RELACIONES PÚBLICAS.

CUESTIONARIO DE ESTUDIO UNIDAD V

CAPITULO IX
OPINION PÚBLICA Y PERSUACIÓN.

1.-¿Como suelen hablar de opinión pública los estadounidenses, y cuál es su realidad?

Los estadounidenses suelen hablar de la opinión pública como si fuera un ente monolítico
que lo cubre todo. Los caricaturistas de los periódicos suelen humanizarla bajo la forma de
John o Jane Q. Public, personajes que simbolizan lo que la gente piensa de un
determinado tema. La realidad es que la opinión pública es, de alguna manera, evasiva, y
resulta extremadamente difícil cuantificarla.

2.- ¿Cuáles son los ejemplos de opinión Pública, interprételos, y qué concepto se
encuentra implícito en estas dos definiciones?

Estos dos ejemplos reflejan la definición más común de opinión pública: La opinión
pública es la suma de las opiniones individuales sobre un tema que afecta a dichos
individuos. Otra definición común afirma: La opinión pública es un conjunto de puntos de
vista de personas interesadas en un tema. Así pues, una persona que no esté interesada
en un tema, o no se vea afectada (o tal vez ni siquiera lo conozca), no participa en la
opinión pública sobre el mismo.

En estas definiciones se encuentra implícito el concepto de interés propio

3.- Los estudios de investigación hacen hincapié en la importancia de los

acontecimientos en la formación de la opinión pública, ¿a que conclusiones o
generalizaciones han llegado los sociólogos?

Los sociólogos han llegado a las siguientes generalizaciones:

 La opinión es muy sensible a los acontecimientos que tienen un impacto sobre el

público en general o sobre un segmento concreto del mismo.

 La opinión pública nunca se anticipa a los acontecimientos, solo reacciona ante

ellos.

 Los acontecimientos desencadenan la formación de la opinión pública. A menos

que la gente tenga conciencia de un asunto, es raro que se preocupe o muestre
una opinión sobre el mismo. La concienciación y la discusión conducen a la
cristalización de opiniones y a menudo, al consenso entre el público.
  Los acontecimientos de gran magnitud suelen hacer que la opinión pública vaya de
un extremo a otro temporalmente. La opinión no se estabiliza hasta que la
implicación del acontecimiento se ve con cierta perspectiva.

4.- ¿Qué son los catalizadores de opinión pública, como se les llama, como los describen
los sociólogos?

el primer catalizador es el debate público. Los catalizadores de la opinión pública son

personajes conocidos que expresan su parecer sobre un tema determinado. Se les llama
líderes de opinión. Los sociólogos los describen como:

1. Muy interesados en un tema o una problemática.

2. Mejor informados al respecto que la media.

3. Consumidores ávidos de los medios de comunicación.

4. Primeros en adoptar nuevas ideas.

5. Buenos organizadores que consiguen que la gente actúe.

5.- Defina los tipos de Líderes y por qué se distinguen, de un ejemplo actual de un líder
informal.

1. Lideres de opiniones formales o lideres de poder: llamados así por la posición que
ocupan como representantes públicos, presidentes de compañías o presidentes de
asociaciones.

2. Lideres de opinión Informal: aaquellos que tienen influencia sobre los demás por
poseer alguna característica especial. Pueden ser un modelo, admirados y
emulados, o líderes de opinión capaces de ejercer presión sobre los demás para
lograr que hagan algo.

Ejemplo: Malala Yousafzai, adolescente Paquistán que genero un blog para crear
conciencia de cómo era vivir bajo el régimen talibán en su país siendo mujer.
Actualmente es portadora del Premio Nobel de la Paz y es un ícono de la lucha
incansable por la educación de las niñas, adolescentes y mujeres.

6.- ¿Cómo suele tomar decisiones la gente?

se dejan influir por amigos, padres, profesores, superiores, líderes religiosos, médicos,
representantes públicos, actores, cantantes y los medios en general, a la hora de decidir a
quién van a votar para presidente o alcalde, o cuándo van a comprar un coche, o incluso
cuando deciden qué dentífrico consumir.
7.-¿Cómo llega el personal de Relaciones Públicas a los líderes de opinión y otros
públicos clave, a través de qué medios de comunicación social, y a que conclusión ha
llegado Gandy y otros teóricos?

