PLANTEAMIENTO ESTRATÉGICA

El planeamiento estratégico es un proceso que implica organizar esfuerzos hacia un fin

determinado, es decir, establecer la dirección que debe tener la empresa para conseguir sus

objetivos de corto, mediano y largo plazo. Para ello se deben plantear los objetivos que se quieren

alcanzar y definir las estrategias genéricas de la empresa, que es la línea por seguir en cada uno de

sus planes operativos sobre la base de políticas claras y planes de trabajo (Franco, P. 2013).

1. Visión

La visión de una empresa se refiere a lo que la empresa quiere lograr, construir, llegar a crear.

Proyecta la imagen futura. La visión se realiza formulando una imagen ideal del proyecto y

poniéndola por escrito, a fin de definir claramente el negocio que permita orientar a los miembros

de su equipo. El objetivo de esta sección es que su negocio quede claramente definido (Franco, P.

2013).

2. Misión

La misión es una declaración que manifiesta la razón de ser de la empresa, el propósito, el motivo

por el cual existe. Define las funciones básicas que la empresa va a desempeñar en un entorno

determinado para conseguir tal misión. En la misión se define: la necesidad a satisfacer, los clientes

a alcanzar, productos y servicios a ofertar (Franco, P. 2013).

Clientes ¿Quiénes son los clientes de la empresa?

¿Qué necesidad del cliente se busca satisfacer con el

producto o servicios?

Productos o servicios ¿Cuáles son los principales productos o servicios de la

empresa?

Mercados ¿Dónde compra la empresa?

Tecnologías ¿Es la tecnología un interés primordial para la

empresa?

Interés por la supervivencia, el ¿Trata la empresa de alcanzar objetivos económicos?

crecimiento y la rentabilidad

Filosofía ¿Cuáles son las creencias, los valores, las aspiraciones

y las prioridades filosóficos fundamentales de la

empresa?

Concepto de sí misma ¿Qué es lo que mejor hace la empresa y cuál es su

principal ventaja competitiva?

Interés por la imagen publica ¿Se preocupa la empresa por asuntos sociales,

comunitarios y ambientales?

Interés por los empleados ¿Se considera que los empleados son un activo valioso

de la empresa?

Fuente: Becerra y García (2008).

Un objetivo es un enunciado que establece las metas que una empresa espera alcanzar a futuro.

Ellos proporcionan una definición más clara de la misión de la organización se convierten en una

guía o camino por seguir por la empresa. Los objetivos organizacionales señalan que resultados se

buscan obtener a largo plazo como empresa, mientras que los objetivos de cada área funcional

pueden ser definidos a corto, mediano y largo plazo (Franco, P. 2013).

Los objetivos deben, de manera esencial, establecer lo siguiente.

 Una meta cuantificable.

 Un plazo de tiempo que se fija para alcanzar la meta cuantificable.

Características de los objetivos

CARACTERISTICAS APLICACIÓN DE LA EMPRESA

Deben ser claros y Para que sean fáciles de entender y de comunicar a los miembros de la

específicos empresa.

Los objetivos deben de tenerlos claros no solo los dueños de la

empresa, sino todas las que trabajan en la misma.

Deben de manifestarse Para que quede constancia de lo que se quiere lograr.

por escrito

Al estar redactados, es mucho más fácil comunicar o hacer conocer los

objetivos de la empresa.

Deben de ser realistas, Debe de ser posible cumplirlos, pero al mismo tiempo deben de

pero a la vez presentar retos.

ambiciosos

Un objetivo no puede ser irreal. El empresario debe tener criterio

apuntan a la superación de la empresa y de sus trabajadores, pero siento

realistas al mismo tiempo.

Deben de guardar Todos los objetivos que se formulen en una empresa deben de guardar

coherencia entre si una relación con los objetivos principales de la misma.

La gestión de la empresa debe de presentar una total coherencia Lo que

busca es que toda la empresa vaya en la misma dirección. Los objetivos

son las guías que hacen que la empresa se dirija a un solo destino.

