Formato de plan de acción

Plan de acción Coordinador

ROBO - ATRACO

En caso de presenciar un robo o asalto antes de dar finalización tenga en cuenta las
siguientes recomendaciones: verificar que todas las personas participantes no estén
en pánico e ingresarlos a todos en espera de que se tranquilicen y puedan dar
testimonios de lo sucedido a la policía.
Funciones en caso de emergencia

➢ Nunca dejar objetos de valor de manera que sean visibles a

personas extrañas en el conjunto.
➢ Si maneja dinero guárdelo siempre en un lugar poco visible
para el personal ajeno.
➢ No informe a extraños los procedimientos internos del
Antes
conjunto para el manejo de dinero y objetos de valor.
➢ Evitar rutinas para el traslado de su hogar a su domicilio
laboral y viceversa, así como a restaurantes o centros de
esparcimiento.
➢ No divulgar la información sobre actividad económica y
estados de cuenta del conjunto.

➢ No se oponga al asalto, ésta es una de las cosas más

difíciles para algunas personas, sabemos que las cosas
materiales cuestan, y peor aún si el atraco ocurre en día de
pago, pero deténgase y piense: ¿Qué tiene más valor para
Durante usted: su vida, su familia que lo espera en casa o las cosas
materiales?
➢ Conserve la calma, se han dado casos en que las lesiones
más graves ocurren porque alguien no supo guardar la
calma y sacó un arma o trató de evitar el atraco.
Después
➢ Si está en sus posibilidades, pida auxilio, pero recuerde que
debe estar seguro de cómo hacerlo, quizá esta es la parte
más difícil de todas, porque en general los delincuentes
amenazan a muerte a quienes hagan algún intento por
llamar a la Policía.
➢ Una vez finalice el atraco, haga un momento de reflexión, y
si por alguna razón existe algún herido trate en la medida de
 lo posible de brindar auxilio.
➢ Notifique lo más pronto posible a las autoridades tengan en
cuenta las características físicas de los ladrones serán de
valiosa importancia para las autoridades.
Seguimiento formación Recursos
➢ Reportar al jefe de
➢ Instruir al personal
emergencia novedades.
sobre el procedimiento ➢Radio telefonos
➢ Apoyar el proceso de
para actuar frente a ➢Alarma
inspección de las
una situación de ➢Celular
autoridades competentes
emergencia de este
de la entidad para la toma
tipo.
de información.

Nombre del
coordinador
Objetivos Desarrollar un proceso de evacuación limpio y organizando, buscando
proteger la integridad física y mental de los trabajadores frente a una
emergencia
Procedimientos

A ➢ Mantener la calma y no realizar ningún acto imprudente que pueda poner

n en peligro la vida e integridad de las personas presentes.
t ➢ Evite discutir con los delincuentes, no debe provocarlos ni realizar
e movimientos que puedan generar reacciones agresivas o peligrosas.
s ➢ Si las circunstancias lo permiten, y si no se ponen en peligro la vida y la
integridad de las personas presentes en el asalto, los funcionarios y
público deberán seguir los siguientes procedimientos:

d ➢ Activar el sistema de alarma con el fin de dar aviso a las autoridades de

u la ocurrencia de los hechos delictivos sin colocar en riesgo la vida e
r integridad de las personas presentes en el asalto.
a ➢ Procure observar cualquier detalle que pueda ayudar a las autoridades a
n identificar a los asaltantes y a conducir las investigaciones.
t ➢ Observe la dirección en que huyen, descripción y en lo posible, la placa
e de los vehículos utilizados.
de ➢ En caso de un enfrentamiento, diríjase a un lugar seguro y protéjase
s hasta cuando tenga plena certeza de que la situación ha sido controlada
p por las autoridades.
u ➢ Cumpla las instrucciones del personal de la brigada de emergencias.
é Luego de ello, realizar una minuciosa y rigurosa revisión (cacheo) de las
s personas que salen de la empresa así como a los altos ejecutivos de la
empresa. Revisar sus pertenencias ejemplo portafolios maletas cajas
bultos. Revisar su vehículo coche camioneta tráiler y caja
minuciosamente. Todo esto para evitar que sustraigan o roben a la
empresa
 Objetivo
Mantener a los trabajadores, fuera de la amenaza de peligro, ante eventos como
robo y otros tipos de emergencia.

PLAN DE CONTINGENCIA EN CASO DE ROBO O ATRACO

➢ Realizar una minuciosa y rigurosa

revisión de las personas que salen
de la empresa así como a los altos
ejecutivos de la empresa.

➢ Revisar sus pertenencias ejemplo

portafolios maletas cajas bultos.

➢ Revisar su vehículo
minuciosamente. Todo esto para
evitar que sustraigan o roben
objetos de la empresa.

