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Robles, Bernardo
La entrevista en profundidad: una técnica útil dentro del campo antropofísico
Cuicuilco, vol. 18, núm. 52, septiembre-diciembre, 2011, pp. 39-49
Escuela Nacional de Antropología e Historia
Distrito Federal, México

Disponible en: http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=35124304004

Cuicuilco,
ISSN (Versión impresa): 1405-7778
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Escuela Nacional de Antropología e Historia
México

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Proyecto académico sin fines de lucro, desarrollado bajo la iniciativa de acceso abierto
 La entrevista en profundidad:
una técnica útil dentro del campo
antropofísico
Bernardo Robles
Escuela Nacional de Antropología e Historia, inah

Resumen: Los métodos cualitativos se apoyan en la “interpretación” de la realidad social, los

valores, las costumbres, las ideologías y cosmovisiones se construirán a partir de un discurso
subjetivo, ya que el investigador asignará un sentido y un significado particular a la experiencia
del otro.
Dentro de los estudios cualitativos existen diferentes técnicas que ayudan a aproximarse a los
fenómenos sociales, entre estas la entrevista en profundidad juega un papel importante, ya que se
construye a partir de reiterados encuentros cara a cara del investigador y los informantes con el
objetivo de adentrarse en su intimidad y comprender la individualidad de cada uno.
En este texto describiré las características principales de las entrevistas en profundidad como una
forma clave de profundizar en la subjetividad social dentro del ámbito antropológico.

Palabras clave: entrevista en profundidad, estudios cualitativos de investigación, técnicas de in-

vestigación, subjetividad, experiencia

Abstract: The in-depth interview: a useful technique in the field of physical anthropology.
Qualitative methods are based on the “interpretation” of social reality, values, customs and ideologies,
whilst worldviews are constructed from a subjective discourse, given that the investigator assigns a
specific meaning and a particular significance to the experience of others.
In qualitative studies there are different techniques that help us approach social phenomena, among
these, the in-depth interview plays an important role as it is founded on repeated, face-to-face meetings
between the researcher and interviewees with the goal of getting deeper into their personal intimacy
and thus understanding each individual.
This text will describe the main features of in-depth interviews as a key form of deepening social
subjectivity within the anthropological field.

Keywords: in-depth interview, qualitative research studies, research techniques, subjectivity,

experience

número 52, septiembre-diciembre 2011

 40 BERNARDO ROBLES

Introducción
Hace algunos años me encontré en un texto de investigación cualitativa,
el concepto de “entrevista en profundidad”. Al principio me sorprendió e
imaginé que se trataba sólo de una forma elegante de llamar a las conver-
saciones intensas y de fondo, “entrevistas a profundidad”, sin embargo,
poco tiempo después comprendí que me había equivocado, pues más allá
de tratarse de un término que dimensiona el contenido de la entrevista, la
intencionalidad principal de este tipo de técnica, es adentrase en la vida
del otro, penetrar y detallar en lo trascendente, descifrar y comprender los
gustos, los miedos, las satisfacciones, las angustias, zozobras y alegrías,
significativas y relevantes del entrevistado; consiste en construir paso a
paso y minuciosamente la experiencia del otro. La entrevista en profundi-
dad sigue el modelo de plática entre iguales, “encuentros reiterados cara a
cara entre el investigador y los informantes” [Taylor y Bogdan, 1990: 101],
reuniones orientadas hacia la comprensión de las perspectivas que tienen
los informantes respecto de sus vidas, experiencias o situaciones, tal como
las expresan con sus propias palabras.
Para Cicourel, consiste en adentrarse al mundo privado y personal
de extraños con la finalidad de obtener información de su vida cotidiana
[Cicourel, 1982]. Aquí, no hay intercambio formal de preguntas y respues-
tas, se plantea un guión sobre temas generales y poco a poco se va abordan-
do. En este sentido, la creatividad debe estar a flote constantemente, pues se
debe evitar hacer preguntas directas y cerradas, amena-zantes y ambiguas,
más adelante hablaré un poco de ello.
En esta técnica, el entrevistador es un instrumento más de análisis, explo-
ra, detalla y rastrea por medio de preguntas, cuál es la información más rele-
vante para los intereses de la investigación, por medio de ellas se conoce a la
gente lo suficiente para comprender qué quieren decir, y con ello, crear una
atmósfera en la cual es probable que se expresen libremente [Taylor y Bog-
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dan, 1990: 108]. Asimismo, se tiene un carácter cercano y personal con el otro,
logrando construir vínculos estrechos, inmediatos y fieles; en este sentido,
no es casual que en ocasiones estos contactos deriven en conexiones sólidas
e intensas con los entrevistados; por lo que ser sensato, prudente e incondi-
cional, forma parte fundamental para el desarrollo de esta técnica, no sólo en
el desarrollo de la entrevista, también durante la construcción de los datos.
Por otra parte, debemos enfatizar que como este tipo de entrevista de-
pende en gran medida de la información que obtengamos del entrevistado,
factores tales como la intimidad y la complicidad, permiten ir descubriendo,
con más detalle y con mayor profundidad1, aspectos que ellos consideren

