UNIVERSIDAD NACIONAL TECNOLÓGICA DE LIMA SUR

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

CASO STEVE JOBS: APPLE COMPUTER

Trabajo presentado para el curso de Comportamiento Organizacional

Dirigido por Ines Castro Reyes de Lozano

Alumnos:

Avila Macavilca, Gloria

Medina Menejes, Alex

Quispe Mendoza, Roselyn

Villa el Salvador

2021
Steve Jobs y John Sculley (Liderazgo y Pseudo Liderazgo)

Una persona no es líder por el solo producido de utilizar el cargo jerárquicamente

mayor de una organización. Si ocupa un cargo de régimen ser sencillamente un directivo,
un gobernante o un elevado presidente. Y únicamente ser un líder auténtico en el tamaño
en que contribuya a la unidad de la organización. Para que un directivo logre hacer crecer la
organización hacia los objetivos señalados debería tener las 3 dimensiones o competencias
antedichas. No es cuestión de grados. No basta con ser un estratega fantástico para poder
hacer automáticamente la atractividad ni la unidad. conseguir atractividad si, además de
estratega, es ejecutivo. Y Conseguir la unidad, si, además de estratega y ejecutivo, es
además jefe. Las 3 dimensiones son diferentes e irreductibles entre sí, tener una de ellas no
significa tener automáticamente las demás (Álcazar & Ferreiro, 2002, p. 157).

Tipos de motivos de las Fines de la organización Dimensiones del directivo

personas

Extrínsecos Eficacia Estratégica

Intrínsecos Atractividad Ejecutiva

Trascendentes Unidad Liderazgo

1.1. EL ESTRATEGA

Dimensión estratégica: Es la capacidad para incrementar la efectividad, o sea,

aumentar el costo económico producido por la organización. Un directivo es buen estratega
si consigue mejorar la efectividad sin deteriorar la unidad ni la competencia distintiva.
Una vez que los otros solamente ven inconvenientes, el estratega halla oportunidades en el
ámbito. No solamente halla situaciones de comercio, sino que las aprovechada
resoluciones, es emprendedor, toma la idea. Lleva a cabo tácticas que incrementan el
rendimiento o disminuyen los precios, o sea, optimización la efectividad. Al estratega en
ocasiones se le llama hombre de negocios, empresario o emprendedor.
Sabe cómo compaginar las necesidades sentidas por la población (el mercado) con las
habilidades de la compañía, para de esta forma desarrollar un óptimo comercio. Son
personas bastante apreciadas, puesto que no solamente descubren métodos de hacer
económicamente posible a la organización, sino que los ejecutan. Algunas veces se les
resta méritos mencionando que cual desee lo hubiera elaborado, empero las
organizaciones sobreviven debido a ellos o al aprovechamiento de lo cual descubrieron y
comenzaron. Si una organización se queda sin estratega que de hecho no posee por qué
ser el mandatario ni el gerente general empieza el declive económico (Álcazar & Ferreiro,

2002, p. 159).

1.2. EL EJECUTIVO

Dimensión ejecutiva: Es la capacidad para mejorar la atractividad de la organización;

es la capacidad para adaptar las operaciones a esos trabajos o labores que los individuos
que poseen más grande ingenio están tan inclinadas a hacer por motivos intrínsecos. Un
directivo es un óptimo ejecutivo si consigue buenos niveles de atractividad sin deteriorar la
efectividad y la unidad al realizarlo.

