Informe Empresarial de la Empresa Arturo Calle

“Enfoque en Recursos Humanos”

Informe Empresarial de la Empresa Arturo Calle

“Enfoque en Recursos Humanos”

Realizado por: Sebastián Vivas, Solangel Martínez.

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“Enfoque en Recursos Humanos”

1. Marco contextual:

a. Antecedentes de la empresa
La historia de ARTURO CALLE comenzó a tejerse hace más de 70 años,
en el barrio Manrique de Medellín. Allí nació Arturo Calle el 13 de agosto de
1938. Con tan solo diez años de edad este paisa ya se había convertido en un
experto vendedor de frutas, hortalizas y flores en la plaza de mercado en el
barrio Robledo en Medellín. Su juventud fue la consolidación de su audacia y
sagacidad, el ahora empresario recuerda con cariño que su familia le auguraba
un futuro promisorio gracias a su templanza y espíritu visionario, y no se
equivocaron al dar este concepto (Arturo Calle, 2021).
El empresario, compraba sus productos a los fabricantes de la época, sin
embargo, el mercado era muy limitado puesto que no se podía innovar en el
diseño, ofrecer mejores precios y decidir directamente el grado de calidad de las
prendas; fue así como vio la necesidad de no depender más de terceros para
surtir sus almacenes. En ese momento el crecimiento de la compañía empezó a
solidificarse aún más, ya tenía varios almacenes, entonces pensó en fabricar
directamente las prendas que vendía, busco empresas de manufactura y
confección con las que se asoció directamente y por medio de maquila se
producían los primeros diseños con la marca ARTURO CALLE, garantizando a
sus clientes “buenos precios, excelente 32 calidad y diversidad de productos”,
características que sumadas a un buen servicio al cliente se convirtieron en la
clave para el éxito (RODRIGUEZ ROJAS & RUIZ ZULUAGA, 2012).

b. Organigrama Arturo Calle (Herrera & Rojas, 2021).

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c. Misión, Visión, Estrategia

i. Misión:
ARTURO CALLE diseña, confecciona y comercializa prendas de
vestir y accesorios para hombre, con estándares internacionales de
calidad, precios justos y excelente servicio en sus puntos de venta,
procurando satisfacer las necesidades y expectativas de sus clientes.
A su vez, busca permanentemente la innovación y la mejora de sus
procesos, el desarrollo integral de la organización y el bienestar de su
talento humano, para obtener una razonable rentabilidad y contribuir al
desarrollo social del país (SANDOVAL ROJO, PEREZ ARTEAGA, &
LÓPEZ SÁNCHEZ, 2013).

ii. Visión
Ser líderes nacionales en la confección y comercialización de
prendas de vestir para hombre cumpliendo estándares internacionales de
calidad, con proyección en el mercado Latinoamericano, de tal forma que
se cuente con puntos de venta en las principales ciudades del país y el
exterior (Bonilla Díaz , Andrade , Suarez, Puerres , & Nieto Martínez ,
2020).

iii. Estrategia
El éxito empresarial de Arturo Calle se debió a la excelente
planificación de la acción que tuvo para su organización. El empresario
tuvo en cuenta cuáles eran sus objetivos, pues es allí en donde comienza
un plan de acción motivado por una meta. Desde temprana edad él sabía
que su clave, asegura, es tener presente que gastando dinero no se hace
dinero, “primero te tiene que gustar mucho el dinero para que tengas una
meta fija en la vida y poder con esa meta salir adelante. Con lo que
ahorras creas unos cimientos y construyes el edificio y con ese edificio
puedes dedicarte a compartir con el prójimo, a hacer país y generar
desarrollo” (RODRIGUEZ ROJAS & RUIZ ZULUAGA, 2012).

d. Descripción del entorno

De acuerdo a la apreciación del señor Arturo calle, él no tiene
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competencia, tiene colaboradores, ya que en la organización la rivalidad no es

una opción, como empresario tiene claro la importancia y la responsabilidad de
generar empresa en Colombia y como él lo afirma “siento que la empresa no
me corresponde, le corresponde al país” y esto es parte de su legado, que se ve
reflejado en más 4500 empleos permanente y una suma aproximada de 6000
colaboradores, situación que se refleja al estar en el listado de las 100 empresas
más productivas del país (blogspot, 2016).
La competencia más grande que esta marca tiene, se establece en
mercado internacional, ya que en la actualidad las PYMES de nuestra nación, no
cuentan con una capacidad económica, monetaria y competitiva que le `permita
ser una amenaza de entrada, en el campo económico donde se desarrollan las
operaciones económicas de esta marca.
En cuanto a los productos sustitutivos que intenta brindar la competencia
para sector comercial que domina Arturo calle, no muestran la madurez, ni la
calidad y precios competitivos que buscan los clientes, quienes tienen la marca
posicionada en su mente.