1
La profundidad y el contexto personal que muestra el entrevistado significa que debe ase-
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relevantes y trascendentes dentro de su propia experiencia,2 por lo que es

indispensable realizarla no sólo de forma individual, sino también, en espa-
cios donde el entrevistado se sienta cómodo y seguro.
En la entrevista en profundidad la construcción de datos se va
edificando poco a poco, es un proceso largo y continuo; por lo que la pacien-
cia es un factor significativo que debemos rescatar durante cada encuentro.
Las reuniones no deben rebasar las dos horas de duración para evitar
el cansancio o la fatiga por parte del entrevistado; se aconseja ser fre-
cuente, tener encuentros programados con un máximo de dos semanas
de diferencia entre cada uno; las sesiones concluirán cuando se llegue al
punto de saturación, momento en el cual las pláticas ya no aportan nada
nuevo a la información que ya tenemos [Blasco y Otero, 2008].3 Asimismo,
debemos evitar sancionar, restringir o limitar a los entrevistados, pues
atmósferas impregnadas de inseguridad, dudosas o vacilantes, dismi-
nuirán la posibilidad de obtener respuestas concretas, sinceras u honestas.

Cómo iniciar nuestras entrevistas

Antes de hacer mención de cómo estructurar las entrevistas en profundidad,

es importante enfatizar que debemos construir perfiles específicos de estu-
dio, aspectos básicos tales como edad, sexo, estado civil o nivel de estudios,
por mencionar algunos. Lo anterior permitirá tener claras las características
de las personas que serán entrevistadas para buscar y diseñar las más es-
trategias adecuadas de vinculación.
La entrevista en profundidad se basa en el seguimiento de un guión de
entrevista, en él se plasman todos los tópicos que se desean abordar a lo
largo de los encuentros, por lo que previo a la sesión se deben preparar los te-
mas que se discutirán, con el fin de controlar los tiempos, distinguir los temas
por importancia y evitar extravíos y dispersiones por parte del entrevistado.
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gurar que las respuestas emociones en la entrevista van más allá de evaluaciones simples
como “agradables” o “desagradables”. La meta es más bien “un máximo de comentarios de
revelación de sí mismo, respecto a cómo el material de estímulo fue experimentado” por el
entrevistado [Merton y Kendall, 1946: 554-555 en: Flick, 2004: 91].
2
Entendemos la experiencia “como aquello vivido, a lo experimentado en la realidad a
través de las sensaciones, percepciones, emociones o sentimientos, pero no solamente las
experiencias directamente percibidas por el sujeto, sino también, aquellas trasmitidas por
otras personas de su contexto social y cultural” [Barragán, 2005: 53].
3
Cabe enfatizar que cuando se llega a la saturación teórica se tiene la seguridad de haber
identificado un fenómeno que no sale del imaginario del investigador ni del entrevistado,
sino que es una expresión de lo social a través de las voces individuales [Bertaux, 1993, en:
Erviti, 2005].
 42 BERNARDO ROBLES

El guión debe estructurase con base en la hipótesis y los objetivos de

nuestra investigación, en él se incluirá una introducción donde el entrevis-
tador dará a conocer el propósito de la entrevista, cómo estará estructurada
y qué alcances se desean obtener. Es importante que los entrevistados ten-
gan claro que toda la información que se obtenga se analizará con atención
y cuidado, atendiendo en todo momento la confidencialidad de los datos.
Asimismo, el guión contendrá todas las temáticas a estudiar y que deberán
desarrollarse a lo largo de todas las sesiones.