Es quien sabe hallar habilidades y oportunidades en los individuos y sabe además

aprovechar sus talentos y capacidades para lograr incrementar la competencia distintiva de
la organización: el razonamiento haber coordinado y diferencial que auxilia a la efectividad.
Es un experto en materia de composición y organización, delegación, comunicación,
etcétera. Pérez López los explica como enormes comunicadores. Resultan muy persuasivos
al instante de transmitir fines difíciles a un enorme conjunto de individuos, y logran que les
resulte llamativo lo cual han de hacer pese a los sacrificios que esto les logre dar por
sentado. Desarrollan y satisfacen los motivos intrínsecos de los miembros de la
organización, intentando encontrar que sientan satisfacción por hacer lo que realizan en la
organización. Hallan el trabajo conveniente para cada individuo y el individuo correcto para
un definido trabajo; una vez que se busca una persona honrada saben hallarla y una vez
que es necesario un traidor además lo consiguen. Logran que los individuos hagan las
cosas por aprobación interna o espontánea, apelando a todo el abanico de tendencias
humanas, a partir de los más bajos instintos hasta las más nobles
cualidades. La capacidad ejecutiva es distinta de la estratégica, sin embargo poseen una
cosa en común: además se nace con la capacidad ejecutiva. Estadísticamente se
reparte en una ´distribución regular: unos pocos son geniales, unos pocos son pésimos
y la mayor parte tiene una capacidad habitual que podría ser mejorada con una capacitación
específica.
Estadísticamente es bastante difícil descubrir una persona que tenga a la vez cualidades
geniales de estratega y de ejecutivo. Los que son geniales en una de ambas magnitudes lo
más posible es que sean clásicos en la otra. De la misma forma, es bastante difícil descubrir
a alguien que sea al mismo tiempo bastante deficiente en las dos cualidades (Álcazar &
Ferreiro, 2002, p. 161).

1.3. EL Líder

-Dimensión de liderazgo: Es la capacidad para acrecentar la unidad, es el razonamiento

promover a los individuos para que actúen movidos por motivos trascendentes. Un directivo
es jefe si consigue unidad, confianza recíproca e identificación con la organización, a la vez
que consigue efectividad y atractividad.
Comprendemos por líder aquella persona que, además de tener cualidades estratégicas y
ejecutivas por arriba del mínimo, se preocupa de que su gente desarrolle el
sentido del deber y aprenda a apreciar sus ocupaciones en tanto que estas están afectando
a otros. Busca mejorar a los individuos y saciar en lo viable todo el posible de sus
necesidades, en especial las afectivas, fomentando su motivación racional
por motivos trascendentes. Al jefe le atrae lo cual los individuos realizan, sin embargo,
además y primordialmente, el tipo de fundamento que poseen y la motivación (racional o
espontánea) que los
impulsa. Proporcionan confianza y la población puede fiar en ellos. Los dirigentes
construyen la unidad de la organización y labran la

identificación de los individuos con ella. Son el motivo de la continuidad de las empresas
como fuentes de satisfacción para las distintas necesidades humanas

El líder tiene las siguientes características que lo elaboran merecedor de confianza:

-Profesionalidad. Virtudes intelectuales: cree bien.

-Ejemplaridad. Virtudes morales: sabe querer.

Ahora bien, simultáneamente que ve y atiende a las necesidades reales, sin descuidar
la satisfacción mínima de las necesidades sentidas, el jefe podría ser bastante duro y
exigente. Por esa razón, algunas veces es complicado descubrirlo, empero una vez que no
está presente todo el planeta siente su ausencia. Es intransigente en la custodia de los
derechos de otras personas, no tanto de los propios.Se preocupa por el costo real de las
ocupaciones y no únicamente de la efectividad (Álcazar & Ferreiro, 2002, p. 163).

Teniendo en cuenta los conceptos definidos anteriormente, se hará un análisis correcto

sobre las dimensiones del directivo de Steve Jobs y John Scully, que tipo de directivos
alcanzaran sus perfiles.
 Tabla 2

