1

i. INDICE

ii. Introducción

iii. Resumen

Capítulo 1

1.1Planteamiento del problema

A. Problemática

B. Delimitación de la Investigación.

C. Justificación

D. Limitaciones

E. Objetivos

1. Objetivo General

2. Objetivos Específicos

Capítulo 2

2.1 Fundamentación teórica

A. Marco teórico

B. Marco Histórico
 2

Capítulo 3

3.2 Hipótesis

3.2 Relación entre variables

3.3 Indicadores entre variables

Capitulo 4

4.1 Metodología de la investigación

A. Tipo de investigación

B. Población y muestra

C. Materiales y métodos

• Técnicas aplicadas en la recolección de información

• Instrumentos de medición

D. Resultados

E. Discusión de resultados

F. Conclusiones

G. Recomendaciones

H. Anexos

I. Bibliografía
 3

ii. INTRODUCCION

Existe un gran consumo de celulares por jóvenes en la ciudad de Chihuahua

ya que muchos de ellos cambian de aparato constantemente y van

desechando los teléfonos anteriores, es por esto que se va a investigar

sobre “El consumo de los aparatos celulares por los jóvenes de Chihuahua y

las consecuencias que esto genera” buscando conocer la situación actual y

real de los mismos y los motivos que los llevan a estar en este constante

cambio, al igual que proponer campañas de reciclaje y recolección de

aparatos en desuso, tratando de crear mayor conciencia y respeto por el

medio ambiente. Los resultados obtenidos en esta investigación se

presentaran al Lic. Marco Ruvalcaba director del área de Mercadotecnia en

TELCEL Chihuahua.

iii. RESUMEN

La investigación se realiza con el fin de crear una conciencia ecológica en

los jóvenes de Chihuahua y lograr la aceptación de campañas de reciclaje

con la colaboración de los mismos. En la ciudad de chihuahua existen

muchos jóvenes que cuentan con muchos aparatos celulares que no usan,

que pueden acabar en basureros, ya que la mayoría no esta enterados de

ninguna campaña de reciclaje ni conocen si se puede reciclar su celular, el

problema es que esto va a ir aumentando si las campañas no se ponen en

marcha cuanto antes ya que los jóvenes de esta ciudad tienden a cambiar
 4

sus aparatos aproximadamente de cada año, esto dado por los grandes

avances de la tecnología y el querer estar siempre a la vanguardia y moda.

ABSTRACT

The investigation is realized in order to create an ecological conscience in

the young men of Chihuahua and to achieve the acceptance of campaigns of

recycling with the collaboration of the same ones. In the city of Chihuahua

there exist many young men who possess many cellular devices that they do

not use, that can finish in dust-bins, since the not this majority informed about

any campaign of recycling they do not even know if it is possible to recycle

his cellular one, the problem is that this is going to be increasing if the

campaigns are not started as soon as possible since the young men of this

city tend to change his devices approximately of every year, this given by the

big advances of the technology and to want to be always to the forefront and

mode.
 5

CAPITULO 1

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

A. PROBLEMATICA

Actualmente el excesivo consumo de aparatos celulares por los jóvenes esta

generando muchos desechos, el problema está en que el aparato celular va

evolucionando con el paso del tiempo y los jóvenes sienten la necesidad de

consumir un aparato nuevo, por consecuencia se están desechando

aparatos que aún tienen un uso. Mientras que las compañías de teléfonos

celulares diseñan aparatos nuevos que tienen corta vida útil y que orillan al

consumo de otro aparato.

La tecnología avanza a pasos agigantados, ahora un aparato celular, no sólo

se utiliza como teléfono, sino que tiene infinidad de usos (llamadas,

mensajería, cámara digital, agenda, mp3.) Como consecuencia, se crea una

necesidad de estar a la vanguardia con la tecnología, especialmente los

jóvenes, y los celulares pasan a ser obsoletos por tanto, muchos de estos

teléfonos celulares acabarán almacenados en armarios y cajones antes de

ser arrojados a la basura, pero eventualmente, si las tendencias actuales

continúan, terminarán en los rellenos sanitarios o incinerados junto con otros

desperdicios municipales, representando un riesgo potencial para el medio

ambiente y la salud pública.

 6

PREGUNTAS DE LA INVESTIGACION

1.- ¿Cuál es el principal problema con los desechos de los aparatos

celulares?

2.- ¿Qué durabilidad tienen los más nuevos aparatos celulares?

3.- ¿Cómo influye la mercadotecnia en el consumo de los aparatos

celulares?

4.- ¿Cómo influye la moda en los jóvenes?

5.- ¿Cuál es realmente la necesidad que tienen los jóvenes en el uso del

celular?

6.- ¿Cuál es el índice de contaminación generada por estos aparatos?

7.- ¿A que se debe la necesidad del cambio de aparatos de manera

frecuente?

8.- En promedio, ¿Con cuántos aparatos cuentan los jóvenes de chihuahua?

9.- ¿Qué se puede crear con estos aparatos desechados?

10.-¿Cuál es el objetivo de esta investigación?

B. DELIMITACION DE LA INVESTIGACION

Lugar geográfico.- Cd. De Chihuahua

Sujetos: Jóvenes de la Cd. De Chihuahua.

