El documento presenta un modelo Canvas para una aplicación móvil para centros comerciales. Los socios claves serían los centros comerciales y locales. Las actividades claves incluyen el desarrollo técnico, captación de clientes y mejora continua. Los recursos claves son equipos, conocimientos técnicos y recursos humanos. La propuesta de valor es una aplicación que permite promociones, comentarios y pagos. Los canales incluyen publicidad y asistencia personal. El segmento de mercado son los centros comerciales y sus clientes. La estruct
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El documento presenta un modelo Canvas para una aplicación móvil para centros comerciales. Los socios claves serían los centros comerciales y locales. Las actividades claves incluyen el desarrollo técnico, captación de clientes y mejora continua. Los recursos claves son equipos, conocimientos técnicos y recursos humanos. La propuesta de valor es una aplicación que permite promociones, comentarios y pagos. Los canales incluyen publicidad y asistencia personal. El segmento de mercado son los centros comerciales y sus clientes. La estruct
El documento presenta un modelo Canvas para una aplicación móvil para centros comerciales. Los socios claves serían los centros comerciales y locales. Las actividades claves incluyen el desarrollo técnico, captación de clientes y mejora continua. Los recursos claves son equipos, conocimientos técnicos y recursos humanos. La propuesta de valor es una aplicación que permite promociones, comentarios y pagos. Los canales incluyen publicidad y asistencia personal. El segmento de mercado son los centros comerciales y sus clientes. La estruct
El documento presenta un modelo Canvas para una aplicación móvil para centros comerciales. Los socios claves serían los centros comerciales y locales. Las actividades claves incluyen el desarrollo técnico, captación de clientes y mejora continua. Los recursos claves son equipos, conocimientos técnicos y recursos humanos. La propuesta de valor es una aplicación que permite promociones, comentarios y pagos. Los canales incluyen publicidad y asistencia personal. El segmento de mercado son los centros comerciales y sus clientes. La estruct
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MODELO CANVAS
1. SOCIOS CLAVES ● Compañías dueñas de centros comerciales, como Grupo Roble y Grupo Siman. ● Locales ubicados dentro de los centros comerciales. ● Compañías distribuidoras de servicios públicos, como pueden ser CAESS, Del Sur y Anda (Por el pago que se puede hacer en la app)
2. ACTIVIDADES CLAVES
Producción
● Etapa de Análisis técnico de la plataforma a desarrollar.
● Diseño de la arquitectura de la plataforma, cómo ésta va a desarrollarse y cómo va a operar posteriormente. ● Construcción y desarrollo de la aplicación móvil.
Captación de Clientes
● Realizar publicidad de nuestro servicio en las principales redes sociales,
tales como Facebook, Instagram, Twitter y Google Adworks. ● Participar en eventos de emprendimientos y desarrollo tecnológico para dar mayor visibilidad a nuestro servicio y generar así una mayor cantidad de redes de contacto.
Mejoramiento Continuo
Para que una empresa perdure en el tiempo es necesario mejorar los
procesos y los servicios que se ofrecen continuamente. Dentro de las actividades clave que se plantean en este punto se encuentran:
● Mantener y añadir nuevas funcionalidades a la aplicación móvil, y de
esta manera lograr que más personas en El Salvador la utilicen. ● Traducción a nuevos idiomas de la aplicación móvil, para visitantes extranjeros. ● Revisión continua del feedback que nos entreguen nuestros clientes y de esta manera poder detectar deficiencias en el servicio. 3. RECURSOS CLAVES
Recursos físicos:
● Equipo de computadoras con un buen sistema operativo con un
procesador mínimo Intel Core I5.
Recursos Intelectuales e intangibles:
● Conocimientos medio/avanzado en el lenguaje de programación
● Conocimiento en diseño y programación de bases de datos
Recursos Humanos
● Desarrollador con las competencias mencionadas en el punto
anterior para el desarrollo de la aplicación móvil ● Asistente comercial, encargado de dar soporte a los clientes.
