Anexos SyMEC-M2S2

Subsecretaría de Educación Media Superior
Dirección General de Educación Tecnológica Industrial y

de Servicios
Dirección Académica e Innovación Educativa
Subdirección de Innovación Académica
CUADERNILLO DE TRABAJO
PRIMER PARCIAL
ACTIVIDAD 1 TABLA DE COMPONENTES
INSTRUCCIÓN:
Analiza la tabla, correlaciona el nombre de cada componente del equipo de cómputo con
respecto a la imagen y su descripción.
Después, resuelve el siguiente andamio.
Componente Imagen Descripción

Placa base / tarjeta También conocida como
madre /mother board placa madre o placa principal
(motherboard o mainboard),
es una tarjeta de circuito
impreso a la que se conectan
los componentes que
constituyen la computadora.
CPU o Procesador Central Processing Unit o

Unidad de Proceso Central,
se pronuncia como letras
separadas. La CPU es el
cerebro del ordenador. A
veces es referido
simplemente como el
procesador o procesador
central, la CPU es donde se
producen la mayoría de los
cálculos.
Disipador Es un dispositivo metálico en
forma de ventilador que se
usa para mantener la
temperatura de la CPU en
niveles óptimos para su
funcionamiento.
Memoria RAM RAM son las siglas de
Random Access Memory, un
tipo de memoria de
ordenador a la que se puede
acceder aleatoriamente; es
decir, se puede acceder a
cualquier byte de memoria
sin acceder a los bytes
precedentes.
2
de Servicios
Memoria ROM La memoria ROM (read-only

memory) o memoria de sólo
lectura, es la memoria que se
utiliza para almacenar los
programas que ponen en
marcha el ordenador y
realizan los diagnósticos. La
mayoría de los ordenadores
tienen una cantidad pequeña
de memoria ROM (algunos
miles de bytes).
Ranuras PCI Peripheral Component

Interconnect o PCI
(Interconexión de
Componentes Periféricos),
son ranuras estándar de
computadoras para conectar
dispositivos periféricos
directamente a la placa base.
Fuente de Poder También se conoce como

Fuente de Alimentación es
componente electrónico que
sirve para abastecer de
electricidad al computador.
Disco Duro O Unidad de disco rígido

(Hard Disk Drive, HDD) es el
dispositivo de
almacenamiento de datos
que emplea un sistema de
grabación magnética para
almacenar archivos digitales.
Unidad de CD/DVD Se refiere al aparato o

dispositivo de
almacenamiento de datos
que realiza las operaciones
de lectura o escritura en los
medios o soportes de
almacenamiento con forma
de disco.
Cable IDE/SATA IDE: Es un tipo de cable,

generalmente gris, que se
utiliza para conectar un
conector IDE de la placa
madre hacia un dispositivo de
almacenamiento
3
de Servicios
(especialmente discos duros

y unidades de discos
ópticos).
SATA: Serial ATA o Sata lo

cual significa (“Adjunto de
Tecnología Avanzada de
serie”), el cual realiza una
interfaz de transferencia de
datos entre la placa base y
algunos dispositivos de
almacenamiento.
También conocida como

Tarjeta de Red placa de red, adaptador de
red o adaptador LAN, es la
periferia que actúa de interfaz
de conexión entre aparatos o
dispositivos, y también
posibilita compartir recursos
(discos duros, impresoras,
etcétera) entre dos o más
computadoras, es decir, en
una red de computadoras.
Tarjeta Gráfica También se conoce como

tarjeta gráfica es una tarjeta
de expansión o un circuito
integrado (chip), de la placa
base del ordenador, que se
encarga de procesar los
datos provenientes de la
unidad
Llamada placa de sonido es
Tarjeta de Sonido una tarjeta de expansión para
computadoras que permite la
salida de audio controlada
por un programa informático
llamado controlador.
Gabinete Su principal tarea es la de

alojar y mantener en su
interior los diversos
dispositivos que la
componen.
4
de Servicios
Andamio para relacionar columnas.
Lee con atención ambas columnas, donde se citan los componentes y la función que
desempeñan.
Relaciona las columnas y escribe dentro del paréntesis el inciso correcto.
Imagen Descripción
( ) ISL) Se conoce como tarjeta gráfica, es una
tarjeta de expansión o un circuito integrado
(chip), se encarga de procesar los datos
provenientes de la unidad.
( ) YBN) Peripheral Component Interconnect o

PCI (Interconexión de Componentes
Periféricos), son ranuras estándar de
computadoras para conectar dispositivos
periféricos directamente a la placa base.
( )
ASY) Es una tarjeta de circuito impreso a la
que se conectan los componentes que
constituyen la computadora.
( ) PÑN) Llamada placa de sonido, es una

tarjeta de expansión para computadoras,
permite la salida de audio controlada por un
programa informático llamado controlador.
( ) OJF) Unidad de disco rígido (Hard Disk

Drive, HDD) es el dispositivo de
almacenamiento de datos que emplea un
sistema de grabación magnética para
almacenar archivos digitales.
( ) YTN) También conocida como placa de red,
adaptador de red o adaptador LAN, actúa
de interfaz de conexión entre aparatos o
dispositivos, posibilita compartir recursos
(discos duros, impresoras, etcétera) entre
dos o más computadoras.
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de Servicios
( ) DFS) Su principal tarea es la de alojar y

mantener en su interior los diversos
dispositivos que la componen.
( ) MJY) Dispositivo, que se usa para

mantener la temperatura de la CPU en
niveles óptimos para su funcionamiento.
( ) IUT) La CPU es donde se producen la

mayoría de los cálculos.
( ) UIF) La memoria ROM (read-only memory)

o memoria de sólo lectura, es la memoria
que se utiliza para almacenar los
programas que ponen en marcha el
ordenador y realizan los diagnósticos.
( ) UEQ) IDE: Es un cable, que se utiliza para
conectar especialmente discos duros y
unidades de discos ópticos. Mientras que el
SATA: realiza una interfaz de transferencia
de datos entre la placa base y algunos
dispositivos de almacenamiento.
( ) UBD) Se refiere al aparato o dispositivo de

almacenamiento de datos que realiza las
operaciones de lectura o escritura en los
medios o soportes de almacenamiento con
forma de disco.
( ) SEY) La RAM, (Random Access Memory),

es un tipo de memoria de ordenador a la
que se puede acceder aleatoriamente.
( ) ZXC) También se conoce como Fuente de

Alimentación, es componente electrónico
que sirve para abastecer de electricidad al
computador.
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de Servicios
ACTIVIDAD 2
INSTRUCCIÓN:
Lee con atención el siguiente contenido, acerca de las fallas que se presentan en los diversos
componentes del equipo de cómputo, ocasionando su deterioro o mal funcionamiento, parcial o
definitivo.
1 Problemas de la memoria RAM
Problemas a nivel lógico de la memoria
¿Qué es la memoria RAM?
Dispositivo de una máquina donde se almacenan datos o instrucciones que posteriormente se

pueden utilizar.
Función de la memoria RAM
acelerar el procesamiento de datos en tu computadora. la velocidad puede variar dependiendo de

que velocidad tienes, pero debes tener en cuenta de que si tienes un procesador lento y mucha
memoria RAM de nada sirve y viceversa la velocidad tiene que estar equilibrada.
Problemas
1. La computadora no se inicia, y en su lugar lanza beeps (o pitidos), o en la primera

pantalla que muestra la Pc al encenderse.
2. Especifica claramente que la memoria está dañada
3. El sistema operativo se detiene o lanza mensajes de error de Fallas de Protección
General, Operaciones Ilegales, la computadora se reinicia de forma aleatoria.
POSIBLES SOLUCIONES:
Cambia la memoria a otra ranura o si tienes dos, cámbialas entre ellas.
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de Servicios
También puedes probarlas de forma independiente y así descartar que alguna de ellas esté
estropeada.
Si has cambiado o actualizado los módulos de memoria intenta volver a su estado
anterior antes de haber insertado la memoria RAM. Si funciona, es muy probable que tengas un
problema de compatibilidad o que la memoria está mal. Si sigues teniendo problemas, la causa
puede venir de otro sitio.
Si tu ordenador no está reconociendo toda la memoria RAM, podría ser un problema en la BIOS.
Comprueba con el fabricante de la placa base o el PC si existen actualizaciones de la BIOS. Antes de
hacer nada debes estar seguro si la versión que tienes instalada es la correcta. Este tipo de
actualizaciones pueden ocasionar problemas si no se hace adecuadamente.
Comprueba si tienes virus con un buen programa antivirus Algunos virus pueden causar problemas
que pueden parecer errores de memoria.
Intenta desinstalar hardware o software que ha sido instalado recientemente. Las

incompatibilidades pueden ser originadas por dispositivos o programas que ocasionan este tipo de
mensajes de error de memoria.
Manda un mensaje de error de insuficiente memoria para trabajar.
Lo más probable es que tu equipo se encuentre infectado de algún virus y está generando procesos
que hacen que se ocupe el espacio de memoria al máximo.
Solución: Vacuna tu equipo, instala un antivirus y mantenlo actualizado.
Aparecen pantallas de error, los programas se tildan y se cierran

Si notamos que el problema puede venir de la memoria RAM, se le puede agregar mayor memoria
virtual a la PC y así optimizar su rendimiento.
Falta de memoria
Si tienes problemas de falta de memoria, es recomendable aumentar la Memoria Virtual de forma

manual. Para ello, iremos al icono de Sistema, dentro de MI PC, PANEL de CONTROL. Lo ejecutamos
y luego escogemos la pestaña “Rendimiento”. Escogemos “Memoria Virtual” y pulsamos sobre
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de Servicios
“Permitir especificar la configuración de memoria virtual”. Le daremos el valor de nuestra memoria