Tiempo: Ciclo escolar agosto-noviembre 2007

C. JUSTIFICACION

Esta investigación se esta realizando debido a la falta de conciencia

ecológica de los jóvenes de la ciudad de Chihuahua. Se pretende crear una

 7

conciencia y una cultura de reciclaje para mantener el medio ambiente de la

ciudad en buenas condiciones. Se tiene la creencia de que en verdad se

puede crear este programa con la colaboración de los chihuahuenses en

especial los jóvenes.

D. LIMITACIONES

Tiempo. El lapso de tiempo impide profundizar en la investigación ya que

sólo tenemos 4 meses.

Costos. La universidad no cuenta con un área de investigación que nos

pueda ayudar o patrocinar el trabajo de campo.

E. OBJETIVOS

a. Objetivo General

Diseñar un programa con la finalidad de recolectar, restaurar o revender los

aparatos celulares desechados.

b. Objetivos específicos

1.- Encontrar el motivo por el cual se desechan los aparatos celulares.

2.- Demostrar que estos desperdicios de materiales, se pueden utilizar para

no dañar al medio ambiente.

3.- Establecer un plan para la recolección de estos aparatos en la ciudad de

chihuahua.

4.- Buscar personas interesadas para cooperar en la creación del proyecto

 8

5.- Reducir el índice de desechos y la contaminación creada por los jóvenes

al momento de desechar un aparato celular con o sin funcionalidad.

6.- Encontrar un beneficio para la sociedad de chihuahua al momento de

diseñar el plan.

CAPITULO 2

FUNDAMENTACION TEORICA

A. MARCO TEÓRICO

Fabricar celulares desechables sólo incrementaría el desecho de estos

aparatos y aumentaría el problema. A no ser de que estos aparatos

desechables no cuenten con componentes químicos que dañen a la

naturaleza y que sean fáciles de reciclar.

“Desde 2001 los teléfonos celulares desechables son una realidad en

el mercado de mano de la empresa Hop-On , que ofrece modelos

cada vez más complejos, con capacidad para envío de mensajes de

texto e incluso en bandas para uso internacional. En el tiempo

transcurrido, la propuesta no ha cuajado completamente,

presumiblemente por sus precios altos, entre 30 y 45 dólares, lo que

reduce su atractivo para el consumidor. Los analistas piensan que

solo cuando se puedan comprar por menos de diez dólares, los

teléfonos desechables constituirán una opción más aceptada.”1

 9

Los medios de comunicación han avanzado muchísimo y el teléfono celular

sin duda es uno de los más usados. Se va volviendo una necesidad el poder

comunicarte, el poder estar al pendiente de todo lo que pase, querer estar

informado de todo y en comunicación con todos. Es por eso que se ha

incrementado el uso de este aparato, teniendo como consecuencia el gran

desecho de estos aparatos.

“En buena medida, el paradigma emergente en el siglo XXI va

demarcando nuevos modos de relación entre la militancia, nuevas

formas de activismo social y los medios de comunicación. Ambos han

cambiado mucho, tanto cuantitativa como cualitativamente. El primero

se ha multiplicado hasta el punto de armar redes para cubrir

escenarios mundiales con agendas enormemente diversas. El

militante puede ser miembro de una Organización Social (OS), pero

también un individuo solitario con capacidad de acceso a una batería

de medios: Internet, páginas web, e-mail, y la emergente explosión de

la comunicación por los teléfonos celulares” 2

El documento mostrado a continuación señala que cerca de 600 millones de

celulares son comprados en un año a nivel mundial. Esto nos indica que una

décima parte de la población mundial compro celular ese año y este numero

va aumentado considerablemente, nos lleva a la conclusión de que en la

 10

actualidad cualquier persona sea de la posición económica que sea puede

tener un celular y se empieza a crear esta necesidad.

“En el año 2004 se vendieron en el mundo 600 millones de teléfonos

celulares, la décima parte de la población mundial. Analfabetos,

favelados descalzos, políticos y periodistas acceden a la telefonía

inalámbrica para difundir sus mensajes, para convocar o denunciar.

La Sociedad de la comunicación se ha transformado en un hecho. Si

en la Unión Soviética de Andropov -en los años 70- se prohibieron las

fotocopias, hoy en día nadie puede prohibir la telefonía móvil y los

consiguientes mensajes de texto. En la China existen los cargadores

públicos de teléfono, aun en lugares donde todavía no ha llegado la

electricidad.”3

En la actualidad a las personas nos gusta estar informados de todo, el

celular también se convirtió en una fuente de información ya que muchos

aparatos celulares cuentan con Internet o servicios de información.

“No sabemos qué implicancias tendrán estas t r a n s f o r m a c i o n

e s infraestructurales en la sociedad, la política y la cultura. Sabemos

que tener información es tener poder, y nunca en la historia existieron

tantas posibilidades y recursos de información- poder. Pero tampoco

jamás en la historia el valor de la información se hallaba tan

determinada por el tiempo, o más bien por la duración decreciente del

valor de una información. Como no todo el mundo puede o está

 11

interesado en correr detrás de la información, inevitablemente se

generan asimetrías a todo nivel. A comienzos del siglo XXI, son

Internet, la telefonía celular integrada y la convergencia digital -entre

otras tecnologías- las que representan las bases promisorias para

generar condiciones para una sociedad de la comunicación más

democrática, organizada y articulada a través de dispositivos de

circulación social productiva.”4

Como dice la nota que se muestra a continuación, no basta con alguna

solución propuesta por el gobierno para el desecho de sustancias peligrosas

producidas por aparatos como los teléfonos celulares, si no que las

compañías celulares y los mismos usuarios de estos aparatos tenemos que

tomar conciencia y aportando para alguna buena solución, algunas

compañías celulares están trabajando en esto, pero no son todas.

