El documento describe las áreas críticas de una empresa y cómo identificarlas. Las áreas críticas incluyen producción, recursos humanos, situación financiera, posición comercial y tecnología. Cada área crítica debe medirse a través de indicadores clave como calidad, productividad, costos y satisfacción del cliente. Identificar y gestionar las áreas críticas es fundamental para el éxito y rentabilidad de una empresa.
El documento describe las áreas críticas de una empresa y cómo identificarlas. Las áreas críticas incluyen producción, recursos humanos, situación financiera, posición comercial y tecnología. Cada área crítica debe medirse a través de indicadores clave como calidad, productividad, costos y satisfacción del cliente. Identificar y gestionar las áreas críticas es fundamental para el éxito y rentabilidad de una empresa.
Descripción original:
Aquí se describe todo lo relacionado a las áreas críticas
El documento describe las áreas críticas de una empresa y cómo identificarlas. Las áreas críticas incluyen producción, recursos humanos, situación financiera, posición comercial y tecnología. Cada área crítica debe medirse a través de indicadores clave como calidad, productividad, costos y satisfacción del cliente. Identificar y gestionar las áreas críticas es fundamental para el éxito y rentabilidad de una empresa.
El documento describe las áreas críticas de una empresa y cómo identificarlas. Las áreas críticas incluyen producción, recursos humanos, situación financiera, posición comercial y tecnología. Cada área crítica debe medirse a través de indicadores clave como calidad, productividad, costos y satisfacción del cliente. Identificar y gestionar las áreas críticas es fundamental para el éxito y rentabilidad de una empresa.
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ÁREAS CRÍTICAS...
DE UNA EMPRESA La empresa tiene su propia configuración y estructura orgánica, que distingue su funcionamiento y el potencial competitivo con el cual se mueve en el mercado. En ella podemos definir o identificar las áreas críticas o vitales mediante la experiencia, criterio técnico y el conocimiento estratégico sobre sus fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas. Para el control de gestión, desarrollo y rentabilidad de la empresa es muy importante tener en cuenta no solo los activos tangibles sino también los activos intangibles representados en las áreas críticas de la organización, áreas de resultado clave o factores críticos de éxito. Cada área critica se hace explícita a través de los indicadores de control para medir los resultados alcanzados por la gestión dentro de los objetivos y metas trazadas en el tiempo por la entidad, empresa, institución o negocio en particular. Las áreas claves de resultados fueron determinadas en el marco del modelo gerencial de la administración por objetivo planteado por Peter Drucker en la década de los cincuenta del siglo pasado, como instrumento de gestión para integrar esfuerzos y lograr mejores resultados que conduzcan al éxito teniendo en cuenta las variables internas y externas que dinamizan el desarrollo organizacional. Los factores claves de éxito representan todo lo que no puede fallar en la empresa o negocio, dependen directamente de la misión de la empresa y se pueden clasificar en permanentes y temporales. Dentro de las principales áreas críticas de una empresa encontramos: producción, productividad, servicio al cliente, recursos humanos, situación financiera, posición comercial, tecnologías, en las cuales podemos gestionar con los siguientes indicadores: calidad, producción, existencias, costos competitivos, innovación, tecnologías líder; productividad global, productividad empresa, productividad trabajo; calidad del producto, satisfacción al cliente; composición plantilla, salarios, ambiente, seguridad e higiene, formación; rentabilidad, estructura financiera, inversión y financiación a largo plazo, márgenes y rotación, costos financieros, disponibilidad; ventas y cuotas, distribución y publicidad, compras, competencia, demanda global, participación en el mercado, nuevos productos; sistemas de información, investigación y desarrollo. Las áreas de resultado claves deben integrar sus esfuerzos centradas en todo aquello que genere mayores impactos, tanto hacia el interior de la empresa como en su entorno, por ejemplo: rentabilidad, puede utilizar el indicador relacionado con ganancias/ventas de un periodo determinado respecto al anterior. Los factores claves de éxito, permiten: identificar los factores decisivos para el posicionamiento y competitividad del negocio. Convertir a la empresa en una organización de continuo aprendizaje, con una fácil adaptación a los cambios rápidos que suelen darse en nuestro tiempo, nueva estructura organizacional, convertir la información en conocimiento y disponerlo para todos los integrantes de la organización. Optimizar procesos, minimizando los riesgos, reduciendo costos e incrementando la eficiencia. Los canales de distribución son utilizados con flexibilidad generando alta relación costo/efectividad. Calidad en productos y/ o servicios, mediante el mejoramiento continuo de los procesos estratégicos, misionales, apoyo y de evaluación.
