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3, Año 3
Julio-Septiembre 2018, pp. 44-64
Correspondencia: josue201114v@gmail.com
* Recepción: 23/ 04/ 2018 * Aceptación: 26/06/ 2018 *Publicación: 15 /07/ 2018
http://fipcaec.com/ojs/index.php/es
Gestión Empresarial: una paradigma del siglo XXI
Resumen
La gestión empresarial es un rasgo principal que debe tener todo hombre de negocios. La misma
dentro del sistema empresarial es un instrumento fundamental para su progreso económico, ya
que representa la dinámica de una economía de mercado, que es la que garantiza que la oferta
cubra a la demanda en distintas actividades productivas, creando conjuntamente procedimientos
que hacen que los costos bajen continuamente y beneficien al consumidor. El capital se ubica
siempre a producir aquello que la sociedad demanda para la satisfacción de determinadas
necesidades, circunstancia que da cuenta de la eficiencia del mercado en lo que concierne a la
retribución de recursos. Las funciones principales que la integran son: planificación,
organización, dirección, conducción liderazgo y control. Esta se orienta y se mide a través de
herramientas e indicadores de gran valor para su progreso. Con una adecuada gestión la empresa
tendrá excelentes resultados y nuevas metas.
Palabras clave: Gestión empresarial; importancia; funciones; herramientas.
Abstract
Business management is a main feature that every businessman must have. The same within the
business system is a fundamental instrument for its economic progress, since it represents the
dynamics of a market economy, which is what guarantees that supply meets demand in different
productive activities, jointly creating procedures that make costs go down continuously and
benefit the consumer. Capital is always located to produce what society demands for the
satisfaction of certain needs, a circumstance that accounts for the efficiency of the market with
regard to the retribution of resources. The main functions that integrate it are: planning,
organization, direction, leadership leadership and control. This is oriented and measured through
tools and indicators of great value for your progress. With proper management the company will
have excellent results and new goals.
Keywords: Business management; importance; functions; tools.
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Resumo
Gerenciamento de negócios é uma característica principal que todo empresário deve ter. O
mesmo no sistema de negócios é um instrumento fundamental para o seu progresso econômico,
pois representa a dinâmica de uma economia de mercado, que garante que a oferta atenda à
demanda em diferentes atividades produtivas, criando conjuntamente procedimentos que os
custos diminuem continuamente e beneficiam o consumidor. O capital está sempre localizado
para produzir o que a sociedade exige para a satisfação de certas necessidades, circunstância que
explica a eficiência do mercado no que diz respeito à retribuição de recursos. As principais
funções que o integram são: planejamento, organização, direção, liderança, liderança e controle.
Isso é orientado e medido através de ferramentas e indicadores de grande valor para o seu
progresso. Com gestão adequada, a empresa terá excelentes resultados e novas metas.
Palavra-chave: Gestão de negócios; importância; funções; ferramentas.
Introducción
En el diccionario la palabra gestión proviene del Latín gestĭo. Hace referencia a la administración
de recursos, tanto en una institución estatal o privada, para lograr los objetivos propuestos por la
misma. (Mora, Duran, & Zambrano, 2016).
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estáticas, sobre todo aquellas que refieren al mundo de la informática. Es por ello que los gestores
deben cambiar los instrumentos que utilizan a menudo.
Dentro del mundo empresarial la gestión presume una herramienta esencial para el desarrollo
económico, ya no sólo de las propias empresas que implementan sus sistemas de gestión,
igualmente para su sector de actividad o el país. (Mora, Duran, & Zambrano, 2016)
El origen de la gestión empresarial no se puede asegurar con exactitud, pero muchos estudiosos
de la historia aseveran que la gestión y administración de los recursos en una organización como
una disciplina moderna, tiene sus comienzos a finales del siglo XIX e inicios del XX.
(Hernández, 2011)
En este orden de idea se puede citar que las innovaciones tales como la extensión de los números
árabes (entre los siglos V y XV) y la aparición de la contabilidad de partida doble en 1494
proporcionaron las herramientas para el planeamiento y el control de la organización, y de esta
forma el nacimiento formal de la administración. Sin embargo es en el Siglo XIX cuando
aparecen las primeras publicaciones donde se hablaba de la administración de manera científica y
el primer acercamiento de un método que reclamaba urgencia dada la aparición de la Revolución
Industrial.