“En Ginebra, los Estados miembros de la Convención de Basilea

sobre el Control de Movimientos Transfronterizos de Desechos

Peligrosos comenzaron hoy a elaborar normas técnicas para eliminar

esas sustancias.

Michael Williams, portavoz del Programa de la ONU para el Medio

Ambiente, dijo que "para solucionar el problema no basta con adoptar

reglamentaciones gubernamentales. Las empresas tienen que estar

activamente involucradas." -Destacó que la iniciativa más avanzada

es la de la industria telefónica celular y que algunos de los principales

 12

fabricantes de teléfonos celulares están colaborando para determinar

cómo minimizar los desechos. Entre otras cosas, agregó Williams, se

están rediseñando estos productos y en algunos países se ha iniciado

la recolección de los teléfonos celulares que ya no se utilizan.” 5

En México es hay una cantidad impresionante de personas que usan

teléfono celular y por consecuencia la gran cantidad de aparatos que se

desechan en este país, como vemos a continuación a pesar de que los

aparatos celulares no estaban catalogados como contaminantes, si lo son ya

se presenta como un problema en los suelos y aguas, es algo alarmante a lo

cual se debe buscar una solución.

“Aunado al problema de pilas, electrodomésticos y desperdicios

químicos que se encuentran en los diversos basureros del país, se

suma un nuevo tema que en los próximos años podría ocasionar un

aumento en la contaminación de suelo, aire y mantos acuíferos: los

teléfonos celulares. A pesar de que los accesorios de estos aparatos

son residuos que se catalogan por la Procuraduría Federal de

Protección al Ambiente (Profepa) como “especiales” y no como

orgánicos, inorgánicos o peligrosos, ya existe una alerta por parte de

la dependencia para iniciar procesos de reciclaje debido a que los

celulares cuentan con algunos químicos, plásticos y pilas que son

contaminantes. Según la Profepa, actualmente existen 60 millones de

estos aparatos circulando en México, de los cuales 50 por ciento van

 13

a la basura sin un tratamiento adecuado. Cuatro de cada 10

habitantes ya usa celular. Normalmente éstos tienen una vida útil de

un año tres meses, por lo que se cambian constantemente. A pesar

de que muchos de los aparatos viejos están en la casa o la oficina

guardados, muchos van a la basura al regalarlos a los hijos pequeños

para que jueguen. Lo que se considera más contaminante en estos

aparatos, según las investigaciones de la dependencia federal, son

las pilas y cargadores. Con el reciclaje se espera recuperar gramos

de oro, plata, platino y cobre, así como algunos químicos útiles y

contaminantes como el bromo, cadmio, plomo y berilio” 6

En el documento de a continuación podemos observar que hay compañías

que se unen a la causa del reciclaje de celulares y que tratan de hacer algo,

esperemos que estos programas de recolección de aparatos den resultado y

que los usuarios de estos aparatos también tomemos conciencia y

cooperemos con esta causa y no tiremos nuestros aparatos a la basura

nomás. “Cá

lculos de la empresa telefónica Movistar señalan que cada año se

dejan de usar 25 millones de aparatos en México. “Hemos puesto

desde mayo un programa de reciclaje en varios puntos de la

República, donde sólo hemos recolectado 5 mil aparatos obsoletos”,

dijo Miguel Menchén, director general de Movistar México. El ejecutivo

 14

asegura que de momento han invertido un millón de dólares en este

programa, pero que esperan recuperar parte de sus recursos con la

venta de los aparatos a empresas recicladoras. Una de las compañías

involucradas en la compra y reciclaje de aparatos en el programa de

Movistar, que el jueves puso en marcha junto con la Profepa y Six

Flags un segundo proyecto, es TBS Industries, quien también

forma parte del esfuerzo. No contamos con un aproximado de costos

por el reciclaje de aparatos, pues es la primera vez que se pone en

marcha un programa de este tipo. Pero sí es un gasto recolectarlos,

llevarlos a la fábrica, desarmarlos, fundirlos y refinarlos, comenta

Jorge Alberto Díaz, director general del TBS Industries. Según el

proceso de reciclaje en esta compañía, 96 por ciento de los

componentes de los celulares son reciclados y el resto es desecho

que debe ser procesado y desechado correctamente. En el caso de

las pilas, 85 por ciento de los químicos son recuperados y el resto

debe ser confinado.” RECICLA TU DIVERSIÓN Para prevenir que en

10 años exista un alto grado de contaminación en el suelo y mantos

acuíferos del país por el desecho de celulares, se puso en marcha el

programa “Recicla tu diversión”. La idea es que al llevar un teléfono

viejo a las taquillas de Six Flags, se obtenga un boleto de admisión

general de adulto, con el fin de hacer un llamado a la sociedad civil

sobre la importancia del reciclaje. “Se espera que en 30 días que dura

