Cuando personas y máquinas trabajan juntos

Los pilares
de la industria 4.0
Los modelos de negocio de los fabricantes van a cambiar radicalmente,
por lo que deben adaptar sus competencias al mundo digital. A partir
de entrevistas, casos y colaboraciones con empresas a la vanguardia del
sector, se identifican los puntales para dar el salto a la industria 4.0, así
como sus implicaciones.

D
Por Marc Sachon urante la crisis financiera, las economías con
una sólida base industrial sufrieron menos
CV que las volcadas en los servicios. Un caso
Ph.D. en Ingeniería Industrial y Gestión de Inge- claro lo tenemos en Alemania, cuyas Mittelstand
niería, Stanford University; Máster en Dirección de (pymes), muchas de ellas fabricantes, pudieron
Empresas, IESE, Universidad de Navarra; ingeniero mantener o aumentar sus plantillas. Consciente de
en Tecnología Aeroespacial, Universidad de Stutt- que la industria manufacturera contribuye significa-
gart; profesor de Dirección de Producción, Tecnolo- tivamente a la creación de empleo y la innovación,
gía y Operaciones, IESE Business School. el Gobierno alemán elaboró en 2011 la iniciativa

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Cuando esté plenamente
Deténgase.
“industria 4.0”, un
desarrollada, la industria concepto que se ha
4.0 promete ofrecer popularizado. Otros
sistemas de producción países han seguido su

Lea
reconfigurables y ejemplo, como Esta-
herramientas, máquinas, dos Unidos, donde la
instalaciones y reindustrialización de
productos capaces de la economía figura en
comunicarse entre sí y la agenda política des- atentamente.
con los trabajadores. de la Administración
de Obama.

De hecho, ya es posible conectar máquinas, pro-

ductos e infraestructuras para que colaboren de
Piense.
forma dinámica. Este modelo de producción en
red es la nueva iteración de todo lo visto hasta
ahora: todos los niveles de los sistemas de TI de
una empresa y de los que componen una cadena
de valor están conectados y comparten datos e
información.

Cuando esté plenamente desarrollada, la industria

“Divide las
dificultades que
4.0 promete ofrecer sistemas de producción recon-
figurables y herramientas, máquinas, instalaciones

examinas en tantas
y productos capaces de comunicarse entre sí y con
los trabajadores mediante la realidad aumentada
u otros medios para transmitir datos de manera
rápida, intuitiva y eficiente. Además, los productos partes como sea
y piezas inteligentes suministrarán información que
permitirá adaptar automáticamente el sistema de posible para su
producción a las necesidades de cada producto.
Herramientas, máquinas, instalaciones y productos
integrarán sensores que recabarán los datos nece-
mejor solución”
sarios para la toma de decisiones. Como este pro-
ceso es automatizable, las personas que trabajen
en esta área podrán dedicarse más a generar valor
para el cliente que a monitorizar máquinas o sis-
temas de producción.
Los algoritmos René Descartes (1596 –
1650), filósofo, matemático
avanzados y, finalmente, CINCO PILARES
el machine learning La industria 4.0 pre-
nos van a ayudar a senta ventajas para la y científico francés
identificar pautas creación de valor, los
emergentes en el gran modelos de negocio,
volumen de datos. los servicios auxiliares

