Guía Autoevaluación

Ministerio de Educación
Dirección Nacional de Evaluación Educativa

Mejorando la Eficiencia del Sector Escolar
Evaluación Institucional del Sistema Integral de

Mejoramiento de la Calidad de la Educación (SIMECE)
Guía para la Autoevaluación Institucional de los Centros

Educativos
Agosto de 2017
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Documento en proceso de revisión y diagramación
Contenidos
I. Introducción ...................................................................................................................................... 3
II. Ciclo de mejoramiento continuo a 4 años ........................................................................................ 5
III. Descripción del Modelo de Calidad Educativa ................................................................................. 7
1. Principios que inspiran el Modelo de Calidad Educativa ............................................................. 7
2. Estructura del Modelo de Calidad Educativa ............................................................................... 8
3. Descripción de las Áreas del Modelo de Calidad Educativa ........................................................ 9
a. Área Pedagógica ...................................................................................................................... 9
b. Área Administrativa y Financiera .............................................................................................. 9
c. Área Social Educativa ............................................................................................................ 10
d. Área de Infraestructura ........................................................................................................... 10
e. Área de Resultados ................................................................................................................ 10
IV. La Autoevaluación Institucional del Centro: características principales ......................................... 11
V. Metodología para la Autoevaluación Institucional del Centro Educativo ....................................... 13
1. Autoevaluación de prácticas ...................................................................................................... 13
- ¿Qué es una práctica en el Centro Educativo? ¿Cómo podemos describir esta práctica sobre la
base de evidencias? ........................................................................................................................... 13
- ¿Qué son los medios de verificación de una práctica? .............................................................. 14
- ¿Qué son los niveles de calidad de las prácticas? .................................................................... 16
2. Autoevaluación de resultados .................................................................................................... 20
- ¿Cómo se autoevalúan los resultados del Centro? ................................................................... 20
- ¿Qué resultados puede utilizar un Centro Educativo en su Autoevaluación Institucional? ....... 20
- ¿Qué son los medios de verificación de un resultado? ............................................................. 22
- ¿Qué son los niveles de calidad de los resultados? .................................................................. 22
VI. Fases de la implementación del proceso de Autoevaluación Institucional en los Centros
Educativos .............................................................................................................................................. 25
Fase 1. Capacitación a representantes de los Centros Educativos .................................................. 25
Fase 2. Preparación del proceso de Autoevaluación Institucional en el Centro Educativo ............... 26
Fase 3. Recopilación de información en el Centro Educativo ........................................................... 28
Fase 4. Análisis y registro de la información recopilada y valoración del nivel de calidad de los
estándares .......................................................................................................................................... 29
Fase 5. Identificación y registro de fortalezas, debilidades y objetivos estratégicos por Área .......... 30
Fase 6. Informe del proceso de Autoevaluación Institucional ............................................................ 31
VII. Índice de anexos ............................................................................................................................. 34
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I. Introducción
El año 2016, mediante el Decreto N° 878 (ver anexo Nº1 de esta guía), se ha creado el
Sistema Integral de Mejoramiento de la Calidad de la Educación (SIMECE), con la finalidad
de promover la calidad de la educación panameña. El SIMECE se estructura en torno a tres
componentes. Por una parte, comprende una evaluación integral a todos los actores del
sistema educativo, con el propósito de identificar fortalezas y superar debilidades. Por otra
parte, considera una evaluación de los aprendizajes que permita valorar los avances y logros
de los objetivos de aprendizaje de los estudiantes durante su proceso formativo. Un tercer
componente, es la evaluación institucional de los centros educativos que busca brindar
información al sistema educativo para la toma de decisiones y el desarrollo de programas y
proyectos en los centros en beneficio de toda la comunidad educativa.
A través de este decreto, se crea el Programa Integral de Mejoramiento del Centro Educativo
(PIMCE), con la finalidad de promover, mejorar y asegurar la calidad e innovación educativa,
de los servicios y actividades que ejecutan los centros educativos del país, constituyéndose
en la base para la elaboración del Proyecto Educativo de Centro (PEC).
El PIMCE se sustenta institucionalmente por medio de la siguiente estructura: Comisión

Nacional de Aseguramiento de la Calidad Educativa, Comisión Regional de Aseguramiento
de la Calidad Educativa y Comunidad Educativa Escolar. Esta estructura debe funcionar
articuladamente, de forma tal que facilite el proceso de Autoevaluación y la elaboración del
Proyecto Educativo del Centro y su correspondiente ejecución.
De acuerdo a lo establecido en el decreto ya mencionado, el PIMCE contempla, como fase

inicial, la autoevaluación institucional conducente a una formulación y mejora del PEC de
cada unidad educativa. La autoevaluación es el proceso que realiza el propio centro
educativo, con la finalidad de generar un diagnóstico del estado situacional del mismo,
orientado a la mejora de la calidad de la educación y de los demás servicios que brinda el
centro. La normativa establece además, que este proceso debe realizarse cada 4 años.
En este contexto, el objetivo de la presente Guía para la Autoevaluación Institucional es

entregar orientaciones técnicas y metodológicas a los centros educativos del país,
con el fin de facilitar este proceso, permitiendo evaluar los niveles de calidad de sus
prácticas de gestión y de sus resultados, para sobre esa base además planificar su
mejoramiento.
La Guía de Autoevaluación Institucional parte describiendo el Ciclo de Mejoramiento

continuo a 4 años donde se sitúa la Autoevaluación, el Modelo de Calidad Educativa que
orienta el sistema de evaluación, los principios que lo inspiran, su estructura (Áreas, Sub-
áreas y Estándares) y define cada una de las cinco áreas que lo componen, a saber,
Administrativa y Financiera, Pedagógica, Social Educativa, de Infraestructura y de
Resultados. Luego, el documento se detiene en el proceso de Autoevaluación Institucional
del Centro, propiamente tal, detallando sus características, objetivos generales y profundiza
3
en la metodología que se aplica. Posteriormente, la guía describe las fases del proceso de
autoevaluación y enuncia los resultados esperados de la misma. El documento es
acompañado de siete anexos útiles para llevar adelante el proceso, que se van presentando
a lo largo de la guía.
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II. Ciclo de mejoramiento continuo a 4 años
La experiencia internacional (OECD, 2013) demuestra que el valor de los sistemas de

evaluación de escuelas se encuentra fundamentalmente en su capacidad de producir
procesos de mejoramiento y aseguramiento de la calidad. Para ello, es fundamental contar
con un sistema de evaluación que movilice un proceso de cambio educativo continuo, sobre
la base de evidencias y con los apoyos necesarios.
El Decreto N° 878 del MEDUCA, en consistencia con lo anterior, concibe a la evaluación

como un proceso dentro de un ciclo mayor, que tiene por objetivo que cada centro mejore su
calidad y que al menos debe dar cuenta de las fases que se muestran en el esquema
siguiente:
Autoevaluación
institucional
Seguimiento y Formulación del

monitoreo anual y Proyecto Educativo
trimestral del Centro
Certificación de Evaluación de Pares

procesos de calidad académicos
Esta guía pone foco en el primer hito de este proceso de mejoramiento: la Autoevaluación
Institucional, sin embargo, es fundamental comprender el ciclo completo para proyectar el
trabajo y desafío de los centros educativos.
Como ya se ha planteado, en la primera fase del ciclo, el centro educativo deberá realizar
una Autoevaluación Institucional, con la finalidad de generar un diagnóstico del estado del
mismo. Este proceso está orientado a la mejora de la calidad de la educación y de los demás
servicios que brinda la institución educativa. Es un proceso que se realizará cada cuatro
años. Contempla todas las áreas de gestión del centro educativo, que deberán estar
plasmadas en un informe debidamente revisado y entregado a través de un mecanismo que
MEDUCA informará oportunamente1.
1Este mecanismo será una plataforma informática en la que los Centros Educativos podrán subir los resultados
de la Autoevaluación.
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En base a los hallazgos de la Autoevaluación, cada unidad educativa podrá realizar ajustes
a su Proyecto Educativo de Centro (PEC) 2.
El proceso de Evaluación Externa, que se realizará a través de Pares Académicos, consiste

en la visita al centro educativo, debidamente coordinada entre el Centro Educativo y la
Comisión Regional de Aseguramiento de la Calidad Educativa, con la finalidad de verificar el
Informe de Autoevaluación Institucional y el Proyecto Educativo de Centro. Este proceso
finaliza con una sustentación oral ante el Centro Educativo y un informe escrito por los pares,
que verifique los resultados de la Autoevaluación y su consistencia con el PEC, emitiendo
además recomendaciones para el mejoramiento del Centro educativo.
Para garantizar y dar fe de la calidad de los procesos que se desarrollan en los Centros
Educativos, la Comisión Nacional de Aseguramiento de la Calidad Educativa expedirá una
certificación firmada por el Ministerio o quien éste designe. Esta certificación tendrá una
vigencia de cuatro años, dejando plasmadas las recomendaciones para el siguiente ciclo de
mejoramiento.
El seguimiento y monitoreo del PEC tiene como objetivo garantizar el cumplimiento de los
avances del plan. Estará a cargo de la Comisión Regional de Aseguramiento de la Calidad
Educativa y los Supervisores Regionales entregarán un informe anual de cumplimiento.
Desde un punto de vista temporal, y tal como establece la normativa, la Autoevaluación