Deben de estar Se debe de definir lapsos del tiempo para el cumplimiento de los

definidos para un objetivos y se debe de ser estricto con los mismos.

periodo de tiempo

determinado Se debe de tomar en cuenta que, al estar los objetivos definidos para

un periodo de tiempo, estos se pueden dividir en:

 Objetivos de corto plazo: Deben de ser cumplidos en tres meses, seis

meses o hasta un año.

 Objetivo a mediano plazo: Deben de ser cumplidos entre uno o tres

años.

 Objetivo a largo plazo: Tiene un plazo de cumplimiento de

aproximadamente cinco años.

Sin embargo cabe mencionar que los plazos dependen de la industria

en la en la que la empresa se desarrolla. Es decir que cada empresario

es libre de darles a sus objetivos los plazos o tiempos que crea

Deben de estar Para poder controlar objetivamente su cumplimiento.

expresados en

números, en la medida Un objetivo debe de ser controlable. Es decir, se tiene que conocer el

de lo posible momento de su cumplimiento. Solo así se sabrá si la empresa está

avanzando o viceversa.

Fuente: Becerra y García (2008).

3. Estrategias

Según Franco, 2013 indica “La estrategia es un modelo coherente, unificador e integrador de

actividades organizadas que se orientan a cumplir los objetivos que una organización se ha

establecida”.

Para elaborar un modelo de estrategias involucra un proceso de tres etapas:

Etapa 1: estrategia competitiva genérica

Michael Porter estableció las estrategias competitivas genéricas como acciones ofensivas o

defensivas que asume una empresa para crear una posición defendible dentro de una industria

específica (Franco, P. 2013).

La primera pregunta, la empresa puede desarrollar una ventaja competitiva al elegir una de estas

dos alternativas; liderazgo en costos o diferenciación.

La segunda pregunta, la empresa debe establecer un sector del mercado con características

específicas al que se puede atender de manera eficiente.

 Liderazgo en costos: esta estrategia se orienta a reducir los costos.

 Diferenciación: esta estrategia se orienta a hacer que la empresa se distingue de su

competencia, al crear un producto o servicio que es percibido por el cliente con

exclusivo o de calidad superior al promedio.

va a concentrarse en atender.

Etapa 2: estrategia de crecimiento

Franco, 2013 indica que “Existen varias razones que hacen que una empresa en un determinado

momento deseo necesite crecer”.

El modelo o matriz de Ansoff se denomina también matriz de estrategia de crecimiento y muestra

4 opciones de crecimiento para las empresas, formadas al clasificar las estrategias en función del

producto ofertado (actual o nuevo) y el mercado sobre el cual actúa (actual o nuevo) (Franco, P.

2013).

Mercado Producto Productos actuales Productos nuevos

Mercado actual Penetración de Mercado Desarrollo de producto

Mercado nuevo Desarrollo de Mercado Diversificación

 Estrategia de penetración en el mercado: Esta estrategia considera la posibilidad de

crecer a través de la obtención de una mayor cuota de Mercado en los productos y

mercados en los que la empresa opera actualmente.

 Estrategia de desarrollo del producto: Esta estrategia implica que se vende más

productos a las mismas personas.

 Estrategia de desarrollo del mercado: esta estrategia implica Buscar nuevas

aplicaciones para el producto que capten a otros segmentos de Mercado distintos de los

actuales.
  Estrategia de diversificación: tiene lugar cuando la empresa desarrolla de forma

simultánea nuevos productos y nuevos mercados.

Etapa 3: Estrategia de cooperación

Optar por una estrategia de cooperación es una nueva solución en todos aquellos casos en que una

empresa no puede abordar individualmente alguno de los problemas que la aquejan (Franco, P.

2013).

Políticas y valores empresariales

Las políticas empresariales son las normas específicas, protocolos Marcos de acción que una

empresa establece para su funcionamiento y dentro de las cuales se desarrollan las estrategias

dirigido a lograr los objetivos (Franco, P. 2013).