Estratega Ejecutivo Líder

Steve Jobs x x x

John Scully x x

2. Perfiles de directivos
En toda organización existe una minoría con gran poder de dirección, aquellos que
cargan con la responsabilidad del buen funcionamiento de la organización, ellos manejan a
la empresa con diferente perspectiva, tomando decisiones buenas aunque podrían incurrir
en malos tratos para con sus colaboradores, arruinando la atractividad y unidad dentro de la
organización. A Continuación evaluaremos los distintos perfiles de directivos en la empresa
de Apple Computer, teniendo en cuenta las dimensiones de la capacidad de los directivos
para liderar una empresa, donde:
 -Letra S: alta capacidad estratégica.
-Letra s: deficiente capacidad estratégica.
-Letra E: alta, capacidad ejecutiva.
-Letra e: deficiente capacidad ejecutiva.
-Letra L: alta cualidad de Liderazgo.
-Letra l: deficiente cualidad de liderazgo.

2.1. Perfiles de directivos que no son líderes

Se considera a los directivos insuficientes, que carecen de liderazgo y ponen en riesgo la
unidad y confianza dentro de la organización.
2.1.1. Mediocre (s, e, l)
Un directivo cae en la mediocridad cuando:
- Carece de cualidades estratégicas, ejecutivas y de liderazgo y no ha adquirido
virtudes humanas (racionalidad y virtualidad).
- En el puesto que se desempeñe, no se consigue un progreso.
- No siente preocupaciones, ni tiene pretensiones.
- Posee cobardía y le falta virtualidad.

En el caso de Apple, Steve Jobs no presentaba este perfil, pero si renegaba de las
personas que eran conformistas y no salían de su zona de confort, además él encontró a
trabajadores que vivían bajo este perfil y sabía que un personal así podría perjudicar el
desarrollo de su empresa, por esa razón, es preferible retirarlo de la organización.
John Sculley tampoco presentaba este perfil, pero no tomaba medidas para mejorar la
racionalidad de sus trabajadores.
2.1.2. Tirano (S, e, l)
Se considera a un directivo un tirano cuando:
- Posee alta capacidad estratégica, pero carece de carácter ejecutivo y de líder.
- Tiene fuerza y empuje, empero no posee principios y cae en la racionalización.
- Saca provecho a los buenos negocios en un corto plazo.
- Se deja llevar por sus motivos extrínsecos.
- Su única preocupación es el provecho personal y el éxito material.
- Ejerce su poder coactivo: maneja a los otros como cosas.
En el caso de Apple, Steve Jobs presenta este perfil, él sabía cómo dirigir la organización,
pero tenía poca racionalidad, ocasionando que su eficacia sea a corto plazo, por su
autoritarismo y la falta de empatía que presenta con sus subordinados, considerándolos
como factores humanos, la compañía sufrió un declive en el desarrollo interno, ya que no se
llegaba a un acuerdo entre socios por el comportamiento de Steve Jobs, forzando su salida
de la compañía, inclusive se menciona cómo se fue olvidando de sus amigos por la
ambición de ser el mejor.
2.1.3. Demagogo (s, E, l)
Un directivo es demagogo cuando:
- Posee alta capacidad ejecutiva sin embargo baja capacidad estratégica y de
liderazgo.
- Hace uso del poder persuasivo, manipula a los individuos diferente al explotador.
- Sabe convencer, seducir y atraer con sus ideas.
- Se aprovecha de los motivos intrínsecos y extrínsecos de los individuos para mejorar
la atractividad en un corto plazo puesto que le falta liderazgo.
- Como su más grande inquietud es el status, el prestigio y la fama, de forma fácil cae
en la presunción y en el narcisismo.
En el caso de Apple, John Sculley posee este perfil, porque tiene motivos extrinsecos e
intrinsecos, solo le importa sacar el más mínimo provecho de su poder para alcanzar el
prestigio, incurriendo en la perversión del marketing, esto perjudicó la confianza de los
socios y trabajadores, ocasionó la desunión y confrontación dentro de la organización que
se evidencio en la caída de la bolsa de valores de Apple Computer.
2.1.4. Manipulador (S, E, l)
Un directivo es manipulador cuando:
- Tiene una alta capacidad estratégica y ejecutiva, pero carece de liderazgo.
- Utiliza el poder coactivo con el poder persuasivo, pero carece de principios pues
cree en sus racionalizaciones.
- Logra la eficacia a corto plazo y la atractividad un poco más duradera que la del
demagogo.
En el caso de Apple, la junta de directivos se encargó de destruir la confianza de los
proyectos de Steve Jobs, porque mostraron un carácter desaprensivo, se oponian al
cambio, lo que les hace falta es salir de sí mismos y preocuparse sinceramente por servir a
los demás.
Tabla 3