RAM multiplicado por DOS.
Problemas a nivel físico de la memoria
1.- las memorias están sucias (para eso hay que probarlas en otra PC que utilice el mismo
tipo de RAM) si en caso no funciona la RAM en la otra PC entonces significa que no sirven y
se deberá comprar otra del mismo tipo.
2.-la otra seria revisar el microprocesador igual en otra PC (al igual como lo explique con las
RAM).
3.- el otro problema puede ser la tarjeta de video (también tendrás que revisarla en otra
PC).
Limpiar RAM
La memoria RAM a veces puede presentar fallas que no permiten que el equipo trabaje al 100%,
para limpiar la memoria RAM se puede usar un borrador de nata nuevo, el cual debe pasarse por la
memoria RAM de arriba hacia abajo.
Limpieza con un borrador preferiblemente color blanco
Problemas durante el POST: Los problemas son causados normalmente por la configuración o
instalación incorrecta del hardware. Si ocurre algún error se debe verificar: que los cables estén
correctamente conectados y asegurados, que la configuración del BIOS para los dispositivos sea la
correcta, especialmente el procesador, la memoria y los parámetros del disco duro; que los jumpers
e interruptores de la tarjeta base estén bien configurados; que la configuración de los recursos de
las tarjetas agregadas no hagan conflicto; que esté ingresando el voltaje apropiado; que el teclado
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de Servicios
esté bien conectado; que el disco esté preparado lógicamente; y que los módulos de memoria estén
colocados correctamente.
2 Fallos en el procesador
Un problema con un microprocesador, el ‘cerebro’ de una computadora o de cualquier otro

dispositivo, generalmente se puede categorizar como un error o una falla.
En este contexto, un error de software ‘Bug’ de la CPU es un problema que puede repararse o
modificarse sin afectar al resto del sistema, mientras que una falla ‘Flaw’ de la CPU es un problema
fundamental que requiere cambios en todo el sistema.
Los problemas de este tipo más comunes en una PC con los procesadores, generalmente ocurren
debido a errores cometidos durante el diseño o la producción del chip.
Dependiendo de la falla / error específico de la CPU, los efectos podrían ser desde un rendimiento
deficiente a vulnerabilidades de seguridad de diversa gravedad.
La solución de un error o falla implica la modificación del funcionamiento del software de un

dispositivo con el microprocesador, que generalmente se realiza a través de una actualización de
software o la sustitución de dicho microprocesador por otro que no tenga problemas.
Si se reemplaza o funciona a través de una actualización de software, depende de la gravedad y la

complejidad del problema de la CPU que pueda continuar su labor sin inconvenientes.
Las fallas Meltdown & Spectre de un procesador
Las fallas más comunes del procesador con Meltdown, fueron reveladas al público por primera vez
por Google Project Zero en 2018, así como por Cyberes Technology y la Universidad de Tecnología
Graz. Las fallas Spectre fueron divulgadas el mismo año por Rambus, Google Project Zero e
investigadores de varias universidades.
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de Servicios
Profundiza más con los procesadores, en fichas comparativas de los microprocesadores más
recomendados
Un microprocesador utiliza lo que se llama ‘ejecución especulativa’ para adivinar qué se le pedirá
que haga a continuación para ahorrar tiempo. Cuando hace esto, extrae información de la memoria
RAM, la memoria de trabajo de la computadora o dispositivo, para recopilar detalles sobre lo que
está sucediendo actualmente y lo que debe hacer a continuación para realizar una acción específica
basada en esa nueva información.
El problema es que cuando el microprocesador prepara sus acciones y pone en cola lo que hará a
continuación, esa información puede quedar expuesta y “a la vista” para que el software malicioso
o los sitios web los tomen y lean como propios.
Esto significa que un virus en la computadora o en un sitio web fraudulento, podría potencialmente
acceder a esa información desde la CPU para ver qué se recopiló de la memoria RAM, que podría
ser cualquier cosa abierta y utilizada actualmente en el dispositivo, incluida información confidencial
como contraseñas, fotos e información de pago.
Estas fallas del microprocesador han afectado a todo tipo de dispositivos que se ejecutan en Intel,
AMD y otros procesadores, y dispositivos afectados como teléfonos inteligentes, computadoras de
escritorio y portátiles, así como cuentas de almacenamiento de archivos en línea, entre otros.
Debido a la profundidad de estas fallas en el procesador de una PC afectada, reemplazar el hardware

es la única solución permanente. Sin embargo, mantener el software y el sistema operativo
actualizado puede proporcionar una solución aceptable, reconfigurando la forma en que el software
acceda al microprocesador, evitando esencialmente los problemas con el procesador y defectos que
puedan surgir.
Aquí hay algunas actualizaciones básicas que parchearon Meltdown y Spectre:
• ✅ Windows 10 se parcheó con la actualización KB4056892 que se puede instalar

manualmente pero se instala mejor a través de Windows Update.
• ✅ Se lanzaron las siguientes actualizaciones para macOS: High Sierra 10.13.2, Security
Update 2018-001 para Sierra y Security Update 2018-001 para El Capitan.
• ✅ Los dispositivos Android que se ejecutan en el nivel de revisión de seguridad 2018-01-

05 y que luego son protegidos.
• ✅ Los dispositivos iOS de Apple fueron parcheados con iOS 11.2.2 para “mitigar los
efectos de Spectre” en el navegador web Safari.
• ✅ Los navegadores Firefox actualizados al menos en la versión 57.0.4 están protegidos.
• ✅ Safari 11.0.2 fue lanzado para macOS Sierra y OS X El Capitan.
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de Servicios
▶ Consejo: siempre asegúrate de estar aplicando actualizaciones al sistema operativo y al software

a medida que estén disponibles. Eso significa no omitir las notificaciones en tu computadora o
teléfono inteligente y hacer todo lo posible por mantener el software actualizado a medida que se
lanzan nuevas versiones y actualizaciones.
Error de división de Intel Pentium (FDIV)
Este error de CPU fue descubierto por el profesor Thomas Nicely del Lynchburg College en 1994,
que primero lo reveló a través de un correo electrónico.
El Error de División de Intel Pentium (FDIV), afectó solamente a los chips Intel Pentium,
particularmente dentro de un área de la unidad central de proceso denominada ‘Unidad de Punto
Flotante’, que es la parte del procesador que realiza funciones matemáticas como suma, resta y
multiplicación, aunque este error solo afectó a la división en operaciones.
Estos errores de CPU darían resultados incorrectos en aplicaciones que determinan un cociente,
como calculadoras y aplicaciones de hoja de cálculo. La causa de este error fue una falla de
programación en el que se omitieron ciertas tablas de búsqueda matemática, por lo que los cálculos
que necesitaban acceso a esas tablas no eran tan precisos como podrían haber sido.
Sin embargo, se ha estimado que la falla Pentium FDIV arrojaría resultados inexactos en solo 1 de
cada 9 mil millones de cálculos de coma flotante, y solo se verían en números realmente pequeños
o muy grandes, normalmente alrededor del noveno o décimo dígito.
Dicho esto, hubo controversias sin resolver sobre la frecuencia con la que este error realmente sería
un problema, con la compañía Intel afirmando que solo le pasaría al usuario promedio una vez cada
27.000 años, mientras que IBM aseguró que ocurriría cada 24 días.
Varios parches fueron lanzados para solucionar este error:
• ✅ Microsoft lanzó parches para el sistema operativo Windows y Microsoft Excel. Estos
archivos se denominan WW1140.EXE y WE1136.EXE, respectivamente, y todavía se pueden
descargar del sitio web de Microsoft Software Library Mirror.
• ✅ Wolfram lanzó este parche para su programa informático de Mathematica.
En diciembre de 1994, Intel anunció una política de reemplazo de por vida que reemplazaron a todos
los procesadores que se vieron afectados por el error, detectando sus posibles fallas y soluciones
del chipset.
Las CPU enviadas posteriormente ya no se vieron afectadas por este error, por lo que los dispositivos
que utilizan un procesador Intel creado posteriormente al año 1994, no se vieron afectados por este
problema en particular con la unidad de coma flotante.
3 Problemas Y Soluciones Mas Comunes De La Fuente De Poder – Hardware
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de Servicios
Una fuente de alimentación es un dispositivo que convierte las tensiones alternas de la red de
suministro, en una o varias tensiones, prácticamente continuas, que alimentan los distintos circuitos
del aparato electrónico al que se conecta y por eso tienen sus problemas, pero también tienen sus
propias soluciones.
Falla:
El equipo comienza a reiniciarse o a apagarse en forma inesperada. Es muy probable que también
se “cuelgue” en medio de un trabajo o notemos que algunas unidades dejan de operar sin motivo
aparente. Todo esto es acompañado de un olor proveniente del gabinete.
Solución:
En este caso, no hay solución aplicable a la fuente en sí, ya que su capacidad de trabajo se ve
totalmente desbordada. Recomendamos, entonces, reemplazarla de inmediato por una fuente con
una capacidad no menor de 400 W.
Falla:
La fuente corta por completo el suministro de energía por lo que la PC no muestra actividad alguna,
ni tampoco lo hace la turbina extractora de aire.
Solución:
Si usamos un téster en función de óhmetro, podemos medir la continuidad entre ambas patas del
fusible. Si ésta no existe, estamos en presencia de corte, que también se puede apreciar con sólo
observar el hilo conductor de su interior. La solución en este caso es el reemplazo del fusible por
otro de idénticas características.
Falla:
El ordenador se enciende, la pantalla permanece negra y no se activa el ventilador de la fuente de
alimentación ni el disco duro comienza a girar.
Solución:
Si el cable de conexión con la fuente de alimentación y el enchufe hembra de la pared están en
óptimas condiciones, seguramente nos enfrentamos a un problema en la fuente de alimentación.
Para averiguar si es la fuente en sí el dispositivo defectuoso o si hay otro componente que puede
provocar un cortocircuito e impedir una correcta alimentación del sistema, iremos desconectando
del suministro un dispositivo tras otro, y encenderemos y apagaremos el ordenador cada vez para
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de Servicios
verificar si el ventilador de la fuente de alimentación funciona. Empezaremos por las disqueteras y

