1

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA

RECTORADO DIRECCIÓN DE INVESTIGACIÓN Y POSGRADO
MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS

ENSAYO
LAS RELACIONES ENTRE LAS CRISIS DEL ENTORNO, LA INNOVACION
ORGANIZACIONAL Y LOS PROCESOS DE CAMBIO

Autor: González, Alida del Carmen

Facilitador: MSc. Urrieta S., Betty Y.

San Carlos, Julio de 2023

 2

Introducción.

Están surgiendo nuevos paradigmas que sepultaran a las viejas prácticas,

tornándolas obsoletas y superándolas con gran rapidez, es necesario que las
organizaciones se mantengan actualizadas y competitivas, tener siempre presente
la innovación como punto central. Ahora bien la innovación es uno de los grandes
generadores de cambio, incluso puede ser vista como el cambio de sí misma.
Todo cambio en una organización conlleva algunas medicaciones en las
actividades cotidianas relaciones laborales, responsabilidades, hábitos y
comportamientos de quienes las componen, es importante señalar que los que se
resisten a los procesos de cambios no son los empleados, muchas veces vienes
de sus gerentes y directores, ya los mismos tienes otras costumbre en la forma
de tomar decisiones. El liderazgo en el desarrollo organizacional hace que el
grupo, influenciado por el líder, implemente cambios en forma ágil y fácil.

Las relaciones entre las crisis del entorno, la innovación organizacional y los
procesos de cambio.

Un proceso de cambio ocurre de forma eficiente si todos están

comprometidos con él. Cabe destacar que las organizaciones y las personas que
en ella están incluidas cambian continuamente. En las organizaciones, algunos
cambios ocurren por las oportunidades que surgen, mientras que otros están
proyectados. Para lograr el cambio, los grupos deben perder el miedo, con los
primeros logros que alcanzan cada grupo, los integrantes experimenta la
satisfacción de los resultados obtenidos que ellos mismo propusieron, y a partir de
este momento se romper la inercia al cambio.
 3

Toda organización que toma la decisión de realizar procesos de cambios

enfrentan cambio complejo y el dilema de equilibrar el cambio y la estabilidad, los
principales problemas que se presentan son:
1. Cambio en la forma de las organizaciones: En el contexto, el concepto así
considerado pude generar múltiples confusiones, pues la palabra cambio
no haría ninguna diferencia entre la transformación estructural de las
organizaciones, la modificación de su cultura, los ajuste a los procesos,
procedimientos y normas. Ahora bien muchas organizaciones se ha visto
obligadas a cambiar su forma, empleando una analogía, si se pretendiera
incrementar el proceso de un venado en varios cientos de kilómetros, se
tendrá que acortar las patas para que el venado pudiera soportar el peso
adicional; las organizaciones actuales enfrentan el mismo reto.
2. Cambio en la misión o en la “razón de ser”: Toda organización a lo largo del
tiempo, cambia su misión, con la finalidad de mejorar y desarrollar
estrategias para establecer o ampliar un espacio para ellas mismas.
3. Cambios en la manera de hacer negocios: Debido a mayores presiones del
medio ambiente o a cambios en las prioridades del liderazgo de la
organización, se requieren cada vez más cambios de estructuras,
estrategias y estilo de dirección.
4. Cambios de propietario de la empresa: El hecho de ofrecer más
oportunidades para que los empleados sean copropietarios de la empresa,
la participación de utilidades y un mayor grado de propiedad tanto
psicológicos como económicos en una empresa por parte de los
empleados, constituyen un cambio que requiere de cuidadoso control.
5. Freno al crecimiento: Durante 25 años el modelo general de las
organizaciones, tanto en el sector público como en el privado, ha sido el del
crecimiento. Hay día, en muchas organizaciones el patrón es frenar el
 4