Institucional de centros – y por tanto todo el ciclo que acaba de describirse – debiera
desarrollarse cada 4 años. Sin embargo, los centros tendrán la posibilidad de ajustar su PEC
anualmente (como ocurre hoy) y deberán hacer seguimiento y rendir cuenta anual y
trimestralmente sobre el logro de sus metas y resultado de sus acciones comprometidas en
el mismo PEC.
2 Para esto, MEDUCA entregará próximamente orientaciones específicas, complementarias a las de esta guía.
Sin embargo, como se puede apreciar a lo largo de la guía, ya se establece una vinculación clara y explícita entre
el proceso PIMCE y la elaboración y ajuste del PEC.
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III. Descripción del Modelo de Calidad Educativa
En todos los países donde se desarrollan procesos de cambio de los sistemas educativos
con la finalidad de mejorar la calidad de la educación y los aprendizaje de los estudiantes, se
han elaborado modelos de calidad educativa que intentan fijar un “norte”, común pero
flexible, que oriente al sistema escolar en su conjunto sobre cuáles son las variables y
factores críticos a movilizar para entregar más y mejores oportunidades de aprendizaje.
En concordancia con las definiciones del Decreto N° 878 que crea el PIMCE y en diálogo con
la experiencia internacional, se ha establecido un modelo de calidad educativa que estará
compuesto por las siguientes áreas de la gestión en todo Centro Educativo panameño:
 Área pedagógica
 Área administrativa financiera
 Área social educativa
 Área de infraestructura
 Área de resultados
Este modelo de calidad educativa y los estándares han sido elaborados y validados
colaborativamente con distintos actores del sistema educativo panameño, en la que
participaron más de 200 personas, durante el primer semestre de 2017, por medio de varias
reuniones temáticas o talleres convocados por MEDUCA para estos efectos. Además, se
aplicó una fase de pilotaje de los estándares para Centros Educativos y del proceso de
Autoevaluación Institucional en 18 centros educativos de las distintas regiones del país, que
permitió ajustar y mejorar este modelo.
1. Principios que inspiran el Modelo de Calidad Educativa
Los principios que inspiran el Modelo de Calidad Educativa son los siguientes:
 Su principal utilidad es favorecer el mejoramiento continuo de los centros, al

promover la idea de que la calidad se incrementa sistemáticamente y que para ello es
fundamental identificar cuáles son los factores críticos a movilizar.
 Todos los centros educativos comparten desafíos semejantes pese a la diversidad de
contextos, es decir, el modelo identifica procesos que debieran estar presentes en
cualquier centro, respecto de las áreas y sub-áreas que inciden en la calidad
educativa.
 El modelo permite poner foco en los resultados educativos, pues las áreas y sub-
áreas del modelo son aquellas que el MEDUCA y la experiencia internacional han
priorizado dado que impactan en el proceso de formación integral de los estudiantes.
 Es orientador, es decir, no establece una forma única ni prescriptiva para abordar
cada una de las sub-áreas. Solo identifica las prácticas significativas, que pueden
abordarse desde la heterogeneidad particular de cada Centro Educativo.
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 Ayuda a generar condiciones para una gestión que evalúa constantemente las
prácticas del centro en función de su sistematicidad, vinculación entre procesos y
resultados y el logro de metas institucionales y de aprendizaje.
 Permite la coordinación y articulación de todos los procesos al interior del centro con
un enfoque sistémico que permite mirar las interrelaciones entre las áreas y sub-
áreas.
 Fortalece la responsabilización de los distintos actores de la Comunidad Educativa
respecto de los procesos y resultados del Centro, promoviendo, a su vez, un trabajo
profesional y colaborativo con foco pedagógico.
2. Estructura del Modelo de Calidad Educativa
El Modelo de Calidad Educativa distingue Áreas, Sub-áreas y Estándares de evaluación.
Las áreas son los ámbitos temáticos claves de la gestión de un centro educativo definidos
por el Ministerio de Educación y que están interrelacionados entre sí. El área central del
modelo de calidad educativa es la Pedagógica, puesto que aquí se encuentran los procesos
principales de todo Centro Educativo para generar aprendizajes de mejor calidad en sus
estudiantes. El área Administrativa y Financiera impulsa y conduce los procesos y da
coherencia a la actuación de los actores de la comunidad educativa. Las áreas Social
Educativa y de Infraestructura están orientadas a generar condiciones y soporte para la
implementación del Proyecto Educativo del Centro. Estas cuatro áreas relacionadas con los
procesos institucionales del Centro, en especial la Pedagógica, impactan en el área de
Resultados, que se relaciona con los datos del centro educativo que dan cuenta de los
logros de aprendizaje de los estudiantes, la eficiencia interna del Centro y la satisfacción de
los distintos miembros de la comunidad educativa.
Las sub-áreas son el conjunto de contenidos temáticos que configuran las áreas. Son 17
sub-áreas distribuidas entre las cinco áreas. Además, el modelo contempla 50 estándares de
calidad, que corresponden a contenidos específicos que operacionalizan la sub-área, y que
interrogan al Centro Educativo sobre sus prácticas, orientando su mejoramiento (ver Anexo
N° 2).
El siguiente esquema resume gráficamente las áreas de procesos y resultados, las sub-
áreas que las componen, y la manera en la que se relacionan entre ellas, poniendo la
centralidad en los procesos relacionados al área Pedagógica.
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Esquema 1. Modelo de Calidad Educativa
Áreas de procesos
Social Educativa
Convivencia escolar y relación con las
familias / Apoyo al desarrollo integral
de los estudiantes / Alianzas
estratégicas
Área de
Pedagógica Resultados
Currículum y propuesta educativa /
Planificación de la enseñanza /
Prácticas en aula / Evaluación para el
aprendizaje
Logros de aprendizaje y
eficiencia del Centro
Satisfacción de la
comunidad educativa
Administrativa y
financiera
Gestión normativa / Liderazgo,
supervisión y coordinación /
Planificación Estratégica /
Información y uso de datos / Gestión Infraestructura
de recursos humanos / Administración Infraestructura para el servicio
de recursos educativo / Uso y mantenimiento
3. Descripción de las Áreas del Modelo de Calidad Educativa
El Decreto N° 878 del MEDUCA define las cinco áreas de la siguiente manera:
a. Área Pedagógica
Orienta la materialización de los elementos que intervienen en el proceso pedagógico y la
forma como éstos se organizan; como eje esencial en el proceso de formación de los
estudiantes, enfoca su acción en lograr que los estudiantes aprendan y desarrollen a
través de aprendizajes significativos las competencias necesarias para su desarrollo
social, profesional y personal. Es responsabilidad de esta gestión las metodologías, los
servicios, recursos y apoyos que permitan la observación e investigación en las áreas de
orientación, inclusión educativa, organización escolar, calendario escolar, programación
de metodologías específicas, asesoramiento a los elementos que intervienen en el
proceso educativo: el alumno, el ambiente, el maestro o profesor y el programa en todos
los niveles educativos, mediante la supervisión y evaluación para el mejoramiento y la
efectividad de las condiciones para los aprendizajes.
b. Área Administrativa y Financiera

Su campo de acción es la planificación, desarrollo y evaluación de acciones que
respalden la misión de la institución mediante el uso efectivo de los recursos a través de
procesos y procedimientos susceptibles de mejoramiento continuo. Alude a todas las
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tareas que facilitan el funcionamiento de las escuelas basadas en una coordinación
permanente de personas, tareas, tiempo, recursos materiales, a las formas de planeación
de las actividades escolares; a la administración de personas y a la prestación de los
servicios complementarios. El área administrativa debe planearse de acuerdo al proyecto
global de la escuela y debe servir de sostén y facilitador del mismo. El área financiera
enfoca el tema de los recursos necesarios, disponibles o no, con vistas a su obtención,
distribución, articulación y optimización para la mejora de la institución educativa, está
muy relacionada con la administrativa.
c. Área Social Educativa