el programa se recolecten 5 mil teléfonos. No se trata que el Gobierno

gaste más en prevención, cuando es responsabilidad de la industria y

 15

los usuarios. Pronto se harán más convenios con otras empresas”,

agregó el procurador del Medio Ambiente. En los tiraderos es común

observar algunos otros aparatos electrodomésticos como estufas y

televisores, los cuales también contaminan. La Profepa tiene la idea

de complementar con estos programas la recolección de todo tipo de

desechos electrónicos. 96 por ciento de los componentes de los

celulares son reciclados y el resto es desecho.”7

Europa se ha percatado del problema que se esta generando y esta

empezando a actuar creo que no debemos quedarnos atrás, tenemos que

idear módulos para la recolección de pilas y cargadores de celulares ya que

es lo que mas contamina y también de los mismos aparatos para llevarlos al

reciclaje. Si este problema no se atiende con tiempo puede llegar a ser muy

grabe.

“Se habla mucho del impacto de los celulares en la salud, pero poco

sobre lo que vamos a sufrir si no se toman medidas para el reciclaje

de estos “chismes” tan útiles pero que pocos sepultan con honores, a

lo máximo a un cajón perdido en algún lugar del hogar. La Unión

Europea (UE) tiene una normativa por la cual para el 2012 el 25 por

ciento de las baterías deben ser recolectadas y para el 2016 el 45 por

ciento. Las baterías son la parte más nociva de los dispositivos. En

 16

algunos mercados ya se han tomado iniciativas interesantes, como,

por ejemplo, la recientemente anunciada por NTT DoCoMO que

instalará unos contenedores especiales para que la gente pueda

lanzar ahí sus dispositivos viejos”8

Se encuentran 4 empresas involucradas en la preocupacion de estos

desechos. México se deberían de crear leyes que obliguen tanto a

compañías como a usuarios a llevar un proceso adecuado para el desecho

de nuestros celulares. También se tiene que empezar a crear una cultura en

el mexicano de reciclaje por el bien de la naturaleza y de nosotros mismos.

“Detenidos los trabajos para aplicar una norma que regule la

recolección y confinamiento de teléfonos móviles; en México no se

cuenta con una norma que obligue a los operadores, fabricantes y

usuarios a llevar un proceso de desecho especial para estos equipos.

¡Cuidado! Tirar un teléfono celular o las baterías de este aparato a la

basura puede resultar altamente peligroso para la salud y el medio

ambiente; sin embargo, sólo dos operadores, Telefónica Movistar y

Unefon; y dos fabricantes de equipos, Nokia y Motorola, cuentan con

programas para reciclaje y confinamiento de los aparatos. En México

no se cuenta con una norma que obligue a los operadores,

fabricantes y usuarios a llevar un proceso de desecho especial para

 17

estos equipos, pues apenas existe una investigación que realizó la

Comisión Federal de Telecomunicaciones (Cofetel) sobre los

participantes de la industria que realizan algún programa de

autoprotección ambiental. La idea de este órgano era proponer una

NOM, en conjunto con la Secretaría del Medio Ambiente y Recursos

Naturales (Semarnat) para eliminar teléfonos y pilas, pero esta

propuesta quedo trunca tras la renuncia de los integrantes del pleno.

Las baterías de celulares están consideradas como residuos

peligrosos debido a la cantidad de cadmio, níquel, litio, mercurio o

zinc, que dañan al medio ambiente y perjudican la salud de las

personas, ya que al no darles un tratamiento especial se van al

subsuelo, con el riesgo de contaminar el agua potable.. Los teléfonos

celulares que son desechados también se consideran residuos de

manejo especial. La mayor parte de las sustancias tóxicas presentes

en los aparatos se concentran en los circuitos y la pantalla de cristal

líquido, además de la batería. Cementerio de pilas telefónica Movistar

cuenta con un programa de reciclaje de teléfonos y para el desecho

de pilas. A partir de mayo, esta empresa instaló contenedores en sus

centros de atención a clientes para que cualquier usuario deposite las

pilas o teléfonos que ya no utiliza. Las baterías son recolectadas por

la empresa EER de México, que las lleva a un cementerio de pilas

ubicado en Monterrey. De acuerdo con Óscar Alvarado, director de

operaciones de EER, las baterías que se recolectan se encapsulan y

se entierran en celdas debidamente localizadas. Sobre esta tierra se

 18

siembran árboles. Indicó que en México sólo hay confinamiento de

pilas, y no refinamiento como en otros países, debido al alto costo de

los procesos. En el caso de los teléfonos celulares, explicó se realiza

la clasificación y destrucción de los equipos. Esta empresa cobra 55

centavos de peso por kilogramo destruido, y si de estos teléfonos

salen materiales que se pueden reciclar entonces éstos se pagan al

operador. Entre los que puede haber materiales preciosos, como oro.

