Mini

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PLAN ESTRATÉGICO 2021

Mini Plan Estratégico - Selección de modelos básicos procedentes del Plan Estratrégico - PRO
Basado en un modelo original de A. Dunyó

2021
Plan Estratégico 2021 ÍNDICE
1. Misión, visión ... 4. 5Fuerzas - Entorno 7. Mapa estratégico Haz clic para acceder a la
sección elegida
2. D.A.F.O. - P.E.S.T. 5. C. Posicionamiento 8. Objetivos Información y ayuda:
3. Matriz Perfil C. 6. Cadena de Valor 9. Planificación

Configuración básica
Denominación (abreviada) Tecni Montañez P. ◄ Indica aquí el nombre de la empresa o proyecto.

Período de vigencia del plan 2021 - 2025 ◄ Indica aquí el período del plan.

Primer ejercicio 2021 ◄ Pon el primer ejercicio (año) del plan.

Primer mes del ejercicio Enero ◄ Elige de la lista el mes de inicio del ejercicio.

DATOS y NOTAS
Empresa Tecni Montañez P.
Datos

Versión 1 Fecha versión Autor

Notas
es una organización privada con mas de 40 años de experiencia y reconocimiento en el sector auto motriz ; que ofrece que ofrece
prevencion o solucion a probvlemas de mecanica en general, gasolina y diesel, latoneria, pintura, electricidad y aire acondicionado.
La prestacion del servicio se soporte en 3 elementos: calidad eficiencia y confianza.
Plan Estratégico 2021 ¿QUÉ ES UN PLAN ESTRATÉGICO?
¿Qué entendemos por "Plan Estratégico" de una empresa?
Entendemos por "Plan Estratégico" aquel que, partiendo de lo que la empresa es hoy o de lo que quiere llegar a ser
(si aún no existe), analiza la situación en la que nos encontramos y define cómo, cuando y adonde llegaremos.
Por tanto, siempre es un plan a medio/largo plazo que contiene elementos "filosóficos", elementos analíticos
y elementos operativos sostenidos y confirmados por las consiguientes previsiones económico-financieras.

Estructura de un "Plan Estratégico"

CONCEPTOS - FILOSOFÍA ← Misión

Elementos conceptuales: Quiénes Visión
somos, donde queremos llegar.
Valores
ANÁLISIS SITUACIÓN y OPCIONES ← Situación externa
Análisis: Dónde estamos y cual es el entorno. Qué opciones Situación interna
estratégicas tenemos.

CONCLUSIONES, OBJETIVOS Y ESTRATEGIA ← Objetivos

Definición: Qué objetivos, cómo y cuando los alcanzaremos. Qué Estrategias
estrategias aplicaremos.

PLANES OPERATIVOS Y FINANCIEROS ← Planes de acción

Planes operativos y Plan económico-financiero. Plan econ./ financiero

SEGUIMIENTO ← Seguimiento y evaluación

¿Qué incluye esta herramienta gratuita?

Este libro para Excel© es una selección de los cuadros y utilidades básicas procedentes del "Plan Estratégico - PRO",
incluye modelos simples de algunos elementos que, como mínimo, debería incluir un plan estratégico a excepción
del Plan Financiero. Casi todas las hojas son modificables para que las uses según tus gustos y necesidades.
Tecni Montañez P. MISIÓN 2021 - 2025

1 excelente experiencia del servicio

2 ofrecer asistencia oportuna

3 contribuye al desarrollo de la region

4 emplea mano de obra regional

5 prestar servicios preventivos y correctivos

6 ofrece un trabajo con garantias

7 competitividad y eficacia

8 contribuye al aprendisaje de estudiantes

9 insentiva la competencia leal

10 genera un exelente ambiente laboral

 PARA IMPRIMIR

Tecni Montañez P. Análisis D.A.F.O. 2021 - 2025

Matrices DAFO, PEST y
Debilidades Fortalezas Tres matrices asociadas pa
estratégico.
1 falta de invercion en publicidad 1 experiencia
1- DAFO o FODA o DOFA
2 implementacion de nuevas herramientas 2 confiabilidad Otro modelo de la matriz más popu
ver información.
3 falta de recursos economicos 3 garantia
4 falta de personal capacitado 4 atencion al cliente 2- PEST
Matriz para el análisis del entorno y
5 falta de espacio para expacion del negocio 5 buena organización estructura derivada del DAFO al qu