Apunta a las relaciones ente la sociedad y la institución y, específicamente, entre la
comunidad local y su escuela o colegio; relación con los padres, participación de otros
sectores comunitarios. Se refiere a la formación integral del educando involucrando al
padre de familia, docentes y directivos en la ejecución del proceso educativo. Busca el
desarrollo de habilidades y destrezas actitudinales, aptitudinales y un buen estado de
salud física, emocional y mental indispensable para la integración de la sociedad. La
educación integral debe ser inclusiva y equitativa dotando al estudiante de herramientas
y las competencias que permitan un pensamiento crítico y toma de decisiones para su
desarrollo académico, social y personal.
d. Área de Infraestructura
Es el conjunto de elementos considerados como necesarios para que una organización
pueda funcionar o bien para que una actividad se desarrolle efectivamente. En educación
es el conjunto de componentes que dan soporte al proceso de enseñanza y aprendizaje y
al desarrollo de las competencias esperadas, que responde a las necesidades de los
estudiantes y docentes, a normas de seguridad y a la zona geográfica donde se ubica el
centro educativo. La infraestructura con la que operan los centros educativos es una
parte importante a considerar para el desarrollo de la educación, por lo cual se debe
promover su cuidado y mantenimiento en forma oportuna.
e. Área de Resultados
Es la consecuencia o el fruto de una determinada situación o de un proceso. En
educación incluye el crecimiento en todos los ámbitos del docente, del estudiante y de la
institución, atendiendo a las necesidades, estrategias didácticas y características del
servicio educativo, que permitan valorar el avance del proceso a partir de evidencias que
nos orienten a la consecución de una educación pertinente, significativa y relevante para
la sociedad; son sumamente importantes porque muestran las situaciones de cambio en
los actores educativos.
Como ya se dijo, cada una de estas áreas se desagrega en sub-áreas y en estándares de

calidad, para favorecer su autoevaluación y posterior mejora de los procesos y resultados del
Centro Educativo.
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IV. La Autoevaluación Institucional del Centro: características
principales
El Decreto N° 878 (Artículo 23) explica que la Autoevaluación Institucional es el proceso que
realizará el propio Centro Educativo, “con la finalidad de generar un diagnóstico del estado
situacional del mismo. Este proceso está orientado a la mejora de la calidad de la educación
y de los demás servicios que brinda la institución de enseñanza. Es un proceso cíclico que
debe realizarse cada cuatro años”. En este sentido, de la autoevaluación se espera un
proceso que permita identificar los aspectos positivos del Centro y otros a mejorar, con la
finalidad de impactar positivamente en el aprendizaje de los estudiantes.
La Autoevaluación constituye el paso inicial del PIMCE para obtener un diagnóstico que
permita determinar el nivel de calidad de las prácticas que el centro educativo realiza
cotidianamente.
La Autoevaluación, como proceso que nace y se desarrolla en el centro educativo, está

pensada como una instancia eminentemente participativa, donde dialogan la mayor cantidad
de actores de la comunidad educativa; integral, porque se analizan las cinco áreas del
modelo de calidad educativa de manera articulada para obtener información relevante de los
procesos internos; y permanente, ya que promueve la toma de decisiones que impulsan el
mejoramiento continuo de la calidad educativa del Centro y porque debe desarrollarse con
regularidad en el tiempo.
La información que se obtiene en la autoevaluación institucional es válida y confiable porque

surge de los mismos miembros del Centro Educativo; además, es oportuna y representativa
porque obedece al contexto y presente del centro.
El proceso de Autoevaluación Institucional persigue los siguientes objetivos para el Centro

Educativo:
a. Analizar la situación actual del establecimiento educacional en términos de sus procesos

internos, determinando el nivel de calidad de las prácticas institucionales; así como
también analizar sus resultados, vinculándolos con los procesos internos.
b. Sistematizar información relevante para nutrir la elaboración y ajuste del Proyecto

Educativo de Centro (PEC) con evidencias nacidas de la reflexión de los miembros del
Centro.
El Decreto N° 878 (Artículo 24) define con claridad cuáles serán las características del
proceso de Autoevaluación del Centro Educativo, estableciendo las siguientes:
 Será formativa, promoverá el diálogo y la comprensión sobre qué se está haciendo y

cómo se realiza, con la finalidad de favorecer el mejor funcionamiento del Centro y
promover la mejora de la eficacia de los procesos y de los resultados educativos.
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 Será explicativa, por cuanto ofrecerá una visión global de los centros educativos
evaluados, con el fin de facilitar la toma de decisiones en los diversos niveles de la
organización.
 Será democrática, dado que tomará en cuenta la participación y la opinión de todos los
sectores de la propia comunidad educativa. Es decir, escuchará, valorará y respetará a
todos los miembros de la comunidad educativa, como protagonista de la información
recabada y de los resultados obtenidos.
 Será receptiva, porque se desarrollará con actitud abierta y de aproximación a la
realidad.
 Será autorregulada, porque genera una cultura de evaluación y de calidad en las
instituciones de enseñanza, teniendo en cuenta la mejora continua, así como las políticas
de desarrollo educativo y de rendición de cuentas.
 Será pertinente, al considerar en las instituciones educativas el contexto local y regional,
debidamente vinculado con las necesidades nacionales.
 Será transparente, con la finalidad de promover un alto grado de credibilidad de las
instituciones educativas.
 Será holística, al reflejar en los procesos de evaluación un enfoque que contemple los
aspectos vinculados al desarrollo desde su inicio, los procesos, el contexto, los
resultados y el impacto social y personal de la educación.
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V. Metodología para la Autoevaluación Institucional del Centro
Educativo
La aplicación de la Autoevaluación Institucional implica la generación de instancias de

reflexión colectiva entre los miembros del Centro Educativo y esta Guía es una herramienta
de apoyo a este trabajo.
La metodología de Autoevaluación Institucional señalada en esta Guía permite determinar el

nivel de calidad de los estándares de las cinco áreas del Modelo de Calidad Educativa y con
ello identificar fortalezas y debilidades institucionales.
Recordemos que de las cinco áreas del Modelo de Calidad Educativa, cuatro son de
procesos y una de resultados. En este sentido, debemos entender que los procesos
institucionales estarán asociados al desarrollo de prácticas en las áreas pedagógica,
administrativa y financiera, social educativa y de infraestructura. En cambio, los resultados
son datos obtenidos en el centro para dar cuenta de los logros de aprendizaje, la eficiencia
interna y la satisfacción de los miembros del Centro.
En el mejoramiento de la calidad educativa, procesos y resultados están estrechamente

relacionados, ya que los procesos producen los resultados y los resultados verifican (dan
cuenta) de los procesos.
En este sentido, hay que distinguir dos formas para abordar la aplicación de la
Autoevaluación Institucional, dependiendo de la naturaleza del área dentro del Modelo de
Calidad Educativa. Por un lado autoevaluación de prácticas para las áreas de proceso:
pedagógica, administrativa y financiera, social educativa y de infraestructura, por otro,
autoevaluación de resultados para el área del mismo nombre.
1. Autoevaluación de prácticas
A continuación se explica cómo debe proceder el Centro Educativo para autoevaluar las
prácticas de las áreas Pedagógica, Administrativa y Financiera, Social Educativa y de
Infraestructura. Esto se materializará en el Anexo Nº3 “Matriz de Autoevaluación
Institucional”.
- ¿Qué es una práctica en el Centro Educativo? ¿Cómo podemos describir esta

práctica sobre la base de evidencias?
Lo primero es clarificar el concepto de práctica en el Centro Educativo.
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De acuerdo a la Real Academia Española de Lengua, una práctica consiste en un
“uso continuado, costumbre o estilo de algo”. En el Centro Educativo la práctica se caracteriza
por surgir de la experiencia de los miembros del Centro y se materializa en estrategias,
mecanismos o procedimientos concretos realizados en el tiempo. En este sentido, para efectos
de la Autoevaluación Institucional, entenderemos que las prácticas son formas de trabajo que
usualmente ocurren en el Centro Educativo y que permiten dar cuenta de los estándares de
calidad para las áreas de proceso del Modelo de Calidad Educativa planteado en el Decreto N°
878.
Para dar cuenta de un estándar en las áreas de procesos, es fundamental hacerlo sobre la
base de evidencias que surgen de la experiencia acumulada en el Centro Educativo. Para la
Autoevaluación Institucional, la evidencia es el relato escrito de una o más prácticas o
“análisis de situación” que se hace para cada uno de los estándares y que busca responder
a la pregunta: ¿Qué estamos haciendo concretamente como Centro que nos permite dar
cuenta de este estándar?
Al redactar la evidencia, el texto debe considerar lo siguiente:
 Tener a la vista el estándar de calidad. Más adelante se explica que un estándar