El personal de relaciones públicas llega hasta los líderes de opinión y otros públicos clave a
través de los medios de comunicación social: radio, televisión, periódicos y revistas.

Gandi y otros teóricos han llegado a la conclusión de que el personal de relaciones

públicas —a través de los medios de comunicación social— son los mayores creadores de
opinión pública al ser los primeros en ofrecer la información que luego aparece en los
medios de comunicación.

8.- Explique lo referente a la teoría del Encuadre.

La teoría del encuadre hace énfasis en como los periodistas seleccionaban ciertos hechos,
asuntos, tratamientos e, incluso, palabras para encuadrar o enmarcar una historia pues
ese encuadre tiene un impacto en la comprensión del público, como relacionan un tema y
otro, y como lo percibe el público.

9.- ¿Cómo definen el conflicto los sociólogos y los juristas?

Los sociólogos y los juristas definen el conflicto como cualquier situación en la que dos o
más individuos, grupos, organizaciones o comunidades perciben una divergencia de
intereses.

10.- ¿Qué opinan los investigadores Morton Drutsch y Peter Colman, sobre el conflicto?

De acuerdo con los investigadores Morton Deutsch y Peter Colman, el conflicto a i la arena
pública no conduce, necesariamente, a un resultado negativo, sino que crea un proceso
constructivo que se encamina al consenso. De hecho, el conflicto y el consenso son temas
actuales en el tribunal de las opiniones, que regula y ayuda a conseguir la estabilidad
social y el cambio pacífico en una sociedad democrática.

11.- ¿Cuál es el punto de vista dominante de las Relaciones Públicas?

El punto de vista dominante de las relaciones públicas es una de las acciones persuasivas
de comunicación que se hace en nombre del cliente. Oscar Gandy Jr. señala que el rol
principal de las relaciones públicas es una comunicación interesada, con un objetivo
claro. Y Edward Bernays, llegó a denominar las relaciones públicas la ingeniería del
consentimiento para crear “un clima de opinión favorable y positivo hacia el individuo,
producto, institución o idea a la que representan”.
12.- ¿Por qué se dice que la Persuasión es parte integral de una sociedad democrática?

Porque es la libertad de expresión usada por cada individuo y organización para influir en
la opinión, comprensión, juicio y acción de otros.

13.- ¿Para qué se utiliza la persuasión?

La persuasión se utiliza para:

1. cambiar o neutralizar las opiniones desfavorables

2. cristalizar las opiniones latentes y las actitudes positivas

3. conservar las opiniones favorables.

14.- ¿Por qué se dice que la persuasión es parte integral de las iniciativas de Relaciones
Públicas para que las partes lleguen a un acuerdo, analizar el ejemplo?

Las relaciones publicas sirven como un mecanismo para solucionar conflictos para que las
organizaciones no se vean involucradas en escándalos por disputas por posición en el
mercado.

15.- El sociólogo Harold Lasswell afirmo que la gente se siente motivada por (8)
llamamientos básicos, ¿cuáles son?

 El poder.

 El respeto.

 El bienestar.

 El afecto.

 La riqueza.

 La habilidad.

 La ilustración.

 La vitalidad física y mental.

16.- ¿Que técnicas se pueden utilizar para redactar mensajes persuasivos?

 SI-SI: Empezar con puntos con los que el público está de acuerdo para desarrollar
una pauta de respuestas afirmativas. Conseguir la aprobación a una premisa inicial
suele significar que el receptor estará de acuerdo con la conclusión lógica.
  Oferta de una elección estructurada: Dar opciones que fuercen al público a elegir
entre A y B.

 Búsqueda de un compromiso parcial: Obtener el compromiso del receptor para

llevar a cabo alguna acción.

 Pedir más, acordar menos: Hay que someter todo el plan de relaciones públicas a
la dirección, pero hay que estar preparado para renunciar a algunos puntos.

17.- ¿Que requieren los mensajes persuasivos y cuales son las razones?

En la comunicación persuasiva interviene una serie de factores que los profesionales de

las relaciones públicas deberían conocer.

1. El análisis del público.

2. La credibilidad de la fuente.

3. El llamamiento al interés propio.

4. La claridad del mensaje.

5. El momento y el contexto.

6. La participación del público.

7. Las sugerencias de acción.

8. El contenido y la estructura del mensaje.

18.- Estudio de casos y resolución de problemas en el trabajo.