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Plan de Contingencia

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PLAN DE CONTINGENCIA

RIPLEY

ICA – 2015
ÍNDICE

INTRODUCCIÓN

DEFINICIÓN

MARCO REFERENCIAL

GLOSARIO DE TÉRMINOS EMPLEADOS

IDENTIFICACIÓN DEL PREDIO

OBJETIVOS

MISION

FINALIDAD

PREVENCIÓN

ORGANIZACIÓN

EVALUACIÓN DE RIESGOS

MEDIOS DE PROTECCIÓN

PLAN DE EVACUACIÓN

COMITÉ DE SEGURIDAD

PAUTAS GENERALES PARA EL PERSONAL

ESQUEMA DE ACCIÓN BÁSICA

NEUTRALIZACIÓN DE LA EMERGENCIA

FIN DE EMERGENCIA

SIMULACROS

PROGRAMAS DE IMPLEMENTACIÓN

PROGRAMA DE MANTENIMIENTO

PLAN DE AYUDA MUTUA


INTRODUCCIÓN

En este presente informe se tocara el tema del Plan de Contingencia en el

desarrollo de medidas preventivas, para minimizar los riesgos que atenten

contra la vida la salud de las personas el patrimonio personal o institucional,

así como su medio ambiente. Para preparar a todas las personas para saber

cómo actuar en caso de eventualidades, ya sean estas de origen natural

(originadas por la naturaleza tales como sismos, incendios, inundaciones,

erupciones volcánicas, huracanes, deslizamientos, entre otros) o

tecnológicos (producidas por las actividades de las personas, pueden ser

incendios, explosiones, derrames y fugas de sustancias peligrosas), o

antrópicos ( terrorismo, pandillaje, delincuencia, conmoción civil, etc.) a

través de procedimientos especificados.

Las emergencias y los desastres producidos por fenómenos naturales, solo

puede ser minimizados mediante la formulación de los planes que tiendan a

evitar riesgos, los daños y en todo caso la rehabilitación de los servicios

básicos.

Todo esto con el fin de saber como actuar en caso de cualquiera de estas

eventualidades y minimiza o mitigar los peligros que se puedan producir por

los mismos
DEFINICIÓN

Un plan de contingencia es un tipo de plan preventivo, predictivo y reactivo.

Presenta una estructura estratégica y operativa que ayudará a controlar

una situación de emergencia y a minimizar sus consecuencias negativas.

El plan de contingencia propone una serie de procedimientos alternativos al

funcionamiento normal de una organización, cuando alguna de sus funciones

usuales se ve perjudicada por una contingencia interna o externa.

Esta clase de plan, por lo tanto, intenta garantizar la continuidad del

funcionamiento de la organización frente a cualquier eventualidad, ya sean

materiales o personales.

MARCO REFERENCIAL

La Guía tiene como marco referencial la Ley Nº 28551 – “ Ley que establece

la Obligación de elaborar y presentar Planes de Contingencia” y el D.S. 013-

2000-PCM – Reglamento de Inspecciones Técnicas de Seguridad en Defensa

Civil, los que a su vez se apoyan en las Normas de Seguridad en Defensa

Civil como son: Reglamento Nacional de Construcciones (RNC), Reglamento

de Establecimientos de Hospedaje, Reglamentos para el almacenamiento y

comercialización de combustibles derivados de los hidrocarburos y gas

licuado de petróleo, Reglamento de Seguridad para el almacenamiento de

hidrocarburos, Reglamento de espectáculos públicos, Normas del

INDECOPI vinculadas a seguridad, Código Nacional de Electricidad,


Reglamento para la explotación de juegos de casinos y máquinas

tragamonedas y otras específicas al objeto de inspección en relación a la

protección de la vida, al patrimonio y al medio ambiente.

GLOSARIO DE TÉRMINOS EMPLEADOS

 Accidente de trabajo: Lesión ocurrida durante el desempeño de las

labores encomendadas a un trabajador.


 Organizar: Disponer a un conjunto de personas y medios para un fin

determinado.
 Emergencia: Estado de daño sobre la vida, el patrimonio y el medio

ambiente ocasionado por la ocurrencia de un fenómeno natural o

tecnológico que altera el normal desenvolvimiento de las actividades de

la zona afectada.
 Protección Pasiva: Comprende el tipo de edificación, diseño de áreas,

vías de evacuación, materiales de construcción, barreras, distancias,

diques, acabados, puertas, propagación de humos y gases, accesos,

distribución de áreas.
 Peligro: Probabilidad de ocurrencia de un fenómeno natural o

tecnológico potencialmente dañino para un periodo específico y una

localidad o zona conocidas. Se identifica, en la mayoría de los casos,

con el apoyo de la ciencia y tecnología.


 Plan de Evacuación: Plan cuyo objetivo es permitir la evacuación de las

personas que se encuentran en determinado lugar de una manera segura

y rápida (involucra personas).

 Vulnerabilidad: Grado de resistencia y/o exposición de un elemento o

conjunto de elementos frente a la ocurrencia de un peligro. Puede ser

física, social, económica, cultural, institucional y otros.


 Riesgo: Es la estimación o evaluación matemática de probables

pérdidas de vidas, de daños a los bienes materiales, a la propiedad y

la economía, para un periodo específico y área conocidos de un evento

especifico de emergencia. Se evalúa en función del peligro y la

vulnerabilidad.
 Seguridad en Defensa Civil: Cualidad de mantener protegida una

instalación, comunidad o área geográfica para evitar o disminuir los

efectos adversos que producen los desastres naturales o tecnológicos

y que afectan la vida, el patrimonio, el normal desenvolvimiento de las

actividades o el entorno. Este mismo concepto comprende a los

términos "seguridad" o "segundad en materia de defensa civil" u

otros similares utilizados en este documento.


 Seguridad: Grado de aceptación de los riesgos.