puede tener uno o más contenidos (despliegue parcial o total).
 Cuáles son la(s) práctica(s) que realiza el Centro y que se relacionan directamente
con el estándar; cómo se realizan y quienes participan de su realización.
 La fecha de inicio de la(s) práctica(s) y otras que señalen su periodicidad en el
tiempo, sobre todo en los últimos 3 a 4 años (hitos importantes).
 Si la(s) práctica(s) está o no planificada(s) y se considera realizarla(s)
periódicamente.
 Si la(s) práctica(s) tiene o no un objetivo.
 Las instancias de evaluación de la(s) práctica(s) que la ha(n) mejorado en el tiempo
(evolución positiva).
 Si se puede demostrar que la(s) práctica ha logrado el objetivo por el que se está
realizando en el Centro.
Al finalizar esta descripción, la información escrita debe permitir valorar o calificar el nivel de
calidad del estándar.
- ¿Qué son los medios de verificación de una práctica?
Mientras la evidencia de un estándar es la descripción escrita de una o más prácticas, los

medios de verificación son las fuentes de información que permiten sustentar el análisis de
situación o evidencia que el Centro Educativo presenta en la Matriz de Autoevaluación
Institucional. Entre los medios de verificación más comunes podemos mencionar: PEC,
reglamentos internos, registro de asistencia y calificaciones, planeamiento de las clases,
14
encuestas o entrevistas aplicadas a distintos actores del Centro Educativo, actas de
reuniones, bases de datos almacenadas en el Centro, libretas de los estudiantes, entre otros.
Se busca responder a la pregunta: ¿cómo podemos demostrar que estamos haciendo lo que
afirmamos hacer?
A continuación se da un ejemplo donde un Centro Educativo describe una práctica

señalando acciones articuladas con una intencionalidad clara, se menciona la organización y
responsabilización de los actores en función de lo desarrollado y una meta clara del por qué
se desarrolla la práctica descrita. Además, alcanza a describir ciertos resultados que dicha
práctica ha producido. Por otra parte, menciona los medios de verificación que se utilizaron
como fuente para dar cuenta de esta práctica.
Ejemplo de descripción de una práctica y medios de verificación utilizados

Área Social educativa
Sub-área Convivencia escolar y relación con las familias
Estándar Se aplican procedimientos conocidos por toda la comunidad
educativa para regular conductas y solucionar las diferencias entre
los distintos actores del centro.
Práctica
Desde 2010 nuestro Centro Educativo se rige por un Reglamento Interno de Convivencia, elaborado
entre todos los estamentos de la Comunidad. Se organizaron grupos de trabajo con representación de
directivos, docentes, administrativos, familias y la participación de alumnos de secundaria. Se definen
roles y funciones de todos los integrantes de la comunidad educativa: alumnos, administrativos,
docentes, padres de familia. Además, se establecen mecanismos de resolución de conflictos a través de
la mediación.
En el año 2012 reformulamos el reglamento interno de convivencia dando origen a un Manual de

Convivencia Escolar Democrático, el que tiene como objetivo recoger la experiencia anterior y lograr un
desarrollo autónomo e integral de los alumnos.
El 2014 evaluamos el Manual en función de una pauta de trabajo aplicada a los docentes y alumnos en
relación a la integración sociocultural de nuestros alumnos, con el objetivo de trabajar la temática de la
diversidad social, dado que nuestro centro acoge a estudiantes de distintas partes de la región.
Con esta reformulación se espera que al cabo de dos años el 80% de los cursos tengan instalado
procesos de mediación, y 100% de las asignaturas incorporen la temática de la integración sociocultural.
El 2016 se aplica una encuesta a los alumnos y padres de familia, cuyos resultados señalan que los
estudiantes se sienten más integrados y respetados por sus pares, pero no se sienten valorados por los
docentes. Esto significó una jornada de reflexión con los docentes.
Medios de verificación de la práctica descrita

 Actas de reuniones de los grupos de trabajo para la elaboración del Reglamento Interno de
Convivencia del 2010.
 Reglamento Interno de Convivencia del 2010.
 Manual de Convivencia Escolar Democrático del 2012.
 Resultados de la evaluación al Manual (2014) y Pauta de Trabajo aplicada.
 Pauta de entrevistas con profesores para monitorear la implementación de los procesos de
mediación.
 Planificaciones de clases de las asignaturas con integración de la temática de integración
sociocultural.
 Resultados de encuesta a alumnos y profesores sobre clima y convivencia escolar.
 Acta de la Jornada de Reflexión con los docentes sobre integración sociocultural.
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- ¿Qué son los niveles de calidad de las prácticas?
La descripción de las prácticas del Centro Educativo se realiza para determinar en qué nivel
de calidad se encuentra cada uno de los estándares asociados a las áreas de procesos. Un
concepto fundamental que se encuentra a la base de la autoevaluación de prácticas es el
despliegue de la misma. Esto es, la capacidad de una práctica para dar cuenta del o los
contenidos de un estándar.
En general, los estándares de calidad consideran más de un contenido en su redacción. Por

ejemplo, en el área Social Educativa, hay un estándar que indica: “Se desarrollan prácticas
para atender educativamente la diversidad de los estudiantes, así como para promover un
clima de sana convivencia y no discriminación al interior del Centro”. En este caso, el
estándar presenta dos contenidos relevantes: (1) atender la diversidad y (2) promover una
sana convivencia y no discriminación. Si el Centro Educativo, para dar respuesta a este
estándar, describe prácticas que apuntan a todos los contenidos del estándar estamos
hablando de un despliegue total; por el contrario, si solo se describe uno de los contenidos
estamos en presencia de una práctica con despliegue parcial.
Por lo tanto, el despliegue de la práctica se identifica respondiendo a las preguntas: ¿la

práctica descrita tiene despliegue parcial o total en relación a los contenidos del estándar? Si
la práctica tiene despliegue total: ¿Se relaciona con alguna meta declarada en el pasado?
¿Ha sido mejorada en el tiempo?
El Centro Educativo deberá definir un nivel de calidad para cada uno de los
estándares. Esto se realiza luego de haber descrito la práctica para cada estándar. Los
niveles de calidad para los estándares de las áreas de proceso se expresan en una escala
de 0 a 5 puntos.
Importante
Todos los estándares son aplicables a cualquier tipo de Centro Educativo, por tanto, están en
condiciones de describir todas y cada una de las prácticas que señalan los estándares. Sin
embargo, si la Comisión de Autoevaluación en el Centro consideran que alguno de los
estándares no aplica a su realidad particular debe marcarse un “NO APLICA” en la Matriz de
Autoevaluación Institucional, al momento de establecer el nivel de calidad. Por ejemplo, esto
podría ocurrir con centros unidocentes para aquellos estándares relacionados específicamente a
las prácticas del “equipo directivo”. En todo caso, solo podrán marcarse un máximo de 5
estándares con “no aplica”.
16
Si bien cada estándar de las áreas de procesos es el referente para autoevaluar un elemento
en particular del quehacer escolar, el propósito final del análisis de situación es el mismo en
todos los estándares: determinar el nivel de calidad en base a la descripción escrita hecha
por el Centro Educativo.
En la siguiente tabla se describe el significado de cada uno de los niveles de calidad de los
estándares en las áreas de procesos: pedagógica, administrativa y financiera, social
educativa e infraestructura.
Niveles de calidad de los estándares de las áreas de procesos
Puntaje Nivel de calidad Descripción de los niveles de calidad
• No se realiza(n) práctica(s) relacionada(s) al estándar o existen solo

0 No hay prácticas
relatos anecdóticos, es decir, sin ninguna periodicidad.
• Hay una o más prácticas que son parcialmente sistemáticas, es decir,