De julio a noviembre Movistar instrumentará la última etapa de

instalación de estos puntos de recolección para que al finalizar el año

estén cubiertos los 54 centros de la empresa. La propuesta de Nokia

En México existe el Nokia Care Center donde los clientes pueden

hacer la devolución de sus equipos, la empresa los recolecta y los

envía a una compañía especializada dedicada a procesos de

reciclaje. Manoel Lins, director de Nokia Care para Latinoamérica,

comentó que de una batería se pueden separar varios elementos; por

ejemplo, la parte plástica puede ser usada como fuente de energía,

los químicos son útiles para las pinturas y otras partes para el asfalto.

Agregó que en AL Nokia recolectó, y recicló, 6 millones de baterías en

los últimos tres años.”9

 19

Telcel la telefonía más importante de México se suma al reciclaje, debería

hacer más por esta causa y crear promociones o servicios que de algún

modo sean atractivos a sus usuarios para que reciclen sus aparatos

celulares.

“En el marco de la campaña nacional “Recicla tu celular”, la empresa

Telcel donó más de 17 mil equipos celulares en desuso, con la

finalidad de contribuir en la formación de una cultura del reciclaje

entre los usuarios de telefonía móvil en México. “Hago hincapié

en que los aparatos celulares no son basura, son aparatos en desuso

a los que hay que darles un buen destino”, aseguró la delegada de la

Procuraduría Federal de Protección al Ambiente (PROFEPA) en

la Zona Metropolitana, licenciada Adriana Rivera Cerecedo. Los

aparatos fueron donados a TBS Industries, empresa especializada

en el tratamiento adecuado de materiales electrónicos, peligrosos y

contaminantes que realizará el proceso de reciclaje de los

teléfonos celulares y baterías reunidos en dicha campaña. De

acuerdo con el Director General de TBS Industries, licenciado Jorge

Alberto Díaz Lozano, el 97 por ciento de los celulares son reciclables

y el 3 por ciento restante será dispuesto en los sitios adecuados y

autorizados para ese fin. Con respecto al tratamiento que recibirán

las baterías, Díaz Lozano señaló que el proceso de reciclaje será

similar al que se aplica a los celulares: desensamble, trituración,

fundición y finalmente, refinación de componentes para su

reincorporación a la industria. Se dio a conocer que el proceso

 20

final de reciclaje de los equipos móviles que se recolecten en el

transcurso de esta campaña se llevará a cabo en la planta matriz de

TBS Industries, localizadas en Filadelfia, Estados Unidos. Desde el

inicio de la campaña hasta el día de hoy, con la entrega de los más

de 17 mil equipos celulares, se ha logrado recolectar 20 mil

aparatos, lo cual representa un buen inicio, dado que la meta

establecida al iniciar el programa de reciclaje fue de 5 mil celulares,

señaló el subprocurador de Inspección Industrial de la PROFEPA,

ingeniero Juan Elvira Quesada. Además, de no ser esta la vía de

confinamiento de estos residuos, dijo, tienen como destino las

barrancas, caños, basureros y demás, e incluso, que se espera que

para finales de este mes de noviembre, las computadoras también

puedan entrar a este programa. El funcionario agregó que a través

del programa de reciclaje de celulares, se busca establecer un

régimen permanente que involucre al distribuidor o productor de

equipos en la labor responsable de reciclaje. Por último, la

Gerente de Comunicación Corporativa y Relaciones Públicas de

Telcel, licenciada Patricia Ramírez Valdivia, dijo que se está

revisando cuáles serán los puntos de contacto para acopio de

aparatos; sin embargo, la licenciada Adriana Rivera, recordó que en

las 32 delegaciones de la PROFEPA hay contenedores.”10

 21

Las campañas de reciclaje se deben de crear en todas las ciudades de la

republica, es muy importante que se vaya creando esa conciencia de

entregar en un lugar especial estos aparatos, y darle una mayor importancia,

ya que si es que se ha hecho en chihuahua yo no me he dado cuenta.

“Esta campaña de reciclaje de celulares se hizo extensiva en todas

las delegaciones de la Procuraduría en el país. Ciudad de México; 30

de Octubre de 2006.- Como hace unas semanas en la Ciudad de

México, la Procuraduría Federal de Protección al Ambiente

(PROFEPA), en este caso la delegación en Querétaro, dio inicio a la

campaña de acopio, manejo y reciclaje de teléfonos celulares

dañados o en desuso, así como de sus pilas y cargadores, la cual se

hará extensiva a todo el estado a través de la Asociación de

Industrias Limpias. El reciclaje de teléfonos celulares trae consigo

beneficios tales como la recuperación de metales preciosos como el

oro y la plata además de otros potencialmente peligrosos. Esta

campaña de reciclaje de celulares se hizo extensiva en todas las

delegaciones de la Procuraduría en el país. “11

B. MARCO HISTORICO

Los aparatos celulares en el momento de ser desechados, generan

contaminación, principalmente las pilas y cargadores, dado esto, ciudades

de Mexico han puesto en marcha programas de reciclaje implementando

contenedores para que los ciudadanos depositen sus celulares y cargadores

 22

sin uso y asi evitar la contaminación. Existen compañías que apoyan estos

programas como Nokia, Movistar y Motorola que ya están haciendo algo por

la sociedad.

CAPITULO 3

3.1 HIPOTESIS

El creciente uso de teléfonos celulares en los jóvenes se está extendiendo y

afecta todos los aspectos de la vida moderna y esta generando una gran

contaminación por sus materiales, por lo que es de vital importancia contar

con programas de recolección para la restauración, reventa o reciclaje de los

mismos.

