Credito

1
Vicerrectorado de
INVESTIGACIÓN
ESCUELA UNIVERSITARIA DE POSGRADO
“CALIFICACIÓN CREDITICIA Y OTORGAMIENTO DE

CRÉDITOS EN LA BANCA COMERCIAL DE LIMA
METROPOLITANA, 2011 – 2018”.
TESIS PARA OPTAR EL GRADO ACADEMICO

MAESTRA EN ADMINISTRACIÓN
AUTOR:
ELIZABETH PAREDES PAREDES
ASESOR:
MARIO SÁNCHEZ CAMARGO
JURADOS:
HUMBERTO CUYA TORRES
ALFREDO IZAGUIRRE GALLARDO
WILFREDO BAZÁN RAMÍREZ
LIMA-PERÚ
2019
Dedicatoria
La presente investigación la dedico a Dios
todo poderoso que siempre guía mi camino
y que sin su ayuda nada sería posible; a mi
querida madre y mis hermanos por el
apoyo que siempre me brindaron.
Agradecimientos
Mi sincero agradecimiento a los
catedráticos de la Universidad Nacional
Federico Villareal por sus valiosas
enseñanzas en mi formación profesional; a
los maestros revisores que con sus
observaciones me guiaron el proceso de la
actual tesis y a mi asesor Mg. Mario
Sánchez Camargo por su apoyo estadístico
y metodológico de la presente
investigación.
ÍNDICE
RESUMEN 9
ABSTRACT 10
CAPÍTULO I INTRODUCCIÓN 11
1.1. Planteamiento del problema 13
1.2 Descripción del problema 16
1.3 Formulación del Problema 17
1.4 Antecedentes 17
1.5 Justificación 23
1.6 Limitaciones de a investigación 24
1.7 Objetivos 25
1.8 Hipótesis 25
-Hipótesis General. 26
-Hipótesis especificas 26
CAPÍTULO II MARCO TEÓRICO 27
2.1. Teorías generales relacionadas al tema 27
2.1.1. Historia del Crédito 27
2.1.2. El endeudamiento 38
2.1.3. Teoría de Gestión del riesgo 40
2.1.4. Teoría de la decisión 42
2.1.5. Nacimiento de la calificación crediticia (rating) 43
2.1.6. Teorías de la calificación crediticia 44
2.2. Bases teóricas especializadas sobre el tema 46
2.2.1. Las entidades de crédito 46
2.2.2. El Crédito 47
2.2.3. Características del Crédito 48
2.2.4. Análisis de crédito tradicional 48
2.2.5. El proceso crediticio 49
2.2.6. Ejecución del proceso de crédito 50
2.2.7. Calificación crediticia 52
2.2.8. Clasificación Crediticia del Deudor 54
2.2.9. Factores que determinan el riesgo de crédito en una entidad financiera 58
2.2.10. Definición de otorgamiento de créditos 59
2.2.11. Componentes del Otorgamiento de los créditos comerciales 61
2.2.12. Aspectos a considerar para el otorgamiento de créditos 62
2.2.13. Clasificación de los Créditos 63
2.2.14. Tipo de Créditos 64
2.3. Marco Conceptual 65
CAPITULO III MÉTODO 67
3.1.Tipo 67
3.2 Población y Muestra 67
3.2.1 Población 67
3.2.2 Muestra 67
3.3 Operacionalizacion de Variables 69
3.4 Instrumentos de recolección de datos 70
3.5 Procedimientos 71
3.6 Análisis de datos 71
CAPITULO IV PRESENTACIÓN DE RESULTADOS 73
4.1. Análisis e interpretación 73
4.2. Contraste de Hipótesis 79
4.2.1. Hipótesis General 79
4.2.2. Primera Hipótesis Específica 80
4.2.3. Segunda Hipótesis Específica 81
4.2.4. Tercera Hipótesis Específica 82
4.2.5. Cuarta Hipótesis Específica 83
CAPITULO V DISCUSIÓN DE RESULTADOS 84
CAPITULO VI CONCLUSIONES 93
CAPITULO VII RECOMENDACIONES 95
CAPITULO VIII REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS 97
CAPITULO IX Anexos 101
Anexo 1: Ficha técnica de los instrumentos a utilizar 101
Anexo 2: Definición de términos 102
Anexo 3: Matriz de consistencia 104
Anexo 4: Instrumento de medición de la variable 1 105
Anexo 5: Instrumento de medición de la variable 2 106
ÍNDICE DE TABLAS
Tabla 1 Clasificación crediticia del deudor, según tipo de crédito y Fecha de Atraso 5
6
Tabla 2 Operacionalización de la variable 1 6
9
Tabla 3 Operacionalización de la variable 2 7
0
Tabla 4 Población de estudio 6
7
Tabla 5 Muestra de estudio 6
9
Tabla 6 Alfa de Cronbach de la variable 1 7
2
Tabla 7 Alfa de Cronbach de la variable 2 7
2
Tabla 8 Frecuencia de la variable 1: calificación crediticia 7
3
Tabla 9 Frecuencia de la dimensión: información 7
4
Tabla 10 Frecuencia de la dimensión: riesgo crediticio 7
5
Tabla 11 Frecuencia de la dimensión: limitación de crédito 7
6
Tabla 12 Frecuencia de la dimensión: organización del crédito y la cobranza 7
7
Tabla 13 Frecuencia de la variable 2: otorgamiento de crédito 7
8
Tabla 14 Hipótesis y correlación general 7
9
Tabla 15 Hipótesis y primera correlación especifica 8
0
Tabla 16 Hipótesis y segunda correlación especifica 8
1
Tabla 17 Hipótesis y tercera correlación especifica 8
2
Tabla 18 Hipótesis y cuarta correlación especifica 8
3
Tabla 19 Ranking de la banca privada por colocaciones de créditos (En millones de soles) 8
6
Tabla 20 Ranking de la banca privada por cartera atrasada (En millones de soles) 8
8
Tabla 21 Calidad de activos-morosidad-ranking banca privada Lima 9
0
Tabla 22 Créditos refinanciados y reestructurados / créditos directos, Ranking de la banca privada 9
1
Tabla 23 Ranking de la banca privada por provisión para cartera pesada (En Millones de Soles) 9
2
ÍNDICE DE FIGURAS
Figura 1. Morosidad por entidad al cierre del 2017 14
Figura 2. Contribución de segmentos al aumento de créditos, por tipo de crédito/Diciembre 2017 15
Figura 3. Diagrama de barra de la frecuencia de la variable 1: calificación crediticia 73
Figura 4. Diagrama de barra de la frecuencia de la dimensión: información 74
Figura 5. Diagrama de barra de la frecuencia de la dimensión: riesgo crediticio 75
Figura 6. Diagrama de barra de la frecuencia de la dimensión: limitación de crédito 76
Figura 7. Diagrama de barra de la frecuencia de la dimensión: organización del crédito y la cobranza 77
Figura 8. Diagrama de barra de la frecuencia de la variable 2: otorgamiento de crédito 78
Figura 9. Ranking de la banca privada por colocaciones de créditos (En millones de soles) 86
Figura 10. Ranking de la banca privada por cartera atrasada (En millones de soles) 88
Figura 11. Promedio índice de morosidad banca privada 89
Figura 12. Calidad de activos-morosidad-ranking banca privada Lima 90
Figura 13. Créditos refinanciados y reestructurados / créditos directos, Ranking de la banca privada 91
Figura 14. Total provisión de la banca privada para cartera pesada (En millones de soles) 92
RESUMEN
En la última década el sistema bancario de Lima metropolitana, atraviesa por un fenómeno

“Excesiva oferta crediticia”; colocación de tarjetas de crédito, líneas o efectivo; donde las
entidades bancarias en su afán comercial, bombardean al potencial cliente vía telefónica, web,
correos, etc. con productos financieros, desconociendo las reglas fundamentales de lo que debe
ser la calificación de crédito.
El estudio tuvo como objetivo general determinar la relación que existe entre calificación
crediticia y otorgamiento de créditos en la Banca Comercial de Lima Metropolitana para el
periodo 2011 - 2018.
La metodología estuvo enmarcada en el tipo correlacional, de diseño no experimental y de

corte transversal. Se elaboró un cuestionario de 24 preguntas cerradas aplicadas a 221 asesores
de crédito. Finalmente se concluye que existe una alta relación significativa entre calificación
crediticia y otorgamiento de créditos de 0.858 en la Banca Comercial de Lima Metropolitana,
2011 – 2018.
Palabras clave. Calificación crediticia, otorgamiento de créditos.

ABSTRACT
In the last decade, the metropolitan Lima banking system has been experiencing an "Excessive
credit supply" phenomenon; placement of credit cards, lines or cash; where banks in their
commercial zeal, bomb the potential customer via telephone, web, mail, etc. with financial
products, ignoring the fundamental rules of what the credit rating should be
The purpose of the study was to determine the relationship between the credit rating and
granting of credits in the Commercial Bank of Metropolitan Lima for the period, 2011 - 2018.
The methodology was framed in the correlation type, non-experimental and cross- sectional
design. A questionnaire of 24 closed questions applied to 221 credit advisors was prepared.
Finally, it is concluded that there is a significant relationship between credit rating and
granting of loans of 0.898 in the Commercial Bank of Metropolitan Lima, 2011 -2018.
Keywords. Credit rating, granting of credits.

CAPÍTULO I INTRODUCCIÓN
La presente tesis tiene como finalidad analizar cómo se gestiona el crédito en la banca
comercial, enfatizando en “La calificación de crédito” como punto de partida en el
otorgamiento del crédito.
Es bien sabido que el crédito es la fuente principal de apalancamiento o

financiamiento, no solo para los microempresarios sino también de los consumidores de bienes
finales, como son los demandantes del crédito hipotecario y de consumo, por lo que
estudiaremos, el comportamiento del crédito, analizando el impacto que tiene en la economía,
como se desenvuelve el crédito en Lima, cuantos créditos se venden, el nivel de crecimiento
del mismo y la evolución de la morosidad en los últimos años, para ello se ha desarrollado este
estudio de la siguiente manera.
El primer capítulo está conformado por los antecedentes, realidad problemática,

problema general y específicos, objetivos generales y específicos, justificación, alcance y
limitaciones. En los antecedentes mostramos el panorama no solo nacional, también
internacional del problema a tratar; viendo que varios autores tratan el crédito desde realidades
diferentes. Antecedentes que nos permiten afirmar que éste problema afecta no sólo a la
economía peruana o limeña, “es un problema mundial”.
El Segundo Capítulo está conformado por el marco teórico, como sustento de las
variables propuestas. Para ello iniciamos con una reseña histórica pasando por diferentes
culturas y épocas, en la que veremos los métodos y formas que estas civilizaciones utilizaron
para poder regular el otorgamiento del crédito; la normativa usada y el manejo del crédito en
sí. Siendo la conclusión de este estudio. “Que el crédito desde sus inicios tuvo la amenaza de
la morosidad”, demostrando así que este problema no es actual, es un problema que siempre
estuvo presente, lo que nos motiva a plantearnos el problema del presente estudio y proponer
una hipótesis.
En el Tercer Capítulo, está conformado por la metodología, teniendo como base el tipo,
diseño, población, muestra, técnica e instrumentos de recolección de datos, finalmente el
procesamiento y análisis de los mismos.
El Cuarto Capítulo está conformado por los resultados estadísticos consecuencia del
trabajo de campo de la investigación. En éste capítulo podemos demostrar como la calificación
crediticia afecta el otorgamiento del crédito.
El Quinto Capítulo está conformado por la discusión de resultados, ranking de la banca

privada en colocaciones, promedio de morosidad, calidad de activos (créditos bancarios) y
provisión de la banca privada para la cartera pesada, culminando con las conclusiones y
recomendaciones.
En síntesis se ha querido mostrar la relación existente entre el otorgamiento de créditos

y su calificación, mostrar lo beneficioso que es para el sistema económico, las buenas
prácticas en el otorgamiento un crédito y como se está desarrollando la morosidad.
En ese sentido observamos que “el evaluador de crédito” quien debería realizar una
buena calificación crediticia es el punto de partida para el desarrollo de una economía sana y
prospera; porque con el flujo del dinero se benefician, no solo el demandante de crédito,
“Cliente, que con el crédito obtenido puede solucionar sus carencias económicas y realizar sus
proyectos”, sino también el ofertante “Entidad Financiera, que dinamiza la economía”,
haciendo posible una mayor producción y consumo de bienes y servicios finales.
Elizabeth Paredes Paredes

1.1. Planteamiento del problema
En la actualidad la oferta de créditos es tan grande que se ha convertido en una venta

más, “un Producto”, desvirtuando así la razón de ser de un Crédito “Una pieza fundamental
del desarrollo económico, una de las principales palancas para el Consumo y el Capital de
Trabajo, que logre dinamizar la economía”, se ha dejado de lado lo que debería de ser una
calificación del mismo y el Evaluador de Crédito, se ha convertido en un vendedor, que
presionado por conseguir más ventas, deja de lado muchos aspectos esenciales de la
calificación que debería considerar, otorgando los créditos cual productos, en su afán de cubrir
sus metas.
Lamentablemente esta realidad no sólo es un problema local o nacional, es un

problema mundial, como pudimos ver hace pocos años con la burbuja Inmobiliaria en la que
se vio envuelta Estados Unidos, en la que muchos adquirieron viviendas con créditos que
nunca pudieron pagar, esto ocurrió principalmente por un otorgamiento de créditos a la ligera,
y si nos detenemos a ver las estadísticas latinoamericanas podemos llegar a la misma
conclusión, la Gestión de éste recurso no es la adecuada en consecuencia este hecho nos puede
llevar a crear un desbalance, no solo en las economías familiares o personales, que solicitan
créditos para consumo sin medir sus ingresos, o las pequeñas empresas que solicitan créditos
como capital de trabajo, esta mala práctica afecta a toda la economía nacional como ocurrió en
Estados Unidos.
Asimismo esta falta de control puede estropear las economías empresariales

básicamente las financieras porque estas serán incubadoras de morosidad, enfermando el
sistema económico, creando inflación o mucho peor con situaciones como la suplantación de
identidad o el lavado de activos, los que están siempre a la caza de vacíos legales o estructuras
débiles donde puedan incluir sus recursos.
En este sentido la calificación de un crédito es una pieza importante en el sistema

financiero, para conocer al cliente que recibe éste crédito, debido a que este es el único medio
o termómetro que se tiene para medir la calidad de los créditos por
otorgarse, previendo así una futura morosidad e irregularidades que podrían complicar la
buena reputación de la entidad financiera.
Una muestra podemos ver en los factores que afectaron el crecimiento de la economía
el año pasado y que tuvieron impacto en el cumplimiento de los créditos. La morosidad de
la banca cerró el 2017 en 3,04%, la tasa más alta en 12 años, según la Asociación de Bancos
del Perú. (El Comercio, 2018).
De acuerdo con el gremio bancario, el segmento de préstamos que registró la mayor

tasa de incumplimiento fue el de las pequeñas empresas con un indicador de 9%, seguido por
el de las medianas empresas con 7,1%.
Figura 1. Evolución de Morosidad por entidad hasta al cierre del 2017

Nota. SMV/Asbanc citado por El Comercio, 2018.
“El BCR indicó que las entidades financieras tomaron diversas medidas correctivas en
su política crediticia, tales como los ajustes en sus modelos de calificación de riesgo del
deudor y el fortalecimiento de sus áreas de negocios y de riesgos” (El Comercio, 2018).
Figura 2. Contribución de segmentos al aumento de créditos, por tipo de crédito/Diciembre

2017
Nota. SMV/Asbanc citado por El Comercio, 2018.
1.2 Descripción del problema
En la actualidad la oferta de créditos es tan grande que se ha convertido en una venta

más, “un Producto”, desvirtuando así la razón de ser de un Crédito “Una pieza fundamental
del desarrollo económico, una de las principales palancas para el Consumo y el Capital de
Trabajo, que logre dinamizar la economía”, se ha dejado de lado lo que debería de ser una
calificación del mismo y el Evaluador de Crédito, se ha convertido en un vendedor, que
presionado por conseguir más ventas, deja de lado muchos aspectos esenciales de la
calificación que debería considerar, otorgando los créditos cual productos en su afán de cubrir
sus metas.
Lamentablemente esta realidad no sólo es un problema local o nacional, es un

problema mundial como pudimos ver hace pocos años con “la burbuja Inmobiliaria en la que
se vio envuelta Estados Unidos, en la que muchos adquirieron viviendas con créditos que
nunca pudieron pagar, esto ocurrió principalmente por un otorgamiento de créditos muy a la
ligera, y si nos detenemos a ver las estadísticas latinoamericanas podemos llegar a la misma
conclusión, la Gestión de éste recurso no es la adecuada en consecuencia este hecho nos
puede llevar a crear un desbalance, no solo en las economías familiares o personales, que
solicitan créditos para consumo sin medir sus ingresos, o las pequeñas empresas que solicitan
créditos como capital de trabajo, también en toda la economía nacional como ocurrió en
Estados Unidos.
Asimismo esta falta de control y gestión puede estropear las economías empresariales
básicamente las financieras ya que estas serán incubadoras de morosidad, enfermando el
sistema económico, creando inflación o mucho peor con situaciones como la suplantación de
identidad, el lavado de activos, los que están siempre a la caza de vacíos legales o estructuras
débiles donde puedan incluir sus recursos.
En este sentido la calificación de un crédito es una pieza importante en el sistema

financiero, para conocer al cliente que recibe éste crédito, debido a que este es el único medio
o termómetro que se tiene para medir la calidad de los créditos por
otorgarse, previendo así una futura morosidad e irregularidades que podrían complicar la
buena reputación de la entidad financiera.
1.3 Formulación del Problema

Problema General.
¿Qué relación existe entre calificación crediticia y otorgamiento de créditos en la Banca

Comercial de Lima Metropolitana, año 2011 - 2018?
Problemas específicos.
Problema específico 1.
¿Qué relación existe entre calificación crediticia y otorgamiento de créditos según la
información en la Banca Comercial de Lima Metropolitana, año 2011 - 2018?
¿Qué relación existe entre calificación crediticia y otorgamiento de créditos según el riesgo
crediticio en la Banca Comercial de Lima Metropolitana, año 2011-2018?
limitación de crédito en la Banca Comercial de Lima Metropolitana, año 2011 - 2018?
organización del crédito y la cobranza en la Banca Comercial de Lima Metropolitana, año
2011 - 2018?
1.4 Antecedentes
Internacionales
Liberati y Camillo (2018) Personal values and credit scoring: new insights in the
financial prediction, el objetivo de la calificación crediticia cuantitativa es desarrollar modelos
precisos de clasificación, varios estudios interdisciplinarios han encontrado
que los rasgos psicológicos podrían utilizarse para reducir el riesgo de crédito en los modelos
de puntuación, finalmente los resultados son en términos de reducción de errores de
clasificación cuando las actitudes de personalidad se incluyen en los modelos.
Sultana (2018) An Evaluation of Automated Credit Scoring System for Financial