Del tipo de participantes

Como hemos mencionado anteriormente, las entrevistas en profundidad
son técnicas cualitativas de investigación que se estructuran a partir de
objetivos concretos, en este sentido, resulta complicado determinar un
número mínimo o máximo de entrevistados, pues la finalidad no obedece
a una representación estadística, sino que consiste en el estudio minucioso de
la información que se obtenga de las conversaciones con los entrevistados,
por tanto, podemos comenzar realizando un par de entrevistas por cada uno
de los perfiles ya delineados al principio de la investigación [Patton, 1990],
conforme se cubran los tópicos del guión, se verá qué tanta información
hace falta y, a partir de ahí, determinar cuántas entrevistas más será nece-
sario hacer.

De frente al entrevistado
La entrevista en profundidad es un proceso que podríamos dividir en
dos fases; la primera denominada de correspondencia, donde el en-
cuentro con el entrevistado, la recopilación de datos y el registro, son la
base para obtener la información de cada entrevista.4 La segunda, con-
siderada de análisis, donde se estudiará con detenimiento cada entre-
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vista y se asignarán temas por categorías, con esto, podremos codificar

de manera eficiente toda nuestra información para su futuro análisis.

Nuestro primer encuentro

Iniciaremos por medio de preguntas básicas y generales, podemos abrir el
diálogo platicando rutinas elementales de nuestra vida cotidiana o sobre

4
Consideremos, retomando a Fernández [2003], que una forma óptima de iniciar las entre-
vistas es cuando el antropólogo ha concretado la etapa de “integración”, que es “el estado
en el que el antropólogo se encuentra ubicado y los demás también le han ubicado con sus
diferentes roles y estatus” así se “produce el encuentro y, a la vez, comienza la negociación
entre uno mismo y los demás” [Ibíd., 2003: 156].
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temas sencillos y de fácil acceso. Esta primera aproximación permitirá

darle confianza al entrevistado, poco a poco, iremos adentrándonos en su
individualidad, es decir introduciéndonos en la profundidad de su intimi-
dad y con ello, lograr construir el significado, el valor y la trascendencia
de su experiencia.
En este sentido, es recomendable comenzar relajadamente y con pregun-
tas abiertas; evitar que el entrevistado conteste con afirmaciones o negacio-
nes simples, permitirá distinguir las formas de expresión y enunciación
de situaciones, lugares o experiencias vividas; no terminemos las frases o
las ideas que esté desarrollando, pues necesitamos construir a partir de la
apreciación individual, e irrumpir o concluir puede delimitar el sentido de
la interpretación; establecer criterios u opiniones personales durante la en-
trevista, puede acotar el libre albedrío, restringir la comunicación y limitar el
diálogo, procuremos no excluirlo, cuestionarlo u objetar su punto de vista.
Por último, formular preguntas ambiguas, polémicas o de conflicto en una
primera cita, puede constreñir, reducir o liquidar la posibilidad de nuevos
encuentros, consideremos que a lo largo de las entrevistas se podrán cons-
truir preguntas con más profundidad y con un mayor nivel de compromiso.
Si el entrevistado conduce sus argumentos con temor, le cuesta trabajo
expresarse o admite estar bloqueado o saturado, se puede recurrir a la es-
trategia de “relanzar la entrevista”, este procedimiento consiste en intentar
motivar nuevamente al entrevistado por medio de técnicas fáciles de uti-
lizar. Ruiz e Ispizua [1989] describen algunas: aplicar la repetición de las
últimas frases, palabras o idea con el fin de continuar con el discurso; co-
mentar brevemente lo que se ha platicado a lo largo de la sesión, resulta
provechoso por partida doble; por un lado, el interlocutor observa cómo se
ha interpretado la plática y por otro, se puede registrar los objetivos cubier-
tos hasta ese momento; hacer pausas o recesos cortos, pueden mantener la
conversación fresca y elocuente, asimismo ayuda a ordenar las ideas, es-
clarecer dudas, buscar nuevos temas y replantear preguntas para conversar.
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Si después de esto persisten los bloqueos, hay nerviosismo o falta de

