La Comunicación

LA COMUNICACIÓN
El término comunicación procede del latín “communicare” que significa

“hacer a otro partícipe de lo que uno tiene”. La comunicación es el intercambio
de información que se produce entre dos o más individuos con el objetivo de aportar
información y recibirla.
La comunicación es afín a todos los seres vivientes, de una forma u otra, con diversos fines y
estrategias, ya sean microorganismos intercambiando señales químicas, aves intercambiando cantos
o seres humanos intercambiando piezas de lenguaje.
Pero, para que un proceso se lleve a cabo, es indispensable la

presencia de seis elementos: que exista un emisor; es decir, alguien que
transmita la información; un receptor, alguien a quien vaya dirigida la
información y que la reciba; y un canal, que puede ser oral o escrito.
Las principales características de la comunicación son las siguientes:
 Es imprescindible para el buen entendimiento entre las personas. Sirve para

exponer dudas, resolverlas o informarse sobre hechos relevantes que están
sucediendo.
 Los roles se intercambian continuamente. Por ejemplo, en una conversación
el emisor y el receptor pueden intercambiar sus papeles en cualquier momento.
 Mejora la organización social. Las personas que forman parte de
comunidades y sociedades utilizan la comunicación para establecer acuerdos, reglas
y normas para vivir de forma organizada y respetuosa.
TIPOS DE COMUNICACIÓN
 Comunicación verbal: Aquella que se da mediante la palabra, o sea, mediante signos
lingüísticos. Dado que el ser humano es el único animal provisto de lenguaje, este tipo de
comunicación es exclusiva de los humanos.
 Comunicación Oral: Esencialmente se realiza a través de la palabra, bien
sea de una manera personal o por medio de dispositivos como, teléfonos,
videos, voz por internet, radio y televisión.
 Comunicación Escrita: En este tipo se utilizan signos o símbolos escritos,
bien sea a mano o impresos, pueden ser transmitidos a través de correos
electrónicos, cartas, notas, entre otros.
 Comunicación no Verbal: Esta se realiza sin la emisión de palabras o
mensajes, solo utilizando el lenguaje corporal, las expresiones faciales, la
postura. Es esencialmente el lenguaje corporal del hablante. Este tipo de
lenguaje está formado por ciertos elementos:
Apariencia.
Altavoz: se refiere a la ropa, pulcritud, y uso de cosméticos.
Entorno: iluminación, tamaño de la habitación, mobiliario y decoración.
Expresiones: posturas, faciales del lenguaje corporal y gestos.
Sonidos: tonos de voz, velocidad de voz y volumen.
 La Comunicación Gráfica: Son ilustraciones utilizadas

como complemento para la comunicación verbal para transmitir una idea, los
mapas, logotipos, iconos y diagramas de avance, son los más comunes. Es
de suma importancia combinar las ilustraciones con las palabras claves para
que la transmisión de un mensaje o información sea exitosa. Un ejemplo de
ésto, son los símbolos utilizados en las señalizaciones de tránsito de una
ciudad, algunas sin palabras, pero con mensajes claros a la sociedad.
 comunicación asertiva: es aquella en la cual se expresa
con claridad un mensaje a través de palabras y gestos, adoptando
una actitud empática hacia el interlocutor, es decir, que es la comunicación
sincera y en un ambiente positivo, evitando los conflictos.
Según el canal sensorial

