Código: PC-03

SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRADO

Versión: 0
Fecha:
PROCEDIMIENTO RECURSOS HUMANOS Página 1 de 7

PROCEDIMIENTO
RECURSOS HUMANOS

Página 1 de 7
“Este documento es propiedad de SOCIEDAD MCS CHILE LIMITADA. y una vez impreso, pasa a ser una
copia no controlada de la cual nuestra Organización no se hace responsable de su control”
 Código: PC-03
SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRADO
Versión: 0
Fecha:
PROCEDIMIENTO RECURSOS HUMANOS Página 2 de 7

CONTENIDO

1. OBJETIVO Pág. 3
2. ALCANCE Pág. 3
3. DEFINICIONES Pág. 3
4. RESPONSABILIDADES Pág. 4
5. REFERENCIAS Pág. 4
6. DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD Pág. 5
7. REGISTROS Pág. 10
8. CONTROL DE EDICIONES Pág. 13

Página 2 de 7
“Este documento es propiedad de SOCIEDAD MCS CHILE LIMITADA. y una vez impreso, pasa a ser una
copia no controlada de la cual nuestra Organización no se hace responsable de su control”
 Código: PC-03
SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRADO
Versión: 0
Fecha:
PROCEDIMIENTO RECURSOS HUMANOS Página 3 de 7

1. OBJETIVO

El propósito de este procedimiento es establecer metodologías para detectar las necesidades de

selección, reclutamiento y capacitación del personal de SociedadMCS Chile Limitada, para la
prestación de servicio de capacitación, determinando las responsabilidades de quienes intervienen
en ella.

2. ALCANCE

Este procedimiento se aplica eIncluye a todo el personal que realiza trabajos que afectan a la
producción y prestación del servicio deSociedadMCS Chile Limitada

3. DEFINICIONES Y TERMINOS

Competencia: Habilidad demostrada para aplicar conocimientos y aptitudes.

4. RESPONSABILIDADES

CARGO RESPONSABILIDAD
Gerente General  Proveer recursos para llevar a cabo el programa de
formación establecidos.

Gerente Comercial  Asignar presupuesto a los diferentes programas de

formación anual.

Gerente HSEQ  Informar las necesidades de formación del personal.

Encargado SGC  Mantener registro de competencias y descriptores de

cargos de empleado y puesto de trabajo, plan de
formación y certificados de formación.

5. REFERENCIAS

Norma NCh ISO 9001:2015, Punto Normativo 7.1.2 / 7.2

Página 3 de 7
“Este documento es propiedad de SOCIEDAD MCS CHILE LIMITADA. y una vez impreso, pasa a ser una
copia no controlada de la cual nuestra Organización no se hace responsable de su control”
 Código: PC-03
SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRADO
Versión: 0
Fecha:
PROCEDIMIENTO RECURSOS HUMANOS Página 4 de 7

6. METODOLOGÍA / DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES

6.1 DETECCIÓN DE NECESIDADES DE FORMACIÓN:

Las necesidades de formación son detectadas por Gerente HSEQ, informando al Encargado de SGC
previo a la revisión por la Gerencia. Las necesidades de formación se detectan a través de:

 Demandas de formación a partir de las acciones correctivas o preventivas detectadas.

 Brechas detectadas entre las competencias, descriptor de cargo y el perfil de la persona.

Encargado de SGCmantiene y actualiza un archivo/carpeta donde figuran los perfiles de todo el personal
deSociedadMCS Chile Limitada.Para este control, se utiliza el C.V de cada miembro del equipo y sus
respectivos registros de educación (Títulos, certificados etc.).

La formación y experiencia mínima exigida para cada puesto de trabajo está definida por los registros
descriptores de cargos (RG-03), de tal forma que cuando sea necesario cubrir un puesto de trabajo se
hará con personas que cumplan los requisitos de este perfil.

Todas las personas que ingresen aSociedadMCS Chile Limitadadeben aportar evidencias
documentales de la formación requerida en el perfil relativo al puesto a desempeñar.

6.2 PROGRAMA DE FORMACIÓN:

A partir de las necesidades de formación detectadas por elGerente HSEQse propone anualmente el
"Programa de Formación" (RG-02), para su aprobación por el Gerente General.

Será necesaria la formación para el personal de nueva incorporación, el cual recibe formación de la
documentación del sistema de gestión de la calidad y de todos los temas técnicos del puesto.
Cuando una persona deSociedadMCS Chile Limitada, reciba formación interna, obtendrá la
documentación (“Certificado de formación”) (RG-07) que acredite haber adquirido esta formación,
Encardado de SGCarchivará una copia de dicha documentación en el archivo de personal.

