Tarea 2 de Mercadotecnia Avanzada

Universidad Abierta Para Adultos
ESCUELA DE NEGOCIOS
LICENCIATURA EN MERCADEO
TEMA: El producto
PRESENTADO POR:
Emilio Almanzar Castro
Andy Taveras
MATRICULA:
100038960
100041477
ASIGNATURA:
Mercadotecnia Avanzada
FACILITADOR: Gina guzmán

1) Tomando como base la clasificación de los productos (documento
adjunto) van a escribir una pequeña historia de un consumidor,
utilizando los diferentes (todos) tipos de productos en los distintos
escenarios de decisión de compra. Debes especificar a qué renglón
pertenece cada producto.
2) Explicar a través de un ejemplo a qué se refiere Stanton cuando dice

que un producto es un conjunto de atributos tangibles e intangibles.
Un cliente adquiere un aire inverter en una tienda x de

electrodomésticos. Tiene atributos tangibles como forma, color,
capacidad de enfriamiento y ahorro de energía, tamaño, diseño,
cantidad de artículos o piezas que lo forman, etc. Y dentro de sus
atributos intangibles tenemos: El buen servicio del vendedor que le
asistió, garantía, envió, instalación, asistencia en línea, etc.
3) ¿Qué es el valor agregado?
El valor agregado es la característica extra que un producto o servicio ofrece

con el propósito de generar mayor valor dentro de la percepción del
consumidor. El valor agregado significa llevar a la empresa o producto pasos
adelante de lo esperado para generar ventas y obtener más clientes, muchas
de estos valores se dan por medio de la palabra regalar lo que ha generado
que el público se interese más.
3.1 ¿El valor agregado es lo mismo que servicio?
No, porque es un servicio pero no es directamente el servicio, sino más bien

un extra que trae consigo el servicio que estamos comprando, por lo tanto no
sería un servicio en sí.
4) Investigar el concepto y las características de los siguientes aspectos de un

producto:
- Marca: es un nombre, un término, una señal, un símbolo, un diseño, o una

combinación de alguno de ellos que identifica productos y servicios de una
empresa y los diferencia de los competidores. Pero, la marca no es un mero
nombre y un símbolo, ya que, como comentaba anteriormente, se ha
convertido en una herramienta estratégica dentro del entorno económico
actual. Esto se debe, en gran medida, a que se ha pasado de comercializar
productos a vender sensaciones y soluciones, lo que pasa inevitablemente por
vender no solo los atributos finales del producto, sino los intangibles y
emocionales del mismo.
- Empaque: El empaque es el contenedor de un producto, diseñado y

producido para protegerlo y/o preservarlo adecuadamente durante su
transporte, almacenamiento y entrega al consumidor o cliente final; pero
además, también es muy útil para promocionar y diferenciar el producto o
marca, comunicar la información de la etiqueta y brindarle un plus al cliente.
- Etiqueta: es una parte importante del producto que puede estar visible en el
empaque y/o adherida al producto mismo y cuya finalidad es la de brindarle al
cliente útil información que le permita en primer lugar, identificar el producto
mediante su nombre, marca y diseño; y en segundo lugar, conocer sus
características (ingredientes, componentes, peso, tamaño...), indicaciones para
su uso o conservación, precauciones, nombre del fabricante, procedencia,
fecha de fabricación y de vencimiento, entre otros datos de interés que
dependen de las leyes o normativas vigentes para cada industria o sector.
Luego seleccionen un producto dominicano de consumo masivo y analicen

dichos aspectos desde la óptica del marketing, es decir, si realmente, cumplen
con todo lo requerido para alcanzar los objetivos del marketing, Justificar
respuesta.
Aceite Crisol
Aceite Crisol cumple con todos los aspectos desde la óptica del marketing,
porque: su marca es representativa y lo diferencia de todas la otras marcas que
hay en el mercado. El empaque es adecuado para su almacenamiento y
conservación del producto, además es resistente y confiable. La etiqueta
cumple con todos los requisitos de presentación ya que en ella podemos
observar claramente el nombre del producto, la empresa a la que perteneces,
fecha de vencimiento, datos nutricionales, ingredientes y una imagen
representativa.
5) Explicar a través de imágenes de una empresa dominicana, en qué consiste
su mezcla y línea de productos.
La mescla que utiliza el grupo rica los coloca en una buena posicionen el
mercado, ya que ellos tienen una alta cartelera de productos los cuales son
asequibles en cualquier parte del país, y el extranjero. Entre estos productos
se pueden encontrar jugos, leche, compota, yogurt, maltas, quesos,
mantequillas, entre otros. Los productos de la rica son promocionados por
internet, televisor, radio, vallas, etc.
La línea de productos de la rica consiste en productos lateaos (leches)

