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Gestión Empresarial
Integrantes
Jahaira Fernanda Samuria (20190547)
Thamara Vargas (20180269)
Isabel Scott
Mario Rivera
Cuestionario
1. ¿Qué es cultura o clima organizacional?
- Cultura organizacional: es lo que permite a los integrantes de una organización

tengan una participación constante, así mismo una conducta madura de todos sus
miembros, si estos se comprometen y son responsables es porque la cultura
organizacional lo permite.
- Clima organizacional: está determinado por la percepción que tengan los

empleados en los elementos culturales de esta. Esto abarca el sentir y la manera de
reaccionar de las personas frente a las características y calidad de una cultura
organizacional.
2. ¿Que refleja la cultura organizacional
- Se puede definir como la colección específica de las normas y valores que son
compartidos por personas y grupos en una organización y que controlan la forma
en que interactúan entre sí dentro de la organización y con el exterior.
3. ¿Cuáles son las características de la cultura organizacional?
- La responsabilidad e independencia que posee cada individuo
- El control que existe hacia los empleados
- El grado de identidad e identificación que posee los empleados con la

organización
- El sistema de incentivo que tiene una empresa con sus empleados que permite
que estos trabajen con un mejor rendimiento y optimismo para lograr los objetivos
planteados por la empresa
- El ánimo que posee los empleados por innovar y mejorar la prestación de
servicios donde laboran y asumir el riesgo de esta
- El grado de tolerancia que posee los integrantes de la empresa para resolver los
diferentes problemas que se puedan suscitar y buscan un ambiente tranquilo,
respetuoso y sano para ellos mismos y los clientes o visitantes
4. ¿Cuáles son los factores que afectan el clima organizacional?
Para que un administrador logre que su grupo trabaje con celo y entusiasmo es
necesario que la mantenga altamente motivado. Algunas veces esto no es fácil,
debido a que existen grupos heterogéneos con necesidades diferentes y muchas
veces desconocidas por el director, hay diversos factores o variables que afectan la
motivación dentro de las organizaciones. Tales variables, según García (1995),
son:
Las características individuales son: los intereses, actitudes y necesidades que una
persona trae a una organización y que difieren de las de otras personas, por tanto
sus motivaciones serán distintas.
Las características del trabajo: son aquellas inherentes a las actividades que va a
desempeñar o desempeñarse el empleado y que pueden o no satisfacer sus
expectativas personales.
Las características de la situación de trabajo: son los factores del ambiente laboral
del individuo, factores estos que se traducen en acciones organizacionales que
influyen y motivan a los empleados.
5. ¿Qué es cambio organizacional?
Cambio Organizacional se define como: la capacidad de adaptación de las

organizaciones a las diferentes transformaciones que sufra el medio ambiente
interno o externo, mediante el aprendizaje. Otra definición sería: el conjunto de
variaciones de orden estructural que sufren las organizaciones y que se traducen en
un nuevo comportamiento organizacional.
6. ¿Por qué surgen los cambios organizacionales?
Apenas comienza a perfilarse una nueva y apasionante función gerencial: la
dirección de
Cambios planificados. Actualmente, el área de cambios en la organización provoca
un interés
Generalizado, y términos tales como programa de cambio y agente de cambio se
vuelven cada
Vez más comunes. De hecho, el número de organigramas que incluyen el puesto de
gerente
de desarrollo organizacional aumenta a medida que los gerentes van advirtiendo
que la
implantación exitosa de cambios planificados constituye una función gerencial
clave.
Resulta cada vez más claro para todos que es necesario realizar cambios en las
organizaciones
para que éstas avancen, y que los cambios dirigidos tienen una mayor probabilidad
de tener
éxito que los que no lo son
8 ¿Cuáles son los aspectos técnicos y humanos que se deben incluir en
un cambio organizacional?
Facilitar los procesos de cambio organizacional es más que imprimir un manual,
impartir una capacitación, instalar nuevas tecnologías o modificar estructuras.
Estas acciones pueden ser necesarias y justificadas, pero no constituyen la esencia
del cambio organizacional, son apenas la punta del iceberg, la parte más visible del
fenómeno. El mercado son personas, las organizaciones son personas, los clientes
son personas… espero que no le queden dudas acerca de lo que verdaderamente
“es” el cambio
9 ¿Por qué cree usted que se da la resistencia al cambio en las