6 implementacion de nuevas tecnologias 6 buena ubicacion 3- PESTEL

Es la matriz PEST ampliada, muy úti
7 falta de convenios con empresas en regiones cercanas 7 convenios con empresas
8 poca implementacion de mas medios de atencion al cliente 8 pioneros en la region el arte de la mecanica Es muy recomendable leer la in
Especialmente si no conoces a fo
9 falta de iimplementacion de nuevos servicios 9 buena reputacion matriz y su análisis.
10 mala administracion del espacio 10 buen espacio
Modifica todo lo que quieras (col

Amenazas Oportunidades tamaños, etc.)

Desprotege la hoja y haz los cam
1 aumento del numero de talleres automotriz 1 expansión del negocio en la ciudad
2 aumento del costo de materiales y maquinarias 2 imnovacion en nuevas herramientas y tecnologias
3 creacion de nuevas normativas y requisitos regionales 3 prestacion del servicio de revicion en los hogares de los clientes

4 cierre del comercio a causa de pandemia 4 atraer mayor numero de clientes

5 contraccion de la economia nacional 5 incursion en el ofresimiento de nuevos servicios
6 poca inversion y desarrollo 6 solicitud de prestamos para inversiones
7 mejor tecnologia por parte de la competencia 7 conveios con otras empresas del sector
8 aprendizaje lento por parte los nuevos empleados 8 convenios con entidades publicas
9 altos costos de servicios e impuestos 9 Incrementar la publicidad
10 cierre de comercio a causa de protestas sociales 10
Tecni Montañez P. Análisis del entorno - P.E.S.T. 2021 - 2025

Político - legal Económico - industrial

1 regulacion a desarrollos de competencias y convenios estatales 1 tratados con empresas de la industria automotriz
2 normas conformes a costos de servicios e impuestos 2 expansión y variacion en la prestacion del servicio
3 normas actuales conforme la ley de regulacion 3 contribucion a creacion de empleo y desarrollo en la region
4 normas actuales conforme a la bioseguridad 4 mercado regional y nacional
5 regulacion de venta y compra de piesas legalmente 5 planes de desarrollo industrial
6 regulacion y normas de transito 6 planes de desarrollo social
7 normas de seguridad social 7 nuevos proveedores
8 normas laborales 8 prestamos e inversion
9 derechos de los cliente y los empleados 9 oportunidades de crecimiento economico
10 10

Socio - cultural Tecnológico

1 prestacion del servicio a la poblacion de una region en general 1 seguridad con nuevas tecnologias
2 servicios de prevencion a cualquier vehiculo de tramsporte 2 acceso a internet
3 inclusion de motos y vehiculos rurales e industriales 3 facilitar canales para el aprendizaje de nuevas tecnologias
4 convenios con el servicio de bomberos regionales 4 implementacion de base de datos
5 convenio con hospitales 5 implementacion de nuevas herramientas tecnologicas
6 aporte a la seguridad social 6 hacer uso de las redes sociales y medios tecnologicos para plublicidad

7 convenios con el servicio carcelario de la regionales 7 creacion de nuevos canales de atencion al cliente
8 inclusion de mano de obra de personal rural 8 tecnologias que ayudan minimizar impactos medioambientales
9 convenios con el gremio de transportes publicos 9
10 10
Tecni Montañez P. Análisis del entorno - P.E.S.T.E.L. 2021 - 2025

Político Económico
1 controles disciplinarios de la etica laboral 1 pago de impuestos según lo estupla la ley
2 leyes, decretos y normativas actuales 2 incremento de las piesas de carros y materiales de trabajo
3 ayudas para la creacion y expacion 3 incremento presupuestal para el pago de empleados
4 controles para la afiliacion social 4 contraccion de la economia nacional
5 normativa relativa a la emision de ruidos 5 pagos a empleados según estipula la ley
6 normativa de seguridad y prevencion de riegos laborales 6 pagos de servicios deacuerdo con el la ley
7 normativa sobre almacenamiento y tratamientgo de reciduos 7 pagos a la seguridad social
8 normativas sobre el equipo minimo necesario 8