seguiremos con los discos duros. Si en medio de estas operaciones el ventilador se pusiera de nuevo
en marcha, volveremos a conectar, por seguridad, el último dispositivo conectado, y volveremos a
encenderlo. Si el ventilador no se activa es que el dispositivo en cuestión ha sufrido un cortocircuito
y debe ser cambiado. Si lo anterior no da resultado, se desconectará la placa madre de la fuente de
alimentación y, antes de volver a poner en marcha el equipo hay que conectar algún otro dispositivo,
preferiblemente el disco duro, ya que la mayoría de las fuentes de alimentación no deben operar
sin ningún dispositivo conectado. Si el ventilador sigue sin funcionar, la fuente de alimentación
puede estar defectuosa. Midiendo las señales de los diversos conectores se puede comprobar que
es realmente así. En el caso de que el ventilador funcionara y el disco duro también, el fallo estará
en la placa base.
4 Fallos en disco duro
Los errores de disco duro pueden suponer un problema de grandes dimensiones para los usuarios,
dado que, en muchas ocasiones, supone perder todos los datos que en él teníamos almacenados.
Y, por desgracia, en la mayoría de ocasiones se producen sin un aviso previo por parte del sistema.
Por ello, hemos considerado que sería una buena idea hacer un tutorial en que habláramos de este
problema, y de las posibles soluciones que podemos tomar para recuperar nuestros datos.
A pesar del constante auge de los sistemas de almacenamiento en la nube y la considerable bajada
en el precio de los SSD, para la mayoría de usuarios el disco duro es nuestro cajón de sastre, donde
almacenamos todo: drivers, documentos, música, películas, etc. Todo tiene cabida en estos
dispositivos de almacenamiento mecánico. Por ello, cuando se producen errores de disco duro, nos
acabamos llevando las manos a la cabeza por no tener hecho un back up de nuestros datos
importantes.
Errores de disco duro más comunes
Exceso de temperatura
Los discos duros suelen ser más sensibles a las temperaturas que sus contrapartes sólidas. Esto es
así porque en un disco duro hay también una parte mecánica que tiene que funcionar a la vez y que,
a su vez, genera calor. Este calor, si es excesivo, acaba degradando el motor eléctrico que hace
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de Servicios
girar a los platos, los propios platos e incluso las cabezas lectoras que están en los brazos del peine.
Lo habitual en un disco duro es que funcione correctamente hasta llegar a los 50 ºC de temperatura,
pero a partir de 55 ºC es muy posible que comience a dar errores de funcionamiento. Si llega hasta
los 70 ºC, el disco duro se apagará por sí solo.
La solución a este problema es, obviamente, colocar un ventilador frente al disco duro y asegurarte
que le llega suficiente aire del exterior, así como que el aire caliente no se quede dentro de la caja
y sea correctamente evacuado.
El sistema operativo o la BIOS no detecta el disco duro
Esta clase de errores de disco duro puede tener varias vertientes:
• El puerto SATA de la placa base está dañado. En este caso, podéis intentar conectarlo a otro
puerto SATA de vuestra placa base.
• El puerto SATA del disco duro está dañado. En este caso la solución es bastante más
compleja, dado que pasa por encontrar un PCB igual al que emplea el disco duro con el
conector dañado, y sustituirlo por el nuevo, al menos hasta que podáis sacar los datos de
esa unidad.
• El cable SATA está dañado. Los cables SATA son muy baratos, así que esa es vuestra mejor
solución.
• La fuente de alimentación no suministra suficiente corriente al disco duro. Los discos duros
de 3,5″ se alimentan del canal +12 V de la fuente de alimentación, mientras que los de 2,5″
lo hacen del canal +5 V. Si la fuente no es capaz de suministrar suficiente potencia por estos
canales, el disco duro no arrancará con el equipo, con lo que ni BIOS ni sistema operativo
podrán detectarlo. Ni, por supuesto, acceder a los datos que hay en él. En este caso deberéis
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de Servicios
de sustituir la fuente que tengáis por una de más potencia o más moderna, dado que las
fuentes de alimentación pierden potencia con el tiempo.
Demasiados apagados repentinos
Los apagados repentinos del ordenador, ya sea porque el equipo se haya reiniciado por sí solo, o
porque lo hayamos reiniciado nosotros porque un programa ha hecho que se cuelgue el sistema
operativo, pueden tener efectos colaterales en los discos duros. Entre los errores de disco duro más
comunes que este tipo de acciones suelen producir son la aparición de archivos corruptos en el
disco (especialmente si se estaba en medio de una operación de copia o cortado / pegado de
archivos). Pero otro error, mucho más grave es que, al interrumpirse el suministro de corriente de
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de Servicios
manera súbita, las cabezas lectoras del disco, entren en contacto con la superficie de éste, rayándolo
y dejándolo inutilizado.
La mejor manera detectar este tipo de problema es que el disco emitirá de manera constante una
serie de clics y un sonido de raspado al intentar iniciarse, y que la cabeza lectora no pueda colocarse
encima del sector de arranque.
Para intentar solventar el tema de los archivos corruptos y los sectores defectuosos, la mejor
manera es acceder a la función de «Símbolo de sistema» y ejecutar el comando «chkdsk /f /r x:»
donde «X» es la letra de la unidad que queréis comprobar. Con estos comandos, las cabezas
analizarán todos los sectores del disco duro e intentará restaurar los datos de los que encuentren
defectuosos. Eso sí, armaos de paciencia porque esta operación suele ser bastante larga.
Si la utilidad de Windows no os funciona. siempre podríais intentar reparar los sectores defectuosos
empleando programas como el «HDD Regenerator».
En el caso de tratarse de un fallo catastrófico, como es que la cabeza lectora haya caído sobre la
superficie del plato, se puede intentar recuperar la información empleando programas especiales
para esa función. Ahora bien, si al caerse se ha dañado la cabeza lectora, entonces solo podréis
llevar vuestra unidad a una empresa especializada en la recuperación de datos. Y enfrentaros a una
factura que no va a ser nada barata.
Daños físicos
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de Servicios
Si se vierte agua o cualquier tipo de fluido sobre el disco duro, hay bastantes posibilidades de que
este deje de funcionar. Especialmente si el agua llega a alcanzar el PCB que gobierna su
funcionamiento. En este caso, como en otros anteriores, sustituir el PCB original por otro igual os
puede ayudar a recuperar los datos de vuestro disco duro.
Un caso diferente es si la unidad cae desde cierta altura o se le da un golpe fuerte. En este caso, lo
más probable es que se desajusten las cabezas lectoras y / o los platos, con lo que la unidad quedará
inservible y sin posibilidad de reparación por nuestra parte. O si, por algún casual, se rompen los
sellos del disco, permitiendo la entrada de polvo en su interior.
Fallo del PCB
Este tipo de fallos se producen, como hemos comentado anteriormente, cuando un chip
del PCB deja de funcionar, ya sea por entrar en contacto con la humedad, o porque era
defectuoso. En este caso, y como ya hemos comentado, cambiar el PCB del disco duro por
otro igual, nos permitirá acceder a los datos en él almacenados para sacarlos de él. Pero
también deberéis de tener en cuenta que el PCB debe de ser idéntico al de vuestro disco
duro, o si no este cambio no funcionará. Lo cual hace que esta solución pueda ser poco
práctica si se trata de una unidad
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de Servicios
5 TARJETA MADRE.
Las placas base o motherboards pueden fallar por las siguientes razones:
1. Descarga electroestática.
2. Picos de energía, fallos en la fuente de energía eléctrica.
3. Daño físico (golpes o impactos) durante la instalación de un procesador o bien del procesador.
4. Flexión excesiva durante el proceso de instalación de un procesador o de memoria.
5. Daño en componentes junto al zócalo del procesador durante la instalación de un nuevo procesador.
6. Componentes sueltos dentro del sistema que impactan cuando se mueve el sistema.
7. Sobrecalentamiento del chip de puente norte.
Problema 1:
El síntoma puede ser muy similar al descrito en los casos de exceso de temperatura en el
microprocesador o en la placa de video. El equipo sufre cuelgues o reinicios inesperados, pantallas
azules en Windows o, incluso, falla en la copia de archivos. Pero en este caso se suma la presencia
de un extraño olor que surge del gabinete
Causa: Un componente electrónico característico en las PCs es el denominado “capacitor