Services in Developing Countries, (Bangladesh) la calificación de crédito es una estrategia
ampliamente utilizada que ayuda a los bancos a decidir si se otorga el crédito a clientes que
solicitan préstamos. Sin embargo el método para la evaluación del crédito debe actualizarse y
se necesita una base de clientes de personas con conciencia financiera el cual beneficiará a los
bancos, disminuyendo el peligro del engaño.
Thi Kim, Thi Minh, & Hai Le (2017) Effects of the Credit Boom on the Soundness of
Vietnamese Commercial Banks, los resultados muestran que el auge del crédito en el período
2007-2010 hizo que el sistema bancario de Vietnam enfrentara muchas incertidumbres, tales
como dificultades de liquidez, mayor morosidad, por otro lado, un mayor crecimiento
crediticio en promedio empeora la calidad de los activos, disminuye la distancia bancaria al
incumplimiento. Una razón notable es la sobreactividad de los bancos más pequeños y menos
eficientes en préstamos bancarios para buscar ganancias y participación de mercado.
Hasan (2017) The Effect of Palestinian Banking Credit Facilities on the Palestinian
Economy, el estudió tuvo como objetivo investigar el efecto de las facilidades de crédito en la
economía palestina, la muestra de estudió fueron 67 trabajadores relacionados a la banca, el
cual se le aplicó un cuestionario, finalmente se concluye que los bancos emplean leyes
promisorias relacionadas con la concesión de crédito, se detectó que es difícil, en algunos
casos, contar con la información económica presentada por los clientes. La investigación
sugiere que se deben multar a las empresas o personas que presenten información económica
no fehaciente con el fin de obtener facilidades de crédito de los bancos y se debe
enfatizar en la
concientización de los clientes sobre la importancia del acceso al crédito y no caer en la
morosidad por falta de pago en el futuro.
Ramos y Borras (2017) en la investigacion titulada Las relaciones crediticias entre

las empresas y la Banca comercial en Cuba, la investigación concluyó que el sistema
bancario cubano presenta insuficiencias en la gestión de sus relaciones crediticias con las
empresas estatales por la falta de autonomía, la escasa educación financiera y la insuficiente
capacidad de pago por parte de los clientes, por otro lado, las fallas en la diversificación de
productos, los estudios de mercado deficientes, la inadecuada gestión de clientes y la
insuficiente capacitación del personal bancario, representan las principales limitaciones por
parte de las instituciones bancarias en Cuba.
Prado (2016) en la investigación titulada Manual de políticas y procedimientos

para mejorar la administración del riesgo crediticio en la sociedad financiera
Visionfund Ecuador de la ciudad de Ibarra, tuvo como objetivo general realizar un
diagnóstico situacional de cómo se encuentran actualmente las políticas y procedimientos para
el control y prevención del riesgo en la colocación de créditos, para su análisis y evaluación.
La metodologia fue de tipo basica, de diseño no experimental, se utilizo como instrumento de
medición el cuestionario, la tesis concluyó que la aplicación del manual de riesgo de crédito,
se logro importantes impactos positivos para la institución, puesto que el modelo diseñado está
dirigido a mejorar la administración del riesgo de crédito a través de los procedimientos,
metodologías y políticas claras para cada área.
Lopez (2016) en la investigacion titulada El riesgo de crédito en la cartera de

consumo y su relación con el sobreendeudamiento, la tesis tuvo como objetivo general
analizar el riesgo de crédito en la cartera de consumo y su relación con el
sobreendeudamiento, la metodologia estuvo enmarcada en el enfoque cuantitativo, la muestra
se determino en los bancos privados grandes debido a que en esta fracción se concentra
aproximadamente el 70% de créditos de consumo en relación al total de créditos otorgados
por la banca privada en este segmento, la tesis concluyó que las
fuentes de información crediticia, no presentan información integral del riesgo de crédito real
al que están expuestas las instituciones financieras, con relación a cada individuo, estas fuentes
no se reportan los saldos aprobados no desembolsados en tarjetas de crédito, que es el
producto más utilizado y de mayor riesgo en el segmento de consumo.
Ahamed, Abdul, y Hameed (2016) Influence of Credit Risk Management on Loan

Performance: Special Reference from Commercial Banks of Ampara District in Sri Lanka,
concluye que la gestión del riesgo de crédito es una actividad emergente que se encuentra
dentro de las instituciones financieras. Este estudio se centró en la gestión del riesgo de crédito
y su impacto en el rendimiento de los préstamos en bancos comerciales de Distrito de Ampara
en Sri Lanka. La población objetivo en este estudio fue los asesores de crédito en bancos
comerciales en la región. Se utilizó el muestreo no probabilístico porque todos los asesores de
crédito fueron dirigidos directamente en este estudio. Los datos se recopilaron en 2015
utilizando cuestionarios y mediante análisis de correlación. Finalmente los resultados
revelaron la evaluación de los préstamos y la calificación crediticia en base a los hallazgos,
existe la necesidad de la banca comercial en Sri Lanka en el distrito de Ampara a mejorar sus
técnicas de evaluación de riesgos y gestión de riesgos para mejorar el rendimiento de los
préstamos. Mediante ellos, los bancos podrán conocer la valía de los clientes y, por ello,
reducir el incumplimiento préstamos.
Caleño y Quintuña (2013) en la investigacion titulada Rediseñar los procesos de

otorgamiento de crédito del Banco Nacional de fomento sucursal Milagro.(Ecuador)
año 2013, tuvo como objetivo general determinar la incidencia de los niveles de morosidad
de los créditos productivos del Banco Nacional de Fomento, la metodologia utilizada fue de
tipo descriptiva, de nivel correlacional, la muestra de estudio fueron 373 clientes de la entidad
bancaria. Finalmente la tesis concluyó que la inexistencia de adecuados manuales de
recuperación de cartera origina que los asesores de crédito no tengan criterios de cobranza bien
fundados, lo que implica que el personal no realice de la mejor manera la gestión de cobro
ocasionando la acumulación de créditos
vencidos y existe mucha demora en el proceso de otorgación de créditos y esto se produce
debido a que el talento humano no conoce realmente sus tareas específicas, motivo por el cual
las actividades internas han afectado el ambiente laboral, provocando la inconformidad de los
clientes que buscan acceder a créditos rápidos y seguros.
Martinez M. (2013) (España), en la investigación titulada Gestión de Riesgos en

las Entidades Financieras: El Riesgo de Crédito y Morosidad, la investigación concluyó
en la importancia de analizar bien a cada cliente, aplicarle criterios de concesión más estrictos
y asignarle un límite de riesgo acorde con su generación de recursos; de esta forma se evitarán
las refinanciaciones y reestructuraciones, finalmente conocer los puntos fuertes y débiles de
las políticas de crédito de una entidad, entre los propios trabajadores del Área Comercial y del
Área de Riesgos, para que su cumplimiento sea correcto.
Antecedentes Nacionales
Choque (2016) en la investigación titulada Evaluación de la gestión del proceso de

créditos en la oficina especial acora de la caja de ahorro y crédito los Andes Puno
2015, tuvo como objetivo general analizar el proceso cuantitativo de evaluación de créditos y
como este afecta a las colocaciones crediticias, el enfoque utilizado es el cuantitativo, de tipo
basico, no experimental, el instrumento de medición fue el cuestionario, finalmente los
resultados permitieron incluir en el manual de créditos aspectos que aseguren una adecuada
gestión de créditos, para así poder mejorar las colocaciones y tener un mejor control en los
resultados de cumplimiento, y mejora de la recuperación crediticia, que son aspectos no
medibles que no se consideran al momento de hacer una evaluación crediticia pero que al final
del proceso son causas del no pago de los créditos deteriorando la cartera y aumentando los
índices de mora.
Pally (2016) en la investigación titulada Análisis de la gestión del riesgo crediticio

y su incidencia en el nivel de morosidad de la caja municipal de ahorro y credito de
Piura agencia Juliaca periodo 2013 – 2014, el objetivo general fue establecer la influencia
de la gestión del riesgo crediticio en el nivel de morosidad de esta agencia, la metodologia esta
enmarcada en el método deductivo haciéndose uso de la aplicación del cuestionario, la
muestra de estudio fue de 10 colaboradores del área de créditos de la institución y 20 clientes
crediticios. La tesis concluyó que hubo una disminución de la cartera de créditos y
colocaciones e incremento del nivel de morosidad de la agencia en los periodos 2013 – 2014,
así también lo reglamentos y políticas de créditos son de conocimiento y aplicación por parte
del personal involucrado, el sectorista de créditos cumple con sus funciones de promoción de
crédito, evaluación crediticia, aprobación de créditos, seguimiento de inversión, todo esto
permite disminuir el nivel de morosidad a través de un buena gestión de riesgo créditicio.
Huertas (2015) en la investigación titulada La colocación de créditos Mypes y la

relación con el nivel de morosidad en el sistema bancario Peruano del 2010 al 2014,
determinar si los procedimientos crediticios, que mantenían los bancos para el segmento Mype
del 2010 al 2014 generarón un aumentó del nivel de morosidad de los bancos peruanos, la
investigacion es de tipo correlacional y de diseño no experimental. La tesis concluyó que el
aumento del apetito por riesgo de las entidades financieras generó excesos en el
mantenimiento de políticas y procedimientos crediticios deficientes que conllevaron a un
aumento de la morosidad. Los bancos establecierón estrategias agresivas de crecimiento y
descuidando los principios financieros básicos que debería cumplir para la obtención de un
crédito, permitiendo a sus analistas el poder utilizar mecanismos inexactos en la elaboración
de sus indicadores financieros para la toma de decisiones.
Calderón (2014) en la investigación titulada La gestion del riesgo crediticio y su

influencia en el nivel de morosidad de la caja Municipal de Ahorro y Credito de
Trujillo- Agencia sede institucional periodo 2013, tuvo como objetivo general determinar
como influye la Gestión del riesgo crediticio en el nivel de Morosidad de la caja Municipal de
Ahorro y Credito de Trujillo-Agencia sede institucional periodo 2013, la metodología
esta enmarcada en el enfoque cuantitativo, no experimental, la muestra de estudio estuvo
conformada por 25 asesores de credito, la tesis concluyó que la mayoria de asesores de
créditos indican que la causa principal de la morosidad se debe a errores en el proceso de
evaluacion debido que existen asesores de créditos que tienen poca habilidad para recopilar y
analizar informacion cualitativa y cuantitativa del negocio o se ven obligados a cumplir metas
de colocaciones ignorando pautas que deben seguir para el otorgamiento de un crédito.
1.5 Justificación
La motivación de la presente investigación, es el conocimiento del crédito como

cultura financiera, en toda su magnitud, como una fuente de financiamiento y apalancamiento
económico, origen del cumplimiento de metas para el empresario y el consumidor final; pero
fundamentalmente conocer y evaluar los problemas y distorsiones de información a las que se
enfrenta un prestatario en la etapa de calificación del crédito, asimismo y en la medida de lo
posible contribuir a la mejora de la calificación crediticia, siendo esta, una herramienta valiosa
para optimizar la calidad de los créditos otorgados, contribuyendo así a la disminución de la
morosidad bancaria y en consecuencia al desarrollo de una economía saludable.
Justificación Teórica
La investigación reforzará con argumentos científicos y sistemáticos, los conocimientos e
información que hasta hoy se han formulado respecto a las variables calificación crediticia
hacia el otorgamiento de crédito.
Justificación Práctica
Mediante los estudios y encuestas realizadas por las instituciones especializadas en el tema,
tales como: SBS, BCRP, ASBANC, entre otros, se demostrará la evolución, la cantidad y
calidad de créditos otorgados en los últimos años, los índices de morosidad y tendencia del
mismo.
Justificación Metodológica
La metodología empleada en esta investigación servirá para orientar otras investigaciones de
tipo correlacional. De igual manera tiene justificación en este rubro porque los instrumentos de
acopio de datos podrán ser utilizados en estudios que tienen que ver con las variables
calificación crediticia y otorgamiento de créditos.
Justificación Social
Considerando que el crédito es parte indispensable y motor de la economía peruana, “la
cultura financiera”, es un factor muy importante para el buen desarrollo del mismo; económico
y social mente porque con una buena información se consigue una calificación crediticia
asertiva y saludable.
Importancia de la investigación
La presente investigación nos permitirá medir la calidad del crédito en el sistema financiero
actual, su impacto en la economía doméstica y empresarial, asimismo nos permitirá conocer
las variables que determinan el problema de la calificación y otorgamiento de créditos y la
decisión de solicitar un crédito en el Sistema Bancario Comercial, ya que consideramos que
este crédito dinamiza la economía por ser la principal fuente de financiamiento para el
consumidor final y para el empresario como capital de trabajo, contribuyendo al desarrollo de
una economía real y saludable.
1.6 Limitaciones de a investigación

La limitación de la investigación son las entidades financieras (Bancos Comerciales)
ubicadas en es el área geográfica de la ciudad de Lima Metropolitana - Perú, lugar donde se
desarrolló la investigación
1.7 Objetivos
Objetivo general
Determinar la relación que existe entre calificación crediticia y otorgamiento de créditos en la
Banca Comercial de Lima Metropolitana, 2011 - 2018.
Objetivos Específicos
Objetivo específico 1.
Determinar la relación que existe entre calificación crediticia y otorgamiento de créditos según
la información en la Banca Comercial de Lima Metropolitana 2011-2018.
el riesgo crediticio en la Banca Comercial de Lima Metropolitana 2011-2018.
la limitación de crédito en la Banca Comercial de Lima Metropolitana 2011-2018.
la organización del crédito y la cobranza en la Banca Comercial de Lima Metropolitana 2011-
2018.
1.8 Hipótesis
Vara (2015), define las hipótesis como “explicaciones tentativas a las preguntas de
investigación, son oraciones afirmativas que responden a los objetivos y preguntas, las
hipótesis proponen tentativamente las respuestas a las preguntas del problema”. (p. 159).
Hipótesis General.
Existe relación significativa entre calificación crediticia y otorgamiento de créditos en la
Hipótesis especificas
Hipótesis especifica 1.
Existe relación significativa entre calificación crediticia y otorgamiento de créditos, según la
información en la Banca Comercial de Lima Metropolitana, 2011 - 2018.
Existe relación significativa entre calificación crediticia y otorgamiento de créditos, según el
riesgo crediticio en la Banca Comercial de Lima Metropolitana, 2011 - 2018.
Existe relación significativa entre calificación crediticia y otorgamiento de créditos según la
limitación de crédito en la Banca Comercial de Lima Metropolitana, 2011 - 2018.
Existe relación significativa entre calificación crediticia y otorgamiento de créditos según la
organización del crédito y la cobranza en la Banca Comercial de Lima Metropolitana, 2011 -
2018.
CAPÍTULO II MARCO TEÓRICO
2.1. Teorías generales relacionadas al tema

2.1.1. Historia del
Crédito Nacimiento de la
banca
Mesopotamia, Los sacerdotes de Uruk fueron los primeros banqueros de que se tiene
noticia, ya que el templo recibía los dones habituales y las ofrendas ocasionales de los
jefes de la tribu, así como de particulares deseosos de obtener favor divino. Disponía de
considerables recursos que hacía fructificar al conseguir préstamos. El templo prestaba
cereales a interés de los agricultores y a los comerciantes de la región; igualmente
ofrecía adelantos a los esclavos para redimirse y a los guerreros caídos prisioneros para
ser libertados. Todas esas operaciones se efectuaban en especie, puesto que no existía
todavía la moneda. “Bajo la III dinastía Ur (2294-2187 a. C., el comercio de la banca se
desarrolla en toda Babilonia, por los dioses-banqueros, cuyas dos operaciones
principales eran la recepción en depósitos y el préstamo. Como la economía babilónica
no conocía la moneda numeraria, siguen siendo los cereales (la cebada) los que
regularon la mayoría de los cambios. Al propio tiempo, el comercio de los metales se
desarrolla; los lingotes de plata y oro circulan e incluso el producto de su valor tiende a
disminuir: el oro que, bajo la III dinastía de Ur, valía 10 veces más que la plata, vale sólo
seis veces más que en el reinado de Hammurabi (1790-1750 A.C.), el Código de
Hammurabi reglamentaba el préstamo y el depósito de mercancías y en él se hace
mención por primera vez en la historia del contrato de comisión (Bauche 1978 - pp. 1-3)
Él Código de Hammurabi
Se promulgó En Mesopotamia, en los años 1792 al 1750 a. C., el cual es una
compilación de ordenanzas judiciales según litigios entre deudores y acreedores, donde
se concedían ciertas facilidades a los campesinos para pagar sus deudas. En
Mesopotamia el préstamo es un acto muy corriente, que se establece en una de las dos
mercancías utilizadas como moneda: la cebada o la plata. También se
explica que todas las operaciones de crédito, gratuito o con interés, debían formalizarse
con un contrato escrito. Existía regulación para proteger a los contratistas/participantes.
El artículo 71 del Código de Hammurabi, primera ley conocida sobre la usura, estipula
que se perderá el derecho a recobrar el préstamo, si se rebasa el máximo legal del tipo de
interés. Castiga el abuso de intereses con la pérdida de la deuda. En el mismo sentido,
los artículos 48 al 52 protegen a los campesinos endeudados. Éstos no tienen la
obligación de devolver el capital, ni siquiera los intereses, durante los años de
inundación o de sequía. Si no tienen cebada ni plata, pueden liberarse de sus deudas
cediendo a sus acreedores el producto de las cosechas. Igualmente, se les autoriza a
devolver en cebada un préstamo en plata (pero con el interés correspondiente a la
cebada). En la misma línea moralista, el artículo 113 prohíbe que el acreedor se apodere
de la cebada del deudor, bajo pena de restitución de la cebada y pérdida de su préstamo.
“En este sentido, el Código de Hammurabi define el crédito en todas sus facetas”: tipo
de interés, base jurídica, modalidades de reembolso, garantías y cobro. (Gelpi y Julien
1998- pp. 29-30).
La moneda
Aparece en la Grecia clásica alrededor del año 687 a. C. La introducción de la moneda
alteró en Grecia el régimen económico establecido desde siglos. En el año 594, Solón
consagró en Atenas la supremacía del comerciante y autorizó el préstamo a interés, sin
poner límites a la tasa, haciendo que se convirtiese esta ciudad en la capital de un
imperio mediterráneo. Los banqueros griegos fueron primeramente comerciantes en
dinero: aceptaban depósitos por los cuales el cliente recibía, a veces, un interés; con
estos fondos de empréstito y con sus recursos propios, concedían, a su vez préstamos.
Éstos se hacían la cosa más diversa (piezas de cuero, navíos y mercancías); a veces era
exigida una fianza. La operación a la cual se dedicaban sobre todo los bancos griegos y
que dio lugar al contrato moderno de seguro marítimo, era el préstamo de la gruesa.
Consistía en la entrega, por parte del banquero al prestatario, de una suma de plata,
entendiéndose que el deudor no devolvería la suma prestada sino en el caso de
que las mercancías fueran afectadas por la fianza y embarcadas sobre el navío llegaran a
buen puerto. Este préstamo a grandes riesgos hacia correr al banquero grandes peligros:
como contrapartida se admitía que exigiera una tasa de interés muy superior a la de las
operaciones corrientes y que para las largas travesías llegaba generalmente a 30%. (p. 2).
Como consecuencia de la progresiva disolución de los clanes y de la individualización
de la sociedad, la situación de las gentes humildes se vuelve muy difícil. En contraste
con los inmensos ingresos de los comerciantes y de los terratenientes, el campesino
pobre vive en una parcela que apenas basta para mantener a su familia y cuya propiedad
es precaria, ya que está condicionada a juicios severos de sucesión y de hipoteca. Tras
una enfermedad o una mala cosecha, el campesino se ve obligado a pedir un préstamo
para poder vivir hasta la próxima primavera, enajenando así su tierra. Las primeras
lindes hipotecarias datan de esa época. Si el prestatario no devolvía el préstamo perdía
sus tierras; incluso, él, su mujer y sus hijos quedaban bajo la autoridad del acreedor y
podían ser vendidos como esclavos. Y cuando les permitía usar la tierra, el acreedor se
apropiaba de los productos. En el año 621, Solón emprende una serie de reformas en las
cuales no se concede la redistribución de la tierra, pero retira a los acreedores el derecho
de esclavizar a los deudores insolventes o a cualquier miembro de su familia, y también
restituye las tierras a los antiguos propietarios, que las habían perdido al endeudarse. A
pesar de los disturbios políticos que afectan a muchas ciudades griegas durante el siglo
VI a. C., el progreso del comercio y de la industria permite amasar fortunas. A partir del
siglo V a. C., el préstamo comercial se desarrolla para convertirse en uno de los factores
de la prosperidad económica del país. Efectivamente, el aumento de la riqueza y del
dinero favorece las inversiones financieras, y por otra parte la creciente actividad del
mercado exige créditos, que se contraen normalmente por medio de un escrito, redactado
de manera sencilla por el prestamista en presencia del prestatario. En el caso de los
intereses que se cobraban, nunca rebasaron las tasas de 18%, excepto para los créditos
marítimos, porque el riesgo de naufragio era extremadamente alto. La función positiva
que desempeña el crédito en los siglos V y IV a. C., y su aceptación
unánime por parte de la población y de las autoridades no impiden que sean condenados
por filósofos tan eminentes como Platón y Aristóteles. (Bauche 1978
- p. 30).
El Crédito
En la sociedad de la Roma Republicana discípulos de los griegos, los banqueros
privados romanos practicaban todas las operaciones de los trapecistas. (Recibían
depósitos entre ellos, reembolsaban a la vista del depositante o a la presentación de
cheques dirigidos por los depositantes en sus cajas, bien a su orden o a la de un tercero.)
Mantenían el servicio de caja de sus clientes; prestaban a interés, con garantía o sin ella;
se convertían en fiadores para sus clientes; intervenían en las ventas de las subastas
(auctions) haciendo adelantos a los participantes y, especialmente, abonando en seguida
a los vendedores su importe por cuenta de los compradores, de los cuales se convertían
en acreedores por la estipulación de emptio venditio. Aseguraban las transferencias de
dinero de un punto a otro del imperio, y para evitar los transportes materiales del dinero
en metálico, escribían a sus corresponsales en las diversas plazas para que tuvieran a la
disposición de sus clientes una cantidad de dinero a la presentación de una letra de
crédito del mismo importe. Todo se regía por compensación: el corresponsal ingresando
en caja los créditos del banquero en su plaza, y el banquero ingresando los de su
corresponsal en Roma. La legislación más importante en Roma fue la denominada las
XII Tablas, que fue la base del derecho en esta época, y se promulgó en el año 450 a. C.
Trataba de resolver los enfrentamientos sociales como el reparto de tierras conquistadas;
en el aspecto económico, se tomaron medidas como la limitación de los tipos de
intereses, que fueron de 1% mensual. En el año 88 a. C., este límite se elevaba a 12% y
se convirtió en la famosa centésima usura que obligaba a devolver exactamente lo que se
había recibido en cantidad y calidad y que se observó durante varios siglos. Con la ley
Poete lía Papiria la sociedad romana dio un paso importante hacia la moralización del
préstamo. La mano de obra era abundante y de bajo costo, el comercio era desarrollado
para la importación, pero producía
poco. El comercio lejano suscitó la aparición de banqueros cambistas que abrían sus
oficinas en el foro y aseguraban los cobros en las provisiones, propiciando el uso de las
actividades de cobranza (Bauche – 1978 - p. 3)
La usura
En el imperio los romanos invirtieron escasamente en la industria. La elite vivía de los
productos de sus propiedades rurales y no compraban casi nada, excepto artículos de lujo.
Las familias dominantes se concentraban en la recaudación de impuestos que debían
pagar las provincias sometidas por Roma, en las inversiones sobre las tierras con finalidad
en el prestigio social, y el préstamo con usura. La usura fue la gran industria romana, el
préstamo con un plazo inferior a una semana estaba mal visto por la sociedad; caballeros y
senadores hacían préstamos a todos los personajes influyentes, incluyendo las
corporaciones; el préstamo creaba múltiples obligaciones. En particular una quiebra
conducía al desastre, ya que cuando los prestamistas abandonaban al deudor a su suerte,
éste podía ser excluido del senado y sus propiedades podían ser embargadas. Cualquier
padre de familia con recursos tenía en su casa un cofre, el kalendarium, que contenía los
pagarés, un calendario de los vencimientos y las sumas destinadas a préstamos. Se podía
legar el kalendarium y con él, los derechos sobre los deudores. En el transcurso de los
primeros siglos de nuestra era, las finanzas imperialistas se alimentaban del botín de las
conquistas, pero cuando éstas finalizan, se extingue la principal fuente de riqueza,
provocando una crisis en el siglo III. La usura apareció como un mal endémico que se
agravaba a medida que declinaban las ciudades y que el imperio no encontraba salida a
sus problemas, por lo que Justiniano, al tratar de resolver los problemas del imperio,
remodeló la legislación sobre los préstamos; sin llegar a suprimir los intereses, como
pedía la Iglesia, lo redujo a 6% para préstamos ordinarios. Se podía alcanzar hasta 8%
para préstamos marítimos y para el de víveres se admitía 12%. Justiniano decidió que el
préstamo dejaría de generar intereses cuando el montante de los intereses pagados
igualase al capital. (Gelpi y Julien 1998 - pp. 39-41)
Prohibiciones bíblicas
El primer pueblo que condena el préstamo con intereses es el hebreo según
a) Éxodo XXII: si prestas dinero a alguno de mi pueblo, a un pobre que vive contigo, no
te comportarás con él como un acreedor; no exigirás intereses.
b) Deuteronomio XXIII: No prestarás con interés a tu hermano, ni por dinero, ni por
comida, ni por cualquier cosa que se preste por interés.
c) Levítico XXV: Si tu hermano empobrece y necesita ayuda estando junto a ti, socórrele,
aunque sea un extranjero, para que viva junto a ti.
d) No exigirás de él interés ni usura sino que temerás a tu Dios a fin de que tu hermano
viva junto a ti. No le darás tu dinero a usura ni le darás tu comida para obtener un
beneficio. (Gelpi y Julien 1998 - p. 43)
El inicio del crédito