3.2 RELACION ENTRE VARIABLES

Variable independiente: Causa: El creciente uso de teléfonos celulares en

los jóvenes se está extendiendo.

Variable dependiente: Efecto: Afecta todos los aspectos de la vida moderna

y esta generando una gran contaminación por sus materiales.

Variables intervinientes:

• Empresas Productoras

• Diseñadores

• Mercadotecnia
 23

• Moda

• Necesidad de uso

• Celulares en desuso

• Consumo de celulares

• Conciencia Ambiental

• Reciclaje

Diseñadores

Empresas
Productoras

Mercadotecnia Moda Necesidad de Uso

Consumo de Celulares

Celulares en desuso

Conciencia Ambiental

Reciclaje
 24

3.3 DEFINICIÓN OPERACIONAL DE VARIABLES.

• Empresas Productoras. Sector Industrial dedicado a la producción de

celulares.

• Diseñadores. Empleados de las empresas productoras, quienes son

los responsables de la creación y diseño de los diferentes modelos de

aparatos celulares.

• Mercadotecnia. Responsable de la comercialización y promoción de

los nuevos modelos de aparatos celulares.

• Moda. Implementada por la mercadotecnia, la cual crea una

necesidad inexistente de compra.

• Necesidad de uso. Parte de la población que considera indispensable

el uso de dichos aparatos para sus actividades diarias.

• Celulares en desuso. Aparatos celulares que ya no se utilizan y se

convierten en basura.

• Consumo de celulares. Compra o adquisición de aparatos celulares.

• Conciencia Ambiental. La sociedad debe concientizarse sobre las

consecuencias que trae la compra excesiva de aparatos celulares.

• Reciclaje. Rehúso de materiales de aparatos celulares en desperdicio.

3.4 INDICADORES DE VARIABLES

 25

Existe un problema en los jóvenes de Chihuahua al generar

contaminación por el desecho de aparatos celulares debido al material

con que son fabricados puesto que al dejar de funcionar ya no se les

puede dar ningún uso, al igual que las pilas y cargadores que no tienen

uso alguno y se desechan dando así un problema a la sociedad.

CAPITULO 4

A. TIPO DE INVESTIGACION

1. Explicativa. Hay un exceso de aparatos celulares en uso y en desuso

ya que las empresas productoras de aparatos celulares y compañías

de líneas telefónicas producen cada vez mas teléfonos y los

consumidores cambian constantemente de este. Esto trae como

consecuencia un gran número de celulares de desecho, una

propuesta de solución seria que las compañías telefónicas junto con

las empresas productoras hicieran campañas en la ciudad de

chihuahua para la recolección de aparatos en desuso para que se

puedan reciclar de manera a adecuada y no terminen en basureros.

2. Descriptiva. Se realizara una encuesta en una muestra poblacional

de la ciudad de chihuahua para medir el interés que tiene la población

respecto al reciclaje o rehúso de aparatos celulares.

3. Exploratoria. Hay mucha información sobre la gran cantidad de

celulares que se compran por año y de todos los nuevos modelos que
 26

salen constantemente pero hay una gran falta de información sobre

campañas que motiven a los consumidores a reciclar sus celulares.

B. POBLACION Y MUESTRA

En esta investigación se tomaran como población a los jóvenes de tercer

año de preparatoria del instituto La Salle de Chihuahua del ciclo 2007 –

2008 ya que este es el estrato poblacional que cumple con las

características de la hipótesis a demostrar. El tamaño de la población es

de 249 personas dato obtenido en la coordinación de preparatoria de

dicha Institución.

n = Tamaño de muestra

Z = Valor de tablas 95% = 1.96

N = Tamaño de población = 249

P = proporción de éxitos en el experimento = 0.5

Q = proporción de no éxitos en el experimentos = 0.5

E = error maestral = 0.05

n= Z² N P Q .

E² (N – 1) + (Z² P Q)

n= (1.96)² (249) (0.5) (0.5) .

0.05² (249 – 1) + ((1.96)² (0.5) (0.5))

 27

n = 151.30

C. MATERIALES Y METODOS

• Técnicas aplicadas en la recolección de la información

Instrumentos de medición.

Se aplicara una encuesta la cual tiene como objetivo identificar las razones

que rigen a la juventud chihuahuense respecto al uso de celulares. Se

realizara una entrevista a un directivo de telcel, considerando esta como la

empresa más importante de telefonía celular en el país y a un gerente de un

centro de distribución buscando conocer el interés que muestra esta

compañía por las campañas de reciclaje y que métodos se han usado o se

usan actualmente. La investigación es de tipo deductiva ya que a partir del

gran número de celulares desechados se definirán las causas que han

creado en la juventud chihuahuense la necesidad de adquirir un aparato

celular casi cada año.

 28

D. RESULTAODOS

1.

¿Tienes teléfono celular?

No
4

Si
147

2.
 29

¿Cuantos celulares tienes que no usas?

1
3a5 46
55

2
46

3.

¿Cada cuanto tiempo compras un celular nuevo?

6 meses
12
18 meses
54

12 meses
85

4.
 30

¿Cuanto tiempo dura un celular funcionando

correctamente?