Steve Jobs John Scully

Mediocre

Tirano x

Demagogo x

Manipulador x x
2.2. Perfiles de directivos con cualidades de liderazgo
2.2.1. Bonachón (s, e, L)
- Tiende a ser una persona bondadosa y con preocupaciones estéticas y emotivas.
- No tiene los requisitos para formar parte de un directivo, es muy permisivo.
- Llega al cargo por casualidad, por razones políticas o por herencia.
- Carece de estrategia o ejecución.
En el caso de Apple, Steve Jobs ni John Sculley actúan con este perfil, sin embargo
podemos identificar a algunos de los miembros del equipo en sus inicios, fueron cesando de
sus puestos o las cedían a otro personal más apto, este tipo de personas no se les puede
decir que hayan hecho las cosas mal, tampoco que hayan aportado para el desarrollo de la
empresa, simplemente se convierte en un pseudolider.
2.2.2. Prestigioso (S, e, L)
- Guiados por sus motivos trascendentes, buscan servir a los demás.
- Se preocupa por el desarrollo de sus trabajadores, que sean eficaces y estratégicos.
- Prioriza la viabilidad de la empresa antes que la eficacia a corto plazo.
En el caso de Apple, Steve Jobs fue motivado por su actitud de servicio el crear la
compañía, por eso quería que todos los trabajadores tengan bien clara la misión de la
empresa, de entregar al consumidor una herramienta de uso sencillo y provechoso, Jobs
logra este perfil luego de comprender la importancia de desarrollar virtudes en sus
trabajadores, enseñándoles que actúen por una motivación racional, ganándose la
autoridad ante los demás y consolidando a la compañía en la unidad y la confianza.
2.2.3. Persuasivo (s, E, L)
- Se le considera un gran consolidador de empresas en funcionamiento.
- Sabe descubrir a quienes tienen esas cualidades que a él le faltan
- Permite mejorar la integración de las personas en el funcionamiento de la
organización.
- Utiliza una comunicación eficiente y sin palabreos confusos.
- Cumple su palabra y no miente, esto genera confianza en la organización.
- Promueve una actitud de servicio.
- Maneja adecuadamente el poder persuasivo, se gana la amistad y la autoridad de
los colaboradores.
- Fortalece la unidad, la confianza mutua y logra la atractividad para un largo plazo.
En el caso de Apple, Steve Jobs y John Sculley no lograron adquirir el perfil
persuasivo, lo que les faltó es desarrollar un interés por los trabajadores, ganarse su
amistad e integrar a los colaboradores, cumplir con su palabra, salir de sí mismos y guiarse
por sus motivos racionales.
2.2.4. Líder (S, E, L)
 - Difícil de encontrar, posee motivos trascendentes.
- Siembra valores auténticos y profundos.
- Logra la eficacia, la atractividad y la unidad a largo plazo.
- Crea instituciones al servicio de la satisfacción de las necesidades reales.
- Fuerte actitud de servicio, se adapta al cambio.
- Logra óptimos resultados.
- Su fuerza está en el ejemplo
- Usa su autoridad para dar el ejemplo.
Tabla 4

Steve Jobs John Scully

Bonachón

Prestigioso x

Persuasivo x

Líder

Tabla 5

Directivas Que le falta para ser competente

incompetentes Habilidades de conocimiento Habilidades morales

Perfiles Visión estratégica Capacidad ejecutiva Ejemplaridad,

Liderazgo
 Mediocre X X X

Tirano X X
Demagogo X X

Manipulador X
Bonachon X X

La cualidades estrategas, respectos a competencias directivas, de Steve Jobs y

John sculley se pueden separar en perfiles, aunque pueden producirse cambios ya que no
se puede encasillar en absoluto, estas cualidades pueden mejorarse como destaca en el
libro, Gobierno de personas: el método del caso, bien llevado hasta sus últimas
consecuencias, es un buen instrumento para desarrollar esas capacidades.