5. IDENTIFICACIÓN DEL PREDIO URBANO


La tienda “Ripley” se encuentra ubicado en la Av. Los Maestros 206,
Dentro del centro comercial el Quinde en la provincia y departamento
de Ica; Esta construido por estructuras de concreto principalmente
columnas con un sistema aporticado, Construcción antisísmica - 8.5
grados posee muros no estructurales de material liviano para las
subdivisiones en el interior, además cuenta con un ascensor (3 pisos),
dos escaleras mecánicas. Sus principales actividades comerciales son la
venta de ropa, zapatos, accesorios, regalos, electrodomésticos, muebles,
tecnología (televisores, computadoras,etc) y bicicletas, acompañado por
un negocio financiero a través del crédito directo a sus clientes por
medio de la Tarjeta Ripley.

Ripley Corp es hoy una de las mayores compañías del sector retail de
Chile y Perú. Actualmente administra 60 tiendas con una superficie de
venta total de más de 410 mil metros cuadrados, y con más de 1,5
millones de tarjetas de crédito con saldo, una de las tiendas está en.

El Quinde en Ica con Área 5960 m2 con 8 Salidas de Emergencia.

- Primer Piso - 4

- Segundo Piso – 3

- Tercer Piso – 1

Así mismo, la tienda “RIPLEY” de Ica cuenta con personal que está
capacitado y conformado en brigadas de lucha contra incendios,
primeros auxilios, protección y señalización, mantenimiento. También
cuenta con un Directorio de Emergencias y Señalización de acuerdo a las
Normas de Defensa Civil.

AFORO:

I NIVEL 350 PERSONAS

II NIVEL 250 PERSONAS


III NIVEL CENTRO ADMINISTRATIVO

6. OBJETIVO

El objetivo principal es planificar y describir la capacidad para


respuestas rápidas, estableciendo una cultura de prevención, con
capacitaciones y entrenamiento permanente al personal y público para el
control de emergencias. Paralelo al plan se debe identificar los distintos
tipos de riesgos que potencialmente podrían ocurrir en la tienda
“RIPLEY” e incorporar una estrategia de respuesta para cada una de las
emergencias.

7. MISION

La misión del plan tiene por finalidad proteger la vida, salud de los
administradores, trabajadores en general y público en general, así como
las instalaciones de la tienda RIPLEY estableciendo el estado de
confianza y seguridad que cada uno de los miembros que deben conocer
protegiéndose y desempeñándose el rol participativo en el desarrollo de
los planes de emergencias y contingencias ya establecido.

Tiende a dictar normas y procedimientos de seguridad para el eficiente


funcionamiento de seguridad integral y que deberán ser cumplidos por
todos, así como el público visitante, dictándoles a estos últimos la
metodología de conducta a seguir ante la ocurrencia de cualquier evento
que interrumpa el normal desenvolvimiento de las actividades de la
tienda “RIPLEY” en Ica.

8. FINALIDAD

El Plan de Contingencia dentro de las Instalaciones de la tienda


“RIPLEY” de Ica, tiene por finalidad establecer los procedimientos
internos a seguirse por parte de todo el personal competente de la
tienda “RIPLEY” de Ica, teniendo en cuenta las siguientes
consideraciones:
 Velar por la seguridad física y psicológica del personal,
conductores de los diferentes puestos, de servicio, así como del
público concurrente a la tienda “RIPLEY” de Ica.
 Resguardar en todo momento el patrimonio, instalaciones,
material, equipos e infraestructura del predio.
 Prevenir, detectar, eliminar, administrar en forma eficiente los
hechos actos que puedan comprometer la seguridad interna y
externa en el ámbito de la atención médica.
 Elaboración de croquis y flujograma de evacuación.
 Constitución del Centro de Operaciones de Emergencia.
 Organización, capacitación y conformación de brigadas operativas.
 Identificación de las zonas de peligro y seguridad de la tienda
“RIPLEY” de Ica.

9. PREVENCIÓN

La Prevención es la parte fundamental del Plan de Contingencia, en


ella se desarrollan las acciones a minimizar los riesgos a través de las
normas, regulaciones y obra, así como desarrollar capacidades del
personal de la tienda “RIPLEY” de Ica, para afrontar tareas en la
emergencia y de ser el caso en la rehabilitación.

Fundamentalmente tiende a:
a) Realizar las capacitaciones permanentes en el conocimiento de las
instalaciones del predio, sus zonas seguras y de peligro,
comportamiento ante la eventualidad de un evento adverso y las
medidas de seguridad a adoptarse.
b) Participación de la comunidad integrante del edificio en las
acciones de seguridad y de Defensa Civil.
c) Realizar los inventarios de los recursos humanos, materiales y
otros, delegando responsabilidades en su administración, control y
uso.
d) Realizar simulacros continuos de conformidad con el plan de
Protección, Seguridad y Evacuación.
e) Optimizar al detalle la identificación de las zonas de riesgo y
vulnerabilidad en el predio.
f) Asegurar la participación de las fuerzas amigas y unidades de
auxilio para la efectividad del plan.
g) Establecer los lineamientos de seguridad interna y externa por
parte del personal de seguridad de instalaciones.
h) Instalación de botiquines de primeros auxilios y atención de
urgencias médicas.
i) Garantizará la minimización de los riesgos ante la eventualidad de
los hechos que interrumpan el normal desenvolvimiento de las
labores del predio.

10. ORGANIZACIÓN

La organización institucional recae en el Presidente del Comité de


Defensa Civil y sus demás miembros, la cual permite el establecimiento
de las responsabilidades y funciones de las diferentes áreas de
seguridad del predio.

DIRECTOR DE EMERGENCIA

JEFE DE PROTECCION Y
SEGURIDAD

JEFE DE BRIGADA

11. EVALUACION DE RIESGOS

RIESGO DE CORTES

Este riesgo puede darse cuando se trabaja con equipos que contengan
vidrio, o repisas de vidrio, metales punzocortantes, que provocan con una
frecuencia cortes.
Los daños que principalmente pueden darse son lesiones leves con heridas,
cortes, desgarros, etc., o bien, lesiones graves, menos frecuentes pero si
posibles, con pérdida o amputación de algún miembro (mano, dedos, etc.).

MEDIDAS PREVENTIVAS

Antes de manipular elementos punzocortantes, descarta aquellos con


defectos y bordes rotos o astillados, así como también fisuras o excesiva
fragilidad.
Deposita los vidrios rotos y todo el material cortante en contenedores
específicos utilizando para ello pinzas, tenazas, y/o guantes resistentes al
corte. Nunca presiones la bolsa de basura con las manos o con los pies.
Utiliza tu equipo de protección personal.

