Mercadotecnia Actividad 6-Proyecto Integrador, Etapa 2 "Investigación de Mercados" Daniela Rebeca Martínez Jara Ciudad de México 29.11.2020

MERCADOTECNIA
ACTIVIDAD 6- PROYECTO INTEGRADOR, ETAPA

2
“INVESTIGACIÓN DE MERCADOS”
Daniela Rebeca Martínez Jara
CIUDAD DE MÉXICO
29.11.2020
“PROYECTO INTEGRADOR ETAPA 2”
Investigación de mercados
Toda empresa debería de contar con un departamento de investigación de mercado, para poder tener
un amplio conocimiento de lo que está consumiendo el público, y poder hacer que la empresa crezca
día a día.
A través de este análisis se pretende valorar el potencial de la empresa para poder identificar y
estableces ventajas competitivas por medio de la valoración de recursos y habilidades que posee o a
los que puede acceder.
Tipos de investigación Descripción

Estudio de mercado Exploratorio:
Se trata de un estudio preliminar, muy flexible y
poco formal.
 En Alcesa es importante la evaluación del
mercado de azulejos, teniendo contacto
Según la información utilizada directo con exportadores a través de visitas
a exposiciones, esta es la acción más
adecuada para la evaluación y posible
colocación del producto a lanzar,
analizando así los materiales que están
marcando tendencia en el mercado y ver si
están a la altura para poder competir, en
precio, lanzando un producto novedoso y
de alta calidad.
Estudio de mercado Descriptivos:
Siendo uno de los más úsales dentro de la
Investigación de Mercado, se encuentran dos
tipos de estudios descriptivos: Estudio de mercado
longitudinales y Estudios de mercado
trasversales.
 En Alcesa se realizan encuestas, que van
desde el personal que labora dentro de la
Según el tipo de información empresa, los consumidores, proveedores y
buscada posibles consumidores con el objeto de
conocer su opinión acerca de los
productos. Se plantea investigar el
conocimiento del consumidor acerca de la
nueva producción de cenefas o listelos, los
nuevos modelos, medidas y materiales
novedosos, ya que se está investigando la
opinión de los encuestados sobre los
posibles materiales, se pretende obtener
información sobre su uso, ya sea en sus
domicilios y oficinas en donde desarrollan
su actividad cotidiana, esto permite obtener
información más específica para la
investigación.
Estudio de mercado Experimentales:

Es utilizada para establecer relaciones causa -
efecto, por el control que proporciona al
investigador.
 Alcesa ofrece servicios de prueba
encaminados a evaluar la calidad total de
los productos de consumo cerámicos y de
vidrio, que forman parte de la vida diaria de
los consumidores, empleando normativas
internacionales, así como requerimientos
internos, su servicio de prueba le permiten
evaluar sus productos, siendo decorativos
deben contar con un diseño que atraiga al
consumidor. Con las evaluaciones de
calidad y seguridad realizadas se puede
brindar plena confianza al consumidor final,
Según los objetivos por de que el producto cumple con las
descubrir especificaciones de resistencia en diversos
climas, los productos de limpieza que sean
los adecuados para utilizarse en el
mantenimiento de la cenefa o listelo. El
papel de la empresa es informar, persuadir
y reafirmar la preferencia del cliente, un
producto bien diseñado para satisfacer las
necesidades de los consumidores, se tiene
que hacer un buen estudio de mercado, ya
que es poca la oportunidad de cumplir su
propósito, si los clientes del merado
objetivo, desconocen su existencia, si no
comprenden su uso y mantenimiento, si no
saben dónde conseguirlo, el éxito del
producto estaría en riesgo.
B) Aplicación de investigación de marketing por parte de la organización/empresa.