Cuando el personal sea asignado para un proceso de formación pagado por la empresa o externo y
reciba un certificado de asistencia, diploma, título u otro similar, El encargado de SGC archivará una
copia de dicha documentación en la carpeta de personal interno de SociedadMCS Chile Limitada.

6.3 EVALUACIÓN DE LA ACTIVIDAD DE CAPACITACIÓN:

Por cada capacitación que se realiza se genera un Registro lista de asistencia (RG-04) y Evaluación de
la Capacitación (RG-06) La evaluación se puede realizar a través de 3 métodos:

 Reacción
 Aprendizaje
 Conocimiento.

Página 4 de 7
“Este documento es propiedad de SOCIEDAD MCS CHILE LIMITADA. y una vez impreso, pasa a ser una
copia no controlada de la cual nuestra Organización no se hace responsable de su control”
 Código: PC-03
SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRADO
Versión: 0
Fecha:
PROCEDIMIENTO RECURSOS HUMANOS Página 5 de 7

6.4 CONTROL DE FORMACIÓN:

Los registros de formación y perfiles de cargos del personal están en posesión de SGC, y se conservan
indefinidamente excepto en el caso de desvinculación de las personas, cuyo período de conservación
será de 1 año después de la desvinculación.

Encargado de SGC mantiene una carpeta de antecedentes del Personal actualizado con:

 Currículum Vitae.
 Certificados de formación.
 Certificados y/o títulos de educación.
 Control de asistencia (curso y/o charla interna).

Para evaluar la eficacia de las accionestomadas y de los cursos realizados para proporcionar formación
al personal, los resultados de los planes de formación se estudian en las reuniones de revisión gerencial
en el cual incluye además de un análisis, se ejecuta una medición directa de los resultados y eficacia de
la formación recibida, en el que se establece la siguiente información:

 Tipo y Objetivo de la Formación: se detalla las características de la formación que recibió el

beneficiario.
 Beneficiario: La persona de la Organización asignada para el proceso de formación.
 Indicador: Porcentaje de mejoramiento aplicado o volumen de incremento en función a las
metas que se espera alcanzar como producto de la formación brindada a cada beneficiario de la
Organización.
 Plazo: Base porcentual de cumplimiento anual, en función al grado de cumplimiento alcanzado
el año anterior.

6.5 SENSIBILIZACIÓN:

La sensibilización sobre el Sistema de Gestión de la Calidad se lleva a cabo mediante la entrega de la

política de calidad al personal de la Organización. El personal de nueva incorporación o destinado a un
nuevo puesto de trabajo será instruido y supervisado durante su etapa formativa por El Representante de
Gerencia con el fin de darle a conocer el Sistema de Gestión de Calidad.

6.6 EVALUACION DE DESEMPEÑO:

Se aplica de forma anual al personal deSociedadMCS Chile Limitada(octubre de cada año), la

evaluación del desempeño de todo el personal (RG-05) con el objetivo de lograr detectar las
brechas existentes entre el descriptor de cargo y el logro del objetivo de mejorar el desempeño de
sus tareas y funciones. Además, se registra la evaluación de la eficacia de las acciones de
capacitación ejecutadas según plan de formación.

Página 5 de 7
“Este documento es propiedad de SOCIEDAD MCS CHILE LIMITADA. y una vez impreso, pasa a ser una
copia no controlada de la cual nuestra Organización no se hace responsable de su control”
 Código: PC-03
SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRADO
Versión: 0
Fecha:
PROCEDIMIENTO RECURSOS HUMANOS Página 6 de 7

7. REGISTROS

 RG – 02 Programa de formación.
 RG – 03Descriptores de cargos.
 RG – 04Lista de asistencia.
 RG – 05Evaluación de desempeño.
 RG – 06Evaluación de la capacitación.
 RG – 07Certificado de Formación.

Página 6 de 7
“Este documento es propiedad de SOCIEDAD MCS CHILE LIMITADA. y una vez impreso, pasa a ser una
copia no controlada de la cual nuestra Organización no se hace responsable de su control”
 Código: PC-03
SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRADO
Versión: 0
Fecha:
PROCEDIMIENTO RECURSOS HUMANOS Página 7 de 7

8. CONTROL DE EDICIONES.

Identificación de la Modificación Fecha Versión

Versión inicial 00

Página 7 de 7
“Este documento es propiedad de SOCIEDAD MCS CHILE LIMITADA. y una vez impreso, pasa a ser una
copia no controlada de la cual nuestra Organización no se hace responsable de su control”