Revista de Negocios del IEEM | Abril 2018 47

 A rtículo

Ya existen sistemas de y la organización del en caso de urgencia (por ejemplo, cuando algo
producción ciberfísicos trabajo. Para benefi- está fuera de la norma) los datos se mandan a la
capaces de procesar y ciarse de ellas, las em- nube para ser analizados con más profundidad. Por
analizar la gran cantidad presas deben seguir otro lado, los algoritmos avanzados y, finalmente,
de datos que se manejan una serie de pasos, el machine learning nos van a ayudar a identificar
en la industria 4.0. agrupados en cinco pautas emergentes en el gran volumen de datos.
áreas. Estos datos condensados serán muy útiles no solo
a la hora de realizar una tarea determinada, sino
1 Generación y captura de datos también cuando se analicen los datos de toda la
Primero, hay que mapear digitalmente el sistema empresa o de la cadena de valor. De ahí la impor-
físico para su análisis y optimización. El coste de tancia de las plataformas.
los sensores, la identificación por radiofrecuencia
y otras tecnologías de la comunicación ha dismi- 2 Análisis de datos
nuido, y ahora tienen una presencia lo suficiente- Afortunadamente, ya existen sistemas de produc-
mente amplia para hacer realidad la industria 4.0. ción ciberfísicos capaces de procesar y analizar
Además, el protocolo de Internet IPv6 ya está listo la gran cantidad de datos que se manejan en la
para reemplazar al estándar actual, el IPv4. El IPv6 industria 4.0. Cuando una fábrica está conectada
ofrece 340 sextillones (cifra seguida de 36 ceros) digitalmente, es posible recabar, optimizar y ana-
de direcciones únicas, lo que facilita conexiones lizar los datos no solo para mejorar los procesos
más rápidas punto a punto, incluidos los dispositi- operacionales, sino también para tomar decisiones
vos móviles. Y, lo que es más importante, permite estratégicas.
que todos los elementos de una fábrica o cadena
de valor —máquinas, herramientas, personas, pro- Los últimos avances En una empresa que
ductos y clientes— tengan su propia dirección IP, fa- en robótica, tuviera fábricas en
cilitando un seguimiento más preciso de los activos automatización y Europa y Asia, la ana-
y del capital de trabajo. fabricación aditiva lítica de datos puede
ofrecen a las fábricas la comparar patrones de
A quienes preocupe el enorme volumen de datos flexibilidad necesaria la demanda, lo que
que se generará, dos buenas noticias: el coste del para responder a los permite mejores pre-
almacenamiento digital cae exponencialmente. cambios de la demanda visiones o una detec-
Además, las capacidades de almacenamiento des- y, por tanto, aumentan ción temprana de las
centralizado de la nube hacen posible un acceso la eficiencia de procesos tendencias del merca-
multiplataforma, actualizar continuamente el hard- y modelos de negocio. do. El descubrimiento
ware y convertir CAPEX en OPEX sin invertir en ac- de complicaciones
tivos. El enorme volumen de datos procedentes de similares en fábricas diferentes tal vez indique un
muchas fuentes, su gran variedad y la necesidad problema sistémico con una máquina, un proceso
de procesarlos rápidamente se soluciona, por un o un proveedor, con lo que la empresa podría reali-
lado, a través de filtros inteligentes e inteligencia zar un mantenimiento preventivo. Cualquier entidad
distribuida al nivel de con acceso a estos datos —preferiblemente, a través
Los sistemas ciberfísicos componente, pieza, de una plataforma— comprenderá mejor la situa-
precisan más científicos producto, herramien- ción en la que se encuentra la cadena, así como las
capaces de analizar e ta o máquina. Es de- tendencias que habrá que incorporar a los modelos
interpretar todos estos cir, las decisiones bá- económicos. Los sistemas ciberfísicos precisan más
datos, además de nuevos sicas se toman in situ, científicos capaces de analizar e interpretar todos es-
perfiles profesionales. sin “conectarse”. Solo tos datos, además de nuevos perfiles profesionales.

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 A rtículo

Con robots altamente 3 Interacción fábricas la flexibilidad necesaria para responder a