Social Tecnológico
1 problemas de aglomeracion y bioseguridad 1 implementacion de equipos de vigiliancia
2 paros y protestas sociales 2 implementacion de escaners para encontrar fallas electronicas
3 normativas de regulacion laboral 3 implementacion de diferentes sistemas de comunicación
4 normativas para el cumplimiento de leyes de circulacion 4 capacitacion en el uso de nuevas tecnologias
5 restricciones vehiculares 5 implementar wifi grartis en sala de espera
6 poco ingreso de vehiculos 6 uso de las tecnologias para pedidos, consultas y pagos
7 toques de queda como protocolo de bioseguridad 7 implementacion de escaners para encontrar fallas electricas
8 8 implementacion de scaners para la alineacion del vehiculo

Ecológico Legal
1 incentivar el uso de bio combustible 1 normativa a la competencia legal
2 sugerencias para cuidado del motor y sus niveles de contaminacion 2 cumplimiento de normas laborales
3 implementacion de plantas y arboles para espacio abierto 3 normativas para evaluacion de calidad
4 eliminar afeccciones al incremento de escape de Co2 4 normativas para el control de la bioseguridad
5 desarticulacion de vehiculos obsoletos y contaminantes 5 normativa al cumplimiento de normas de trancito
6 evita el consumo excesivo de combustible de un vehiculo 6 licencias e identificacion
7 insentiva la practica del reciclaje 7 impuestos predial
8 incentivar el uso de energias limpias 8
9 cumplimiento con los permisos legales para su funsion
Tecni Montañez P. Matriz del Perfil Competitivo - MPC 2021 - 2025

Factores y ponderación COMPETIDORES

Factores críticos Importancia Tecni Montañez P. macrollantas sincro mincho taller de oscar taller de abel tallerde nover
para el éxito factor en % Puntos Valor Puntos Valor Puntos Valor Puntos Valor Puntos Valor Puntos Valor
Relación clientes 10.00% 5.0 0.5 5.0 0.5 4.0 0.4 5.0 0.5 4.0 0.4 5.0 0.5
Visibilidad 10.00% 5.0 0.5 5.0 0.5 4.0 0.4 3.0 0.3 4.0 0.4 4.0 0.4
Calidad productos 15.00% 5.0 0.8 4.0 0.6 4.0 0.6 3.0 0.5 5.0 0.8 5.0 0.8
Abastecimiento 10.00% 5.0 0.5 2.0 0.2 3.0 0.3 5.0 0.5 3.0 0.3 5.0 0.5
Expansión Int 5.00% 5.0 0.3 4.0 0.2 3.0 0.2 3.0 0.2 3.0 0.2 1.0 0.1
Capital humano 10.00% 5.0 0.5 5.0 0.5 4.0 0.4 4.0 0.4 3.0 0.3 5.0 0.5
Tecnología 10.00% 5.0 0.5 5.0 0.5 3.0 0.3 3.0 0.3 5.0 0.5 4.0 0.4
Ubicación 10.00% 2.0 0.2 3.0 0.3 3.0 0.3 5.0 0.5 4.0 0.4 4.0 0.4
Experiencia 10.00% 5.0 0.5 4.0 0.4 3.0 0.3 4.0 0.4 4.0 0.4 2.0 0.2

M
Innovación 10.00% 5.0 0.5 4.0 0.4 3.0 0.3 3.0 0.3 3.0 0.3 3.0 0.3
100.00% 4.7 4.1 3.5 3.8 3.9 4.0

Perfil competitivo total - MPC

P 4.7

C
4.1 3.8 3.9 4.0
3.5

Tecni Montañez P. macrollantas sincro mincho taller de oscar taller de abel tallerde nover
Tecni Montañez P. Análisis del Entorno 2021 - 2025