Práctica(s)
han sido aplicadas una sola vez y no está(n) planificada(s).
1 sistemática(s)
• La(s) práctica(s) tiene(n) un despliegue parcial porque apuntan solo a
parcialmente
algunos de los contenidos del estándar.
Práctica(s) • Hay una o más prácticas que son totalmente sistemáticas, es decir, han
sistemática(s) sido aplicadas más de una vez y está(n) planificada(s).
2
con despliegue • La(s) práctica(s) tiene(n) un despliegue total porque abarca todos los
total contenidos del estándar.
• Hay una o más prácticas que son totalmente sistemáticas, es decir, han
Práctica(s)
sido aplicadas más de una vez y está(n) planificada(s).
sistemática(s)
3 • La(s) práctica(s) tiene(n) un despliegue total porque abarca todos los
con despliegue
contenidos del estándar.
total y objetivo(s)
• La(s) práctica(s) está orientada al logro de un objetivo.
Práctica(s)
sistemática(s)
• La(s) práctica(s) tiene(n) un despliegue total porque abarca todos los
con despliegue
4 contenidos del estándar.
total, objetivo(s),
• La(s) práctica(s) está orientada al logro de un objetivo.
evaluada(s) y
• La(s) práctica(s) ha sido mejorada en el tiempo, producto de una
mejorada(s)
evaluación.
• La(s) práctica(s) tiene(n) un despliegue total porque abarca todos los
contenidos del estándar.
Práctica(s)
5 • La(s) práctica(s) está orientada al logro de un objetivo.
efectiva(s)
• La(s) práctica(s) ha sido mejorada en el tiempo, producto de una
evaluación.
• Sumado a la anterior, se puede demostrar con datos que la(s)
práctica(s) ha(n) logrado su(s) objetivo(s).
17
Como se pudo apreciar a medida que se avanza de nivel de calidad (1 a 5) se van
agregando elementos, para llegar al “nivel 5 de práctica(s) efectiva(s)”. La excepción es el
“nivel 0 de no hay práctica(s)”, para la ausencia de prácticas o para prácticas no periódicas.
A continuación, se entrega un ejemplo donde un Centro Educativo aplica la autoevaluación

en función del estándar: “Se ejecutan prácticas para asegurar que el Proyecto Educativo del
Centro (PEC) se mantenga actualizado, considerando las necesidades de la comunidad
educativa” y da evidencias de prácticas para dar cuenta de ese estándar. Señala los medios
de verificación que sustentan su evidencia y califica el nivel de calidad del estándar con una
“X”.
18
Ejemplo de autoevaluación de una práctica
Área Administrativa y financiera

Sub-área Planificación estratégica
Estándar Se ejecutan prácticas para asegurar que el Proyecto Educativo del Centro (PEC) se mantenga actualizado, considerando las
necesidades de la comunidad educativa
Práctica Desde 2012, todos los años, se realiza, durante el mes de marzo, una jornada de discusión y actualización del PEC, en ella participan
las familias, los docentes y los alumnos del nivel de media. En esas jornadas se aplican encuestas para recoger sus expectativas e
intereses. También se discute en grupos y en una gran plenaria los temas más relevantes para el centro. A los administrativos se les
aplica un instrumento distinto que considera sus expectativas e intereses en relación a la marcha del centro. Todas las encuestas son
procesadas por el equipo directivo quien en el mes de abril entrega los resultados. Además, el equipo de profesores, en el mes de
marzo, entrega sus indicaciones acerca de las necesidades educativas y formativas de los respectivos niveles y cursos.
Con estas actividades esperamos aumentar la participación y el involucramiento de las familias en las jornadas de reflexión en un 20%,
desde el actual 40%, la participación de los estudiantes en actividades formativas de libre elección fuera de las clases regulares en un
25% desde el actual 50%, y alinear las actividades de perfeccionamiento docente en función de las necesidades del establecimiento,
logrando al menos un 30% de coherencia.
A partir de 2014, nos dimos cuenta que la participación de los estudiantes en las actividades formativas de libre elección fuera de las
clases regulares no avanzaba, a diferencia de los otros indicadores. Entonces, al interior de la jornada de reflexión del año 2015,
decidimos incluir un nuevo cuestionario que estaba preparado en base al diagnóstico de necesidades educativas y formativas realizado
por el equipo de profesores. Aplicar este cuestionario a los alumnos participantes de la jornada, permitió corroborar y corregir algunas
de las necesidades formativas detectadas por los profesores para cada nivel y curso, permitiendo modificar las actividades de
formativas de libre elección fuera de las clases regulares. Rápidamente detectamos un aumento en la participación de los alumnos en
estas actividades.
El nivel de participación de padres y apoderados en las jornadas de reflexión aumento desde 40% en 2012 a 70% en 2016. El nivel de
participación de los alumnos en actividades formativas de libre elección aumentó desde un 50% en 2012 a un 73% en 2016 y el
perfeccionamiento pertinente y coherente con las necesidades educativas de los alumnos alcanzó a un 40% en 2016.
Medios de
 Formato de encuestas de opinión padres de familia, docentes y alumnos.
verificación
 Base de datos con resultados encuestas de opinión de padres de familia, docentes y alumnos.
 Actas de jornadas anuales de discusión y actualización del PEC.
 Registros de asistencia a las jornadas anuales de discusión y actualización del PEC.
 Actas equipo de profesores.
Nivel de calidad
0 1 2 3 4 5 X
del estándar
19
2. Autoevaluación de resultados
A continuación se explica cómo debe proceder el Centro Educativo para autoevaluar los
resultados obtenidos en relación al aprendizaje de los estudiantes, eficiencia interna y
satisfacción de los miembros del Centro.
- ¿Cómo se autoevalúan los resultados del Centro?
Para el análisis del Área de Resultados, los Centros Educativos deberán seguir una
orientación algo distinta a lo ocurrido en las áreas de procesos. La unidad de análisis son los
datos que existen o produce el Centro Educativo y el propósito de la autoevaluación de
resultados es determinar en qué nivel de calidad se encuentran dichos resultados. Por lo
tanto, en esta Área NO se evalúan prácticas, sino que se analizan datos cuantitativos.
En relación al período de tiempo de los datos que se deben considerar para la

Autoevaluación de Resultados, es importante señalar que la literatura especializada en
mejoramiento concuerda que los análisis de este tipo deben considerar al menos los últimos
tres años. Por otra parte, el mismo Decreto N° 878 establece que la Autoevaluación
Institucional se realizará cada 4 años en el ciclo de mejoramiento del PIMCE. Por lo tanto, se
recomienda que el período de análisis de datos considere al menos los últimos 3 años. Esto
permite construir series de tiempo, es decir, estructuras de datos ordenados
secuencialmente en intervalos de 3 años o más. Con esta información, el Centro puede
establecer la tendencia de los resultados obtenidos, y con ello identificar la dirección de la
tendencia o movimiento de los datos en el tiempo que puede ser positiva, negativa o
constante. En concreto, datos, series de tiempo y tendencias permiten autoevaluar los
resultados de manera rigurosa.
- ¿Qué resultados puede utilizar un Centro Educativo en su Autoevaluación

Institucional?
Entre los resultados que el Centro Educativo utiliza figuran los siguientes:
a) Resultados de aprendizaje de los estudiantes
Los resultados de aprendizaje están relacionados con los promedios anuales de

evaluaciones obtenidos en cada asignatura, por grado o nivel educativo. La autoevaluación
del nivel de calidad de estos resultados permite verificar la evolución de los logros de
aprendizaje. Se requiere contar con los registros de calificaciones de los estudiantes por
cada asignatura, grado y grupo de los últimos 3 años o más, así se puede analizar la
tendencia de los aprendizajes de los estudiantes y detectar las asignaturas, grado o grupo
más descendidos, para reorientar las prácticas del área Pedagógica hacia el logro de
aprendizajes de mejor calidad, promoviendo prácticas de apoyo significativo desde las áreas
Social Educativa, Administrativa y Financiera y de Infraestructura.
20
Los resultados de aprendizaje también pueden analizarse tomando en consideración los
puntajes de las pruebas estandarizadas nacionales que MEDUCA se encuentra aplicando y
que año a año irán proveyendo información valiosa para diagnosticar el nivel de calidad de
los centros educativos.
b) Resultados de eficiencia interna
Para cautelar la eficiencia del Centro Educativo en el acompañamiento de sus estudiantes

durante su trayectoria educativa, se deben autoevaluar los resultados de eficiencia interna en
términos de deserción, repitencia y aprobación. Si se detectan a tiempo las dificultades para
mantener buenos indicadores en estos aspectos, el Centro podrá generar estrategias de
apoyo de los estudiantes para que no abandonen la educación, avancen en su trayectoria
educativa y concreten un proyecto de vida exitoso tras su escolaridad.
Deserción. Es la proporción entre el número total de estudiantes que desertaron durante el