➢ Mantenga la calma, actué de

acuerdo al plan de contingencia.

➢ No permita el ingreso de personas

al área donde ocurrió el robo.

➢ Revisar el lugar donde ocurrió el

robo analizar bien los hechos y
buscar pistas. Informar de
inmediato al representante de la
empresa y al supervisor en turno
➢ Buscar el motivo del robo y
cuantificar el monto de lo robado.

➢ Hacer un informe completo para el

representante de la empresa y el
supervisor en turno y tomar
medidas preventivas para que no
ocurra de nuevo.
Si es decisión del representante
legal de la empresa denunciar el
robo ante el ministerio público.

➢ si piden su declaración recuerden

apegarse a los hechos.

Formato de plan de acción

Plan de acción Coordinador
INCENDIO

Establecer procedimientos estándar de operación en caso de conatos de incendio e

incendios incipientes
Funciones en caso de emergencia

➢ Disponer de equipo de protección y de control de incendios.

➢ Dar capacitación y hacer prácticas de extinción.
Antes ➢ Conocer teléfonos de emergencia (internos y externos)
➢ Establecer plan de evacuación y mapas con rutas de salida.
➢ Definir punto de encuentro.
Durante
➢ Se identifica el lugar de la emergencia.
➢ Quien detecta la emergencia (conato de incendio o incendio) debe
avisar al Director de la Emergencias de la sede.
➢ Si se está entrenado, se debe tratar de controlar si es un conato
de incendio, si se tienen los medios.
➢ Alejar objetos combustibles (A y B) del lugar.
➢ Alejarse del peligro si no puede o no sabe qué hacer.
➢ La persona encargada activa la alarma en forma intermitente lo
que indica la existencia de un peligro a lo cual todo el personal
debe estar en estado de alerta y avisa a los bomberos
 ➢ Todos deben suspender sus actividades, apagar equipos, tomar
sus objetos de mano o pertenencias y estar atentos a la segunda
señal, alarma que indica que se debe evacuar.
➢ Si la emergencia se sale de control se evacua y se deja en manos
de los grupos especializados.
➢ Dar aviso definitivo para evacuación.
➢ Evitar el humo, salir rápido, no detenerse y no devolverse
➢ Si se encuentra en un lugar lleno de humo: - Desplácese
agachado. - Cúbrase la nariz y boca con un pañuelo húmedo. -
Revisar las puertas antes de abrirlas. - Usar escaleras, nunca el
ascensor.
➢ Seguir las instrucciones de los Coordinadores de Evacuación.
➢ Evitar el pánico, tratar de controlar a personas en este estado.
➢ Circular evitando obstruir las vías de evacuación en forma
ordenada (fila) y por el costado derecho.
➢ Todo el personal se dirige al Punto de encuentro estipulado

➢ No regresar al sitio del incendio sin ser autorizado.

➢ Evaluar los daños y nuevos riesgos con personal autorizado y
capacitado, realizar el respectivo informe.
Después ➢ Revisar posibles nuevos focos de incendio.
➢ Conseguir asistencia médica.
➢ Reunir a los accidentados con sus familiares.
➢ Se inicia investigación
Seguimiento formación Recursos
➢ Reportar al jefe de ➢ Instruir al personal
➢Comunicaciones
emergencia novedades. sobre el procedimiento
internas a través de
➢ Mantener vigilancia para actuar frente a
las extensiones
permanente en las una situación de
telefónicas y celulares
fuentes generadoras de emergencia de este
➢Alarma contra incendio
incendios, tales como tipo.
➢señalización para
archivos, bodegas de ➢ Desarrollar
evacuación
insumos, cocinetas, redes capacitación periódica
➢Extintores.
eléctricas y otros. al personal en técnicas
➢Botiquín de primeros
➢ Efectuar revisión mensual de control y prevención
auxilios.
de los extintores contra del fuego.
➢Detectores de Humo y
incendios disponibles. ➢ Efectuar simulacros
Estaciones Manuales
➢ Mantener los equipos de periódicos de acciones
extinción despejados. en caso de incendio.

