Comunicación no verbal Proxémica

Las distancias o el lenguaje no verbal proxémico juegan un papel fundamental

en la comunicación.
Debemos detectar el espacio personal de nuestro interlocutor y éste debe ser
respetado para el correcto desarrollo de la comunicación. El
antropólogo Edward T. Hall, en su libro The Hidden Dimensión, partiendo de los
datos obtenidos mediante la observación de una muestra de adultos
norteamericanos en medios burocráticos y profesionales, identificó cuatro
zonas dentro del espacio privado en la cultura occidental:
 La distancia íntima (hasta 45 cm): Es una distancia que se considera
una esfera personal, una pertenencia que implica seguridad. Dentro de la
distancia íntima podemos diferenciar una distancia hasta 15 cm
reservada a muy pocos contactos sociales, únicamente aquellos que
conllevan relaciones en las que se permite el contacto corporal
regularmente (padres e hijos o parejas), y una distancia entre 15 y 45 cm
reservada a amigos íntimos, compañeros de trabajo, clientes de
confianza y familiares.
 La distancia personal (entre 45 cm y 1.20 m): Distanciamiento normal en
los encuentros con amigos y personas más o menos conocidas. Es la
distancia que mantenemos en relaciones comerciales con clientes,
encuentros de trabajo, reuniones y fiestas en las que no conocemos a los
asistentes.
 La distancia social (entre 1.20 m y 3.64 m): Distancia mantenida en las
situaciones formales de interacción como en las entrevistas,
asesoramientos, reuniones con gente a la que acabamos de conocer,
nuevos compañeros de trabajo o clientes.
 La distancia pública (Superior a 3,64 cm): Propia de interacciones entre
un ponente y su audiencia, como ocurre en las conferencias o
presentaciones públicas.
En las relaciones comerciales debe mantenerse una distancia a medio camino
entre la personal y la social, ya que se trata por igual de una relación social y
de un relación personal al entenderse al cliente como una persona de la que
conocemos sus necesidades. el lenguaje no verbal proxémico, una forma de
comunicación clave en los tiempos actuales.

La comunicación no verbal es una forma de expresión en la que interactuamos

con nuestro interlocutor sin emplear palabras, apoyando a la comunicación
verbal. Incluso de manera inconsciente aparecen muchos gestos, posturas
corporales, movimientos, determinadas distancias, risas, suspiros, bostezos…
e incluso aspectos más sutiles como errores lingüísticos, pausas y
entonación para expresar más perfectamente sentimientos o matices…

El lenguaje no verbal es en parte innato, en parte imitativo y en parte

aprendido. Generalmente, distintas áreas del cuerpo tienden a trabajar unidas
para enviar el mismo mensaje, aunque a veces, es posible llegar a enviar
mensajes contradictorios.

Los diferentes tipos de comportamientos no verbales universales en el ser

humano tienen un paralelo evolutivo en otras especies animales: las posturas
de dominio y sumisión en encuentros cara a cara entre seres humanos, son
similares a exhibiciones rituales de agresión y apaciguamiento que establecen
y mantienen jerarquías entre otros primates.

“La comunicación no verbal aporta más del 65% en una conversación cara a
cara”

Los estudios del investigador Albert Mehrabian revelan que en una

conversación cara a cara la comunicación no verbal aporta más del 65%
mientras que el lenguaje verbal apenas supone el 35%. Conocer el verdadero
significado de los mensajes que transmitimos mediante lenguaje corporal es
clave para comunicarnos de manera exitosa. La gestualidad puede acentuar,
sustituir o contradecir lo que se expresa con las palabras.

Se convierte en un elemento muy a tener en cuenta en nuestra vida

profesional, por ejemplo, al enfrentarnos a una entrevista de trabajo o una
negociación, ya que es un factor en el que puede radicar tanto el éxito como el
fracaso.

Funciones de los mensajes no verbales

Son varias las funciones que cumplen los mensajes no verbales:

 Enfatizar el mensaje verbal (de forma consciente o inconsciente).

