Bench Marking
Bench Marking
Bench Marking
“evaluación comparativa».
productos, servicios y/o demás aspectos de otras compañías o áreas para compararlos y
efectiva.
constante y adaptabilidad.
toma como referencia los productos, servicios o procesos de trabajo de las empresas líderes,
implementarlas.
tomamos como referencia a aquellos que destacan en el área que queremos mejorar y
cocina en el que solo se necesitan ingredientes y saber cómo usarlos. Requiere de análisis y
constante aprendizaje.
trabajo en un futuro.
Vale acotar que un estudio completo de benchmarking es aquél que evalúa los
organización que está desarrollando el benchmarking, como de aquellas que son líderes en
incluye la competencia), no sólo pasas a conocer mejor tus potenciales clientes. También
prácticas, con la finalidad de aumentar tu propio desempeño a corto, mediano o largo plazo.
de los procesos que capacitan a las mejores empresas a conseguir sus mejores resultados.
del mercado;
Perfeccionar procesos;
Reducir costos.
TIPOS DE BENCHMARKING
objetivo común de los tres tipos es ayudar a los managers a que miren hacia fuera de sus
departamentos, de sus organizaciones, hacia su competencia o hacia otros sectores en las
-Competitivo
funciones de los principales competidores para realizar una comparación con nuestra
empresa y poder detectar y llevar a cabo mejoras que superen a las de nuestros
competidores.
Quizás sea el más complicado de llevar a cabo de los tres tipos, puesto que el
cabo? Por supuesto que no, pero obviamente en la recopilación de los datos necesarios se
deberán emplear más recursos, y por tanto será mucho más costosa.
proporcionar sus datos, ya que, según los tradicionales paradigmas, que señalan que los
entre competidores.
Para superar estas barreras, es necesario que seas honesto/a y transparente con tu
competidor al solicitarle información: detalla los propósitos de tu estudio y los métodos que
estás empleado.
En torno a esto, Spendolini señala: «si usted aborda a un competidor como si fuera
del competidor».
-Interno
llevar a cabo en empresas grandes que cuentan con diferentes departamentos o también con
grupos empresariales que están formados por varias empresas. En el proceso se identifica
un departamento o área que sea un ejemplo a seguir por sus buenos resultados para poder
tamaño, además normalmente es el que menos recursos necesita para llevarlo a cabo, ya
-Funcional
El benchmarking funcional identifica las mejores prácticas de una empresa que sea
excelente en el área que se quiere mejorar. No es necesario que esta empresa sea
acción y seguimiento.
1.Planificación
- ¿Qué quiero medir? Toda investigación tiene que tener un porqué, y éste debe
Una vez hayamos tomado la decisión sabremos si nos compararemos con un departamento
- ¿Cómo vamos hacerlo? Para llevar a cabo el proyecto hemos de crear un equipo de
2.Datos
La recopilación de datos es fundamental para el benchmarking, de ello dependerá en
gran medida el éxito o el fracaso de todo el proceso. Podemos obtener datos de diferentes
3.Análisis
elementos que causan las diferencias entre nuestra compañía y las empresas estudiadas,
proponer las mejoras que vamos a llevar a cabo. Hay que tener en cuenta que únicamente
seleccionaremos aquellas mejoras que por tamaño, recursos e infraestructura sea viable
4.Acción
mejores aspectos de las empresas que hemos seleccionado, los tomamos como puntos de
referencia para adaptarlos a nuestra empresa, pero siempre añadiéndole alguna mejora o
5.Seguimiento y mejora
En esta última etapa se debe hacer un informe con toda la información destacada del
continua.
empresa.
1. Estudiar a tu negocio
Estudiar a tu propia empresa es muy importante para que entiendas qué procesos
Ese análisis puedes hacerlo, por ejemplo, identificando las quejas más comunes
Dependiendo de los procesos y prácticas que quieras mejorar, tendrás que analizar
Busca siempre optar por aquellas que son líderes de mercado y que tienen acciones
decir, reunir aquellos datos relacionados con los aspectos comparativos de las empresas que
has elegido.
etc.
Una vez tengas todos los datos recolectados, el siguiente paso es analizarlos. Has
crear con tu propio negocio y comprueba los factores que puedes usar y los que no son
Con todo esto en las manos, llegó el momento de optimizar tus procesos y prácticas.
las oportunidades encontradas, los puntos importantes de mejora en tus estrategias, además
Recuerda de buscar superar y agregar algo nuevo en tus mejoras, eso te permitirá
con el de páginas similares, además de otra información relevante sobre tráfico, búsquedas,
Google Trends
Es fácil de usar, está en español y los resultados aparecen de una forma muy visual.
SEMrush
Una de las herramientas más completas, ya que te permite analizar datos de tu sitio
geográfica, competidores orgánicos, entre muchos otros datos que seguro encontrarás
1. Forma un equipo con gente proactiva, creativa analítica, capaz de llegar a la
solución de cualquier problema. Dicho equipo debe estar conformado por gerentes y
Así como también, por consultores o empresas externas que tengan experiencia elaborando
benchmarking.
Un buen punto de partida puede ser: quejas del cliente, observaciones de los gerentes
4. Determina por medio del análisis previo, cuáles funciones, procesos o actividades
los procesos claves que escogiste para el análisis interno de tu empresa. Analiza los
7. Establece los indicadores o las métricas claves que deben ser examinadas en las
10. Plasma en el informe final del benchmarking cómo debe mejorarse el problema
información recabada.
12. Repite el estudio de benchmarking cada vez que un problema se presente o que
lo consideres necesarios.
Link del video:
https://drive.google.com/drive/folders/1m6Y5V1L3j2g7cfFvUI6A7YiHN_oEpZzx
Bibliografía
Espinoza, R. (2019). Obtenido de https://robertoespinosa.es/2017/05/13/benchmarking-que-es-
tipos-ejemplos