• Desarrolla las necesidades de marketing que se cubren con cada tipo de investigación.
La empresa comienza haciendo un análisis exhaustivo tanto externo como interno dándole la
capacidad para una correcta estrategia de mercado.
 Cuando Alcesa quiere lanzar un producto nuevo al mercado.
 Desarrollar una estrategia que proporcione los datos necesarios en la fase de planeación sobre
consumidores, precios, materiales, promociones, etc.
Estudio de mercado Descriptivo:
 Brinda bases para definir o tomar medidas y caminos de acción.
 Analizar el tipo de consumidores al que va dirigido (genero, clase social, entidad federativa,
edad, etc.)
Estudio de mercado Experimentales:
 Establecer las políticas y planes que deberán seguirse en lo referente al mercado real o
potencial.
 Realizar campañas de mercado, basadas en los resultados del producto, ofreciendo veracidad
en lo que ofrecen.
 Si se tiene exceso de producción y no se sabe que hacer para que salga a la venta rápidamente.
• Identifica y describe aquellos momentos o periodos en los que se aplica cada tipo de investigación
detectada.
 Estudio de mercado Exploratorio.
 Estudio de mercado Descriptivo.
 Estudio de mercado Experimentales.
• Describe la aportación de cada tipo de investigación detectada en la toma de decisiones de la
organización/empresa en relación con el desarrollo, lanzamiento distribución y posicionamiento de los
productos y servicios de la misma.
El estudio de mercado se realiza a través de la recopilación, registros y análisis de la etapa en que la
producción va desde que la fábrica hasta el consumidor, haciendo uso de métodos de investigación,
un estudio de mercado es la función que vincula a consumidores, clientes y público mediante la
información, la cual se utiliza para identificar y definir las oportunidades y problemas de mercado.
Aportaciones.
 Definir las posibles alternativas o cambios que reditúen beneficios.
 Tener máxima eficiencia de la decisión tomada para no incurrir en errores.
 Obtener información real sobre el producto, evitando engaños a los consumidores.
Estudio de mercado Descriptivo:
 Determina las características del consumidor.
 Identifica el sistema de ventas más adecuado.
 Ayuda a determinar las perspectivas de la evolución de la oferta y la demanda.
 Adaptar un plan de mercado dirigido a las necesidades, costumbres, deseos y motivaciones de
los consumidores.
Estudio de mercado Experimentales.
 Disminuir los riesgos de falla.
 Proporcionar la información adecuada, a los integrantes de la empresa, para que, mediante los
informes, tomen las mejores decisiones y así obtener el éxito.
 Esta información es muy importante para toda la organización, principalmente para el área de
Diseño, ya que de ahí salen los nuevos modelos que serán producidos y dirigidos al mercado y
el área de ventas, para que puedan lanzar campañas de promociones de lanzamiento,
aumentando el interés del consumidor.
Compañía de Marketing. (2017). Estudio de Mercado ¿qué tipos hay? [Sitio web]. Recuperado de
https://companiademarketing.com/estudio-de-mercado-que-tipos-hay/
Referencia: alcesa. (1983, 1 mayo). http://alcesa.com/. http://alcesa.com/
“PROYECTO INTEGRADOR ETAPA 1”
A continuación, veremos como una empresa mexicana ha logrado sobresalir dentro de un rubro que
era meramente de las empresas españolas e italianas, como por su buen manejo y esfuerzo se
posiciono como la empresa líder en toda la República Mexicana, esto gracias al buen funcionamiento
de la organización y una estrategia funcional de marketing.
ALCESA
1.
ALCOBE CERAMICOS S.A. de C.V.
Giro: Decoración de azulejos
Actividad principal: Fabricación de cenefas, listelos y decorado, producción y venta.
A)
Es una empresa familiar, siendo la empresa mexicana más fuerte y sólida del país en decoración de
azulejos con la mejor calidad que hay en el mercado, teniendo competidores europeos ha logrado
solidificarse como una empresa confiable, responsable, cumplida, teniendo el capital suficiente para
poder fabricar y no escasear en sus productos.
Cuenta con los mayores estándares de calidad, variedad en modelos y tamaños de los lístelos.
Es una empresa que cuenta con varios socios, diversos porcentajes, la materia prima es importada de
Europa y China, que llega al país en barco, así como la maquinaria que es específica para el decorado
de los azulejos, son hornos que importan para maquilar de manera efectiva y con calidad en el término
del producto
Su estructura organizacional es:

