficio y menor impacto hacia las partes interesadas.
MISIÓN:
• Entidad encargada de obtener, elaborar y distribuir alimentos de origen lacteo

saludablemente para comunidad, ofertando gran variedad de productos que
cumplan con los más altos estandares de calidad a nivel nacional e internacional,
fomentando competencia técnica especializada y confiable, con la finalidad de
evolucionar garantizando el mayor beneficio y menor impacto hacia las partes
interesadas con responsabilidad social que genere un impacto positivo a la
sociedad.
OBJETIVO GENERAL:
Satisfacer las necesidades nutricionales de la población, a través del incentivo de una

cultura de innovación de los productos lacteos, que asegure el cumplimiento de los más
altos estandares de calidad garantizando alimentos saludables, generando sostenibilidad,
competitividad a través de una adecuada gestión adminstrativa de responsabilidad social
preservando los intereses de su entorno.
OBJETIVO ESPECÍFICO:
• Insentivar el fortalecimiento de la competencia técnica de un equipo de trabajo solido

y confiable de alto nivel, asegurando un talento humano idóneo con principios eticos
y de transparencia social.
• Protección de medio ambiente, manejo adecuado de desechos y emisiones.
• Garantizar productos alimenticios confiables, saludables y de alta calidad desde su
elaboración hasta su comercialización.
• Garantizar el cumplimiento de parámetros nutricionales óptimos respetando las
exigencias nacionales de organismos de control en función al portafolio y
especificaciones técnicas de los productos ofertado.
• Garantizar un crecimiento solido dentro del mercado nacional mediante una estrategia
competitiva con proyeccion a la apertura de nuevo mercado a nivel internacional.
• Establecer una adecuada planificación de buenas prácticas de sostenibilidad en la
cadena de valor.
• Asegurar el cumplimiento con el programa de gestión de riesgos, evaluando, y
monitoreando riesgos potenciales vinculados a las partes interesadas de la
organización.
• Insentivar la innovación continua del producto y servicio brindado, generando e
identificando nuevas tendencias tecnologicas, preferencias de los consumidores
aplicando tecnicas exsaustivas de analisis de marketing estudio de mercado en base al
estado del arte y la aplicación de tecnologia disponible.
POLÍTICA DE LA COMPAÑÍA.
Alpina Ltda. Asciende en 1969 como entidad familiar dando continuación a la tradición
con la finalidad de brindar un excelente servicio y de mantener a los consumidores
satisfechos.
La Política de calidad se basa principalmente en la Satisfacción del cliente generando un

producto y servicio de alto nivel de calidad.
Alpina brindara un trato justo y esmerado a todos los clientes en sus llamadas, en sus
solicitudes o pedidos de productos y reclamnos considerando que el fin de la empresa es
garantizar un productode calidad y junto a un servicio equitativo y justo al cliente.
El equipo de trabajo de la organización se manejan bajo un codigo de etica estricto a

través del cual se asegurara un comprotamiento adecuado dentro y fuera de las
instalaciones, preservando la imaginen de los empleados como de la organización.
Como motor de la empresa es la mejora continua con el fin de cumplir con los estandares
de calidad establecidos en la organización de acuerdo a las especificaciones u objetivos
de calidad con los que se compara la organización en terminos de calidad del producto.
Estimular la confianza en la organización para mantenerse la transparencia y asegurar el

cumplimiento legal y normativo, de acuerdo a lo establecido en estatutos nacionales e
internacionales, y supervisado por entes rectores.
Fortalecer Alianzas estratégicas involucrando principios de calidad de las partes

interesadas.
CONTEXTO DE ALPINA:
Alpina fue fundada en Colombia hace 75 años, produce, distribuye, importa, exporta
alimentos lácteos y bebidas refrescantes de alta calidad, empresa multinacional
emprendida por dos emigrantes suizos Max Bazinger y Walter Goggel.
La empresa mantenía plantas de producción en Bogota, Medellin, Neiva, Pasto, Ibague,

Pereira, Cartagena, Barranquilla, Bucaramanga, Villavicencio y Duitama.
En 1945 crearon la primera fábrica de quesos en un caserón, recogiendo leche de las

haciendas aledañas, en 1950 se construyó la primera planta industrial desarrollando
derivados lácteos, en 1975 se vinculan más accionistas colombianos pasando a ser
empresa familiar convirtiéndose en una compañía con prácticas globales, su lanzamiento
de Arequipe, Finesse, Boggy y leche, en 1985 se amplía geográficamente lanzando al
mercado Bonyurt, Alpinito y Leche Alpina, en 1995 se establece en mercados
internacionales y se amplió en productos con desarrollos tecnológicos, en el año 2000
certifica con ISO 9001, en el 2002 se evidencia un crecimiento financiero sobrepasando
US$ 200 MM a US$ 550 MM, a partir del 2008 se expande y crece sosteniblemente
cumpliendo con los 7 desafíos y de su entorno, en el 2011 construye la primera planta de
producción en Nueva York
En ALPINA empresa comprometida con alimentar de manera saludable, con una gran
variedad de productos elaborados bajo criterios profesionales y científicos, dando
bondades y beneficios a los consumidores a nivel nacional.
Se encuentra implementado sistemas de gestión de calidad y medio ambiente por

certificaciones como ISO 9001:2000, ISO 14001:2004, HACCP y BASC (Business
AntismugglingCoalition).
Para el desenvolvimiento óptimo de Alpina, se desarrollan estrictos cumplimiento a

requisitos estipulados en las Normas, con la finalidad de que se mantenga ese
reconocimiento en el mercado, la consolidación y avance logrando que en el inicio del
siglo XXI sus productos sean apreciados llegando a ser líderes competitivos que se inició
en Colombia, posterior en Ecuador, Venezuela, Centroamérica y el Sur de Norteamérica.
Se dedicaron a fortalecer las alianzas estrategias de desarrollo y promoción de los

productos en donde su principal característica es que aporten nutrimentos saludables al
ser humano, acompañado de la investigación e innovación para mejorar y principalmente
de una estructura organizacional consolidada a la sostenibilidad y comercialización.
Actualmente aumentan las tendencias de desarrollo humano siendo más altas, por tal
motivo Alpina marca y producto conocido por millones de personas por la transición e
innovación que se ha evidenciado, contando con trabajadores altamente comprometidos
como un equipo que actúan con integridad, coherencia y responsabilidad.
Es importante mencionar que la constancia para crecer como empresa, fortaleciendo las
capacidades de sus trabajadores y que ser parte de una entidad con alto consumo masivo
requiere de responsabilidad, formación, participación podrá llegar aún más lejos a la
compañía.
El secreto de ALPINA para alcanzar su éxito es trabajar con personal comprometido, ágil
con la finalidad de responder a las necesidades cambiantes poblacionales, dar mejor
servicio al cliente siendo eficientes y productivos, manejando estilos dinámicos y
estructurados.

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• Entidad encargada de obtener, elaborar y distribuir alimentos de origen lacteo

Satisfacer las necesidades nutricionales de la población, a través del incentivo de una

• Insentivar el fortalecimiento de la competencia técnica de un equipo de trabajo solido

La Política de calidad se basa principalmente en la Satisfacción del cliente generando un

El equipo de trabajo de la organización se manejan bajo un codigo de etica estricto a

Estimular la confianza en la organización para mantenerse la transparencia y asegurar el

Fortalecer Alianzas estratégicas involucrando principios de calidad de las partes

La empresa mantenía plantas de producción en Bogota, Medellin, Neiva, Pasto, Ibague,

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