electrolítico”. Este pequeño cilindro tiene la capacidad de almacenar y administrar corriente
eléctrica para determinados fines. Recibe su nombre de un ácido que lo compone, llamado
“electrolito”. El problema de muchos motherboards es la mala calidad de los capacitores, que con
el tiempo tienden a hincharse y derramar el ácido por su parte superior, lo que genera el olor
mencionado. Esto provoca diversos inconvenientes en la correcta distribución de energía a las
distintas partes del motherboard.
Una vez que identificamos todos los capacitores, procedemos a reemplazarlos haciendo uso de un
soldador con punta de cerámica, un extractor de estaño y alambre de estaño. Esta operación debe
hacerse con mucho cuidado, ya que, si trabajamos de la forma inadecuada, corremos serios riesgos
de dañar las pistas de la placa
Problema 2:
Falla de la Motherboard por los integrados.
Como las placas base tienen tantos componentes integrados, hay problemas de varios dispositivos
que tienen su causa en problemas de la placa.
1. a) Si no consigue que su ordenador reconozca algún tipo de tarjeta añadida insertada en una
determinada ranura, el fallo podría estar en el conector de la ranura. Intente insertar la tarjeta en
otra ranura libre.
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de Servicios
2. b) si el ordenador se enciende, pero no inicia el POST (Test Automático de Encendido) puede tener
un chip BIOS encapsulado suelto o una BIOS flash dañada. Una BIOS encapsulada puede soltarse por
un deslizamiento de los chips (los chips se sueltan de los zócalos por el calentamiento de la placa
durante el uso y por su expansión al apagarse) y la BIOS flash podría dañarse por un virus, por una
corriente eléctrica o por un intento fallido de actualizar la BIOS.
Solución:
Un chip BIOS encapsulado puede ser puesto en su sitio, pero una BIOS flash dañada tiene que ser
reprogramada o sustituida. Pida ayuda al fabricante de la BIOS o del sistema.
Si el ordenador tiene un olor extraño puede haberse cortocircuito una resistencia, un condensador
o algún otro componente. Las resistencias son como pequeñas lucecitas de navidad en conectores
de dos cables y pueden encontrarse en placas base y tarjetas añadidas. Los condensadores parecen
latas en miniatura y son parte del regulador de voltaje de la placa base. Si falla uno de estos
componentes (mire si están descoloridos), pruebe la fuente de alimentación para asegurarse de que
funciona correctamente (sustitúyala si ha fallado o si no puede averiguarlo). Luego sustituya el
dispositivo con el componente estropeado.
Problema 3:
Otras fallas de la Motherboard después de actualizarla.
La BIOS de sistema utiliza códigos sonoros (pitidos) para informar de problemas en el sistema, como
en el procesador o la memoria. Los códigos varían según la marca y la versión de la BIOS.
Algunas de las principales razones por la que puede pitar un ordenador después de actualizar la
placa base serían:
1. a) El procesador está mal conectado.
2. b) La memoria no está instalada o no está bien fijada.
3. c) La tarjeta de video no está instalada o no está bien conectada a la ranura AGP, PCI-Express o PCI.
Solución:
Si conoce el tipo de BIOS y cuenta los pitidos podrá averiguar el problema exacto de su sistema.
Antes de comprobar estos elementos u otros problemas indicados por los códigos sonoros,
asegúrese de apagar el ordenador y desconectarlo.
Problema 1: El equipo no da video.
Verifique el cable de alimentación de AC (Cable A) y que el monitor este encendido. Trate de ubicar
un cable para monitor que usted sepa que esta bueno (Cable B). Si con el cable A el monitor no
enciende y con el cable B en monitor enciende, entonces el Cable A probablemente esté abierto por
dentro, en este caso asegúrese con un multímetro y reemplaza el cable.
Problema 2: Las imágenes del monitor no tienen todos los colores.
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de Servicios
Verifique que los controladores de video del adaptador de video estén bien instalados. Esto se hace
viendo las propiedades del Sistema desde Windows en la opción Administrador de Dispositivos de
la categoría Sistema del Panel de Control. Si tiene un signo de exclamación, significa que:
1. a) Los controladores del Dispositivo no están instalados correctamente.
2. b) El dispositivo tiene un conflicto de recursos (IRQ) direcciones de memorias.
3. c) la configuración del adaptador de video no está bien y se corrige en las propiedades de la pantalla
en la opción Configuración, asignando los colores a 16.000.000 o más colores.
Problema 3: Al encender el equipo no te da video y se escucha una serie de bips
La causa es porque los sims de memoria RAM está en falso contacto o se dañaron por otros motivos.
Para eliminar la posibilidad de falso contacto necesitas quitar los sims o dims de memoria RAM y
limpiarlas, así como también las ranuras o slots donde se colocan.
FALLAS EN TARJETAS DE MEMORIA Y SUS RESPECTIVAS SOLUCIONES.
Problema 1: El ordenador no arranca después de haber insertado la memoria.
Verificar que hemos insertado correctamente la memoria. Comprobar con ayuda del manual si
hemos realizado la ampliación de forma correcta. Comprobar que los bancos se han llenado de la
forma adecuada y en los casos necesarios con módulos de la misma capacidad y mismo tipo. Si tras
hacer todo esto sigue sin funcionar, la memoria será defectuosa o estará averiada.
Problema 2: El sistema no reconoce toda la memoria instalada.
Durante el arranque del ordenador aparecerá un mensaje de error indicando que hay un error en la
CMOS relativo al tamaño de la memoria. Entraremos en la BIOS y saldremos guardando los cambios
para que el sistema reconozca toda la memoria.
Problema 3: Módulos en mal estado.
Si los módulos de memoria están en mal estado o sucios o mal conectados, el ordenador se volverá
lento, o se bloqueará, se podrán producir reinicios espontáneos, pantallazos azules y mensajes de
error.
Debemos abrir nuestro Pc, sacar los módulos, limpiarlos y volverlos a conectar.
También podemos probar a alternar o cambiar los módulos de memoria de slot para intentar
detectar cuál de ellos provoca el fallo.
Algunas BIOS nos avisan del mal funcionamiento de las memorias lanzando pitidos al encender la
Pc, suelen ser de este tipo:
• Pitidos largos seguidos: Memoria dañada.
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de Servicios
1. pitido largo: La memoria no está presente o no funciona.
2. pitidos cortos: Fallo en la paridad de la memoria RAM.
3. pitidos cortos: Fallo en los primeros 64 KB de la memoria RAM.
4. Si el fallo persiste o cazamos al culpable pues habrá que sustituirlo.
con bastantes años y no se pueden conseguir piezas de repuesto para ella.
Recordad también que siempre podréis reutilizar el disco duro para otros menesteres si ha dejado
de funcionar.
INSTRUCCIÓN: Lee con atención las siguientes problemáticas, si lo crees necesario, regresa
nuevamente a la lectura, una vez que tengas claras las respuestas, resuelve.
Problemática 1.
El equipo de cómputo de Jimi, presenta apagones inesperados, aún cuando tiene la seguridad de
tener corriente eléctrica en casa y habiendo verificado que su cable de alimentación está conectado
correctamente, él no sabe qué hacer para resolverlo.
En ese momento te llama por teléfono y te pide soluciones su problema.
Examina e identifica la falla más probable que le ocurre al equipo, la causa y la forma de repararla,
utiliza el esquema del árbol, en el cuál harás uso de los 3 recuadros, como se te indica.
a) En el recuadro que se encuentra en el tronco, describe con precisión la falla identificada.

b) En el recuadro de la raíz del árbol, describe las causas de dicha falla.
c) En el recuadro del follaje, nombra las alternativas de reparación de esas fallas.
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de Servicios
Técnica del Árbol
SOLUCIONES
FALLA
CAUSAS
Problemática 2.
Lucy es una estudiante brillante de la especialidad de Soporte y mantenimiento de equipo de

cómputo, le dedica un tiempo valioso al estudio de su carrera técnica y tiene todo bien organizado
en sus archivos que almacena en una carpeta en su disco duro. Cual es su sorpresa, que el día de
hoy, al continuar con sus actividades, no encuentra la información almacenada por semanas.
Esta situación la ha alarmado, ya que debe entregar sus tareas el próximo fin de semana. Ayúdala a
identificar la falla más probable, la causa y la forma de repararla, haciendo uso del esquema del
árbol, en el cuál harás uso de los 3 recuadros, como se indica.
a) En el recuadro que se encuentra en el tronco, describe con precisión la falla identificada.

b) En el recuadro de la raíz del árbol, describe las causas de dicha falla.
c) En el recuadro del follaje, nombra las alternativas de reparación de esas fallas.
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de Servicios
SOLUCIONES
FALLA
CAUSAS
24
de Servicios
ACTIVIDAD 3
Realiza la siguiente lectura, identifica la importancia del diagnóstico de fallas en el equipo de
cómputo y el objetivo que tiene el reporte de incidencias para el responsable del mantenimiento
correctivo. Ya que sus acciones son de vital importancia en la preservación del buen funcionamiento
de los equipos.
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de Servicios
INSTRUCCIÓN:
Enseguida te presento un ejemplo de la bitácora del centro de cómputo de tu plantel, el cual

muestra el mal estado de funcionamiento del equipo, especificando las fallas.
Observa la situación particular de los equipos citados en el registro.
Bitácora del centro de cómputo
Fecha Hora Clave del Observaciones Responsable

equipo
23/06/2021 15:00 EC1 Se inhibe el ratón. JUAN LOPEZ
HRS
23/06/2021 11:00 EC7 Los íconos del escritorio JUAN LOPEZ
HRS muestran otro logo distinto y no
abren la aplicación.
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de Servicios
23/06/2021 8:00 HRS EC3 Manda un mensaje de sobre JUAN LOPEZ

flujo de memoria
25/06/2021 16:00 EC1 Se alenta el uso del puntero. ROCIO MARTINEZ
HRS
25/06/2021 13:00 EC7 Los archivos se eliminaron. JUAN LOPEZ
HRS
26/06/2021 12:00 EC3 Aplicaciones congeladas, sin ROCIO MARTINEZ
HRS acción.
Reporte de incidencias
INSTRUCCIÓN:
De acuerdo a lo observado en el registro de la bitácora anterior, llena el reporte de incidencias con

los datos que solicita.
Pon atención en los dos globos y reflexiona, luego toma las decisiones correctas para llenar el
formato.
¿La falla impide el

funcionamiento del
equipo?
Esto determina
si es grave o leve
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de Servicios
REPORTE DE INCIDENCIAS DEL CENTRO DE COMPUTO DEL PLANTEL
N°. REPORTE FECHA:
CLAVE
FECHA EN QUE SE DESCRIPCIÓN PRIMERAS GRAVEDAD DE LA FALLA FALLA DE:
DEL CONSECUENCIA
DETECTO BREVE MEDIDAS SOFTWARE HARDWARE OTRA
EQUIPO LEVE GRAVE
FIRMA DEL RESPONSABLE:

de Servicios
PRIMER PARCIAL
Instrumentos de evaluación
de Servicios
Submódulo 2. Realiza mantenimiento correctivo.