En la edad Media, Los judíos se dedican al cambio de moneda, y a préstamos con
intereses, a pesar de que la Iglesia cristiana prohibía el préstamo, porque daba lugar a la
usura aunque los judíos no hacían caso a esta prohibición y se beneficiaban de la tácita
complicidad de las autoridades que les permitían desarrollar estas actividades. Referente a
los préstamos con garantía, los judíos fijaron las condiciones de funcionamiento,
inspirándose en los conceptos del Talmud y en las necesidades prácticas. Entre los
aspectos que se consideraron se encuentran la naturaleza de los bienes susceptibles de
fianza y los derechos de los prestamistas cuando el bien había sido robado. Sin caer bajo
la prohibición canónica del préstamo a interés, los monasterios practicaban el crédito
agrícola en beneficio de los señores feudales o cultivadores de la tierra. A partir del siglo
XII el mundo cambia, el préstamo con interés, en sus diversas manifestaciones, se
convierte en un papel relevante de la vida económica y uno de los factores esenciales de
crecimiento y cambio; el crédito que enriquece a la burguesía se ve violentado por los
defensores del sistema anterior. A pesar de las prohibiciones, los negociantes cristianos de
las ciudades al igual que los judíos hacen préstamos con intereses a los campesinos.
(Bauche 1978 - p. 41-43).
En Francia e Italia siguen prohibidos por las leyes civiles, es conveniente de hacer gala de
ingenio jurídico para evitar la aplicación de las condenas contra la usura. Resulta
extremadamente sencillo: puesto que el dinero no puede producir intereses, los bienes
pignorados proporcionarán una renta, que consiste en el reembolso del capital y del
interés, ya no de una vez, sino a plazos. Si el prestatario no paga, el prestamista se queda
con el bien pignorado. Los escolásticos, cuyo representante es Santo Tomás de Aquino,
señalan que es virtud todo lo que respeta la armonía prescrita por la razón y pecado todo
lo que perturba ese orden, y dicen que el ideal no se encuentra en la acumulación de las
riquezas ni en la pobreza extrema, sino en el respeto del equilibrio deseado por Dios, por
ello la industria y el comercio pueden encontrarse positivos pero cumpliendo con ciertos
requisitos: que respondan a cierta utilidad social, que la ganancia que produzcan sea
moderada y remunere un trabajo o riesgo personal. Admitiendo todo esto veremos que se
trata de un paso importante, el préstamo con interés para el consumo o la producción,
sigue siendo ilegítimo e irracional (Gelpi y Julien 1998 - pp. 64-69)
Durante la era de los Lombardo, “la era durante la cual, a causa del comercio monetario,
los Lombardo, cuyo nombre se convertiría en sinónimo de prestamista. Tuvieron agencias
en Italia, en Inglaterra, y en Francia en donde consiguieron una gran prosperidad. Los
lombardos fueron atraídos a Francia por los Condes de Champaña en 1222. Rápidamente
los reyes franceses les tomaron estima y les concedieron, en perjuicio de los judíos y
mediante un canon, el derecho de establecer mesas de préstamos y numerosos privilegios.
El impulso de la orfebrería en la Italia del siglo XIII al XVI generalizó el empleo de los
metales preciosos que se usaron como instrumentos de cambio, lo cual desarrolló la
práctica del atesoramiento en medio de la injusticia social por lo cual prevalecían las
grandes fortunas. Éstas eran una tentación al bandolerismo, por lo cual fue necesario
buscar métodos de protección eficaz, con lo cual se desarrollan métodos de custodia de
valores, servicio que se comienza a ofrecer al público en general.
El orfebre entregaba al propietario del depósito recibido, un documento en que se hacía
constar la existencia de los valores y el derecho de obtener una restitución, el equivalente
a un certificado de depósito. El empleo constante de los certificados de depósito, como
instrumentos ya de liberación de las obligaciones, daba lugar a que los valores
permanecieran indefinidamente bajo la custodia de los orfebres. Cuando los orfebres
adquirieron la certidumbre de que cuando menos cierto volumen de los depósitos se
mantenía inalterable, se apoderó de ellos la tentación de disponer de una porción de los
mismos para realizar por su cuenta operaciones de préstamo, con lo cual el público
comienza a usar los billetes de depósito como instrumentos de cambio y por su parte los
orfebres, como custodios de ellos, disponen de valores a su cuidado para transferirlos a
terceros en operaciones de crédito. Esto es lo que algunos consideran como el inicio del
crédito. (Bauche 1978
- pp. 4-7)
El crédito y las prácticas medievales

Durante esta época los comerciantes se conceden a menudo el crédito a corto plazo, a
través de un contrato que se denominaba cambium; el crédito a largo plazo se practica a
través de un esquema de rentas asimilables a un alquiler, de manera perpetua o vitalicia.
El préstamo con intereses lo practican indiscriminadamente todas las capas de la sociedad,
desde los más humildes hasta la clase noble, comerciantes y la Iglesia; es una sociedad
que condena estas prácticas pero las utiliza. Los prestatarios, incluso, usan ventas
simuladas, falsas letras de cambio para ferias, cifras ficticias en las actas notariales. Las
penas que existían para la usura consistían en incapacidades civiles y penas deshonrosas
que excluían de la sociedad. “Estas sanciones se ensañan con los prestamistas de casas de
empeño, con frecuencia judíos y lombardos, que anticipan pequeñas cantidades a gentes
modestas. Los tipos de intereses registrados en los procesos no podrían inducir a pensar
que se obtenían beneficios fabulosos. Esto se explica porque para el prestatario resulta a
veces ventajoso denunciar la usura ante un juez en lugar de proceder al reembolso con su
interés correspondiente. Al juez, naturalmente, no le queda alternativa que condenar al
usurero, declarando la
operación ilícita y absolviendo al prestatario de su deuda. En realidad, el beneficio de
estos prestamistas era muy reducido. El individuo miserable que empeña un abrigo raído
para obtener algún dinero y que acepta un tipo de interés elevado sabe que no volverá a
rescatar su prenda y que en realidad es como si hubiera vendido su abrigo al precio
ofrecido por un trapero. Por otra parte, el delito de usura no se aplicaba a las grandes
transacciones de los reyes, señores feudales, obispos, abades y menos aún a las de la
Iglesia, por lo que desde finales del siglo XIII algunos príncipes y ciudades se dan cuenta
de esta incoherencia y conceden a los prestamistas judíos, lombardos y de Cahors el
derecho de establecer mesas de crédito mediante un pago honesto por el servicio. Entre
los siglos XIII y XVI el crédito impera por todas partes, se considera que la tasa de interés
normal / justa
/ promedio debía ser de alrededor de 20%. A partir del siglo XII se inventa en Siena la
banca moderna, con lo cual se práctica el préstamo con interés. (Gelpi y Julien 1998 - p.
74)
El crédito en el renacimiento
El impulso capitalista no se manifiesta únicamente por la construcción de grandes
compañías bancarias; se acusa también por el éxito de las rentas vitalicias. Las ciudades se
engrandecen, construyen edificios cada vez más suntuosos e intervienen en las guerras
para ampliar su espacio, generando la necesidad de recursos. Los impuestos municipales
no son suficientes, por lo que es menester recurrir al empréstito tanto voluntario como
forzado. Algunas ciudades ofrecían créditos a los prestamistas hasta su muerte o la de sus
herederos. Las rentas estaban formadas por el interés de los capitales prestados. Ciertas
ciudades asignaban a sus prestamistas, agrupados en una sociedad o mons, como fianza de
los empréstitos recibidos, las rentas de los impuestos municipales. El mons cobraba estas
rentas y repartía los beneficios entre sus miembros. Génova y luego Florencia organizaron
los primeros montes. La prohibición del préstamo no alcanzaba a los montes puesto que,
contra la opinión de los monjes de San Agustín, los dominicos y los franciscanos habían
hecho prevalecer la idea de que los intereses de los empréstitos públicos eran justos, ya
que su objetivo era el de
procurar, al bien común, los recursos necesarios. Así, los montes se multiplicaron pronto,
convirtiéndose en verdaderos bancos públicos, de los cuales el más conocido fue la Casa
di San Giorgio, en Génova, fundada en 1408. (Bauche 1978
- pp. 9-10)
El crédito en el movimiento abolicionista

Esta doctrina se desarrolló en Inglaterra bajo el reinado de Isabel, y se refiere al combate
decisivo entre los nuevos principios económicos y la moral eclesiástica que se libró,
precisamente, a propósito de la usura. En materia de moral económica, la doctrina
formulada por los Papas e interpretada por los escolásticos manifestaba /expresaba que el
usurero se había convertido en un personaje tan desacreditado, que cualquier individuo
impopular merecía ser tratado de usurero. Durante el siglo isabelino, se presentó un
fomento continuado del capitalismo en las industrias textil y minera; con el gran
crecimiento del comercio exterior, aparecieron notarios y, tras el declive de Amberes y
para paliar las necesidades financieras del gobierno, aparecieron los bancos de depósitos.
Nació en Londres un mercado de cambio dotado de técnicas casi modernas, las compras a
plazos. En una época en que se desarrollaban nuevas técnicas financieras, se abrían los
mercados a toda Europa y se llevaba a cabo la organización capitalista de la industria, los
países católicos mantenían la inadaptación doctrinal frente a un mundo en plena
evolución.
La prohibición del préstamo con interés quedó definitivamente abolida en 1571, con las
condiciones de 1545, es decir, limitado el tipo a 10%. El reconocimiento del préstamo con
intereses tiene papel positivo, para legitimar la organización del crédito, el cual es
indispensable para el desarrollo de la economía. Las repercusiones de la Reforma fueron
enormes, sus herederos directos fueron los economistas y filósofos ingleses, incluso fuera
de los países protestantes, con el paso del tiempo, su influencia se dejó sentir cada vez
más, llegando al mundo judío de Europa occidental. Como resultado se produjo la
autorización efectiva del préstamo con interés, e incluso en el seno de las comunidades
judías. En cuanto a la evolución de las mentalidades en los países católicos, fue más
lenta y más
caótica, pero ocurrió insidiosamente, tomando el ejemplo de Europa del norte. (Gelpi y
Julien 1998 - pp. 91-92)
Evolución del crédito

El poderío de los mercaderes y los banqueros italianos, por su parte, había alcanzado su
apogeo a mediados del siglo XVI y se fundamentaba sobre antiguas bases medievales, las
cuales significaron una adaptación a los fundamentos filosóficos de la economía y de la
política.
A los banqueros, lo único que les interesaba era beneficiarse del sistema para desarrollar
sus actividades, entre ellas las de préstamo con interés. En Francia, el comercio marítimo
y colonial atravesaba un momento de gran prosperidad: para favorecer su desarrollo, la
monarquía crea las grandes compañías anónimas, como es el caso de las Indias Orientales
y Occidentales.
La paradoja histórica requiere, en efecto, que la prohibición de la usura se aplique con
rigor a las operaciones de comercio, haciéndolas más difíciles, cuando se trata de
redondear las tierras patrimoniales, se llegue a un acuerdo local o familiar. Pues esta
burguesía letrada sabe perfectamente cómo esquivar las prohibiciones cuando, por
ejemplo, concede un buen préstamo con un acuerdo de venta retroactivo sobre una tierra,
con la esperanza de recuperar la tierra en cuestión si el prestatario, generalmente un
pequeño campesino, no puede hacer frente a la deuda. Los ejemplos de este tipo de
prácticas abundan en todas las provincias de Francia desde el siglo XVI hasta principios
del siglo XX. Préstamos para simiente, préstamos de empalme entre dos cosechas,
préstamos para ganado o aperos de labranza, las obligaciones de recobro implican la
presencia local, de ahí, que exista una atomización de las fuentes de crédito. La
mediocridad de las perspectivas económicas en Francia está íntimamente ligada a la
escasa formación de los comerciantes y fabricantes, a su retraso en la ciencia de los
negocios, a su reticencia al empleo de los medios de pago y de crédito. (Gelpi y Julien
-1998) (pp. 97-100)
2.1.2. El endeudamiento
En el siglo XVI Europa vive un momento de gran esplendor; a pesar de que los gastos de
guerra incrementan, no afectan todas las riquezas. Por otra parte el fuerte crecimiento
demográfico del siglo XVI conlleva una parcelación de la tierra, al aumento del precio de
la renta de los bienes raíces y el alza sucesiva de los precios de productos; en general,
elementos que determinan una débil rentabilidad de la agricultura, grandes dificultades
para proveer alimentos a una población excesiva, lo cual se traduce en una larga crisis,
donde el crédito ayuda a retrasar los plazos y prolongar la supervivencia de la agricultura.
En el caso de España, durante el proceso de reconquista, se hizo la distribución del botín
de tierras, rebaños, oro y funciones, lo que hizo posible el rápido acceso a honores y
riquezas. Entonces, los españoles se dedicaron a buscar fortunas y honores por vías
diferentes de las que fomentan una producción abundante e intercambios activos. A
principios del siglo XVI, los campesinos solicitan préstamos, que no se orientan a
desarrollar los cultivos o a adquirir terrenos, sino para hacer frente a las obligaciones
contraídas con anterioridad. La nobleza también se endeudaba masivamente a medida que
la inflación reducía el valor real de sus ingresos. Los principales prestamistas, entonces,
fueron el clero, la nobleza y el Estado, la burguesía de letrados y campesinos, quienes,
acomodados, abandonan sus empleos, tierras, rebaños y comercios para vivir de las rentas.
Hacia finales del siglo XVI se presenta la quiebra colectiva, porque las garantías de las
rentas se redujeron a casas abandonadas o de alquiler de bajo precio. A lo largo de la
historia, existen críticas que dejan en entredicho la importancia del crédito, acusándolo de
destruir el tejido social, cuando, en este caso, no es más que el epifenómeno de un fracaso
social, provocado por el uso que las clases dominantes hacen de sus características (tasa
de interés, plazos, garantías, etc.), para otorgar créditos. En el siglo XVI el crédito tuvo un
papel muy destacado en la conformación de la economía en Nueva España. Las
expediciones de conquista se financiaron, en parte, mediante este recurso; inmigrantes y
funcionarios peninsulares que se trasladaban a ultramar solicitaban con frecuencia algún
tipo de crédito para cubrir sus pasajes y para hacerse de un capital inicial con el que
asentarse en las nuevas
tierras; y en el virreinato no hubo actividad económica o profesional que no acudiese a
alguna práctica crediticia o de financiamiento. La minería, el comercio, el transporte, el
sector artesanal, la agricultura, la ganadería y el desarrollo inmobiliario requirieron, para
su operación, de inversiones y capitales que, en muchos casos, se obtuvieron a crédito; la
comercialización de la producción se solía realizar sobre esa base, y hasta en el
reclutamiento de la mano de obra llegó a intervenir alguna práctica crediticia. El crédito,
además, se utilizó ampliamente para afrontar necesidades relacionadas con el consumo,
así como gastos extraordinarios derivados de una enfermedad, de un revés en los
negocios, de una dote ante el matrimonio o en la entrada en la vida religiosa de un
miembro de la familia; e incluso, para satisfacer aspiraciones de tipo espiritual, como la
dotación de una memoria de misas, de una capellanía o de una fundación piadosa.
(Martinez -2001) (p. 11)
Aunque en la determinación de la estructura financiera, la rentabilidad tiene una