Los valores empresariales se originan debido a que una empresa existe sólo porque existen los

hombres que la conforman y ella es el reflejo vivo de esos hombres (Franco, P. 2013).

Los valores de una empresa declaran sus creencias, transmiten las bases de sus principios éticos,

sobre el cual construirán una cultura empresarial y determinan la forma de comportarse ante

situaciones y relaciones empresariales, sociales y su actuar responsable frente a los impactos que

sus operaciones puedan generar al medio ambiente.

Algunos valores Generalmente utilizados por las empresas son las siguientes:

 Vocación de servicio para satisfacer al cliente.

 Honestidad

 Actitud de Liderazgo

 Trabajo en equipo

 Responsabilidad

 Respeto

 Calidad
 Lealtad

 Compromiso
Ejemplo

Empresa Política

Alicorp  Exceder las expectativas de nuestros clientes y consumidores

ofreciéndoles productos saludables y servicios en constante

Innovación con la aplicación de exigentes estándares de calidad.

 Prevenir la contaminación ambiental, asegurar el uso adecuado

de recursos, promover el comportamiento seguro para evitar que

las personas sufran lesiones o daños a su salud en nuestras

instalaciones y eliminar los daños materiales en general

Lan Perú  Mantenemos la seguridad como lo más importante.

 Cumplimos la normativa y los más altos estándares de la

Industria.
Servicios

 Nada justifica el riesgo sin control.

Fuente: planes de negocios: una metodología alternativa.

Ejemplo de plan estratégico

PLAN DE NEGOCIOS PARA UNA EMPRESA PRESTADORA DE SERVICIOS DE

ACTIVIDAD FÍSICA DEPORTE Y RECREACIÓN

Autor: ALDO CÁMERA TRIVIÑO (2011)

1.4 DEFINICION DEL NEGOCIO

La organización que se desea conformar prestara servicios de Actividad Física, Deporte y

recreación, sus clientes principales serán todas aquellas empresas que cuenten con un número

superior a 10 empleados, y que quieran ofrecer a estos un espacio de bienestar, salud y aumento

de la calidad de vida, influyendo directamente en la satisfacción de los mismos y el aumento de su

productividad.

1.5 PLATAFORMA ESTRATEGICA DE LA ORGANIZACIÓN

1.5.1 MISION

Fomentar y promover la actividad física, el deporte y la recreación dentro de las organizaciones,

potenciando su productividad y generando un ambiente sano para las mismas.

1.5.2 VISION

Para el 2015 la organización se proyecta como la empresa líder a nivel Regional en programas que

involucren la realización de actividad física deporte y recreación como herramientas y soluciones

ideales para contribuir al crecimiento individual y colectivo, potencializando la productividad en

las organizaciones.

1.5.3 OBJETIVOS DE LA ORGANIZACIÓN

 Fomentar la actividad física, el deporte y la recreación.

 Potencializar la productividad de los integrantes de una organización.

 Brindar herramientas y soluciones ideales para contribuir al crecimiento de las personas y las
empresas.

 Gestionar proyectos de impacto social positivos en la construcción de un mejor mañana para el

hombre y su entorno.

 Innovar con tendencias enfocadas al mejoramiento de las relaciones interpersonales obteniendo

un excelente clima organizacional.

1.6 POLITICAS EMPRESARIALES QUE REGIRAN LA ORGANIZACIÓN

Estas son las políticas generales para todo el personal que labore, colabore o infiera directa o

indirectamente en cada una de las actividades de la organización, desde el inicio será de vital

importancia el difundirlas y recalcarlas constantemente para establecerlo como una mentalidad

intrínseca en cada una de las personas que rodeen y hagan parte de la empresa.

 Pasión y Amor por el deporte la actividad física y la recreación.

 Compromiso y responsabilidad con nuestro medio ambiente.