 Repetir el mensaje verbal, por ejemplo, al mover la mano después de
decir adiós.
 Sustituir el mensaje verbal, por ejemplo, mover la mano para decir adiós.
 Mostrar actitudes básicas del receptor y regular la comunicación, por
ejemplo, con las señales no verbales mostramos interés, disgusto,
animamos a cambiar de tema, reforzamos la exposición y contradecir o
distorsionar el mensaje verbal y, cuando esto ocurre, prima para el
interlocutor el mensaje no verbal.

Características generales de la Comunicación no

verbal:

 La comunicación no verbal, generalmente, mantiene una relación

de interdependencia con la interacción verbal.
 Con frecuencia los mensajes no verbales tienen más significación que
los mensajes verbales.
 En cualquier situación comunicativa, la comunicación no verbal es
inevitable.
 En los mensajes no verbales, predomina la función expresiva o emotiva
sobre la referencial.
 En culturas diferentes, hay sistemas no verbales diferentes.
Tipologías de la Comunicación no verbal
En la comunicación no verbal se diferencian tres tipologías:

Paralingüista

 Él para lenguaje es el conjunto de elementos no verbales de la voz, es

decir, se refiere a cómo se dice algo y no a qué se dice. Los atributos
inherentes a la voz humana que le otorgan singularidad son: timbre,
sonoridad y altura. Los matices en el tono y timbre de voz (suavidad,
volumen, nasalidad…) dan clara información sobre el estado de ánimo y
las intenciones del hablante. Así, sabemos que el tono de voz refleja el
estado emocional, de forma que la excesiva emocionalidad ahoga la voz
y, el tono se hace más agudo.

Proxémica

 La Proxémica se refiere al uso del espacio que hacen dos o más

personas en el proceso comunicativo. Es decir, el espacio físico o
distancia que toda persona mantiene con los que le rodean.

La Kinésica o Cinesis

 La Kinésica o Cinesis estudia el significado de los movimientos

corporales y los gestos en una situación comunicativa. Es fundamental
destacar que los movimientos corporales efectuados, pueden tener
intención o no tenerla y que los movimientos oculares también se
engloban en la Kinésica. Para saber más sobre los distintos elementos
que componen esta tipología puedes visitar esta entrada de la biblioteca.

Claves para una Comunicación no verbal efectiva

1. Convertir la sonrisa en parte del repertorio regular.

Al iniciar las relaciones comunicativas así como en situaciones tensas la

sonrisa es un arma profusamente usado, mayoritariamente porque cuando se
sonríe se produce un “efecto espejo” en el interlocutor y que, gracias a la
sensación de causa-efecto genera sentimientos positivos en ambos
interlocutores.

2. Mostrar expresividad pero sin sobreactuar.

Mantener los dedos unidos cuando se gesticule, las manos por debajo del nivel
de la barbilla y evitar cruzar brazos o pies.

3. Utilizar gestos abiertos.

Por ejemplo mostrar las manos, estirar los brazos y piernas, abrir los hombros,
no interponer objetos entre el propio cuerpo y el interlocutor, como mesas,
carpetas o libros, y asegurarse de que la cara es visible.

4. Utilizar gestos que acompañen al discurso y faciliten la comprensión.

Por ejemplo, indicar con gestos una medida o una distancia, señalar una
dirección, describir un ritmo o estirar dos dedos de la mano mientras se dice
que se presentarán dos ideas clave.

5. Evitar los tics gestuales que se hacen a veces por nerviosismo.

Evitar jugar con un bolígrafo o con el anillo, apartarse el cabello, colocarse bien
las gafas.

6. Apoyar la conversación con el movimiento de la cabeza.

Utilizar los gestos de asentimiento triples al hablar y el gesto de ladear la

cabeza al escuchar. Mantener la barbilla hacia arriba.

7. Controlar el contacto visual.

Practicar el contacto visual pero evitar el contacto en el momento en que

resulte agresivo o incómodo a los demás. Las personas que miran son más
creíbles que las que no lo hacen.

8. Controlar la postura del cuerpo en conversaciones sentadas en una mesa.

No es aconsejable recostarse sobre la misma pero tampoco desaparecer tras

ella hundiéndose en la silla. Inclínese hacia adelante cuando escuche y
manténgase erguido cuando hable. Mantener siempre los brazos sobre la
mesa. Evitar las manos cerradas y los brazos o pies cruzados.