Director General, Gerente de Diseño, Gerente de Ventas, Gerente de Finanzas, Gerente de
producción, Gerente de recursos Humanos, los cuales deben de tener una comunicación directa y así
poder planificar las estrategias, tanto de producción como de mercado y su venta.
B)
El mercado que manejan es en toda la Republica mexicana, Estados Unidos, parte de Centro América
y Sur américa se venden a distribuidores autorizados.
La relación con los clientes es por medio de intermediarios, no hay venta directa.
Ventas a las tiendas y cadenas de mayor renombre en el gremio azulejero, sus principales clientes
son: Home Depot, Llano de la Torre, Gersa, Azulemex, entre otros, los cuales tienen venta a todo
público en general y dependiendo de la demanda solicitan el producto.
El canal de distribución es por medio de camionetas para realizar la entrega del producto.
Su principal competidor es Daltile, que es una empresa española posicionada desde hace muchos
años en el mercado nacional, también algunas empresas españolas e italianas son competidores, no
tan directos por los altos precios que manejan.
Funcionamiento de las áreas de la empresa

Director General: Brindar orientación, planificar estrategias, organizar los recursos, liderar capital
humano.
Gerente de Diseño: Es el encargado de realizar nuevos modelos y diseños para la producción.
Gerente de Producción: Se encarga de que la producción tenga la mejor calidad y contar con el
material requerido.
Gerente de Ventas: Es quien hace el marketing, promociones, hace los pedidos de los clientes da
seguimiento a los pedidos, supervisa que lleguen en tiempo y forma.
Gerente de Finanzas: Administra los gastos y recursos financieros.
Gerente de Recursos Humanos: Perfilar el personal solicitado, contar con el recurso humano para
puestos específicos, darlos de alta ante el seguro y dar seguimiento a las necesidades de cada
trabajador.
C)
 Tener una capacitación adecuada donde tanto las gerencias como el personal puedan
desarrollar mejor sus funciones y así poder tomar las mejores decisiones para la empresa.
 Actualizar el área de sistemas, implementar programas más novedosos para que todos los
departamentos puedan tener la información necesaria.
 Por medio de un sistema computarizado, tener acceso a la base de datos de los empleados.
 Crear una página web actualizada, vanguardista, novedosa y llamativa al cliente, donde venga
toda la información requerida (colores, medidas, cantidad por caja, etc.) y poder hacer el pedido
sin necesidad de contactar a un vendedor, que, por un sistema confiable, pueda pasar
directamente a la empresa y poder levantar el pedido.
 El Director General es quien se encarga de solicitar información, reportes y resultados para el
buen funcionamiento de la empresa y así tener un control para poder identificar más rápido los
problemas y obtener mejor resultado en las áreas de oportunidad, creando una planeación
según la demanda el producto, actualizando los inventarios para que no escasee.
Referencia: alcesa. (1983, 1 mayo). http://alcesa.com/. http://alcesa.com/

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Tipos de investigación Descripción

Estudio de mercado Experimentales:

B) Aplicación de investigación de marketing por parte de la organización/empresa.

ALCOBE CERAMICOS S.A. de C.V.

Giro: Decoración de azulejos

Actividad principal: Fabricación de cenefas, listelos y decorado, producción y venta.

Su estructura organizacional es:

Funcionamiento de las áreas de la empresa

Gerente de Diseño: Es el encargado de realizar nuevos modelos y diseños para la producción.

Gerente de Finanzas: Administra los gastos y recursos financieros.

Referencia: alcesa. (1983, 1 mayo). http://alcesa.com/. http://alcesa.com/

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