El directivo es incompetente si su desempeño está por debajo del mínimo en

cualquiera de las tres dimensiones señaladas. En este caso Steve Jobs sería tomado como
manipulador, en sí contenía esas 2 grandes habilidades de conocimiento y carecía en torno
a su actitud explosiva de la ejempleralidad.

La cualidad del líder es adquirida, además teniendo en cuenta la racionalidad,

dejando de lado lo sentimental, al sentimental le importa sentirse bien ayudando (aunque no
ayude).

El «bonachón», le faltan las cualidades necesarias de conocimiento (racionalidad).

El «tirano», el «demagogo» y el «manipulador» son incompetentes porque no han
desarrollado el liderazgo.

Jobs realizó un estilo de dirección que era coherente con su liderazgo y este ha
sido amado por unos y odiado por otros.

El liderazgo de Steve Jobs, es en suma autocrático, propio de personas con mucha

personalidad,él tenía sus ideas claras y era muy seguro de sus decisiones dentro y fuera
de la empresa. No tenía problemas al proponer castigos como método de mejora y
aprendizajes siempre y cuando no se satisficiera las ideas o expectativas que no tenían,
quería tener control sobre las cosas además de tener una visión sobre los objetivos
imponiendo sus métodos para lograrlos.

Sus ideas contenían:

-Centrarse en pocos productos

-Simplificación de los sistemas y productos

-Integración para que utilicen todos los productos una sola cuenta

-Observación del avance tecnológico y aplicarlo a los productos

-Aporte en base a lo novedoso (necesidad de tener lo que la empresa vende)

-Basarse en la intuición para saber lo que el público necesite

-No limitarse a ideas, eso permite alcanzar lo imposible para ese tiempo.

-Transmitir ideas y sentimientos al consumidor

-Exigir la perfección de los productos

-Estar acompañados de nuevas ideas de nuevas personas

- Interconectar a los empleados para que aporten ideas

-Tener una visión general

-Juntar la creatividad con la inteligencia y tecnología

-Ganas de superación así como el cambio para con su alrededor

Conclusión

Steve Jobs es considerado como un líder que cambió la manera de percibir a la

empresa como algo familiar, además de ser un visionario. Él tenía el poder de convencer
a sus subordinados a que compartieran su visión y objetivos para cambiar el mundo. Es
impresionante, según lo cuentan ellos mismos, cómo hacia Steve para convencerlos de
lograr lo imposible. Considero a Steve Jobs un líder transformacional, es evidente que su
personalidad, perseverancia, obstinación y trabajo duro, lograron cambiar el mundo en su
momento. Jobs es considerado uno de los grandes inventores desde Thomas Alva
Edison, aunque no haya sido él sólo el desarrollador del Macintosh, iPod, iPhone, iPad, es
indudable que su impulso y visión fueron clave para lograr el producto exactamente como
lo observamos ahora. Los líderes transformacionales se distinguen por ser rebeldes y
autocráticos, Steve Jobs encaja en esta descripción sin problemas

Referencias:
-Álcazar M. & Ferreiro P. (2002). Gobierno de personas en empresas. Editorial Ariel, S. A.

-Sánchez Gómez Valeria (2015). Análisis del estilo directivo de Steve Jobs, ¿es
imprescindible su figura en el éxito de Apple?
https://repositorio.comillas.edu/xmlui/handle/11531/3727