año y la matrícula inicial. El cálculo se realiza para cada grado del Centro en los últimos tres
años o más.
Desertados
% de deserción = X 100
Matrícula inicial
El porcentaje de deserción es un dato que sirve para analizar posibles casos de estudiantes
que salen del sistema poniendo en riesgo su trayectoria educativa y, por lo tanto, generar
medidas preventivas para su retención.
Repitencia. Es la proporción entre el número de estudiantes reprobados y la matrícula

inicial. El cálculo se realiza para cada grado del Centro en los últimos tres años o más.
Repitentes
% de repitencia = X 100
Matrícula inicial
El porcentaje de repitencia es un dato que sirve para realizar acciones preventivas que
disminuyan la brecha del rezago educativo.
Aprobación por asignatura. Es la proporción entre el número de estudiantes que rinden

satisfactoriamente las evaluaciones, de acuerdo a la normativa vigente durante el año
escolar, para cada asignatura y la matrícula inicial.
21
Aprobados
% de aprobación = X 100
Matrícula inicial
El porcentaje de aprobación es un indicador, que da cuentas de la efectividad de las

prácticas pedagógicas asociadas a las distintas asignaturas.
c) Resultados de satisfacción sobre el Centro Educativo.
Estos datos permiten analizar los niveles de satisfacción que poseen los distintos
componentes de la Comunidad Educativa Escolar. La percepción de los docentes,
estudiantes, padres de familia y personal administrativo sobre el Centro Educativo permite
establecer niveles de valoración del servicio educativo que se presta e identificar aspectos a
mejorar, además, el ejercicio de consulta promueve el involucramiento y participación de las
distintas personas.
- ¿Qué son los medios de verificación de un resultado?
Como se señaló antes, los medios de verificación son las fuentes de información que
permiten sustentar los datos que el Centro Educativo presenta en su autoevaluación. Entre
los medios de verificación más frecuentemente utilizados para dar cuenta de los resultados
de un Centro se encuentran: PEC, encuestas aplicadas a distintos actores del Centro
Educativo, registros de calificaciones, registros de asistencia, entre otros. Se busca
responder a la pregunta: ¿cómo podemos demostrar que los resultados registrados
corresponden efectivamente a la realidad del Centro?
- ¿Qué son los niveles de calidad de los resultados?
Para cada uno de los estándares en el Área de Resultados, el Centro Educativo deberán
definir un nivel de calidad para resultados de aprendizaje, de eficiencia interna y satisfacción
de los miembros del Centro. Los niveles de calidad en esta área se expresan en una escala
de 0 a 5.
La tabla siguiente establece una descripción para cada uno de los niveles de calidad que se
aplicarán a los estándares del área de resultados.
Niveles de calidad de los estándares del área de resultados.
Puntaje Nivel de calidad Descripción de los niveles de calidad
22
Niveles de calidad de los estándares del área de resultados.
• No existen datos en el Centro Educativo para dar cuenta del

0 No hay datos.
estándar.
• Existen datos, pero son insuficientes para construir series de

1 Datos insuficientes
tiempo.
Se reportan series de • Existen datos que permiten construir series de tiempo.

2 tiempo con tendencia • Algunas de las series de tiempo asociadas al estándar
negativa muestran tendencias negativas.
Se reportan series de
• Existen datos que permiten construir series de tiempo.
tiempo con tendencia
3 • Menos de la mitad de las series de tiempo asociadas al
positiva o constante en
estándar muestran tendencia positiva o constante.
menos de la mitad
tiempo con tendencia
4 • Más de la mitad de las series de tiempo asociadas al estándar
positiva o constante en su
muestran tendencia positiva o constante.
mayoría.
tiempo con tendencias
5 • La totalidad de las series de tiempo asociadas al estándar
positivas o constante en su
muestran tendencia positiva o constante.
totalidad.
Que los datos muestren tendencias positivas, demuestra que se está mejorando
sostenidamente. El fin último es que todas las series de tiempo que el Centro tenga
asociadas a un estándar sean positivas, en este escenario ese estándar se puede calificar
en el nivel 5.
A continuación, se da un ejemplo donde un Centro Educativo aplica la autoevaluación de

resultados en función del estándar: “El centro cuenta con datos sobre los niveles de logro de
los índices de eficiencia interna (asistencia, aprobación, etc.)”, indicando los medios de
verificación y marcando con una “X” el nivel de calidad de esos resultados.
23
Ejemplo de autoevaluación de un resultado
Área Resultados
Sub-área Logros de aprendizaje y eficiencia del Centro
Estándar El centro cuenta con datos sobre los niveles de logro de los índices de eficiencia interna (asistencia, aprobación, etc.).
Datos Índices de eficiencia interna generales en el Centro
Porcentaje general de deserción escolar en el Centro

Año 2014 Año 2015 Año 2016
2,5 % 2,2 % 1,9 %
Se observa una disminución en el porcentaje general de deserción escolar en el Centro Educativo en los últimos tres años. Hay una
tendencia positiva.
Porcentaje general de repitencia de grado en el Centro

Año 2014 Año 2015 Año 2016
3% 2,4 % 2%
Se observa una disminución en el porcentaje general de repitencia de curso en el Centro Educativo en los últimos tres años. Hay una
tendencia positiva.
Porcentaje general de aprobación de los estudiantes en el Centro

Año 2014 Año 2015 Año 2016
90 % 92 % 95 %
Se observa un aumento en el porcentaje general de aprobación de los estudiantes en el Centro Educativo en los últimos tres años. Hay
una tendencia positiva.
Medios de
verificación
 Registros internos del Centro Educativo
Nivel de calidad
0 1 2 3 4 5 X
del estándar
24
VI. Fases de la implementación del proceso de Autoevaluación
Institucional en los Centros Educativos
Como ya se ha señalado en esta guía, por medio del proceso de Autoevaluación Institucional
se obtiene información clave para determinar el nivel de calidad de los estándares del
Modelo de Calidad, diagnosticando la realidad del Centro Educativo. Por otra parte, permite
identificar ámbitos que puedan ser priorizados como oportunidades para el mejoramiento de
la calidad educativa del Centro e identificar fortalezas institucionales.
Como primera etapa del PIMCE, la Autoevaluación Institucional tiene como consecuencia un
ajuste al Proyecto Educativo del Centro y la actualización de la planificación de éste, en el
marco de un ciclo de mejoramiento continuo de 4 años (Artículo 10, Decreto N° 878). Para
llevar adelante todo este proceso, los Centros Educativos deberán participar en las
siguientes fases o etapas de trabajo.
Fase 1. Capacitación a representantes de los Centros Educativos
El objetivo de esta fase será desarrollar competencias en los profesionales que conforman
los equipos directivos de los Centros Educativos, en el conocimiento del PIMCE, en el
proceso de Autoevaluación Institucional y los ajustes del PEC, para poder implementarlo en
sus respectivos Centros. Por lo tanto, esta capacitación se focalizará en mejorar
competencias referidas al desarrollo de una cultura evaluativa orientada a la obtención de
resultados a nivel institucional.
• Capacitación presencial: Se desarrollarán jornadas regionales de capacitación, en las

que participarán el director(a) y otro docente del Centro. Esta jornada los habilitará para
aplicar el nuevo proceso de Autoevaluación Institucional en el marco del PIMCE.
• Materiales digitales: Los Centros Educativos contarán con una serie de materiales
digitales indispensables para la Autoevaluación, que estarán a disposición en la página
WEB de MEDUCA y serán entregado a los participantes de las jornadas regionales de
capacitación.
25
Importante
Un componente de la estructura institucional del PIMCE es la Comunidad Educativa Escolar

(Decreto N° 878, Artículos 20 y 21). Esta se encargará de la organización, ejecución y
seguimiento de los procesos del PIMCE en el centro educativo. Todos los docentes del Centro
Educativo distribuido en subcomisiones.
Además de la funciones establecidas en el artículo 52 de la Ley 47 de 1946, Orgánica

Educación, la Comunidad Educativa Escolar se encargará de:
(1) Organizar las comisiones de trabajo vinculadas al desarrollo del PIMCE.