Las personas utilizamos nuestros 5 sentidos para obtener información de la
situación que nos rodea y nos vamos creando una percepción.
Estos canales sensoriales (canales de percepción) son los que nos permiten
entender el entorno que nos rodean y están divididos principalmente en tres:
El visual (la vista), el auditivo (el oído) y el kinestésico (que incluiría el tacto,

el gusto y el olfato).
1. Comunicación visual
Mediante esta forma de comunicación lo que hacemos es procesar los

mensajes que nos llegan a través de la vista.
Resumidamente, es lo que vemos.
Además, este tipo de comunicación es muy utilizado por las empresas para
lanzar unos mensajes ya sea a través de las televisión o por internet para
tratar de impactar de forma visual en la mente del consumidor.
2. Comunicación auditiva
Gracias a la comunicación auditiva percibimos la información a través del

oído y nos permite conocer escuchar a las personas que nos están enviando
un mensaje.
Todo lo que puedas escuchar a través del oído es un tipo de comunicación

auditiva.
Por ejemplo, la música.
Incluso una sirena de un coche de policía también lo sería.
Porque al escuchar la sirena nuestro cerebro procesa esa información y nos

comunica que debemos de dejar pasar al coche de policía.
3. Comunicación táctil
Gracias a la comunicación táctil podemos recibir la información gracias

al tacto, generalmente por la piel o mediante escritos en braille.
algunos ejemplos de comunicación táctil podría ser cuando le damos a la

mano a alguien para saludarle.
O cuando abrazamos o le hacemos una caricia a una persona, de esa forma

le estamos transmitiendo un mensaje de cercanía, de sentimientos hacia la
otra persona.
4. Comunicación gestual
Se trata de mandar mensajes a otras personas a través de una serie de

gestos.
Por ejemplo cuando asentimos con la cabeza de arriba abajo a modo de

confirmación o la giramos de izquierda a derecha como forma de negación.
5. Comunicación gustativa
Es un tipo de comunicación en el que la información se envía a través del

gusto. Por ejemplo, cuando probamos un plato de comida que nos gusta
transmitimos un tipo de información, pero cuando probamos otro que no nos
gusta, el mensaje que transmitimos es el contrario.
6. Comunicación olfativa
En este tipo de comunicación el mensaje lo recibimos a través del olor y

ese olor nos genera un nuestro cerebro un tipo de respuesta.
Por ejemplo, cuando nos gusta el olor de la colonia de una persona esta
información la recibe el cerebro de forma positiva, pero sin embargo cuando
olemos una comida que “apesta” la sensación que nos da es que está
caducada o no está en muy buenas condiciones.
Según el canal tecnológico

Dependiendo del canal tecnológico, los tipos de comunicación pueden ser:
1. Comunicación telefónica
Es la comunicación que se realiza a través del aparato telefónico. Ya sea fijo o móvil.
Permite interactuar con personas que están lejos.
2. Comunicación virtual o digital
La comunicación virtual o digital es la comunicación que se produce gracias al

mundo conectado a través de Internet. Incluye tanto una conversación por Skype
como la escritura del emisor y la lectura del receptor de un artículo publicado en un
blog.
3. Comunicación por email
Otras de las formas de comunicación que más hemos utilizado (y seguimos

utilizando) son los emails.
Esta técnica la utilizan sobre todo las empresas para hacer campañas de email
marketing para tratar de vender sus productos o comunicarse con sus suscriptores.
4. Comunicación televisiva
La televisión es un un tipo de comunicación de masas que nos permite enviar

un mensaje a un número muy amplio de personas.
5. Comunicación cinematográfica
Es la comunicación que se produce a través de la gran pantalla y gracias a los

largometrajes o producciones cinematográficas.
6. Radio
La radio también deberíamos de tenerla en cuenta como una forma de

comunicarse y hacer llegar un mensaje a un número amplio de receptores.

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 Es imprescindible para el buen entendimiento entre las personas. Sirve para

 La Comunicación Gráfica: Son ilustraciones utilizadas

Según el canal sensorial

El visual (la vista), el auditivo (el oído) y el kinestésico (que incluiría el tacto,

1. Comunicación visual

Mediante esta forma de comunicación lo que hacemos es procesar los

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Todo lo que puedas escuchar a través del oído es un tipo de comunicación

Por ejemplo, la música.

Incluso una sirena de un coche de policía también lo sería.

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algunos ejemplos de comunicación táctil podría ser cuando le damos a la

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