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    8 D's

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    jesus arcadio
    La herramienta 8D propone ocho pasos para resolver problemas de forma efectiva en empresas. Los pasos incluyen 1) formar un equipo experto, 2) definir el problema, 3) implementar una solución temporal, 4) identificar la causa raíz, 5) determinar acciones correctivas, 6) implementar soluciones permanentes, 7) prevenir problemas similares, y 8) reconocer los esfuerzos del equipo. El método 8D guía a los equipos a resolver problemas de manera sistemática.

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    jesus arcadio
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    La herramienta 8D propone ocho pasos para resolver problemas de forma efectiva en empresas. Los pasos incluyen 1) formar un equipo experto, 2) definir el problema, 3) implementar una solución temporal, 4) identificar la causa raíz, 5) determinar acciones correctivas, 6) implementar soluciones permanentes, 7) prevenir problemas similares, y 8) reconocer los esfuerzos del equipo. El método 8D guía a los equipos a resolver problemas de manera sistemática.

    Título original

    8D%60s

    Derechos de autor

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    La herramienta 8D propone ocho pasos para resolver problemas de forma efectiva en empresas. Los pasos incluyen 1) formar un equipo experto, 2) definir el problema, 3) implementar una solución temporal, 4) identificar la causa raíz, 5) determinar acciones correctivas, 6) implementar soluciones permanentes, 7) prevenir problemas similares, y 8) reconocer los esfuerzos del equipo. El método 8D guía a los equipos a resolver problemas de manera sistemática.

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    La herramienta 8D propone ocho pasos para resolver problemas de forma efectiva en empresas. Los pasos incluyen 1) formar un equipo experto, 2) definir el problema, 3) implementar una solución temporal, 4) identificar la causa raíz, 5) determinar acciones correctivas, 6) implementar soluciones permanentes, 7) prevenir problemas similares, y 8) reconocer los esfuerzos del equipo. El método 8D guía a los equipos a resolver problemas de manera sistemática.

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    de 15

    DEFINICIONES

    Herramienta mas utilizada para hacer frente y resolver algunos de los problemas que se dan
    con más asiduidad en las empresas. Las 8D propone ocho pasos secuenciales que
    deberemos seguir para resolver con éxito cualquier tipo de problema.

    A este método también se le denomina Resolución de problemas 8-D, G8D o Global 8D

    Formar un equipo de expertos que cubra todas las funciones. Hay que ser
    D1 consciente de que un problema debe ser solucionado por gente que sepa del
    tema, por ello primeramente se debe crear un grupo con las personas que
    tengan experiencia en la actividad en cuestión, que puedan hacerse cargo de
    esta responsabilidad y que sean capaces de dar la solución correcta.

    D2
    Definir el problema. Posteriormente se debe realizar una descripción
    detallada del problema. Se pueden hacer uso de otras herramientas como los 5
    por qués o 4W + 1H (qué, cuándo, quién, dónde y cómo).

    D3 Implementar una acción provisional de contención. Si el problema es


    realmente serio, antes de implantar la solución definitiva (que podría tardar
    varios días), se propone poner una solución rápida provisional que evite que el
    problema empeore hasta que esté lista la solución definitiva.

    D4 Identificar la causa raíz. Se deben buscar las causas raíz que generaron
    la incidencia. Para llegar a la causa real se puede hacer uso de varias
    herramientas especificas de calidad que puedes encontrar en esta página.

    Determinar acciones correctivas. Así como anteriormente se implantaron


    D5 acciones provisionales para evitar que un problema similar surja de nuevo
    mientras buscábamos la causa raiz, ahora deberemos determinar cuál va a ser
    la acción correctiva (AC) definitiva que elimine la causa raiz del problema. Esta
    etapa puede ser larga, y también influyen los recursos de los que disponga la
    empresa, en ambos casos no hay que desistir

    D6 Implementar las acciones correctivas permanentes. Una vez definidas


    las acciones correctivas, habrá que implementarlas y tener un control para
    verificar han sido eficaces y que no que surge de nuevo el fallo.

    D7 Prevenir que vuelva a aparecer un problema similar. Ahora que ya sabemos


    cómo y dónde se producen el tipo de problemas estudiados, podemos
    extrapolar este tipo de mecanismos a otros procesos similares, evitando la
    nueva aparición de fallos similares

    D8 Reconocer los esfuerzos del equipo. Para acabar, se recomienda felicitar


    o recompensar de alguna forma al equipo de trabajo. Si se manejan bien estos
    procesos, aplicar esta metodología servirá para aumentar la eficiencia de la
    empresa y para tener al personal más implicado y contento con su trabajo.
    LOGO DE LA EMPRESA QUALITY PR

    Use this worksheet to solve a problem using Ford’s Eight Disciplines


    Each section requests information relevant to one of the dis
    D1 TEAM MEMBERS
    Who is going to be part of the problem-solving team and who will lead it? What skills and roles are needed?/ Quién va a forma
    lo dirigirá? ¿Qué habilidades y roles se necesitan?