Recursos Financieros
● Se necesitarán recursos para realizar una inversión inicial en
publicidad.
4. PROPUESTA DE VALOR
Servicio a ofrecer: Se propone crear un servicio tecnológico para centros
comerciales con el fin de ofrecer una mejor atención al cliente, es decir, a las tiendas del establecimiento y clientes que visitan el lugar.
En la aplicación móvil, se les dará la opción a las tiendas/locales de
promocionar sus servicios o productos, también los visitantes del centro comercial podrán dejar comentarios y valoraciones que podrán ser visualizados en los datos estadísticos de la aplicación móvil. La peculiaridad e innovación que representa esta aplicación móvil es que permitirá realizar búsquedas de productos o servicios, tiendas que se ubican en el centro comercial, promociones, descuentos, disponibilidad de parqueo entre otras. Generadores de valor
Novedad/Innovación: Cabe destacar que a la fecha este servicio es
pionero en el país y no existe ninguna aplicación móvil que permita realizar estas funciones.
Personalización: Se dará asesorías de mejoras continuas en la aplicación
en base a las necesidades que vayan surgiendo, para mejorar aún más las ventajas que se tienen y perfeccionar las desventajas.
Comodidad/Utilidad: Los clientes solamente deberán descargar la
aplicación y completar unos datos para el inicio de sesión, y las tiendas o locales podrán tener secciones especiales donde promocionan sus productos/servicios, comentarios y valoraciones de clientes, pagos online utilizando tarjetas de crédito, facilitando en gran medida este proceso.
5. RELACIONES CON LOS CLIENTES
Autoservicio: En la aplicación móvil se habilitará una sección donde se
auto contestarán preguntas frecuentes que los clientes puedan tener en cualquier de las distintas etapas, ya sea al registrarse, cuando las tiendas quieran ingresar sus productos y servicios al sistema con promociones o descuentos, también el proceso de suscribirse al servicio o incluso en el proceso de darse de baja.
Asistencia personal: En la aplicación móvil se habilitará una sección
donde las empresas puedan comunicarse vía e-mail con algún representante de nuestro negocio para responder cualquier tipo de dudas o consultas que no se encuentren en la sección de autoservicio.
6. CANALES
Percepción. ¿Cómo se dará a conocer este servicio? Se realizará una
inversión de dinero de manera sustentable en publicidad en las principales redes sociales y también darnos a conocer mediante la participación en congresos y eventos relacionados con el emprendimiento.
Evaluación. ¿Cómo ayudamos a nuestros clientes a evaluar nuestra
proposición de valor? A través de los comentarios y valoraciones de nuestros clientes, es decir , a través del feedback mediante los comentarios que dejan las personas en redes sociales sobre nuestra propaganda publicitaria.
Compra. ¿Cómo permitimos que nuestros clientes compren de manera
específica nuestros servicios? Seremos la primera aplicación móvil para centros comerciales en El Salvador, por lo que, transmitir seguridad y confiabilidad a nuestros clientes es primordial. Los servicios que ofreceremos pueden mejorar las ventas, aumentar el número de visitantes y que cada cliente tenga una buena atención y se sientan satisfechos con el servicio.
Entrega. ¿Cómo entregamos la proposición de valor a los clientes? La
manera en que se entregará la propuesta es por medio de un software, es decir el programa de la aplicación móvil disponible para sistemas IOS y Android.
7. SEGMENTO DE MERCADO
Segmento del mercado.
Directo: Los centros comerciales, pues serán los que pagarán por el servicio y sus principales beneficiarios, en cuanto a un aumento de clientes y mayor control del centro comercial.
Indirecto: Los clientes del centro comercial, los negocios que se encuentren dentro del centro comercial y el personal de estos negocios, debido a que les facilitará su experiencia dentro del centro comercial.