importancia fundamental, las decisiones de financiación no pueden basarse solo en este
aspecto. En el proceso de toma de decisiones financieras es imprescindible tener en
cuenta el binomio rentabilidad - riesgo. La financiación a través de la obtención de
recursos ajenos no solo implica soportar su coste, sino que además que exige un plan de
amortización. Ello significa que, con respecto a la deuda requiere una mayor necesidad de
liquidez, lo cual aumenta la probabilidad de insolvencia de la empresa. Asimismo, estos
pagos deberán realizarse con independencia de cuales sean los resultados de la empresa
(Montserrat -2013) (p. 213).
2.1.3. Teoría de Gestión del riesgo
Según Araujo (2014):
El riesgo ha estado siempre inherente en la vida cotidiana de la humanidad,
afectándola económica, política o socialmente. Anteriormente solía relacionarse con
un estado de peligro, daño o siniestro producto de los efectos de la naturaleza y sus
catástrofes; ahora es considerado como parte inevitable de los procesos de toma de
decisiones en general, y de los procesos de inversión en particular. De Lara (2005)
citado por Araujo (2014, p. 25) menciona como primeros estudios relativos al riesgo,
los desarrollados por Girolamo, Cardano y Galileo durante el siglo XVI, quienes
introdujeron el concepto de probabilidad a través del análisis de los juegos de azar.
Posteriormente, Blas Pascal y Pierre de Fermat, en el siglo XVII, ampliaron los
conocimientos existentes al proponer un método sistemático para medir la
probabilidad. Más tarde, en 1730 Moivre propuso la estructura de la distribución de
probabilidad normal y el concepto de desviación estándar. Ocho años más tarde,
definió un proceso sistemático para la toma de decisiones, dando lugar a lo que hoy
se conoce como teoría de juegos e investigación de operaciones. Sin embargo, pese a
la antigüedad de estas teorías, es a partir de la gran depresión financiera de los años
30, cuando surgen importantes contribuciones relacionadas al análisis de riesgo tales
como: la teoría del portafolio propuesta por Harry Markowitz (1959), el modelo de
valoración de activos financieros de Sharpe, Lintner y Mossin, los estudios de
Modigliani y Miller (1958), Jalivan y Harris (1984) y otros aportes más recientes
como el modelo estadístico de “Valor en riesgo” propuesto por el banco
estadounidense J.P Morgan en su documento técnico denominado Riskmetrics
(1994). Dichos estudios han permitido el desarrollo de nuevos enfoques financieros
orientados a mejorar la capacidad de respuesta de las organizaciones ante la
exposición permanente a eventos no deseados. Tal es el caso de la gestión de riesgo,
que a juicio de Bodie y Merton (2003), consiste en formular compensaciones entre el
beneficio y el costo de reducir el riesgo así como las acciones a seguir. Al respecto
De Lara (2005) citado por Araujo
(2014, p. 25) señala que su objetivo puede expresarse en dos sentidos: asegurarse de
que la empresa no incurra en pérdidas económicas intolerables; y mejorar el
desempeño financiero al ajustar el rendimiento según el riesgo asumido. Por su parte,
Ortiz (2005) citado por Araujo (2014, p. 26), sostiene que la gestión de riesgo se
orienta al tratamiento hábil de los escenarios donde actuarán las políticas y las
estrategias empresariales, en el entendido de que las organizaciones
independientemente de su tipo o tamaño, se desenvuelven en entornos altamente
globalizados. Esto implica la necesidad de identificar las fortalezas, oportunidades y
las potenciales amenazas y debilidades de la empresa, cuantificar el impacto de tales
factores, establecer límites a las desviaciones, monitorear adecuadamente las
actividades medulares y formular acciones a seguir para contrarrestar los efectos
adversos de los inductores de riesgos. Es posible afirmar entonces que la gestión de
riesgo tiene relación con la habilidad gerencial puesta en evidencia al identificar los
factores de riesgo, analizarlos y crear instrumentos de cobertura que auspicien su
reducción, control, transferencia y financiamiento; siempre y cuando las decisiones
que se tomen revelen la comparación entre el beneficio asociado a la protección y el
costo asumido al cubrirlo (Ortiz, 2005) citado por Araujo (2014, p. 26). El autor
Estupiñán (2006) citado por Araujo (2014, p. 26) concuerda con los señalamientos
expuestos al considerar la gestión de riesgo empresarial como un proceso
estructurado, consistente y continuo implementado a través de toda la organización
para identificar, evaluar, medir y reportar amenazas y oportunidades que afectan el
logro de los objetivos propuestos. Según Prevé (2013) “la gestión de riesgo comienza
por la identificación y medición de los riesgos y de sus alternativas de cobertura, para
luego pasar a la decisión de cobertura (o no) de los riesgos enfrentados” (pp. 28).
En este sentido, los autores mencionados coinciden con los planteamientos de Bodie y
Merton (2003) y De Lara (2005), Prevé (2013).
2.1.4. Teoría de la decisión
Freemont E. Kast (1979) la toma de decisiones es fundamental para el organismo la conducta
de la organización. La toma de decisión suministra los medios para el control y permite la
coherencia en los sistemas. Los tipos de decisión son:
 Bajo riesgo: se refiere a conocer el riesgo.
 Bajo incertidumbre: cuando hay riesgo, la incertidumbre es la percepción particular
que se tenga del riesgo de una decisión, o de no saber lo que puede ocurrir u ocurra un
periodo dado (en el caso de cultivos: por clima, por precios, etc.), y el
proveedor/cliente responde de una manera determinada a ello, según su percepción y
capacidad de enfrentar el riesgo.
Una vez establecido el riesgo, surgen los siguientes cuestionamientos:

- Cliente nuevo:
1. Otorgar crédito
2. No hacerlo
- Cliente antiguo:
1. incrementar el límite de crédito
2. O no hacerlo
Antes de implementar un modelo que permita calificar a nuestros clientes para

otórgales un crédito, las empresas deben tomar en consideración varios factores para concluir
en la factibilidad de adaptar el otorgamiento de créditos.
Las ventas a crédito puede extender la clientela de una empresa a distintos niveles
socio económicos, desenfoca la atención del cliente a los precios de los bienes y mejora la
relación con los clientes pero en el caso de empresas dedicadas a la venta al por menor de
aparatos eléctricos de uso doméstico, muebles, equipo de iluminación y otros enseres
domésticos en comercios especializados se debe tomar en consideración que al otorgar
créditos en sus ventas la empresa debe afrontar la compra de sus bienes sin recibir recursos
financieros inmediatos, la liquidez de la empresa se verá afectada negativamente,
financiamiento del capital de la empresa
para sueldos, impuestos, costos de cobro, seguros, etc. (Freire y Correa, 2018, pp. 6- 7)
2.1.5. Nacimiento de la calificación crediticia (rating)

El rating surgió en los Estados Unidos, país en el que actualmente tienen las agencias
de calificación mayor integración. La gran expansión económica, geográfica y política
ocurrida en este país en el siglo XIX propició la creación de mercados de capitales para
satisfacer las necesidades de recursos financieros (Palacios, 2012, p. 6).
El auge económico se debió al crecimiento de la industrialización en éste, ya que se
produjo principalmente la deslocalización de los centros productivos desde las zonas europeas
de Francia e Inglaterra hacia Estados Unidos. Este apogeo industrial se basó en gran medida al
aprovechar los recursos económicos de otros países (tecnología de países europeos
provenientes de Francia, Rusia, Inglaterra, junto con una amplia utilización de capitales
extranjeros) sumado al uso de mano de obra extranjera (la inmigración fue muy intensa y
constante entre 1850 y principios del siglo XX) (Palacios, 2012, p. 6).
El factor geográfico le supuso numerosas ventajas por el desarrollo de la navegación y

la pesca, y el comercio exterior. También los amplios recursos naturales (yacimientos de
carbón, petróleo, hierro, cobre, plomo, zinc, fosfato, sal, piedra, arcilla y azufre) facilitaron
este crecimiento, desarrollándose industrias petroleras, electrotécnica, química y de
construcción que supusieron una concentración industrial, además de la especialización de los
trabajadores y empresas. Como resultado de la victoria de los Estados del Norte en la guerra
civil (1861-1865) se consumó la culminación del desarrollo industrial en Estados Unidos y la
puesta en marcha de una tarifa proteccionista (Palacios, 2012, p. 6).
Como señala Verona (2002):

Este desarrollo de los mercados se vio acompañado del hecho de que los inversores
necesitaban conocer la situación financiera de las numerosas
compañías ferroviarias, que eran las que estaban llevando la revolución industrial a
todo el país, y que se financiaban en gran medida mediante emisiones de bonos. Con
la finalidad de satisfacer esta necesidad se crean sociedades cuyo objetivo era la
realización de estudios sobre la situación financiera de tales compañías (p. 16).
2.1.6. Teorías de la calificación crediticia

2.1.6.1. Modelo Sistemas expertos
Los sistemas expertos tratan de captar la intuición de los expertos y sistematizarla
aprovechando la tecnología, pues su campo de dominio es la inteligencia artificial, por medio
de la cual intentan crear sistemas expertos y redes neuronales. Sin embargo, quedan limitados
tan sólo a la etapa de calificación, ya que no pueden establecer un vínculo teórico identificable
con la probabilidad de impago y la gravedad de la pérdida, aunque sí les resulta posible
establecer una correspondencia entre calificaciones y probabilidades de quiebra ex post. Los
principales factores que deben tomarse en cuenta para decidir si se otorga o no un crédito son
nombrados como las cinco C del crédito y son los siguientes: (a) capacidad;
(b) capital; (c) colateral; (d) carácter y (e) condiciones (Saavedra & Saavedra, 2010, pp. 300-
301).
2.1.6.2. Modelo sistemas de calificación

El más antiguo sistema de calificación de créditos es el que desarrolló la Oficina de
Control de Moneda (OCC, por su sigla en inglés) de Estados Unidos de Norteamérica, el cual
ha utilizado reguladores y banqueros en muchos países con el fin de evaluar la adecuación de
sus reservas para pérdidas crediticias. Así, este sistema establece cinco rangos para el
portafolio de créditos. Con el paso de los años los bancos extendieron esta cartera con métodos
internos y sub-dividieron más específicamente la categoría de créditos vigentes y vencidos.
Considerando la larga historia del sector bancario en el mundo y las bien conocidas crisis
originadas por las fallas en la administración del riesgo de crédito, las autoridades, con base en
prácticas internacionales, establecieron reglas de capitalización cuyo objetivo ha sido
siempre
muy simple: reducir el número de quiebras bancarias (Saavedra & Saavedra, 2010, p. 303).
En un principio, en el Acuerdo de Capital, en Basilea 1988, se estableció que para

medir el riesgo de crédito debían considerarse cuatro ponderaciones: 0%, 20%, 50% y 100%,
que se aplican de acuerdo con las categorías bajo las cuales se clasifican los créditos por tipo
de emisor de la deuda o prestatario. La medición del riesgo y los aspectos de control del
Acuerdo de Basilea tuvieron que ser revisados considerando las complejidades del mundo
financiero moderno (Saavedra & Saavedra, 2010, p. 303).
2.1.6.3. Modelo KMV de monitoreo de crédito
Entre los modelos modernos, el modelo más popular es el KMV (Kealhofer,

McQuown y Vasicek), el cual fue desarrollado a inicios de la década de los noventa por la
calificadora Moody’s y es una extensión del modelo de Merton, que toma en cuenta el
comportamiento crediticio de los deudores (Saavedra, 2005) citado por (Saavedra & Saavedra,
2010, p. 307).
El modelo KMV define la probabilidad de incumplimiento como una función de la

estructura del capital de la firma, la volatilidad del rendimiento esperado de los activos y su
valor actual. Las EDF son específicas de una empresa y pueden ser transformadas hacia
cualquier sistema de calificación para derivar la calificación equivalente del acreditado. Así
también, las EDF pueden verse como calificaciones cardinales de los acreditados respecto del
riesgo de incumplimiento, en lugar de la más convencional calificación ordinal propuesta por
las agencias de calificaciones, expresadas en las letras, como AAA, AA (Saavedra &
Saavedra, 2010, pp. 307-308).
2.1.6.4. Modelo desarrollado para mercados emergentes: CyRCE

En una investigación desarrollada en el Banco de México, se propuso el modelo
de Capital y Riesgo de Crédito en Países Emergentes (CyRCE), bajo la
principal motivación de aplicarlo a la realidad de los países emergentes, porque requiere
menos recursos de cómputo y es lo suficientemente general como para que lo use cualquier
banco (Márquez, 2006) citado por (Saavedra & Saavedra, 2010, p. 311).
El modelo llega a una expresión para la medida de riesgo que permite establecer la
relación directa entre el riesgo de crédito y los parámetros más importantes: capital requerido
para afrontar riesgos y límites individuales de cada segmento de la cartera para propósitos de
diversificación. Además, este modelo evalúa la suficiencia del capital asignado por un banco a
una cartera de riesgos crediticios, a través de su comparación con el valor en riesgo (VaR, por
su sigla en inglés) de dicha cartera, definido como la máxima pérdida posible con una
probabilidad de ocurrencia alta (intervalo de confianza que suele fijarse en 99%) y durante un
determinado horizonte temporal (usualmente un año) (Fernández y Suárez, 2008) citado por
(Saavedra & Saavedra, 2010, p. 311).
Este modelo también supone que están dadas las probabilidades de incumplimiento de
los créditos y sus covarianzas. Con estas últimas obtiene la forma funcional de la distribución
de pérdidas, suponiendo que pueden ser caracterizadas por dos parámetros: la media y la
varianza (Saavedra & Saavedra, 2010, p. 311).
2.2. Bases teóricas especializadas sobre el tema
2.2.1. Las entidades de crédito

Según De Pablo (2010) “Las entidades de crédito son las instituciones financieras que
se encargan de la intermediación entre los ahorradores e inversores (oferentes y demandantes
de recursos financieros) a la vez que prestan un conjunto de servicios bancarios a demanda de
sus clientes” (p. 12)
Los bancos tienen la forma jurídica de sociedades anónimas, de acuerdo a De Pablo (2010) se
suele distinguir entre:
 Banca comercial. Cuando su actividad se dirige fundamentalmente a las unidades
económicas individuales y a las pequeñas y medianas empresas. Este tipo de banca
opera con un gran número de clientes y requiere gran número de sucursales así como
una amplia red de cajeros automáticos con objeto de mantener la masa de depósitos
captados a estos colectivos.
 Banca de inversión. Cuando opera en los mercados de valores, tanto primarios como
secundarios; negociando acciones, obligaciones, pagarés de empresa, etc. Proporcionan
asesoramiento y asistencia a grandes empresas y al sector público en privatizaciones,
salidas a bolsa de empresas, ampliaciones de capital, etc.
 Banca de empresas. Cuando prestan servicios como entidades de crédito a empresas no

financieras, especialmente a las grandes empresas (p. 13).
2.2.2. El Crédito
De acuerdo a los autores Bahillo, Perez, y Escribano (2016) define el crédito como “un
contrato por el que una entidad financiera pone dinero a disposición del cliente (acreditado o
prestatario) hasta un límite señalado y por un plazo determinado percibiendo periódicamente
los intereses de las cantidades dispuestas y las comisiones fijadas”. (p. 132)
Según el glosario del BCRP, “el crédito es la operación económica en la que existe una
promesa de pago con algún bien, servicio o dinero en el futuro”. (p.47)
En mi apreciación, El Crédito es la cesión de un bien líquido por parte de una entidad

financiera en favor de un tercero, “cliente” demandante de éste bien, quien se obliga a pagar
dicho capital, más intereses en un periodo y forma pactados por medio de un contrato.
2.2.3. Características del Crédito
Las características del crédito según Bahillo et al. (2016) son las siguientes:
(a) El beneficiario o cliente está obligado a devolver la cantidad adecuada en el

plazo establecido;
(b) El crédito implica, generalmente, la apertura de una cuenta de crédito;
(c) El crédito permite el pago habitual de sus gastos o financiación del activo
corriente, es decir, garantiza liquidez para la empresa y se destina a satisfacer
necesidades financieras de diversa índole, normalmente necesidades
transitorias de tesorería;
(d) Únicamente se liquidan intereses por las cantidades dispuestas y su liquidación
suele ser trimestral;
(e) El plazo más habitual de formalización del crédito es de un año, pero existe
posibilidad de renovación al vencimiento;
(f) El crédito ofrece la posibilidad de utilizarlo en una o varias veces, realizando
reembolsos totales o parciales, dentro de los límites de importe y plazo fijados
en el contrato. (p. 132)
2.2.4. Análisis de crédito tradicional

Como menciona De Lara (2012): El riesgo de crédito se define como la pérdida
potencial por motivo del incumplimiento de una contraparte en una transacción financiera.
Tradicionalmente los bancos han elaborado procedimientos homogéneos y está basado en lo
que se conoce como las cinco Ces del solicitante, a saber:
Conocer al sujeto de crédito. Tiene que ver con su solvencia moral y
reputación y su disposición para cumplir con sus compromisos con terceros,
conocer su historial crediticio. (p. 163)
Capacidad de pago. Mediante un análisis financiero exhaustivo del

solicitante que refleje la volatilidad de las utilidades generadas históricamente.
(p. 163)
Capital de la firma. A fin de conocer la contribución de los accionistas que
están asumiendo el riesgo de la misma, así como su capacidad de
endeudamiento estimado a la proporción de recursos propios en relación con
los recursos de terceros. (p. 163-165)
Colateral. Se refiere a las garantías del crédito. En caso del incumplimiento

del crédito, los valores dados en garantía deben ser suficientes para que el
prestamista recupere la perdida en la operación. (p. 165)
Condiciones cíclicas. Se refiere a un elemento importante para determinar la
exposición al riesgo de crédito como el cicló económico. (p. 165)
En mi opinión el riesgo es inherente al crédito, de lo que se trata es de mitigar el

mismo, midiendo el riesgo, mediante una adecuada calificación crediticia, ésta etapa
nos otorga la información necesaria para para poder prever futuras acciones.
2.2.5. El proceso crediticio

Prado (2016) define el proceso crediticio como:
Un macro proceso productivo que conjuntamente con los procesos de gestión
de captaciones y gestión de productos constituyen el enlace de valor de la
Institución. El Proceso de crédito constituye el principal generador de ingresos
y por ende debe ser debidamente controlado para mitigar riesgos que puedan
originar graves pérdidas económicas y el deterioro patrimonial de la
Institución. (p. 60)
Según el autor Preve (2013):

En algunos casos el acreedor tiene acceso a información que muestra el
comportamiento crediticio del deudor en el pasado. Puede haber historia
crediticia con la propia empresa acreedora, con otras empresas del
sector o es posible conseguir (o comprar) información en el mercado. Si bien el
comportamiento del pasado no garantiza el comportamiento futuro, muchas
veces nos permite estimarlo de manera más adecuada. (p. 302)
Como menciona Aguilar (2018), el proceso crediticio:

Comprende las etapas de otorgamiento; seguimiento y recuperación. La etapa
de otorgamiento incluye la evaluación, estructuración donde se establecen las
condiciones de concesión de la operación, aprobación, instrumentación y
desembolso. La etapa de seguimiento comprende el monitoreo de los niveles de
morosidad, castigos, refinanciamientos y actualización de la documentación. La
etapa de recuperación incluye los procesos de recuperación normal,
extrajudicial o recaudación judicial, las mismas que deben estar descritas en su
respectivo manual para cumplimiento obligatorio de las personas involucradas
en el proceso. (p. 28)
2.2.6. Ejecución del proceso de crédito