INCENDIO

En caso de incendios se cuenta con lo siguiente:


- 32 extintores pqs todos rojos de 6 y 9 kilogramos tbm hay extintores
CO2 EMPRESA COINSER S.A.C
- Red Húmeda
- Panel de control (70°C)

Cuenta con transformadores en el 1° piso, banco de condensadores, tableros


de referencia, cables de luz para conducir energía.

En caso de incendio, además de los daños materiales y pérdidas, puede


producir los siguientes daños a la salud:
 Por exposición al fuego se podrían producir quemaduras.
 En caso de explosión (equipos electrónicos), la trayectoria de esta
podría traer esquirlas que impactaría en el personal circulante si
estuvieran, ocasionando lesiones sangrantes en la piel.
 El incendio emitiría gases tóxicos que lesionaría el tracto
respiratorio de las personas que estuvieran circulando por dicha
área.
MEDIDAS PREVENTIVAS

- Evitar la instalación eléctrica. Si observas deficiencias no toques la


instalación eléctrica, desconecta el aparato en cuestión e informa de
la situación al responsable de mantenimiento.
- Los productos inflamables deben almacenarse dentro de armarios
específicos, en zonas señalizadas y destinadas para ello.
- Mantén el orden y limpieza general en los lugares de trabajo. Evita la
acumulación de material combustible cerca de posibles focos de calor.
- Los residuos de productos inflamables acumulados en determinados
recipientes o zonas de riesgo deben limpiarse
- Debe estar garantizada la existencia y correcto estado de revisión y
mantenimiento de los extintores y otros medios de extinción.
- Ten localizados los extintores, bocas de incendio y demás medios de
protección. Estos deberán estar libres de obstáculos en todo
momento. En caso de incendio nunca utilices los ascensores.
- Las instalaciones, equipos y aparatos eléctricos deberán cumplir las
exigencias marcadas por el Reglamento Electrónico de Baja Tensión.
- Si fuera necesario, la sala de máquinas de la instalación dispondrá de
un sistema de ventilación forzada dotada de una línea de alimentación
independiente del resto de la instalación.
- Comprueba el estado de uso de todos los elementos de seguridad de
las instalaciones y equipos de trabajo antes de utilizarlos.
- Respeta los procedimientos normalizados de trabajo y de medidas de
seguridad contra explosiones.

SISMOS O TERREMOTO

Los sismos pueden producir daños a la infraestructura de la tienda RIPLEY


S.A.C fallas en las tuberías de agua o gases(aire acondicionado) y caída de
luminarias.

Los sismos o terremotos producen daños físicos, psicológicos.

 FÍSICOS: Pueden ocasionar fracturas, contusiones, heridas


cortantes, producidas por las caídas de las estructuras.
 PSICOLÓGICOS: pueden ocasionar pánico en el personal, estrés
post traumático, miedo.

MEDIDAS PREVENTIVAS

 Mantener la calma en todo momento.


 Salir del área en forma ordenada alejándose de las ventanas y
protegiendo la cabeza con las manos ante posibles derrumbes.
 Ir a una zona segura estipulada en el plan evacuación, siguiendo la
ruta y señales de evacuación.
 Se procederá a la revisión de las zonas afectadas, especialmente el
área de mantenimiento, verificando las tuberías de agua, aire
acondicionado. El personal técnico de mantenimiento informará al
jefe de mantenimiento para sus reparaciones.
 Si se corta la energía eléctrica antes de prender el grupo electrógeno
verificarán que no exista fuga de agua, humedad, y la operatividad de
los tableros eléctricos

RESPUESTA A CONTINGENCIAS PARA EL CASO DE USO DE


GAS NATURAL FUGAS O ESCAPES DE GAS

MEDIDAS PREVENTIVAS

 Se aislará o bloqueará las válvulas de alimentación del sistema de


compresión a fin de reducir o eliminar el flujo de gas que alimenta el
fuego.

 El personal deberá retirarse del lugar lo más pronto posible y


comunicar el incidente de acuerdo con el procedimiento de
comunicación y notificación.

 Se deberá asegurar que las válvulas de alivio estén operativas.

 Se deberá controlar el fuego con la finalidad de extinguirlo o


mantenerlo controlado evitando su propagación a otras áreas de la
Central.
 De ser necesario, se debe coordinar con el personal a fin de que
realicen la reparación temporal o definitiva de la instalación dañada y
poder restablecer el suministro de gas.

 Se inspeccionarán todas las instalaciones relacionadas al suministro


de gas, para verificar otras posibles fugas.

 Se verificará las condiciones de seguridad de las instalaciones y


sistemas auxiliares antes de solicitar el restablecimiento del
suministro de gas.

FUEGO Y/O EXPLOSIÓN ALIMENTADO POR GAS NATURAL


Ante una fuga de gas natural existe un riesgo de explosión siempre y cuando
se presenten las condiciones de mezcla de aire, gas y una fuente de ignición.
De ser posible, los operarios intentaran controlar el amago de incendio con
el uso de extintores, permaneciendo en el área del suceso para evitar cual
reaparición de fuego. Si fuera el caso de presentarse un fuego intenso, se
evacuará la zona, además, el personal capacitado tratará de eliminar o
reducir la fuga SIN EXTINGUIR EL FUEGO. De lo contrario la extinción
podría agravar la situación, al continuar saliendo una gran cantidad de gas
que de inflamarse, al encontrar cualquier foco de ignición, crearía una
situación de mayor peligro

MEDIDAS PREVENTIVAS

 Se coordinará directamente con los responsables del Departamento


de Operación y Mantenimiento.

 El personal operativo identificará correctamente la ubicación de cada


uno de los componentes del sistema de distribución de gas al interior
de la Planta. El sistema estará representado gráficamente y formará
parte del equipamiento de la Central.

 Se procederá a aislar o bloquear las válvulas de alimentación del


sistema de compresión.

