El documento define la calidad de servicio como satisfacer los requerimientos de cada cliente a través de todo el proceso de compra. Explica que el servicio al cliente incluye actividades antes, durante y después de la compra para satisfacer las necesidades del cliente. También destaca que un buen servicio al cliente se basa en la credibilidad, comunicación, comprensión, accesibilidad, cortesía, profesionalismo, disposición y fiabilidad.
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El documento define la calidad de servicio como satisfacer los requerimientos de cada cliente a través de todo el proceso de compra. Explica que el servicio al cliente incluye actividades antes, durante y después de la compra para satisfacer las necesidades del cliente. También destaca que un buen servicio al cliente se basa en la credibilidad, comunicación, comprensión, accesibilidad, cortesía, profesionalismo, disposición y fiabilidad.
El documento define la calidad de servicio como satisfacer los requerimientos de cada cliente a través de todo el proceso de compra. Explica que el servicio al cliente incluye actividades antes, durante y después de la compra para satisfacer las necesidades del cliente. También destaca que un buen servicio al cliente se basa en la credibilidad, comunicación, comprensión, accesibilidad, cortesía, profesionalismo, disposición y fiabilidad.
El documento define la calidad de servicio como satisfacer los requerimientos de cada cliente a través de todo el proceso de compra. Explica que el servicio al cliente incluye actividades antes, durante y después de la compra para satisfacer las necesidades del cliente. También destaca que un buen servicio al cliente se basa en la credibilidad, comunicación, comprensión, accesibilidad, cortesía, profesionalismo, disposición y fiabilidad.
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Calidad de servicio
Satisfacer, de conformidad con
los requerimientos de cada DEFINICION cliente. La calidad se logra atreves de todo el proceso de SERVICIO compra. Son todas las acciones implementadas para los clientes antes, durante y Actividades que se después de la compra, se hacen con el fin de realiza para cumplir con la satisfacer las Credibilidad satisfacción de un producto necesidades de una Componentes básicos persona. Comunicación o servicio. de un buen servicio Comprensión Accesibilidad Cortesía Profesionalismo Disposición Fiabilidad
SERVICIO AL CLIENTE Tipos de clientes Externos Internos IMPORTANCIA Comprador Usuario CLIENTE Consumidor Un buen servicio al cliente puede llegar a ser un Quien adquiere con elemento promocional frecuencia o servicio y para las ventas tan guarda fidelidad, Es la poderosas como los persona más importante descuentos, la publicidad o de un negocio. Fases del cliente la venta personal. Acogida Seguimiento Gestión Despedida