Según Prado (2016) la ejecucion del proceso de crédito es la siguiente:
Promoción
Se distribuyen las zonas de cada ciudad para los diferentes Asesores de Crédito que
promocionan los principales productos de crédito, con la finalidad de mantener el
crecimiento de la organización y en base al mercado de la zona. (p. 61)
En ésta etapa los asesores de crédito ofrecen los productos financieros en forma
directa al posible cliente probando el interés en el mismo, lo bombardean con
llamadas telefónicas, correos y propaganda con diferentes argumentos para convencer
al futuro cliente, adquiera el crédito, el problema se crea cuando en muchos casos
saltan la fase siguiente a la que deberían derivarlos,
para que este crédito sea debidamente calificado y por ende correctamente colocado.
Calificación crediticia
Es la continuidad de los procesos anteriores y se refiere básicamente al levantamiento
de la información, análisis de la capacidad de pago, digitación e instrumentación de
las operaciones concluyendo en la supervisión, este último punto se refiere a la
revisión previa al otorgamiento de un crédito que se puede solicitar la Supervisor,
Coordinador, Jefe de Agencias. (p. 61)
Éste punto debe ser considerado el más importante, por ser el inicio del crédito y la
única manera de recabar información veraz que sirva para medir los riesgos que se
presentan en el otorgamiento del crédito, conociendo al demandante del crédito, su
historial crediticio, ingresos y cargas financieras, se pueden prever futuros problemas
y tomar las acciones necesarias para mitigar los riesgos.
Comité de Crédito
Es el nivel resolutivo y tiene la potestad de pedir mayor información, negar la
solicitud, condicionar la aprobación, reducir el monto solicitado, solicitar supervisión
de la carpeta, etc. (p. 61)
Desembolso - entrega de crédito y manejo de expedientes

Este proceso efectiviza la solicitud de crédito aprobada al cliente con la entrega de los
recursos; posteriormente se custodia de cada oficina las garantías y se archiva el
expediente de crédito. (p. 62)
Administración de mora y cobranzas

Constituye un subproceso de control y seguimiento de la cartera; con el fin de
mantener la calidad de cartera a través de las técnicas más adecuadas para
la recuperación del crédito, e incluye la etapa preventiva, la cobranza, extrajudicial,
judicial y el castigo de cartera. (p. 62)
Renovación de Créditos
Es la operación de crédito a través de la cual se extingue la primitiva obligación con
todos los accesorios y nace una nueva, entera y totalmente distinta de la anterior; no
obstante, las partes deben acordar mantener los accesorios, lo que se dará en modo
expreso. En la colocación de los créditos la ejecución de cada una de las fases se debe
cumplir a cabalidad, esto significará que el riesgo sea mínimo. (p. 62)
2.2.7. Calificación crediticia

De acuerdo a Van Horne y Wachowicz (2002)
Las calificaciones crediticias estrictamente numéricas dan buenos resultados
cuando se otorga crédito a clientes al detalle (crédito al consumidor), donde se
califican de manera cuantitativa diferentes caracteristicas de un individuo y las
decisiones de crédito se toman considerando la evaluacion total. Las tarjetas de
crédito que mucha gente tiene a menudo se otorgan con base en un sistema de
calificación de crédito en el que se toman en cuenta aspectos tales como
ocupación, antigüedad laboral, propiedad de bienes inmuebles, años de residencia
e ingresos anuales. (pp. 266-267)
La calificacion del crédito según Gitman y Zutter (2016) “es el método de selección
para el otorgamiento del crédito, usando comunmente en las solicitudes de crédito
de alto volumen y bajo monto monetario; se basa en un puntaje de crédito, que se
determina aplicando ponderaciones a los puntajes obtenidos por un solicitante en
las caracteristicas financieras y crediticias clave. (p. 624)
Siguiendo con Gitman y Zutter (2016) menciona que el proposito de la calificación
crediticia es tomar una decisión crediticia relativamente informada de manera
rápida y economica, reconociendo que el costo de una mala decision de
calificacion es pequeño. Sin embargo si las deudas incobrables a partir de
las decisiones de calificación aumentan, el sistema de calificacion debe
reevaluarse. (p. 624)
Según García (2016) “La calificacion crediticia es la capacidad para cubrir

obligaciones financieras y la probabilidad de caer en incumplimiento ya sea de un
emisor en particular (empresa), serian por cambios que pueden ser relacionados a
la economia actual o entorno del negocio”. (p. 37)
Prado (2016) define la calificacion crediticia como:

El levantamiento de la información, análisis de la capacidad de pago, digitación e
instrumentación de las operaciones concluyendo en la supervisión, este último
punto se refiere a la revisión previa al otorgamiento de un crédito que se puede
solicitar la Supervisor, Coordinador, Jefe de Agencias. (p. 61)
Según el Banco Central de Reserva del Peru (2018):

La Calificación crediticia es un estudio económico-financiero de un sujeto emisor
de valores que tiene por objeto analizar la solvencia económica del mismo. El
análisis es realizado por las agencias de calificación y su resultado se sintetiza en
una nota.
Sobre la calificación crediticia Lizama (2016) citado por Alejandro (2018):

La evaluación de un cliente, se observa a través de su historial como puede ser el
caso en la banca financiera, aunque esto no daría una verídica información, se
añadirá a su revisión a la reputación que el sujeto de crédito tiene actualmente,
veremos su puntualidad, responsabilidad, su capital y propiedades si fuera posible,
como señala (p. 21).
Según Libbiani (2005) citado por Naula (2018) la Calificación de Crédito es: Un
instrumento ampliamente utilizado por bancos, instituciones financieras y
empresas, dentro de los procesos de valoración y de gestión del riesgo de cartera
se trata de una metodología que sintetiza el perfil de un solicitante o de un
cliente ya existente en la cartera, indicando la probabilidad de insolvencia
futura calculada sobre la base de la información disponible en el momento de la
decisión. Dicha metodología se aplica a los distintos momentos de la relación
entre el cliente y la institución financiera: en la fase de la primera erogación,
durante la gestión en base al comportamiento y en la fase de recuperación del
crédito. (p. 36)
En mi opinión, La calificacion crediticia es el punto de partida para el

otorgamiento de un crédito, en ésta etapa podremos medir la capacidad de pago del
futuro cliente, verificando sus antecedentes financieros, obligaciones e ingresos
económicos, ya sea de la persona o de la empresa que solicita el crédito;
información que nos permitirá prevenir un posible sobreendeudamiento o posible
mora en el pago del crédito
Como síntesis de estas definiciones podemos concluir, que si bien es cierto la

calificación crediticia puede ser meramente numérica, no se deben dejar de lado
aspectos muy importantes, como el historial crediticio, puntualidad de pago, cargas
económicas y familiares situación en las centrales de riesgo y fundamentalmente
informar al cliente de las obligaciones que contrae al adquirir un crédito.
2.2.8. Clasificación Crediticia del Deudor

Según el Reglamento para la Evaluación y Clasificación del Deudor y la exigencia de
Provisiones (2008) citado por Choque (2016) los deudores pueden clasificarse conforme a los
siguientes criterios:
Categoría normal
Son aquellos deudores que vienen cumpliendo con el pago de sus créditos de acuerdo a
lo convenido o con un atraso de hasta ocho (8) días calendario. (p. 33)
Quien esté calificado en las centrales de riesgo en ésta categoría es considerado como el
cliente deseado por todo prestamista, es el ideal a la hora de calificarlo para un nuevo
crédito por lo que tendrá la mayor puntuación en esta etapa.
Categoría con problemas potenciales

Son aquellos deudores que registran atraso en el pago de sus créditos de nueve
(9) a treinta (30) días calendario. (p. 33)
Siguiendo con la misma metodología anterior, la puntuación de estos solicitantes de

crédito, no es tan buena como la anterior, y aunque es un cliente aceptado, éste no estará
en condiciones de negociar una tasa de interés.
Categoría deficiente
Son aquellos deudores que registran atraso en el pago de sus créditos de treinta y uno
(31) a sesenta (60) días calendario. (p. 33)
El otorgamiento de un crédito para este grupo es por lo general a una tasa de interés
mayor que las anteriores y por menores plazos.
Categoría dudoso
Son aquellos deudores que registra atraso en el pago de sus créditos de sesenta y uno
(61) a ciento veinte (120) días calendario. (p. 33)
En éste grupo las tasas de interés son mayores que las anteriores.
Categoría pérdida
Son aquellos deudores que muestran atraso en el pago de sus créditos de más de ciento
veinte (120) días calendario. (p. 33)
Es la categoría menos deseada y por lo general son rechazados por las empresas
financieras formales y que cuidan su prestigio. Según la Resolución SBS Nº 11356-2008
citado por Castro y Vasquez (2015) la clasificación crediticia que otorga la SBS a los
deudores mayoristas está determinada principalmente por la capacidad de pago del
deudor. Esto se determina en función de las características de su flujo de caja y del
grado de cumplimiento de sus obligaciones. Asimismo, se toma en consideración su
nivel de solvencia, las clasificaciones crediticias asignadas por otras empresas del
sistema financiero, así como su historial crediticio, entre otros elementos prudenciales.
Para el caso de los deudores minoristas y los créditos hipotecarios, la clasificación
crediticia de la SBS únicamente considera el grado de cumplimiento (días de atraso). En
la tabla 1, se presenta los criterios utilizados para la clasificación de los ocho tipos de
crédito en cada una de las cinco clasificaciones crediticias vigentes propuestas por las
SBS: Normal, Con Problemas Potenciales (CPP), Deficiente, Dudoso y Pérdida. (p. 35)
Tabla 1
Clasificación crediticia del deudor, según tipo de crédito y Fecha de Atraso
Tipo de crédito (0) (1) CPP (2) (3) Dudoso (4) Pérdida
Normal Deficiente
Corporativos,
grandes empresas y 1-8 días 9-30 días 31-60 días 61-120 días 121 días a mas
medianas empresas
Pequeñas
empresas, 1-15 16-60 61- 120 121-365 366 días a mas
días días días
microempresas y
Consumo (R y
NR)*
Hipotecarios 1-30 31-60 61-120 121-365 366 días a mas
días días días días
Nota. (Resolución SBS Nº 11356-2008 citado por Castro y Vasquez, 2015, p. 36)
* Revolvente (R) y No Revolvente (NR)
Siguiendo con el análisis de los anteriores autores que se basaron en lo normado por la
SBS, podemos deducir que cuanto más laxa es la calificación crediticia la posibilidad de que
estos créditos lleguen a tener problemas y caer en la clasificación de pérdida, es mayor, caso
concreto lo vemos en el banco Falabella, uno de los más agresivos en su campaña de
colocación de créditos, tiene el mayor porcentaje de cartera crediticia clasificada en pérdida;
tambien en él podremos apreciar que el Banco Azteca, el único banco que acepta a los clientes
clasificados por el Infocorp (central de riesgo privada) como malos pagadores; éste banco
tiene el menor porcentaje en cartera normal teniendo un gran porcentaje dentro de la
clasificación peligrosa casi un 30%, esto debido a su permisibilidad a la hora de calificar a sus
futuros clientes, como se puede apreciar en el siguiente cuadro, considerando la totalidad de
créditos colocados, que para finales de abril en Lima metropolitana la estructura de los
créditos por las empresas bancarias materia de estudio, en porcentaje se presenta de la
siguiente manera:.
Tabla 2
Estructura de Créditos Directos e Indirectos según Categoría de Riesgo del Deudor por
Empresa Bancaria
Con Total
Empresas Normal Deficien Dudos Pérdi
Problemas Créditos En
te o da
Potenciale miles de soles
s
Crédito 91.78 3.25 1.62 1.30 2.05 96,726,186
Continental 92.56 2.05 1.87 1.36 2.15 60,496,563
Scotiabank 93.11 2.36 0.81 1.20 2.53 49,716,916
Interbank 92.94 2.46 1.15 1.55 1.90 32,590,162
BanBif 91.15 3.20 1.68 2.01 1.96 11,153,323
Mibanco 90.55 2.69 1.68 2.42 2.66 9,605,180
Financiero 87.22 5.54 2.42 2.39 2.43 7,527,702
Santander 96.28 1.60 0.20 0.42 1.50 4,453,559
Falabella 83.06 3.10 2.67 4.59 6.58 3,200,418
Ripley 88.94 2.69 2.25 3.61 2.52 1,749,557
Comercio 90.94 2.26 1.02 2.93 2.86 1,475,873
Azteca 70.13 10.95 6.12 8.09 4.71 409,929
Total 89.05 3.51 1.96 2.66 2.82 279,105,368

Banca
Fuente: información Estadística SBS

2.2.9. Factores que determinan el riesgo de crédito en una entidad financiera
Según Calderón (2014) la calidad de la cartera de los préstamos es el riesgo crediticio que
depende básicamente de dos grupos de factores:
Factores internos. Tienen dependencia directa de la misma administración, vinculada a las

capacidades de los ejecutivos de cada organización. Indicamos lo siguiente:
Volumen de créditos. A mayor volumen de créditos, mayores serán las perdidas
por los mismos. (p. 44); ésta afirmación fatalista nos pone en alerta sobre el peligro
que representa una mala calificación.
Políticas de créditos. Cuanto más agresiva es la política crediticia, mayor es el

riesgo crediticio. (p. 44); debido a que estas empresas en su afán de colocar mayor
número de créditos aligeran sus métodos de calificación exponiéndose a mayores
riesgos, por ende la que sus futuros cliente sean morosos.
Mezcla de créditos. Cuanta más concentración crediticia existe por empresas o

sectores, mayor es el riesgo que se está asumiendo. (p. 44).
Concentración geográfica, económica, por número de deudores, por

grupos económicos y por grupo accionario. Por ello no hay duda que
cualquier tipo de concentración de cartera aumenta el riesgo de una institución
financiera. (p. 44)
Factores externos. Existe dependencia de la misma administración, como la depreciación

de la moneda local que no fue proyectada, un desastre climático, entre otros. Asimismo la
relación macroeconómica está comprometida con la capacidad de pagos de los clientes (p. 45).
En los últimos años la corriente del niño afectó nuestra economía llevando a muchos
acreedores a la situación de morosos, lo que llevó a la banca flexibilizar su sistema de
cobranza, otorgándoles mayores facilidades de pago a los que fueran afectadas por dicho
fenómeno.
Según Partal y Gomez (2013):

En las líneas de crédito el prestatario puede utilizar en cualquier momento la totalidad
de la línea concedida por el banco, esta posibilidad puede provocar una utilización de
fondos para evitar el incumplimiento si se produce un empeoramiento de la calidad
crediticia. Ante esta situación, la entidad puede intentar disminuir el riesgo
reduciendo el límite de la línea. Sin embargo, esta acción puede quedar sin efecto si
no es detectado el empeoramiento de la calidad crediticia con la suficiente antelación
y siempre y cuando no existan cláusulas contractuales que impidan restringir el
acceso a líneas ya concedidas. (p. 109).
Es por ello que es de vital importancia una calificación sensata en el otorgamiento de

una línea de crédito a considerar en el otorgamiento de una tarjeta de crédito,
midiendo que el límite mayor sea coherente con los ingresos y las cargas financieras
y familiares que el solicitante tenga, puesto que estos ingresos pueden estar ya
comprometidos con deudas anteriores, cuidando que el futuro cliente no llegue a
sobre endeudarse, o caer en las deudas enjambre (el cliente ya poseen 3 o más
tarjetas de crédito de otras entidades); tener siempre en cuenta que la línea otorgada
en la tarjeta puede ser utilizada en su totalidad, en cualquier momento, en síntesis se
deberá considerar el total de la línea como el crédito otorgado.
2.2.10. Definición de otorgamiento de créditos

Morales y Morales R. (2014) mencionan lo siguiente:
Una función clave es el aumento de las ventas, porque el consumidor está animado de
comprar si las ventas son en cuotas o pagos pequeños en el tiempo pactado. Por lo
tanto el crédito es el medio por el cual aumenta las
ventas de las empresas, aumentando también su ciclo de finanzas y las compras de
insumos para su producción (p. 9).
Para Choque (2016) “El otorgamiento del crédito se define por la capacidad de pago
del solicitante que, está definida por su flujo de caja y sus antecedentes crediticios”. (p. 31)
Los autores Krahnen y Weber (2001) citado por Campos (2012) menciona que los
factores que analiza una entidad financiera para evaluar el otorgamiento de créditos son los
siguientes:
a) El historial de crédito del cliente debe estar sin deudas.

b) El cliente debe tener estrategias empresariales, y ello garantiza de cierta manera
que la entidad bancaria apruebe el crédito.
c) La condición actual financiera y económica del cliente.
d) Evaluación del riesgo del crédito otorgado (p. 28)
El otorgamiento del crédito según Julio (1998) citado por Pally (2016) son
“Actividades que realiza una empresa para otorgar plazo en el pago de los productos o
servicios que proporciona sus clientes, sujeto a ciertas condiciones y características que
regulan su recuperación” (p. 20).
Aguilar (2018) “El otorgamiento de crédito incluye la evaluación, estructuración donde

se establecen las condiciones de concesión de la operación, aprobación, instrumentación y
desembolso” (p. 28)
“El otorgamiento del crédito se relaciona con los créditos que dan los entes financieros,
mientras el cliente sea más fiable en sus movimientos bancarios con saldos positivos, se irá
reduciendo este método de cobranza (Calderón Martínez y Castro Alfonso, 2013), y a la larga
se llegaría a un crédito directo” (Citado por Alejandro, 2018, p. 21).
Siguiendo con el análisis de los anteriores autores podremos decir que el otorgamiento
de crédito es el final de la primera etapa del crédito: Es así que para un cliente con calificación
normal el otorgamiento de crédito en muchos casos será muy rápido y sobre todo por plazos
mayores pues éste podrá negociar, el monto, plazo e incluso tasa de interés; debido
fundamentalmente a su condición de buen pagador, no siendo tan sencillo para los que estén
considerados como clientes de riesgo mayor, debido fundamentalmente a atrasos en sus pagos.
2.2.11. Componentes del Otorgamiento de los créditos comerciales

De acuerdo a Gonzales (2017), a continuacion se explican algunos componentes:
Información
En la evaluación de crédito, la persona debe ser capaz de realizar un análisis del cliente,
capacidad moral, su gestión financiera, bastante información del posible cliente y así tener
criterios consistentes para el otorgamiento de créditos (pp. 8-9).
Riesgo crediticio
“Cuando hay desconocimiento de lo que es la realidad el riesgo es una contingencia ya que es
provocada por la falta del conocer y esta se cuantifica según los resultados. Siempre existirá en
el crédito el factor del riesgo ya que esto es parte inherente del mismo y no solo comienza al
dar el crédito también estará presente durante el largo proceso de cobrar éste crédito” (p. 9).
El BCRP, en su glosario define al riesgo como “la probabilidad de ocurrencia de un

evento adverso, como el grado de incertidumbre que acompaña una operación financiera”
(p.174) y al Riesgo de crédito “de que el deudor o la contra-parte de un contrato financiero no
cumpla con las condiciones del contrato” (p.174)
En el glosario de términos de la SBS, define “el riesgo crediticio es la posibilidad de
pérdidas por incapacidad o falta de voluntad de los deudores, emisores, contrapartes o tercero
obligados para cumplir sus obligaciones contractuales" (p. 10)
De acuerdo a Meneses y Macuacé (2011) “El riesgo crediticio es la posibilidad de que

una entidad incurra en pérdidas y se disminuya el valor de sus activos, como consecuencia del
incumplimiento de las obligaciones de un deudor o contraparte” (p. 69).
Siguiendo con el análisis de los anteriores autores podemos decir que el riesgo siempre
está inmerso en el crédito, por ello la importancia de la etapa de calificación, recabar
información del futuro cliente, como un termómetro de un futuro crédito saludable, con el fin
de medir y/o mitigar el riesgo crediticio.
Limitación del crédito

“Se debe señalar cual será el límite que tendrá el crédito. Esto se lograra al momento de hacer
un buen análisis de la información que se cuente a la mano del futuro cliente” (p. 9)
Este monto a otorgar deberá ser el resultado del análisis hecho previamente en los pasos
anteriores, ya que el límite mayor del crédito puede prever, que el futuro cliente no caiga en
sobreendeudamiento y por ende no sea un crédito problema.
Organización de los créditos y cobranzas

Es indispensable mantener actualizado los procesos o manuales de como procesar los créditos.
(p. 10)
2.2.12. Aspectos a considerar para el otorgamiento de créditos