Hace referencia la gestión empresarial a las medidas y estrategias llevadas a cabo con la finalidad
de que la empresa sea viable económicamente. La misma tiene en cuenta sinfín de factores, desde
lo financiero, pasando por lo productivo hasta lo logístico. Una de las principales virtudes de un
hombre de negocios es la aplicación de la gestión empresarial ya que abarca a las distintas
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competencias que se deben tener para cubrir distintos flancos de una determinada actividad
comercial en el contexto de una economía de mercado. (Hernández J. , 2013)
Se precisa que el diseño de una empresa debe referir con una serie de conocimientos en
numerosas áreas que puedan avalar que las condiciones de existencia de la misma se podrán
desarrollar en el tiempo. Lo esencial es decretar si la actividad llevada a cabo podrá ser rentable
en distintos contextos propios de la economía. Significa entonces que la gestión empresarial se
enfocará en una estrategia de desarrollo que viabilice un crecimiento en función de los resultados
alcanzados.
Desarrollo
Según Ucha F. (2011), refiere que la gestión empresarial es aquella actividad empresarial que, a
través de diferentes individuos especializados, como pueden ser: directores institucionales,
consultores, productores, gerentes, entre otros, y de acciones, buscará mejorar la productividad y
la competitividad de una empresa o de un negocio.
Es importante expresar que el punto fundamental de toda la empresa es la gestión empresarial, y
si se realiza adecuadamente la organización progresa, si es lo contrario la empresa declinará.
(Ucha, 2011)
Hecha la observación anterior para que una gestión determinada sea recomendable y por ende
brinde buenos resultados no solamente deberá hacer mejor las cosas, sino que deberá mejorar
aquellas cuestiones que influyen directamente en el éxito y eso será asequible mediante la
reunión de expertos que ayuden a identificar problemas, arrojen soluciones y propongan nuevas
estrategias, entre otras cuestiones. En esta vertiente se deberá considerar una serie de factores,
entre ellos financieros, productivos y logísticos, por citar los más importantes. Los profesionales,
individuos que se dedican a la gestión empresarial, deben sí o sí dominar todos estos
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condicionantes para poder triunfar en el tema y que la empresa que dirigen sea triunfante. (López,
A, & Rubio, 2019) (Ucha, 2011)
La perdurabilidad puede ser explicada por las dimensiones de dirección y gerencia, donde en la
primera, se incluyen estrategia y gestión de la empresa; y en la segunda, cultura organizacional y
gestión del conocimiento.
Según Escandón y Hurtado el número de años de experiencia laboral de los empresarios es una
variable fundamental en la orientación competitiva, en la perdurabilidad de las empresas y en la
gestión empresarial. Este factor permite lograr un mayor nivel de madurez en los procesos
estratégicos, tácticos y operativos de las empresas según Nassif, Hashimoto y Amaral.
Rondan, Navarro y Arenas encontraron que los empresarios que logran crear empresas
perdurables, son aquellos que poseen características personales distintivas, entre las cuales
sobresalen la importancia que dan al orden social y a la estabilidad de la sociedad; prefieren una
vida estimulante y excitante, confían más en su autoridad y en dirigir equipos de personas
fundamentada en valores personales que imprimen a su gestión.
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Otros autores como Santillán, Gaona y Hernández mencionan los valores de lealtad, honestidad y
sinceridad como influyentes en los ejercicios de liderazgo y gestión empresarial.