crecimiento, con el fin de garantizar la supervivencia y crecer

posteriormente.
6. Cambios en las cultura de la organización: Debido en particular a las
fusiones, absorciones y combinaciones de los negocios, la administración
de las culturas y la creación de una tercera cultura combinada son aspectos
esenciales para que una organización alcance la excelencia y, de hecho, la
supervisión.
En el ámbito organizacional el cambio es el proceso por medio del cual las
organizaciones pasan de su estado actual a un futuro deseado para aumentar su
efectividad, para Jones G. (2008), la meta del cambio es encontrar mejores formas
de utilizar los recursos y capacidades para crear valor y aumentar su desempeño.
Esta nueva era, donde la transformación hacia lo digital y hacia la nube son
prioridades absolutas, es fundamental que las organizaciones se centren en las
necesidades del cliente y ofrezcan un cambio fácil y rápido hacia la innovación, de
esta forma se podría abordar las dificultades que entrañan los cambios. Ahora
bien, La «guía para la supervivencia» se compone de dos partes: la primera mira
hacia fuera y le ofrece consejos tácticos sobre cómo relacionarse con la
organización y su gente. Está diseñada para protegerle de aquellos que intentarán
eliminarle del juego antes de implementar la iniciativa. La segunda mira hacia
dentro, concentrándose en sus necesidades y vulnerabilidades. Está diseñada
para ayudarle a no hundirse.

Un entorno hostil.
 5

Un entorno hostil Liderar un cambio organizacional importante requiere la

reconfiguración radical de una red compleja de personal, tareas e instituciones que
han logrado una especie de coto cerrado, por inverosímil que le parezca a usted.
Cuando es alterado el status quo, la gente siente una profunda pérdida y el
desvanecimiento de sus esperanzas. Seguramente pasará una época sintiéndose
incompetente y desleal. Es, por tanto, muy normal que se resista al cambio e
intente eliminar a ese agente visible que es el directivo. Nosotros le ofrecemos una
serie de técnicas —relativamente sencillas en cuanto al concepto, pero difíciles de
ejecutar— para minimizar estas amenazas externas.
Durante el proceso de cambios en las organizaciones nos conseguimos un
factor de suma importancia como lo es dirigir durante el combate. En toda
organización el liderazgo es importante ya que es vital para la supervivencia de
cualquier organización. Es importante por ser la capacidad de un jefe para guiar y
dirigir. Una organización puede tener una planeación adecuada, control y no
sobrevivir a la falta de un líder apropiado. Incluso dicha organización puede
carecer de planeación y control pero teniendo un buen líder puede salir adelante.
El buen liderazgo, por consiguiente, requiere ante todo y sobre todo la
capacidad para ver que esta ocurriéndole a los miembros de la organización y su
iniciativa y para entender como los cambios de hoy pueden afectar a los planes
del mañana. No obstante, en el proceso de cambio el líder debe cortejar a los que
no quieren comprometerse, es necesario que un buen líder cuente con aliados,
gente que lo ayude y los proteja de los ataques y que le indique los fallos
potenciales de sus estrategias o iniciativas, además tendrá que conocer a la
oposición. Si sabe que piensan sus oponentes, podrá desafiarles más
efectivamente y desactivar los intentos de frustrar los planes de cambio en la
organización. La gente tiene que percibir que sus intenciones son serias, un buen
líder tiene que tener una comunicación eficaz con los miembros de la
 6

organización, explicarle el motivo de los procesos de cambio dentro la empresa,

cuales son los beneficios. Superar los conflictos constituye uno de los grandes
desafíos de los líderes que se enfrentan a cambios organizacionales. El dilema
puede ser la resistencia al cambio o un enfrentamiento de opiniones sobre cómo
este debería realizarse.

La gerencia del Cambio Cultural.

El sistema gerencial durante la transición es fundamental para el éxito del

cambio cultural. La gerencia no puede resignarse a ser sujeto pasivo de los
procesos desintegradores que están en marcha en el entono o en las
organizaciones, las empresas que se encuentran en procesos de cambio necesita
activar un motor para el cambio y necesitan que las personas que integran la
organización conozcan el proceso de cambio. Los cambios en el entorno generan
incertidumbre, que es la diferencia entre la información necesaria para actuar y la
disponible cuando se actúa. En mismo orden de ideas, la incertidumbre se
resuelve mejorando continuamente la calidad de las estructuras, es decir, de todo
aquello que se ha convenido en establecer como norma de acción en el sistema:
Planes, políticas, leyes, normas, estructurales o institucionales, para
procedimientos formales, contexto físicos. Una norma de calidad es una referencia
segura a la cual recurrí en la duda. Las estructuras que creamos tiene la
particularidad de ser penetrante.
En la administración del motor del cambio, la gerencia cumple un rol
fundamental; como lo indica Adizez: Los cambios general problemas que exigen
soluciones, las cuales a su vez, estimulan nuevos cambios, la razón de ser de la
gerencia es producir y conducir la acción de la organización para proveer las
soluciones a los problemas. Asimismo, la calidad del desempeño de la gerencia en
 7