 Se debe capacitar a los empleados involucrados en la operación del


sistema de compresión, en los aspectos relacionados al uso del gas
natural y las respuestas ante emergencias. Ello permitirá asegurar la
ejecución correcta de los procedimientos de emergencia.
 Se eliminará cualquier fuente potencial de ignición (por ejemplo
lámparas a gas, faroles, fósforos, encendedores de cigarros,
calentadores, etc.).

 Se apagará los sistemas de operación eléctrica en aquellos lugares


donde exista la presencia de gas.

Procedimientos para primeros auxilios:

 Conocer la ubicación de los Botiquines de Primeros Auxilios en la

instalación y estar pendiente del buen abastecimiento con

medicamento de los mismos.


 Brindar los primeros auxilios a los heridos leves en las zonas

seguras.
 Evacuar a los heridos de gravedad a los establecimientos de

salud más cercanos a las instalaciones.


 Estar suficientemente capacitados y entrenados para afrontar

las emergencias.
 Pedir ayuda (llamar a los bomberos 116).
 Determine posibles peligros en el lugar del accidente y ubique a

la víctima en un lugar seguro.

METODOS DE PROTECCION

A continuación se detalla los medios de protección con que dispone


actualmente las instalaciones donde desempeña sus funciones la tienda
RIPLEY.
Deportiva, entre las cuales tenemos:

MEDIOS TECNICOS:

A continuación se detallan los medios técnicos que se disponen como


protección:
ITE DESCRICION ESPECIFICACIO CANTIDA
M N TECNICA D

1 Señales de NTP 399.010-1


Seguridad
2 Extintores NTP 3.50.043-2 32
3 Luces de CNE 212
Emergencias
4 Detectores de NFPA 13
Humo
5 Sistema Contra NFPA 25
Incendio

MEDIOS HUMANOS

A continuación se detallan los recursos que se disponen la tienda RIPLEY en


temporada baja, en temporada alta se incrementa en un 20% y pueden ser
utilizados en las diferentes brigadas:

OFICINAS N° DE PERSONAL
Seguridad varios
mantenimiento 3
Departamento medico 6
Brigadas 25
Protección y 6
señalización
Panel de control 10

En resumen la tienda RIPLEY, cuenta con 120 trabajadores,en análisis


cuenta con los medios técnicos adecuados y necesarios, recursos humanos
suficientes en capacidad y cantidad, material de consulta mínimo
indispensables.

PLAN DE EVACUACIÓN
A continuación se realizará el esquema de procedimientos en caso de darse
una Emergencia por Sismo, Incendio, e Incidentes con GLP. Del análisis
anterior de riesgos potenciales y de medios de protección, se derivarán los
procedimientos que deben realizarse en el plan de evacuación. Este
documento es más operativo con el fin de planificar la organización tanto
del personal como son los medios con que se cuente. Basado en ello, se
clasifican las emergencias en:

Conato de Emergencia
Es una situación que puede ser controlada y solucionada de forma sencilla y
rápida por el personal y medios de protección de la edificación.

Emergencia Parcial
Situación que para ser dominada requiere la actuación de las brigadas.
Generalmente se da una evacuación parcial.

Emergencia General

Situación para cuyo control se precisa de todos los equipos y medios de


protección propios y la ayuda de medios externos. Generalmente se dará una
evacuación total.

Procedimientos

Las distintas emergencias requieren la intervención tanto del Comité de


Seguridad como de las brigadas, dar la voz de alerta de la forma más rápida
posible pondrá en acción a las brigadas, la alarma para la evacuación de los
ocupantes, la intervención para el control de la emergencia y el apoyo
externo si el caso lo requiere. Para realizar una adecuada coordinación
entre todos los involucrados es necesario establecer procedimientos
definidos. Con el personal suficientemente informado e interesado en
participar en el Plan, se procederá a organizar los recursos humanos. Para
ello será necesario nombrar un Comité de Emergencia y a sus respectivas
Brigadas, cuyas Funciones serán llevadas a cabo por el personal que
desarrolla habitualmente tareas en el establecimiento RIPLEY. Asimismo,
de cada uno de los roles indicados, se deberá prever la designación de una
persona alterna a fin de evitar dejar vacante alguno de los eslabones de la
cadena del plan.

COMITÉ DE SEGURIDAD
El Comité de Seguridad es el organismo responsable del Plan. Sus funciones
básicas son: programar, dirigir, ejecutar, evaluar el desarrollo del plan,
organizando así mismo las brigadas. El Comité de Seguridad estará
constituido por:

El Comité de Seguridad está constituido por:

- Director de la emergencia :
- Secretario :
- Jefe de Seguridad : Alexander Espinoza
- Brigadas :

PAUTAS PARA LOS INTEGRANTES DEL COMITÉ

DIRECTOR DE LA EMERGENCIA

 Activara la alarma en la TIENDA RIPLEY.


 Solicitará al responsable de cada área la información

correspondiente al lugar siniestrado y procederá según en el

plan.
 Es el responsable de la Seguridad física del personal.
 Es el único responsable que brinde información a los medios de

comunicación masiva.
 Designará y preside el Comité de Emergencia.

SECRETARIO

Recibida la alarma, por avisadores manuales o de telefonía, procederá en

forma inmediata a:

 Enviar a un hombre de Seguridad al lugar.


 De confirmarse la alarma y dada la orden de evacuar, impedirá el

ingreso de personas a la TIENDA RIPLEY.


 Dar aviso a las brigadas.
 Reemplazara en el cargo al Presidente, cuando este no se

encuentre presente.
SUPERVISOR DE SEGURIDAD

Es el experto en el manejo de emergencias, organiza las brigadas.

Recibida una alarma en el tablero de detección, por avisadores

manuales o de telefonía, procederá en forma inmediata a:

- Organiza y controla las actividades preventivas.

- Organización de ejercicios y simulacros.

- De confirmarse la alarma y dada la orden de evacuar, impedirá el

ingreso de las personas al predio, debiendo dar todas las

facilidades a los bomberos y PNP.

SUPERVISOR DE MANTENIMIENTO

Notificado de una alarma en la TIENDA RIPLEY, se verificará todas las

medidas preventivas:

 Corte de energía de la edificación, recinto o instalación.