De acuerdo a Castro y Vasquez (2015) los aspectos a considerar para el otorgamiento de
créditos son los siguientes:
Sujetos del Crédito
Según Castro y Vasquez (2015):
Es la persona natural o jurídica que reúne los requisitos para ser evaluado y
posteriormente ser favorecido con el otorgamiento de un crédito, en efectivo o venta
de un artículo con facilidades de pago. Estos requisitos están comprendidos en la
política de créditos de la empresa que otorga dicho crédito. (pp. 27-28)
El sujeto de crédito en la mayoría de los casos es el cliente calificado en la categoría
normal de riesgo ya que éste al ser considerado como un buen pagador y será más
confiable para hacerse acreedor de un crédito o ampliación del mismo.
Composición de los Créditos

Según Castro y Vasquez (2015) está compuesto por: “quien solicita el crédito, el otorgante del
crédito, el deudor moroso, garantía real, tasa de interés acordada, el monto del crédito, el plazo
y la modalidad de pago” (p. 28).
Siguiendo con el análisis podremos acotar que además se deberá considerar algunos
aspectos relevantes como los mencionados anteriormente: capacidad de pago, cargas
financieras y familiares, calificación crediticia (normal o de riesgo), cuantas tarjetas de crédito
ya posee, etc.
2.2.13. Clasificación de los Créditos

La clasificación de los créditos para Castro y Vasquez (2015) son:
Créditos Informales. Los créditos informales son aquellos que no cuentan con
características de documentación que garanticen la realización de un crédito. (p. 28)
Créditos Formales. Los créditos formales son todos aquellos créditos que tienen
características contractuales; en que las partes contratantes se
obligan mutuamente al cumplimiento del mismo. Es decir este crédito se formaliza
por escrito entre ambas partes.
Créditos de Consumó o Microcréditos. Son todos aquellos créditos otorgados

por las empresas al público en general en los términos señalados en el contrato de
crédito y que son destinados a satisfacer las necesidades del público en general. (p.
28)
Créditos Empresariales. Son todos aquellos créditos celebrados entre empresas

sean estas de producción, de comercialización o de servicios para suministrarse
materias primas, insumos, suministros o para comprar productos y luego venderlos
o para la prestación o adquisición de servicios. (p. 28)
Créditos Bancarios. Son todos aquellos créditos otorgados por las empresas del
sistema financiero a las distintas empresas para invertir ya sea en activos fijos,
aumentar la producción, pagar deudas a sus acreedores, aumentar su ventas,
aumentar sus líneas de productos. Así como también a personas naturales o jurídicas
que necesitan recursos para financiar sus actividades. (p. 28)
Otras formas de crédito que otorgan las empresas del Sistema

Financiero. El crédito documentario; que mayormente se usa en comercio
internacional. Las Tarjetas de Crédito. (pp. 28-29)
2.2.14. Tipo de Créditos

Según Castro y Vasquez (2015):
Créditos o Microcréditos. Se registrarán en esta cuenta aquellos créditos que
cumplan los requisitos para ser considerados como comerciales, es decir créditos
directos o indirectos otorgados a personas naturales o jurídicas destinados al
financiamiento de la producción y comercialización de bienes y
servicios en sus diferentes fases. También se consideran dentro de esta definición
los créditos otorgados a las personas jurídicas a través de tarjetas de crédito,
arrendamiento financiero u otras formas de financiamiento que tuvieran fines
similares. (p. 29)
Créditos de Consumo. Se registrarán en esta cuenta aquellos créditos que

cumplan los requisitos para ser considerados como de consumo, es decir aquellos
créditos que se otorgan a las personas naturales con la finalidad de atender el pago
de bienes servicios o gastos no relacionados con una actividad empresarial. También
se consideran dentro de esta definición los créditos otorgados a las personas
naturales a través de tarjetas de crédito, los arrendamientos financieros y cualquier
otro tipo de operación financiera con fines similares. (p. 29)
Créditos de Vivienda. Se registrarán en esta cuenta aquellos créditos que

cumplan los requisitos para ser considerados como de vivienda, es decir, aquellos
créditos destinados a personas naturales para la adquisición, siempre que en uno y
otros casos, tales créditos se otorguen amparados con hipotecas debidamente
inscritas: sea que estos créditos se otorguen por el sistema convencional de préstamo
hipotecario, de letras hipotecarias o por cualquier otro sistema de similares
características. (p. 29)
2.3. Marco Conceptual

Administración de Créditos. “Para la conservación de los clientes y atraer nueva clientela,
la mayoría de las empresas encuentran que es necesario ofrecer crédito” (Castro y Vasquez,
2015, p. 30)
Administración de riesgo. “El proceso mediante el cual las instituciones del sistema
financiero identifican, miden, controlan, mitigan y monitorean los riesgos inherentes al
negocio, con el objeto de definir el perfil de riesgo” (Prado, 2016, p. 63).
Cartera atrasada. “Es la suma de los créditos vencidos y en cobranza judicial, comúnmente
llamado como tasa de morosidad, porque se puede obtener de la información contable de los
bancos, es de dominio público y por ende es de fácil acceso” (Huertas, 2015, p. 66).
Esta cartera también se podrá subdividir en cobrable e incobrable o de pérdida que en algunos
casos es castigada para los estados financieros de las entidades financieras ocasionando
mayores gastos de provisión, encareciendo el crédito.
Cartera de Alto Riesgo. “Es la suma de los créditos reestructurados, refinanciados,

vencidos y en cobranza judicial” (Huertas, 2015, p. 66).
Cartera Pesada. “Corresponde a los créditos directos e indirectos con calificaciones

crediticias del deudor de deficiente, dudoso y pérdida” (Huertas, 2015, p. 66).
El Riesgo crediticio. Es determinante a la hora de otorgar un préstamo, por cuanto la

cartera de crédito representa el mayor activo y por lo tanto la incidencia en los resultados de la
institución es influyente, ya que el deterioro en la calidad de la cartera implica una mayor
provisión de ésta, reflejándose en el estado de resultados, a través de un mayor gasto. (Prado,
2016, p. 70)
Por lo tanto podemos concluir que para una entidad financiera, es fundamental medir el riesgo
crediticio así como su administración, ya que de ello dependerá la tasa de interés activa de
colocación crediticia que ofertará, debido principalmente a el monto de la provisión para
incobrabilidad de créditos, porque ésta provisión es directamente proporcional al índice de
morosidad, (cartera atrasada o vencida sobre créditos otorgados) lo que encarece el
otorgamiento de crédito.
CAPITULO III MÉTODO
3.1. Tipo
La investigación es de tipo correlacional porque tiene el fin de establecer la posible relación
entre 2 o más variables (Hernández, Méndez, Mendoza, y Cuevas, 2017, p. 77).
3.2 Población y Muestra

3.2.1 Población
La población es “el conjunto de todos los individuos (objetos, personas, situaciones,
etc.) a investigar” (Vara, 2015, p. 261). La población general para este estudio son 677
asesores de crédito de las entidades bancarias de Lima Metropolitana, se muestra en la tabla 3:
Tabla 3
Población de estudio
N° asesores
N° Nombre de entidad bancaria
de
crédito
1 Banco de Comercio 40
2 Banco de Crédito del Perú 95
3 Interbank 42
4 Banco Falabella 44
5 BBVA Continental 98
6 Banco Interamericano de Finanzas (BanBif) 35
7 Banco Financiero 66
8 Mi Banco 71
9 Scotiabank Perú 59
10 Banco Ripley 47
11 Banco Santander Perú 39
12 Banco Azteca 41
To 677
tal
Las principales entidades bancarias tiene agencias en los diferentes distritos de Lima
metropolitana; para el mes de mayo del 2018 se distribuyeron mayoritariamente en los
distritos de Santiago de Surco, San Isidro, Miraflores, Lima, San Juan de Lurigancho y
San Borja, donde se concentra la mayor cantidad de agencias bancarias, sumando el 55.8% del
total, como podemos apreciar en la siguiente tabla.
Tabla 4
Número de agencia bancaria por distritos en Lima Metropolitana
gancho
María
Libre
rres
iguel
alena
livos
toria
rja
sidro
ores
illos
nco
Luís
uillo
o
ac
ña
Total
ce
a
Bancos
Barra
Surc
SJ Luri
San I
Mirafl
Chorr
Los O
Lim
Jesús
San Bo
Bre
Li
La Vic
SM Po
Surq
Magd
San M
Lin
San
Rím
Pueblo
ma
Crédito 2 1 1 1 1 1 1 6 6 8 8 6 6 4 6 5 3 2 2 2 180
2 9 9 8 3 1 4
Continental 2 1 1 1 6 8 1 9 5 8 6 5 4 4 5 6 3 2 2 2 152
1 5 6 3 2
Interbank 1 1 1 1 7 1 5 5 7 5 4 4 3 4 2 2 2 1 1 2 116
6 3 2 0 1
Scotiabank 1 1 1 8 5 6 7 6 5 3 7 3 2 2 1 1 2 3 2 1 106
4 5 3
BIF 5 4 4 3 1 2 1 2 3 1 2 2 2 1 1 1 1 - 1 1 38
Mibanco 2 - 2 2 8 - 4 - 4 6 - 2 1 - 1 - - 2 2 - 36
Azteca 1 - 1 1 1 - - 1 2 4 1 3 - 1 - - - 2 - 1 28
0
Financiero 3 3 1 4 2 1 - 1 2 - 3 2 - - 1 1 1 - - - 25
Falabella 3 3 4 3 3 1 - 2 1 1 1 - 1 - - - - - - - 23
Ripley 1 2 1 1 2 2 - 1 1 - 1 - - 1 - - - - - - 13
Comercio 3 1 1 2 - 2 - 1 - - 1 - - - - - - - - - 11
Fuente SBS / ASBANC
3.2.2 Muestra
La muestra es un subconjunto de la población, es decir, “es el conjunto de casos

extraídos de la población, seleccionados por algún método racional” (Vara, 2015, p. 261).
La presente investigación utilizó el muestreo no probabilístico según Arbaiza (2013)

“es aquella que se elige de forma deliberada, y por lo tanto no aleatoria por el investigador”.
(p. 188).
La población a investigar es de 221 asesores de crédito que pertenecen a las primeras 4

entidades bancarias según la tabla 5, relacionadas con la variable otorgamiento de créditos y
por tener la accesibilidad de conseguir información por parte de la investigadora.
Tabla 2
Muestra de estudio
N Nombre de entidad bancaria N° asesores de
° crédito
1 Banco de Comercio 40
2 Banco de Crédito del Perú 95
3 Interbank 42
4 Banco Falabella 44
Total 221
3.3 Operacionalizacion de Variables
Definición conceptual de la Variable 1. Calificación crediticia

La calificacion del crédito según Gitman y Zutter (2016) “es el método de selección para
el otorgamiento del crédito, usando comunmente en las solicitudes de crédito de alto volumen
y bajo monto monetario; se basa en un puntaje de crédito, que se determina aplicando
ponderaciones a los puntajes obtenidos por un solicitante en las caracteristicas financieras y
crediticias clave. (p. 624)
Tabla 6
Operacionalización de la variable 1
Variable 1 Dimensiones Indicadores
Categoría normal Revisión
Categoría con problemas Reducción de

potenciales posibles
problemas potenciales
Calificación Probabilidad
crediticia de
incumplimient
o
Categoría dudosa Crédito a cliente dudoso
Crédito a cliente con categoría

Categoría pérdida
perdida
Definición conceptual de la Variable 2. Otorgamiento de crédito
Aguilar (2018) “El otorgamiento de crédito incluye la evaluación, estructuración donde
se establecen las condiciones de concesión de la operación, aprobación, instrumentación y
desembolso” (p. 28)
En mi opinión, El otorgamiento de crédito obedece al resultado obtenido en la

calificación crediticia, ya que en él, se podrá determinar el monto y el periodo del crédito a
otorgar.
Tabla 7
Operacionalizacion de la variable 2
Variable 2 Dimensiones Indicadores

Análisis
Información Evaluación
Toma de decisiones
Conocimientos imperfectos
Riesgo crediticio Posibles resultados
Monto
Otorgamiento
de crédito Deuda
Limitación de
crédito Tiempo
Obligación
Sistema operativo
Organización del crédito y Procedimientos
la cobranza Estructura
Responsabilidades
3.4 Instrumentos de recolección de datos
Se aplicó el cuestionario que es “El conjunto de preguntas respecto de una o más

variables que se van a medir” (Hernández, Fernández, y Baptista, 2014, p. 217).
En relación a (Mendez, 2012, p. 252) “Supone una aplicación a una población bastante
homogenea, con niveles similares y problemática semejante, se puede aplicar por correo o
llamada telefonica”.
La escala de preguntas en la presente investigación son de escalamiento de Likert

según Hernández et al. (2014) “Conjunto de ítems que se presentan en forma de afirmaciones
para medir la reacción del sujeto en tres, cinco o siete categorías” (p. 238).
3.5 Procedimientos
El estudio elaboró su estrategia de hipótesis, iniciando con plantear sus hipótesis y
mediante la estadística inferencial se determina la elección de la hipótesis nula o la hipótesis
alternativa, todo ello obtenido con la aplicación del cuestionario (Bernal, 2016, p. 189).
3.6 Análisis de datos

El procesamiento de datos en la presente investigación tendrá como herramienta
estadística el SPSS version 25.
La distribución de frecuencias es “El conjunto de puntuaciones de una variable

ordenadas en sus respectivas categorías” (Hernandez et al., 2014, p. 282).
Según Gamarra, Wong, Rivera y Pujay (2015), “La prueba de hipótesis, se utilizara la
estadística no paramétrica de escala ordinal para la presente investigación, mediante la
correlación de Rho de Spearman se podrá conocer el grado de asociación entre las variables
propuestas en la presente tesis”. (p. 231)
Tabla 8
Alfa de Cronbach de la variable 1
Alfa de N de
Cronbach elementos
,720 12
El Alfa de Cronbach aplicado en los 12 ítems de la variable 1, indica un coeficiente de

0.720, es decir una alta fiabilidad en los datos obtenidos.
Tabla 9
Alfa de Cronbach de la variable 2
Alfa de N de
Cronbach elementos
,865 12
El Alfa de Cronbach aplicado en los 12 ítems de la variable 2, indica un coeficiente de

0.865, es decir una alta fiabilidad en los datos obtenidos.
CAPITULO IV PRESENTACION DE RESULTADOS
4.1. Análisis e
interpretación Tabla 10
Frecuencia de la variable 1: calificación crediticia
Porcentaj Porcentaj
Frecuenci Porcentaj
e e
a e
válido acumulad
o
Totalmente de acuerdo 36 16,3 16, 16,
3 3
De acuerdo 42 19,0 19, 35,
0 3
Indeciso 19 8,6 8,6 43,
9
Válid En desacuerdo 68 30,8 30, 74,
o 8 7
Totalmente
56 25,3 25, 100
en
3 ,0
desacuerdo
Total 221 100,0 10
0,0
Figura 3. Diagrama de barra de la frecuencia de la variable 1: calificación crediticia
El 19 % están de acuerdo que la calificación crediticia, se califica de acuerdo a

parámetros establecidos como puntaje, pero aún así hay altos índices de morosidad en clientes,
debido a una deficiente evaluación de crédito de algunos asesores de crédito.
Tabla 11
Frecuencia de la dimensión: información
Porcentaj Porcentaj
Frecuenci Porcentaj
e e
a e
válido acumulad
o
Totalmente de acuerdo 56 25,3 25, 25,
3 3
De acuerdo 79 35,7 35, 61,
7 1
Indeciso 30 13,6 13, 74,
6 7
Válido
En desacuerdo 42 19,0 19, 93,
0 7
Totalmente
14 6,3 6,3 100
en
,0
desacuerdo
Total 221 100,0 10
0,0
Figura 4. Diagrama de barra de la frecuencia de la dimensión: información
El 35.7 % están de acuerdo que se realizan estudios de manera permanente del

cliente para el otorgamiento del crédito pero aún así la morosidad crece.
Tabla 12
Frecuencia de la dimensión: riesgo crediticio
Frecuenci Porcentaj
a e
Totalmente de acuerdo 70 31,7
Indeciso 109 49,3
Válido En desacuerdo 28 12,7
Totalmente
14 6,3
en
desacuerdo
Total 221 100,0
Figura 5. Diagrama de barra de la frecuencia de la dimensión: riesgo crediticio
El 31.7 % están totalmente de acuerdo que la decisión de otorgar un crédito es casi

siempre es sobre el sustento del antecedente histórico y la actualidad financiera del posible
cliente.
Tabla 3
Frecuencia de la dimensión: limitación de crédito
Frecuenci Porcentaj
a e
De acuerdo 45 20,4
Indeciso 42 19,0
Válid
o En desacuerdo 54 24,4
Totalmente
22 10,0
en
desacuerdo
Total 221 100,0
Figura 6. Diagrama de barra de la frecuencia de la dimensión: limitación de crédito
El 26.2 % están totalmente de acuerdo que es importante conocer en que invertirá

el cliente el dinero, y poner límite de crédito al cliente.
Tabla 4
Frecuencia de la dimensión: organización del crédito y la cobranza
Frecuenci Porcentaj
a e
De acuerdo 39 17,6
Válido Indeciso 90 40,7
Totalmente
14 6,3
en
desacuerdo
Total 221 100,0
Figura 7. Diagrama de barra de la frecuencia de la dimensión: organización del crédito y la

cobranza
El 35.3 % están totalmente de acuerdo que es valioso contar con el conocimiento,

sobre en que invertirá el cliente el dinero, y mejorar la organización del crédito y la forma de
cobro.
Tabla 15
Frecuencia de la variable 2: otorgamiento de crédito
Frecuenci Porcentaj
a e
De acuerdo 34 15,4
Indeciso 73 33,0
Válido En desacuerdo 42 19,0
Totalmente
36 16,3
en
desacuerdo
Total 221 100,0
Figura 8. Diagrama de barra de la frecuencia de la variable 2: otorgamiento de crédito
El 16.3 % están totalmente de acuerdo que el otorgamiento de créditos sucede con una
evaluación de crédito correcta de la mano de la calificación crediticia, pero aún existe
morosidad, por lo tanto se debe hacer cambios en la política de crédito en la banca comercial.
4.2. Contraste de Hipótesis
4.2.1. Hipótesis General
Ho: r XY= 0 Hipótesis nula

No existe relación significativa entre calificación
crediticia y otorgamiento de créditos en la Banca
Comercial de Lima Metropolitana, 2011 - 2018.
Ha: r XY≠ 0 Hipótesis alternativa

Existe relación significativa entre calificación crediticia y
otorgamiento de créditos en la Banca Comercial de Lima
Metropolitana, 2011 - 2018.
Tabla 16
Hipótesis y correlación general
Calificaci Otorgamient
ón o de crédito
crediticia (Agrupada)
(Agrupad
a)
Coeficiente de correlación 1,000 ,858**
Calificación Sig. (bilateral) . ,000
crediticia
(Agrupada) N 221 221
Rho de
Spearma
n ,858** 1,000
Coeficiente de correlación
Otorgamiento de
crédito Sig. (bilateral) ,000 .
(Agrupada)
N 221 221
**. La correlación es significativa en el nivel 0,01 (bilateral).
Se tiene una correlación alta de 0.858 y un valor p. calculado de 0.000, por lo tanto se
aceptara la hipótesis alternativa es decir: Existe relación significativa entre calificación
crediticia y otorgamiento de créditos en la Banca Comercial de Lima Metropolitana, 2011 -
2018.
4.2.2. Primera Hipótesis Específica
crediticia y otorgamiento de créditos según la
información en la Banca Comercial de Lima

otorgamiento de créditos según la información en la
Tabla 57
Hipótesis y primera correlación especifica
Calificaci
Informaci
ón
ón
crediticia
(Agrupad
(Agrupad
a)
a)
00
Informaci Sig. (bilateral) . ,000
ón N 221 221
(Agrupad
a)
Rho de
Spearma Coeficiente de correlación , 1,000
n 719
**
Calificación Sig. (bilateral) , .