e. Valores corporativos (Bonilla Díaz , Andrade , Suarez, Puerres , & Nieto

Martínez , 2020)
Solidaridad: Estamos comprometidos con el trabajo por el bien común,
cuyo fin es el bienestar integral de la comunidad.
Integridad: Actuamos conforme a las normas éticas y sociales
relacionadas con el trabajo, con honestidad y rectitud incluso en situaciones de
dilema ético.
Respeto: Poseemos un alto sentido del deber con la comunidad y el país,
cumpliendo con las obligaciones en diferentes situaciones de la vida.
Compromiso: Valoramos las cualidades y derechos de los demás como
personas y como parte de una sociedad

2. Diccionarios de competencias

1. Definición de Grados (puede usarse los propuestos por Marta Alles- Alto,
Bueno, mínimo- insatisfactorio)

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Definición de grados de las competencias a los diferentes puestos de la

organización
Es importante no solo definir las competencias de los distintos puestos de
la organización sino es imprescindible fijarlas en distintos grados para
cada uno de los puestos que tenga Arturo Calle ya que no es factible el
mismo grado de compromiso para los distintos cargos de la empresa, por
ejemplo, el grado de la competencia de la capacidad para planificar no es
el mismo para el gerente que para un operador textil. Los grados se
realizan analizando casos por caso en relación con el puesto, por ende, se
estipulan los siguientes grados:
• Nivel A: Alto nivel de cumplimiento de la competencia.
• Nivel B: Bueno, por encima del estándar.
• Nivel C: Mínimo o insatisfactorio.
• Nivel D: Insatisfactorio o grado mínimo de la competencia.

b. Definición de competencias y comportamientos (nombre de la competencia,

definición, niveles (indican los comportamientos esperados
c. Competencias cardinales (definir todas)

COMPROMISO

Capacidad que tienen los colaboradores de apropiarse de los objetivos de la

organización, también con las obligaciones profesionales y/o personales. En este
sentido se encuentra la capacidad de apoyo a las decisiones que tengan que ver con el
logro de los objetivos organizacionales y del mismo modo la adhesión a los valores de
la empresa.

Grados de DETALLE
competencia

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A
Aptitud de sentir como propios los valores, la visión y la misión de la
empresa, del mismo modo se genera la capacidad de brindar respeto
tanto a las personas como todo lo que atañe la cultura
organizacional. Además, de cumplir con sus con la obligación
profesional que le sean asignadas por la empresa y así superar los
resultados esperados para la ejecución de los mismos. Del mismo
modo ser alusivo ante toda la comunidad de la organización por su
alta productividad y disciplina.

B
Cumplimiento de los lineamientos estipulados en las estrategias,
valores, misión y visión relacionados con el área a su cargo.
Capacidad de respetar los valores y todo lo que esté involucrado en
el contexto de la organización.

C
Cumplir con las actividades en relación al cargo, mantener un buen
comportamiento, sin embargo, tiene ciertas discordancias con sus
compañeros del área de trabajo, respeta, pero no sigue por completo
lo asignado por la empresa.

D
Bajo cumplimento de la competencia, donde es comprometido en un
nivel muy bajo y no siente como suyos todo lo que respecta con la
planeación estratégica de la compañía.

NOTA: En el grado D indica que la competencia está ejecutada en un

nivel mínimo.

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ETICA

Facultad de obrar de acuerdo las buenas prácticas profesionales, los valores morales
y respetar las políticas organizacionales; en todo momento tanto en lo profesional,
como en lo laboral. En este sentido, las buenas costumbres están por encima de las
acciones desarrolladas en la empresa.

Grados de DETALLE
competencia
A
Actuar ético dentro y fuera de la organización donde el miembro de la
organización analizara todas las situaciones que se le presenten desde
un punto ético haciendo hincapié en un examen concienzudo de las
políticas, códigos de ética y procedimientos que la empresa posea.

B Dirigir y actuar en base a los valores morales, practicas

organizacionales estableciendo un marco de trabajo para si mismo,
direccionado en la plataforma estratégica de la empresa.

C
Priorizar valores y buenas costumbres, sobre intereses propio con un
nivel bajo de relaciones laborales o comerciales, con poco respeto y
un clima organizacional desagradable que disminuye no sola la
productividad del individuo sino de la compañía como tal.

D
Poca aptitud de buenas costumbre y relación pésima con los demás
colaboradores de la compañía.