 Preparación de grupos electrógenos para iluminar salidas e

ingresos para el uso de bomberos, bombas de agua, etc.

y primeros auxilios además de otra tarea que conste en el organigrama de la

brigada.

 BRIGADAS
Las funciones de los brigadistas de emergencias son muy importantes y
trascendentales, ya que de la correcta ejecución puede depender la
seguridad y salud de los trabajadores de una organización.
En general se debe considerar un entrenamiento y continúa capacitación a
los integrantes de las brigadas, ya que solo con la práctica constante,
estos estarán en la capacidad de responder óptimamente ante una
emergencia. El personal que participe como miembro de la brigada debe
encontrarse en suficiente forma física, mental y emocional y debe estar
disponible para responder en caso de emergencia. Las tareas que estos
miembros deben realizar normalmente son el entrenamiento, la lucha contra
incendios, evacuación y primeros auxilios además de otra tarea que conste
en el organigrama de la brigada.
Sobre este caso en particular la empresa Ripley consta con 4 diferentes
brigadas cada una de estas conformada en un total por 25 personas de las
cuales han tenido capacitaciones durante el año por miembros de defensa
civil los cuales se les han indicado en las diferentes acciones que deberían
tomar según sea el la emergencia requerida.

 Estructura interna de los brigadistas:

Consta de 3 personajes de importancia en la empresa Ripley también se


cumple estos que son:

A continuación se describirá las funciones de cada uno de estos:

 JEFE DE BRIGADA:
En el caso de la empresa Ripley es el jefe de seguridad quien también
pertenece a la brigada de primeros auxilios con nombre Alexander Espinoza.

El cumple con algunas funciones como las siguientes:


 Comunicar de manera inmediata a la alta dirección de la ocurrencia
de una emergencia.
 Supervisar si los integrantes de las brigadas están suficientemente
capacitados y entrenados para afrontar las emergencias.
 Estar al mando de las operaciones para enfrentar la emergencia
cumpliendo con las directivas encomendadas por el Comité.

 JEFE DE GRUPO:
Estará a cargo de cada una de las 4 brigadas según la función que
cumpla (Incendio - Protección y señalización - Primeros Auxilios –
Mantenimiento).

La empresa Ripley consta con 4 brigadas las cuales son las siguientes:
 Brigada Contra Incendios (10 personas).
 Brigada de Protección y señalización (6 personas).
 Brigada de Primeros Auxilios (6 personas).
 Brigada de mantenimiento (3 personas).

o REQUISITOS PARA EL PERSONAL DE BRIGADAS:

 Ser Trabajador de la empresa.


 Tener Buena Condición Física.
 No tener restricciones para utilizar equipos de protección personal
(Equipo de aire autónomo, mascarillas, etc.)
 Psicológicamente apto (no tener fobias, verbigracisia hidrofobia,
claustrofobia, etc.)
 Tener interés definido por pertenecer a las brigadas.

   BRIGADA CONTRA INCENDIO (10 Personas):


Cada uno de sus miembros debe cumplir los siguientes requisitos:
1 Estos instruidos en el manejo de los equipos de lucha contra
incendios (extintores) solo los utilizará en la etapa de amago.,
debiendo hacer lo siguiente:
a Jalar el seguro rompiendo el precinto de seguridad.
b Apretar el gatillo manteniendo el extintor en posición vertical.
c Dirigir el chorro del polvo a la base de lado a lado (a una
distancia de 2.50 a 3.00 m).
2 Estar lo suficientemente capacitados y entrenados para actuar en
caso de incendio.

o Funciones de la brigada en las diferentes etapas de la


emergencia:

 Antes

 Participar en la elaboración del Plan de Emergencia ubicando


adecuadamente los equipos contra incendios.
 Evaluar zona de riesgo colocando extintores de acuerdo al tipo de
materiales.
 Participar en los programas de capacitación al personal en general.
 Contribuir en los programas de difusión.
 Participar en la promoción y ejecución de ejercicios de simulación
por desastre.

 Durante

 Comunicar de manera inmediata al Jefe de Brigada la ocurrencia


de un incendio.
 Actuar de inmediato haciendo uso de los equipos contra incendio
(extintores).
 Coordinar la evacuación inmediata de las zonas afectadas.
 Estar suficientemente capacitado y entrenado para actuar en caso
de incendio.
 Participar en la evacuación del personal.

 Después

 Contribuir en las operaciones de saneamiento básico y


recuperación de los servicios públicos vitales.
 Apoyar en la recuperación de los recursos materiales utilizados
y/o movilizados en la emergencia.
 Contribuir en la re-ubicación definitiva del personal damnificado.
 Evaluar la cantidad de pérdidas humanas heridos y pérdidas
materiales.
 Verificar que las instalaciones sean seguras para ingresar al
predio.
 Comunicar en todo momento las acciones tomadas a las entidades
de apoyo.

   Brigada de Protección y señalización (6 personas):


Cada uno de sus miembros debe cumplir los siguientes requisitos:
1 Estar suficientemente capacitados y entrenados para afrontar las
emergencias.
2 Tener el conocimiento de lugares seguros y zonas a evacuar.
3 Dirigir al personal y visitantes en la evacuación de las instalaciones.

o Funciones de la brigada en las diferentes etapas de la


emergencia:

 Antes

 Reconocer las zonas seguras.


 Revisar que las vías de acceso se encuentren libres de obstáculos.
 Participar en los programas de capacitación al personal en general.
 Contribuir en los programas de difusión.
 Participar en la promoción y ejecución de ejercicios de simulación
por desastre.

 Durante

 Orientar al personal y visitante en la evacuación de las


instalaciones.
 Verificar que todo el personal y visitante hayan evacuado.
 Apoyar acciones de búsqueda y rescate.
 Participar en la recepción, almacenamiento y distribución del
socorro.
 Realizar el acondicionamiento de refugios temporales.
 Participar en la evacuación del personal.
 Mantener siempre un control real y efectivo sobre el personal
para evitar tumultos innecesarios y situaciones de pánico
colectivo.