8. ESTRUCTURA DE COSTO
Estructura de costos
Esta es una parte importante del modelo, pues aquí se analizan, clasifican y enlistan los gastos que el negocio requerirá. Al ser una emprendimiento se establecen de manera tentativa los gastos que generará el negocio, al igual que se establecen presupuesto de igual forma tentativos, sujetos a cambios por situaciones externas del mercado o internas del negocio.
Primero se enlistan las clases de gastos, en los que se incurrirá.
Gastos de producción
Al ser una aplicación móvil, se definen los siguientes:
● Reclutamiento y entrevistas de programadores ● Contratación de programadores ● Insumos para programadores ● Licencias, permisos, etc. Para lanzar la app al mercado digital ● Búsqueda de inversores ● Mantenimiento de la aplicación ● Programadores para nuevas versiones
Empleados En esta parte, se cuenta con cinco integrantes del equipo, que son los autores de la idea, sin embargo se necesita ayuda de expertos para la elaboración y mantenimiento de la app, e inversores externos para la ejecución de la misma.
● Dos programadores ● Cinco socios ● Dos inversores
Mantenimiento Para esta parte, al ser una aplicación sujeta a las necesidades de los clientes de centros comerciales necesitará de actualizaciones y versiones para mantener la eficiencia de la misma. ● Un programador experto en mantenimiento de aplicaciones
Gastos de publicidad Se incurrirá en gastos publicitarios, tanto para el lanzamiento de la app al mercado, como también en la operación de la misma en el mercado. ● Campañas, anuncios en redes sociales para el lanzamiento ● Publicidad en redes sociales, Facebook, Instagram. ● Publicidad tradicional dentro de los centros comerciales afiliados a la app
En base a todo lo anteriormente planteado, se establecen dos tipos de
presupuestos: ● Presupuesto de inversión inicial ● Presupuesto de operaciones En ellos se clasifica el listado de gastos según su tipo. Presupuesto inversión inicial
Gasto Descripción de gasto Valor del gasto
Reclutamiento y Anuncios en el periódico $2.60
entrevistas de y redes sociales de los programadores autores de la idea
Contratación de Recurso material, papel, $5.00
programadores tinta, impresora para elaborar tres ejemplares del contrato de trabajo
Insumo para Recurso económico $80.00
programadores necesario para la elaboración y programación de la app
Licencias y permisos para Recurso económico $25
el funcionamiento de la necesario para lanzar la App en el mercado app en google play store
Búsqueda de inversores Organizar reuniones con $70.00
inversores para plantearles el proyecto
Publicidad Campañas y anuncios $90.00
para el lanzamiento de la app
Valor total de la inversión $272.60
Presupuesto de operaciones
Gasto Descripción de gasto Valor del gasto
Mantenimiento de la App Mantenimiento de la $90
app, llevada a cabo por un programador
Nuevas versiones de la Recurso económico $40.00
App necesario para que el programador trabaje en nuevas versiones
Sueldo de Sueldo mensual de 2 $800.00
programadores programadores
Sueldo de inversores Pago mensual a 2 $1,000.00
inversores
Sueldo de socios Pago mensual a 5 socios $2,000.00
Publicidad digital Campañas y anuncios $40.00
publicitarias en Facebook e Instagram
Publicidad tradicional Anuncios y carteleras $40.00
dentro de centros comerciales
Valor total de operaciones mensual $4,010.00
9. FLUJO DE INGRESOS
Nuestra aplicación contará con el siguiente flujo de ingresos:
● Descargas de la aplicación mensual.
● Suscripciones de usuarios. ● Uso de la aplicación mensual. ● Publicidad en la aplicación para tiendas y centros comerciales. ● Beneficios para los usuarios al descargarla, ya que en la App se reflejarán ofertas y descuentos exclusivos de las tiendas y restaurantes de los centros comerciales. ● Ofreciendo los diferentes productos de las tiendas y restaurantes.