fluidez, lo mejor será posponer la plática para otro momento, recuerda que
lo importante es obtener un diálogo abierto, libre y sin cortapisas.

A lo largo de las entrevistas

Durante las entrevistas deben tenerse claros los objetivos de la investigación

y desarrollar poco a poco los temas; mantener un diálogo asertivo y abierto
conduce a una conversación espontánea ágil y dinámica.
Algunos autores consideran adecuado formular preguntas en tres nive-
les de análisis; las descriptivas, las estructurales y las de contraste [Spradley,
1979, en: Varguillas y Ribot, 2007], en las primeras; averigüemos las formas
 44 BERNARDO ROBLES

en cómo el entrevistado realiza sus actividades cotidianas, cómo registra y

describe objetos, espacios, hechos, lugares y acciones, tanto de forma gene-
ral como específica. En las segundas, verifiquemos explicaciones de fenóme-
nos definidos en entrevistas previas, así, podremos corroborar si los sucesos
descritos se han interpretado adecuadamente y si han logrado significar la
experiencia del entrevistado. Por último, las preguntas de contraste serán
de utilidad para extraer las diferencias de los términos utilizados por los
informantes, con ello, podremos explorar si algunos conceptos específicos
son comprendidos por la forma en como se relacionan con ellos, por el uso
que se les da, o por la similitud que existe con otros.

La recopilación de datos y el registro

Para lograr entrevistas con abundante información, es indispensable con-

tar con todos los recursos posibles para recolectar los datos; las graba-
ciones, tanto de audio como de imagen, son de gran utilidad ya que con
ellas no sólo se logran trascripciones puntillosas, también permiten des-
cripciones detalladas de las inflexiones, modulaciones, estilos y acentos
que se utilicen a lo largo de las conversaciones, sin embargo, para hacer
uso de estas herramientas (magnetófonos o vídeos) debe existir un acuer-
do previo con el entrevistado, y ya sea que lo acepte o lo rechace, acatar
y respetar sus decisiones es nodal para la investigación; en el caso de
acceder, recomendamos concertar los encuentros en lugares con poca gente
y no muy concurridos,5 con el fin de obtener información nítida y clara.
Valoremos que este tipo de aparatos pueden inhibir la espontaneidad
y libertad del entrevistado, por lo que tener sistemas de grabación ocul-
tos o en lugares discretos sería una forma prudente de proseguir. Al ini-
ciar la grabación es imprescindible registrar la ubicación de la cita; la hora,
el día y el lugar, esto permitirá delinear el contexto de cada encuentro.
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Asimismo, es importante hacer anotaciones continuas en la libreta de

campo, pues la comunicación, tanto verbal como no verbal, es clave, por lo
que es conveniente dar cuenta de los detalles [Grinnell, 1997 en: Hernández
et al., 2003]. La presencia, la postura, la forma de expresarse, de moverse y
de gesticular, así como las frases, las repeticiones, omisiones o titubeos, son
datos que deben ser registrados; apuntar brevemente aspectos, acciones y
actitudes relevantes, facilitará, una vez terminada la plática, detallar par-
ticularidades del entrevistado.

5
Cabe enfatizar que invitaciones a desayunar, comer o cenar, pueden ayudar a construir y
fortalecer vínculos de comunicación –Arnold Van Gennep lo describe como “comensali-
dad”– [Van Gennep, 1986].
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Todas estas estrategias, ayudarán a evaluar el nivel de avance de la en-

trevista, permitiendo reconocer los datos que se deben enfatizar, profun-
dizar o matizar en las siguientes citas.
Por último, realizar la trascripción de la última entrevista, antes de
programar la siguiente, permitirá descubrir cuántos temas del guión han
sido cubiertos, cuáles tópicos no se han abordado o están incompletos, una
vez que se ha llegado al punto de saturación daremos fin a las entrevistas
e iniciaremos el análisis de la información.