000
Evaluación Valoración
Variables intensidad amenaza < Amenaza Oportunidad >

•• 00
1 1 Estabilidad Política 5 1 Op

00
Entorno 2 Políticas económicas y de desarrollo 4 5 0

0 • 0
POLITICO 0
3 Subvenciones y ayudas 4 5

00 •
4 Fiscalidad: costes y exenciones 3 5 0

00 •
5 Tratados comerciales y cambios 4 1 0

0 • 0
2 1 Seguridad jurídica inversiones y sociedades 4 1 0

00 •
Marco 2 Legislación económica y societaria 3 5 0

000
LEGAL 0
3 Legislación laboral 4 1

00 •
4 Leyes de protección medioambiental 5 1 Op

00 •
5 Regulaciones al consumo 2 5 0

0 • 0
3 1 Situación económica general 4 1 0

0 • 0
Entorno 2 Previsiones de crecimiento 3 1 0

0 • 0
ECONÓMICO 0
3 Inflación 3 1

00 •
4 Nivel de desempleo 3 1 0

00 •
5 Balanza de pagos 4 1 0

0 • 0
6 Productividad 4 1 0

0 • 0
7 Mercado de capitales 3 1 0

000
8 Recursos energéticos 3 1 0

•0 00
4 1 Estabilidad social 5 5 A 0

• 0
Entorno 2 Desarrollo social (clases medias) 4 5 0

00 •
SOCIAL 0
3 Valores y actitudes 3 5

00 •
4 Sindicalismo 4 1 0

000
5 Defensa del consumidor 4 1 0

00 •
5 1 Innovación y desarrollo TIC 5 1 Op

000
Entorno 2 Promoción desarrollo tecnológico 4 1 0

0• 00
•0
TECNOLÓGICO Op
3 Capacitación y formación personal 5 1

4 Infraestructuras para el desarrollo 3 5 0

5 Previsión desarrollo 4 5 0
 Cuadro posicionamiento estratégico

Cuota mercado Precios Producto Marca Calidad servicio Atención Cliente Fidelización Ubicación Penetración Facilidades

COMPETENCIA Tecni Montañez P.

 CADENA DE VALOR Tecni Montañez P.

APROVISIONAMIENTOS - compras
Componentes, productos, servicios, etc.

se seleecionan proveedores dependiendo de la necesidad. el mayor provedor de productos es auto repuestos los vacas a nivel regional y auto frenos esta
ubicada en la ciudad de bucaramanga. los productos mas solicitaddas son bombas diesel, eyectores, repuestos para reparacion de cajas de cambios,
rectificacion de motores, sistemas de rodamiento, sistema de frenado, sietmas de refrigeracion vehicular y sistemas electricos vehiculares.

DESARROLLO TECNOLÓGICO
Investigación y desarrollo, diseño productos, etc.

Actividades de SOPORTE
Implementacion de escaners GK3 para detectar fallas en los sistemas electronicos de los vehiculos los cuales ayudan a prevenir y detectar fallos en estos,
vanco de prueba de inyectores este nos ayuda a reducir daños medio ambientales previniendo el consumo excesivo de los combustibles debido a fallas en
los eyectores. uso del escaner para alineacion de vehiculos ayudando a reducir el desgastes los neumaticos.

RECURSOS HUMANOS
Selección, formación, reciclaje, etc.

la selección se realiza mediante un periodo de prueva para determinar el nivel de conocimiento del empleado en cuestion y el titulo minimo requerido es
tecnico automotriz o diesel, asi como tecnicos electricistas y tecnicos de aires acondicionados de vehiculos. el maximo nivel de formacion es igeniero
mecanico encargado de la parte interna de los motores.