flexibles e impresión hombre- los cambios de la demanda y, por tanto, aumentan
3D industrial se van a máquina la eficiencia de procesos y modelos de negocio.
crear “printer farms” La integración de nu-
para fabricar según la merosos sistemas de Pensemos en los cobots o robots colaborativos: un
necesidad y sin tener TI en los distintos nive- salto tecnológico basado en añadir sensores a los
esas máquinas en les de la organización robots. A diferencia de los robots tradicionales, que
las fábricas o en los requiere una gestión se han de acordonar para evitar lesiones a los tra-
balances de empresas de sofisticada. Varias bajadores (lo que incrementa el coste), los cobots
sectores como el de la empresas han desa- tienen sensores integrados que les permiten reac-
automoción. rrollado plataformas cionar o detenerse cuando topan con una persona
basadas en la nube y o cosa. Esto hace posible trabajar más cerca de ellos
pensadas para un uso industrial, como MindSphere y, por tanto, colaborar en la realización de tareas,
(Siemens) o Predix (General Electric). Sin embargo, como ocurre en plantas de ensamblaje del sector de
la interfaz entre personas y máquinas es una de automoción. Además, por vez primera, los robots
las más complicadas. Cuando alguien debe tomar son capaces de “sentir” cosas tan complejas como
una decisión, toda la información generada por los el cambio del centro de gravedad de una jarra de
datos recabados en la red de producción se ha de cerveza o la flexión de un tubo de una manguera
presentar de un modo integrado e intuitivo, y en el de goma.
contexto adecuado. Productos como las gafas ho-
lográficas HoloLens (Microsoft) ofrecen soluciones Gracias a su tamaño más reducido, los cobots des-
a este problema al permitir una visualización inte- piertan un creciente interés entre los fabricantes
ractiva de los datos en 3D (por ejemplo, gráficos asiáticos de productos electrónicos (como los móvi-
codificados por colores en lugar de tablas de Excel) les). Se pueden ubicar en puestos de trabajo de 60
o el mantenimiento remoto desde cualquier lugar x 60 cm en las fábricas gigantescas, y así resuelven
en el que se halle el trabajador. los problemas derivados de la alta rotación de los
trabajadores o el incremento rápido de la produc-
Pongamos que una máquina tiene un problema ción (cuando se lanza un producto de gran éxito
que un trabajador de una fábrica no puede resol- se requiere hasta un 50 % de obreros adicionales).
ver. El aparato holográfico permite compartir una
imagen 3D con la sede de la empresa, ubicada en En los entornos de automoción, un robot con el
otro continente, donde un experto le podrá indi- software adecuado y una cámara (el sensor más
car los pasos a seguir para reparar la máquina. versátil) podría “aprender” de forma autónoma
Las redes sociales también pueden ayudar: los em- cuáles son los mejores puntos de soldadura para fa-
pleados pueden compartir sus problemas y recibir bricar un coche. Y, si se conecta a una plataforma,
asistencia de cualquier miembro de la comunidad. otros robots y la propia plataforma podrían asimilar
Cisco, Audi o la NASA ya están experimentando ese aprendizaje La otra tecnología con un gran po-
con estos enfoques. tencial disruptivo es la impresión 3D industrial (dis-
Habilitar una protección tinta de las impresoras del makermovement, que
fiable de la propiedad 4 Producción es B2C): permite la generación de componentes
intelectual será clave flexible sin moldes, con un altísimo nivel de complejidad,
para implementar Los últimos avances que da lugar a características impensables con tec-
modelos de negocio en robótica, automa- nologías de fabricación tradicional (tornos, taladra-
basados en plataformas tización y fabricación doras, etc.). Además, la impresión 3D no requiere
en la industria 4.0. aditiva ofrecen a las moldes, por lo que se reducen notablemente los

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Líderes industriales efectos de economías La ubicuidad de Internet máquinas en las fábri-
y sectores enteros se de escala. Y, tal como y el acceso inmediato cas o en los balances
enfrentarán a nuevos implica su nombre a la información de empresas de sec-
retos competitivos y académico, la fabri- transformarán el tores como el de la
correrán el riesgo de cación aditiva está concepto de trabajadores automoción. Será un
verse afectados por la basada en añadir solo del conocimiento. cambio muy disrupti-
disrupción. el material que se ne- Pasarán de ser expertos vo en las cadenas de
cesita para fabricar el muy formados a valor al nivel global.
producto, casi sin desperdicios. profesionales capaces
de hallar rápidamente 5 Propiedad inte-
Europa cuenta con empresas líderes a nivel global soluciones a problemas lectual
tanto en el campo de robótica (KUKA o ABB), como complejos. Habilitar una protec-
en el de la impresión 3D (EOS o Concept Laser). Lo ción fiable de la pro-
más relevante de estas dos tecnologías en el entor- piedad intelectual será clave para implementar
no de la fábrica conectada es su gran potencial de modelos de negocio basados en plataformas en la
bajar las barreras de entrada en el sector manufac- industria 4.0. Con la impresión 3D, cualquiera que
turero. Con robots altamente flexibles e impresión tenga acceso a los diseños, una impresora 3D y
3D industrial se van a crear “printer farms” (un con- el material adecuados podría producir “originales”.
cepto similar al de las “server farms” de la nube) Dada su vulnerabilidad a manipulaciones externas,
para fabricar según la necesidad y sin tener esas hay que prestar especial atención al vínculo entre