6 meses
18 meses 27
46

12 meses
78

5.

¿Que marca de celular prefieres?

Sony
23

Motorola
28

Nokia
100
 31

6.

¿Que compañía de celular usas?

Movistar
30

Telcel
121

7.

Si existiera un celular que tuviera un tiempo de

vida útil mayor al que esta de moda, ¿cual
comprarias?

ninguno
14
mayor vida útil
36

el de moda
101
 32

8.

¿Conoces alguna manera de reciclar tu celular?

Si
11

No
140

9.
 33

¿Conoces alguna campaña que promueva el

reciclaje de celulares?

Si
2

No
149

10.

¿Estarías interesado en colaborar en algún plan

para la recolección de celulares?

No
44

Si
107
 34

E. DISCUSIÓN DE RESULTADOS

1. En la grafica numero 1 se puede observar como la mayoría de

la población tiene un celular

2. En la grafica numero 2 podemos observar que solo 4 personas

no tienen algún celular guardado en su casa sin usar, y que

gran parte de la población tiene de 3 a 5 celulares sin usar en

su casa.

3. En la grafica numero 3 se observa como la mayoría de las

personas compran celular cada año.

4. En la grafica numero 4 observamos que al igual que la grafica

anterior, las personas opinan que un celular dura un año

funcionando correctamente

5. En esta grafica se muestra que la marca de celulares más

demandante es Nokia seguida de Motorota y luego Sony.

6. En esta grafica se muestra que la compañía que la mayoría de

las personas usan es Telcel seguido de movistar.

7. En esta grafica se muestra como la gente prefiere un celular de

moda a un celular que tenga un tiempo de vida útil mayor

8. En esta grafica podemos observar que la mayoría de la

población no conoce una manera de reciclar su celular

9. En la grafica numero 9 se observa que solo 2 personas

conocen o están enteradas de alguna campaña de reciclaje

mientras el resto no conoce nada sobre estas campañas

 35

10. En la grafica numero 10 se observa que la mayoría de las

personas estarían interesados en colaborar en algún plan de

recolección de celulares.

F. CONCLUSIONES

Se puede concluir que casi todos los jóvenes de la ciudad de chihuahua

cuentan mínimo con un celular que usan, más unos cuantos que tienen

guardados en desuso que si no se llevan a cabo campañas de recolección

de estos aparatos pronto podrán terminar en los basureros contaminando los

suelos. Los jóvenes hoy en día sienten una necesidad de cambiar su

teléfono celular cada año solo por moda o por los avances tecnológicos

dejando muchos aparatos en buen uso, ya que a la mayoría de los jóvenes

no les importa tanto la durabilidad de un celular sino la moda o el estar ala

vanguardia, Telcel fue seleccionada como la compañía telefónica que más

personas usaban, misma compañía que asegura estar comprometido con el

medio ambiente y haber participado en campañas de reciclaje en

colaboración con los centros de distribución y la SEMARNAT. Campañas

que no se han visto reflejadas en los centros de distribución ni en la

sociedad, la gente no conoce las opciones que hay para reciclar sus

celulares, ni ha oído de dichas campañas de reciclaje, mas sin embargo la

mayor parte de la población esta dispuesta a colaborar en estas campañas.

Por lo cual seria de gran importancia que estas campañas si se llevaran a

cabo.
 36

G. RECOMENDACIONES

Se propone que se lleven a cabo las campañas de reciclaje entre los

productores de celulares, las compañías telefónicas y la SEMARNAT, ya que

serian de gran ayuda para la sociedad y el medio ambiente, aprovechando

que los jóvenes están en la disposición de colaborar con este proyecto.

Promoción y publicidad serian aspectos principales para empezar con esta

campaña, instalando contenedores de celulares, pilas y cargadores, para

que la SEMARNAT pueda idear un plan o técnica para el reciclaje de estos.

O ya sea depositarlos en lugares que no contamines o dañen a los suelos, ni

al medio ambiente.

H. ANEXOS

a) Entrevista

1. ¿Cual es el motivo principal por el cual los jóvenes de la ciudad

compran tantos aparatos celulares?

2. ¿Existe alguna técnica en la ciudad para reciclar celulares?

3. ¿Telcel esta comprometido con el medio ambiente? ¿De que

manera?

4. ¿Telcel promociona campañas de reciclaje de celulares?

5. ¿Estarían interesados en crear una campaña de este tipo?

 37

Entrevista a el Lic. Marco Ruvalcaba

Mercadotecnia Centro de Atención a Clientes. Perif. De la Jueventud.

1. Creo que la razón principal por la cual los jóvenes compran tantos

celulares es por la necesidad de estar a la vanguardia en tecnología y

moda, los jóvenes sin duda son los que mas cambian de celular

dejando celulares que aún sirven.

2. Desconozco que exista alguna técnica en la ciudad para el reciclaje

de celulares.

3. Por supuesto, TELCEL es una compañía comprometida con el medio

ambiente, ya que en diversas ocasiones se ha mostrado interesada

en el medio ambiente trabajando junto con la Secretaría de Medio

Ambiente y Recursos naturales (SEMARNAT).