 Después

 Contribuir en las operaciones de saneamiento básico y


recuperación de los servicios públicos vitales.
 Apoyar en la recuperación de los recursos materiales utilizados
y/o movilizados en la emergencia.
 Contribuir en la re-ubicación definitiva del personal damnificado.
 Otras funciones pertinentes que le designe su Comité de Defensa
Civil.
 Evaluar la cantidad de pérdidas humanas heridos y perdidas
materiales.
 Verificar que las instalaciones sean seguras para ingresar al
predio.

 BRIGADA DE PRIMEROS AUXILIOS (6 Personas):


En este caso particular esta brigada de la empresa Ripley consta de 5
enfermeros los cuales tienen un conocimiento amplio en el tema de primeros
auxilios. Además cada uno de sus miembros debe cumplir los siguientes
requisitos:

1 Estar suficientemente capacitados y entrenados para afrontar las


emergencias.

2 Atender inmediatamente en un lugar asegurado al trabajador


afectado y lesionado.

3 Tener una participación activa en las campañas de salud que organice


la empresa como parte del programa de Salud en el Trabajo.
o Funciones de la brigada en las diferentes etapas de la
emergencia:

 Antes

 Participar en la elaboración del Plan de Seguridad coordinando


charlas de capacitación en Primeros Auxilios.
 Ubicar los botiquines en zonas de fácil acceso y estar pendiente
del buen abastecimiento con medicamentos actualizados.
 Tener en lugar visible teléfonos de Bomberos y Hospitales.

 Durante

 Brindar los primeros auxilios a los heridos leves en las zonas


seguras.
 Informar a los familiares de los heridos.
 Participar en la recepción, almacenamiento y distribución del
socorro.
 Realizar el acondicionamiento de refugios temporales.
 Apoyar acciones de búsqueda y rescate.

 Optimizar las condiciones actuales y preparar al personal


considerado de urgencia para su pronta evacuación hacia un centro
de atención especializado.

 Después

 Contribuir en las operaciones de saneamiento básico y


recuperación de los servicios públicos vitales.
 Apoyar en la recuperación de los recursos materiales utilizados
y/o movilizados en la emergencia.
 Contribuir en la re-ubicación definitiva del personal damnificado.

   Brigada de mantenimiento (3 Personas):

Cada uno de sus miembros debe cumplir los siguientes requisitos:


1 Adquirir y aplicar los conocimientos sobre mantenimiento y operación
de equipo mecánico y eléctrico del edificio.
2 Supervisar la correcta operación del equipo bajo su responsabilidad
3 En caso de evacuación activar los procedimientos siguientes
mencionados.
4 Brindar el apoyo necesario a las brigadas especiales.
5 Reportar a servicios generales cualquiera falla o daño del equipo
resguardado.

 Antes:

 Supervisar diariamente los reportes del personal de mantenimiento


en cuanto a la operación del equipo de producción y seguridad
 Dar solución a las observaciones y recomendaciones de la brigada de
seguridad en cuanto a las condiciones inseguras o desperfectos en
áreas o equipos
 Tener un control del equipo de seguridad, supervisar que se use en los
diferentes trabajos que se realizan, asegurar que se usan y que se le
de mantenimiento adecuado
 Vigilar que se estén cumpliendo las normas de seguridad en el
funcionamiento de los diferentes equipos.
 Participar en los programas de capacitación al personal en general.

 Durante:

 Organizar la brigada para que se disminuya las posibilidades de un


caso de emergencia mayor.
 Apoyar a las diferentes brigadas.
 Comunicar de manera inmediata al Jefe de Brigada la ocurrencia del
suceso.

 Después:

 Supervisar las obras de reconstrucción (del equipo).


 Asegurarse que se usen los métodos apropiados y que quede en
condiciones óptimas de operación
Después

 Contribuir en las operaciones de saneamiento básico y


recuperación de los servicios públicos vitales.
 Apoyar en la recuperación de los recursos materiales utilizados
y/o movilizados en la emergencia.
 Contribuir en la re-ubicación definitiva del personal damnificado.
 Otras funciones pertinentes que le designe su Comité de Defensa
Civil.
 Evaluar la cantidad de pérdidas humanas heridos y pérdidas
materiales.
 Verificar que las instalaciones sean seguras para ingresar al
predio.
 Comunicar en todo momento las acciones tomadas a las entidades
de apoyo.

15. PAUTAS PARA EL RESPONSABLE Y ASISTENTE


RESPONSABLE DEAREA.

 En caso de siniestro, informará de inmediato a la consola de comando


por medio de telefonía de emergencia o alarmas de incendio. Si la
situación lo permite, intentará dominar el incendio con los elementos
disponibles en el área (extintores) con el apoyo de la Brigada de
Emergencias, sin poner en peligro la vida de las personas.

- En tiendas RIPLEY se cuenta con 32 extintores pqs todos


rojos de 6 y 9 kilogramos; así también con extintores CO2, a
cargo de la empresa COINSER S.A.C; quienes son los
encargados de capacitar al personal.
 Si el siniestro no puede ser controlado deberá evacuar al personal
conforme lo establecido, disponiendo que todo el personal forme
frente al punto de reunión del piso.

- En caso de un siniestro la comunicación será con la PNP,


BOMBEROS, Personal – Celular, Seguridad – Radio. Teniendo
en cuenta que el tiempo de evacuación es de 1 min y 40
segundos aproximadamente.

 Revisarán los compartimentos de baños y lugares cerrados, a fin de


establecer la desocupación del lugar.
 Se cerrarán puertas y ventanas y no se permitirá la utilización de
ascensores.

- Tiendas RIPLEY cuenta con salidas de emergencia en todos sus


niveles (total 8): Primer piso (4), Segundo piso (3) y Tercer
piso (1)

 Mantendrá el orden de evacuación evitando actos que puedan generar


pánico, expresándose en forma enérgica, pero prescindiendo de gritar
a fin de mantener la calma.
 La evacuación será siempre en forma descendiente hacia las rutas de
escape, siempre que sea posible.
 El responsable de piso informará al Director de la emergencia cuando
todo el personal haya evacuado el piso.
 Los responsables de los pisos no afectados, al ser informados de una
situación de emergencia (ALERTA), deberán disponer que todo el
personal del piso forme frente al punto de reunión.