 Calidad en nuestros productos y servicios

 Impacto social positivo en el desarrollo de nuestras actividades

 Imagen y actitud positiva ante la sociedad

 Sentido de Pertenencia hacia la organización y sus actividades

1.7 VALORES CORPORATIVOS

Los valores corporativos hacen referencia a las virtudes mínimas que deberá poseer todo aquel que

pertenezca a la organización, de igual forma la empresa en sí, desde todos los niveles debe velar

por la promoción y cumplimiento de los mismos, en todas y cada una de las actividades diarias,

hagan o no, parte del objeto económico de la organización, dichos valores son:

 Honestidad

 Positivismo

 Transparencia
 Respeto

 Responsabilidad

 Compromiso.

1.8 FACTORES DIFERENCIADORES

 Desde sus inicios esta organización se esforzará en todo momento por mostrar siempre una

actitud positiva hacia los clientes y usuarios de los servicios, mostrando siempre excelente

disponibilidad para la solución de las dificultades y vocación de servicio.

 Flexibilidad total dentro de la planeación y ejecución de los servicios adquiridos por los clientes,

es decir total adaptabilidad a las necesidades de cada uno entendiendo y atendiendo las

limitaciones y factores que puedan existir entre cada uno de los clientes.
Anexo 2

Plan de negocios para una empresa de ropa para niñas del segmento A-B en Lima

Metropolitana

Autores:

 Yeltsin Antony Castillo Guzman

 Karen Lady Hidalgo Bravo

 Dalila Silvana Herrera Canales

 Manuel Jesús Valverde Álvarez

5.3. Estrategias competitivas

5.3.1. Ventaja competitiva Se ha empleado una estrategia de diferenciación, dirigida al segmento

de mercado fundamentada con las encuestas y entrevistas realizadas, para ello se ha identificado

una serie de factores positivos que forman parte de la ventaja competitiva, entre las cuales tenemos:

• Variedad de diseños y modelos.

• Servicio al cliente con asesoramiento personalizado en el proceso de compra

• Contenidos actualizados de los catálogos, unidades en stock, noticias, entre otros por medios

tecnológicos (redes sociales y página web).

5.3.2. Estrategia general

La estrategia competitiva del negocio es la diferenciación que está relacionada con los objetivos

de la empresa y con los atributos planteados en el modelo de negocio, lo cual se verá reflejado en

la rentabilidad del negocio.

5.3.3. Estrategia seleccionada

Para elegir la estrategia del presente modelo de negocio se consideró los atributos de mayor

valoración que proporcionó el análisis de las encuestas, de donde se obtuvo: variedad de diseños

y modelos, servicio al cliente, contenidos actualizados en medios tecnológicos, los cuales

5.3.4. Estrategia especifica

Se determina las estrategias en base a la calidad en cuanto a servicio, producto y valoración de

marca. Relacionado al servicio: la atención personalizada brindando una experiencia de compra

única y de satisfacción por el servicio ofrecido como valor agregado. Asimismo, la afluencia se

considera moderada, por lo que se tiene dos probadores, con el fin de disminuir el tiempo de espera

de las niñas. Relacionado al producto: los diseños son originales y versátiles, debido a que el

diseñador cuenta con experiencia sobre desfiles infantiles y está en constante actualización y es

participe de cada desfile, por lo que esto permite ofrecer diversidad de modelos y diseños de las

prendas de niñas que permiten estar a la vanguardia de la moda con modelos para cada estación

del año, es así como se garantiza la exclusividad de las prendas y variedades de modelos.

Relacionado a la valoración de marca: se tiene una página web actualizada y redes sociales (fan

page en Facebook), lo cual permite el posicionamiento de la marca en la mente del consumidor,

compartiendo contenidos de tendencia y moda de las niñas, así como noticias de beneficios de las

prendas que ofrecemos y tips de orientación de cómo vestir a la engreída del hogar. Asimismo,

variedad de modelos exclusivos para cada temporada al contar con un stock interno en la misma

tienda, para reposición rápida o modelo que se desee. Por otra parte, otra estrategia a resaltar es la

ubicación de la tienda, la cual está en un centro empresarial en el distrito de Surco, donde se

cuentan con mayor afluencia y es de fácil acceso y ubicación, con estacionamientos.