- Implementación del proceso: esto puede no estar relacionado con la TI, en cuyo caso se
modela mediante la flecha del modelo de proceso empresarial de nuevo al proceso
comercial, o relacionado con TI, en cuyo caso se sigue la flecha del diseño
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- Ejecución del proceso: hemos dividido la ejecución de sus procesos en la ejecución por el
motor de ejecución del proceso de negocio (ejecución) y la interacción entre los usuarios
y el motor de ejecución (la flecha de interacción)
- Las herramientas informáticas en la gestión empresarial son todas aquellas que ayudan a
mejorar la planificación, coordinación y gestión de la empresa mediante el uso de
software o aplicaciones informáticas. Pueden ser utilizadas en cualquier departamento de
la organización, controlan y mejoran las actividades de las empresas e integran todos los
datos provocando que sea mejor la toma de decisiones. Es decir, mediante el uso de la
informática se busca mejorar la gestión de las empresas y tener controladas todas las
actividades que se llevan a cabo. Estos sistemas aceleran la comunicación tanto dentro
como fuera de la empresa, generando una mejor comunicación entre la alta dirección y
empleados que se encuentren en puestos de menor nivel jerárquico
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- La principal ventaja de estos sistemas es la gran ayuda aportada a los directivos para
tomar decisiones ya que recoge toda la información relevante. Al recogerse en
plataformas informáticas se consigue conservar la información a pesar de que se produzca
rotación del personal. Por ejemplo, en una empresa hay un solo trabajador que se dedica a
la gestión de un tipo de producto y sus compañeros no saben nada acerca de este tema. Si
algún día dicho trabajador abandona la empresa, será más sencillo que otro empleado
cubra su puesto, ya que toda la información queda recogida y podrá saber todos los temas
que este ha tratado durante su experiencia laboral. (Garcia)
Planeación: Es una función cardinal la cual vislumbra definir las metas de la organización,
establecer una estrategia global para el logro de estas metas y desarrollar una jerarquía detallada
de planes para integrar y coordinar actividades, contempla las siguientes actividades
- Asignación de recursos
- Programación
La estructura organizacional debe diseñarse de tal manera que quede claramente definido quien
tiene que hacer determinadas tareas y quien es responsable de los resultados
Control: por ser la última no deja de ser importante, una vez fijadas las metas, formulado los
planes, delineados los arreglos estructurales, entrenado y motivado el personal, existe la
posibilidad de que algo salga mal. Para asegurar que las cosas vayan como deben, se debe
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monitorear el desempeño del negocio u organización para comparar los resultados con las metas
fijadas y presupuestos (Ucha, 2011).
Contabilidad estratégica
La contabilidad estratégica introduce una nueva visión de la contabilidad al centrar su atención en
la estrategia y en la eficacia. La primera es considerada como un medio para alcanzar el liderazgo
competitivo de la organización. La segunda permite maximizar los resultados de la actividad total
de la organización. La contabilidad estratégica es la “única capacitada para diseñar de una manera
rigurosa las estrategias más rentables y adoptar las decisiones estratégicas con el mínimo riesgo”.
Refieren importante investigadores que, la contabilidad directiva o estratégica presume el
análisis, la ejecución y la valoración de una serie de tareas con las cuales la organización procura
lograr ventajas competitivas y el éxito de la estrategia definida. Norton en su estudio define que
las empresas exitosas son aquellas que proyectan, elaboran y, sobre todo, ejecutan sus estrategias
con éxito, una vez establecida ésta, se requiere el seguimiento de la misma, lo que implica
conocer en qué medida se han logrado los objetivos establecidos y las causas que han provocado
los resultados obtenidos. Esencialmente los procesos de feedback son para detectar posibles
desviaciones, dándose así la posibilidad de aplicar los mecanismos para su corrección, ya sea con
el establecimiento de procesos de reingeniería, ya sea analizando cada una de las actividades de
la cadena de valor.
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La cadena de valor
Muñoz MP ( ) define la cadena de valor Cito (…) como “un conjunto de actividades que se
desempeñan para diseñar, producir, llevar al mercado, entregar y apoyar a sus productos”
instituye una herramienta básica para analizar, identificar y potenciar las actividades de la
empresa estratégicamente relevantes. Ahora bien, la cadena de valor de cada empresa constituye
sólo una parte del total de la cadena de actividades creadoras de valor para el consumidor. Esto
es, la cadena de valor de la empresa es sólo un eslabón dentro del conjunto de cadenas de valor
que, secuencialmente, existen en un sector industrial. Por lo tanto, las actividades de la
organización están enmarcadas en un conjunto más amplio de actividades denominado sistema de
valor. Estas incluyen, desde el proceso de suministro de materiales utilizados por los proveedores
de la organización hasta la entrega de los bienes al consumidor final (Muñoz, MR, & Ribeiro,
2015); en esta secuencia de cadenas, el último eslabón lo conforma la cadena de valor de los
clientes, y considerando que en cada una de éstas se va incorporando un valor que es,
posteriormente, transmitido a la siguiente, si la empresa desea obtener y mantener una ventaja
competitiva, deberá ubicar correctamente la cadena de valor de la organización en el sistema de
valor. De ahí la importancia de explotar los vínculos internos y externos de la mencionada
cadena. La perspectiva interna de la cadena de valor permite segmentar la empresa en sus
actividades relevantes, ofreciendo la oportunidad de comprender mejor los costes y las áreas
potenciales de diferenciación.