NOTA: En el grado D indica que la competencia está ejecutada en un

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nivel mínimo.

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COMPROMISO CON CALIDAD DEL TRABAJO

Busca de la excelencia en las labores a realizar, donde es importante tener varios
conocimientos en la temática del área correspondiente. Tener la capacidad de la
comprensión de los aspectos más complejos y simples para brindarles una
transformación práctica y operable solucionando dichos inconvenientes para un
funcionamiento óptimo de la producción.

Grados de DETALLE
Competencia
A
Entender y conocer todo lo realcionado con la especialidad que
posea, compartir con los demás su experticia y conocimiento,
siempre y cuando busque mejorar la calidad de las prendas sin
importar el nivel que tenga en la compañía. Mostrando siempre el
interés constante por aprender.

B Razonar acerca del área de su trabajo, haciendo un análisis propio de

la producción que se está manejando siempre y cuando dé lo mejor
de sí para sacar las prendas al mercado, en la menor brevedad
posible sin afectar la calidad de las mismas. Habilidad donde
demuestre el interés por aprender.
C Conocer adecuadamente los temas relacionados con su labor, por
ende, cumplir con las funciones asignadas satisfactoriamente.
D Distingue temas relacionados con su trabajo sin alcanzar el nivel
requerido o aunque este sea el idóneo, no muestra gran interés
por aprender.
NOTA: En el grado D indica que la competencia está ejecutada en un
nivel
mínimo.

ADAPTABILIDAD AL CAMBIO
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Facultad de amoldarse y adaptarse al entorno dinámico y cambiante, haciendo

referencia a la facilidad de modificas la propia conducta alcanzando determinados
objetivos que brotan de las dificultades o cambios nuevos en el entorno. Está
asociado con el compromiso versátil adaptado a distintas situaciones, contextos,
personas y medios donde la comprensión correcta es influyente dentro de las
políticas de la organización.
PERSEVERANCIA EN LA CONSECUCIÓN DE
Grados de OBJETIVOS
DETALLE
Competencia
Obrar
A con constancia y firmeza en el desarrollo de proyectos y ejecución de objetivos.
Ímpetu para actuar con carácter
Realizar en pro
estrategias del logro
a corto, de uny objetivo,
mediano tanto
largo plazo enen el ámbito
cuanto a la
laboral como en adaptación
el personal.organizacional en respuesta a los distintos cambios del
entorno y/o necesidades que las distintas situaciones requieran. No
Grados de DETALLE
obstante, evaluar de forma sistémica el entorno para así estar atento
Competencia a cualquier cambio que se pueda presentar.
A I
B doneidad de definición y diseño de políticas, procedimiento y rutas
a seguir
Adoptar con lacon
tácticas tendencia
el fin dealafrontar
logro de unsituación
una comportamiento
que traigafirme y
constante
consigo de todos
problemas; los ycolaboradores
evaluando de la organización.
revisando las consecuencias que este
Capacidad
puede traer a para actuar
futuro connegativas
ya sean fuerza interior con el fin del logro de
o positivas.
objetivos laborales y/o personales siendo todo un referente para la
C organización,
Observar infundiendo
y evaluar la misma
las situaciones capacidad
de manera en teniendo
objetiva, los demás
en
trabajadores.
cuenta la solución brindada por otros; donde se utilizará dicha
información como insumos para una decisión definitiva, dicha
B Sigue las indicaciones
información de manera dadas, donde
selectiva para aporta una su
modificar idea o un paso a
accionar.
seguir para
Habilidad paraelrevisar
cumplimiento de pasadas
situaciones algún trabajo y/omodificar
a fin de meta de su
la
empresa,
accionar vislumbrando
ante una consecuencia parcial del futuro.
situaciones nuevas.
D Seguir los procedimientos y cambiar su accionar conforme a ellos.

NOTA: En el grado D indica que la competencia está ejecutada en un

nivel mínimo.

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C Cumplir en pequeña medida lo estipulado por sus compañeros de

trabajo sin aportar ningún conocimiento e irse por un lado distinto
al planteado desde un principio.

D Actitud contraria a la esperada en el plan a seguir del objetico,

cumpliendo insuficientemente con el rol asignado y no vislumbra
en lo absoluto una solución al objetivo que se está persiguiendo.

NOTA: En el grado D indica que la competencia está ejecutada en un

nivel mínimo.