este cometido será: en gran medida una función de la cultura de los integrantes
del sistema gerencial. Estos aspectos se relacionan en un ciclo de
acontecimientos como el siguiente:
 Todo cambio genera problemas inéditos.
 Los problemas inéditos exigen soluciones innovadoras.
 La calidad de las soluciones depende de
 Instalar una solución permanente a los problemas exigen nuevos cambios.
 Los nuevos cambios generan nuevos problemas, y así sucesivamente.
Además, el cambio cultural en las organizaciones exige una gerencia que de
nuevos significados a los hechos que acontecen y a los datos que de ellos se
obtienen. La importancia del cambio cultural es adecuar los procesos que ya
existen dentro de la organización o generar nuevos procedimientos, los cuales
permitente a la gerencia lo siguientes: Claridad de visión, constancia de propósito,
sentido de oportunidad, compromiso en la acción, conciencia de costo y beneficios
sobre todo, educar y dar el ejemplo. Dichos cambios tocan diversos planos de la
actividad generan como los son: La ampliación de la visión, la decisión de la
misión, la revisión de la viabilidad de la misión, la conducta gerencial congruente
con la misión y visión, el desarrollo de los equipos complementarios y
sincronizados y enfocados a la misión, acciones a nivel de todas las dimensiones
organizacionales a nivel estructural, a nivel de los procesos y nivel de los recursos.
La innovación es conceptualmente amplia y compleja de abordar, tiene
múltiples direcciones y entornos de aplicación, y más que un acto aislado y
detenido en el tiempo, en el ámbito organizacional por ejemplo, es un proceso
donde participan varios actores, donde confluyen diferentes tipos de conocimiento
y que se valora en el mediano y largo plazo.
 8

La cooperación en la actualidad es parte de la estrategia empresarial de las

economías más fuertes, es un lineamiento de su proceso de toma de decisiones y
es utilizado por las compañías independientemente de su tamaño.
Los tipos de cooperación comercial más generalizada y conocidas son:
 La cooperación para compra de insumos que genera ahorro y condiciones
ventajosas para las empresas y pymes.
 Los consorcios de exportación para la colocación de productos en
mercados foráneos.
 Otros modelos como las franquicias, la subcontratación, así como los
servicios externalizados o de outsourcing.

 El desarrollo de proveedores, el cual consiste en que grandes empresas

con una red de pymes acopladas a sus principales procesos, producen
servicios, partes o piezas, que eran anteriormente manufacturados dentro
de la gran empresa, ahora lo realizan empresas pymes.

Conclusión.

Las modificaciones operativas de las organizaciones ocurren sólo en

ocasiones. El cambio suele darse en pequeñas etapas. El deseo de mejorar de
manera continúa el desempeño y así obtener de esta manera la delantera a los
competidores; es una de las razones más usadas para realizar cambios
organizacionales. Toda empresa exitosa es experta en efectuar cambios radicales
y graduales. El liderazgo en el desarrollo de la organización tiene la capacidad de
influir sobre toda una organización, ya que es vital para la supervivencia de
cualquier organización. Ahora bien los cambios organizaciones deben desarrollar
una transformación desde los psicológicos, para así lograr la eliminación a la
resistencia al cambio, basándose en los procesos efectivos.
 9

Bibliografía

Alfonzo, R.; Ventocilla, E (2008). Gerencia del Cambio cultural. Rogelio Carrillo
Compilador.

Beckhard. R, y Harris, R. (1988). Transacciones organizaciones. Mexico: Addison-

Wesley.

González, Isabel (2008). La Sociedad de la información y el conocimiento

(desarrollo organizacional, gestión de cambio, innovación y cooperación en la
nueva economía). Caracas. UNA.

Heifetz, R., Linskym, (2004). Una guía de supervivencia para lideres en Harvard
business review desarrollar la resistencia de las personal y las organizaciones.
Barcelona, Edit Deusto.