mantequilla, queso, yogurt,) cítricos ( jugos, compotas) gaseosos( maltas.
6) Seleccionar 4 productos que consideres que se encuentren en cada una de

las etapas del ciclo de vida del producto. Justificar respuesta.
Listamilk (Grupo Rica).
Grupo Rica lanzo la leche listamilk hace aproximadamente 50 años, la cual

tuvo una gran aceptación por los consumidores teniendo múltiples ventas, pero
con la aparición de nuevas marcas esta se ha quedado un tanto estancada.
Pepsi- cola.
Pepsi-cola es una bebida creada en la década de los 90 en Estados Unidos,

tuvo un gran crecimiento por lo que se estableció en varios países, pero con la
aparición de nuevas bebidas carbonatadas Pepsi decayó y en actualidad se
encuentra en un estado de resurgimiento.
BlackBerry
El BlackBerry fue un teléfono celular que brindaban las opciones de tirar fotos,
acceso a email, entre otros. Entre 2004 y 2007 se expandió por varios países,
alcanzo una madurez entre 2007 a 2011 alcanzando un máximo de ventas,
pero debido a ciertas características de este y con la competencia feroz
BlackBerry perdió su valor y las ventas cayeron.
Sidra La Benedita
La sidra la Benedicta es una bebida lanzada por la empresa bodega Barceló en

2005, esta tuvo mucha aceptación en el mercado, pero años después en base
a la gran competencia en el mercado está disminuyo en ventas.
7) Explicar a través de un ejemplo cómo beneficia la competencia a las

empresas y a los consumidores.
Las nuevas tecnologías, mejora de las telecomunicaciones, smartphones,

desarrollo de aplicaciones, etc., por lo tanto la competencia abarata y mejora la
calidad de los productos por lo que los consumidores tienen más beneficio y la
oportunidad de obtener Smartphone a variados y a buen precio.
A las empresas la beneficia porque las Incentiva a ser más productivas, a

innovar para ofrecer más variedad de bienes, de mayor calidad y mejores
precios, para ganarse con ello, la preferencia de los consumidores.
Por ejemplo la compañía Samsung ha sacado nuevos modelos de smatphones

para no quedarse atrás de Apple.
8) ¿Por qué las empresas deben conocer los tipos de compradores?
Una empresa siempre trabaja para satisfacer nichos específicos del mercado.
Aunque la empresa actúe en diversos sectores, para cada uno de ellos habrá
un comprador potencial que se destaca, y es esta la referencia que los
emprendedores deben buscar.
Conocer el comportamiento de los consumidores ayuda a definir a los

principales clientes que llegan directamente a la empresa, y así poder definir
cuales productos encajan a la perfección para cada tipo de consumidor.
Además conocer los tipos de consumidor ayuda a ser consciente de quién es
su principal cliente, te lleva a planear acciones de marketing más eficientes,
alcanzando directamente a los consumidores principales.

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2) Explicar a través de un ejemplo a qué se refiere Stanton cuando dice

Un cliente adquiere un aire inverter en una tienda x de

3) ¿Qué es el valor agregado?

El valor agregado es la característica extra que un producto o servicio ofrece

3.1 ¿El valor agregado es lo mismo que servicio?

No, porque es un servicio pero no es directamente el servicio, sino más bien

4) Investigar el concepto y las características de los siguientes aspectos de un

- Marca: es un nombre, un término, una señal, un símbolo, un diseño, o una

- Empaque: El empaque es el contenedor de un producto, diseñado y

Luego seleccionen un producto dominicano de consumo masivo y analicen

La línea de productos de la rica consiste en productos lateaos (leches)

6) Seleccionar 4 productos que consideres que se encuentren en cada una de

Listamilk (Grupo Rica).

Grupo Rica lanzo la leche listamilk hace aproximadamente 50 años, la cual

Pepsi-cola es una bebida creada en la década de los 90 en Estados Unidos,

La sidra la Benedicta es una bebida lanzada por la empresa bodega Barceló en

7) Explicar a través de un ejemplo cómo beneficia la competencia a las

Las nuevas tecnologías, mejora de las telecomunicaciones, smartphones,

A las empresas la beneficia porque las Incentiva a ser más productivas, a

Por ejemplo la compañía Samsung ha sacado nuevos modelos de smatphones

8) ¿Por qué las empresas deben conocer los tipos de compradores?

Conocer el comportamiento de los consumidores ayuda a definir a los

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