9. Para una posición de pie.

No permanecer totalmente inmóvil, moverse con naturalidad, desplazarse de

vez en cuando. Además no se debe dar nunca la espalda al auditorio, aunque
se esté escribiendo hacerlo de forma lateral.

10. Controlar la distancia con el interlocutor.

Acérquese si se siente cómodo. Si la otra persona retrocede, no vuelva a
adelantarse.

11. Usa la técnica del espejo.

Imite sutilmente el lenguaje del cuerpo de los demás (expresiones faciales,

gestos, postura, tono de voz).
Comunicación no verbal Paralingüística
Estudio de aquellos aspectos no verbales de la comunicación que se utilizan
para dar más énfasis o complementar el significado del LENGUAJE verbal; entre
ellos podemos mencionar la posición en que se coloca el cuerpo, los gestos, la
proximidad física, la ropa y el contacto ocular. Algunos lingüistas incluyen
características vocales como la modulación de la voz o la entonación, que son
capaces de indicar la ACTITUD del hablante. Otros limitan el término a un campo
más estrictamente lingüístico como el tono de voz. El estudio del uso de los
signos corporales, tales como el movimiento de la cabeza para demostrar que
una persona está de acuerdo, o el de sentarse con los brazos y las piernas
cruzadas expresando una actitud cerrada, también se denomina cinésica.
Según el nuevo MARCO COMÚN EUROPEO DE REFERENCIA PARA LAS LENGUAS:
APRENDIZAJE, ENSEÑANZA Y EVALUACIÓN  (Consejo de Europa, 2001), las
acciones paralingüísticas incluyen el lenguaje corporal, el uso de sonidos
extralingüísticos en el habla y el uso de las cualidades prosódicas que
constituyen formas de comunicación no verbal. Este tipo de comunicación no
verbal está muy vinculado al lenguaje oral, pues se trata de sonidos emitidos
con la boca, concretamente de los aspectos no semánticos del lenguaje. Sin
embargo, al estar asociados a sensaciones y sentimientos del emisor se
integran dentro de la no verbal.
Cuando hablamos de comunicación paralingüística, nos referimos a los
siguientes actos:

 Tono de la voz. Da sentido a los que queremos trasladar al oyente o, si

no usamos el adecuado, confundirlo. Así, un tono ascendente denota
duda, indecisión o pregunta; uno descendente aporta solidez y
confianza; y uno que fluctúe entre los anteriores suele indicar un sentido
sarcástico.

 Ritmo. Si estamos cansados, hablamos despacio, mientras que si

tenemos prisa o estamos sometidos a estrés, aceleramos el habla. El
ritmo con el que nos comuniquemos también nos da claves de cómo nos
encontramos.

 Volumen. La intensidad con la que hablamos sirve para dar a conocer

algunas de nuestras características y para enfatizar o enriquecer el
discurso. Una persona tímida o insegura susurrará sus opiniones y
alguien que quiera resaltar una idea, elevará el volumen.

 Silencios. Incluso cuando no decimos nada, estamos interaccionando.

Los silencios y pausas esconden mucha información: expresan reflexión,
invitan a la otra persona a hablar o se usan para resaltar lo que viene a
continuación.
  Timbre. Es cierto que es algo inherente a cada persona, pero aun así el
timbre de voz interviene en la comunicación, haciéndonos reconocibles y
activando los prejuicios del oyente cuando no nos conoce en
profundidad.

 Habi lidades
social es: comunicaci ón verbal , no
verbal y componentes parali ngüísticos.

COMPONENTES BÁSICOS DE LAS HABILIDADES SOCIALES.

 
Las habilidades sociales son comportamientos complejos donde se mezclan
componentes de diversa índole. Cuando queremos que los demás escuchen y
valoren una queja, por ejemplo, tenemos que tener en cuenta no sólo las
palabras (componentes verbales), sino el tono y actitud que empleemos
(componentes no verbales)
Engloban dos tipos de componentes: los verbales (discreto, fácil de controlar,
consciente, de aprendizaje directo) y los no verbales (continuos, difíciles de
controlar, inconscientes y de aprendizaje informal)
La comunicación no verbal nos permite enfatizar nuestro discurso, pero a veces
también contradice lo que estamos diciendo.
 
