Administración de Recursos Humanos

Este departamento está encargado de orientar a los empleados por

medio de estrategias que los ayuden a cumplir sus tareas y que no
afecten su desempeño.

• Programas de capacitación para los empleados

• Comunicación abierta

• Asignación flexible de posiciones

• Los empleados pueden mejorar sus conocimientos sobre el tema las

habilidades y capacidad.

DIRECCIÓN

TEORÍA DE LA JERARQUÍA DE LAS NECESIDADES DE MASLOW

Comunicación

Recursos Humanos

PROCESO ADMINISTRATIVO EN ARTURO CALLE

En Arturo Calle es una comunicación clara enfocada en el cumplimiento

de los objetivos y satisfacción del cliente.

Necesidades de estima

Necesidades de seguridad

Arturo Calle se enfoca en la satisfacción del cliente y en la buena

atención del mismo.

Arturo Calle es una empresa que cuenta que una gran cantidad de
empleados que tienen una seguridad que incluye cualquier accidente
que se pueda ocasionar mientras este laborando, también existe una
seguridad especial para sus locales y para toda la producción.

Manejo de conflictos
Medición del desempeño

Trabajo en Equipo

Necesidades de Autorrealización

Necesidades Fisiológicas.

Arturo Calle busca siempre aumentar su número de locales, es decir,

expandirse en diferentes lugares en donde los resultados sean positivos,
mejorar y aumentar sus diseños y ser reconocido.

Actividades del proceso de contratación

Necesidades Sociales

• Arturo Calle tiene unas necesidades básicas como lo son la

producción y venta de sus productos, en este caso la ropa para hombre.

Si se cumplió con los objetivos, los directivos recompensan al empleado

por su buen rendimiento, y así la empresa lo motiva a seguir trabajando
con eficiencia y eficacia.

En Arturo Calle se maneja una buena relación entre los empleados de

forma directa y un compromiso del trabajo que se tiene que realizar para
la empresa.

El trabajo en equipo en Arturo Calle se debe manejar una comunicación

constante entre los empleados ya que por medio de este trabajo se
logran los objetivos planteados.

Planeación RH

Reclutamiento

• Es un proceso por el cual Arturo Calle busca y atraen posibles

candidatos para ser parte de la empresa.

• El reclutamiento por internet.

• Periódicos y Carteles.
• Los gerentes deben conocer con exactitud el número de empleados,
y la función de cada uno de ellos.

• Esta planeación ayuda a la empresa Arturo Calle, a identificar si un

departamento necesita o excede de personal.

• Permite conocer las necesidades futuras de recursos humanos.

El manejo de conflicto en Arturo Calle se realiza mediante el

departamento de recursos humanos bajo la dirección de un psicólogo
que se encarga de realizar los descargos de los diferentes empleados y
realizar conciliaciones.

Liderazgo

Teoría X y Y de McGregor

El liderazgo en Arturo Calle se da por la capacidad que tiene cada uno

de sus empleados de dirigir, controlar y motivar a su grupo.

En Arturo Calle existe un departamento de recursos humanos que ayuda

a las estrategias de la organización y la orientación de los empleados.

Arturo Calle es una empresa la cual se puede identificar con la Teoría Y,

debido a que todos sus empleados son capacitados y genera en ellos
una visión positiva que permite que trabajen a gusto y que hagan su
trabajo con una debida auto-dirección que conlleva la aceptación de sus
responsabilidades.

Motivación

La motivación en Arturo Calle se da por medio de:

• Capacitación

• Ascensos

• Beneficios para las familias

• Actividades lúdicas dentro de la compañía

• Servicio médico enfocado a la salud ocupacional

• Bonos económicos de recompensa por logros.

• Se investigan los antecedentes de los candidatos.

• Se analizan todas sus cualidades y defectos, para sabes si es apta

para el trabajo.

-Formularios

-Pruebas escritas

-Entrevista (Psicólogo)

Elección

Capacitación

La elección del empleado se hace de acuerdo a los resultados obtenidos

según las pruebas o el instrumento usado para la selección.

En estos procesos básicamente se les enseña toda la misión, visión,

objetivos, planes y cualquier información que deba conocer todo
empleado.