Reingeniería de procesos
La reingeniería de procesos, facilitada por la tecnología, surge como alternativa las estrategias de
liderazgo en costes o diferenciación implantados a nivel corporativo y con las cuales las
organizaciones intentan hacer frente a los cambios de su entorno.9 ; presume la renovación de los
procesos de fabricación, haciéndolos flexibles e innovadores, al admitir el cambio oportuno de
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los métodos de producción y la reducción de tiempos y costes a lo largo de cada uno de los
eslabones de la cadena de valor de la empresa. (González, Jacobo, Ochoa, & Chairez, 2012)
La conceptualización de la reingeniería es determinada como “la revisión fundamental y el
completo (radical) rediseño de los procesos para lograr mejoras sustanciales en medidas críticas
del rendimiento, tales como el coste, la calidad, el servicio y la rapidez”. (González, Jacobo,
Ochoa, & Chairez, 2012)9; focaliza su atención en el proceso fundamental de la organización, no
en las tareas, y enlaza aquellas que sean paralelas en vez de integrar sus resultados. A través del
rediseño de los procesos se espera lograr los resultados deseados, minimizar los recursos
utilizados y dotar a aquellos de flexibilidad para que puedan ajustarse a las necesidades del
cliente. (González, Jacobo, Ochoa, & Chairez, 2012), (Muñoz, MR, & Ribeiro, 2015)
Indicadores de Gestión
El dato que refleja cuáles fueron las consecuencias de acciones tomadas en el pasado en el marco
de una organización se conoce como indicador de gestión. La idea es que estos indicadores
sienten las bases para acciones a tomar en el presente y en el futuro. Es importante que las
gestiones reflejen datos veraces y fiables, ya que el análisis de la situación, de otra manera, no
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será correcto. Por otra parte, si los indicadores son ambiguos, la interpretación será complicada
(Tejerina, Tilián, Jaremko, & Party)
Lo que consiente un indicador de gestión es determinar si un proyecto o una organización están
siendo exitosos o si están cumpliendo con los objetivos. El líder de la organización es quien suele
establecer los indicadores de gestión, que son utilizados de manera frecuente para evaluar
desempeño y resultados.
- Medible: El indicador debe ser medible. Esto significa que la característica descrita debe
ser cuantificable en términos ya sea del grado o frecuencia de la cantidad.
- Entendible: El indicador debe ser reconocido fácilmente por todos aquellos que lo usan.
- Controlable: El indicador debe ser controlable dentro de la estructura de la organización.
Tipos de indicadores
En el tejido de orientación hacia los procesos, un indicador puede ser de proceso o de resultados.
En el primer caso, se pretende medir que está sucediendo con las actividades, y en segundo se
quiere medir las salidas del proceso.
De lo contrario, se puede estar logrando una gran eficiencia en aspectos no relevantes para el
cliente. Los indicadores de eficiencia miden el nivel de ejecución del proceso, se concentran en el
Cómo se hicieron las cosas y miden el rendimiento de los recursos utilizados por un proceso.
Tienen que ver con la productividad.
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Otra característica deseable es la objetividad. Los indicadores deben evitar estar condicionados
por factores externos, tales como la situación del país o accionar a terceros, ya sean del ámbito
público o privado.
- Medios, instrumentos o mecanismos para evaluar hasta qué punto o en qué medida se
están logrando los objetivos.
- Permiten evaluar el desempeño de una organización frente a sus metas, objetivos y
responsabilidades.
- Detectan y prevén desviaciones en el logro de los objetivos.
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diversos economistas, destacándose entre todos ellos los de Joseph. (Importancia de la gestión
empresarial. )
Por lo tanto la gestión empresarial es la que atestigua que la oferta cubra a la demanda en
distintas actividades productivas, generando además procedimientos que hacen que los costos
bajen continuamente y beneficien al consumidor. Gracias a esta actividad, el capital se orienta
siempre a producir aquello que la sociedad demanda para la satisfacción de determinadas
necesidades, circunstancia que da cuenta de la eficiencia del mercado en lo que respecta a
asignación de recursos.
Ayuda a alcanzar objetivos comunes: logra al organizar los factores de producción e integrar
los recursos de manera efectiva para alcanzar objetivos. Dirige los esfuerzos del equipo hacia el
cumplimiento de estos objetivos predeterminados. Una definición clara de los objetivos evita
desperdiciar tiempo, dinero y esfuerzo (Caraballo).
Reduce costes
Adquiere máximos efectos con una mínima inversión, debido a una planificación correcta que
permita invertir poco y conseguir mucho. Como resultado una buena gestión empresarial debe
orientarse a utilizar los recursos físicos, humanos y financieros de tal manera que se encuentre la
mejor combinación, lo cual debería ayudar a recortar tus costes.
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Michael Josué Suárez Espinar
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