PAUTAS PARA EL PERSONAL DE SEGURIDAD

Dicho personal puede estar instalado al interior y exterior del predio siendo
sus labores las siguientes:
Poseen tres bocinas de alarmas para estar alerta a los movimientos
de personas y de vehículo
Rondará, interna y externamente en posición vigilante, durante la
noche.
Se incrementará el control sobre el patrimonio de la Institución.
Colaborarán en la ejecución de los planes operativos y apoyar en todo
momento en las acciones, contra el pandillaje, robos, eventos
naturales, etc.
Llevar un exhaustivo control de las personas que visitan el predio, así
como todos los vehículos que se estacionen en el frontis del edificio.

PAUTAS PARA EL PERSONAL DEL AREA DE LA EMERGENCIA

 Todo el personal estable del predio debe conocer las directivas


generales del plan de evacuación.
 El personal que observe una situación anómala en el piso donde
desarrolla sus tareas, deberá dar aviso en forma urgente de la
siguiente manera:
1) Avisar al Responsable de área.
2) Accionar el pulsador de alarma.
3) Utilizar el teléfono de emergencia.
 Se aconseja al personal que guarde los valores y documentos, así
como también desconectar los artefactos eléctricos a su cargo,
cerrando puertas y ventanas a su paso.
 Seguidamente, siguiendo indicaciones del Encargado de piso,
procederá a abandonar el lugar respetando las normas establecidas
para el descenso.
 Seguir las instrucciones del Responsable de piso.
 Caminar hacia la salida asignada.
 Bajar las escaleras caminando, sin hablar, sin gritar ni correr,
respirando por la nariz, manteniendo la calma en todo momento.
 Una vez efectuado el descenso a la parte baja, se retirará en
orden a la vía pública donde se dirigirá hacia el punto de reunión
preestablecido.

PAUTAS PARA EL PERSONAL EN GENERAL (Sistema de


Evacuación)

 Seguir las indicaciones del personal competente.


 Conocer los dispositivos de seguridad e instalaciones de
protección contra incendio.
 Conocer los medios de salida.
 No correr, caminar rápido cerrando puertas y ventanas.
 No utilizar ascensores ni montacargas.
 No regresar al sector siniestrado.
 Descender siempre que sea posible.
 El humo y los gases tóxicos suelen ser más peligrosos que el fuego.
 Si al bajar se encuentra humo, descender de espalda, evitando
contaminar las vías respiratorias, ya que el humo asciende.
 Evitar el pánico.
 Si se encuentra atrapado, colocar un trapo debajo de la puerta
para evitar el ingreso de humo. Buscar una ventana, señalizando con una
sábana o tela para poder ser localizado desde el exterior.
 No transponer ventanas.
 Una vez afuera del edificio, reunirse en un lugar seguro con el
resto de las personas.
 Dar información al personal de bomberos.

16. ESQUEMA DE ACCION BASICA

ESQUEMA DE ACCIONES BASICAS EN UNA EMERGENCIA

DETECCION DE LA EMERGENCIA
LLAMADA A TELEFONOS DE
EVACUACION EMERGNECIA

ASISTENCIA A LAS
VICTIMAS NEUTRALIZACION DE LA
EMERGENCIA

FIN DE LA EMERGENCIA

16.1 DIRECTORIO TELEFÓNICO EN CASO DE EMERGENCIAS

La tienda RIPLEY debe contar con el Directorio de los Teléfonos de los


bomberos, asistencia médica, teléfono de ambulancia. Teléfono del
Hospital Regional, Dirección del Hospital Regional, Teléfono del Hospital
Socorro, teléfono de Defensa Civil, y otros.

 Compañía de Bomberos
231111
 Emergencia de Bomberos
116
 Policía
224350
 Comisaría
227673
 Radio Patrulla
227343
 Hospital Regional (Emergencia)
235101
 Hospital Santa Maria Del Socorro
233112
 Morgue
231793
 Electro Sur Medio (Emergencia)
256155
 Emapica (Falta de Agua)
222773
 Defensa Civil – Ica
237888
 Serenazgo
211111

RELACIONES EXTERNAS

- Se coordinará con la Dirección de BOMBEROS DE ICA y


Hospitales de Emergencia más cercanos, para posibles
evacuaciones de personas heridas.
- Se realizarán coordinaciones con la Compañía de Bomberos para el
caso de producirse incendios y rescates.
- Se coordinará con la Policía Nacional para brindar la seguridad a
las instalaciones y las personas en general.

RELACIÓN CON EL COMITÉ DE DEFENSA CIVIL

- Se estará en permanente comunicación con el Comité de


Defensa Civil y su Comisión de Operaciones para brindar la
información referente a daños, relación de heridos,
afectados; Se remitirá al Comité en referencia el
requerimiento respectivo.

BOTIQUIN DE PRIMEROS AUXILIOS


- El botiquín solo contaba con los elementos básicos y la
mayoría de ellos se pueden conseguir en la farmacia o en los
supermercados. El área de botiquín fue usado como almacén.

EQUIPO DE SALUD CASERO


- Maletín de emergencia
- Estetoscopio
- Tensiómetro
- No cuentan con relación de equipos de fuerza
- No cuenta con cuerdas, escaleras, barretas,etc
-

16.2 NEUTRALIZACIÓN DE LA EMERGENCIA

Una vez evacuada los ocupantes y controlada su seguridad se

efectuaran las operaciones que procedan de rescate, salvamento y

ataque al siniestro utilizando los medios disponibles en el centro hasta

la llegada de socorros exteriores y sin riesgos innecesarios.

Se adoptaran las medidas preventivas que requieran las circunstancias

y no impliquen riesgos innecesarios:

 Desconectar la alimentación de la energía eléctrica.


 Retirar a lugar seguro las materias combustibles a las que pudieran

propagarse el incendio.

 Recoger la documentación o material de gran valor que pudiera

dañarse.

 Cualquier otra acción que se considere necesaria y que no implique

riesgos.

 No se entrara en un predio donde haya fuego.

 Antes de abrir la puerta cerrada se tocara para comprobar su

temperatura. Si está caliente no se abrirá para evitar una posible

explosión.