Dirección Arturo Calle

Arturo Calle es un marca 100 % Colombiana con 45 años de trayectoria

en el mercado de prendas y accesorios para hombres.

CONTROL

PLANEACIÓN

Marketing

Arturo Calle cuenta con un proceso de marketing en el cual plantean las

estrategias para el establecimiento de precios, promociones y
distribución de los productos que ofrece esta empresa
DIRECCIÓN

ORGANIZACIÓN

La promoción del producto se realizan por medio de:

• Periódicos

• Revistas

• Televisión (poco)

• Pagina web

Analizar

DOFA

• Analizar si las metas y los objetivos planteados se están cumpliendo.

• Si no se cumplen el control también ayuda a determinar las razones o

motivos por los cuales no se están cumpliendo dichos objetivos.

• En todos los departamentos es importante tener un control sobre

todos los procesos y empleados.

Informe escrito

En Arturo Calle el control se hace básicamente por informes.

• Los informes que más se usan para el control y medición del

desempeño, son los informes escritos.

• Por medio de estos informes los gerentes dan a conocer toda la

información observada y analizada, de cada uno de los empleados.

• En este informe se especifica el desempeño del trabajador, sus

habilidades, dificultades, y todas las características que pueden alterar el
ambiente de trabajo.

Estrategias del producto

Estrategias puntos de venta

• Este proceso de control, principalmente es aplicado por los 5

diferentes gerentes, que supervisan su departamento en específico, y
estos le reportan también al gerente general.

MARKETING

Especialización

Control sobre el cliente

Objetivos Generales

Objetivos Específicos

• División de las actividades laborales en Tareas Separadas

• Los empleados son especializados en la labor que desempeñan.

CONTROL

• Ser eficaces en despachos de mercancía y en la rotación del producto.

• Ser eficaces en respuestas a reclamos de los clientes.

• Ser líderes nacionales en la confección y comercialización de prendas

de vestir para hombre.

• Tener proyección en el mercado latinoamericano contando con

almacenes en las principales ciudades.

• Ser eficaces en mantenimiento de exhibición de productos.

• El cliente se siente satisfecho y cómodo con la atención que se le

está dando en los almacenes.

• Fidelidad del cliente con la marca.

Estrategias a mediano plazo

Estrategias

MISIÓN

Selección

• La expansión de la empresa en un ámbito internacional.

• Busca exportar sus productos a países como Panamá, Costa Rica y

Ecuador.

• Se evalúa el potencial de la empresa, se busca seleccionar los

mercados fuertes y luego formular estrategias de exportación.

• Arturo Calle cuenta con dos formas de agrupar los puestos de la

empresa:

-Funcional

-Geográfica

VISIÓN

METAS DE CALIDAD

Cuenta con un plan estratégico de mercadeo que está compuesto por 5

fases

Análisis interno donde se buscan las debilidades y las fortalezas internas

de la empresa.

Proceso de control

Objetivos

• Generar, controlar y mantener la documentación del usuario.

• Comparar y evaluar lo ejecutado contra el plan previsto y formular

propuestas de mejoramiento.
• Elaborar una plantilla que permite identificar con agilidad los arreglos
entregados con o sin orden.

PLANEACIÓN

Departamentalización

Estructura Orgánica

Dentro de las estrategias que tiene Arturo Calle como empresa están:

• La calidad del producto

• Que los precios sean justos

• Estar siempre con la moda

• Brindar un muy buen servicio al cliente

• No tener ninguna deuda.

Estrategias a largo plazo

Adecuar sus productos para la gente más joven como niños y

adolescentes, sin dejar el estilo y la calidad que siempre ha destacado a
Arturo calle.

• Equipos Interfuncionales

• Equipos multijerárquicos

• Libre flujo de información

• Grandes Tramos de control

• Descentralización

ENFOQUE EN EL PROCESO Y EL RESULTADO

Se realiza fabricación de productos.

ADMINISTRACIÓN DE OPERACIONES
• Las operaciones de manufacturas se enfoca en el resultado del
proceso de producción.

• Al crear la empresa tenían contratos con otras empresas que

fabricaban y producían los productos, sin embargo, el presidente, Arturo
Calle, se dio cuenta que esto no era rentable y empezó a producir todo
por si mismo.