(2) Promover la participación de todos sus miembros en el desarrollo del PIMCE.
(3) Elaborar el Informe de Autoevaluación y el Proyecto Educativo de Centro y los informes de
avances trimestrales y anuales del PEC.
(4) Divulgar los resultados de los procesos del PIMCE.
(5) Participar de las capacitaciones vinculadas a la evaluación de centros educativos,
elaboración de proyectos, entre otras.
Fase 2. Preparación del proceso de Autoevaluación Institucional en el Centro

Educativo
Esta fase está compuesta de las siguientes acciones que deben llevarse a cabo en el Centro
Educativo:
 Constitución de la Comisión de Autoevaluación Institucional en el Centro: El modo

más adecuado para abordar el proceso de Autoevaluación Institucional, es mediante la
formación de un equipo de trabajo que asuma la responsabilidad de conducir este
proceso en el Centro. Este equipo será liderado por el director(a) y estará constituido por
profesionales (personal) del mismo Centro que tengan conocimiento y experiencia
adecuada del mismo, además, de un representante de los padres de familia.
La Comisión estará integrada por 4 a 12 miembros. La selección de docentes será

proporcional al número total de profesores del Centro (mientras más profesores, más
integrarán la Comisión, y viceversa)3.
Las principales responsabilidades y tareas de la Comisión de Autoevaluación Institucional

serán:
‒ Dominar los contenidos y procedimientos de la Autoevaluación.
3 En el caso de los centros educativos multigrado o unidocente, donde la constitución de equipos de trabajo para
estos fines es compleja o inviable, el proceso de autoevaluación debe asumirla el docente o equipo docente. Para
el caso de escuelas urbanas con un número superior a 15 docentes, se recomienda que la Comisión esté
compuesta por un número de profesionales no inferior a 4.
26
‒ Recopilar la información necesaria para describir las prácticas asociadas a los
estándares del Modelo de Calidad.
‒ Recopilar la información necesaria para dar cuenta de los resultados de
aprendizaje, eficiencia interna y niveles de satisfacción de los miembros de la
Comunidad Educativa Escolar.
‒ Redactar los análisis de situación y ordenar la información como medios de
verificación.
‒ Evaluar cada estándar estableciendo su nivel de calidad.
‒ Participar en reuniones para retroalimentar, revisar y ratificar el trabajo
realizado.
‒ Registrar la información pertinente en la Matriz de Autoevaluación y en la
Matriz de fortalezas, debilidades y objetivos estratégicos que serán insumo
necesario para el Informe de Autoevaluación que se envía al MEDUCA, vía
plataforma web o correo electrónico.
• Transferencia de contenidos de la Autoevaluación y su metodología: La dupla

participante en la jornada regional de capacitación será la responsable de transferir los
contenidos y metodología recibida al resto de la Comisión de Autoevaluación y al Centro
Educativo en general. Para ello, contarán con el material digital entregado en las
capacitaciones, apoyo de la página WEB del MEDUCA, y la asesoría técnica de la
supervisión y enlaces de MEDUCA, que serán facilitadores del proceso de
Autoevaluación. El director(a) debe determinar los requerimientos y apoyos necesarios
para asegurar la calidad de la transferencia.
• Conocimiento de la Guía, sus documentos anexos e instrumentos: Un requerimiento

necesario para realizar de manera óptima el proceso de Autoevaluación Institucional en
el Centro Educativo, es conocer en profundidad esta Guía, sus anexos e instrumentos,
por parte de cada uno de los actores participantes de la autoevaluación.
Para ello, se recomienda:

‒ Leer comprensivamente esta guía, sus documentos anexos y otros
instrumentos.
‒ Dominar los conceptos fundamentales: prácticas, resultados (datos), áreas,
sub-áreas, estándares, análisis de situación, medios de verificación,
despliegue de la práctica, entre otros.
‒ Apropiarse de la metodología de autoevaluación.
‒ Comprender la lógica descripción de la práctica o análisis de situación.
‒ Comprender los niveles de calidad de la práctica y los niveles de calidad de
los resultados.
• Planificación de la Autoevaluación Institucional: La Comisión de Autoevaluación

Institucional y el director del Centro, conocido el proceso y las actividades relacionadas,
se abocará a la tarea de planificar la ejecución de la Autoevaluación Institucional
27
estableciendo tiempos que propicien la participación de los distintos miembros del Centro
involucrados.
• Reunión de presentación del proceso de Autoevaluación Institucional en el Centro:

En el Centro deberá realizarse una reunión inicial para comunicar los detalles el proceso
de Autoevaluación Institucional, los plazos de su desarrollo, los integrantes de la
Comisión de Autoevaluación y los mecanismos de participación. A esta reunión serán
convocados profesores, administrativos y representantes de los padres de familia y
estudiantes, y será liderada por el director del Centro.
Fase 3. Recopilación de información en el Centro Educativo
La Comisión de Autoevaluación deberá recopilar información que permita describir las

prácticas en cada estándar de las áreas Administrativa y Financiera, Pedagógica, Social
Educativa y de Infraestructura. A su vez, esta recopilación deberá dar cuenta, en el área de
Resultados, de los logros de aprendizaje y eficiencia interna del Centro, así como de la
satisfacción de los miembros de la Comunidad Educativa Escolar. Además, este ejercicio
permitirá detectar los medios de verificación que sustentan las prácticas y los resultados.
- Aplicación de instrumentos para recopilar información y tabulación de la

información
La información para describir las prácticas y dar cuenta de los resultados se puede recopilar
mediante diversos instrumentos, entre los que se pueden mencionar: encuestas a profesores
y administrativos, estudiantes y padres de familia, entrevistas con actores claves de los
procesos, análisis de documentos del Centro y análisis de registros o bases de datos del
mismo.
Las encuestas son instrumentos que permiten recoger la opinión de los miembros del
Centro Educativo sobre las distintas áreas del modelo de calidad establecidas en el Decreto
N° 878 del MEDUCA. Los resultados de estas encuestas, si son adecuadamente ordenados
o tabulados, aportan información valiosa para la descripción de las prácticas de las áreas de
procesos, así como también pueden proveer de datos en caso de dar cuenta de la
satisfacción de los miembros del Centro en el área de resultados. Se sugiere aplicar
encuestas a todos los docentes y administrativos y al menos a un 30% de los padres de
familia del Centro (solo a uno de los padres por estudiante) y al menos a un 50% de los
estudiantes de pre-media y media. En el caso de los Centros que solo tienen primaria, se
recomienda reemplazar la encuesta por entrevistas grupales con los estudiantes de último
grado.
Las entrevistas, al igual que las encuestas, permiten recoger la percepción de los
integrantes del Centro en relación a uno o varios temas asociados a las áreas del modelo de
calidad. Las entrevistas deben focalizarse en los temas que deberían conocer los
participantes, quienes, por medio de preguntas y respuestas abiertas y flexibles, expresan su
28
opinión. Estas entrevistas grupales no debieran estar compuestos por más de 8 personas,
para facilitar y hacer más productivo el diálogo.
Por su parte, el análisis de documentos del Centro permite levantar información que se
haya dejado por escrito y que permita ilustrar de mejor manera la descripción de ciertas
prácticas. De este análisis puede surgir información sobre la historia del Centro,
procedimientos institucionales, contexto de los estudiantes y sus familias, normas de
convivencia, entre otros. El análisis de los registros o bases de datos, por su parte,
permite dar cuenta de los resultados de aprendizaje, de eficiencia interna y satisfacción de
los miembros del Centro para el área de resultados, además, permite alimentar la
descripción de algunas prácticas, sobre todo cuando dicha práctica tiene metas establecidas,
ha sido evaluada y es efectiva.
Finalmente, es importante recalcar que el diagnóstico de las prácticas perfectamente puede

y debe enriquecerse con la existencia de instancias participativas de diálogo, donde los
miembros del Centro puedan entregar su opinión y visión sobre el estado de situación del
Centro, para cada una de las dimensiones del Modelo de Calidad. Más allá de la información
cuantitativa o cualitativa que entregarán las encuestas y entrevistas (si el Centro decide
aplicarlas), es importante que la Comisión de Autoevaluación desarrolle esfuerzos para
lograr que exista una reflexión profunda y lo más participativa posible sobre la calidad de los
procesos y resultados en el Centro.
Importante
La información levantada a partir de las encuestas o entrevistas es un insumo para la descripción

de las prácticas. Por lo tanto, una vez aplicados los instrumentos, la información de ahí obtenida
debe tenerse a la vista al momento de trabajar en la Matriz de Autoevaluación, pero en ningún
caso dicha información puede reemplazar la reflexión cualitativa que los actores del Centro
deben desarrollar sobre la base de esta información y cualquier otra.
Los instrumentos NO son la Autoevaluación, es decir, no se determina el nivel de calidad de un

estándar sólo a partir de los resultados de una encuesta o de una entrevista.
En este sentido, adjunto a esta guía (ver anexo Nº 5) podrán encontrarse algunos instrumentos
que permiten levantar la opinión de profesores y administrativos, estudiantes y padres de familia.
El Centro Educativo puede complementar estos instrumentos o crear otros para levantar
información.
Fase 4. Análisis y registro de la información recopilada y valoración del nivel