El momento del análisis

Durante esta etapa nos ocuparemos de construir la realidad de los entre-
vistados, sin embargo, debe tenerse claro que la percepción será indirecta,
subjetiva y parcial, pues no es posible comprobar o comprender la experien-
cia del otro tal y como la ha vivido.6
El análisis es un proceso de reflexión donde “vamos más allá de los
datos” para acceder a la esencia del fenómeno de estudio, es decir, a su
entendimiento y comprensión [González y Cano, 2010], por medio del
cual “el investigador expande los datos más allá de la narración descrip-
tiva” [Coffey y Atkinson, 2005] y conforme va desarrollándose va su-
friendo modificaciones de acuerdo a los resultados [Dey, 1993]. Para dar
inicio a este proceso algunos autores hacen recomendaciones pertinentes:
Hernández y colaboradores [2003], proponen que se revisen todos los
materiales antes de cualquier inicio; etiquetarlos, organizarlos y clasificarlos
por criterios lógicos, así como evaluarlos por lo completos, legibles y cla-
ros que estén. Ratcliff [2002], considera que el desarrollo, tendría resultados
óptimos si se trabaja a partir de códigos, categorías y subcategorías; éstas,
deberán comprobarse y vincularse con los temas conforme se avance en la
investigación [Ratcliff, 2002, en: Scribano, 2007: 138]. Por su parte, Taylor y
Bogdan [1990], recomiendan que el análisis se trabaje en tres niveles: descu-
brimiento, codificación y relativización.
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En la etapa de descubrimiento, se examinarán y ordenarán todos los

datos registrados y se buscarán los temas vinculados a éstos. Se iniciará
revisando cuidadosamente cada trascripción, cotejándola con las notas,
apuntes, comentarios y anécdotas que se hayan escrito durante todos los
encuentros, recorramos lógicamente el transcurso de los temas, pues lo
importante es ir construyendo conceptos e interpretaciones; si encontramos

6
Entendemos percepción subjetiva como la particular concepción, única e individual de asir
la vida y el mundo del sujeto; constituida por el conjunto de percepciones, tanto concientes
como inconcientes, físicas, intelectuales afectivas y eróticas de aprehender la realidad,
moldeándose todas ellas a partir de normas, valores, creencias y lenguajes y expresándose
a partir de sus comportamientos, actividades y acciones [Erviti, 2005].
 46 BERNARDO ROBLES

temas emergentes, incluyámoslos, toda esta información nos permitirá ela-

borar clasificaciones y tipologías, que nos ayudarán a desarrollar argu-
mentos más sólidos.
La codificación consiste en concentrar todos los datos que se refieren a
temas, ideas y conceptos similares y analizarlos. Para ello, Hernández y cola-
bores [2003], especifican dos fases de codificación, en la primera, se recopilan
por categorías de análisis y en la segunda, se comparan entre sí, agrupándo-
los en temas y buscando posibles vinculaciones.
Por último durante la etapa de relativización de los datos, se interpretará
la información dentro del contexto en el que fueron obtenidos, especificando
los datos directos e indirectos, describiendo los contextos, eventos, situa-
ciones trascendentales y significativas para los entrevistados; para compren-
der y sistematizar mejor la información, se puede hacer uso de diagramas,
cuadros, dibujos, matrices y todo tipo de esquemas que permitan encontrar
patrones y categorías para explicar sucesos y construir argumentos sólidos.