Lista de cotejo
Actividad 1.
Competencia: Detecta fallas en el equipo de cómputo
NOMBRE ALUMN@:
Responde correctamente: SI NO OBSERVACIONES
1. ¿El reactivo 1?
2. ¿El reactivo 2?
3. ¿El reactivo 3?
4. ¿El reactivo 4?
5. ¿El reactivo 5?
6. ¿El reactivo 6?
7. ¿El reactivo 7?
8. ¿El reactivo 8?
9. ¿El reactivo 9?
10. ¿El reactivo 10?
15. Muestra que se apropio del
aprendizaje esperado
16. Entrega su actividad
responsablemente en la fecha
acordada
Evalúa:
Valor:
Fecha de entrega:
de Servicios

Lista de cotejo
Actividad 2.
NOMBRE ALUMN@:
Problemática 1.
¿Identifica la posible falla?
¿Identifica las posibles causas de la
falla?
¿Enumera las posibles soluciones
para reparar la falla?
Problemática 2.
¿Identifica la posible falla?
¿Identifica las posibles causas de la
falla?
¿Enumera las posibles soluciones
para reparar la falla?
Argumenta acorde al contenido de
la lectura
Es organizado al llenar el esquema
Entrega su actividad puntualmente
en la fecha acordada.
Muestra que se apropio del
aprendizaje esperado
Evalúa:
Valor:
Fecha de entrega:
de Servicios

Lista de cotejo
Actividad 3.
NOMBRE ALUMN@:
Cita con precisión los equipos con
incidencias
Describe brevemente las fallas encontradas
Señala las consecuencias de las fallas
Describe las medidas a llevar a cabo
Identifica la gravedad de las fallas
Identifica el origen de las fallas
El llenado del reporte de incidencias
muestra que obtuvo el aprendizaje
esperado
Entrega su actividad responsablemente en
la fecha acordada
Evalúa:
Valor:
Fecha de entrega:
de Servicios
SEGUNDO PARCIAL
ACTIVIDAD 4
Diagrama de flujo de los pasos para detectar fallas.
Valor de la actividad: 2 puntos
INSTRUCCIÓN:
Realiza la siguiente lectura, posteriormente vas a elaborar en tu cuaderno un diagrama

de flujo acerca del tema (Primeros pasos para identificar fallas). Podrás consultar los
pasos para elaborar diagramas de flujo en los anexos.
Considera la lista de cotejo para la actividad.
LECTURA
Primeros pasos para detectar fallas
El ejercicio de razonamiento que debemos poner en práctica ante una falla es el siguiente:
sospechar de una posible causa y actuar mediante una de las posibles soluciones.
Si no se obtienen resultados favorables, se intenta con otra posible solución, hasta agotarlas. Este
método es también conocido como prueba y error, y se lo utiliza en todo tipo de servicio técnico,
por medio de la comprobación, el reemplazo o la remoción de determinados componentes que
forman un sistema, para dar con el origen de la falla y luego proceder a su resolución.
Para esto, nos debemos valer de un método eficaz y de las herramientas necesarias. Cuando nos
encontremos frente a un problema, un buen hábito para que no se escape ninguna posible solución,
es elaborar una lista de ítems para tener en cuenta, que podemos ordenarlos por prioridad o por
simplicidad. El listado puede ser volcado al papel para ir tachando los ítems que no dieron un
resultado satisfactorio.
Los problemas de inestabilidad o de arranque suelen ser complejos y requieren que nos armemos
de paciencia para ubicar el o los dispositivos que están fallando. Para realizar un diagnóstico eficaz
ante cualquier tipo de falla, es primordial proceder paso a paso y nunca comprobar dos o más
posibles causas al mismo tiempo.
Es importante aclarar que se debe contar con un adecuado diagrama de flujo y también con
herramientas para la fase de diagnóstico (verificación, comprobación), y para la etapa de resolución
del problema (reemplazo de componentes, limpieza y prevención).
Diagramas de flujo: Los diagramas de flujo son una versión esquematizada de un determinado
procedimiento. Se los utiliza en ambientes tan dispares como en la industria, la programación de
software, la economía y la resolución de todo tipo de problemas. Son bosquejos que apuntan a la
rápida comprensión de un determinado problema y su solución, cómo proceder paso a paso ante
determinado resultado, hasta dar con el remedio a la falla.
de Servicios
ACTIVIDAD 5
Infografía de las fallas
Valor de la actividad: 2 ptos.
INSTRUCCIÓN:
De la siguiente lectura elabora una infografía en el cuaderno donde se indiquen los tipos de fallas
presentados y sus características. Consultar los anexos para identificar como se hace una infografía.
1. PROBLEMAS DE ARRANQUE.
Los problemas de encendido son los más evidentes a los ojos. El equipo no envía señal a la pantalla
o, peor aún, ni si quiera enciende las luces del panel frontal del gabinete. En el primero de los casos,
puede tratarse de una falla en los componentes críticos relacionados con la puesta en marcha:
1) La línea de tensión que llega al equipo (Valor de Tensión, Estabilizador, UPS, Enchufes, etc)
2) Fuente de Alimentación.
3) La Memoria RAM.
4) La Tarjeta de Video.
5) El Procesador.
6) La Tarjeta Madre.
Cuando al pulsar el botón de encendido no hay respuesta de los LEDs frontales del equipo, el
problema parece ser todavía mayor, este tipo de falla involucra en primer lugar a la fuente de
energía y, luego a un posible cortocircuito dentro del equipo.
Los cortocircuitos dentro de una computadora pueden darse a causa de una descarga externa
notable (por lo general, producidas por tormentas eléctricas a través de módems o placa de red), la
unión de dos componentes de los circuitos de la tarjeta madre, de alguna placa de expansión o en
apartado lógico del disco duro, esa fusión innecesaria entre dos puntos de circuito, al poner en
contacto dos pines o pistas pueden provocar un cortocircuito.
La solución del problema se basa en la inspección visual de cada componente, para dar con los
puntos que están en contacto por error (en la mayoría de los casos basta con separarlos para que
vuelva a la normalidad), preferentemente revisar los componentes antes de volver a encender el
equipo.
de Servicios
2. PROBLEMAS DE INESTABILIDAD.
Esta es una de las clases de falla más comunes en los equipos, sus efectos suelen traer grandes
dolores de cabeza a los usuarios si no guardaron previamente el trabajo que estaban realizando al
momento del congelamiento, ya que general, la aplicación o el equipo quedan fuera de servicio
hasta ser reiniciadas.
Esta clase de problemas se manifiesta diversas formas:
– Comportamiento Errático de las Aplicaciones o del Sistema Operativo.

– Congelamiento Espontáneo del Equipo.
– Mensajes de Error.
– Pantallas Azules (BSOD).
– Cierre Inesperado de Programas.
– Reinicio Espontáneo del Equipo.
Posibles Causas Principales:
– Módulos de Memorias RAM Incompatibles o Dañadas.

– Temperatura Excesiva (Procesador, Disco Duro, Placa de Video).
– Tarjeta Madre Defectuosa.
– Overclocking Extremo.
– Memoria Cache L1 o L2 Dañada.
– Incompatibilidad entre Aplicaciones (Antivirus, Firewall, etc).
– Controlador de Dispositivos Mal Depurado o Dañado.
– Infección de Virus.
NOTA: La acumulación de suciedad en los zócalos de conexión también puede afectar la

comunicación permanente entre la Tarjeta Madre, la Memoria RAM, el Procesador y las Tarjetas de
Expansión. Además, la humedad y el calor juegan un rol importante en este tipo de desperfectos
discontinuos, ya que pueden ser casuales directos del problema (Solución: Limpieza de los Contactos
de las Tarjetas).
3. PROBLEMAS DE RENDIMIENTO
Los problemas de rendimiento están relacionados, en su mayoría, con el software, principalmente

con el sistema operativo.
Causas Referidas al Software en General:
– Uso Abusivo de Aplicaciones muy Pesadas (Bloatware).

– La Presencia de Virus.
– Programas Residentes y Servicios Innecesarios.
– Controladores de Dispositivos Mal Depurados.
de Servicios
Un refinamiento de estos factores liberará una cantidad de Memoria RAM, qué pasará a estar
disponible para el sistema operativo., permitiendo ejecutar más aplicaciones simultáneas sin que
percibamos una ralentización.
El sistema operativo va acumulando restos de instalaciones y también de desinstalación de

aplicaciones, entradas en el registro del sistema, fragmentación de archivos en el disco duro.
Causas Referidas al Hardware en General:
– Hardware Obsoleto.
– Memoria Caché L1 o L2 Desactivada.
– Conexión Inapropiada entre Disco Duro y Controladora de Disco.
– Configuración Deficiente del BIOS Setup.
Solución: Herramientas de Mantenimiento Periódico (Mantenimiento Lógico).
4. PROBLEMAS DE INCOMPATIBILIDAD.
Suelen ser casos aún más complejos que los de arranque o inestabilidad; los síntomas pueden ser
totalmente aleatorios e impredecibles, y las causas resultan difíciles de ubicar de forma rápida y
simple.
Las causas se relacionan con incompatibilidad entre:
– Software – Software.
– Hardware – Software.
– Hardware – Hardware.
Software. Cuando existe una incompatibilidad entre algún controlador y el sistema operativo.
Hardware. Podríamos decir que es más complejo encontrar la solución y, en ciertos casos, no se da
con ella hasta remplazar uno de los dispositivos no compatible con otro.
Una gran cantidad de dispositivos de hardware poseen firmwares (software instalado en un chip)
basados en memorias del tipo EEPROM y, gracias a esto, es posible actualizar su contenido con
facilidad y, por lo tanto, corregir errores, agregar funciones y eliminar incompatibilidades.
El caso más habitual es la actualización del firmware de la Tarjeta Madre (más conocido como BIOS).
Entre los dispositivos que generalmente posibilitan la actualización de su firmware, encontramos
grabadoras de CD/DVD, tarjetas gráficas y de red, discos duros, routers, etc.
de Servicios
ACTIVIDAD 6
Tabla de los tipos de mantenimiento y sus características.
Valor 2 ptos.
INSTRUCCIÓN:
Realiza la siguiente lectura y posteriormente realiza la siguiente tabla en tu cuaderno, agrega tantas
filas como filas necesites.
Programas utilizados Características de

Tipos de
Características para cada tipo de cada uno de los
mantenimiento
mantenimiento programas.
MANTENIMIENTO CORRECTIVO DEL HARDWARE
Las computadoras hoy en día son muy importantes para la vida diaria. Debemos tener en
cuenta que además de tener en uso constante nuestro ordenador, debemos cuidarlo y
mantenerlo en un estado que nos permita seguir funcionando correctamente.
El mantenimiento correctivo del hardware consiste en una reparación de algunos de los

componentes de nuestro ordenador, como puede ser desde una pequeña soldadura de cualquier
dispositivo, un cambio completo de una tarjeta como el sonido, el vídeo, o cualquier otro, o el
cambio de algunos de los dispositivos periféricos como el teclado, el ratón, el monitor, etc. Si
descomponemos un componente es más barato cambiarlo que intentar repararlo, porque muchas
veces no tenemos tiempo para llevarlo a reparar o repararlo nosotros mismos, si sabemos cómo
hacerlo, además de que se necesitan herramientas especiales para su reparación, que la mayoría de
las veces no tenemos. Existen dos tipos de mantenimiento correctivo:
No planeado
• La reparación debe llevarse a cabo con urgencia para evitar daños importantes en los
componentes y evitar los altos costes de su corrección.
• Este tipo de mantenimiento es cuando dejamos caer por ejemplo un vaso de jugo sobre el
teclado por accidente y tenemos que comprar uno nuevo, porque es un dispositivo básico
que se utiliza diariamente. En otras palabras, no estaba previsto que el vidrio se cayera.
Planeado
Es cuando ya sabemos lo que le está pasando a la computadora, y que tenemos

para darle un mantenimiento adecuado.
Las herramientas que se utilizan para el mantenimiento correctivo son:

de Servicios
• Maletín de herramientas para PC (destornilladores, etc.)