Nombre del
coordinador
Objetivos En el caso de que se detecte un fuego y el sistema de alarma de
incendio no haya puesto en marcha las sirenas de alarma se actuará
 en los pulsadores manuales de alarma de incendio que el sistema
dispone en todas las salidas de las áreas
Procedimientos

A ➢ El personal de brigada y el coordinador de cada área del edificio revisarán el

n área para asegurarse si la emergencia es real.
t ➢ Tan pronto se determine la localización y magnitud del incendio, se
e informará al jefe inmediato quien determinará la activación del plan de
s desalojo para el área afectada.
➢ El personal designado en el edificio, deberá iniciar el desalojo, y situarse en
las salidas de escape ("EXIT") del piso para dirigir la salida de los
colaboradores. Los trabajadores permanecerán en sus puestos de trabajo y
oficinas hasta tanto reciban instrucciones de abandonar el edificio.
➢ el Coordinador(a) de las área con la ayuda del personal de brigada iniciará
el desalojo del personal y estudiantes en forma ordenada, una vez reciban
la autorización de su representante según la cadena de sucesión de mando.

d ➢ Se desaloja en primera instancia a las personas que se encuentran en el

u área afectada. Luego los que se encuentran en el área más cercana a la
r afectada.
a ➢ Bajo ninguna circunstancia se permitirá el uso de los ascensores.
n ➢ Al bajar las escaleras, deberán hacerlo en forma ordenada y cuidadosa y
t harán uso de los pasamanos para evitar caídas. No se permitirá el
e movimiento de personas en dirección contraria.
➢ Una vez fuera del edificio el personal y colaboradores se situarán en el área
más alejada del edificio y esperarán las instrucciones de la brigada de
emergencia.
de
s ➢ No regresar al sitio del incendio sin ser autorizado.
p ➢ Evaluar los daños y nuevos riesgos con personal autorizado y capacitado,
u realizar el respectivo informe.
é ➢ Revisar posibles nuevos focos de incendio.
s
➢ Conseguir asistencia médica.
➢ Reunir a los accidentados con sus familiares.
➢ Se inicia investigación

OBJETIVO
Establecer responsabilidades y actividades de respuestas ante eventos que
originen una emergencia por incendio, en las dependencias de la multinacional de
chocolates

PLAN DE ACCIÓN EN EMERGENCIA CONTRA INCENDIOS

Evacuación Del Área

 Formato de plan de acción
Plan de acción Coordinador
SISMO

Establecer Procedimientos estándar de operación en caso de sismos

Funciones en caso de emergencia
➢ Desarrollar un plan de protección, seguridad y evacuación.
➢ Conocimiento básico acerca de primeros auxilios y botiquín de
emergencia.
➢ Asegurar elementos altos ( estanterías, libreras o roperos) evitando
tener objetos que puedan caer ante un movimiento.
➢ Conocer la ubicación de llaves de gas, agua, fusibles de
electricidad.
Antes
➢ Eliminar obstáculos de las rutas de evacuación.
➢ Ubicar y señalizar las zonas de seguridad y las rutas de evacuación.
➢ Cuando los alumnos se encuentren en las aulas, mantener las
puertas abiertas para facilitar la evacuación.
➢ Realizar simulacros de evacuación en caso de terremotos, con el fin
de instruir a las personas sobre las medidas a tomar y determinar si
el plan de emergencia es efectivo.
Durante ➢ El elemento principal es mantener la calma, ya que muchos sufren
heridas a consecuencia de cortaduras por cristales, caída de
objetos, aglomeración de personas en escaleras y todo a causa del
pánico. Para evitar estos accidentes proporcionamos algunas
medidas que podrán ser efectivas ante un movimiento sísmico.
➢ Se debe conservar la serenidad evitando el pánico o histeria
colectiva.
➢ Ubicarse en lugares seguros previamente establecidos, de no
lograrlo debe refugiarse bajo mesas, pupitres o escritorios alejados
de ventanas u objetos que puedan caer.
➢ Colocarse en el piso con las rodillas juntas y la espalda hacia las
ventanas.
➢ Sujetar ambas manos fuertemente detrás de la cabeza, cubriéndose
con ellas el cuello.
➢ Esconder el rostro entre los brazos para proteger la cabeza, cerrar
fuertemente los ojos.
➢ Si es necesario evacuar el lugar, utilice las escaleras no
ascensores.
➢ Si está en el patio permanezca lejos de edificios, cables de tendido
eléctrico y ventanas.
➢ Si va en vehículo o autobús, el conductor debe reducir la velocidad y
detenerse en un lugar seguro. Así también, las personas deben
 mantenerse en sus asientos hasta que todo vuelva a la normalidad.
➢ Observar si alguien está herido y practicar primeros auxilios.
➢ Dirigirse a las zonas de protección ya establecidas, sin perder la
calma y sin alejarse del grupo.
➢ No tocar cables de energía eléctrica que han caído.
➢ Cerrar las llaves de gas para evitar cualquier fuga y usarlo
nuevamente hasta que se haya realizado la inspección adecuada.
Después ➢ Controlar el flujo de agua y no utilizarlo hasta revisar alcantarillas.
➢ Cerrar los circuitos de energía eléctrica para evitar accidentes por
contacto con alambres caídos o un posible incendio. 7 No regresar a
las áreas dañadas sin previa autorización.
➢ Utilice el teléfono solo en llamadas urgentes.
➢ sintonizar la radio para conocer las medidas de emergencia
adoptadas.
Seguimiento formación Recursos