Algunas consideraciones más sobre el análisis

Una vez finalizada la interpretación y con el propósito de verificar y forta-
lecer el análisis, la investigación se puede exponer a una serie de elementos
como son: revisión de la validez, la fiabilidad y la precisión de los datos;
marca Scribano [2007], comprobación de la credibilidad, aseguran Díaz
[1995], Castillo y Vásquez [2003] así como constatar la confirmabilidad y
trasferibilidad de la información [Ulin et al., 2006], por mencionar algunos.
Todos estos estudios permitirán realizar un documento mucho más
sólido pues se debe tener claro que los discursos que se construyan de los
grupos culturales que se estén analizando, llevan una subjetividad a partir de
tres aspectos básicos: el primero, del contexto en el que se desarrollen; el
segundo, de la mirada de quien los juzga o los valora y, por último, la in-
terpretación; la cual quedará reflejada por el tipo de sociedad con la que se
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contraste [Díaz, 1995: 260].

Asimismo, algunos autores consideran que una forma de reforzar
nuestro conocimiento y poder verificar la validez de los resultados es por
medio de la triangulación, la cual “supone utilizar diferentes estrategias para
estudiar el mismo problema7: diferentes técnicas para obtener los mismos
datos, diferentes sujetos para responder la misma pregunta, diferentes inves-
tigadores para un mismo análisis, o diferentes teorías para explicar un mis-
mo fenómeno” [Amezcua y Gálvez, 2002]. En este sentido, la triangulación
consiste en: seleccionar la información obtenida en el trabajo de campo (per-

7
Autores como Flick (2004), enfatizan que la triangulación también consiste en la combi-
nación de métodos cualitativos con los cuantitativos.
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tinente y relevante); triangular la información por categoría (concordantes y

divergentes); triangular la información entre todos los estratos investigados
(comparación entre los entrevistados); triangular la información con los datos
obtenidos mediante otros instrumentos (historias de vida, visitas etnográficas,
grupos de discusión) y; triangular la información con el marco teórico (retomar
la discusión bibliográfica y discutirla con los resultados)” [Cisterna, 2007].

A modo de recomendación
Como hemos observado, la entrevista en profundidad es una técnica de
investigación cualitativa de mucha utilidad siempre y cuando se mantenga el
grado de exactitud en las descripciones e interpretaciones de las entrevistas.
Así, González Martínez [2002] argumenta que la honestidad, la adecuación
de las herramientas y los procedimientos utilizados durante las fases del
estudio así como la capacidad de corroborar las conclusiones con evidencias,
son la base para validar y reconocer un buen trabajo [González Martínez en:
Amezcua y Gálvez, 2002].
Cabe resaltar y no dejar de lado, que los informantes son los que cono-
cen su mundo y éste puede ser muy distinto al que nosotros percibamos,
por lo que el investigador tiene la tarea de reconstruir el mundo del infor-
mante de la mejor manera que él lo pueda conocer, creer o concebir [Castillo
y Vásquez, 2003].
Por otra parte, se debe lograr que la interpretación y análisis del fenóme-
no a estudiar contenga elementos suficientes de “neutralidad”, para que
cualquier investigador pueda, siguiendo los mismos métodos, llegar a resul-
tados similares, es importante comprobar que los resultados sean confiables
y corroborar que el procedimiento de la investigación haya sido consistente
durante su recorrido. Como entrevistador se debe tomar distancia, ya que es
importante disminuir las cargas de valor que se incluyan en el estudios, pues
los datos tienen que reflejar lo más posible las perspectivas y las experiencias
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de los participantes [Ulin et al., 2006].

Para finalizar, el empleo de otras técnicas de investigación cualitativas
tales como la observación participante y autoobservación, los relatos de
vida e historia oral, la fotobiografía, la narrativa o análisis narrativo, los gru-
pos focales y de discusión, serán de mucha ayuda para cubrir los espacios
y silencios que puedan ocurrir dentro de las entrevistas en profundidad.8

8
En el campo antropofísico y sólo como botón de muestra, podríamos mencionar los desta-
cados trabajos doctorales de Herrera (2004), Barragán (2005) y Ramírez (2005), quienes han
combinando diferentes enfoques, normativos, interpretativos, hermenéuticos y fenome-
nológicos, con el fin de comprender cómo se construye socialmente la subjetividad de la
salud y la enfermedad (enfatizando en fenómenos como la violencia, el dolor y el estrés)
en la experiencia de vida.
 48 BERNARDO ROBLES

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