Comunicación no verbal:
 
Expresión facial: Es importante que concuerde con el mensaje verbal. Ante la
ambigüedad, el oyente se queda con la información no verbal.
Mirada: Da información sobre la actitud del interlocutor, pero sobre todo sirve
como apoyo al habla.
Sonrisa: Fundamental para iniciar una interacción. A lo largo de una
conversación resulta apropiado para transmitir comprensión.
Postura Corporal: Ofrece mucha información extra sobre nosotros mismos. Los
cambios posturales contribuyen al flujo de la conversación.
Gestos: Tienen un objetivo claramente informativo y son muy dependientes del
contexto social. Se trata de acciones, con un claro componente cultural, que
tienen sentido en la medida en que son vistas por el interlocutor.
Proximidad: El grado de proximidad expresa la naturaleza de la relación y varía
según el contexto, con un importante componente cultural.
Apariencia personal: Elemento importante en un primer momento, pero que va
perdiendo importancia a medida que prospera la relación.
 
Componentes paralingüísticos:
 
El volumen: Un volumen excesivamente alto puede denotar agresividad,
mientras que uno muy bajo puede indicar una actitud temerosa.
El tono: Una misma frase puede ser un cumplido o una burla según el tono
empleado. La entonación con la que se pronuncia la frase puede modificar el
mismo mensaje, por ello se trata de un componente fundamental.
La fluidez: El habla entrecortada puede dar impresión de inseguridad, mientras
que llenar el tiempo de expresiones de relleno tipo muletillas puede denotar
ansiedad.
La velocidad: Directamente relacionada con el uso de los silencios. Hablar muy
rápido puede indicar ansiedad y enturbiar el mensaje, mientras que hacerlo
muy despacio puede hacer que se pierda el hilo.
 
Componentes verbales: la conversación.
 
Duración del habla: Es conveniente establecer un ritmo de intercambio de
conversación en el que se asuma aproximadamente un 50% del peso de la
interacción, sin monopolizar en forma de monólogo, pero sin caer tampoco en
la postura pasiva de escuchar sin enriquecer.
Retroalimentación: Quien habla necesita feedback (con la mirada, la actitud,…)
del receptor de manera regular e intermitente, para saber si se le entiende, se
le cree, etc.
Las preguntas: Además de para obtener información, nos permiten expresar
interés, facilitar el inicio de una conversación, prolongarla o acortarla, en
función de si las preguntas son abiertas (facilitadoras), o cerradas (reducen
posibilidades).
Habla egocéntrica: A veces, por miedo al silencio, hay personas que toman por
completo las riendas de la conversación con verdaderos monólogos.

¿Qué es paralingüística en la comunicación no verbal ejemplos?

Paralingüística: estudia los aspectos no semánticos del lenguaje, como
por ejemplo, los tonos empleados, el ritmo con el que se habla, el volumen de
la voz, los silencios y los timbres (agudo, grave…).
 Comunicación kinésica

La kinésica es también conocida como lenguaje corporal. Este concepto

alberga todos aquellos gestos que hacemos y no expresamos de
forma verbal. ... En muchos casos, la comunicación no verbal se vuelve mucho
más importante que la verbal, porque es más sincera a la hora de expresar los
estados de ánimo.

La disciplina kinésica estudia la capacidad expresiva del movimiento corporal y

fue desarrollada por el antropólogo Ray Lee Birdwhistell.
Estos actos de comunicación no verbal resumen los siguientes aspectos:

 Expresión facial. No sonreímos igual al encontrarnos con un amigo,

mostrando los dientes superiores, que cuando nos presentan a un
desconocido, solo elevando ligeramente las comisuras de la boca. De
hecho, las investigaciones llevadas a cabo por Paul Elkman, recogidas
en su obra Emotion in the human Faces, distinguieron hasta siete
emociones diferentes a través de la cara. La sonrisa, las manos y las
piernas son importantes fuentes de información.

 Mirada. Nuestros ojos reflejan nuestro estado anímico, tanto de forma

voluntaria (mirar a alguien fijamente en un gesto amenazador) como
involuntaria (bajar la mirada en señal de vergüenza). De hecho, en el
ámbito laboral, se recomienda que la mirada no se dirija por debajo de
los ojos del interlocutor.