 Se atacará el fuego con un extintor manteniéndose siempre entre

este y la salida con el viento o con la corriente de aire a la espalda.

 No se utilizará agua sobre elementos conectados a la tensión

eléctrica.

 Si no se puede controlar el fuego inmediatamente se abandonaran la

zona cerrando ventanas y puertas, para aislar el fuego.

 En caso de electrocutación se cortará la corriente antes de tocar a

los afectados. Si el electrocutado no respira, se iniciará de

inmediato la reanimación cardio-pulmonar.

 Si se prenden las ropas de una persona se le impedirá correr, se le

retira al suelo a la fuerza si es necesario, y se le cubrirá con una

prenda de ropa apretándole sobre el cuerpo o se le hará rodar

sobre sí mismo. Una vez apagadas las llamas se le cubrirá con una

sábana limpia, sin intentar quitarles las ropas quemadas, y se le

trasladará urgentemente al hospital.

 En caso de hundimientos o desprendimientos en la construcción, se

impedirá el acceso a la zona afectada hasta la llegada de los

bomberos.
16.3 FIN DE LA EMERGENCIA

Neutralizado la emergencia, se pasa a comprobar los daños y se

gestionara la realización de los trabajos de rehabilitación necesarios.

En centros donde haya residentes, se organizará el albergue

provisional de los ocupantes.

Una vez recuperada la normalidad los ocupantes habituales regresaran

al centro o a donde procedan en cada caso.

Finalmente, se investigarán las causas de origen y propagación de la

emergencia, así como sus consecuencias y se propondrán las medidas

correctoras necesarias.

17 SIMULACROS

Se ha considerado tener simulacros al menos una vez al año, teniendo

como objetivos principales:

Detectar errores u omisión tanto en el contenido del plan como en las

actuaciones a realizar para su puesta en práctica.

 Habituar a los ocupantes a evacuar el predio.

 Prueba de idoneidad y suficiencia de equipos y medios de

comunicación, alarmas, señalizaciones, luces de emergencia.

 Estimación de tiempo de evacuación, de intervención de equipos

propios y de intervención de ayudas externas.

Los simulacros deberán realizarse con el conocimiento y con la

colaboración del cuerpo general de bomberos y defensa civil, ayudas

externas que tengan que intervenir en caso de emergencia.

La preparación de los simulacros debe ser exhaustiva, dejando el

menor resquicio posible a la improvisación, previniendo todo, entre

otros, los problemas que la interrupción de la actividad aunque sea un


espacio corto de tiempo, pueda ocasionar. Se debe disponer de

personal para cronometraje.

18 EJEMPLO DE PROGRAMA DE IMPLEMENTACION

PROGRAMA DE ACTIVIDADES

N° ACTIVIDAD

1.0 Acceso y áreas de evacuación.


1.1. Equipos de luces de emergencias
1.2. Sistema de iluminación
1.3. Acceso y áreas de evacuación
2.0 Inspecciones de las Señalizaciones

de Seguridad
2.1. Zonas Seguras contra Sismos
2.2. Salida
2.3. Escape
2.4. Extintores
2.5. Tablero Eléctrico
3.0. Charlas de Capacitación interna
3.1. Charlas de Prevención incendios
3.2. Charlas de Primeros Auxilios
3.3. Charlas de Señalización
3.4. Charlas de uso de Extintores
4.0 Prevención de Incendios
4.1. Inspección mensual de Extintores
4.2. Inspección rutinaria de Prevención

de incendios.
4.3. Practica de Extintores
4.4. Mantenimiento de Extintores
5.0 Brigadas de Emergencia
5.1. Capacitación
5.2. Entrenárseme y Practica
5.3. Simulacros

19.PROGRAMA DE MANTENIMIENTO

PROGRAMA DE MANTENIMIENTO Y ENTRENAMIENTO.


Se ha elaborado un programa anual de actividades que comprende las

siguientes actividades:

- Cursos periódicos de adiestramiento del personal en el uso de

extintores.

- Cursos periódicos de adiestramiento del personal en primeros

auxilios.

- Simulacros de emergencia

20. PLAN DE AYUDA MUTUA

Un plan de ayuda mutua es un acuerdo entre varias empresas u

organizaciones de un mismo sector geográfico para prestarse

asistencia técnica y humana, en la eventualidad de una emergencia que

sobrepase, o a menos amenace con hacerlo, las posibilidades propias de

protección.

Si bien es cierto que es desde todo punto de vista deseable tener

siempre la opción de cooperación planificada en caso de una

emergencia, existen algunos indicativos que nos pueden orientar sobre

la necesidad de un convenio de ayuda mutua. Ellos son:

 Presencia de riesgos de gran magnitud, en cuanto a sus posibles

consecuencias.

 Alta posibilidad de propagación del problema entre empresas del sector.

 Similitud de riesgos entre las empresas colindantes por desarrollar igual

actividad.

 Imposibilidad de una rápida asistencia por parte del cuerpo de

bomberos, debido a problemas de distancia, comunicación,

conocimientos no adecuados y falta de equipamiento.


BENEFICIOS DE UN PLAN DE AYUDA MUTUA
• Mayores recursos humanos y técnicos disponibles.

• Menor nivel de inversión individual.

• Menor costo de las Operaciones de Emergencia para la asociacion.

• Menor inventario de suministros para emergencias.

21 ANEXOS

21.1 ANEXO Nº 01

RECURSOS CON LOS QUE CUENTA RIPLEY PARA EL PLAN DE

EMERGENCIAS

 Linternas comunes  Mangueras de incendios

 Linternas para manos libres adicionales

 Pilas y/o baterías para  Equipos de comunicación

linternas  Baterías de repuestos para

 Equipos de generación los equipos de comunicación.

eléctrica  Herramientas comunes

 Extensiones de generación  Camilla

eléctrica.  Equipos de seguridad especial

 Equipo de iluminación de para cada caso.

emergencia

 Escalera de mano

 Botiquín de primeros auxilios.

21.3 ANEXO Nº 03

TÉCNICAS DE EVACUACIÓN

 Alarma
 Identificar las rutas de escape

 Proceder a evacuar

 Lugar de encuentro seguro, fuera del predio

 Recuento de ocupantes del predio.

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