organizaciones?
Principales causas de la resistencia al cambio en Dirección de Proyectos
 Miedo a lo desconocido; incertidumbre.
 Falta de información.
 Factores históricos.
 Percepción de amenazas (pagos, beneficios, etc).
 Clima de baja confianza administrativa.
 Miedo al fracaso.
 Resistencia a experimentar.
 Poca flexibilidad organizatiba
10. ¿Qué es resistencia organizacional?
Se denomina resistencia al cambio a todas aquellas situaciones en las cuales

las personas deben modificar ciertas rutinas o hábitos de vida o
profesionales, pero se niegan por miedo o dificultad a realizar algo nuevo o
diferente. La gestión del cambio es una de las labores más importantes que
puede llevar a el departamento de Recursos Humanos de una empresa para
evitar pérdidas económicas y facilitar el bienestar laboral.
 11. ¿Cuáles son las fuentes de la resistencia organizacional?
 • Percepciones: Las personas tienden a percibir en forma selectiva las cosas

que se adaptan en forma más cómoda a su punto de vista del mundo. Una
vez establecida una comprensión de la realidad, se resisten a cambiarla. Las
personas se resistirán a los posibles impactos del cambio sobre sus vidas.
 • Personalidad: Algunos aspectos de la personalidad predispondrán a ciertas

personas a resistirse al cambio tales como:
 _ El dogmatismo es la rigidez de las creencias de una persona. La gente muy

dogmática posee un pensamiento cerrado y se resistirá con mayor
probabilidad al cambio que una persona menos dogmática.
 _ La dependencia si se lleva a extremos puede conducir a la resistencia al

cambio. Las personas muy dependientes de los demás suelen carecer de
autoestima. Quizá se resistan al cambio hasta que las personas de las que
dependen lo acepten y lo incorporen a su comportamiento.
 • Hábitos: A menos que una situación cambie en forma drástica, quizá la
gente continúe respondiendo a los estímulos en sus formas habituales. Un
hábito llega a ser una fuente de satisfacción para la gente porque permite
ajustarse al mundo y hacerle frente, brinda comodidad y seguridad. Que se
convierta en una fuente principal de resistencia al cambio depende si las
personas perciben ventajas en cambiarlo.
 • Temor a lo desconocido: Enfrentarse a los desconocidos hace que la gran

parte de personas se angustien, cada cambio importante de una situación de
trabajo trae consigo un elemento de incertidumbre.
 • Razones económicas: Es lógico que los individuos que se resistan a los

cambios que podrían reducir sus ingresos.
 12. Elabore un mapa conceptual de como superar la resistencia

organizacional.

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- Cultura organizacional: es lo que permite a los integrantes de una organización

- Clima organizacional: está determinado por la percepción que tengan los

2. ¿Que refleja la cultura organizacional

3. ¿Cuáles son las características de la cultura organizacional?

- La responsabilidad e independencia que posee cada individuo

- El control que existe hacia los empleados

- El grado de identidad e identificación que posee los empleados con la

4. ¿Cuáles son los factores que afectan el clima organizacional?

5. ¿Qué es cambio organizacional?

Cambio Organizacional se define como: la capacidad de adaptación de las

9 ¿Por qué cree usted que se da la resistencia al cambio en las

10. ¿Qué es resistencia organizacional?

Se denomina resistencia al cambio a todas aquellas situaciones en las cuales

 11. ¿Cuáles son las fuentes de la resistencia organizacional?

 • Percepciones: Las personas tienden a percibir en forma selectiva las cosas

 • Personalidad: Algunos aspectos de la personalidad predispondrán a ciertas

 _ El dogmatismo es la rigidez de las creencias de una persona. La gente muy

 _ La dependencia si se lleva a extremos puede conducir a la resistencia al

 • Temor a lo desconocido: Enfrentarse a los desconocidos hace que la gran

 • Razones económicas: Es lógico que los individuos que se resistan a los

 12. Elabore un mapa conceptual de como superar la resistencia

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