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 A rtículo

Si quieren liderar los datos de produc-

este escenario, los ción y los del nego-
fabricantes deberán cio, al vínculo con los
desarrollar competencias dispositivos móviles
en fábricas, productos de interacción hom-
y servicios conectados, bre-máquina y a la es-
así como en modelos de tructura de TI corpo-
negocio de plataforma. rativa, sobre todo en
un entorno en el que
se usan los dispositivos personales. Ante la comple-
jidad de los sistemas de la industria 4.0, lo mejor es
iniciar la protección de la empresa en el nivel más
bajo, donde se crean y capturan los datos a través
de sensores y en los puntos de transmisión. El cre-
cimiento exponencial de los elementos conectados
hace que esta cuestión sea tan complicada como
crucial.

IMPLICACIONES FUTURAS
Los pasos hacia la industria 4.0 tienen implicacio-
nes importantes.

· Perfil de los trabajadores

Los perfiles de las personas que trabajan en la
industria cambiarán en todos los niveles. Los in-
genieros, por ejemplo, tendrán que aprender los
nuevos enfoques del diseño de productos y pro-
cesos, ya que la impresión 3D ofrece mucha más
libertad que las tecnologías actuales. La ubicuidad
de Internet y el acceso inmediato a la información
transformarán el concepto de trabajadores del co-
nocimiento. Pasarán de ser expertos muy formados
a profesionales capaces de hallar rápidamente so-
luciones a problemas complejos basándose en su
experiencia y un uso inteligente de Internet. Se les
conocerá como “cibertrabajadores”.

· Ciberseguridad
Cuando todas las máquinas, las herramientas,
el capital de trabajo, los sistemas de TI y las
personas estén conectados a través de Inter-
net, cualquier manipulación de los datos tendrá
consecuencias que van desde un rendimiento
subóptimo hasta un fallo catastrófico.

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 A rtículo

· Diferenciación en el software Solo entonces podrán abordar uno de los mayores

El paso hacia activos de producción en red y pro- desafíos de la industria 4.0: la construcción de es-
ductos inteligentes con sensores conectados y tructuras totalmente nuevas que exploten todo el
capacidades de computación impulsará una indivi- potencial de la fábrica íntegramente digital, que es
dualización de los productos basada en el softwa- la que tiene futuro. .
re. Es decir, la diferenciación del producto vendrá
Fuente: Sachon, M., “Los cinco puntales de la cadena de valor
definida por el software y no por el hardware. Este en la industria 4.0”. Revista IESE Insight, nº 33 (2017): pp. 15-
proceso sitúa la diferenciación del producto en el 22.
cliente, lo que deriva en un ahorro considerable en Artículo publicado en la Revista de Antiguos Alumnos del IESE,
la cadena de suministro y una menor complejidad enero-marzo 2018.

en las operaciones.

· Modelos de negocio de plataforma

Sus ventajas frente a las cadenas de suministro tra-
dicionales son una escalabilidad más rápida y más
flexibilidad. Por ello, líderes industriales y sectores
enteros se enfrentarán a nuevos retos competiti-
vos y correrán el riesgo de verse afectados por la
disrupción. Entretanto, la industria 4.0 no es un fe-
nómeno aislado. Las innovaciones en otros campos
—tecnologías de proceso, materiales avanzados,
nanotecnología, sistemas cognitivos y sistemas
mecatrónicos avanzados— pueden sacudir toda la
estructura de los sistemas de producción.

Su combinación con los modelos de negocio de

plataforma basados en datos da lugar al escenario
perfecto para la innovación recombinante. Estas
implicaciones de la industria 4.0 vaticinan la adop-
ción de modelos de negocio de plataforma por par-
te de los fabricantes intensivos en activos. Siemens,
General Electric y otras empresas ya ofrecen pro-
ductos como servicio. También veremos cómo las
nuevas tecnologías de producción —impresión 3D,
cobots, sensores— se recombinarán y engendrarán
otras. La aceleración de los avances tecnológicos,
impulsada en parte por la digitalización de la indus-
tria, dará pie a modelos y oportunidades de nego-
cio todavía desconocidos.

Si quieren liderar este escenario, los fabricantes

deberán desarrollar competencias en fábricas, pro-
ductos y servicios conectados, así como en mode-
los de negocio de plataforma.

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