INFRAESTRUCTURA de la EMPRESA
Planificación, financiación, etc.

cuenta con condiciones minimas para prestar el servicio, donde encontramos el area de revision y mantenimiento, el area de almacenamiento de aouto
partes y liquidos, el area de rectificacion de motores, el area de esperas, el area de prueva del vehiculo donde se ponen a prueva los trabajos correctivos y
preventivos, y finalmente el area de charratas o piesas de auto partes retiradas por mal estado.
mar
gen
LOGÍSTICA OPERACIONES LOGÍSTICA MARKETING SERVICIOS
INTERNA EXTERNA y VENTAS POSTVENTA
Almacenamiento Fabricación Pedidos, Promoción, Servicio
materiales y-o productos Prestación servicios distribución, posicionamiento, atención cliente
Recepción datos, etc. entrega, ventas, etc. y postventa
almacenaje tránsito
se organizan los repuestos de primero se procede a evaluar en caso tal que el cliente se se manejan tanto el marketin encuanto a la atencion al
manera organizada en el vehiculo con la ayuda de encuentre varado se procede tradicional como avisos en los cliente se le brindan todas las
estanterias del lado derecho varios dispositivos para ir hasta donde este para trar periodicos locales y canales mejores atenciones pocibles
de la sala y los aceites, ayudar a encontrar las fallas o el vehiculo remolcado hasta de radio asi como el digital el dentro del establecimiento y
refrigerantes, liquidos de problemas que manifientan el taller y posteriormente cual da mayores resultados ya se otorga la libertad de
Actividades PRIMARIAS

frenos y combustibles del los clientes en sus vehiculos. revisarlo, tambien se entrega que se hacen publicidad via reclamar alguna falencia ya
lado izquierdo de la sala Una ves detectado el origen el vehiculo en la misma casa tv y redes sociales en la sea en la atencion o en el
tambien de manera del problema se le solicita al del cliente si este asi lo desea internet, en cuanto al servicio prestado ya que
organizada en estanterias, cliente pasar a la sala de y el tiempo de demora de posicionamiento al gozar de tenemos canales dispuestos
tambien hay un salon esperas en caso dado el entrega de un vehiculo puede una ubicacion estrategica y para quejas y sujerencias
destinado para los repuestos problema sea sencillo de no variar dependiendo la antiguedad en el negocio de ademas del ofrecimiento de
defectuosos retirados de los ser asi se sugiere vaya a su dificultad del problema o la reparacion y ventas de una garantia por el
vahiculos (chatarra) este domicilio mientras se realizan disponibilidad economica del repuestos nos ubicamos en trabajorealizado donde se
segundo salon no tan los mantenimiento correctivo cliente ya que este vehiculo unos de los talleres mas reparara nuevamente sin
organizado pues aca no hay o preventivos. finalmente se no podra salir hasta que el solicitados a nivel regional costo alguno por lo que
estantes y todas las piesas se prueba el vehiculo en el area cliente no cancele la totalidad gozamos de un exelente
apilan. de comprovaciones junto con de los servicios prestados. prestigio y reputacion ante la
el cliente. competancia.
 Tecni Montañez P. MAPA ESTRATÉGICO Plan Estratégico 2021 - 2025
ofrecer una excelente experiencia de servicio, asistencia, mantenimiento y reparacion en general de mecanica automotriz y diesel, apoyados en la
competencia del personal y la etica profesional, la alta tecnologia en equipo, herramientas y repuestos de la mejor calidad
Misión

el taller Tecni Montañez P. al 2020 se consolida como el taller de mecanica automotriz lider y referente en la regiony sus zonas de influencia en la
prestacion de servicios de mantenimiento preventivos y correctivos de vehiculos, apoyados en el personal calificado y experto, la tecnologia de
Visión punta y las mejores herramientas

PERSPECTIVA Mejorar la rotación ajustar el costes de Aumentar numero Conseguir equilibrio

FINANCIERA de stocks la mano de obra de clientes financiero

PERSPECTIVA fidelizacion del organizacion y Aumento de la Aumentar cuota de

cliente seguridad mercado
CLIENTES satisfacción

mantener buen
PERSPECTIVA Generar sinergias implementar agilidad y posicionamiento y
internas outsourcing efectividad reputacion
OPERATIVA

mejorar innovación
Mejorar la implementar en cultura y
PERSPECTIVA Mejorar la
productividad herramientas desarrollo
APRENDIZAJE tecnologica capacitación
permanente