ARTURO CALLE EN COLOMBIA

• En la empresa se realiza el proceso de operaciones de manufactura

de productos para hombre.

• Es un proceso Analítico ya que todos estos procesos se realizan con

división de recursos para llegar al producto final.

• La administración de operaciones se encarga de las decisiones

relacionadas con la elaboración de los productos.

• Productos de alto nivel de calidad, utilizando productivamente los

recursos de la empresa.

• La organización tiene claro que uno de los aspectos de éxito de es

tener lo mas altos estándares de calidad.

- Diseñar, confeccionar y comercializar accesorios y prendas de vestir

para hombre con calidad internacional, precios justos y excelente
servicio en todos sus almacenes, para así, satisfacer las necesidades y
expectativas de sus clientes.

- Estar en constante búsqueda de innovación y mejora de procesos para

obtener rentabilidad y contribuir al desarrollo del país.

Arturo Calle cuenta con más de 60 puntos de venta las ciudades de:

• Armenia

• Barrancabermeja

• Barranquilla
• Bogotá

• Bucaramanga

• Cali

• Cartagena

• Manizales

• Medellín

• Pasto

• Santa Marta

• Pereira

• Popayán

Estrategias a corto plazo

• Hoy en día Arturo Calle tiene más de 45 años de experiencia.

CREACIÓN DE VALOR

PLANEACIÓN DE OPERACIONES

• Arturo Calle fabrica sus propios productos.

• Al fabricarlos ellos se fijan que la calidad sea excelente y así mismo

se lleva un inventario de todos los productos que están y que ya se
vendieron.

• La creación de valor genera beneficios no solo para la empresa si no

también para los clientes.

• Al generarse esta creación de valor se pueden evidenciar ganancias

para la empresa que puedan cubrir todos gastos mensuales como los
sueldos de los empleados y el mantenimiento de los locales.
- ISO 9000: Arturo Calle cuenta con algunas sucursales en el exterior las
cuales se rigen con estándares internacionales.

- SIX SIGMA: Cuenta con un espacio en donde logran identificar los

defectos y se pueden buscar soluciones para una mejora, si llegan a
encontrar algún defecto en sus productos o incluso algún problema en la
atención al cliente se busca dar una solución por eso están los controles
de calidad.

- La introducción dentro del mercado.

• Por medio del uso de las fortalezas y propuestas de mercadeo.

Primera Fase

La ejecución del plan y poner este en desarrollo.

En la primera fase se realiza un análisis del entorno donde se busca

encontrar las oportunidades y las amenazas de la empresa.

Cuarta Fase

Tercera Fase

Segunda Fase

Tramo de Control

La Orientación estratégica en donde se busca posicionar el producto en

el mercado.

- Ser líderes nacionales en la comercialización y confección de

accesorios y prendas de vestir para hombre cumpliendo calidad
internacional con proyección al mercado internacional Latinoamericano.

- Contar con talento humano con capacidad y compromiso profesional

para satisfacer a los clientes contribuyendo así al desarrollo del país.

Plan Estratégico

Quinta Fase
Creación del plan donde se mira la demanda, la competencia y
estrategias de oferta

Cadena de Mando

Arturo Calle cuenta con un alto tramo de control, lo cual genera más
eficiencia.

Arturo Calle cuenta con una linea de autoridad que se extiendo de los
niveles más altos hacia los mas bajos.

Centralización

Arturo Calle es una empresa centralizada, debido a que las decisiones

son tomadas por los altos mandos de la empresa.

CONCLUSIONES

Las personas que tienen mayor éxito son aquellas que a través de un
plan de vida organizado logran tener objetivos claros y luchan conseguir
lo que se proponen, un claro ejemplo de esto es Arturo Calle, que
siempre tuvo claro que no quería ser nunca empleado de nadie sino ser
su propio jefe. El nos enseña que el camino al éxito no es fácil y que
para alcanzarlo hay que hacer sacrificios y tener cualidades y
capacidades. En cuanto al manejo interno de la empresa, lo importante
no es ofrecer un empleo u obtenerlo, si no hacerlo con una motivación y
una remuneración justa, porque de esta manera se logra una mayor
eficiencia, mayor amor y gusto por el cargo, viendo así la satisfacción
reflejada en el cliente.