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La Comunicacion en Enfermeria Mapa Conceptual

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UNIVERSIDAD NACIONAL DE CAJAMARCA FILIAL JAÉN

FACULTAD DE CIENCIAS DE SALUD

ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE ENFERMERIA

ASIGNATURA:
Gestión y Gerencia en enfermería

DOCENTE:
Dra. Albila Domínguez Palacios

CICLO:
VII

ESTUDIANTE:
Patiño Quispe Falú Isaí

JAÉN-PERÚ
2021
TECNICAS DE COMUNICACIÓN PARA PROFESIONALES DE ENFERMERÍA

LA COMUNICACIÓN EN ENFERMERÍA ESTILOS DE COMUNICACIÓN TÉCNICAS Y HABILIDADES ASERTIVAS

Un problema fundamental de los sistemas sanitarios Estilo de comunicación pasivo o inhibido Asertividad
son la insatisfacción que existe en los enfermos en las
relaciones personales y en los procesos de
comunicación con los profesionales sanitarios. Es la manifestación de nuestros derechos y
Se caracteriza cuando las personas se
responsabilidades, valorando adecuadamente las
muestran sumisas, retraídas, se adapta en
circunstancias en la que se produce nuestra conducta, y no
exceso a las reglas externas o a los deseos de
La comunicación se dañe los derechos y dignidad del receptor.
los demás sin tener en cuenta los propios
intereses, sentimientos, opiniones o deseos.
Proceso mediante el cual se transfiere una idea o
Áreas de la asertividad
mensaje desde una fuente (emisor), a un receptor,
con la intención de modificar su comportamiento,
generándose a su vez un feedback que posibilite Estilo de comunicación agresivo
influencias recíprocas. - Autoafirmación (defender nuestros derechos, hacer
peticiones y expresar opiniones personales)
Se caracteriza cuando las personas no - Expresión de sentimientos positivos
Elementos de la comunicación: Emisor, receptor,
respetan los derechos, sentimientos e - Expresión de sentimientos negativos (manifestar
código, mensaje, canal, ruido, filtros, contexto.
intereses de los demás, en su forma más disconformidad o desagrado en forma adecuada, cuando
extrema, ofende, provoca y ataca. Este estilo está justificado hacerlo.
El proceso de la comunicación: Intervención activa, conlleva agresión, sentimientos de desprecio
dinámica, de todos los elementos de la comunicación, y dominio hacia los demás, la persona solo
creando una secuencia organizada en la que todos Habilidades asertivas
buscar conseguir lo que desea.
intervienen en mayor o menor grado, en uno o varios
momentos de la secuencia.
Habilidad para hacer Habilidad para emitir libre
Estilo de comunicación asertivo
autorrevelaciones información
La comunicación no verbal
Habilidad para solicitar Habilidad para formular
Se caracteriza cuando las personas son cambios en el una crítica
Componentes no verbales: Expresión facial, mirada,
capaces de expresar sus sentimientos, ideas y comportamiento o la
sonrisa, orientación y postura, contacto físico, gestos,
opiniones, defendiendo sus derechos y realización de tareas Habilidad para expresar
apariencia personal, auto manipulaciones y
movimientos nerviosos con manos y piernas. respetando los de los demás. Al interactuar opiniones o criterios
con una persona asertiva la conversación se Habilidad para hacer distintos a los de otro
convierte en una negociación. preguntas miembro del grupo.
Componentes para verbales: Volumen de la voz,
tono, velocidad, fluidez y claridad, tiempo de habla, Habilidad para pedir que el Habilidad para hacer
pausas y silencios, latencia de respuesta. otro confirme o exprese elogios
desacuerdo.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

1. Van-der Hofstadt CR, Quiles MY, Quiles JS. Técnicas de comunicación


para profesionales de enfermería. 1ª ed. Valencia: Generalitat Valenciana;
2006. p. 37-63. Disponible en: https://www.aeesme.org/wp-
content/uploads/2014/11/Tecnicas-de-comunicacion-en-Enfermeria.pdf

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