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    Formato de Queja Ante PROFECO

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    alberto garcia
    Este documento presenta una queja formal ante PROFECO contra un comercio y su propietario por incumplimiento de contrato. Se detallan los hechos ocurridos, incluyendo la fecha en que se acordó un servicio, posteriores retrasos y problemas presentados. Finalmente, se solicita la intervención de PROFECO para que se respeten los derechos del consumidor y se realicen las investigaciones correspondientes.

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    alberto garcia
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    Formato de queja ante PROFECO

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    Este documento presenta una queja formal ante PROFECO contra un comercio y su propietario por incumplimiento de contrato. Se detallan los hechos ocurridos, incluyendo la fecha en que se acordó un servicio, posteriores retrasos y problemas presentados. Finalmente, se solicita la intervención de PROFECO para que se respeten los derechos del consumidor y se realicen las investigaciones correspondientes.

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    Formato de queja ante PROFECO

    Delegación de la Procuraduría Federal del Consumidor en el estado _____________.

    Presente

    1. C. ___________________, con Nacionalidad ____________, __ años de


    edad, con estado laboral ____________, __ adeudos fiscales, con domicilio
    ____________ ubicado en la calle ____________, con número _____, en la
    colonia ____________, de la ciudad ____________ en el cual se pueden
    recibir notificaciones como persona, y de igual manera autorizo en función de
    abogados a los CC. ____________, con lo anterior aclarado explico mi caso:

    Por medio de este escrito se presenta una denuncia y queja formal en contra del
    ciudadano ____________ y sus actos presentados en mi contra, a través del comercio
    ____________, donde ocupa el puesto  ____________ en este comercio presentando
    el servicio del tipo ____________  y nombre ________________________, el cual se
    encuentra ubicado en el con domicilio ____________ ubicado en la calle
    ____________, con número ____________, en la colonia ____________, de la
    ciudad ____________, con los datos anteriores expongo los hechos sucedidos:

    Hechos:
    [En esta parte, en forma de listado se presentaran fechas y sucesos ocurridos en el
    establecimiento con las cuales se demuestra el problema y en qué forma afectaron al
    ciudadano que presenta esta queja, a continuación daremos ejemplos de que puntos
    importantes escribir para remarcar su importancia y su forma de redacción].

    1. En el con domicilio ____________ ubicado en la calle ____________, con


    número ____________, en la colonia ____________, de la ciudad
    ____________, donde se encuentra ubicado el servicio del tipo
    ____________ y nombre ____________, en el cual su propietario es el
    ciudadano ____________.
    2. En el día __ del mes __ del año __, alrededor de las __ horas, [redactar el
    servicio o bien que quedo acordado en el establecimiento anteriormente
    escrito], y fui atendido por el C. ________________________ (Nombre
    completo de la persona con quien se realizó el trato).
    3. [Escribir en sucesión crónica el suceso de problemas que presento a lo largo
    del fin del bien o servicio contratado, remarcando si en días posteriores se
    presentaron retrasos en este, si se presentó nuevamente al establecimiento y
    en caso de que el servicio necesitara reagendarse escribir el tiempo solicitado
    y las causas del retraso].
    4. [Procure utilizar un punto diferente por cada día en que se haya presentado
    contacto con el comercio, redactando los problemas o la razón del contacto
    entre las partes].
    5. [Explique el problema final que causo el contacto para la intervención de las
    autoridades, explicando si se cumplió el contrato acordado por ambas partes,
    mostrando de igual manera si se necesita indemnización por daños causados
    y documentación que acredite el cobro o la realización del bien o servicio
    requerido].
    6. Con los hechos presentados anteriormente, se requiere la intervención del H.
    Procuraduría Federal del Consumidor para que realice las acciones e
    investigaciones correspondientes, para que sean respetados los derechos del
    anteriormente presentado consumidor.

    Se adjunta con este escrito una copia de presentación del comercio del tipo
    ____________ y nombre ____________,  a propiedad del C. ____________, de igual
    forma se adjunta el certificado ____________ [recibo de entrada o tiquete que
    demuestre el inicio del contrato entre las partes].

    Con la solicitud anterior entregada en forma, quedo a disposición de una resolución


    judicial de mi trámite.

    Respetuosamente

    _________________________________ (Nombre completo de la persona que realiza


    la queja).

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