 Postura. Tanto si nos movemos como si permanecemos quietos, la

postura que adoptemos estará informando al oyente sobre nuestro
estado de ánimo, intenciones, necesidades… Por ejemplo, si un
compañero se acerca a nosotros de forma apresurada esperamos que
tenga algo importante que decirnos, mientras que si otro está de pie,
cabizbajo y la mirada ausente dará a entender que tiene algún problema.
Incluso se ha demostrado que cuando dos individuos comparten la
misma opinión tienden a mantener la misma postura durante el
encuentro.
  Gestos. Se refiere a los movimientos rápidos de todo el cuerpo y aportan
muchos datos sobre el estado anímico del emisor. Ahora bien, en este
aspecto intervienen condicionantes culturales y de contexto. Por
ejemplo, sacar la lengua lo entendemos como un gesto de burla o mala
educación, peor para los tibetanos demuestra amabilidad y cortesía.

El tercero de los componentes que en la comunicación no verbal resumen la

posibilidades expresivas es la comunicación proxémica, entendida como la
disciplina que estudia la proximidad y distancia que guardan las personas al
hablar entre ellas y que va a depender del grado de confianza entre ambas, la
personalidad de los interlocutores, el tipo de encuentro, la edad o la cultura.
Así, mientras los americanos e ingleses mantienen una separación amplia
cuando conversan, los magrebíes hablan tan cerca que casi se rozan, por lo
que un turista anglosajón en el Magreb puede sentirse incómodo o invadido por
la falta de distancia.
En concreto, según el antropólogo estadounidense Edward T. Hall, padre de
esta rama del conocimiento y creador del diagrama de las distancias medibles,
las relaciones íntimas usan una separación de hasta 45 centímetros; las
personales, de 45 a 120 centímetros; las sociales (con personas desconocidas
o poco allegadas), de 120 a 360 centímetros; y la pública (para reuniones
grupales o conferencias), de más de 360 centímetros. Día que pasa nos
relacionamos y socializamos con otras personas, las palabras son el canal que 
más importancia damos al socializar, pero ¿Y el lenguaje corporal?
seguramente nunca te detuviste a pensar la importancia que tiene los gestos al
comunicarnos, pero no te preocupes, aquí te enseñaremos lo más relevante de
la comunicación no verbal Kinésica.

En nuestra vida cotidiana en ocasiones conocemos distintas personas, algunas

de ellas nos generan una mejor impresión que otras, algo que parece muy
común, pero no sabemos en definitiva el porqué. Estudios han revelado que la
kinesia de la otra persona tiene una gran influencia en la primera impresión que
nos genera, he de allí la importancia de cuidar y conocer sobre
la comunicación no verbal Kinésica.
Hay que destacar, que el lenguaje no verbal es muy valioso, ya que aporta
información de gran relevancia sobre el interlocutor. Por ende, vemos que
grandes figuras como Mark Zuckerberg acompañan sus discursos con la
expresión corporal, pues se ha determinado que esta puede representar hasta
el 90% del mensaje. 
La comunicación no verbal (kinésica, proxémica, paralingüística y
artefactual) es conocida también como kinesia, esta es una ciencia que se basa
en el estudio del lenguaje corporal y todos sus elementos, debido a la
importancia que asumen en la comunicación no verbal. 
Para dejar claro este concepto, hemos decidido traerte el aporte de Fernando
Poyatos, “La kinesia comprende todos los movimientos corporales y posiciones
resultados o alterantes de base psicomuscular, conscientes o inconscientes de
la percepción visual, táctil auditiva o cinestésica (Individual o grupal), que,
aislados o combinados con  las estructuras verbales y paralingüísticas, así
como los demás sistemas somáticos y objetuales, poseen un valor
comunicativo intencionado o no”.
En este sentido, al momento de entablar una conversación con otra persona no
solo utilizamos el lenguaje verbal, sino que en muchas ocasiones
inconscientemente utilizamos nuestras manos, cuerpo o cara para
expresarnos.
Por eso, vemos que los detectives a la hora de interrogar dan más importancia
al lenguaje corporal que a las mismas palabras, ya que a través de
la comunicación no verbal Kinésica se puede conocer si la persona está
mintiendo o si está diciendo la verdad.
¿POR QUÉ ES IMPORTANTE LA KINÉSICA? 
Sin lugar a dudas la kinésica es un factor de gran importancia, pues debes
tener presente que los gestos nos definen. Así, que debemos aprender cómo
utilizar el lenguaje corporal y sacar el mayor provecho a la hora de
comunicarnos.
Por ejemplo, en situaciones de la vida cotidiana es común encontrarse con
ciertos temas o ideas que no pueden ser expresadas en voz alta, es aquí
donde la kinésica juega un rol importante para permitirnos comunicar lo que
sentimos a través de los gestos corporales o faciales, facilitando la tarea de
comunicarse.
Por ende, desde temprana edad es importante que los niños aprendan a utilizar
su lenguaje corporal para expresarse adecuadamente. De este modo,
aprenderán a tener un manejo kinésico medido y controlado algo que aportará
notables beneficios durante su desarrollo.
Si te preguntas ¿Cuáles son los beneficios del lenguaje kinésico?
déjame responderte con un ejemplo. Imagina asistir a una entrevista de trabajo
importante donde los nervios se apoderan de ti, pero sabes controlar tu
lenguaje kinésico para transmitir una imagen tranquila y segura, esto te ofrece
la oportunidad de controlar la impresión que transmites hacia los demás.
Por lo tanto, la importancia de la comunicación no verbal Kinésica  en la vida
cotidiana es muy amplia, convirtiéndose en algo imprescindible para
desenvolverse socialmente. 