crediticia 000
(Agrupad
a) N 221 221
crediticia y otorgamiento de créditos según la información en la Banca Comercial de Lima
4.2.3. Segunda Hipótesis Específica

crediticia y otorgamiento de créditos según el riesgo
crediticio en la Banca Comercial de Lima Metropolitana,
2011 - 2018.
otorgamiento de créditos según el riesgo crediticio en la
Tabla 186
Hipótesis y segunda correlación especifica
Riesgo Calificaci
crediticio ón
(Agrupad crediticia
a) (Agrupad
a)
Coeficiente
1,0 ,794**
de
00
correlación
Riesgo crediticio
(Agrupada) Sig. (bilateral) . ,000
N 221 221
Rho de
Spearma Coeficiente
, 1,000
n de
794
correlación **
Calificación Sig. (bilateral) , .

crediticia 000
(Agrupada)
N 221 221
crediticia y otorgamiento de créditos según el riesgo crediticio en la Banca Comercial de Lima
4.2.4. Tercera Hipótesis Específica

crediticia y otorgamiento de créditos según la limitación
de crédito en la Banca Comercial de Lima Metropolitana,
2011 - 2018.
otorgamiento de créditos según la limitación de crédito
en la Banca Comercial de Lima Metropolitana, 2011 -
2018.
Tabla 19
Hipótesis y tercera correlación especifica
Limitación Calificaci
de crédito ón
(Agrupada) crediticia
(Agrupad
a)
Limitación de crédito
(Agrupada) Sig. (bilateral) . ,000
N 221 221
Rho de
Spearma Coeficiente de correlación ,862** 1,000
n
Calificación Sig. (bilateral) ,000 .
crediticia
(Agrupada)
N 221 221
crediticia y otorgamiento de créditos según la limitación de crédito en la Banca Comercial de
Lima Metropolitana, 2011 - 2018.
4.2.5. Cuarta Hipótesis Específica

crediticia y otorgamiento de créditos según la
organización del crédito y la cobranza en la Banca
Comercial de Lima Metropolitana, 2011 - 2018.
otorgamiento de créditos según la organización del
crédito y la cobranza en la Banca Comercial de Lima
Tabla 20
Hipótesis y cuarta correlación especifica
Organizació
Calificaci
n del crédito
ón
y la cobranza
crediticia
(Agrupada)
(Agrupad
a)
Organización del crédito y
la cobranza (Agrupada) Sig. (bilateral) . ,000
Rho de N 221 221
Spearma Coeficiente de correlación ,757** 1,000
n
Calificación crediticia Sig. (bilateral) ,000 .
(Agrupada)
N 221 221
crediticia y otorgamiento de créditos según la organización del crédito y la cobranza en la
CAPITULO V DISCUSION DE RESULTADOS
El presente estudió tiene como objetivo determinar la relación que existe entre calificación
crediticia y otorgamiento de créditos en la Banca Comercial de Lima Metropolitana, para el
periodo 2011- 2018. El tipo de investigación es correlacional, siguiendo la teoría de los
autores referentes Hernández et al. (2017), donde tuvo como fin determinar la correlación
entre la calificación crediticia y el otorgamiento de créditos que finalmente fue de 0.898 es
decir una alta relación o correlación entre las variables propuestas. A su vez el diseño es no
experimental porque los acontecimientos ya ocurrieron en la Banca comercial de Lima
Metropolitana, de corte transversal porque la encuesta se ejecutó en un solo momento
La teoría de calificación crediticia se comparte con los autores referentes Van Horne y
Wachowicz (2002) en la actualidad se califica de manera cuantitativa según la ocupación,
antigüedad laboral, propiedad de bienes inmuebles, años de residencia e ingresos anuales,
igualmente según los autores Gitman y Zutter (2016) la calificacion crediticia se sostiene en
un puntaje de crédito, pero en la actualidad en la Banca comercial de Lima Metropolitana las
deudas incobrables a partir de las decisiones de calificación aumentan, el sistema de
calificacion debe reevaluarse, sobre otorgamientos de créditos existe una relacion con la
calificacion crediticia tal como lo menciona la investigacion de Choque (2016), pero hay
aspectos que no se cumplen según los autores Krahnen y Weber (2001) citado por Campos
(2012) porque a pesar que los asesores revisan el historial crediticio, una calificación crediticia
según la reputación del cliente, sigue aumentando el índice de morosidad en la Banca
Comercial de Lima Metropolitana.
Los resultados de la investigación fueron comparados con el estudio internacional de

Martinez M. (2013) quien concluyó que es importante el análisis crediticio de cada cliente,
aplicando un criterio de concesiones de manera estricto, y asignamiento de límites del riesgo
acorde de con su generación de recursos, y se evitara la refinanciación de la deuda, el estudio
de Ahamed, Abdul y Hameed (2016) quienes concluyen en la necesidad de la banca
comercial en Sri Lanka en el distrito
de Ampara a mejorar sus técnicas de evaluación y gestión de riesgos para mejorar el
rendimiento de los préstamos. Mediante ellos, los bancos podrán conocer la valía de los
clientes y, por ello, reducir el incumplimiento préstamos, a su vez el estudio de Hasan (2017)
señala que es difícil, en algunos casos, contar con la información económica presentada por
los clientes y se debe enfatizar en la concientización de los clientes sobre la importancia del
acceso al crédito y no caer en la morosidad por falta de pago en el futuro, normalmente se
califica un crédito mediante una evaluación cuantitativa sin embargo él estudió de Liberati y
Camillo (2018) siguiere una evaluación cualitativa basada en los rasgos psicológicos para
mitigar el riesgo de crédito en los modelos de puntuación, finalmente el estudió de Sultana
(2018) propone una innovación hacia el método para la evaluación del crédito que debe
actualizarse y contar con una base de clientes con conciencia financiera.
Los resultados de la investigación fueron comparados con el estudio nacional de

Calderon (2014) concluyó que la mayoría de asesores de créditos indican la morosidad es una
causa importante que genera malestar en la propia persona y en el banco, y dejar de lado
otorgar creditos con el fin de colocarlos sin previo análisis con el fin de llegar a una cuota
mensual, en relacion al asesor de credito, a su vez Huertas (2015) concluye que el banco
determina estrategias de crecer como organización y muchas veces deja de lado condiciones
financieras que debe cumplir toda entidad para obtener un crédito, y permite que sus
colaboradores involucrados en crédito puedan utilizar indicadores no exactos para falsear
informacion financiera, como se muestra en el cuadro siguiente podremos ver que cada año ha
ido creciendo el número de créditos colocados y por ende el monto de estos, esto muestra la
agresiva campaña que utilizan en la colocación de los mismos.
Tabla 21
Ranking de la banca privada por colocaciones de
créditos (En millones de soles)
Nombre D D D D D D D M A M
del IC IC IC IC IC IC IC A B A
Banco 20 20 20 20 20 20 20 R R Y
11 12 13 14 15 16 17 20 20 20
18 18 18
1 Crédito 43,432 49,947 56,794 66,328 76,103 78,558 82,531 82,877 84,032 84,821
2 Continenta 30,517 33,539 39,794 43,780 49,724 51,908 51,932 52,059 51,885 52,306
l
3 Scotiaban 19,269 20,932 25,721 30,066 36,968 38,626 41,166 43,392 44,282 44,827
4 Interbank 14,428 15,835 19,778 21,756 25,080 26,227 27,876 28,520 29,326 29,979
5 BIF 3,556 4,133 5,643 6,781 8,142 8,504 9,309 9,484 9,637 9,748
6 Mibanco 4,187 4,732 4,474 4,140 7,829 8,619 9,376 9,553 9,623 9,690
7 Financiero 3,079 3,704 4,695 5,227 6,342 6,271 6,459 6,477 6,646 6,791
8 Falabella 1,807 2,285 2,499 3,037 3,856 3,931 3,523 3,247 3,211 3,254
9 Santander 1,203 1,545 1,739 2,440 2,852 2,688 2,986 3,024 3,192 3,307
1 Ripley 1,026 1,043 1,012 1,177 1,541 1,776 1,854 1,750 1,750 1,763
0
1 Comercio 1,152 1,142 1,156 1,106 1,141 1,271 1,441 1,377 1,399 1,421
1
1 Azteca 320 525 631 594 434 360 394 385 375 368
2
Total 123,9 139,3 163,9 186,4 220,0 228,7 238,8 242,1 245,3 248,2
76 63 36 32 11 39 48 44 55 75
Fuente: SBS
Millares
800
84.821
700
600
52,306
500
400 44,827
300 29,979
200
9,748 9,690
100 6,791 3,254 3,3071.7631,421368
0
DIC 2011 DIC 2012 DIC 2013 DIC 2014 DIC 2015 DIC 2016 DIC 2017 MAR 2018 ABR 2018 MAY 2018
Figura 9 Ranking de la banca privada por colocaciones de créditos (En millones de

soles)
Otro Ranking que se ha considerado para el presente estudio es la colocaciòn de créditos por
distritos, siendo el mayor número de créditos otorgados en San Isidro 51,9% del total de
créditos otorgados en Lima Metropolitana, seguido por el cercado de Lima, Miraflores, La
Victoria, Santiago de Surco, La Molina, San Borja, San Miguel, Independencia, San Juan de
Lurigancho, Jesús María y Ate; siguiendo con el orden desendente, el restante 5.28% lo
forman los distritos de: Los Olivos, Chorrillos, San Juan de Miraflores, Santa Anita, San
Martìn de Porres, Comas, Lince, Magdalena del Mar, Breña, Pueblo Libre, Villa el Salvador,
Surquillo, Villa Marìa del Triunfo, Puente Piedra, Rimac, San Luis, Lurìn, Barranco, El
Agustino, Carabayllo, Pachacanac, Ancòn y Chaclacayo, como podemos ver en el siguiente
gràfico.
Siguiendo con el analisis podemos ver que del total de éstos créditos otorgados en el distrito
San Isidro, el 81.6% fueron colocados por los Bancos de Crédito, Continental, Interbak y
Scotiabank con un Índice de Morosidad (Cartera Atrasada sobre Créditos Directos) del 3.0% y
una relación de Créditos Refinanciados y Reestructurados sobre Créditos Directos del 1.2%, lo
que les obliga a subir la provisión para cartera atrasada en promedio del 151.9%, una vez mas
encareciendo el crédito.
Tabla 22
Ranking de la banca privada por cartera atrasada (En millones de soles)
Banco 20 20 20 20 20 20 20 R R Y
11 12 13 14 15 16 17 20 20 20
18 18 18
1 Crédito 615 839 1,290 1,526 1,852 2,126 2,448 2,368 2,403 2,450
2 Continental 280 399 691 976 1,077 1,252 1,389 1,471 1,591 1,648
3 Scotiaban 285 371 530 731 1,069 1,191 1,298 1,414 1,412 1,446
4 Interbank 216 291 347 541 589 693 795 782 797 814
5 Mibanco 153 212 234 289 376 384 444 488 502 515
6 BIF 32 41 75 111 144 213 292 300 305 299
7 Financiero 66 74 107 174 245 250 240 244 250 253
8 Falabella 54 77 96 108 164 224 275 249 241 247
9 Ripley 53 53 49 44 38 48 56 57 60 65
1 Comercio 18 25 20 63 39 42 44 47 49 52
0
1 Azteca 22 36 56 58 48 33 37 37 36 36
1
1 Santander 2 2 7 10 12 19 24 31 31 31
2
1,796 2,42 3,50 4,63 5,65 6,47 7,34 7,48 7,67 7,855
1 2 3 3 5 3 7 8
Fuente: SBS
20,000
2,450
18,000
16,000
14,000
1,648
12,000 1,446
10,000
8,000 814
6,000
515
4,000
299253247
2,000 65 52 36 31
0
Figura 10. Ranking de la banca privada por cartera atrasada (En millones de soles)
Calidad de los créditos Si queremos analizar la calidad de los créditos en la banca
privada hablaremos de uno de los índices más populares “El índice de Morosidad” como
un termómetro de la cartera atrasada o pesada existente en el sistema bancario, para ello se
usaron la relación de Cartera Atrasada sobre los Créditos Directos Otorgados.
ASBANC muestra con datos reales publicados por los mismos bancos, por sus áreas de
Estudios Financieros y Estadística, el resultado de los últimos años.
El índice de Morosidad sigue en aumento año tras año, como se puede apreciar en la
siguiente figura:
PROMEDIO INDICE DE MOROSIDAD BANCA PRIVADA
3.1 3.1 3.1

3.0
% % %
2.8 %
2.5 %
2.5
% %
2.1
%
1.8
1.5 %
%
Figura 11. Promedio índice de morosidad banca privada

Nota. (Fuente SBS, 2018 adaptado por Paredes, 2018)
Tabla 23
Calidad de activos-morosidad-ranking banca privada Lima
Banco 20 20 20 20 20 20 20 R R Y
11 12 13 14 15 16 17 20 20 20
18 18 18
1 Azteca 6.9% 6.9 8.9 9.8% 11.0 9.2 9.5% 9.7% 9.6% 9.7%
% % % %
2 Falabella 3.0% 3.4 3.8 3.6% 4.2% 5.7 7.8% 7.7% 7.5% 7.6%
% % %
3 Mi banco 3.7% 4.5 5.2 7.0% 4.8% 4.5 4.7% 5.1% 5.2% 5.3%
% % %
4 Financiero 2.1% 2.0 2.3 3.3% 3.9% 4.0 3.7% 3.8% 3.8% 3.7%
% % %
5 Ripley 5.1% 5.1 4.9 3.7% 2.5% 2.7 3.0% 3.2% 3.4% 3.7%
% % %
6 Comercio 1.6% 2.2 1.7 5.7% 3.5% 3.3 3.1% 3.4% 3.5% 3.7%
% % %
7 Scotiabank 1.5% 1.8 2.1 2.4% 2.9% 3.1 3.2% 3.3% 3.2% 3.2%
% % %
8 Continenta 0.9% 1.2 1.7 2.2% 2.2% 2.4 2.7% 2.8% 3.1% 3.2%
l % % %
9 BIF 0.9% 1.0 1.3 1.6% 1.8% 2.5 3.1% 3.2% 3.2% 3.1%
% % %
1 Crédito 1.4% 1.7 2.3 2.3% 2.4% 2.7 3.0% 2.9% 2.9% 2.9%
0 % % %
1 Interbank 1.5% 1.8 1.8 2.5% 2.3% 2.6 2.9% 2.7% 2.7% 2.7%
1 % % %
1 Santander 0.1% 0.1 0.4 0.4% 0.4% 0.7 0.8% 1.0% 1.0% 0.9%
2 % % %
Fuente SBS
12.0%
10.0%
8.0%
6.0%
4.0%
2.0%
0.0%
Azteca Falabella Mibanco Financiero Ripley Comercio

Scotiabank Continental BIF Crédito Interbank Santander
Figura 12. Calidad de activos-morosidad-ranking banca privada Lima
Para la calidad de los créditos consideramos necesario mostrar el ranking de los
últimos años de la cartera muy pesada en la que los clientes que ya están en problemas pero
aún tienen la intención de cumplir con sus obligaciones, la relación de Créditos
Refinanciados y Reestructurados / Créditos Directos nos muestra que también crece
con el paso de los años, como respuesta a una calificación deficiente y la falta de cultura
financiera de los cliente o solicitantes de crédito, que en muchos casos solicitan créditos sin
medir su capacidad de pago.
Tabla 24
Créditos refinanciados y reestructurados / créditos directos, Ranking de la banca
privada
Nombr D D D D D D D M A M
e del IC IC IC IC IC IC IC A B A
Banco 20 20 20 20 20 20 20 R R Y
11 12 13 14 15 16 17 20 20 20
18 18 18
Financiero 0.9% 1.1% 1.3% 1.1% 1.1% 2.6% 3.3% 3.3% 3.8% 3.7%
Falabella 2.6% 2.5% 2.4% 1.6% 1.4% 2.1% 2.9% 3.2% 3.2% 3.2%
Continental 1.2% 1.3% 1.5% 1.7% 1.7% 1.8% 2.1% 2.2% 2.1% 2.0%
BIF 1.3% 0.9% 1.1% 1.7% 1.9% 2.2% 1.8% 1.8% 1.8% 1.8%
Mibanco 2.9% 2.8% 2.6% 1.7% 1.1% 1.2% 1.5% 1.4% 1.4% 1.4%
Ripley 1.7% 2.5% 2.1% 1.0% 0.3% 0.3% 1.3% 1.2% 1.1% 0.9%
Scotiabank 1.2% 0.8% 0.4% 0.5% 0.6% 0.8% 1.1% 1.1% 1.1% 1.1%
Crédito 0.6% 0.7% 0.6% 0.8% 0.9% 0.9% 0.9% 0.9% 0.9% 0.9%
Interbank 0.6% 0.7% 0.6% 0.6% 1.0% 1.1% 1.0% 0.9% 0.8% 0.8%
Santander 0.0% 0.3% 0.0% 0.1% 0.2% 1.0% 1.1% 0.8% 0.8% 0.7%
Comercio 3.0% 2.0% 1.1% 1.6% 1.9% 0.9% 0.7% 0.6% 0.6% 0.6%
Azteca 0.0% 0.0% 0.0% 0.2% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0%
Fuente SBS
20%
18%
16%
14%
12%
10%
8%
6%
4%
2%
0%
Financiero Falabella Continental BIF Mibanco Ripley