Las aéreas críticas de una empresa requieren ser apoyadas y controladas para alcanzar con éxitos los objetivos y metas de la organización con mayor eficacia, eficiencia, productividad, y efectividad.
Las áreas críticas en la auditoría gubernamental
Entendemos por acción de control a la herramienta esencial del Sistema Nacional de Control que consiste en efectuar la verificación y evaluación objetiva y sistemática de los actos y resultados producidos por la entidad en la gestión y ejecución de los recursos, bienes y operaciones institucionales, teniendo como resultado la emisión los informes de auditoría incluyendo el señalamiento de las responsabilidades que se hubiera identificado. Es así que la auditoría que se realiza debe tener resultados eficaces para la gestión, que se dará con las recomendaciones que el auditor plantee en el informe de auditoría. Para ello debemos concentrar nuestros esfuerzos en las áreas críticas previamente identificadas en la etapa de planificación o ejecución de la auditoría, que pueden ser una unidad orgánica, el modelo de organización, un proceso, un rubro o cuenta contable, un sistema, una actividad importante, una operación, una partida presupuestal, una política institucional, un proyecto, un programa, una normativa legal o cualquier otro aspecto que el auditor considere importante, es decir aquellos asuntos que revelen riesgos potenciales no cubiertos por la entidad y que pueden afectar negativamente el logro de los objetivos institucionales.
Al identificar las áreas que conllevan riesgos y potencialmente expuestas a deficiencias,
errores, irregularidades y sensibles a posibles actos de corrupción, el auditor tiene la posibilidad de recomendar los correctivos para mejorar los controles, procesos, diseños, supervisión y monitoreo de las actividades que desarrolla la Entidad; así como contribuir a que los niveles de administración actúen oportunamente para corregir, prevenir, detectar y de ser el caso aplicar las sanciones correspondientes.
Para la identificación de las áreas críticas, se debe seguir en forma práctica algunos procedimientos generales como: a) Analizar los documentos relacionados a la información básica de la Entidad (Estados financieros, presupuesto, normas legales de creación y funcionamiento, planes e informes de gestión, relación de funcionarios responsables de las áreas, directivas internas, documentos de gestión administrativa); b) Describir y analizar los fines, objetivos procesos y actividades de la Entidad; c) Leer y extraer la información financiera, operativa y presupuestal; c) Indagar sobre la ubicación de los locales de operación, almacenes, centros de producción y áreas administrativas con la finalidad de realizar un recorrido y observación operativa directa; d) Entrevistarse con autoridades y funcionarios claves de la administración; e) Revisar los documentos de gestión (ROF, MOF, PAP, CAP, informes de gestión, entre otros); f) Aplicar cuestionarios de control interno y evaluar el ambiente control; g) Identificar posibles riesgos jurídicos en las operaciones en general; h) Efectuar una calificación de las distintas áreas críticas identificadas para establecer el nivel de impacto o prioridad para su evaluación.
Por ejemplo, en el área de Personal se tiene que la contratación, capacitación, promoción y
pago de remuneraciones de los trabajadores se fundamentan en dispositivos legales de aplicación general para el sector; sin embargo, se ha evidenciado que no se aplica de manera uniforme a todos, habiéndose detectado discrecionalidad manifiesta por disposición de la alta dirección con relación a que no todo personal que ingresa a la entidad lo hace por concurso público como establecen las normas aplicables a sector, existiendo casos en la cual la contratación se ha efectuado por invitación, aún cuando el personal a contratar era de naturaleza general, en otros casos se ha contratado a personal sin mediar ningún tipo de selección, por disposición de la alta dirección; siendo este un ejemplo de área crítica que de todos modos afectará los objetivos institucionales y que debe ser advertida por el auditor en los resultados de su control gubernamental, emitiendo la recomendación correspondiente para que dicha situación sea evitada, controlada y monitoreada por el área responsable de la administración de recursos humanos y del superior jerárquico, sin perjuicio de las responsabilidades identificadas como resultado de la auditoría practicada.