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INTEGRIDAD
Capacidad para comportarse de acuerdo con los valores morales, las buenas
costumbres y prácticas profesionales, y para actuar con seguridad y congruencia
entre el decir y el hacer. Capacidad para construir relaciones duraderas basadas en
un comportamiento honesto y veraz.
Grados de DETALLE
Competencia
A Capacidad para actuar en concordancia con los valores morales y las
buenas prácticas y costumbres profesionales, y para estructurar a la
organización en función de ellos. Capacidad para fomentar e inculcar
en todos los integrantes de la empresa el respeto por los valores y la
justicia en el trato con los demás. Capacidad para construir
relaciones duraderas basadas en la honestidad de sus actos.
Capacidad pare ser considerado un referente en la organización y en
el mercado por la congruencia constante entre lo
que dice y lo que hace.
B Capacidad para guiar las propias acciones y las de sus colaboradores
en función de los valores morales y las buenas costumbres.
Capacidad para constituirse en un ejemplo para ellos por mantener
una conducta congruente con los valores de la organización.
Capacidad para construir relaciones de confianza con
sus colaboradores.
C Capacidad para guiar sus acciones en función de los valores morales
y las buenas costumbres, y alentar a sus pares y compañeros de
trabajo a hacer lo mismo. Capacidad para establecer con ellos
relaciones de confianza. Capacidad para actuar
en todo momento de manera congruente con lo que expresa.
D Capacidad para actuar respetando los valores morales y la buenas
prácticas profesionales y para actuar consecuentemente con lo que
dice, respetando las pautas de conducta que le exige la organización.
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NOTA: El grado D indica que la competencia está desarrollada en un

nivel
mínimo.

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INICIATIVA

Adoptar una actitud proactiva marcando el rumbo del área encargada, a través de
acciones concretas capaces de desurtir toda actividad mal realizada ya sea en
proyectos individuales o colectivos, mediante hechos decisorios creativos, confiables,
responsables y por sobre todo un alto sentido crítico de la situación en cuestión.

Grados de DETALLE
Competencia
A Anticipar las situaciones internas como externas de la empresa,
teniendo en cuenta las políticas globales, nacionales o regionales con
visión a largo plazo, de tal forma que se prevean opciones con
acciones efectivas y/o eficaces. Es por esto que cada situación en
incógnita debe verse desde todas las situaciones posibles a ocurrir,
elaborando planes de contingencia con el fin de evitar problemas
potenciales y crear oportunidades.

B Capacidad de hacer partícipes a los colaboradores en actividades que

los reten así mismos salidas del contexto habitual de trabajo,
fomentando una actitud de mejora, logrando adoptar nuevos
enfoques con los cuales se abordaran todas las variantes de las
problemáticas.

C Capacidad para resolver situaciones complejas o de crisis y prever

Capacidad de esforzarse cada día mas en las labores asignadas, sin
tener la mediocridad presente, pero si la perseverancia, tomando la
iniciativa para involucrarse y participar en las distintas soluciones
que tengan en mente los compañeros líderes de la organización.

Realizado por: Sebastián Vivas, Solangel Martínez.

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D Conocer las responsabilidades y funciones del cargo, abordando

pequeños inconvenientes que surgen con el trasegar del desarrollo de
las actividades económicas y realiza intentos por seguir hacia
adelante sin darse por vencido.
NOTA: En el grado D indica que la competencia está ejecutada en un
nivel mínimo.

RESPONSABILIDAD
SOCIAL

Virtud de identificarse acorde a las políticas de la empresa en celebración de la

responsabilidad social, proponiendo y diseñando una propuesta encaminada a la
colaboración y contribución de la sociedad en lugares donde se presenta un mayor
número de carencias, por ende, mayor grado de necesidad de ayuda.

Grados de DETALLE
Competencia
A Fijar políticas organizacionales respecto a la responsabilidad social
en mediano y largo plazo; donde no solo se narren propuestos si no
que se materialicen las cuales contribuyan y colaboren en disminuir
las carencias de la población seleccionada. En este sentido, tambien
se tiene en cuenta la capacidad de comprensión de otras culturas, sus
comportamientos y diferentes formas de hacer las cosas; de este
modo se utilizará dicho conocimiento en beneficio de las políticas
organizaciones de la empresa en la temática de responsabilidad
social.

Realizado por: Sebastián Vivas, Solangel Martínez.

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B Hacerse participe de las acciones planteadas por la empresa,

aportando en gran medida a las estrategias en materia de
responsabilidad social, dando lo máximo de sí mismo.