Scotiabank Crédito Ext Interbank Santander Comercio Azteca
Figura 13. Créditos refinanciados y reestructurados / créditos directos, Ranking de la banca

privada
Lo que obliga a los bancos a provisionar para hacer frente a esta morosidad y evitar
futuros problemas, como la de comprometer sus obligaciones, o afectar a sus demás clientes;
en el análisis estadístico podemos ver como la provisión de cartera pesada va creciendo con el
paso del tiempo
Tabla 25
Ranking de la banca privada por provisión para cartera pesada (En Millones de Soles)
D D D D D D D M A M
Banco
IC IC IC IC IC IC IC A B A
20 20 20 20 20 20 20 R R Y
11 12 13 14 15 16 17 20 20 20
18 18 18
Crédito 1,225 1,55 1,95 2,34 2,909 3,288 3,41 3,402 3,43 3,465
9 9 9 7 5
Continental 1,250 1,46 1,78 1,97 2,193 2,347 2,34 2,436 2,50 2,532
5 9 3 1 0
Scotiabank 667 756 904 1,04 1,414 1,578 1,78 1,900 1,93 1,966
4 8 2
Interbank 593 683 785 908 1,142 1,246 1,32 1,430 1,43 1,436
9 4
Mi banco 262 323 327 363 563 626 817 858 869 878
BanBif 84 96 135 191 297 367 441 451 457 468
Falabella 129 165 185 209 279 360 410 383 383 384
Financiero 134 138 179 204 256 270 299 305 309 318
Ripley 113 113 103 97 95 101 121 125 127 128
Azteca 49 86 124 157 121 68 78 79 78 77
Comercio 45 50 52 64 67 69 68 71 73 77
Santander 19 24 36 47 60 58 63 59 60 61
Fuente SBS
14,00
0
11,71 11,78
12,00 9
11,21 11,55 1
0
10,41 2 0
10,00 9,42 9
0 7
7,63
6,59 4
8,000
5
6,000 5,45
4,56 8
4,000 9
2,000
Figura 14. Total provisión de la banca privada para cartera pesada (En millones de soles)
CAPITULO VI CONCLUSIONES
Primera. En la investigación se aprecia que en muchos casos los asesores de créditos tienen
un deficiente análisis de la información cualitativa y cuantitativa del cliente y “viéndose
presionados a cumplir sus metas de colocaciones”, como se puede apreciar en los ranking de
colocaciones, ignorando las buenas prácticas para el otorgamiento un crédito, como es “el
estar bien informado de la realidad del cliente y de informarle a éste de las condiciones,
deberes, derechos y costos a los que se compromete cuando adquiere un crédito”, pautas
importantes que deberían de seguir para el otorgamiento de un crédito, si deseamos que éste
no tenga problemas en un futuro y que sea lo que realmente se espera “una palanca que
dinamiza la economía”
Segunda. Lo que también se puede ver en los cuadros estadísticos elaborados en base a
fuentes secundarias como ASBANC y SBS. Ranking del cuadro 19, el crecimiento de las
colocaciones bancarias crece, siempre prima el mayor número de créditos otorgados y como es
bien sabido la relación crediticia con el banco sólo se extingue una vez cancelado el mismo,
debido a que en el periodo de pago de las letras del crédito, caso concreto en los créditos a
largo plazo, se corre el riesgo de caer en situación de morosidad y engrosar las estadísticas,
como nos muestran nuestras fuentes secundarias ASBANC y SBS.
Tercera. Para las entidades financiera, es primordial medir el riesgo crediticio así como
administrarlo, considerando que de ello dependerá la tasa de interés activa de colocación
crediticia que ésta entidad ofertará, debido principalmente al monto de la provisión para
incobrabilidad de créditos, porque ésta provisión es directamente proporcional al índice de
morosidad, (cartera atrasada o vencida sobre créditos otorgados) lo que encarece el
otorgamiento de crédito, como podemos ver en el ranking del cuadro 23.
Cuarta. Cuanto mayor es el monto a otorgar, mayor debería ser el celo del calificador de
crédito, un ejemplo concreto son los créditos hipotecarios en el que no sólo se
debería demostrar la capacidad de pago, sino también que el inmueble adquirido e hipotecado
cumpla con cubrir por lo menos el 125% del valor del crédito otorgado.
Quinta. En el periodo analizado para el presente trabajo, las estadísticas nos dicen, que a
mayor flexibilidad en aceptar a clientes con calificación dudosa, el riesgo será mayor, caso
concreto del Banco Azteca, que llegó a tener para fines del año 2015 un índice de morosidad
del 11.0%, por demás exagerado en nuestro país, incluso ahora es el que mayor índice de
morosidad tiene, 9.7%, sigue estando muy por encima del promedio, debido principalmente a
sus prácticas tan flexibles de calificación crediticia.
CAPITULO VII RECOMENDACIONES
Primera. La morosidad es y ha sido siempre el mayor riesgo que se corre en el otorgamiento

de un crédito, es por mitigar este riego que se recomienda fomentar la ética de los evaluadores
de crédito, al otorgar créditos, para ello se debe programar capacitaciones relacionado a un
óptimo análisis del proceso de crédito.
Segunda. Se recomienda a los asesores de crédito informar al cliente de las condiciones

reales, deberes y derechos a los que se compromete cuando adquiere un crédito como base
fundamental de las buenas prácticas de un otorgamiento de crédito, Un cliente informado tiene
mayor probabilidad de cumplir con el crédito adquirido.
Tercera. Se recomienda que los asesores de crédito, deben estar informados de la realidad del
cliente tomando en cuenta además de la información y documentación entregada por éste, los
aspectos cualitativos de la información, mediante los rasgos psicológicos del cliente con el fin
de mitigar el riesgo de morosidad y hacer uso de las herramientas otorgadas por instituciones,
como ASBANC y SBS, para evitar que el potencial cliente caiga en el sobreendeudamiento.
Cuarta. Se recomienda la supervisión mensual de los créditos que otorgan los asesores de
crédito relacionado al cumplimiento de los parámetros de puntaje de la calificación crediticia
de la Banca Comercial de Lima Metropolitana y a los jefes directos de los asesores de crédito,
que la presión que ejercen a sus asesores de crédito esté directamente relacionada con el logro
de créditos eficientes, sanos que sean cobrables y que no sólo se motiven en incrementar
clientes a la banca mediante préstamos, originando con ello una deficiente evaluación
crediticia y por consiguiente un otorgamiento de créditos que posteriormente no se podrá
cobrar.
Quinta. Se recomienda a la Banca Comercial de Lima, fomentar campañas de educación

financiera a la comunidad y con ello crear una cultura financiera en los futuros clientes
mitigando con ellos riesgos innecesarios para ambas partes: Cliente y Banco. Asimismo hacer
uso de la tecnología, en materia no sólo de búsqueda de
información del potencial cliente, sino tambien de su capacidad de endeudamiento, líneas de
crédito no usadas o deudas enjambre (si el cliente ya posee más de 3 tarjetas de crédito de
otras entidades). Finalmente a la banca dotar de todas las herramientas informáticas a sus
asesores de créditos, para que estos no se vean sorprendidos por clientes con problemas
financieros.
CAPITULO VIII REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
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CAPITULO IX Anexos
Anexo 1: Ficha tecnica de los instrumentos a utilizar
Ficha de la calificación crediticia
Nombre del instrumento: Encuesta de calificación crediticia

Autor: Paredes (2018)
Objetivo: Determinar la relación que existe entre calificación crediticia y otorgamiento
de créditos en la Banca Comercial de Lima Metropolitana, año 2018.
Lugar: Entidades bancarias, ubicadas en Lima.
Forma: Directa.
Duración: 30 minutos.
Descripción: Es una encuesta de aplicación individual, con 12 Ítems, bajo la escala
de Likert.
Escala de medición: El encuestador le asignará el puntaje a cada ítem.
Ficha de otorgamiento de créditos
Nombre del instrumento: Encuesta de otorgamiento de crédito

Autor: Gonzales (2017)
Objetivo: Determinar la relación que existe entre calificación crediticia y otorgamiento
de créditos en la Banca Comercial de Lima Metropolitana, año 2018.
Lugar: Entidades bancarias, ubicadas en Lima.
Forma: Directa.
Duración: 30 minutos.
Descripción: Es una encuesta de aplicación individual, bajo la escala de Likert. Escala
de medición: El encuestador le asignará el puntaje a cada ítem.
Anexo 2: Definicion de terminos
Estándar de crédito. Es la calidad mínima de solvencia de un solicitante de crédito aceptable

para la entidad (Van Horne & Wachowicz, 2002, p. 254).
Incumplimiento. Es no efectuar el pago pactado dentro del período predeterminado o

efectuarlo con posterioridad a la fecha en que estaba programado, o en distintas condiciones a
las pactadas en el contrato. (Prado, 2016, p. 70)
Garantía. Según Blas (2014) “es la fianza o seguridad para proteger a una persona contra
pérdidas en caso de falta de pagos de una deuda” (p. 124).
Gestión de créditos. Según Blas (2014) “permite determinar el riesgo de crédito especificando
un límite de crédito para un cliente” (p. 127).
Línea de crédito. Límite respecto al monto de crédito extendido a una cuenta. Los usuarios
pueden adquirir un crédito hasta ese límite.
Morosidad. "Es el retraso en el cumplimiento de una obligación de pago; es decir que a pesar
de que el cliente no ha pagado la factura el día del vencimiento, acaba finalmente pagando la
deuda en su totalidad." (Brachfield, 2003, p. 32)
Tasa de interés. Se denomina así a la medida porcentual del valor del dinero en el tiempo y se
expresa como un porcentaje de la cantidad original por unidad de tiempo (Andia, 2013, p. 83).
Términos del crédito. Son las condiciones de venta para clientes o quienes la empresa otorga
un crédito (Gitman & Zutter, 2016, p. 627).
Periodo de crédito. Es el número de días trasncurridos desde el inicio de la vigencia del crédito
hasta el cumplimineto del pago total de la cuenta (Gitman & Zutter, 2016, p. 629).
Préstamos. Un préstamo es una operación financiera por la cual una de las partes denominada
prestamista (usualmente una entidad financiera) entrega a otra denominada prestatario un
capital con el compromiso de devolverlo junto con sus intereses mediante un conjunto de
pagos a realizar a lo largo de su dirección (De Pablo, 2010, p. 112).
Supervisión del crédito. Es la revisión continua de las cuentas por cobrar de una empresa para
determinar si los clientes están pagando de acuerdo con los términos de crédito establecidos
(Gitman & Zutter, 2016, p. 630).
104
Anexo 3: Matriz de consistencia

Calificación crediticia y otorgamiento de créditos en la banca comercial de Lima Metropolitana, año 2018
PROBLEMA OBJETIVOS HIPÓTESIS VARIABL
ES
Problema General Objetivo General Hipótesis General
¿Qué relación existe entre Determinar la relación que existe entre Existe relación significativa entre Variable 1. Calificación crediticia
calificación crediticiay calificación crediticia y otorgamiento Dimensiones Indicadores Íte Escal
calificación crediticia y otorgamiento
otorgamiento de créditos en la de créditos en la Banca Comercial de ms a
de créditos en la Banca Comercial de
Banca Comercial de Lima Lima Metropolitana, 2011 - 2018. Lima Metropolitana, 2011 - 2018. Categoría normal Revisión 1, 2
Metropolitana, 2011 - 2018? Reducción de posibles
Objetivos específicos Hipótesis Categoría con problemas potenciales 3, 4
problemas potenciales
Problemas Determinar la relación que existe entre específicos
Probabilidad de
específicos calificación crediticia y otorgamiento Existe relación significativa entre Categoría deficiente 5, 6 Ordina
incumplimiento
¿Qué relación existe entre de créditos según la información en la calificación crediticia y otorgamiento l
calificación crediticiay Banca Comercial de de créditos según la información en la Categoría dudosa Crédito a cliente dudoso 7, 8,
otorgamiento de créditos según la Lima Metropolitana 2011- Banca Comercial de Lima 9
información en la Banca 2018. Metropolitana, 2011 - 2018. Crédito a cliente con 10,
Comercial de Lima Metropolitana, Categoría pérdida
categoría pérdida 11,
2011 - 2018? Determinar la relación que existe entre
calificación crediticia y otorgamiento Existe relación significativa entre Variable 2. Otorgamiento de créditos
¿Qué relación existe entre de créditos según el riesgo crediticio en calificación crediticia y otorgamiento
calificación crediticiay la Banca Comercial de Lima de créditos según el riesgo crediticio en Dimensiones Indicador Íte Escal
otorgamiento de créditos según el Metropolitana 2011-2018. la Banca Comercial de Lima es ms a
riesgo crediticio en la Banca Metropolitana, 2011 - 2018. Análisis 1
Comercial de Lima Metropolitana, Determinar la relación que existe entre Evaluación 2
Información
2011 - 2018? calificación crediticia y otorgamiento
de créditos según la limitación de Existe relación significativa entre Toma de decisiones 3
¿Qué relación existe entre crédito en la Banca Comercial de Lima calificación crediticia y otorgamiento Conocimientos imperfectos 4
calificación crediticiay Metropolitana 2011-2018. de créditos según la limitación de Riesgo crediticio
Posibles resultados 5
otorgamiento de créditos según la crédito en la Banca Comercial de Lima
limitación de crédito en la Banca Metropolitana, 2011 - 2018. Monto 6
Comercial de Lima Metropolitana, Determinar la relación que existe entre Limitación de crédito Deuda 7 Ordina
2011 - 2018? calificación crediticia y otorgamiento l
de créditos según la organización del Existe relación significativa entre Tiempo 8
¿Qué relación existe entre crédito y la cobranza en la Banca calificación crediticia y otorgamiento Sistema operativo 9
calificación crediticiay Comercial de Lima Metropolitana de créditos según la organización del Organización Procedimientos 10
otorgamiento de créditos según la 2011- 2018. crédito y la cobranza en la Banca del crédito y la
organización del crédito y la Comercial de Lima Metropolitana, cobranza Estructura 11
cobranza en la Banca Comercial 2011 Responsabilidades 12
de Lima Metropolitana, 2011 - - 2018.
2018?
METODOLOGÍA
Tipo de investigación. Correlacional
Diseño: No experimental – transversal
Población: 759 asesores de banca
Muestra: 221 asesores de banca
105
Anexo 4: Instrumentó de medición de la variable 1
Lea con atención y conteste a las preguntas marcando con una “X” en un solo
recuadro, teniendo en cuenta la siguiente escala de calificaciones:
Codificaci
ón
5 4 3 2 1
Totalmente De Indiferen En Totalmente
de acuer te desacuer en
acuerdo do do desacuerdo
Codificación
N 1 2 3 4 5
Ítems
°
Dimensión. Categoría normal
Indicador. Revisión
1 El cliente presenta un buen historial crediticio.
En la actualidad además del historial crediticio se debe investigar la reputación que
2 el sujeto de crédito tiene actualmente, para apreciar su puntualidad,
responsabilidad, su capital y propiedades si fuera posible,
Dimensión. Categoría con problemas potenciales
Indicador. Reducción de posibles problemas potenciales
Usted como asesor de créditos debe buscar posibilidades de riesgos que le
3 permitan disminuir la tasa de cuentas incobrables y por ende se mantenga la
liquidez del ente comercial.
Mientras el cliente sea más fiable en sus movimientos bancarios y cuente con
4
saldos positivos, se irá reduciendo los posibles problemas potenciales.
Indicador. Probabilidad de incumplimiento
La categoría deficiente le permite a usted calcular la probabilidad de
5
incumplimiento del sujeto de crédito.
¿Se revisa exhaustivamente el historial crediticio de un posible cliente antes de
6
otorgar un crédito?
Categoría dudosa
Indicador. Crédito a cliente dudoso
¿Cuando un cliente no presenta un historial crediticio bueno y está asignado a una
7
categoría dudosa, se le brinda una oportunidad otorgándole un crédito?
Usted evalúa a un cliente de categoría dudosa según la cantidad que pretende el
8
cliente; ¿debe estar en función de su capacidad de pago?
¿El analista de crédito propone el préstamo bajo las condiciones y políticas de la
entidad?, ¿existe la posibilidad de imputar la responsabilidad de su cobro, además
9 de comprometer a que mantenga una disciplina estricta en el pago de sus clientes
y también se le puede evaluar y remunerar de acuerdo a
la calidad de la cartera?
Categoría pérdida
Indicador. Crédito a cliente con categoría pérdida
1 ¿Cuando un cliente no paga sus cuotas al día se le sigue dando crédito?
0
Si un cliente que obtuvo un crédito en categoría pérdida, y actualmente no
1 está al día en sus pagos, usted busca reunirse con el cliente moroso y
1 establecer un refinanciamiento.
¿Se le brinda un préstamo a un cliente de categoría pérdida entonces se debe
1
responsabilizar del atraso en el pago de un préstamo al analista de créditos?
2
Anexo 5: Instrumentó de medición de la variable 2
Lea con atención y conteste a las preguntas marcando con una “X” en un solo
recuadro, teniendo en cuenta la siguiente escala de calificaciones:
Codificaci
ón
5 4 3 2 1
Totalmente De Indiferen En Totalmente
de acuer te desacuer en
acuerdo do do desacuerdo
Codificación
N 1 2 3 4 5
Íte
°
ms
Se realiza investigaciones permanentes de los clientes para el
1
otorgamiento crediticio
Existen evaluaciones por las informaciones brindadas por el cliente para
2
otorgarle los créditos en el banco.
Considera usted que el solicitante debe estar dentro del mercado crediticio.
3
La evaluación previa por más que sea simple y rápida debe ser obligatoria
4
para evaluar cualquier solicitud de crédito.
Considera usted: la decisión crediticia debe ser sobre la base a los
5
antecedentes históricos y presentes.
Considera usted importante que se deba conocer que se hace con el
6 crédito otorgado, porque esto puede ayudar para verificar si está de
acuerdo con el motivo que se otorgó.
Considera usted que los créditos largo plazo tienen más riesgo ya que
7 se hace difícil poder determinar lo que pasara con un préstamo con plazo muy
largo.
Considera usted que para poner límites al riesgo se debe considerar la
8
cantidad de crédito justo para un solicitante.
Considera usted que un crédito limitado es una referencia para determinar
9
el límite para otorgar crédito.
Considera usted que toda forma de pago establecido incide para el riesgo a la
10
transacción del crédito.
Cuando el encargado de créditos ha acordado establecer un crédito a un futuro
cliente para usted es conveniente fijar cual será los límites de
11
crédito que dicho cliente necesita para poder realizar sus operaciones
bancarias en todo el año y así satisfacer sus deseos crediticios.
Considera usted que una vez que se acortan los plazos de pago esta es
12 una buena medida y que de ese modo se evita en gran medida tomar
cualquier de no pago.

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1

ESCUELA UNIVERSITARIA DE POSGRADO

“CALIFICACIÓN CREDITICIA Y OTORGAMIENTO DE

TESIS PARA OPTAR EL GRADO ACADEMICO

Figura 1. Morosidad por entidad al cierre del 2017 14

Figura 2. Contribución de segmentos al aumento de créditos, por tipo de crédito/Diciembre 2017 15

Figura 3. Diagrama de barra de la frecuencia de la variable 1: calificación crediticia 73

Figura 4. Diagrama de barra de la frecuencia de la dimensión: información 74

Figura 5. Diagrama de barra de la frecuencia de la dimensión: riesgo crediticio 75

Figura 6. Diagrama de barra de la frecuencia de la dimensión: limitación de crédito 76

Figura 7. Diagrama de barra de la frecuencia de la dimensión: organización del crédito y la cobranza 77

Figura 8. Diagrama de barra de la frecuencia de la variable 2: otorgamiento de crédito 78

Figura 11. Promedio índice de morosidad banca privada 89

Figura 12. Calidad de activos-morosidad-ranking banca privada Lima 90

En la última década el sistema bancario de Lima metropolitana, atraviesa por un fenómeno

La metodología estuvo enmarcada en el tipo correlacional, de diseño no experimental y de

Palabras clave. Calificación crediticia, otorgamiento de créditos.

Keywords. Credit rating, granting of credits.

Es bien sabido que el crédito es la fuente principal de apalancamiento o

El primer capítulo está conformado por los antecedentes, realidad problemática,

El Quinto Capítulo está conformado por la discusión de resultados, ranking de la banca

En síntesis se ha querido mostrar la relación existente entre el otorgamiento de créditos

Elizabeth Paredes Paredes

En la actualidad la oferta de créditos es tan grande que se ha convertido en una venta

Lamentablemente esta realidad no sólo es un problema local o nacional, es un

Asimismo esta falta de control puede estropear las economías empresariales

En este sentido la calificación de un crédito es una pieza importante en el sistema

De acuerdo con el gremio bancario, el segmento de préstamos que registró la mayor

Figura 1. Evolución de Morosidad por entidad hasta al cierre del 2017

Figura 2. Contribución de segmentos al aumento de créditos, por tipo de crédito/Diciembre

En la actualidad la oferta de créditos es tan grande que se ha convertido en una venta

Lamentablemente esta realidad no sólo es un problema local o nacional, es un

En este sentido la calificación de un crédito es una pieza importante en el sistema

1.3 Formulación del Problema

¿Qué relación existe entre calificación crediticia y otorgamiento de créditos en la Banca

Sultana (2018) An Evaluation of Automated Credit Scoring System for Financial

Ramos y Borras (2017) en la investigacion titulada Las relaciones crediticias entre

Prado (2016) en la investigación titulada Manual de políticas y procedimientos

Lopez (2016) en la investigacion titulada El riesgo de crédito en la cartera de

Ahamed, Abdul, y Hameed (2016) Influence of Credit Risk Management on Loan

Caleño y Quintuña (2013) en la investigacion titulada Rediseñar los procesos de

Martinez M. (2013) (España), en la investigación titulada Gestión de Riesgos en

Choque (2016) en la investigación titulada Evaluación de la gestión del proceso de

Pally (2016) en la investigación titulada Análisis de la gestión del riesgo crediticio

Huertas (2015) en la investigación titulada La colocación de créditos Mypes y la

Calderón (2014) en la investigación titulada La gestion del riesgo crediticio y su

La motivación de la presente investigación, es el conocimiento del crédito como

1.6 Limitaciones de a investigación

2.1. Teorías generales relacionadas al tema

El inicio del crédito

El crédito y las prácticas medievales

El crédito en el movimiento abolicionista

Evolución del crédito

Aunque en la determinación de la estructura financiera, la rentabilidad tiene una

Una vez establecido el riesgo, surgen los siguientes cuestionamientos:

Antes de implementar un modelo que permita calificar a nuestros clientes para

2.1.5. Nacimiento de la calificación crediticia (rating)

El factor geográfico le supuso numerosas ventajas por el desarrollo de la navegación y

Como señala Verona (2002):