• Precaución
• Soldadura
• Eyector de aire frío
• Pulsera antiestática
• Paños limpios
A la hora de comprar un ordenador, además de tener en cuenta el modelo, la marca, la velocidad,

la capacidad de almacenamiento, etc., debemos conocer el cuidado que requiere y las necesidades.
Si usted es un usuario cuidadoso y se preocupa mucho por su computadora, debe llevarla a un
mantenimiento correctivo de vez en cuando, incluso si no lo requiere.
PROGRAMAS PARA DAR MANTENIMIENTO
EUDORA:
Es un cliente de correo electrónico para Apple Macintosh y Microsoft Windows, así como varias
plataformas de PDA, incluyendo Newton y Palm OS. Steve Dorner comenzó a desarrollar Eudora en
1988. Qualcomm adquirió Eudora en 1991. En 2006, Qualcomm detuvo el desarrollo de la versión
comercial y patrocinó la creación de una versión de código abierto basada en Mozilla Thunderbird
con el nombre en código Penelope.
Eudora guarda los correos electrónicos en formato mbox, que utiliza texto plano, en lugar de una
base de datos, como hace Microsoft Outlook. Esto permite al usuario guardar partes de su correo
sin tener que copiar toda la base de datos.
Eudora soporta los protocolos POP3, IMAP y SMTP. También es compatible con SSL y, en Windows,
con la autenticación S/MIME, lo que permite a los usuarios firmar o cifrar sus correos electrónicos
para mayor seguridad.
Este programa tiene un gran número de opciones para adaptar su comportamiento, muchas de ellas
no están disponibles directamente en la interfaz de usuario, pero se puede acceder a ellas a través
de las diferentes URIs “x-eudora-setting”.
INTERNET:
Es un conjunto descentralizado de redes de comunicación interconectadas que utilizan la familia de

protocolos TCP/IP, asegurando que las redes físicas heterogéneas que la componen funcionen como
una única red lógica, de alcance mundial.
Uno de los servicios más exitosos de Internet ha sido la World Wide Web (WWW, o “la Web”), hasta
tal punto que la confusión entre los dos términos es común. El WWW es un conjunto de protocolos
que permite, de forma sencilla, la consulta remota de archivos de hipertexto. Este fue un desarrollo
posterior y utiliza Internet como medio de transmisión.
de Servicios
PARED DE FUEGO:
Es un dispositivo que funciona como un firewall entre redes, permitiendo o negando transmisiones
de una red a otra. Un uso típico es colocarlo entre una red local e Internet como dispositivo de
seguridad para evitar que los intrusos accedan a información confidencial.
Un firewall es simplemente un filtro que controla todas las comunicaciones que pasan de una red a
otra y que dependiendo de lo que sean permite o niega su paso. Para permitir o denegar una
comunicación, firewall examina el tipo de servicio al que corresponde, como la web, el correo o el
IRC. Dependiendo del servicio, el cortafuegos decide si lo permite o no. Además, el firewall examina
si la comunicación es entrante o saliente y dependiendo de su dirección puede permitirlo o no.
Un firewall puede ser un dispositivo de software o hardware, es decir, un dispositivo que se conecta
entre la red y el cable de la conexión a Internet.
WINZIP:
Es una herramienta potente y fácil de usar, que comprime y descomprime archivos rápidamente,
permitiéndole ahorrar espacio en el disco duro y reducir el tiempo máximo de transmisión de un
correo electrónico.
WINRAR:
Es un programa multifunción de compresión y descompresión de datos, una herramienta

indispensable para ahorrar espacio de almacenamiento y tiempo de transmisión cuando se envían
y reciben archivos a través de Internet o se realizan copias de seguridad.
WinRAR se utiliza para comprimir todo tipo de documentos o programas para que ocupen menos
espacio en el disco duro y puedan ser almacenados o transmitidos a través de Internet más
rápidamente.
de Servicios
ACTIVIDAD 7
Elabora un mapa conceptual del mantenimiento a los dispositivos periféricos.
Valor 2 ptos
INSTRUCCIÓN:
Con la siguiente información elabora un mapa conceptual en tu cuaderno acerca de la lectura que
se presenta a continuación.
Mantenimiento correctivo a dispositivos periféricos
Los dispositivos periféricos se pueden dividir en dispositivos de entrada, salida, entrada/salida,

almacenamiento y comunicación. Son de gran importancia pues son los que se encargan de
comunicar a la computadora con el usuario, entre ellos se distinguen los siguientes: teclado, mouse,
memoria USB, disco duro, escáner, impresora joystick, cámara digital, micrófono, tarjeta de red, etc.
La utilización de estos dispositivos es muy frecuente y el cuidado de ellos es fundamental para poder
darles un tiempo largo de vida. Se debe realizar un mantenimiento correctivo, si no se aplica será
necesario realizar un mantenimiento correctivo.
A continuación, se mostrará la forma de realizar un mantenimiento correctivo a los diferentes

dispositivos periféricos más usados.
Teclado: Por medio de el podemos transmitir información deseada a la computadora, las fallas más
comunes son la de conexión sea por PS/2 o USB
a) Cuando la computadora no detecta el teclado la falla se puede solucionar de la siguiente

manera:
• Revisar el cable, si está bien puesto, si no está roto, etc. Si está mal conectado, se
procede a conectarlo adecuadamente, y si está roto y no tiene continuidad, se verifica
con un multímetro, se suelda y se prueba para verificar si el problema está resuelto.
• Sí se tienen conectores PS/2 puede tener los pines internos trozado o doblado y esto no
permitirá la comunicación, si está doblado se recomienda utilizar una tapa de pluma y
sin hacer mucho esfuerzo con mucho cuidado enderezar los pines.
• Otra situación es cuando el conector PS/2 está soldado a la tarjeta madre, y si se fuerza
la terminal se troza o se daña la soldadura no haciendo contacto con la tarjeta madre,
para esto hay que abrir la máquina y soldar la pieza que está suelta.
b) Otro problema común del teclado es que cuando se está trabajando con él no se visualiza
la tecla presionada o aparece otra que no es la que se desea.
Solución:
• Retira la tapa posterior del teclado para poder acceder al interior

• Acomoda cada uno de los pulsadores de caucho ya que pueden estar fuera de su
posición lo que ocasiona que cuando se presione son se muestre en pantalla.
de Servicios
• Otro caso puede suceder es que la matriz de conexión en las planchas de acetato tenga
una pista abierta, lo que se debe hacer es repararla cuidadosamente para que haya
contacto y el teclado funcione adecuadamente.
Mouse: Es un dispositivo periférico de gran utilidad que permite movernos a través de toda la
pantalla para la selección de elementos de manera sencilla, así como activar acciones en los
diferentes paquetes de software.
Las fallas que se pueden presentar en el mouse son muy similares a las del teclado cuando utilizan
conectores PS/2 y USB. Las fallas más comunes que se presentan al utilizar el mouse son las
siguientes:
• Falla en los botones primario o secundario

• Falla en el Scroll
• Falla en el sensor óptico
Para solucionarlo:
• Destape el mouse, quite el tornillo que tiene la parte inferior con ayuda de un desarmador
• Cuando alguno de los botones no presiona o no responden pueden estar dañados y se
deben de sustituir, desoldándolos y soldando los que se encuentren en buen estado.
• Cuando falla el scroll se debe verificar la base donde se va colocando se encuentre en buen
estado y si no sustituirla por una nueva.
• Otro de los puntos más delicados es cuando falla en sensor óptico, es este caso se debe
sustituir el led, con ayuda del cautín. Se debe desoldar para sustituir por uno nuevo,
verificando la polarización del led para que funcione de manera correcta al momento de
utilizarlo.
• Cuando el lente se mueve o no se coloca en posición adecuada puede llegar a fallar, y este
se debe de sustituir por otro en buen estado.
de Servicios
ACTIVIDAD 8
Colocar el número que corresponde a cada una de las imágenes.
Valor 2 ptos.
INSTRUCCIÓN:
De acuerdo a todo lo estudiado en el parcial, ordena las imágenes de acuerdo al orden que les
corresponde, colocando en cada cuadro, un número del 1 al 6
de Servicios
de Servicios
SEGUNDO PARCIAL
Lecturas Adicionales
de Servicios
¿Qué es una infografía?

La infografía es una representación gráfica que incluye mapas, tablas, gráficas y diagramas, que
permite comunicar de manera simple conceptos complejos.
Ejemplo de infografía
Los pasos para crear una infografía son:
1. Elija el tema de la infografía.