C Colaborar medianamente en los proyectos que tenga la empresa sin

aportar ninguna acción o idea pertinente.
D
Tener una participación poco relevante en el proyecto, sin ánimo de
colaborar e interesarse por una comunidad especifica de tal modo que
impone barreras en sí mismo para hacer la labor encomendada.
NOTA: En el grado D indica que la competencia está ejecutada en un
nivelmínimo.

a. Competencias específicas por área (pueden tomar como referencias los procesos a
cargo en el área para definirlas) (definir mínimo una por área: ventas, competencia de
orientación al cliente, empatía…Dependiendo las áreas)

Área de la Empresa Competencias Específicas Definición de la

por Área Competencia
Predominante
Ventas -Orientación al cliente
-Empatía
-Escucha activa
-Tolerancia a la frustración
-Afán de logro
-Seguridad
Recursos Humanos -Conocimiento digital
-Gestión de la información

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-Aprendizaje continuo
-Visionario
-Estratega
-Liderazgo
-Capacidad de persuasión
Producción -Fortaleza
-Calidad
-Flexibilidad
-Tiempo
-Competitividad
-Ímpetu
-Trabajo en equipo
-Empoderamiento
Subgerencia operativa -Liderazgo
-Resultado
-Espíritu proactivo
-Atención al orden
-Perfección
-Orientación al resultado
-Innovación
Subgerencia administrativa -Sensibilidad interpersonal
-Pensamiento estratégico
-Pensamiento analítico
-Orientación hacia el logro
-Liderazgo
Gerencia de producción -Orientación hacia el
cliente
-Liderazgo
-Búsqueda de un valor
agregado

Realizado por: Sebastián Vivas, Solangel Martínez.

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3. Asignación de competencias a puestos (usar grafico socializado en clase)

*La presentación del documento en aspectos de forma es de gran relevancia sobre la

calificación, pueden elaborarlo como un informe de consultoría.

*Para la identificación de las competencias cardinales pueden realizar entrevista al dueño de

la empresa y las especificas por área y gerenciales con los cargos de la organización, si no es
posible acceder, apoyarse con fuentes secundarias sobre empresas similares del sector.

Fuentes de información sobre competencias:

Link tercer punto:

https://www.canva.com/design/DAEsM0G29pQ/exkR93uP_saUHOpwh088zA/view?utm_c
ontent=DAEsM0G29pQ&utm_campaign=designshare&utm_medium=link&utm_source=sh
arebutton

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b. Competencias específicas por área (pueden tomar como referencias los procesos a
cargo en el área para definirlas) (definir mínimo una por área: ventas, competencia de
orientación al cliente, empatía…Dependiendo las áreas)

Explicativo de las Competencias Cardinales y sus distintos grados oniveles

3. Asignación de competencias a puestos (usar grafico socializado en clase)

*La presentación del documento en aspectos de forma es de gran relevancia sobre la

calificación, pueden elaborarlo como un informe de consultoría.

*Para la identificación de las competencias cardinales pueden realizar entrevista al dueño de

la empresa y las especificas por área y gerenciales con los cargos de la organización, si no es
posible acceder, apoyarse con fuentes secundarias sobre empresas similares del sector.

Fuentes de información sobre competencias:

https://issuu.com/felixluque208/docs/005_pedgth_-_las_60_competencias_m_

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Bibliografía

Arturo Calle. (6 de 10 de 2021). Arturo Calle. Obtenido de Arturo Calle, contenido e historia:
https://www.arturocalle.com/contenido/historia
blogspot. (02 de junio de 2016). Obtenido de Arturo Calle y sus características de las
decisiones estratégicas: http://estrategiaac.blogspot.com/
Bonilla Díaz , C. I., Andrade , E., Suarez, F. Y., Puerres , M. L., & Nieto Martínez , S. (22 de
mayo de 2020). Incidencia de los Stakeholders en la planeación estratégica de Arturo
Calle. Dosquebradas, Colombia.
Herrera, h., & Rojas, j. (06 de 10 de 2021). APAC- ARTUTO CALLE. Obtenido de
ORGANIGRAMA ARTURO CALLE: http://apac-
arturocalle.blogspot.com/2011/11/organigrama.html
RODRIGUEZ ROJAS, L. M., & RUIZ ZULUAGA, M. L. (abril de 2012). VIDA Y MUERTE
EMPRESARIAL. ESTUDIOS EMPIRICOS DE PERDURABILIDAD SUBPROYECTO:
EMPRESAS SALUDABLES CASO ARTURO CALLE. Bogota D.C, Colombia.
SANDOVAL ROJO, P. D., PEREZ ARTEAGA, C. A., & LÓPEZ SÁNCHEZ, Á. A. (17 de 03 de
2013). Obtenido de Historia del empresario Arturo Calle:
https://arturocalle.wordpress.com/2013/03/17/mision-y-vision/

Realizado por: Sebastián Vivas, Solangel Martínez.