Mejorar eficiencia Incrementar Excelencia Generar Valor Crecimiento sostenible

 Tecni Montañez P. Objetivos estratégicos 2021 Visión 2021 - 2025 1

Unidad de Negocio XXXX Opción estratégica: REFORZAR

Indicadores METAS / Objetivos concretos
Objetivo estratégico Estrategias
seguimiento mínimo medio óptimo
1 Aumentar número de clientes
Aumentar los % incremento
Aumentar precio medio 5% 7% 8%
ingresos ventas
Aumentar la buscar nuevos provedores
rentabilidad Disminuir coste de las ventas
% disminución
Disminuir los costes Disminuir costes operaciones -1% -2% -3%
costes
Disminuir gastos financieros
2 nuevos proveedores
aumentar % incremento
entidades publicas 4% 6% 8%
convenios convenios
posicionamiento en el otras empresas del sector
mercado numero de clientes fijos
disminuir clientes % disminución
atencion -1% -2% -2%
fijos clientes fijos
fidelizacion
3 cantidad de productos
aumentar % incremento
cantidad de pedidos 2% 4% 7%
capacidad capacidad
capacidad y expansión de almacenamiento
almacenamiento inventarios
disminuir % disminución
bases de datos -1% -2% -3%
organización organizacion
organización
4 aumentar imnovacion % aumento
herramientas eficacia herramientas 2% 4% 6%
tecnologicas capacitacion tecnologicas
nuevas tecnologias
tiempo de entrega
disminuir tiempo % disminución
deteccion de dificultades -1% -2% -2%
entregas tiempo entregas
experiencia

Tecni Montañez P. Objetivos estratégicos 2021 Visión 2021 - 2025 2

Unidad de Negocio XXXX Opción estratégica: REFORZAR

Indicadores METAS / Objetivos concretos
Objetivo estratégico Estrategias
seguimiento mínimo medio óptimo
5

Tecni Montañez P. Objetivos estratégicos 2021 Visión 2021 - 2025 3

Unidad de Negocio XXXX Opción estratégica: REFORZAR

Indicadores METAS / Objetivos concretos
Objetivo estratégico Estrategias
seguimiento mínimo medio óptimo
9

10

11

12
 Plan de ACTUACIÓN
OBJETIVO Actuación Situación inicial Resultado esperado Realización (días) Indicadores

mantener rentabilidad del

aumento de ingresos nivel intermedio de ingresos Mejorar la capacidad financiera 45
negocio

disminucion de costos elevado costes y gastos disminucion de costos 60 mantener al margen de

mejorar calidad y presios de los mantenerse en busca de nuevos

1 - MÁS
provedores seleccion en base a presios y calidad
servicios y productos
30
provedores
CALIDAD
mantener los indicadores y
PRODUCTO atencion al cliente
pocos canales de comunicación virtual mejorar la comunicación brindando
60 seguir mejorando el servicio de
para etnder el cliente informacion constante y oportuna
atencion

mejorarar la experiencia y recorta

poca capacitacion en el uso de nuevas mantener actualizado en cuanto
implementacion de nuevas tecnologicas
herramientas
tiempos de demoras en las entregas 30
y realizacion de servicios
a las ultimas tecnologias

mejorar el posisionamiento y mantener el posicionamiento y

posicionamiento en el mercado posicionamiento bajo en el mercado
seguridad de los clientes
60
no permitir que este baje

aumentar la capacidad para

adecuacion de bodegas de mantener la expansión de
almacenamiento
poca capacidad de almacenamiento almacenar auto partes y 30
herramientas
bodegas como punto importante

herramie tas en mas estado y piesas de mejorar la eficacia de trabajo y realizar revisiones a herramientas
2 - MÁS
control de calidad
vehiculos en ma estado resultados
30
y auto partes
CALIDAD
VENTAS relaciones intermedias con las entidades mantener en la busqueda de
nuevos convenios
publicas
relizar convenios con otras entidades 40
nuevos convenios

utilizacion de las nuevas tecnologias mantener actualisado en el uso

poca inversion en publicidad y medios
publicidad
tradicionales para esta
y las redes sociales para aumentar la 40 de la publicidad y la importancia
popularidad de las redes sociales