2. Identifique las fuentes de información para la
infografía.
3. Organice las ideas.
4. Cree la infografía en grises (bosquejo)
5. Diseñe la infografía, la cual puede hacerla en un
programa o puede hacerla en el cuaderno
DIAGRAMA DE FLUJO
Te explicamos qué es un diagrama de flujo, los tipos que hay y cómo se elabora. Además,cuáles
son sus características, ventajas y desventajas.
El diagrama de flujo emplea figuras geométricas para signar los pasos de un proceso.
¿Qué es un Diagrama de flujo? Se llama diagrama de flujo o diagrama de actividades a una forma
de representación gráfica de un algoritmo o un proceso determinado, frecuentemente empleada
en disciplinas diversas como la programación informática, la economía, los procesosindustriales
y la psicología cognitiva.
Esta representación gráfica emplea figuras geométricas para signar paso a paso el flujo de la
ejecución de un proceso. Esas formas están definidas de antemano conforme a un significado
concreto y se conectan entre sí mediante flechas que marcan la dirección del flujo.
Estos diagramas son una herramienta de control y de descripción de procesos que puedeservir para
organizar, evaluar o incluso iniciar procesos de diversa naturaleza, lo cual los haceuna herramienta
versátil y sencilla.
de Servicios
Símbolos empleados en un diagrama de flujo
Los principales símbolos usados en un diagrama de flujo son:
Tipos de diagramas de flujo
Existen cuatro tipos de diagrama de flujo en base a la orientación de su representación:
• Horizontal. El flujo de operaciones va de derecha a izquierda, según el orden dela lectura.

Es el modelo más común.
• Vertical. El flujo y la secuencia de operaciones van de arriba hacia abajo. Se trata deuna lista
ordenada de operaciones según su propósito.
• Panorámico. Representan el proceso entero en una sola carta, emplea tanto el modelo
vertical como el horizontal.
• Arquitectónico. Describe el itinerario de trabajo de una persona o una forma sobresu área
de trabajo.
Pasos a seguir para hacer un diagrama de flujo

de Servicios
Luego, para construir un diagrama de flujo se debe:
• Listar los procesos y subprocesos que irán representados y el tipo de símbolo que les
corresponde.
• Identificar los puntos de inicio y los puntos de decisión, con sus respectivas opciones.
• Trazar las líneas de flujo respetando la secuencia cronológica entre los procesos yyendo
paso por paso en el recorrido.
• Verificar el proceso y asignar un título que deje claro lo que ilustra.
Ventajas de un diagrama de flujo
Los diagramas de flujo tienen las siguientes ventajas:
• Ilustran modelos y procesos profesionales de manera creativa.

• Favorecen la comprensión visual de los procesos, al representarlos de manera simple.
• Permiten el estudio detenido de las etapas de los procesos y la definición de los
instantes problemáticos o riesgosos, sin tener que contemplarlos en vivo.
Desventajas de un diagrama de flujo
Los diagramas de flujo tienen las siguientes desventajas:
• Su aparente sencillez puede enmascarar variables de tipo impredecible o contextualque

solo pueden verse in situ.
• No sirven para representar todo tipo de procesos, o bien se quedan cortos en algunoscasos
de extrema complejidad.
• Pueden ser laboriosos en su elaboración, dado que carecen de la capacidad sintéticade la
palabra escrita.
• El propósito pedagógico de educar empleados recién
Características de un buen diagrama de flujo
Un buen diagrama de flujo debe ser evidente, con poca ambigüedad, ya que en muchos casos nadie
estará allí para traducir los errores o las inexactitudes a quien lo lea. Debe “testearse” numerosas
veces antes de empezar a implementarse.
Ningún proceso o subproceso debería ser ignorado en la representación y las opciones deberían
ser sumamente específicas cuando se trate de decisiones.
de Servicios
Ejemplo de diagrama de flujo
Diagrama de flujo para reproducir un DVD
PROGRAMAS PARA CREAR DIAGRAMAS
Si ya te animaste a crear tu primer diagrama, debes saber que puedes hacerlo a mano o usandoalgún
programa o aplicación en línea o que puedas instalar en tu ordenador.
Algunas opciones para crearlos son:
• Lucidchart
• Cacoo
• Creately
• Edraw Max
• SmartDraw
Cómo crear un mapa conceptual

Selecciona un medio para dibujar, puede ser un programa o en el
cuaderno
1. Crea un concepto principal.

2. Identifica conceptos clave.
3. Organiza figuras y líneas.
4. Afina los ajustes del mapa.
Un mapa conceptual utiliza palabras conectoras y se unen por

medio de líneas.
de Servicios
SEGUNDO PARCIAL
de Servicios
LISTA DE COTEJO
NOMBRE DEL
ALUMNO
GRADO Y GRUPO
CARRERA Soporte y Mantenimiento de Equipo de Cómputo
MÓDULO Mantiene hardware y software en el equipo de cómputo
SUBMÓDULO Realiza Mantenimiento correctivo
FECHA
INSTRUCCIONES: Marque con una ✓ en “SI”, si el trabajo del alumno sí cumple con el criterio o
marque en “NO” en caso de que no cumpla.
CUMPLE
ACTIVIDAD ASPECTO(S) A VERIFICAR SI NO PTS. OBSERVACIONES
Presenta los símbolos de inicio y fin 2
La línea de flujo indica como fluye la
1
información
Los elementos gráficos lo usan de
forma correcta para indicar el proceso
que corresponde. Bien definidos y 2
adecuados de acuerdo al proceso que
Diagrama se está indicando
de flujo Los elementos visuales se encuentran
organizados y tienen una secuencia 2
lógica
Se cuida el manejo de la ortografía 1
El diagrama de flujo muestra

claramente la variable que indica el 2
resultado
Total:
de Servicios
LISTA DE COTEJO
NOMBRE DEL
ALUMNO
GRADO Y GRUPO
FECHA
CUMPLE
Contiene todos los temas requeridos. 2
Desarrolla el tema de forma concisa y
2
completa.
Los elementos gráficos son coherentes
2
con el tema.
2. Infografía
Los elementos visuales se encuentran
organizados y tienen una secuencia 2
lógica.
La infografía cumple con las
2
indicaciones de formato solicitadas.
Total:
de Servicios
LISTA DE COTEJO
NOMBRE DEL
ALUMNO
GRADO Y GRUPO
FECHA
CUMPLE
Contiene todos los temas
2
requeridos.
Desarrolla el tema de forma concisa
2
y completa.
Tablas de tipo
Llena los cuadros con la información
de 2
solicitada
mantenimiento
La información solicitada es
2
completa
Cuida la ortografía y presentación
2
del trabajo
Total:
de Servicios
LISTA DE COTEJO
NOMBRE DEL
ALUMNO
GRADO Y GRUPO
FECHA
CUMPLE
Contiene todos los temas requeridos. 2
Desarrolla el tema de forma concisa y
2
completa.
Los elementos gráficos son coherentes
Mapa 2
con el tema.
conceptual
Utiliza las palabras conectoras de forma
2
correcta, cuidando la ortografía.
El mapa sigue todas las indicaciones
2
solicitadas.
Total:
Bibliografía
Diagramas de flujo. (2020). Obtenido de www.caracteriticas.co/diagramas-flujo
Flores Ramón, R. G. (2015). Módulo II: Mantiene el equipo de cómputo y software. México: Libros
de texto Fondo de Cultura Económica.
Lucidchart. (25 de junio de 2021). Mapas conceptuales. Obtenido de

https://www.lucidchart.com/pages/es/ejemplos/mapa-conceptual
de Servicios
TERCER PARCIAL
ACTIVIDAD 9
Herramientas de trabajo
INSTRUCCIÓN
Revisa y analiza la lectura, posteriormente, realiza el ejercicio siguiendo las indicciones.
LECTURA
Todo técnico en Soporte y Mantenimiento de Equipo de Cómputo requiere de varias herramientas

para realizar un trabajo de mantenimiento correctivo, estas se clasifican en 5:
Herramientas de limpieza: Como su nombre lo indica, son aquellas que sirven para mantener el
equipo de computo limpio, lo que permite una mejor ventilación interna en la computadora para
evitar sobrecalentamientos. Algunas de estas herramientas son: brochas, pinceles, aire comprimido,
alcohol isopropílico, espuma limpiadora, entra otras.
Herramientas de protección: Estas se utilizan para evitar daños en el equipo de computo y para
salvaguardar la integridad física del técnico. Algunas de estas son: pulsera antiestática, guantes de
algodón, guantes aislantes, lentes protectores, entre otras.
Herramientas para soldadura: Ayudan al técnico a reparar los circuitos de los componentes de
equipo de cómputo, con ellas es posible retirar o cambiar los componentes electrónicos de los
circuitos impresos. Algunas de ellas son: Cautín de lápiz, estación de soldadura, pistola de calor,
liquido flux, malla desoldadora, extractor de soldadura, entre otras.
Herramientas de ensamble: Son aquellas que sirven para ensamblar o desensamblar equipos de
cómputo. Algunas de ellas son: Pinzas de corte, alicates, desarmadores de diversas medidas, puntas
de precisión, entre otras.
Herramientas de diagnóstico: Estas ayudan al técnico a identificar fallos en los dispositivos internos
del equipo de cómputo. Algunas de ellas son: Multímetro, osciloscopio, fuente de alimentación
variable, cables de comunicación, cargador de entradas múltiples, entre otras.
de Servicios
EJERCICIO
Observa con atención las imágenes de las herramientas de trabajo e indica a que clasificación
pertenece.
de Servicios
ACTIVIDAD 10
Formato de cotización de reparación
INSTRUCCIÓN
Revisa y analiza la lectura, posteriormente, realiza el ejercicio siguiendo las indicciones.
LECTURA
el formato de cotización sirve como previo a la realización y cierre de una transacción. Así, las partes
involucradas, comprador y vendedor, tienen un documento base sobre el que iniciaron las
negociaciones, el cual les permite generar un historial si se realizarán más compras similares en el
futuro.
Casos de uso de plantilla de cotización
Los formatos de cotización se utilizan desde la planeación de una compra. El encargado de

prospectar los gastos de una empresa contactará a los distintos proveedores para solicitarles un
aproximado del monto total por la adquisición de sus productos o servicios.
Esta misma situación aplica si nos encontramos del otro lado, ya que mediante este documento
informaremos a nuestros prospectos el valor de lo que ofertamos, las condiciones bajo las que
ofrecemos nuestra mercancía y los posibles descuentos, en caso de iniciarse un proceso de
negociación.
Al proporcionar un precio base, los interesados podrán comparar los montos totales y escoger el
que mejor se acomode a su presupuesto. Cabe destacar que el departamento de ventas juega un
papel crucial para el avance de las negociaciones, ya que una vez que los clientes potenciales tienen
la cotización en sus manos, deben dar seguimiento a la propuesta, presentando la propuesta de
valor que destaca su empresa sobre el resto.
También puedes visitar nuestro artículo de solicitud de cotización, si lo que necesitas es poner al
tanto a los proveedores que deseas adquirir algún producto de su catálogo.
Elementos de una cotización
Las cotizaciones son documentos sencillos enfocados a presentar la propuesta comercial de una
empresa, por lo que los datos que muestran son concisos y explicativos. Comúnmente, los datos
que la conforman son:
• Nombre del cliente