de calidad de los estándares
29
En esta fase, la Comisión de Autoevaluación deberá reunirse todas las veces que sea
necesario para analizar la información recopilada a través de los distintos instrumentos e
instancias participativas, para sobre esa base registrar la descripción de las prácticas de
procesos y de los datos de resultados. Además, calificará el nivel de calidad de cada uno de
los estándares. El producto de este ejercicio debe registrarse en la Matriz de Autoevaluación
Institucional (Anexo N° 3) para cada uno de los estándares.
Deberán seguirse los siguientes pasos:
• Descripción de las prácticas y de los resultados: Los miembros de la Comisión, en

base a la información recopilada y tabulada, comenzarán a redactar la descripción de las
prácticas en cada estándar de las áreas de procesos y registrará los datos necesarios en
los estándares del área de resultados. Tendrán como referente la metodología de
Autoevaluación Institucional establecida en esta Guía.
• Registro de los medios de verificación: una vez que la Comisión de Autoevaluación

redacta la descripción de las prácticas y registra los resultados, se requiere indicar él o
los medios de verificación que fundamentan o justifican dicha información en cada
estándar.
• Valoración del nivel de calidad de los estándares: en base a la descripción de las

prácticas y el registro de resultados, la Comisión de Autoevaluación debe establecer el
nivel de calidad de cada estándar. Tendrán como referentes las tablas con los niveles de
calidad para los estándares de calidad.
• Definición de la versión definitiva de la Matriz de Autoevaluación Institucional: la

Comisión de Autoevaluación debe revisar la Matriz de Autoevaluación Institucional
(Anexo N° 3), para consensuar una versión final de la misma, mejorar su redacción,
verificando que las descripciones concuerden con el nivel de calidad con que se calificó
el estándar y que los medios de verificación estén correctamente consignados.
Fase 5. Identificación y registro de fortalezas, debilidades y objetivos

estratégicos por Área
La última fase del proceso de Autoevaluación Institucional es la identificación y registro de

las fortalezas y debilidades institucionales, las primeras entendidas como los aspectos
destacados positivamente del Centro Educativo y, las segundas, como las oportunidades de
mejoramiento del Centro. Se establecerán un número máximo de tres fortalezas y tres
debilidades en cada área del Modelo de Calidad Educativa, por lo tanto, el Centro debe
priorizar. Además, para cada área se establecerá un objetivo estratégico a cuatro años. Toda
esta información será considerada al momento de ajustar el Proyecto Educativo del Centro
(PEC), segunda etapa del PIMCE.
Se deberán seguir los siguientes pasos:
30
• Jornada de reflexión sobre resultados de la Autoevaluación Institucional: La
Comunidad Educativa Escolar y el director(a) del Centro convocará a los docentes y
representantes de padres de familia y de estudiantes a una jornada de reflexión para dar
cuenta de los resultados de la Autoevaluación Institucional realizada (Artículo 21, Decreto
N° 878). En esta jornada se presentará una síntesis de los niveles de calidad y el análisis
de situación de cada uno de los estándares de calidad. La comunicación y discusión de
estos resultados fortalecerá la conformación de un Centro Educativo que entra a un
proceso de mejoramiento continuo de la calidad del servicio educativo que ofrece a los
estudiantes y sus familias.
• Identificación de fortalezas y debilidades y elaboración de objetivos estratégicos:

En la misma Jornada los participantes identificarán y priorizarán un máximo de tres
fortalezas y tres debilidades en cada una de las cinco áreas del modelo de calidad.
Además, la Comisión elaborará cinco objetivos estratégicos, uno para cada área,
pensados a cuatro años. Para esto el Centro cuenta con una matriz específica que
también se adjunta a esta guía (Anexo N° 4), que además será un insumo relevante para
la elaboración y ajuste del PEC.
• Definición de la versión final de la Matriz de Fortalezas, Debilidades y Objetivos

Estratégicos: La Comisión se reunirá para registrar en la respectiva matriz las fortalezas
y debilidades institucionales y redactará una versión final de la misma. Además, incluirá
en la misma Matriz los objetivos estratégicos definidos para cada área, estos objetivos
deben ser elaborados junto a la Comunidad Educativa Escolar. Estos objetivos serán
incluidos en el ajuste del PEC.
Fase 6. Elaboración de Informe del proceso de Autoevaluación Institucional
Una vez finalizada la Autoevaluación Institucional, la Comunidad Educativa Escolar y el

director del Centro elaborará un Informe de Autoevaluación Institucional (Artículo 21, Decreto
N° 878) que presentará a MEDUCA (a través de sus Direcciones Regionales) dentro de los
plazos establecidos para estos efectos dando cuenta de los principales resultados de la
autoevaluación.
En el Anexo Nº 6 puede encontrarse un formato tipo para elaborar este informe.
Este informe estará compuesto al menos por la Matriz de Autoevaluación Institucional y la

Matriz de Fortalezas, Debilidades y Objetivos Estratégicos, además, podrá contener otros
elementos que el Centro considere relevantes informar a las autoridades pertinentes. Esto se
hará por medio de una plataforma diseñada por MEDUCA o, en su defecto, por correo
electrónico.
31
Los resultados de la Autoevaluación Institucional del Centro Educativo son insumos
indispensables para los ajustes al Proyecto Educativo del Centro en el marco del PIMCE,
para lo cual MEDUCA entregará orientaciones técnicas específicas.
Importante
Se aspira a que una vez que la Autoevaluación Institucional de los Centros Educativos entre en
régimen, según lo señalado en el Decreto N° 878, los Centros cuenten con hasta seis meses para
realizar todas las actividades que se han planteado en esta guía.
En el siguiente cuadro se presenta una síntesis de las fases del proceso, con una estimación
general del plazo involucrado para cada una de dichas fases.
32
Fases de implementación de la Autoevaluación Institucional del Centro Educativo
Fase 4.
Fase 5.
Fase 2. Análisis y
Identificación y Fase 6.
Fase 1. Preparación del Fase 3. registro de la
Fases del registro de Informe del
Capacitación a proceso de Recopilación de información
proceso de fortalezas, proceso de
representantes Autoevaluación información en el recopilada y
Autoevaluación debilidades y Autoevaluación
de los Centros Institucional en Centro valoración del
Institucional objetivos Institucional
Educativos. el Centro Educativo. nivel de calidad
estratégicos por
Educativo. de los
Área.
estándares.
3-Constitución de
la Comisión de 14-Jornada de
10-Descripción de
Autoevaluación reflexión sobre
las prácticas y de
Institucional. resultados de la
los resultados.
Autoevaluación
1-Jornadas 4-Transferencia Institucional.
8-Aplicación de 11-Registro de los
Regionales de de contenidos de
instrumentos e medios de
Capacitación la Autoevaluación 15Identificación
instancias verificación.
para la dupla y su metodología. de fortalezas y
participativas para
director(a) y debilidades y 17-Elaboración
Principales recopilar 12-Valoración del
profesor del 5-Estudio de la elaboración de del Informe de
actividades en información. nivel de calidad
Centro. Guía de objetivos Autoevaluación.
cada fase de los estándares.
Autoevaluación y estratégicos.
9-Tabulación y
2-Entrega de sus anexos. Envío del Informe.
ordenamiento de 13-Definición de la
materiales 16-Definición de la
la información versión definitiva
digitales a los 6-Planificación de versión final de la
surgida. de la Matriz de
directores(as). la Autoevaluación. Matriz de
Autoevaluación
fortalezas,
Institucional.
7-Reunión debilidades y
presentación del objetivos
proceso de estratégicos.
Autoevaluación.
Plazo de seis
meses contados
Tiempos desde el inicio del
Cuatro semanas. Dos semanas. Cuatro semanas. Cuatro semanas. Dos semanas.
asociados año escolar
(Decreto N° 878 –
MEDUCA).
33
VII. Índice de anexos
A continuación se presenta la lista de anexos que forman parte de esta Guía:
 Anexo 1: Decreto N° 878 del Ministerio de Educación
 Anexo 2: Estándares para la Evaluación de los Centros Educativos
 Anexo 3: Matriz de Autoevaluación Institucional
 Anexo 4: Matriz de Fortalezas, Debilidades y Objetivos Estratégicos
 Anexo 5: Instrumentos de apoyo para el levantamiento de información en el proceso de

Autoevaluación Institucional
 Anexo 6: Informe de Autoevaluación Institucional
 Anexo 7: Glosario de términos
34

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