➢Botiquín de primeros
➢ Capacitar y entrenar
➢ Determinar los sitios en acciones auxilios
críticos y sitios seguros tendientes a estar
➢Linterna con baterías
de la edificación. preparados ante un
nuevas
➢ Identificar las personas sismo y acciones
➢Radio de baterías con
vulnerables o con alto tendientes a
baterías nuevas.
grado de exposición. enfrentarlo.
➢Silbato para pedir
➢ Asegurar las estanterías ➢ Capacitar al personal
ayuda
entre sí y a las paredes o en cómo actuar antes,
➢Teléfono celular,
techos durante y después de
cargadores y batería
un evento sísmico.
de repuesto

Nombre del
coordinador
Objetivos Desarrollar un proceso de evacuación limpio y organizando, buscando
proteger la integridad física y mental de los trabajadores frente a una
emergencia
Procedimientos

A ➢ Capacitar y entrenar en acciones tendientes a estar preparados ante un

n sismo y acciones tendientes a enfrentarlo.
t ➢ Conocer el Plan de emergencias de los puertos.
e ➢ Apoyar en la realización de inspecciones para conocer la vulnerabilidad
s física de las instalaciones.
➢ Apoyar a las simulaciones y simulacros de evacuación en caso de sismo.
d ➢ Conserve la calma, no corra, busque refugio. Ubíquese: bajo escritorios,
u camillas, al lado de una columna o pared arrodillándose cubriendo su
 r cabeza y rostro con los brazos y manos, haciendo el cuerpo lo más pequeño
a posible.
n ➢ Espere la señal de evacuación por parte de la brigada. Aléjese de
t estructuras sueltas.
e ➢ Si queda atrapado solicite ayuda, haga ruidos para que lo puedan localizar,
si está cerca una tubería golpearla. Si, se afectó la estructura se procederá
a la evaluación según indicación de la brigada de emergencias. Realizar
labores de Salvamento y Rescate, Primeros Auxilios si la emergencia lo
requiere
de ➢ Una vez superada la emergencia, se verifica el estado de las instalaciones, y
s se ordena el regreso o no a los puestos de trabajo por parte del director o
p Jefe de la Brigada del puerto y se generan los informes respectivos de
u atención de la emergencia.
é ➢ Estar pendiente de réplicas, sobre todo después de un primer movimiento
s fuerte. Alejarse de construcciones que puedan derrumbarse.
➢ Si está oscuro, no encender llamas ni llevar cigarrillos prendidos, ya que
puede haber gases u otro material inflamable en la atmósfera.
➢ Si el lugar tiene escaleras y si se van a volver a usar inspeccionar que estén
en buenas condiciones.
➢ No congestionar las líneas telefónicas innecesariamente.
➢ Los brigadistas y personal voluntario esperan orden del jefe de brigada para
proceder a efectuar salvamento, rescate y remoción de escombros.
➢ Seguir las instrucciones que emitan por parte de los la coordinación general
durante el período de rehabilitación después de la emergencia.
 PLAN DE ACCIÓN EN EMERGENCIA CONTRA SISMO

ALARMA SUSTITUTA: En caso de inconvenientes con el sistema de alarma previsto, se

tendrá en cuenta el mismo procedimiento y para producir el sonido se utilizará un pito que
estará a cargo del coordinador de evacuación.

PREPARACIÓN: La fase de preparación, empieza en el momento que se activa la alarma, y

está representada por el tiempo requerido, para interpretarla, realizar las funciones inherentes
a la emergencia y tomar la decisión de empezar a evacuar.

SALIDA: Empieza cuando cualquiera de los ocupantes, da el primer paso para iniciar la
evacuación, y finaliza cuando el último de los ocupantes sale de las instalaciones. El tiempo
de salida, enmarcado en los dos parámetros anteriores, va a depender de varios factores
como son la carga ocupacional, la capacidad y disposición de salidas como puertas, pasillos
y escaleras, las distancias de recorrido y el entrenamiento.

La evacuación deberá comenzar una vez escuchada la alarma por parte de los encargados
de evacuación y de los brigadistas. La evacuación de las áreas deberá incluir una lista
actualizada de los ocupantes que tienen impedimentos físicos, incluyendo a las personas que
no pueden usar escaleras o vías de escape debido a enfermedades temporales u otra

incapacidad física.
Los Coordinadores de evacuación deben asegurarse de que todas las personas de su grupo
y áreas a cargo salgan al presentarse una evacuación. Por lo tanto, deberán revisar baños y
las zonas poco frecuentadas y confiar sólo en la presencia física de los ocupantes, no en la
voz de los mismos, que pudieran no encontrarse en condiciones de oír o estar temporalmente
indispuestos o desmayados.