• Nombre del proveedor (quien vende)
• Lugar y fecha de elaboración
• Cantidad de productos/servicios
• Descripción de productos/servicios
• Costo total. Puede o no desglosarse el I.V.A.
• Tiempo de entrega
• Contacto del proveedor
de Servicios
• Vigencia de la cotización
Ejemplo de cotización
Cotización
Carpintería y Muebles García
Expertos en inmobiliario para oficinas, puertas y ventanas.
Av. del taller 135, Col. Centro, CDMX
Tel: 44556677 email: contacto@mueblesgarcia.com
Fecha Cliente Nombre del contacto Correo electrónico
12-01- Luis García

Gobierno Municipal LuisM@gob.mx
2013 Melendez
Teléfono Dirección Tipo de pago Vigencia
55-43-23- Av. Lopez S/N, colonia Centro, CP

Efectivo 28-02-2013
88 67899
Valor Valor
No. Código Descripción Cantidad Unidad
Unitario Total
Puerta de madera
1 5-MA 5 Pieza $600 $3000
interior
2 6-M3 Venta exterior 15 Pieza $300 $4500
3 7-M56 Espejos 10 Caja $200 $2000
4 5-J4 Manijas cajones 50 Caja $150 $7500
Subtotal
$17,000
General
Descuento 10%
Observaciones: Descuento aplicable si la compra se efectúa antes del
vencimiento de la vigencia. Subtotal $15,300
IVA $2,448
Total $17,548
de Servicios
EJERCICIO
Con la información de la lectura anterior, elabora un formato de cotización para mantenimiento

correctivo de equipos de cómputo en la parte inferior de esta instrucción o en tu cuaderno, es
importante que tenga todos los elementos que se mencionan en la lectura.
de Servicios
ACTIVIDAD 11
Elaboración de un reporte del mantenimiento correctivo efectuado
INSTRUCCIÓN
Lee con atención los casos que se te presentan a continuación y, aplicando todos los conceptos de
los tres parciales, elabora en tu cuaderno un reporte de mantenimiento correctivo que de solución
a dichos casos. Deberás incluir el diagnóstico del fallo, las posibles causas, la solución que se aplicará
para reparar el fallo y la cotización de los materiales y servicios necesarios para la solución del fallo.
CASO 1
Un cliente reporta que mientras trabajaba en un procesador de texto, su teclado dejo de funcionar.
Lo conectó en otro equipo de cómputo y funciono perfectamente bien.
CASO 2
Un cliente reporta que cuando conecta su equipo de cómputo a un televisor con cable HDMI no
emite ningún sonido, pero cuando desconecta el equipo del televisor, el sonido se escucha perfecto
con las bocinas del mismo.
CASO 3
Un cliente indica que de momento el equipo de cómputo portátil se apagó, cuando lo quiere
encender de nuevo se puede escuchar que el disco duro, el ventilador y los leds indicadores de
trabajo del portátil encienden, pero la pantalla permanece en negro.
de Servicios
REFERENCIAS
FORMATO DE COTIZACIÓN. https://milformatos.com/empresas-y-negocios/formato-de-cotizacion/
recuperado el 30 de junio del 2021.
de Servicios
TERCER PARCIAL
de Servicios
LISTA DE COTEJO – Actividad 1
NOMBRE DEL
ALUMNO
GRADO Y GRUPO
FECHA
CUMPLE
Identificó correctamente la
1
herramienta de trabajo 1
1
1
1
Clasificación Identificó correctamente la
1
de herramienta de trabajo 5
herramientas Identificó correctamente la
1
de trabajo herramienta de trabajo 6
1
1
1
1
Total:
de Servicios
LISTA DE COTEJO – Actividad 2
NOMBRE DEL
ALUMNO
GRADO Y GRUPO
FECHA
CUMPLE
El formato del estudiante incluye un
1
campo para el nombre del cliente
1
campo para el nombre del proveedor
campo para el lugar y la fecha de 1
elaboración
campo para la cantidad de 1
Formato de
productos/servicios
cotización
de
campo para la descripción de 2
reparación
productos/servicios
1
campo para el costo total
1
campo para el tiempo de entrega
1
campo para el contacto del proveedor
1
campo para la vigencia de la cotización
Total:
de Servicios
LISTA DE COTEJO – Actividad 3: CASO 1
NOMBRE DEL
ALUMNO
GRADO Y GRUPO
FECHA
CUMPLE
El estudiante diagnosticó
correctamente el fallo del equipo de 2
cómputo
El estudiante indicó correctamente
Reporte de 2
las posibles causas del fallo
mantenimiento
El estudiante indicó la solución
correctivo para
correcta para el fallo del equipo de 3
el CASO 1
cómputo
El estudiante elaboró correctamente
la cotización de la reparación del 3
equipo de cómputo
Total:
de Servicios
NOMBRE DEL
ALUMNO
GRADO Y GRUPO
FECHA
CUMPLE
cómputo
Reporte de 2
mantenimiento
correctivo para
el CASO 2
cómputo
equipo de cómputo
Total:
de Servicios
NOMBRE DEL
ALUMNO
GRADO Y GRUPO
FECHA
CUMPLE
cómputo
Reporte de 2
mantenimiento
correctivo para
el CASO 3
cómputo
equipo de cómputo
Total:
de Servicios
CUADERNILLO DE TRABAJO PARA APRENDIZAJES ESENCIALES DE LA CARRERA SOPORTE Y

MANTENIMIENTO DE EQUIPO DE CÓMPUTO.
MÓDULO II: Mantiene hardware y software en el equipo de Cómputo
SUBMÓDULO 2: Realiza mantenimiento correctivo
ELABORADO POR:
MARISOL RODRÍGUEZ ROMÁN - CBTis 192 VERACRUZ
MARÍA TERESA CABALLERO GARCÍA - CBTis 111 QUINTANA ROO
CORAL DEL ROSARIO GARCÍA PUERTO - CETis 112 YUCATÁN

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Subsecretaría de Educación Media Superior

Dirección General de Educación Tecnológica Industrial y

Después, resuelve el siguiente andamio.

Componente Imagen Descripción

CPU o Procesador Central Processing Unit o

Memoria ROM La memoria ROM (read-only

Ranuras PCI Peripheral Component

Fuente de Poder También se conoce como

Disco Duro O Unidad de disco rígido

Unidad de CD/DVD Se refiere al aparato o

Cable IDE/SATA IDE: Es un tipo de cable,

(especialmente discos duros

SATA: Serial ATA o Sata lo

También conocida como

Tarjeta Gráfica También se conoce como

Gabinete Su principal tarea es la de

Andamio para relacionar columnas.

Relaciona las columnas y escribe dentro del paréntesis el inciso correcto.

( ) YBN) Peripheral Component Interconnect o

( ) PÑN) Llamada placa de sonido, es una

( ) OJF) Unidad de disco rígido (Hard Disk

( ) DFS) Su principal tarea es la de alojar y

( ) MJY) Dispositivo, que se usa para

( ) IUT) La CPU es donde se producen la

( ) UIF) La memoria ROM (read-only memory)

( ) UBD) Se refiere al aparato o dispositivo de

( ) SEY) La RAM, (Random Access Memory),

( ) ZXC) También se conoce como Fuente de

1 Problemas de la memoria RAM

Problemas a nivel lógico de la memoria

¿Qué es la memoria RAM?

Dispositivo de una máquina donde se almacenan datos o instrucciones que posteriormente se

Función de la memoria RAM

acelerar el procesamiento de datos en tu computadora. la velocidad puede variar dependiendo de

1. La computadora no se inicia, y en su lugar lanza beeps (o pitidos), o en la primera

Cambia la memoria a otra ranura o si tienes dos, cámbialas entre ellas.

Si has cambiado o actualizado los módulos de memoria intenta volver a su estado

Intenta desinstalar hardware o software que ha sido instalado recientemente. Las

Manda un mensaje de error de insuficiente memoria para trabajar.

Aparecen pantallas de error, los programas se tildan y se cierran

Si tienes problemas de falta de memoria, es recomendable aumentar la Memoria Virtual de forma

“Permitir especificar la configuración de memoria virtual”. Le daremos el valor de nuestra memoria

Problemas a nivel físico de la memoria

Limpieza con un borrador preferiblemente color blanco

Un problema con un microprocesador, el ‘cerebro’ de una computadora o de cualquier otro

La solución de un error o falla implica la modificación del funcionamiento del software de un

Si se reemplaza o funciona a través de una actualización de software, depende de la gravedad y la

Las fallas Meltdown & Spectre de un procesador

Debido a la profundidad de estas fallas en el procesador de una PC afectada, reemplazar el hardware

Aquí hay algunas actualizaciones básicas que parchearon Meltdown y Spectre:

• ✅ Windows 10 se parcheó con la actualización KB4056892 que se puede instalar

• ✅ Los dispositivos Android que se ejecutan en el nivel de revisión de seguridad 2018-01-

• ✅ Los navegadores Firefox actualizados al menos en la versión 57.0.4 están protegidos.

• ✅ Safari 11.0.2 fue lanzado para macOS Sierra y OS X El Capitan.

▶ Consejo: siempre asegúrate de estar aplicando actualizaciones al sistema operativo y al software

Error de división de Intel Pentium (FDIV)

Varios parches fueron lanzados para solucionar este error:

• ✅ Wolfram lanzó este parche para su programa informático de Mathematica.

3 Problemas Y Soluciones Mas Comunes De La Fuente De Poder – Hardware