    Champion:
    Leader

    Team

    D2 DESCRIBE THE PROBLEM

    Summarize the problem. Give details on when and how often it occurs? Describe how the problem manifests including any data
    problem? / Resuma el problema. ¿dar detalles sobre cuándo y con qué frecuencia ocurre? Describa cómo se manifiesta el prob
    algún historial que sea relevante para el problema?

    what's the problem ?/¿Cuál es el problema?

    What is the effect of the problem? /¿Cuál es el efecto del problema?

    When did the problem happen? / ¿Cuándo ocurrio el problema?

    Where did the problem happen? / ¿Donde ocurrio el problema?

    Customer / Cliente

    How many pieces? / ¿Cuántas piezas?


    D3 INTERIM CONTAINMENT ACTION/

    Are there any mitigating steps that can be taken while problem-solving is taking place? What temporary measures can preven
    identified?/ ¿hay alguna medida atenuante que pueda tomarse mientras se está resolviendo un problema? ¿Qué medidas tem
    identifique una solución permanente?
    D4 IDENTIFY THE ROOT CAUSE
    List all possible root causes for the problems. Use root cause analysis techniques such as Five Whys to identify these./ Enumere
    análisis de causas fundamentales, como cinco Whys, para identificarlas.

    D5 DEVELOP CORRECTIVE ACTION


    What permanent solution or solutions could be implemented? Is there a deadline? How will you know if it is effective? / ¿Qué
    plazo? ¿Cómo sabrás si es eficaz?

    D6 IMPLEMENT PERMANENT CORRECTIVE ACTION

    Describe the steps you will take? Who is responsible? When is the deadline?/ ¿Describa los pasos que va a seguir? ¿Quién es re
    D7 PREVENTATIVE MEASURES

    What measures can be implemented to prevent a similar problem? Are there any lessons that can be applied elsewhere? Docu
    pueden aplicarse para prevenir un problema similar? ¿hay alguna lección que pueda aplicarse en otra parte? Documente cualq

    D8 CONGRATULATE THE TEAM


    Express appreciation. What reward would be meaningful to the team? How could this help with future problem solving?/ Expr
    equipo? ¿Cómo podría ayudar esto con la solución de problemas futuros?
    QUALITY PROBLEM SOLVING 8D,S

    em using Ford’s Eight Disciplines (8D) approach.


    mation relevant to one of the disciplines.
    TEAM MEMBERS
    oles are needed?/ Quién va a formar parte del equipo de resolución de problemas y quién

    No. Claim

    Customer

    Open Date:

    Close Date:

    Status Open Close Other


    CRIBE THE PROBLEM

    oblem manifests including any data to document the problem. Is there any history that is relevant to the
    escriba cómo se manifiesta el problema, incluyendo cualquier dato para documentar el problema. ¿hay

    PICTURES

    CONTAINMENT ACTION/

    at temporary measures can prevent the problem from worsening until a permanent solution is
    o un problema? ¿Qué medidas temporales pueden evitar que el problema empeore hasta que se
    TIFY THE ROOT CAUSE
    e Whys to identify these./ Enumere todas las causas posibles de los problemas. Utilice técnicas de

    OP CORRECTIVE ACTION
    l you know if it is effective? / ¿Qué solución o soluciones permanentes podrían implementarse? ¿hay un

    RMANENT CORRECTIVE ACTION

    pasos que va a seguir? ¿Quién es responsable? ¿Cuándo es el plazo?


    ENTATIVE MEASURES

    at can be applied elsewhere? Document any learning that came from this process./ ¿Qué medidas
    se en otra parte? Documente cualquier aprendizaje que haya llegado de este proceso.

    GRATULATE THE TEAM


    with future problem solving?/ Expresar agradecimiento. ¿Qué recompensa sería significativa para el
    QUALITY PROBLEM SOLVING 8D,S
    LOGO DE LA EMPRESA EVIDENCE
    OLVING 8D,S

    L
    5 WHYS
    The systemic root
    cause investigation

    Therefore

    Why? Therefore

    Why? Therefore

    Why?
    5 WHYS

    ROOT CAUSE

    Therefore

    Therefore

    Why? Therefore

    Why?
    Fishbone Diagram

    MEASURE METHOD

    MACHINE ENVIROMENT
    Diagram

    PEOPLE

    PROBLE
    M

    MATERIAL

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