Herramientas Estadísticas (Completo)

Herramientas estadísticas
• Contenido:
• Distribución de probabilidad
• Esperanza matemática y varianza
• Distribución normal
• Distribución normal estándar
• Las aplicaciones en la cadena de abastecimiento:

• Son de carácter no determinístico (Probabilístico)
• Muchas decisiones dependen de Probabilidades basadas en
información limitada o incierta
• Gráficas de desempeño logístico
• Objetivo: revisar herramientas estadísticas básicas en la

toma de decisiones de la cadena de abastecimiento
Distribuciones de probabilidad discretas
• Variables discretas: valores enteros asociados a cada suceso
• Distribuciones en las cuales los valores asociados no son continuos

0,30
0,25
• Reglas de las distribuciones de probabilidad: 0,20
• Los sucesos mutuamente excluyentes y colectivamente 0,15

0,10
exhaustivos 0,05
0,00
• Las probabilidades están comprendidas entre 0 y 1 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 101112
x
• La suma de las probabilidades es igual 1
• El gráfico de la distribución de probabilidades: da una imagen de

su forma, y ayuda a identificar la tendencia central de la distribución
(esperanza matemática) y la variabilidad o dispersión de la
distribución (varianza). Además, permite calcular el Coeficiente de
variación CV.
Distribución de probabilidad discreta
 Ejemplo: Las salidas de un almacén ocurridas en los últimos cincuenta días
se muestra en la siguiente tabla
DIA
SEMANA LUNES MARTES MIERCOLES JUEVES VIERNES
1 39 80 47 54 80
2 88 90 80 96 87
3 77 78 90 69 88
4 69 80 40 60 100
5 76 77 87 101 80
6 79 60 80 70 70
7 60 80 79 70 70
8 80 78 82 55 111
9 60 81 81 70 70
10 77 57 79 70 70
 Construir la distribución de probabilidad de la variable “ventas”

 Construir la ojiva
 Calcular la esperanza matemática, la varianza y la desviación estándar de
la distribución
 Establecer el Nivel de Servicio
DEMANDA MARCA DE CLASE d fa fr=P(x) fr (%) Fa (%)
36-45 40 2 0,04 4 4
46-55 50 3 0,06 6 10
56-65 60 5 0,1 10 20
66-75 70 10 0,2 20 40
76-85 80 20 0,4 40 80
86-95 90 6 0,12 12 92
96-105 100 3 0,06 6 98
106-115 110 1 0,02 2 100
Ʃ 50 1 100
0,45 Fa (%)
0,4 120
0,35
100
0,3
0,25 80
0,2 Series1
60
Fa (%)
0,15
40
0,1
0,05 20
0
40 50 60 70 80 90 100 110 0
40 50 60 70 80 90 100 110
 ¿Cuál es la probabilidad de que se presentará una
demanda de hasta 82 unidades diarias?: 84%
 ¿Cuál es la probabilidad de que se presentará una

demanda mayor a 82 unidades diarias?: 100-84%= 16%
 ¿Cuál es la probabilidad con que se presentará una

demanda entre 64 y 82 unidades diarias?:
 La probabilidad de que se presente una demanda menor o igual
a 64 unidades: 24%
 Luego: 84%-24%=60%
NIVEL DE CALIDAD O NIVEL DE SERVICIO: Valor

que determina la disponibilidad del producto
Esperanza matemática
Xi = valores que puede tomar la variable de la calidad

P(xi) = probabilidad de cada valor posible de la variable
DEMANDA Marca de clase d = x fr fr=P(x) d*x E(x)= x*P(x) (x-E(x))^2*P(x)
36-45 40 2 0,04 80 1,6 50,69
46-55 50 3 0,06 150 3,0 39,32
56-65 60 5 0,1 300 6,0 24,34
66-75 70 10 0,2 700 14,0 6,27
76-85 80 20 0,4 1600 32,0 7,74
86-95 90 6 0,12 540 10,8 24,88
96-105 100 3 0,06 300 6,0 35,72
106-115 110 1 0,02 110 2,2 23,67
Ʃ 50 1 3780 75,6 212,64
μ= 75,6 σ= 14,58
 El valor esperado de la demanda, o valor promedio, es de 75,6

unidades, lo cual es consistente con la distribución de
probabilidades
Datos no agrupados
Herramientas estadísticas
Distribuciones de probabilidad continuas
 El punto medio (y más elevado) es el valor de la media µ de la
distribución normal
 En el eje de abscisas se mide en términos del número de desviaciones σ

estándar, a partir de la media
99,994 %
• 99,73 %
95,45 %
Frecuencia 68,27
 %
Punto de inflexión
Valores de medición
 2 
2 4 2
3 
6 3
4 8 4
Distribuciones de probabilidad continuas
Tabla normal estándar
=
Gráfica de desempeño
• Proporcionan una descripción gráfica del

desempeño y una comparación del
desempeño entre varios períodos
• Para proporcionar un seguimiento en el
tiempo:
• De los costos logísticos
• Del servicio al cliente
• De los índices de productividad
• Para dar una señal de alerta cuando ocurre
una tendencia adversa
Gráfica de desempeño
• Un ejemplo de rotación de inventarios
Límite superior
9
Indice de rotación de
inventarios
8
Meta o promedio
7 Límite inferior
tiempo
Ejemplo
• Un servicio de paquetería express ofrece que todos los paquetes serán entregados
dentro de las 24 horas siguientes a su recolección. En la práctica, la compañía
desea que al menos 90% de las entregas se realicen dentro de este período. Se
han recopilado muestras de 100 entregas por cada uno de los 10 días operativos
representativos. Los resultados fueron los siguientes:
Muestr Entrega
a s Muestra Entregas
1 94 7 92
2 93 8 93
3 94 9 96
4 95 10 95
5 94 Total 939
6 93
Ejemplo
• Solución:
• Se utiliza una gráfica p
• Promedio del proceso
número de entregas a tiempo 939

p   0,94
número total de entregas (10)(100 )
• Desviación estándar del proceso para un tamaño de muestra n

= 100
• Los límites de control, para una z =1,96 (con una confianza del
95%) son:
LSC  p  z p  0,94  1,96(0,02)  0,98
LSC  p  z p  0,94  1,96(0,02)  0,98

Ejemplo
LSC  p  z p  0,94  1,96(0,02)  0,98
LSC  p  z p  0,94  1,96(0,02)  0,98
Límite superior
0,98
Indice de rotación de
inventarios
0,94
Meta o promedio
0,90 Límite inferior
número de
muestra

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• Objetivo: revisar herramientas estadísticas básicas en la

• Distribuciones en las cuales los valores asociados no son continuos

• Los sucesos mutuamente excluyentes y colectivamente 0,15

• La suma de las probabilidades es igual 1

• El gráfico de la distribución de probabilidades: da una imagen de

 Construir la distribución de probabilidad de la variable “ventas”

 ¿Cuál es la probabilidad de que se presentará una

 ¿Cuál es la probabilidad con que se presentará una

NIVEL DE CALIDAD O NIVEL DE SERVICIO: Valor

Xi = valores que puede tomar la variable de la calidad

 El valor esperado de la demanda, o valor promedio, es de 75,6

 En el eje de abscisas se mide en términos del número de desviaciones σ

• Proporcionan una descripción gráfica del

• Un ejemplo de rotación de inventarios

número de entregas a tiempo 939

• Desviación estándar del proceso para un tamaño de muestra n

LSC  p  z p  0,94  1,96(0,02)  0,98

0,90 Límite inferior

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