4. En este momento no se encuentra ninguna campaña activa, pero

efectivamente, TELCEL ha mostrado publicidad sobre campañas de

reciclaje de celular, tanto en la ciudad de Chihuahua como en Cd

Juárez, Durango y Torreon han sido fuertes estas campañas se llevan

a cabo mostrando posters con esta publicidad y acondicionando

centros de distribución con contenedores para la recolección de

celulares. Pilas y cargadores. Nosotros nos encargamos de recoger

estos contenedores y proporcionárselos a la Semarnat y ellos se

encargan de depositarlos en lugares adecuados o donde no afecten

tanto al los suelos.

5. Si, por supuesto pensamos en seguir creando campañas de reciclaje.

 38

Entrevista a Patricio Bautista Sánchez

Centro de Distribución ABS boutique. Av. Mirador

1. por los 8 años que llevo trabajando en esto te puedo decir que la

principal razón por la que los jóvenes compran tantos celulares es por

moda y tecnología, siempre vienen buscando los aparatos mas

novedosos, y con mas funciones, a diferencia de las personas mas

grandes que solo les interesa que cumpla con la necesidad básica de

hablar por teléfono, los jóvenes se fijan en que tenga cámara, mp3,

video, etc.

2. No existe.

3. No sabría decir, pero es una buena pregunta, aunque a este centro

nunca se ha hecho saber alguna preocupación por el medio

ambiente.

4. No creo, o al menos yo no estoy enterado de esto, en los años que yo

llevo trabajando en esto nunca se nos ha proporcionado por parte de

telcel promocionales de reciclaje ni contenedores para recolectar

aparatos. Yo creo que eso es falso o por lo menos yo nunca he visto

algún centro promocionando estas campañas.

5. seria muy interesante, que en verdad se hiciera esto, que telcel nos

proporcionara promocionales y que le diera una buena difusión a esta

campaña y que todos los centros de distribución colaboraran con los

contenedores. En este centro lo único que hacemos en algunas

ocasiones es comprar los aparatos nuevos que están descompuestos

 39

para usarlos como refacciones, repararlo o revenderlos, creo que es

una forma de evitar que vayan tantos celulares a los basureros.

b) Encuesta

Como estudiante de la carrera de ingeniería en diseño industrial, conciente

de la gran cantidad de productos que se diseñan sin planear como se
reutilizaran cuando sean inservibles, estoy realizando una encuesta para
analizar el uso de teléfonos celulares en los jóvenes de Chihuahua.

1. ¿Tienes teléfono celular?

a) SI b) No
2. ¿Cuantos celulares tienes que no usas?
a) 1 b) 2 c) 3 - 5
3. ¿Cada cuanto tiempo compras un celular nuevo?
a) 6 meses b) 12 meses c) 18 meses
4. ¿Cuanto tiempo dura un celular funcionando correctamente?
a) 6 meses b) 12 meses c) 24 meses
5. ¿Que marca de celular prefieres?
a) Nokia b) Motorota c) Sony
6. ¿Que compañía de celular usas?
a) Movistar b) Telcel
7. Si existiera un celular que tuviera un tiempo de vida útil mayor
al que esta de moda, ¿Cual comprarías?
a) el de moda b) mayor vida útil c) ninguno
8. ¿Conoces alguna manera de reciclar tu celular?
a) Si b) No
9. ¿Conoces alguna campaña que promueva el reciclaje de
celulares?
a) Si b) No
10. ¿Estarías interesado en colaborar en algún plan para la
recolección de celulares?
 40

a) Si b) No

I. BIBLIOGRAFIA

1. “Celulares desechables”

http://search.ebscohost.com/login.aspx?

direct=true&db=zbh&an=20415868&lang=es&site=ehost-live

2. “Nuevos medios de comunicación, nuevas militancias”

Vizer, Eduardo Andres http://search.ebscohost.com/login.aspx?

direct=true&db=zbh&an=23886867&lang=es&site=ehost-live

3. “Telefonía móvil y mensajes de texto”

http://search.ebscohost.com/login.aspx?

direct=true&db=zbh&an=23886867&lang=es&site=ehost-live

4.” ¿y las consecuencias?”

http://search.ebscohost.com/login.aspx?

direct=true&db=zbh&an=23886867&lang=es&site=ehost-live

5. “ La industria telefónica celular, aliado en la eliminación de desechos

http://www.medioambienteonline.com/site/root/resources/industry_news/3149.html

6. “Prensa de Vanguardia”

http://noticias.vanguardia.com.mx/d_i_572567_t_celulares-contaminan.htm
 41

7. “Se necesita invertir”

http://noticias.vanguardia.com.mx/d_i_572567_t_celulares-contaminan.htm

8. “Desechos celulares”

http://www.tele-semana.com/noticias/2007/06/28/desechos-celulares/

9. “Iignoran compañías reciclaje de celulares”

http://www.eco2site.com/news/junio-06/celu-mex.asp

10. “ Telcel se suma al reciclaje de celulares y dona más de 17 mil equipos”

http://www.planetaazul.com.mx/www/2006/11/24/telcel-se-suma-al-reciclaje-de-

celulares-y-dona-mas-de-17-mil-equipos/

11. “Inicia campaña de acopio de celulares”

http://www.planetaazul.com.mx/www/2006/10/30/inicia-campana-de-acopio-de-

celulares/