¿CUÁLES SON LOS CANALES DE LA COMUNICACIÓN NO VERBAL

(KINÉSICA)? 
Ya que tienes claro qué es la comunicación kinésica y su importancia, es
conveniente que conozcas los canales que utiliza la comunicación no verbal
Kinésica . Al igual que la comunicación verbal, el lenguaje corporal utiliza
canales de comunicación como: 
Expresiones faciales
La expresión facial es nuestra principal fuente de gestos, donde expresamos lo
que sentimos sin necesidad de palabras. A través de los gestos faciales
expresamos sentimientos como felicidad, enojo, tristeza, etc.
Gestos
Este es un de los canales de comunicación no verbal Kinésica  más utilizados
en la sociedad. Podemos encontrar gestos ilustradores que son utilizados en
discursos, gestos emblemáticos que tienen sentidos por sí solos y los gestos
reguladores que nos ayuda a transmitir sentimientos u afecto. 
Posturas
Es la orientación de nuestro cuerpo al comunicarnos con los demás. Las
posturas son un indicador de nuestro estado emocional y pueden influir en el
estado anímico.
Apariencia
Es de los canales mas influyentes de la comunicación no verbal, pues este nos
informan de la edad, sexo, origen, condición económica y mucho más sobre un
individuo. 
Estos son los principales canales de la comunicación no verbal Kinésica . Es
importante que todo profesional aprenda a controlar y sacar el mayor provecho
del mismo, pues brinda grandes ventajas a nivel profesional y personal.
En conclusión, el lenguaje de comunicación no verbal es un aspecto que desde
niños se debe fomentar y cuidar. De este modo, los pequeños crecen sabiendo
expresarse de manera correcta incluso sin necesidad de expresarse
verbalmente. 
Si quieres sacar el mayor provecho del lenguaje kinésico y desarrollar
habilidades en esta área, te recomendamos visitar el curso de Kinesia ofertado
por Euro innova Business School. Este curso se encuentra dictado por
profesionales especializados en la comunicación y cuenta con certificación
avalada en más de 200 países. ¡No esperes más y comienza a formarte con
nosotros.
 Fuentes
IMPACTO DE LA PROXÉMICA EN EL LENGUAJE
CORPORAL
https://eltrampolin.es › impacto-de-la-proxemica-en-el-l...

Habilidades sociales: comunicación verbal, no verbal y ...

http://garnelopsicologia.com › habilidades-sociales-com.

Comunicación no verbal: resumen de los componentes

https://blog.grupo-pya.com › comunicacion-no-verbal-